НЕ РЕКОМЕНДУЮ: Отзывы о COMFY

› › ›

Анастасия Украина Отзыв написан 9 ноября, 2018 год 234 просмотра

Доброе утро.
Очень не довольна работой вашей компании, жалею что связалась.
Оплачен заказ 1619805, доставка 6.11... И как вы думаете? 6.11 звонок :"Мы по ошибке забыли отгрузить ваш товар со склада, можем перенести на 8.11?" ... Ну думаю ладно, с кем не бывает, давайте перенесем.
В этот день срочно отправляют в командировку, звоню на гарячую линию где девушка отвечает :"Товар отгружен. Может есть возможно попросить чтобы кто-то встретил? ". Ну думаю ладно, а то вечно буду ждать. И что вы думаете? Человек до 22.00 просидел у меня дома и товар не привезли. Такого халатного отношения я еще не встречала.
Хочу оформить возврат и больше никогда не слышать о вашей компании. Как это сделать?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 9 ноября, 2018 год

Добрый день, Анастасия! Еще раз хотим принести вам извинения за ситуацию, которая возникла, за то что техника все еще вам не доставлена. Мы связались с вами на почте и сформировали обращение 118838. Наши коллеги дополнительно свяжутся с вами по данному вопросу. Простите, что причинили вам дискомфорт. Примем все ваши замечания во внимание и исправимся. Посодействуем в процедуре возврата денежных средств. К сожалению, от непредвиденных обстоятельств никто не застрахован и как жаль, что так случилось дважды. Еще раз извините! Спасибо за понимание!

Ответить

Гость (Украина) 9 ноября, 2018 год

Вам не нужно возврат оформлять! Вам нужно ожидать свой товар! Позвонила на тот номер и спросила когда будет доставка, получилась задержка - ну и что? День, два или 4 получиш свой товар! Ожидаешь товар и наслаждаешься этой покупкой...

Ответить

Ответ представителя Comfy 9 ноября, 2018 год

В данной ситуации, мы действительно виноваты перед клиентом, мы обсудили все возможные варианты и возврат денежных средств является оптимальным решением.

Ответить