Name: Отвратительная организация
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Украина Отзыв написан 17 ноября, 2018 год 237 просмотров

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Покупала много техники в этой торговой сети, но теперь придется отказаться. Было два неприятных случая. Первый, заказала внешний диск, позвонили подтвердили заказ, на следующий день надо было забирать, но тут смотрю, а мой заказ отменили, я перезваниваю на горячую линию, и мне отмечают, что этих дисков нет в наличии и рекомендуют выбрать другой, хорошо, выбирала, выбирала и совсем случайно заказала снова тот же диск, и о чудо, они оказались в наличии. Получается, что менеджеры с горячей линии совершенно ничего не знают о наличии товара или их это совершенно не интересует. Второй случай, заказала ноутбук, уже проверила наличие, все ок, снова подтвердили заказ, есть на складе, я собираюсь, еду в маршрутке, на пол пути, мне снова звонят из магазина и говорят, что видите ли у них получилась недостача, и именно этих ноутбуков нет, тем не менее на сайте они есть в наличии. Вы бы как-то бы определились они есть или их нет, зачем вводить покупателей в заблуждение. Теперь даже и скрепки у вас не куплю и как я вас хвалила и всем рекомендовала, теперь будет обратная реклама. Жаль, что нельзя выбрать оценку -1

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 17 ноября, 2018 год

Добрый день, Татьяна! Хотим, чтобы ваше мнение все так же осталось положительным, поэтому в этом отзыве постараемся вам все пояснить и во всем помочь.

Действительно, мы проверяем информацию о наличии товаров и после этого только мы можем подтвердить заказ клиента. Если происходят изменения в нашей системе - звоним. Очень сложно избежать ошибки, если товаров осталось несколько единиц. Что и произошло с вашим первым заказом. Возможно, в тот момент когда вы совершили второй заказ, один товар был снят с резерва магазина и вам повезло. Это баг самой системы над которым мы и работаем.

Мы не хотим вводить наших покупателей в заблуждение, этого мы никогда не желаем. Потому что для нас важно ваше доверие. Нужно проверить все данные на конкретном примере, поэтому мы просим вас прислать нам номер вашего телефона, или номера интернет-заказов вместе со ссылкой на этот отзыв на [email protected]. Будем вам очень признательны за помощь. Приносим вам наши извинения за все неудобства!

Ответить