Мария Украина, Dneprodzerzhinsk Отзыв написан 11 ноября, 2018 год236 просмотров
Магазин "COMFY" г. Каменское - это ужас! Консультантам абсолютно нет никакого дела, что смотришь, какие разъяснения нужны клиенту, есть ли вообще клиенты в магазине...! Ну это то ладно...Сделали заказ, оплатили, договорились о том, что товар будет заказ и доставлен в магазин на следующий день (озвучено в магазине консультантом - на следующий день до обеда!!!). Уточнили трижды, что точно до обеда доставят!!! Договорились о доставке товара в службе такси, чтобы побыстрее, об установке и наладке оборудования - с мастером в компании (покупали бойлер). В общем все как бы вопросы решили. Пришел следующий день, смс о доставке товара в магазин нет... 14.00 - смс нет, 15.00 - смс нет, 16.00 - смс нет!!!??? Мастер ждать не может больше нас для установки бойлера, в грузоперевозках - другие заказы по времени... Мы едем в магазин. Нам говорят о том, что наш товар получен (машина с доставкой приехала еще в 11.00), но пока его не внесут в накладные - выдать не можем! Это как так - с 11.00 до 16.00 вы не можете внести в накладные 4 товара, которые, как выяснилось позже, приехали в магазин???!!! 4!!! товара!!! Просим консультанта прояснить эту ситуацию - реакция нулевая. До 17.30 гуляем в магазине ожидая заказ...! В 18.00 подходим к менеджеру (до этого его вообще не было в магазине!) - выясняем о нашем заказе... С недовольным лицом идет выяснять... В 18.30 мы наконец (это ДО ОБЕДА!!!) получаем заказ! Вот это сервис??!!! Это пипец!!! Никому не рекомендую что-либо покупать в этом "магазине"! ПОЗОР всему персоналу!!!
Достоинства:
нет никаких!!!
Недостатки:
сервис, отношение к клиентам, обслуживание клиентов!
Мария, благодарим вас за отзыв и просим прощения за неудобства!
Согласны с вами, в обслуживании было замечено ряд нарушений, которые мы не считаем нормальными или приемлемыми. По этому делу мы готовы сформировать обращение для разбирательства, просим вас лишь помочь нам с деталями. Пожалуйста, сообщите номер вашего мобильного и по возможности отправьте фото чека.
Мы обязательно примем меры, чтобы такого больше не повторилось, ведь не хотим доставлять неудобства нашим клиентам.
НЕ довольны И НЕ рекомендуем! - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву
Согласны с вами, в обслуживании было замечено ряд нарушений, которые мы не считаем нормальными или приемлемыми. По этому делу мы готовы сформировать обращение для разбирательства, просим вас лишь помочь нам с деталями. Пожалуйста, сообщите номер вашего мобильного и по возможности отправьте фото чека.
Мы обязательно примем меры, чтобы такого больше не повторилось, ведь не хотим доставлять неудобства нашим клиентам.