COMFY отзывы

Принцип работы

Яковлев Вадим 10 апреля, 2024 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Не считают покупателей за людей, не хотите работать в военное время не работайте, зачем людей мордовать ??? Почему, я часами должен стоять под магазином ???

Ответ представителя Comfy 10 апреля, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.

На жаль, ми не можемо передбачити кількість загроз та у звʼязку з цим - повітряних тривог. Аби вберегти всіх клієнтів і співробітників, було прийнято рішення щодо закриття магазинів нашої мережі по всій Україні на момент повітряних тривог. Закликаємо не нехтувати та перебувати в укритті. Але коли загроза для життя минає, ми відчиняємось та будемо раді вас бачити знов. Бережіть себе 🙏❤️

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Магазин дуже не ввічливих консультантів

Світлана 15 января, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Замовила через інтернет телефон, зателефонував консультант підтвердив замовлення,та запропонував страховку телефону на що відповіла що подумаю, дуже ввічливий консультант. По приїзду в магазин стоїть натовп консультантів один із них підійшов спитав номер замовлення, я йому його озвучила, підійшли до стійки видачі, дає мені моє замовлення все звичайно запаковане, дає накладну і говорить що входить до замовлення, а саме телефон,... Читать отзыв Замовила через інтернет телефон, зателефонував консультант підтвердив замовлення,та запропонував страховку телефону на що відповіла що подумаю, дуже ввічливий консультант. По приїзду в магазин стоїть натовп консультантів один із них підійшов спитав номер замовлення, я йому його озвучила, підійшли до стійки видачі, дає мені моє замовлення все звичайно запаковане, дає накладну і говорить що входить до замовлення, а саме телефон, блок для зарядки, стартовий пакет якийсь за одну гривню, та налаштування ( про страховку мова не йшла ). При оплаті дівчина касир озвучюює суму разом із страховкою, на яку я згоду не давала, коли я відмовилася підійшов консультант і із невдоволенням сказав ( як це без ви ж сказали що налаштування потрібно) налаштування і страховка в моєму розумінні це трохи різні речі, а платити 3000 грн за налаштування ну вже вибачте. Далі замовлення мені видавали м’яко кажучи з незадоволеним обличчям. Стартовий пакет до речі мені не надали, можливо консультанту він більш необхідний. Висновок якщо ж цей натовп консультантів набраний як обслуговуючий персонал, то навчіть їх ввічливого ставлення до клієнтів, тому як саме за рахунок клієнтів цей натовп отримує свою заробітню платню. Враження про магазин м’яко кажучі жахливе, бажання щось придбати в ньому зникло на довго.

Ответ представителя Comfy 15 января, 2023 год

Добрий день!
Світлана, дякуємо вам за відгук.
Працюємо та прагнемо, щоб консультація в магазині для клієнта була простою та зрозумілою. Ми засмучені, що у вас залишилося неприємне враження і маємо відстежити та зрозуміти, на якому етапі виникло непорозуміння і помилка з нашого боку при видачі замовлення. Звісно й поведінка менеджерів не має бути такою, за це просимо вибачення. Поділіться, будь ласка, зауваженнями і більш детальною інформацією (номер замовлення), що саме сталося на електронну пошту [email protected] з темою листа відгук otzyvua №1779592. Будемо вам дуже вдячні за це.
З повагою, менеджер підтримки Діна

еб***й цирк

Ярослав 2 ноября, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Продавцы консультанты настолько отбитые люди что я просто балдею. Мне на полном серьезе пытаются впарить телек киви мотивируя тем что матрица там чут ли не от сони,чистый андроид и тп и тд (а я хотел телек сяоми) . Был один ,я его заказал с доставкой на дом.Приехал телек,включил там полосы на матрицы словно телек специально ударили по краю рамки что... Читать отзыв Продавцы консультанты настолько отбитые люди что я просто балдею. Мне на полном серьезе пытаются впарить телек киви мотивируя тем что матрица там чут ли не от сони,чистый андроид и тп и тд (а я хотел телек сяоми) . Был один ,я его заказал с доставкой на дом.Приехал телек,включил там полосы на матрицы словно телек специально ударили по краю рамки что бы никто ничего не заподозрил. Учитуя практику комфи как они списывают вещи с складов челу продадут битое,а хороший товар намерено сделают не товарный вид и выведут для своих в четверть цены -это уже прошедший Этап в Днепре

Ответ представителя Comfy 5 ноября, 2022 год

Добрий день!
Дуже прикро, що зіткнулись із браком у техніці. На жаль, таке може трапитись під час транспортування, тому ми завжди радимо ретельно оглядати товари в момент отримання, щоб була можливість відмовитись та ми привезли б вам нову одиницю. Також приносимо вибачення, якщо вам не сподобалась консультація наших фахівців у магазині! Ми завжди в процесі вдосконалення та готові відповісти на ваші питання! Телефонуйте на 0 800 303 505, або пишіть нам на [email protected]

З повагою, COMFY

Никогда не заказывайте услугу по установке кондиционеров

Вячеслав 16 июня, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Купил кондиционер, оплатил установку. 3699. Не доволен. Чем? 1. Продовец не сказал, что для того, чтоб работал вайфай нужно приобрести дополнительно блок (500), дополнительно 1000 взяли установшющики. 4700 установка. Это слишком, цена кондиционера 8800 больше половины. На вопрос, установщик, кто вы какая организация по какому договору работаете, ответ нам запретили говорить. Ответ простой нас, покупателей обманывают.

Достоинства:

Нравится в комфи и рядом. Продавцов знаю в лицо, как и они меня

Недостатки:

Считаю работу менеджеров шахраями.

Ответ представителя Comfy 19 июня, 2021 год

Доброго дня, В'ячеслав!
Знаємо, що Ваше питання вже вирішене.
У будь-якому випадку, це гарний приклад для нас, аби опрацювати та стати краще! Ми завжди готові йти назустріч Вам, допомагати та розв'язувати питання, що виникають!
З великою повагою та турботою, Comfy 0 800 303 505!

Отвратительно

Александр 14 июня, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Чайник доставляли 10 дней,2 раза переносили дату,в итоге сказали ,что товар в магазине.После прихода в магазин ,чайника у них не оказалось,операторы говорят есть, магазин нет.У итоге потрачено время и нервы,отвратительный сервис

Недостатки:

Нету товара который продают

Ответ представителя Comfy 15 июня, 2021 год

Доброго дня, Олександре!
Дякуємо Вам за залишений відгук, та шкода, що самий такий.
Дійсно, бувають ситуації, коли товар, який Ви замовили може затриматись зі складу, або при відвантаженні (транспортуванні) міг бути виявлений певний брак, й для того, аби задовольнити Вас товаром належної якості нам необхідно замовити у постачальника або доставити наново. Проте ми завжди намагаємось заздалегідь інформувати клієнтів про можливі затримки, або недостачу бажаного товару, за потреби - підібрати аналог. Дуже прикро, коли комунікація між нашими процесами реалізації вашої покупки дає збій. Проте ми завжди в процесі вдосконалення й будемо намагатись створювати більш зручні та швидкі умови покупок.
З повагою, Comfy!

Ужастный магазин

Гость 23 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д

Купили телефон за 7500 грн. Включили дома, а экран мерехтит. Обратились в магазин на 14 день покупки ( раньше не получилось) в возврате отказали.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 23 февраля, 2021 год

Доброго дня! Ми завжди готові зробити повернення коштів або обмін техніки на нову, при цьому важливо, щоб товар був належної якості, а саме без поломок, механічних пошкоджень або слідів користуванні. В разі, якщо у вас в процесі користування смартфоном виникли проблеми з дисплеєм, то магазин може передати його в авторизований сервісний центр виробника, де буде проводитись діагностика та ремонт, адже техніка захищена гарантією. Показать 1 ответ

не компетентность продавца

Чичкова Г.Е 28 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д приобрела карту памяти для видеокамеры. Стоимость 300грн. Оказалось, что карта камерой, не читается. Хотя продавец уверял,что все будет нормально.Я для наглядности взяла бывшую карту. Оказывается мне продали карту , у которой память превышает в 8 раз. Отсюда идет сбой.

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2020 год

Добрый день! В наших магазинах работают очень компетентные консультанты и очень удивлены тому, что вам подобрали вариант карты памяти, которая не подошла. Напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1331074 данные о покупке: фото чека, номер телефона. Если продавец был не прав, то мы проведем работу и по результату предоставим вам обратную связь.

Отказ в выдаче дубликат чека

Елена 20 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Сотрудники магазина Комфи отказали в выдаче дубликата чека на купленный около 2 лет назад телевизор. Гарантийный талон не заполнен. Дату покупки помню только месяц. Число не помню. Чек стал нечитаемый за это время и мы его выбросили.

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2020 год

Добрый день! Будем признательны, если напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1324165, мы обязательно поможем вам разобраться в этом вопросе и конечно же помочь в процедуре восстановления чека о покупке.

Хочу восстановить чеки

Гость 19 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Для восстановления чека вам нужно обратиться в любой магазин COMFY с документом, удостоверяющим личность, бонусной картой, а также информацией о покупке (примерная или точная дата покупки, название модели) и написать заявление на восстановление чека, после чего бухгалтерия поможет магазину найти чек. Почему мне отказали?

Недостатки:

Мне нужны чеки или бумага подтверждающая что покупки были сделаны в Comfy

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2020 год

Добрый день! У нас в сети есть налаженная система восстановления чеков, очень удивлены, что в магазине вам не удалось сделать эту процедуру. Пожалуйста, опишите в деталях ситуацию на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1323715

Бестолковые

Покупатель 19 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Коллектив, работники магазина не захотели восстановить чеки на весь купленный товар в Comfy. Почему?

Недостатки:

Я клиент вашего магазина не один год. А мне отказали в элементарном.

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2020 год

Добрый день! У нас в сети есть налаженная система восстановления чеков, очень удивлены, что в магазине вам не удалось сделать эту процедуру. Пожалуйста, опишите в деталях ситуацию на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1323705

У меня завтра день рождения. Комфи "зажал" подарок

Марина 5 июня, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Разочарована. Любимый магазин прислал красивое сообщение в вайбер, с поздравлением с наступаюш=щим днем рождения, и предложением сделать покупки, с которых, как подарок на ДР мне вернут 15% на клубную карту.
Заказ я сделала. Товар, как положено, был неакционный.
Приехала в магазин, а мне на кассе начали рассказывать, что бонусы мне не начислят, это товар с какого то там склада, бла-бла-бла.
Читать отзыв Разочарована. Любимый магазин прислал красивое сообщение в вайбер, с поздравлением с наступаюш=щим днем рождения, и предложением сделать покупки, с которых, как подарок на ДР мне вернут 15% на клубную карту.
Заказ я сделала. Товар, как положено, был неакционный.

Приехала в магазин, а мне на кассе начали рассказывать, что бонусы мне не начислят, это товар с какого то там склада, бла-бла-бла.

Вот тебе и подарок. Ни в сообщениях, ни на странице товара, не написано, "Даже не думайте, ничего мы вам не зачислим". Зато написано "и пока другие ломают голову над подарком, мы для вас приготовили нечто особенное"!

Это реально особенное.
Представляете, в каком настроении я пришла в магазин забирать долгожданну покупку, и присматривая на ОБЕЩАННЫЕ бонусы именниника кое что еще, и в каком вышла?

Такого особенного "подарка" я желаю и вам, уважаемый Комфи. И тоже в день рождения.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 6 июня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Хотим обратить ваше внимание, действительно, у нас есть множество акций, и у каждой акции есть свои ограничения. Акция "Именинник" действует 14 дней (7 дней до дня рождения и 7 дней после). От покупки товара, вам начисляются повышенный бонус в размере 15% для дальнейших покупок в нашей сети. «Именинник» не совместим со скидками и другими акциями, а также при оформлении кредитования и на товары со склада поставщика. Все детали вы всегда можете уточнить позвонив в наш контакт центр, он-лайн чат, сотрудники смогут проконсультировать по товарам, которые не принимают или принимают участие в акции. К сожалению, нет возможности поместить все в одно смс-уведомление. Именно для этого у нас есть поддержка клиента в виде любой удобной для вас коммуникации. Мы возьмем на заметку и продумаем как доступнее уведомлять клиентов в вайбере о наших акциях.
Если у вас остались вопросы, вы можете написать на электронный адрес [email protected]. Спасибо.

Опять comfy assist

Влад 21 сентября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д После возврата ноутбука заметил в чеке странную позицию, такую как comfy assist карты. Что это - я не знаю, но оказывается если бы ноут не вернул, то заплатил бы 200грн ни за что!

Ответ представителя Comfy 23 сентября, 2019 год

Здравствуйте, Влад. Очень жаль, что технику пришлось вернуть и отдельно просим прощения за то, что сотрудники в магазине не пояснили что это за позиция в вашем чеке.
Дело в том, что услуга добавлялась в ваш чек на условиях акции и полностью бесплатно. Цена за услугу в чеке был отнята т основной цены товара. То есть если вы сложите цену товара и цену этой акции получите стоимость которую видели на ценнике и которую можете увидеть на сайте.
Вы абсолютно не переплатили и получили ряд преимуществ полностью бесплатно. Среди преимуществ услуги это: возможность удобнее пользоваться навигацией в смартфоне, можно войти в личный кабинет и отслуживать статус заказов, доставок, ремонтов; можно связаться с техподдержкой и прочие полезные функции. Также, активированный код принимает участие в ежемесячных розыгрышах ценных призов и вы могли бы быть счастливчиком. К сожалению, так как товар был возвращен,то код был аннулирован. Приходите к нам за покупками еще и будете знать, что предложенная акция несет только преимущества и ею очевидно стоит воспользоваться.

Купила чайник. Радовалась два дня.

Гость (Украина) 15 ноября, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Купила чайник Сатурн. Два дня поработал. Только что включаю-бах и потух.
Читаю как вернуть, а оказывается все не так просто. Магазин. Сервисный центр. Магазин. Куча головной боли. И где взять время??? 0506997192

Достоинства:

Радость на два дня.

Недостатки:

Выброшенные деньги. Куча нервотрепки впереди.

Ответ представителя Comfy 15 ноября, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Не будет никакой головной боли, если к ситуации отнестись с правильным подходом. Вы приобретали новую, рабочую технику, потому и вернуть ее можно только в таком же состоянии. Если товар вышел из строя, то он должен быть отправлен в сервисный центр производителя. После ремонтных работ он будет возвращен к вам и все это в пределах срока согласованного с менеджером по приему товаров в магазине.
С другой стороны, некоторые товары изначально имеют возможность быть обменными, в случае выхода из строя и ваш товар находится в этом списке, потому вам необходимо обратиться в магазин с чеком о покупке и товаром в полной комплектации, где сотрудник сможет заменить его на аналогичный.
Вам не нужно будет тратить ни нервы, ни время. Приходите, будем ждать вас.

Полное безразличие

Роман (Украина, Запоріжжя) 10 мая, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Добрый день всем!
Хочу поделиться своими впечатлениями по обслуживанию магазином "Comfy". Отзыв отрицательный модератор все равно не пропускает, решил написать тут, что бы люди представление имели с чем им предстоит столкнуться при покупке в данном заведении товара.
Заказал холодильник с доставкой сыну студенту в г. Днепр, приехав с другого города. Доставку обещали до обеда, как попросил следующего... Читать отзыв Добрый день всем!
Хочу поделиться своими впечатлениями по обслуживанию магазином "Comfy". Отзыв отрицательный модератор все равно не пропускает, решил написать тут, что бы люди представление имели с чем им предстоит столкнуться при покупке в данном заведении товара.
Заказал холодильник с доставкой сыну студенту в г. Днепр, приехав с другого города. Доставку обещали до обеда, как попросил следующего дня, но оператор переносил доставку до вечера и потом вовсе сказал, что не привезут сегодня, ждите завтра.
Следующий день прождав так же целый день и выслушав о переносе сроков доставки по времени от операторов и в конечном итоге о не возможности доставки холодильника и в этот день, поехал и отказался от товара, т.к. ждать не было больше возможности.
Считаю, что в наше время, где любой товар можно купить без проблем, обслуживающий персонал не должен вести себя так, что покупатель как бы должен и обязан магазину всем! У каждого есть работа и свои проблемы, не только заключающаяся в ожидании доставки заказанного и оплаченного товара. По этому у меня сложилось очень негативное отношение к данному заведению и не рекомендую связываться с ним!
А за то, что модераторы не публикуют все отзывы (кроме положительных), буду искать правду дальше. В наше время такой подход к покупателю не допустим.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!

Ответ представителя Comfy 10 мая, 2018 год

Здравствуйте, Роман. Благодарим вас за отзыв о случившейся ситуации и в первую очередь хотим принести вам извинения за неудобства! Безусловно, если дата была оговорена и назначена персоналом магазина, то экипаж доставки обязан был доставить технику по оговоренным данным. Невыполнение доставки является нарушением с нашей стороны и мы абсолютно не ищем себе оправданий, а признаем, что виноваты. Нами подано обращение 99907 на разбирательство, выясним все обстоятельства с которыми связан перенос доставки и позвоним вам с результатом. Ситуация крайне неприятная, но не является стандартной для обслуживания в нашей сети, явно произошло недоразумение и мы исправим его.
Относительно комментария на сайте - вы правы, он нами не опубликован, и это по вполне объяснимой причине. На той же страничке с формой для написания отзывов есть условия, в которых указано, что ситуации об обслуживание необходимо направить к нам для рассмотрение в любом имеющемся канале личного взаимодействия, но на сайте он не публикуется. Публикации подлежат отзывы о конкретном товаре, его характеристиках и прочем, но не обслуживание связанным с его покупкой.
Нам очень жаль, что возникло это недоразумение, очень надеемся на ваше понимание.

доставка

Гость (Украина, Київ) 8 августа, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Оплатил холодильник в воскресенье 06.08, жду до сих пор доставки 08.08, обещанной на следующий день, уже снова перенесли.

Ответ представителя Comfy 11 августа, 2017 год

Добрый день!
Очень неприятная ситуация. Давайте разбираться вместе, пожалуйста, напишите номера вашего кода на доставку (даже если ситуация уже решена). Обязательно выясним как такое могло произойти, после чего свяжемся с вами и рассмотрим вопрос возмещение задержки.

Работа в кофми

Богдан (Украина, Київ) 6 марта, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Нашел в интернете работу на комфи, они искали промоутера, написал договорился о времени и месте , дали номер телефона и сказали позвонить. В день когда было все назначено подошел к магазину комфи и позвонил на номер телефона, трубку никто не взял, я обратился в администрацию кофми, на что они сказали, что они правда ищут промоутера, выдали мне пачку бумажек и... Читать отзыв Нашел в интернете работу на комфи, они искали промоутера, написал договорился о времени и месте , дали номер телефона и сказали позвонить. В день когда было все назначено подошел к магазину комфи и позвонил на номер телефона, трубку никто не взял, я обратился в администрацию кофми, на что они сказали, что они правда ищут промоутера, выдали мне пачку бумажек и форму комфи, проработал 5 часов, когда пришел забирать деньги мне сказали: "Мы нанимаем агенство, которое нанимает Вас, я в курсе что они не берут трубку, поэтому мы скорее всего перестанем с ними работать", о деньгах никто даже не заикнулся, называется поработал на халяву!

Ответ представителя Comfy 8 марта, 2017 год

Добрый день. Богдан, ситуация очень неординарная. Своевременная выплата заработной платы и соблюдение норм трудового законодательства это приоритет для нас. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты [email protected]
Мы хотим разобраться в этой ситуации более подробнее.

Комфи - филиал ада на земле

Гость (Украина, Dneprodzerzhinsk) 10 декабря, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Если есть на свете филиал ада на земле - то это, безусловно, интернет-магазин #Comfy #Комфи
С 30 ноября ТРИ РАЗА (!!!) терять заказ! Два раза переносить доставку "еще на несколько дней"! Чтобы мы в конце концов сегодня, 10 декабря, когда заказ был в очередной раз просрочен, услышали от оператора горячей линии "Ваш заказ ЗАБЫЛИ отгрузить со склада, оформите пожалуйста его... Читать отзыв Если есть на свете филиал ада на земле - то это, безусловно, интернет-магазин #Comfy #Комфи
С 30 ноября ТРИ РАЗА (!!!) терять заказ! Два раза переносить доставку "еще на несколько дней"! Чтобы мы в конце концов сегодня, 10 декабря, когда заказ был в очередной раз просрочен, услышали от оператора горячей линии "Ваш заказ ЗАБЫЛИ отгрузить со склада, оформите пожалуйста его ЕЩЕ РАЗ".
В общем, если вы хотите заказать какую-либо технику, получить ее быстро и точно в срок, сохранив при этом нервную систему целой и невредимой - ни в коем случае не обращайтесь в #Comfy #Комфи

Сплошной Обман

Гость (Украина, Дніпро́) 4 декабря, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Хотел купить sd карточку.На сайте написано-гарантия 5 лет.В магазине сказали что гарантия 3 мес.На вопрос а почему так, сказали что пообещать можно что угодно!!!

Гарантийный срок

Денис (Украина) 22 мая, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Здравствуйте. был куплен телефон в магазине Comfy в июле прошлого года. за срок гарантии телефон три раза ломался и три раза по гарантии чинился. поломка одна и та же. в сервисном центре сказали что эту же поломку уже чинить не будут и нужно обращаться в магазин в котором куплен телефон. в самом магазине принимать телефон отказываются. как я понял нужно... Читать отзыв Здравствуйте. был куплен телефон в магазине Comfy в июле прошлого года. за срок гарантии телефон три раза ломался и три раза по гарантии чинился. поломка одна и та же. в сервисном центре сказали что эту же поломку уже чинить не будут и нужно обращаться в магазин в котором куплен телефон. в самом магазине принимать телефон отказываются. как я понял нужно обращаться в общество защиты потребителей на магазин?

Ответ представителя Comfy 22 мая, 2016 год

Добрый день! Денис, если сервисный центр отказывается проводить гарантийный ремонт, вам должны выдать акт списания, который будет служить основанием для проведения обмена или возврата товара ненадлежащего качества. Если акт не был выдан, мы рекомендуем обратиться на горячую линию производителя для решения вопроса, так как наша компания, к сожалению, не может повлиять на работу СЦ. Как только у вас на руках будет акт, обратитесь, пожалуйста, с ним и паспортом в магазин, мы обменяем телефон или вернем денежные средства. Показать 1 ответ

ДНЕПР РУЛИТ

Сергей 0960928292 (Украина, Дніпропетровськ) 3 января, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Купили электронную книгу,но она перестала брать зарядку.Обратились в магазин в городе Днепропетровск ул.Наб.Заводская.Обратились к сервис менеджеру,он забрал и отправил сам в сервис центр ,но ждали мы ее 1,5 мес.с сервис центра.Ребенку брали на подарок ,но ребенок на каникулах осталась без чтения книги и расстроена чтоее подарок поломался через 10 дней после покупки. ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС--КАК МОЖНО УЗНАТЬ О ДЕФЕКТЕ БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ... Читать отзыв Купили электронную книгу,но она перестала брать зарядку.Обратились в магазин в городе Днепропетровск ул.Наб.Заводская.Обратились к сервис менеджеру,он забрал и отправил сам в сервис центр ,но ждали мы ее 1,5 мес.с сервис центра.Ребенку брали на подарок ,но ребенок на каникулах осталась без чтения книги и расстроена чтоее подарок поломался через 10 дней после покупки. ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС--КАК МОЖНО УЗНАТЬ О ДЕФЕКТЕ БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ,НО И ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ФАКТА О НАЛИЧИИ БРАКА НЕ ЖЕЛАНИЕ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ РЕШАТЬ СИТУАЦИЮ БЕЗ КОНФЛИКТОВ.КОМПАНИЯ--МАЗОХИСТОВ.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 4 января, 2015 год

Добрый день! Сергей, проверить технику на работоспособность и целостность можно сразу же при покупке. К сожалению, есть дефекты, которые проявляются только в процессе эксплуатации, поэтому производитель предоставляет гарантию на технику. Мы действуем согласно законодательству и обменять товар ненадлежащего качества можно только на основании акта на списание, который выдает сервисный центр, если нет возможности устранить поломку. В случае, когда дефект можно исправить, ремонт выполняется бесплатно в рамках гарантии производителя. Мы сожалеем, что покупка вас разочаровала и ремонт выполнялся такое длительное время. Приносим извинения от лица компании за доставленные вам неудобства! Показать 1 ответ

Гость (Украина) 7 сентября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д В днепре отвратительное отношения к потребителям, мошенничество со скидками, о скидках умалчивают и говорят вам бесплатно предоставляется настройки либо еще какие либо услуги, выполняя свои планы продаж.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 8 сентября, 2014 год

Добрый день! Нам бы хотелось более подробно разобраться в ситуации, из-за которой у вас сложилось негативное мнение. Опишите, пожалуйста, этот случай детально в письме на [email protected] , с уточнением даты совершения покупки, модели приобретенной техники и ваших контаткных данных (ФИО и номер телефона). Спасибо!