COMFY отзывы

› ›

1.6 5

7059 отзывов / 1249634 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасный сервис

Гость (Украина, Kiev) 5 ноября, 2018 год

Это не магазин, а ужас,используют метод футбольного мяча......Не покупайте товар в этом магазине..............Работники не компетентны, не умеют правильно оформлять товар на возврат, во всем делают одолжение, мой товар на сервисе с июня месяца и работники убили его внешний вид! Не покупайте товар в КОМФИ г. Коростень Житомирская обл. Это крик души,,,,,,,,,от замкнутого круга, все что они умеют- это писать и... Читать отзыв Это не магазин, а ужас,используют метод футбольного мяча......Не покупайте товар в этом магазине..............Работники не компетентны, не умеют правильно оформлять товар на возврат, во всем делают одолжение, мой товар на сервисе с июня месяца и работники убили его внешний вид! Не покупайте товар в КОМФИ г. Коростень Житомирская обл. Это крик души,,,,,,,,,от замкнутого круга, все что они умеют- это писать и давать ответы и все!!!!!! Сервис на нуле!!!!!!!!!!

Ответ представителя Comfy 5 ноября, 2018 год

Добрый день! Позвольте нам изменить ваше мнение и помочь в решении вашей ситуации. Напишите нам, пожалуйста, информацию о вашей покупке на [email protected], мы проведем работы и уточним у сотрудников магазина как именно производился возврат, почему у вас сложилось неприятное мнение о нашем обслуживании. Мы всегда с удовольствием вам помогаем и стараемся сделать все действия максимально быстро и эффективно. Техника принимается на ремонт нами, но далее передается в сервисный центр производителя для ремонта - все это время она находится в сервисном центре. После ее возврата мы проводим осмотр вместе с вами и проверяем товар на наличие дефектов.
Нам достаточно узнать номер вашего возвратного чека, или номер бонусной карты, номер акта приема-передачи товара с номером отзыва 739311, чтобы разобраться в сути вопроса. Извините что причинили вам неудобства. Заранее спасибо за ответ!

Ужасный сервис

Алла (Беларусь, Vitebsk) 4 ноября, 2018 год

Купили стиральную машинку 11.09.2018, пару раз постирали, потом машинка начала выделываться. Закачала воду и все, не стирает. Ни одна программа не запускается. Менять нам её не собираются и ремонтировать только за свой счёт. Ужасная техника, зачем вы продаете некачественный товар?

Ответ представителя Comfy 4 ноября, 2018 год

Добрый день, Алла! Мы реализуем в нашей сети только новую, качественную и сертифицированную технику. К сожалению, от поломок никто не может быть застрахован, тем более если поломка произошла из-за неправильной эксплуатации, или установки. Это очень важный момент. Был ли у вас мастер от производителя, был ли произведен осмотр и выдано заключение? В период гарантии вы имеете право воспользоваться бесплатным ремонтом, если поломка является гарантийной.
Хотим обратить ваше внимание, что обменять товар, который уже был в использовании вами, мы не можем. Возможен обмен только в том случае, если сервисным центром производителя будет выдан акт о наличие в товаре существенного недостатка.
Со своей стороны будем рады перепроверить информацию: напишите номер вашего чека, укажите куда именно обращались для передачи стиральной машины на ремонт, в чем причина отказа от ремонта по гарантии.
Нам жаль, что в товаре возник дефект, но нужно понять с чем это связано и предпринять действия для решения проблемы. Ждем ваше письмо на адрес [email protected] с номером отзыва 739069 и всеми данными. Заранее спасибо! Извините, что так сложилось.

Антоніна

Антоніна (Украина) 4 ноября, 2018 год

Придбала 19 вересня смартфон у магазині Комфі на 4-й день віддала на ремонт в СЦ , сьогодні вже 4листопада а телефрну немає , написала заяву на повернення коштів відповіді ніякої, навіщо дурите ЛЮДЕЙ?...
.

Ответ представителя Comfy 4 ноября, 2018 год

Доброго дня, Антоніна! Прикро, що смартфон виявив несправність. На жаль, від цього ніхто не може бути застрахованим.
Звичайно, що вам потрібно звернутися до магазину щоб надіслати техніку на ремонт, або відразу до сервісного центру, щоб скористатися гарантійним терміном та швидко все виправити. Період ремонту може тривати від 14 до 31 дня, це вирішується за узгодженням з клієнтом. Інформація вказана в акті прийому-передачі техніки. Ми наших клієнтів не обдурюємо, а завжди намагаємося допомогти. На ваше письмове звернення відповідь буде надано в термін передбачений ЗУ " Про звернення громадян". Так, ми спробуємо посприяти вам у вирішенні цього питання. Будь ласка, напишіть нам з номером цього відгуку - 738952, листа, де буде вказано номер акту прийому-передачі техніки та ваш номер мобільного. Наша адреса [email protected]. Пробачте за незручності. Заздалегідь дякуємо за відповідь! Показать 1 ответ

Sony xa2

Ян (Украина) 4 ноября, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Чернівці, вул. Хотинська, 43 Галимий сервис. Розбив екран поставили китайский. Чекав мисяць а казали 14 днив.

Ответ представителя Comfy 4 ноября, 2018 год

Доброго дня! Пробачте, що у вас склалося неприємне враження. На жаль, ви вказуєте мінімум інформації про вашу покупку, не називаєте вид страхування, тому ми не можемо відразу прокоментувати в чому причина затримки. Будемо раді вам допомогти, якщо напишете нам з номером відгуку 738817 листа, де зробите фото чека, вкажете ваш мобільний номер телефону. Наша адреса [email protected]. Ми надамо вам відповідь та спробуємо змінити думку про нашу співпрацю. Заздалегідь дякуємо!

Скверное обслуживание

Гость (Украина) 3 ноября, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А 11 сентября приобрела в кредит ноутбук, через полтора месяца стала ходить в Комфи, как на работу. То одна программа перестанет работать, то другая, то зависает.
Когда казалось бы все улажено, случилась следующая проблема. Антивирус, который я купила вместе с остальными программами при приобретении ноутбука, перестал запускаться. Вчера, 02.11.2018 я отнесла его в магазин. Сегодня, 03.11.2018 я его забрала. НО, без... Читать отзыв 11 сентября приобрела в кредит ноутбук, через полтора месяца стала ходить в Комфи, как на работу. То одна программа перестанет работать, то другая, то зависает.

Когда казалось бы все улажено, случилась следующая проблема. Антивирус, который я купила вместе с остальными программами при приобретении ноутбука, перестал запускаться. Вчера, 02.11.2018 я отнесла его в магазин. Сегодня, 03.11.2018 я его забрала. НО, без моего ведома переустановили Виндовс! Стерлись все документы, все фотографии, все нужные мне файлы! Почему сотрудники магазина не позвонили и не предупредили меня?! Почему столь халатное обращение к клиентам?!

Особенно хочу отметить работу IT Сергея - может, как мастер он знает свое дело, но как человек он не приятный, кажется клиенты ему только в тягость, лишний раз не объяснит ничего, нет ни доброжелательности, ни участия. И именно он, работал с моим ноутбуком, с 2 по 3 ноября.

Я очень не довольна тем, что мне не позвонили и не сказали, о переустановке Виндовс, чтобы я смогла прийти и перенести все на флешку, или они могли бы как то обезопасить мои файлы. Но конечно, не свое - не жалко. Тот факт что мы платим им кредит ничего не означает. Ни какой ни вежливости, ничего. После посещения еще и виноватым себя чувствуешь, что потревожили.

И отдельно про 2 число, сначала я ждала, когда Сергей обслужит клиента, потом сорок минут просто ждала, его коллега даже обратила его внимание, что мол тебя ждут, но он отмахнулся, потом к нему обратился еще один клиент, и все это время, я ждала, когда же придет моя очередь.

Зачем возводить сеть магазинов, зачем набирать огромный шатат сотрудников, если клиент приходит и его не могут по человечески обслужить. Я понимаю, мы для Вас живые кошельки, но не помешало бы доброжелательности.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 4 ноября, 2018 год

Извините, сразу не указали, наша почта - [email protected](номер отзыва 738649). Спасибо!

Ваша реклама расчитана на тупых людей, на глупую молодежь? Позор тем, кто ее разработал, согласовал и поддерживает. Можете говорить и надеяться, что она "цепляет" и\или нужно ее воспринимать с чувством юмора....Думаю, это просто уровень культуры, образования, отсутствие профессионализма и не более. После именно этой рекламы "...тупо всем..." приняла решение не заходить в ваши магазины. Переключаю сразу и только раздражение... Читать отзыв Ваша реклама расчитана на тупых людей, на глупую молодежь? Позор тем, кто ее разработал, согласовал и поддерживает. Можете говорить и надеяться, что она "цепляет" и\или нужно ее воспринимать с чувством юмора....Думаю, это просто уровень культуры, образования, отсутствие профессионализма и не более. После именно этой рекламы "...тупо всем..." приняла решение не заходить в ваши магазины. Переключаю сразу и только раздражение и печаль вызывает.

Ответ представителя Comfy 3 ноября, 2018 год

Здравствуйте, Юлия.
Действительно, эта реклама создавалась быть креативной, выделяющейся и запоминающейся, впрочем как и предыдущие наши произведения, как и будущие тоже. Ее необходимо воспринимать с чувством юмора и иронией. Мы специально создали рекламу такой, какой вы ее видите и сожалеем, что она вам не понравилась. Как говорится: "О вкусах не спорят", потому мы не имеем цели переубедить вас и благодарны за мнение!

Печально

Гость (Германия, Frankfurt Am Main) 2 ноября, 2018 год

Добрый день!
К вам есть пожелание от постоянного покупателя: вы можете поставить камеры на рабочих местах, чтоб сотрудник, когда принимает и выдает товар по гарантии, близко снимал и описывал вслух на камеру в каком состоянии принимает и выдает, отражая это в акте. Тогда таких проблем, что многие жалуются что товар возвращают с гарантии в проблематичном состоянии - можно было бы... Читать отзыв Добрый день!
К вам есть пожелание от постоянного покупателя: вы можете поставить камеры на рабочих местах, чтоб сотрудник, когда принимает и выдает товар по гарантии, близко снимал и описывал вслух на камеру в каком состоянии принимает и выдает, отражая это в акте. Тогда таких проблем, что многие жалуются что товар возвращают с гарантии в проблематичном состоянии - можно было бы избежать. Серьезно, от ваших сотрудников люди в шоке! А ведь это лицо комфи, которое не может правильно проконсультировать или решить проблему, и еще и огрызается! Зато как только заходишь в магазин, они налетают на тебя как мухи, лишь бы впихнуть какую-нибудь не нужную вещь - попробуй потом отбейся от них, так они сразу меняются в лице как-будто ты им что-то должен. Жесть!

Недостатки:

Сотрудники и отношение к покупателям

1 согласен

Ответ представителя Comfy 3 ноября, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо за ваше предложение, мы зафиксируем его для рассмотрения ответственных, как только получим от вас контактные данные для обратной связи. Просим на почту [email protected] отправить ваши ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Также, просьба сообщить нам о конкретном случае, когда персонал повел себя некорректно, ведь мы уважаем желание покупателя и не навязываем ненужных для него товаров, сервис и услуг. Действительно, вокруг профессии консультанта есть много стереотипов, однако в нашей сети им нет места и мы готовы с ними бороться, чтобы клиент чувствовал себя комфортно.
Заранее благодарим за предоставленную информацию и понимание.

Пакетик

Мелочная (EU) 2 ноября, 2018 год

Только что купила телефон в г.Львов в форуме, и вот, у них нет пакетика. Я не мелочная,просто сейчас большая конкуренция, а они даже в пакетике мне отказали. А я хотела маленький пакетик.

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2018 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Просим прощения за неудобства, мы не имели цели доставить вам неудобств или сэкономить на пакете. Вероятно они действительно закончились, но обязательно перепроверить, чтобы сообщить вам точно. Подскажите, пожалуйста, почему "даже"? В обслуживании было еще что-то "не так"? Ответьте, пожалуйста, на почту [email protected] а мы свяжемся с вами и вручим пакетик, которого не дали в магазине.

Усе просто жах.

Лана м.Полтава (Чехия, Harrachov) 1 ноября, 2018 год

Прийшли а магазин в м.Полтава за конкретною маркою пилососа,Але його не було в наявності.Продавець був дуже люб'язним,звуть його Саша,сказав товар буде завтра.Оформили кредит,внесли перший внесок.На слідуючий день зателефонували,прийдіть заберіть пилосом.Прийшли,розпакували і виявили брак на корпусі,на щітках,щось на Французький він не тягне,та ще за такі гроші,таке враження,що його клепають Бубкін з Пупкіним у підвалі.. .На слідуючий день теж саме....а кредит уже... Читать отзыв Прийшли а магазин в м.Полтава за конкретною маркою пилососа,Але його не було в наявності.Продавець був дуже люб'язним,звуть його Саша,сказав товар буде завтра.Оформили кредит,внесли перший внесок.На слідуючий день зателефонували,прийдіть заберіть пилосом.Прийшли,розпакували і виявили брак на корпусі,на щітках,щось на Французький він не тягне,та ще за такі гроші,таке враження,що його клепають Бубкін з Пупкіним у підвалі.. .На слідуючий день теж саме....а кредит уже оформлений і що робити??????

Достоинства:

Гарна реклама магазину

Недостатки:

Товари з браком

Ответ представителя Comfy 1 ноября, 2018 год

Доброго дня! Спасибі, що написали цей відгук. Ми впевнені, що це всього лише непорозуміння, яке можна виправити та підвищити ваш настрій та враження від співпраці з нами. Наш співробітник замовив для вас нову одиницю зі складу, техніка була доставлена в магазин - на жаль, новий товар зі складу виявився з дефектом. Прикро, але таке може бути, техніку в магазині ми перевіряємо разом з вами, адже ви майбутній власник нового пилососу. Для цього у нас є спеціалізований куточок, де ви можете оглянути товар та прийняти остаточне рішення. Звичайно, що правильним рішенням було замовити ще одну одиницю. Не розуміємо чим може бути спричинена повторна затримка, але бажаємо це з'ясувати. Будь ласка, напишіть нам лист, де вкажете фото вашого чеку, номер вашого мобільного з номером відгуку 737657 на пошту [email protected]. Пробачте за тимчасові незручності. Заздалегідь дякуємо!

Те, що це шарашкина контора я повністю підтримую. ВАРТО тільки подивитись їх їбануту рекламу і цей магазин вже викликає відразу. Люди недовіряйте цим шахраям. А власнику цієї ......варто переглянути підхід до покупця і зробити цікавою рекламу від якої виникне бажання зайти за покупкою.Прибиріть цих уйобків з реклами.

Достоинства:

Немає плюсів. Мінуси РЕКЛАМА.

Недостатки:

РЕКЛАМИ НА ТВ

Ответ представителя Comfy 31 октября, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення! Неприємно, звичайно, що у вас склалася саме така думка про нашу компанію. Ми поважно відносимося до вражень та побажань наших клієнтів, адже ви - це найцінніше, що є у нас. Поки що, окрім образ та емоцій ми не зрозуміли чим може бути спричинена така думка про нашу роботу. Якщо дійсно виникла проблемна ситуація, з якої ви не можете знайти вихід, то ми залюбки вам допоможемо. Вам потрібно лише написати нам на [email protected] з посиланням на цей відгук та пояснити що сталося(бажано з інформацією про вашу покупку). Будемо вам вдячні та ніколи не проігноруємо подібне звернення!

Посвящается Андрюше, продавцу телевизоров!!!

Сергей (Украина) 31 октября, 2018 год

Купил в магазине Комфи телевизор. Мальчик Андрюша, на вопрос, смогу ли я подключить на данную модель цифровое телевидение от Тенет, утвердительно ответил - ДА. После того как данный телевизор доставили, оказалось, что конкретно данная модель не подходит. Данную информацию подтвердил и сам производитель телевизора и провайдер. Самое интерестное, что когда мы позвонили Андрюше, он сказал ""ну да, не поддерживает,... Читать отзыв Купил в магазине Комфи телевизор. Мальчик Андрюша, на вопрос, смогу ли я подключить на данную модель цифровое телевидение от Тенет, утвердительно ответил - ДА. После того как данный телевизор доставили, оказалось, что конкретно данная модель не подходит. Данную информацию подтвердил и сам производитель телевизора и провайдер. Самое интерестное, что когда мы позвонили Андрюше, он сказал ""ну да, не поддерживает, купите приставку". ))). Вообщем, может сам магазин и хороший, но сотрудник Андрюша (в очках и голубой футболке) полное, непрофессиональное га**о. Обходите его стороной, не слушайте, он сам ничего не знает. Магазин по адресу: г. Одесса, ТЦ Ривьера.

Недостатки:

Сплошной минус от сервиса

Ответ представителя Comfy 31 октября, 2018 год

Добрый день! Простите за некорректную консультацию нашего сотрудника. Спасибо, что сразу указываете все данные, которые позволят нам больше понять о ситуации что возникла. Были бы также очень признательны, если бы вы написали нам что это за телевизор(модель), сделали фото чека и прислали на [email protected] со ссылкой на этот отзыв.
Вы правы, что информация, которую озвучивает вам сотрудник магазина должна быть правильной, ведь от этого зависит ваше решение. Нам невероятно жаль, что возникла подобного рода ошибка. Сделаем все, чтобы этого больше не повторилось. Извините, пожалуйста.

Доставка отвратительная!!!!!

Гость (Украина, Kiev) 31 октября, 2018 год

Купили холодильник в субботу. В понедельник привезли с браком, мы отказались от товара. Сегодня среда, звонок в 15.00 и предложение встречать доставку. Вопрос - как?, если все на работе. Ответ потряс. "Мы ждать не будем. Значит в другой раз!!! С вами свяжутся и уточнят другой день". Зла не хватает!!!

Ответ представителя Comfy 31 октября, 2018 год

Здравствуйте! Простите, что так вышло с первой доставкой. Но мы хотим, чтобы вы пользовались только хорошей техникой, поэтому было согласовано доставить вам новую единицу со склада с доставкой на ближайший возможный день. К сожалению, такие ситуации тоже имеют место быть. Но мы рады оперативно все исправить и помочь вам.
У нас нет определенного времени доставки, мы предварительно в день доставки звоним клиентам и указываем что будем на месте за час. Если вам неудобно принять технику в указанное время, то мы согласуем для вас новую комфортную дату доставки, но экипаж находится на месте не более 15 минут, это связано с графиком, которому они должны следовать. Позвольте нам выяснить в чем дело и связаться дополнительно. Напишите на [email protected] код вашей доставки, номер телефона с номером этого отзыва 737113. Будем признательны за помощь! Извините за неудобства.

Сервис

Гость (Украина) 31 октября, 2018 год

Продали не рабочий пылесос-робот, принесли на следующий день после покупки на обмен, отправили в сервис. Сервис за три недели не устранил дефект и не дал акт выполненных работ. Мы принесли на возврат чистый товар, в аккуратной упаковке. Пытались впарить тот же не рабочий товар, в помятой и грязной упаковке, с грязным корпусом. Составили второй акт и снова отправили в... Читать отзыв Продали не рабочий пылесос-робот, принесли на следующий день после покупки на обмен, отправили в сервис. Сервис за три недели не устранил дефект и не дал акт выполненных работ. Мы принесли на возврат чистый товар, в аккуратной упаковке. Пытались впарить тот же не рабочий товар, в помятой и грязной упаковке, с грязным корпусом. Составили второй акт и снова отправили в сервис. Магазин продавший не рабочий товар как новый говорит не наши проблемы - все через сервис. Итог с начала октября находимся БЕЗ пылесоса, с проблемами один на один. Покупая товар в магазине я хотела пользоваться новым товаром, а не ремонтированным, а тем более грязным. Вот так!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Возврат или обмен товара произвести практически невозможно

Ответ представителя Comfy 31 октября, 2018 год

Добрый день! Спасибо за ваше обращение к нам! Нам жаль, что с вашим товаром произошла поломка. К сожалению, вы не указываете что именно случилось с техникой, почему она была принята на ремонт. Хотим обратить ваше внимание, что акт выполненных работ вы получаете при передаче техники, а после того, как она прибыла с ремонта вы проверяете товар и подписываете его с обзначением того, что не имеете претензий к самому товару. Очень странно, что вы указываете на отсутствие данного документа. Техника передается на ремонт в сервисный центр, она не находится в нашем магазине, все работы проводятся экспертами сервисного центра производителя, а мы помогаем вам в передаче товара.
Полностью понимаем ваши эмоции и хотим разобраться в этой ситуации. Поэтому просим вас прислать нам ваши ФИО, адрес магазина в который обратились, номер акта приема-передачи товара, номер вашего мобильного с номером отзыва 737100. Извините за неудобства. Приложим все усилия для помощи вам. Заранее спасибо!

COMFY продал сломанную стиральную машину многодетной семье.

Гость (Франция, Very) 31 октября, 2018 год

Доброе утро,я мама 4 детей.Все покупки всегда делали в комфи и были довольны.Но сейчас очень разочаровались в нашем любимом магазине.Мы купили стиральную машину в комфи 20.10.18 при подключении были соблюдены все правила по инструкции. При первой стирке обнаружили что машинка при отжиме свистит барабан трется очень громко, стирка на половине вообще остановилась.В этот же день мы написали заявления на обмен.Его... Читать отзыв Доброе утро,я мама 4 детей.Все покупки всегда делали в комфи и были довольны.Но сейчас очень разочаровались в нашем любимом магазине.Мы купили стиральную машину в комфи 20.10.18 при подключении были соблюдены все правила по инструкции. При первой стирке обнаружили что машинка при отжиме свистит барабан трется очень громко, стирка на половине вообще остановилась.В этот же день мы написали заявления на обмен.Его расмотрели и дали добро к нам приехали забрали машинку через 4 дня,потом позвонили и сказали что не могут обменять по причине что машинка пахнет порошком.Сказали что забрать нужно с магазина за свой счет и обращаться в сервис ремонтировать.Но для чего мы купили новую машинку за 9000 что бы бегать по сервисам.Мы обратились в в защиту прав потребителей где нам сказали что машинка куплена 10 дней назад и мы по закону имеем права чтоб нам обменяли товар но так как она была уже запущена первой стиркой магазин обязан провести експертизу и установить поломку.Мы написали заявления чтоб провели такую экспертизу.Теперь ждем ответа от комфи.Машинку с магазина забрали и теперь у нас уже 10 дней стоит упакованная стиральная сломанная машина.Вот такая долгожданная покупка в нашей семье.Но мы решили идти до конца как бы там не было потому что нашей вины нет что мы купили сломанную машинку.Просто очень обидно что нам не смогли поменять сломанный товар на нормальный.Мы отдали деньги за товар которым не можем пользоваться,а он нашей семье просто не обходим.

Ответ представителя Comfy 31 октября, 2018 год

Добрый день! Простите, нам искренне жаль, что так случилось. Конечно, покупка такого товара для вашей семьи должна была приносить только пользу и мы понимаем насколько важно для вас иметь работающую технику. Мы благодарны вам за каждую покупку в нашей сети.
К сожалению, обменять технику, которая уже была в использовании вами(вы указываете, что добавляли порошок при стирке), мы не можем. Теперь для обмена техники нам нужно более весомое основание - это наличие существенного недостатка в товаре, который невозможно будет устранить. Если вы технику уже ввели в эксплуатацию и обнаружили проблему в работе товара, то она подлежит ремонту у производителя. Для этого и предусмотрен гарантийный срок от производителя.
Да, мы всегда стараемся рассмотреть возможность лояльного обмена, но только не в том случае, когда товар уже был вами в пользовании. Поэтому, к сожалению, техника была забрана вами обратно. Наиболее оптимальный вариант - это ремонт техники, таким образом мы можем понять суть поломки и устранить ее для дальнейшего успешного функционирования стиральной машины.
Что касается проведения экспертизы, то данное заявление должно находиться у нас в работе и мы с удовольствием предоставим вам ответ согласно этому требованию. Пожалуйста, напишите ваши ФИО, номер телефона, фото чека и отправьте на [email protected] для обработки всех данных и предоставления наших рекомендаций с номером отзыва 736773. Заранее спасибо! Показать 1 ответ

Реклама Аква Вита

Гость (Украина, Kiev) 31 октября, 2018 год

Добрый день!!! Очень понравилась реклама??? А как зовут актероа,реклама под Аква Вита

Ответ представителя Comfy 31 октября, 2018 год

Добрый день! Спасибо за ваш комментарий. Нам всегда очень приятно получать положительные отзывы и мы рады следить за тем какая реакция у наших покупателей на наш юмор. К сожалению, информацию об именах участников рекламного ролика мы разглашать не можем, так как это личные данные каждого. Будем надеяться на ваше понимание. Обещаем, что еще порадуем вас нашим крутым юмором!

Не дали гарантийный талон

Натали (Украина, Odessa) 30 октября, 2018 год

Купили Самсунг а5 в комфи Одесса. Через пять месяцев телефон перестал заряжаться. Прийди домой обнаружили, что нам не был выдан гарантийный талон. Что делать?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 30 октября, 2018 год

Здравствуйте. Спасибо за покупку в нашей сети! Сожалеем, что товар дал сбой, что доставило вам неудобства. Отсутствие гарантийного талона абсолютно не является помехой для гарантийного обслуживания, мы выдадим вам дубликат. Обратитесь, пожалуйста, в магазин розничной сети, где персонал подаст заявку на восстановление, затем поможет с передачей устройства в ремонт.

Стадо баранов!!!

Александр (Украина, Kiev) 29 октября, 2018 год

Мне как покупателю оплатившему товар в течении 6 дней ни разу не предложили альтернативу решения проблемы, как только витрина и возврат денег. И то это произошло в третий раз когда мне вынесли со склада один и тот же товар под видом вновь прибывшего. Заебись решение проблемы и подход к клиенту!

Ответ представителя Comfy 29 октября, 2018 год

Александр, здравствуйте! Спасибо, что поделились опытом покупки в нашей сети и нам очень жаль, что он не позитивный. Безусловно, такое обслуживание не назвать качественным и комфортным для покупателя, потому мы хотим во всем разобраться, чтобы помочь. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] номер вашего заказа или код доставки ,а мы свяжемся с вами и урегулируем эту ситуацию. Заранее просим прощения за доставленные неудобства!

Чисто бизнес

Костя (Украина) 29 октября, 2018 год

Краткая характеристика Comfy:
1. Один из тех монополистов, которые диктуют свои условия для простого народа, держа их за ослов.
2. Чем богаче, тем жаднее.
3. У всех сотрудников цель обслуживания одна - выдавить максимум денег из клиента любым путем, к примеру, чем-то усыпить бдительность и не посвящать во все существенные нюансы. То есть, возврат денег за неиспользованную страховку невозможен,... Читать отзыв Краткая характеристика Comfy:
1. Один из тех монополистов, которые диктуют свои условия для простого народа, держа их за ослов.
2. Чем богаче, тем жаднее.
3. У всех сотрудников цель обслуживания одна - выдавить максимум денег из клиента любым путем, к примеру, чем-то усыпить бдительность и не посвящать во все существенные нюансы. То есть, возврат денег за неиспользованную страховку невозможен, как говорит консультант, потому что возврат на самом деле в бонусах, к которым применяется много разных условий... Тут и вопрос - Зачем клиенту нужен консультант? Ну у Comfy есть свои цели в этом, а вот посетители должны быть внимательнее, и как показывает практика, ходить в comfy со стопкой договоров, условий и лицензий, иначе вас, скорее всего, ждет горький опыт.

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Все, кроме ассортимента

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 29 октября, 2018 год

Добрый день! Константин, нам очень жаль, что допустили формирование такого мнение у вас о нас. На самом же деле, мы ценим своих покупателей, благодарны им за покупки в нашей сети и чем дольше мы существуем на рынке - больше улучшаем качество обслуживания учитывая все ранее возникающие ошибки. Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество, чтобы вы остались всем довольны и пришли к нам еще, а кратковременная выгода с негативными эмоциями нас не интересует. Возврат денег за неиспользованную страховку невозможен только в виде наличных, но если сертификат не просрочен вы можете их получить в виде специальных "виртуальных" денежных средств, которые можно потратить на покупки в нашей сети. Условие для использование всего одно, за одну покупку можно списать до 40% от стоимости товара. Консультант обязательно должен оговаривать основные условия программы, а с подробными условиями всегда можно ознакомиться в уголке потребителя в магазине или на нашем сайте.
Мы приносим вам свои извинения за то, что возникла эта неприятная ситуация и позволили усомниться в качестве обслуживания в нашей сети. Показать 1 ответ

Больше не когда в комфи!!!

Гость 28 октября, 2018 год

Доброго времени суток! Очень хотел поделится своим опытом сервиса комфи и его сервис центром! И так купил айфон 10 на 256гб в этом магазине на порядок дороже чем у людей которые привозят их с сша и Европы! Перепортил только потому, что есть украинская гарантия! И так через полгода под вечер у меня на телефоне появилась зелёная полоса. Лёг спать поставил... Читать отзыв Доброго времени суток! Очень хотел поделится своим опытом сервиса комфи и его сервис центром! И так купил айфон 10 на 256гб в этом магазине на порядок дороже чем у людей которые привозят их с сша и Европы! Перепортил только потому, что есть украинская гарантия! И так через полгода под вечер у меня на телефоне появилась зелёная полоса. Лёг спать поставил на зарядку, просыпаюсь, а к полосе ещё прибавилась белая полоса с 5мм шириной!((( Я в магазин, там телефон приняли и сказали, что они оправляют в Киев (брехня)(на акте было написано Херсон) Но после недели ожидания, я позвонил якобы своему персональному менеджеру, который сообщил, что всё готово, телефон в порядке и сегодня он поедит к вам! Я переспросил, какова причина поломки, сказали программное обеспечение!
Сегодня в спешке проезжал мимо и забрал телефон! Мне отдали телефон в такомже состоянии и на экране было дополнительно два касяка которых до этого не было! (В акте приёма передачи эти моменты не были описаны, хотя всё рассматривали под лупой!) На стойке мне долго внушали, что я его уронил и это привело такому результату! Поэтому завтра отложу все свои дела и поеду в магазин, возьму копию акта приёма передачи которую забрали, потом в независимый сервис! И если независимый сервис даст акт о том, что моей вины нет, то я подам в суд на компанию комфи за невыполнения своих взятых на себя обязательств! А за всё моё потраченное время и деньги попрошу компенсацию! Может тогда эта компания начнёт относится к клиентам с пониманием!
А всем советую, не покупайте не чего в этой сети им главное продать, а там мучайтесь сами!

Ответ представителя Comfy 29 октября, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо, что поделились этим случаем, ситуация действительно ужасающая и очень неприятная. Вы сделали правильный выбор в пользу покупки смартфона у авторизованного реселлера, то есть у нас, в отличии от неофициальных поставок неизвестных лиц, но дешевле. В случае поломки техника нами передается в ремонт как правило в Киев, но отправка может быть и в другие города, при этом обязательно только в авторизованные производителем сервисный центры, которые имеют разрешение на выполнение ремонта, чтобы гарантия была сохранена.
Пожалуйста, отправьте нам на почту номер акта приема-передачи техники в ремонт и фотографии новых дефектов, с которыми вы не согласны, а мы все перепроверим и свяжемся с вами.
Просим прощения за доставленные неудобства.

Отзыв

Ирина (Украина) 28 октября, 2018 год

Здравствуйте, оставляю отзыв об этой компании негативный, второй раз делаю покупку в этом магазине, а именно на Дарынке, и второй раз не довольна доставкой, написала жалобу на компанию, обещали в течении месяца решить вопрос ,так никто его и не решил. Так что у кого есть возможность забрать товар самовывозом лучше это сделать, так как доставка в компании... Читать отзыв Здравствуйте, оставляю отзыв об этой компании негативный, второй раз делаю покупку в этом магазине, а именно на Дарынке, и второй раз не довольна доставкой, написала жалобу на компанию, обещали в течении месяца решить вопрос ,так никто его и не решил. Так что у кого есть возможность забрать товар самовывозом лучше это сделать, так как доставка в компании Комфи всегда с какими-то проблемами. Спасибо

Ответ представителя Comfy 28 октября, 2018 год

Добрый день, Ирина! Конечно, мы бы хотели чтобы вы, смогли написать о нас положительный отзыв. Да, мы все время работаем над нашим сервисом и особенно стремимся улучшить работу службы доставки. Для нас важно знать о каждом происшествии и фиксировать его для того, чтобы неприятных обстоятельств становилось все меньше. Обо всех условиях доставки вас должны предупредить еще в магазине, при оформлении заказа, что дает вам возможность распланировать свой график и выбрать комфортный день для получения товара. Были бы рады, если бы вы написали нам письмо, где указали номер вашей доставки, или сделали фото чека и отправили к нам с номером отзыва 734826. Наша почта [email protected]. Спасибо за ваш отзыв и стимул для развития. Извините за неудобства, которые причинили ранее.

Если вы хотите испортить себе настроение - вам в комфи.

Гость (Украина, Kherson) 27 октября, 2018 год

Если вы хотите потерять время и деньги, а всместо этого получить товар, который возврату не подлежит вы попали по адресу. Расскажу свою историю. Ребенку на совершеннолетие дедушка решил сделать хороший подарок. Хотелось как лучше, а получилось как всегда. Подарок был куплен за неделю до праздника. Все складывалось хорошо. Только вот ребенок захотел не велосипед (скажу, что велосипед подбиралься не дешовый,... Читать отзыв Если вы хотите потерять время и деньги, а всместо этого получить товар, который возврату не подлежит вы попали по адресу. Расскажу свою историю. Ребенку на совершеннолетие дедушка решил сделать хороший подарок. Хотелось как лучше, а получилось как всегда. Подарок был куплен за неделю до праздника. Все складывалось хорошо. Только вот ребенок захотел не велосипед (скажу, что велосипед подбиралься не дешовый, в магазине он стоил 15 тисяч), а что то другое. Через 8 дней, мы решили его сдать, замечу что им ни кто не пользовался, т.к. он покупался на подарок, но в магазине нам сказали, что на нем следы пыли и использования, поэтому мы пишем письмо и ждем что нам ответят. Причем ждем ответа 30 дней, а в это время использовать его нельзя. Вот и получается, есть подарок, но пользоваться нельзя, новый подарок купить не можем т.к. магазин денег не возвращает. Что это за велосипед на котором нельзя ездить? Если бы я не зашла через 2 недели в магазин и не поинтересовалась на какой стадии решение моего вопроса мы бы ждали очень долго. Не хочу желать ничего плохого. Правду говорят - обманул меня раз - позор тебе, обманул меня дважды - позор мне. Магазину не нужны клиенты, магазину нужны ЛОХи. Хотите быть одним из них - вам в КОМФИ.
А на последок желаю всем сотрудникам магазина Комфи покупать товары только в этом магазине и ощутить как это класно купить товар сомнительного качества и не иметь возможности вернуть свои деньги.

Ответ представителя Comfy 27 октября, 2018 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Мы постараемся вам пояснить почему наше решение является таким и почему не может иначе. В наших действиях мы всегда следуем Закону. Возврату подлежит только тот товар, который не был в использовании вами. Вы можете обратиться в магазин в течение 14 дней со дня после покупки техники, но для приема ее нами обратно, техника должна иметь идеальный товарный вид и ни в коем случае не иметь повреждений или следов эксплуатации. Если вы не пользовались велосипедом, то это будет сразу заметно и наши менеджеры никогда не будут препятствовать возврату, поверьте.
Действительно, если вы не согласны с решением сотрудников магазина, то вы можете обратиться к нам в правовом поле и наши специалисты юридического отдела повторно рассмотрят и проверят информацию о возможности возврата товара. Согласно ЗУ " Об обращении граждан" письменное заявление может находится у нас в работе от 14 до 31 дня, в зависимости от сложности расследования.
В любой момент вы может посетить наш магазин и уточнить на какой стадии ваше заявление, когда будет ответ. Мы открыты к диалогу и сотрудничеству, поэтому не видим никакого обмана по отношению к вам. Конечно, мы бы хотели убедиться в том, что все в порядке и предоставить вам уже полноценный ответ, основываясь на всех данных. Просим вас написать письмо на [email protected] с номером отзыва 734659 и вашими ФИО, номером бонусной карты и номером мобильного. Будем рады оказать вам нашу помощь и поддержку. Извините, что все так сложилось. Надеемся на скорый ответ и понимание!

Незадовільна робота мережі Комфі

Олександр (Украина, Sumy) 26 октября, 2018 год

Замовив інтернет-магазині Комфі смартфон. Замовлення було погоджено з представником Комфі і узгоджена дата доставки в магазин для самовивозу. Однак навіть через тиждень після замовлення товар не надійшов до обумовленого магазину, а потім вони взагалі самостійно зняли моє замовлення без будь-яких пояснень. Цей смартфон мав бути на подарунок, а своїми діями мережа Комфі підставила мене як покупця і скомпроментувала себе. Нікому... Читать отзыв Замовив інтернет-магазині Комфі смартфон. Замовлення було погоджено з представником Комфі і узгоджена дата доставки в магазин для самовивозу. Однак навіть через тиждень після замовлення товар не надійшов до обумовленого магазину, а потім вони взагалі самостійно зняли моє замовлення без будь-яких пояснень. Цей смартфон мав бути на подарунок, а своїми діями мережа Комфі підставила мене як покупця і скомпроментувала себе. Нікому не раджу купувати в їхньому інтернет-магазині. Сервіс нульовий

Достоинства:

Немає жодного

Недостатки:

Вся їхня мережа суцільний мінус.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 26 октября, 2018 год

Доброго дня! Олександре, нам дуже шкода, що ми підвели вас та бажаємо перевірити жахливі обставини цього випадку. Будь ласка, повідомте нам на пошту [email protected] номер вашого замовлення та посилання на цей пост, а ми в свою чергу все перевіримо, повідомимо вам причину затримки, пришвидшимо прибуття замовлення якщо воно для вас ще буде актуальним та спробуємо хоч трохи змінити думку про нашу мережу. Будемо вдячні вам за відповідь.

Найгірший магазин

Гость (Россия) 25 октября, 2018 год

Купив водонагрівач з доставкою, привезли бракований, я відмовився його прийняти, сказали що через 2 дні буде інший потім передзвонили і знову прийшов бракований і так третій раз. Вирішили взяти іншого виробника,запевнили, що через два дні доставлять, не доставили. На гарячій лінії кажуть, що це якесь непорозуміння і товар буде через два дні. Отак я і моя сім'я чекає вже 24... Читать отзыв Купив водонагрівач з доставкою, привезли бракований, я відмовився його прийняти, сказали що через 2 дні буде інший потім передзвонили і знову прийшов бракований і так третій раз. Вирішили взяти іншого виробника,запевнили, що через два дні доставлять, не доставили. На гарячій лінії кажуть, що це якесь непорозуміння і товар буде через два дні. Отак я і моя сім'я чекає вже 24 дні. Нікому не рекомендую цей магазин, і сам ніколи більше тут купувати не буду

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 26 октября, 2018 год

Доброго дня! Пробачте нас, будь ласка, за такі жахливі моменти обслуговування. На жаль, ми не можемо гарантувати, що товар буде доставлений цілим, бо в дорозі він випадково може деформуватись, однак ми гарантуємо, що будемо виконувати заміну за свій рахунок до тих пір, доки ви отримаєте якісний товар.
Повідомте нам, будь ласка, номер вашого замовлення або код доставки, якщо товар вже оплачений у магазині, а ми все перевіримо зі своєї сторони та максимально пришвидшимо дату доставки, яка для вас стане остаточною.

Пральна машинка Gorenje WP 7Y2/R (плюс бак)

Віктор (Украина) 25 октября, 2018 год

Пишу для того щоб покупці знали що магазин комфі не виконує ніякої гарантії на техніку. в кінці вересня місяця купив дану пральну машину в Кривому розі в магазині комфі. в магазині відмовилися її перевіряти, сказали що пральні машини не перевіряються. Привіз додому підключив а вона не запускається. Подзвонив в магазин на гарячу лінію. І дуже гарним голосом дівчина повідомила що... Читать отзыв Пишу для того щоб покупці знали що магазин комфі не виконує ніякої гарантії на техніку. в кінці вересня місяця купив дану пральну машину в Кривому розі в магазині комфі. в магазині відмовилися її перевіряти, сказали що пральні машини не перевіряються. Привіз додому підключив а вона не запускається. Подзвонив в магазин на гарячу лінію. І дуже гарним голосом дівчина повідомила що магазин комфі сам не проводить ремонт машинок, а вони передадуть цю інформацію виробнику і коли виробник вирішить тоді й зможе прислати майстра, а у моєму випадку в село, це невідомо коли. Назад машинку приймати відмовились хоча й пройшло всього неділя з моменту покупки. Тому моя родина вирішила здати "нову" машинку в ремонт. Майстер її оглянув і сказав що в даній машинкі немає прошивки в процесорі тому вона не виконує команди. Почали шукати прошивку, але на такий процесор її виявилось ніде немає. сказав майстер що вони дзвонили офіційному представнику фірми горенье, то ті відповіли що такі машинки в Україну вони не поставляють, тобто ця так звана машинка завезена нелегально по запчастинам і зібрана десь у підвалах комфі. Загалом весь ремонт обійшовся в 3500. Ось такий подарунок від комфі. Більше в цей магазин ні ногою і других відмовлю. Ще в зніму відео про диво машинку де все детально опишу та виставлю на ютуб. Хай країна знає про шарлатанів з магазину комфі.

Ответ представителя Comfy 26 октября, 2018 год

Доброго дня, Вікторе. Щиро дякуємо вам за відгук та просимо пробачення за незручності. Бажаємо зауважити, що в нашій мережі продаються лише нові та сертифіковані моделі, а ми не маємо власних сервісних центрів або пунктів збору техніки. Ми взагалі не втручаємось у цілісність корпусу, а продаємо товар таки, який нам його надає виробник.
Дійсно, пральні машинки в магазині не перевіряються, а ми максимум що можем зробити - увімкнути в розетку, щоб перевірити чи загорівся індикатор мережі.
Якби ви повідомили нам про дефекти ще у день покупки, то ми могли би розглянути ваш випадок індивідуально, але звернувшись через тиждень ми вже не маємо змоги сприяти обміну, товар треба ремонтувати.
Пока нам невідомо чому сервісний центр попросив з вас кошти, адже гарантійний ремонт виконується безкоштовно. Якщо ви надасте нам акти виконаних робіт на пошту [email protected] ми зможемо все перевірити та підказати достовірну інформацію. До тих пір маємо лише припущення, що ви звертались до неавторизованого сервісного центру, який може виконувати ремонт лише на платній основі. Очікуватимемо необхідні нам документи.

Разочарование

Гость (Украина) 25 октября, 2018 год

Купил стиральную машину Электролюкс через 2.5 месяца сломалась,полетел подшибник барабана.Не верю что завод изготовитель мог поставить не исправную деталь,по этому думаю что машинка где то работала,потом продали как новую.Очень печально,и отвратительно попадать в такие ситуации.Спасибо Комфи вы лючшие,респект Вам!!!

Ответ представителя Comfy 25 октября, 2018 год

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Не сомневайтесь, вы приобрели новую технику, иначе быть не может. В нашей сети продаются только новые и сертифицированные единицы. Тем более, до поломки у вас же не возникали сомнения о ее происхождении?! К сожалению, не существует ничего вечного, и любая техника склонна к поломкам, даже самых именитых брендов. При этом поломка может случиться как в первый день пользования, так и в любой из дней всего срока пользования, а предусмотреть или избежать поломки просто невозможно. Даже производитель допускает возможность поломки своей продукции, потому готов БЕСПЛАТНО ремонтировать ее в течение отведенного под гарантийное обслуживание времени. Прекрасно понимаем ваши эмоции и недовольство, потому чем быстрее будет подана заявка на вызов мастера и устранение дефекта, тем быстрее вы сможете возобновить приятное пользование любимой техникой. Надеемся, что вам никогда больше не доведется испытывать такие эмоции, а поломки не возникнут.

Согласна с выше написаными отзывами!!! Все покупки старались делать в Комфи ,но!!!! Новые телефоны мы с мужем купили в другом месте! Просто тупым себя не хочется ощущать !!! Реклама очень тупая!!! Это реально ее какой-то дебил придумал,а другой дебил ее одобрил! В Комфи ни ногой!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Реклама двигатель торговли! Так держать!

2 согласны

Ответ представителя Comfy 25 октября, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что вам не удалось оценить наш материал и не навязываем своего мнения. Очень жаль, что вы восприняли увиденный материал, особенно выдержку из текста, столь близко, что повлияло на решение о покупке. Надеемся, что вы сможете "увидеть" рекламу с того ракурса, как видим ее мы, пусть не сразу. Хорошего вам настроения и чувства юмора! ;)

Гарантии нет, то есть возврат бракованого телефона НЕВОЗМОЖЕН !!!

Олег 24 октября, 2018 год

После 5 ремонтов по гарантии не менять телефон и не возвращать деньги ?!!!
Ремонтировать 10 раз , может наладится ?????
А какой Х мне вернет деньги за бензин и и и время которое я трачу на этот ремонт ?????
Отписки можете не писать , времени на хню тратить не вижу смысла.
Пускай люди просто знают .

Ответ представителя Comfy 25 октября, 2018 год

Здравствуйте, Олег!
Спасибо за ваш отзыв. Мы напишем вам ответ, но не для того, чтобы "отписаться", а искренне хотим пояснить свою позицию, ведь вы считаете, что мы обманываем вас и умышленно не хотим возвращать деньги, хотя это не так и мы не обязаны этого делать. В первую очередь хотим, чтобы вы понимали, что мы прекрасно понимаем ваши эмоции и полностью согласны с вами, что для смартфона 5 ремонтов это очень много, а также мы представляем сколько неудобств вы пережили в процессе ожидания товара, но поймите и вы нас, вы требуете от нас невозможного. Товар должен быть ремонтирован до тех пор, пока претензий к его работе у вас больше не останется. Соответственно, может потребоваться и 10 ремонтов, а может и больше, но это теория, а на практике, как правило, техника после нескольких одинаковых поломок производителем списывается, а вы получаете акт на списание, по которому можете вернуть средства или заменить товар. Решение о том, списать товар или выполнить ремонт исключительно за сервисным центром, который не находится в зоне нашей ответственности, а значит мы не имеем влияния на решение. Закон не обязывает ни производителя, ни продавца вернуть деньги покупателю в случае поломки. Для того и нужна гарантия производителя, чтобы в случае поломки товар ремонтировать, а не возвращать деньги за него.
К сожалению, можем признать что по этой части Закон не самый лояльный к покупателю, но и мы ведь рассматриваем крайности. Предполагаем, что в вашем случае удалось насчитать аж 5 ремонтов по причине того, что предыдущие диагностики не подтверждали заявленного дефекта, тогда у сервисного центра нет оснований, чтобы списать товар.
Отправьте нам на почту [email protected] ссылку на этот пост и скан-копии всех актов выполненных работ, а мы все проверим и постараемся вам помочь.

Плохое качество товара

Гость (Соединенные Штаты Америки) 24 октября, 2018 год

Опять о товаре плохого качества, прошло всего полтора месяца как ваш сервисный центр поменял одометр ( компьютер который следит за параметрами самоката , в том числе и зарядкой) самокат перестал двигаться, одометр показывает полный заряд батареи, а после начала движения он просто выключается . После очередного обращения в ваш магазин, мы сдали его опять в ремонт. Спустя 40 дней...(наверное он... Читать отзыв Опять о товаре плохого качества, прошло всего полтора месяца как ваш сервисный центр поменял одометр ( компьютер который следит за параметрами самоката , в том числе и зарядкой) самокат перестал двигаться, одометр показывает полный заряд батареи, а после начала движения он просто выключается . После очередного обращения в ваш магазин, мы сдали его опять в ремонт. Спустя 40 дней...(наверное он своим ходом двигался в Китай) и моих настойчивых звонков на горячую линию(не менее 4 раз) нам предложили прийти в магазин и забрать самокат, при этом отказав в гарантийном ремонте, указав причину - применение не оригинального зарядного устройства!!!! По приходу в магазин мы ознакомились с так называемым актом, а по факту отпиской, в котором не было указано какие виды тестов производились. Мы попросили открыть коробку что бы посмотреть что с самокатом, и увидели что центральный процессор(одометр) который контролирует процесс зарядки и другие параметры БЫЛ ВАРВАРСКИМ ОБРАЗОМ РАЗКУРОЧЕН!!!! и ПРИ ЭТОМ НАС ПЫТАЛИСЬ УБЕДИТЬ ЧТО ПРИЧИНА ПОЛОМКИ НЕ ОРИГИНАЛЬНОЕ ЗАРЯДНОЕ УСТРОЙСТВО!!!! Его вообще проверяли или просто разбили? В первый раз он поломался в первый день эксплуатации и его вернули разукомплектованным!!!Сейчас с разбитым процессором!!! В следующий раз что кучу металлолома вернете и обвините нас в том зачем мы его у вас покупали???
Мы будем требовать возврата денег

Достоинства:

Делают все что бы тянуть время

Недостатки:

Качество товара

Ответ представителя Comfy 24 октября, 2018 год

Добрый день! Спасибо вам за отзыв! Мы сожалеем, что ваш товар не был отремонтирован, что доставило вам неудобства. Обратите внимание, что магазины нашей сети не имеют собственных сервисный центров, а товар для ремонта передается в авторизованные сервисные центры производителя. Как правило в акте выполненных работ не указывается какие тесты проводились, а сообщается суть поломки и как она устранена, если ремонт выполнялся. Для того, чтобы оспорить решение сервисного центра в акте приема передачи состояние устройства должно быть детально описано, после чего вам следует обратиться в магазин для повторной передачи товара на диагностику. Параллельно, просьба отправить нам на почту [email protected] фотографию "разкуроченой" части самоката и актов приема-передачи с актом выполненных работ. Необходима будет еще ссылка на этот пост и номер вашего мобильного. Мы все проверим со своей стороны и постараемся помочь. Показать 2 ответа

Купив телефон

Гость (Соединенные Штаты Америки, Atlanta) 24 октября, 2018 год

Менеджер в комфі черкаси любава запевнив що при купівлі телевону потрібна страховка на екран, коли розіб'еця приносите з чеком До нас в магазин МИ аідправляємо на ремонт і потім через пару днів забераєте в нас в магазині з заміненим екраном. Коли прийшов менв сказали звонвть в страхову і вирішуйте з ними. Гавіщо так брехати покупцям??? Ніколе не беріть ніяких додаткових... Читать отзыв Менеджер в комфі черкаси любава запевнив що при купівлі телевону потрібна страховка на екран, коли розіб'еця приносите з чеком До нас в магазин МИ аідправляємо на ремонт і потім через пару днів забераєте в нас в магазині з заміненим екраном. Коли прийшов менв сказали звонвть в страхову і вирішуйте з ними. Гавіщо так брехати покупцям??? Ніколе не беріть ніяких додаткових страховок чи послуг в комфі. Брешуть безбожно! Або мовчи або говори правду,всерівно до тебе прийдуть!!!

Недостатки:

Ннкомпітентні менеджери. Обманюють покупців!

Ответ представителя Comfy 24 октября, 2018 год

Доброго дня! Ви праві в тому, що консультант безперечно повинен надавати лише правдиву та достовірну інформацію. За страхуванням ми не виконуємо ремонт самостійно, вам варто звертатись на гарячу лінію страхової компанії, щоб зареєструвати страховий випадок. Додаткові послуги є корисними, якщо ознайомитись із їх правильними умовами. Ми не вчимо продавців брехати покупцям, вірогідно він допустив помилку у консультації випадково. Пробачте за доставлені незручності, нам дуже шкода що підвели вас. Будь ласка, повідомте коли ви звертались в магазин, а краще відправте фото вашого чека на пошту [email protected] і ми донесемо цей випадок до відома відповідальних.