COMFY (Київ, пр. Московский, 11А) отзывы
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 42 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Ватная, украинофобская реклама
Дякуємо за ваш відгук.
Рекламний ролик: youtube.com/watch?v=etM9R78bnMk про нашу Україну ніяк не пов'язаний з російськими чи радянськими наративами, культурою тощо.
Текст та антураж намагались зробити максимально патріотичним, оскільки це дуже важливо зараз. Також головний герой відео - ПУШ.
ПУШ – це суперматеріал, який символізує щастя. Він робить наш бренд Comfy живим. З ПУШа можна робити будь-що, надавати йому будь будь-яку форму.
З нього можуть з'являтися техніка, люди, мопси і взагалі що завгодно.
Також ми маємо інші рекламні ролики, деякі з них веселі та музика в них тихіша.
Впевнені що інші чи майбутні відео від Comfy будуть подобатись вам більше.
Бережіть себе та Слава Україні!
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Чудова якість
Обслуговування на вищому рівні!!!
Не комфи а беда
Дякуємо за ваш відгук та дуже здивовані ситуації, яку ви описали.
Приносимо вибачення за незручності та очікування! Просимо вас написати нам електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та уточнити, чи вам все ж вдалось здійснити покупку?
Дякуємо!
Жалоба на работу компании
Приносим извинения за неудобства.
Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] данные на покупку (фото чека или номер бонусной карты), чтобы мы смогли проверить информацию и предоставить ответ. Спасибо.
Стекло на телефон
Решил сам дома поклеить. После распечатки заметил на стекле паутинку. В магазине сказали что это какой то силикон и поменять стекло они не могут так как я решил клеить его сам а не воспользовался ихней платной услугой. Выходит когда вы хотите поклеить стекло сами то гарантия снимается... Читать отзыв Магазин хуже некуда. Покупал стекло на Смартфон Xiaomi Redmi Note 8 Pro
Решил сам дома поклеить. После распечатки заметил на стекле паутинку. В магазине сказали что это какой то силикон и поменять стекло они не могут так как я решил клеить его сам а не воспользовался ихней платной услугой. Выходит когда вы хотите поклеить стекло сами то гарантия снимается пусть даже если это заводской брак. Тогда можно на кассе спрашивать у клиента сам будет делать или нет для того чтоб подсунуть какой то бракованный товар товар.
Для нас очень важно разобраться в сложившийся ситуации. Так как каждая услуга и товар имеет срок гарантии.
Пожалуйста, отправьте фото товара и чек на покупку на электронный адрес [email protected] с номером отзыва 1208939.
Мы изучим все детали и предоставим ответ. Спасибо.
Надувательство на ровном месте
Как правило, предоплату мы просим только в случае, если товар очень дорогостоящий либо если он отсутствует на складе - его нужно оплачивать в магазине для создания доставки.
Отправьте, пожалуйста, данные о покупке (фото чека/номер заказа) на почту [email protected] с темой письма "1071192". Мы уточним, почему возникла задержка и товара в итоге не оказалось.
Благодарим!
Ужасная доставка!
Ибо ждать вы будете долго)
Чём тратить свое время,в ожидании "чуда",проще заплатить и не портить нервы!)
О магазине Комфи была лучшего мнения,уже лет 12 у них все покупали.Считаю,что Вам стоит поменять службу доставки ;)
Всем мира!
Обманули с доставкой
Мы бы очень хотели минимизировать ваши неприятные впечатления и все исправить, чтобы больше не повторять наши ошибки. Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа на [email protected] с темой письма - 775338.
Извините за все неудобства. Спасибо! Показать 1 ответ
ужасная доставка
В магазине сказали, что лифта нет, нужно по ступенькам на 4 этаж, и потом 1 этаж спуститься, продавцы ответили, якобы все ок, доставят без проблем.
Доставщики приехали на следующий день согласно договора, на улице их уведомил путь доставки товара, показал помещение, после чего сказали, что они не будут его подымать, спустились в низ... Читать отзыв Заказали холодильник + стиральную машину с доставкой.
В магазине сказали, что лифта нет, нужно по ступенькам на 4 этаж, и потом 1 этаж спуститься, продавцы ответили, якобы все ок, доставят без проблем.
Доставщики приехали на следующий день согласно договора, на улице их уведомил путь доставки товара, показал помещение, после чего сказали, что они не будут его подымать, спустились в низ сели в автомобиль и уехали.
Просрочили доставку - соответственно нарушили закон прав потребмтелей.
Печально, что в наше время возникают такие проблемы с доставкой...
СКОЛЬКО РАЗ НУЖНО РЕМОНТИРОВАТЬ ТОВАР ЧТОБЫ ВЫ ПРИЗНАЛИ ЭТО БРАКОМ?
Позже оказалось что данная материнская плата "серая" и работает на территории Украины больше 3 месяцев (телефон находиться у меня на руках меньше месяца), хотя нас заверяли что она полностью новая. Мы пошли в магазин в котором покупали смартфон и они ответили что они тоже "потребители" как и мы и что если они вернут нам деньги то попадут в убыток да и почему мы сами не займемся регистрацией телефона в УДЦР. Потом нас начали отправлять в конторы якобы "ОФИЦИАЛЬНЫЕ" по ремонту СЦ в городе Киев но после того как мы вызвали наряд полиции оказалось что не каких "официальных" контор по ремонту моего смартфона в Киеве нет - что официальный сервис одни и находиться он в Одессе. КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? ВЫ ХОТЕЛИ ДАБЫ МОЯ ГАРАНТИЯ СЛЕТЕЛА? Написали новое заявление хотя нам и на старое не ответили! Полиция сказала если не поможет то буде писать уже заявление к ним, пускай проверяют эту ШАРАШКИНУ КОНТОРУ! Мне бы очень хотелось по общаться с Вашими юристами и понять по каким закон вы работаете.
По пути мы отговорили несколько людей от покупки в этой сети магазин - если я спасла этим людям время и их нервы значит всё было не зря.
Ситуация, которую вы описали просто ужасает, хотим принести извинения за неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Подобный случай абсолютно на характерен для работы нашей сети и нам очень хочется разобраться в ситуации подробно. Будем чрезвычайно вам признательны если вы отправите на наше электронный адрес [email protected] фото вашего чека, акт сервисного центра, а также подскажете адрес магазина, в который вы обращались и ваши контактные данные. На основании этой информации мы сможем выяснить все подробности происходящего и обязательно свяжемся с вами после уточнения деталей.
Заранее спасибо.
Бегите подальше то таких продавцов
К сожалению, действительно, согласно действующему законодательству, в данной ситуации бритва должна быть передана в авторизованный центр производителя. Именно поэтому сотрудники магазина были вынуждены отказать в возврате. Тем не менее мы всегда стараемся идти навстречу клиентам и заместитель директора магазина смог согласовать возврат по лояльности. Очень жаль, что несмотря на это у вас остались негативные эмоции о работе нашей компании.
За беспроцентный кредит сняли комиссию.
Вы правы, такое положение вещей абсолютно неприемлемо. Мы обязательно во всем разберемся, но для этого нам понадобиться ваша помощь. Отправьте, пожалуйста, на наш электронный адрес [email protected] копию вашего договора, а также ваш контактный номер телефона. Информация будет передана ответственным сотрудникам и всесторонне рассмотрены. Безусловно, о всех тратах и платежах необходимо оповещать предварительно, поэтому произошедшее очень важно не оставлять без внимания. Поверьте, мы очень дорожим каждым нашим клиентом, поэтому после уточнения всех деталей обязательно свяжемся с вами и обсудим пути выхода из сложившейся ситуации. Будем очень вам признательны за обратную связь.
Спасибо за боль! Которую приносит этот магазин!
Нам очень хочется разобраться в вашей ситуации, но, к сожалению, из описанного вами очень многое остается не ясным. Будем очень вам признательны, если вы найдете время написать нам на [email protected] ваш опыт совершения покупки более детально. Укажите, пожалуйста, что именно произошло, адрес магазина, дату вашего посещения и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Обязательно докажем, что любые сложности можно разрешить и постараемся исправить ваше мнение о компании в целом.
Купил по карте, ни денег ни товара ....
Кондиционер
Это просто кошмар!!!!!
магазин может и ни чего но вот бракованые товары и сотрудники только впарить и минимум нормальных консультантов это уже системность и отсюда такие прекрасные отзывы о вашей сети магазинов
Купил телефон Samsung A300H/DS Galaxy A3
Стоимость тел 5 499 грн. В чеке 4994 грн за тел + 500 грн за анвирус. об этом мне никто не говорил !!!!!
В наших магазинах проходит акция, по условиям которой, к технике в подарок предлагается ключ активации лицензионной антивирусной программы ESET, которой можно воспользоваться как для мобильных устройств, так и для компьютера. Этот код пробивается в чеке как скидка на основной товар, но общая сумма чека такая же, как была указана на ценнике. Если при покупке вам не предоставили информацию об этой акции, вышлите, пожалуйста, скан-копию или четкое фото чека в письме на электронный адрес [email protected] мы все проверим и с персонало магазина будет проведена работа. Спасибо! Показать 2 ответа
Развод на гарантию, самый плохой сервис в Украине!
Рекомендую магазин на Петровке!
цена оказалась существенно ниже, чем в других магазинах, +в подарок подарили зарядку.
Несмотря на то что магазин уже через 20 мин. закрывался, все равно продавец Проконсультировал меня в полном обьеме.
Покупкой доволен.
Магазин классный! Персонал профессионален и доброжелателен.
Спасибо!
Круто!!!
Не советую покупать что-то в подобных магазинах типа COMFY
Не стал проверять радиотелефон дома, повез 150км(в одну сторону) дедушке и бабушке, подключил - разряжен, поставил на зарядку на ночь, всю... Читать отзыв Я покупал телефон и при осмотре после того как оплатил телефон, оказалось что нету батареек (странно что не аккумуляторы) и блока питания. Причем когда это заметил работник Comfy, он МНЕ сказал искать продавца и пусть тот ищет все комплектующие.
Не стал проверять радиотелефон дома, повез 150км(в одну сторону) дедушке и бабушке, подключил - разряжен, поставил на зарядку на ночь, всю ночь он заряжался и на утро показал тоже самое -разряжен. Пробовал поставить другие заряженные аккумы, тоже самое показало.
Пришел в Comfy, принес телефон говорю что мол не заряжается. И тут началось!
Они мне: " - ок, несите в сервис центр сами", подумал ок так будет быстрее тем более дело было на обеде, поехал я по указанному адресу сотрудницы Comfy, приехал, а там СЦ нету уже 10месяцев!!!! они мне говорят что тот СЦ съехал уже давно. Я злой(так как я потратил кучу времени), вернулся в Comfy и сказал что нести в другие неправельные СЦ мне не хочется, по этому передаю Вам(Comfy) телефон и Вы сами его отправите в СЦ, на что они мне начали дружно говорить, а один даже начал повышать голос, чтоб я сам вез в СЦ, они таким не занимаются.
Ок. Я в расстроенных чувствах пошел на работу (меня не было на работе 3 часа, так у меня обед затянулся). Потом вычитал в Законе Украине о Защите прав потребителя, что я имею право сдать там где покупал. Я распечатал закон и пошёл снова в магазин, там опять начали на меня кричать и когда я показал только распечатку и сказал что они нарушают закон Украины, они успокоились и приняли мой телефон, потом в гарантийном листочке было написано что они будут его делать 30 дней, в законе написано 14 дней!, я ниже на гарантийном талоне написал что отказываюсь от ремонта более 14 дней. Прошло 10-12 дней и телефон пришел уже обратно с СЦ.
Заключение СЦ "В комплекте идут не аккумуляторы, а батарейки, по этому и не заряжаются". Я забрал телефон.
Тут я согласен что и моя вина что не посмотрел какие батарейки или аккумы там стоят. Но менеджер должен предупреждать, а если и не предупреждать, то Сервисные-менеджеры не должны повышать голос и должны! принимать товар на СЦ у себя в магазине.
Вообщем телефон вроде нормальный, но сервис и сами работники Comfy - ужасные!!!!
Покупка телефона
Я сделала заказ телефона еще в четверг,доставку переносили в итоге телефон привезли во вторник.Но это еще пустяки.
Когда я хотела убедиться что телефон находиться в рабочем состоянии, мне курьер заявил что нету у него времени ждать..Мог если не будет работать, обращайтесь в Комфи..Берите так или нет решайте.Но как можно... Читать отзыв Добрый вечер.Попрошу разобраться со сложившейся ситуацией, которая подвергла меня в шок.
Я сделала заказ телефона еще в четверг,доставку переносили в итоге телефон привезли во вторник.Но это еще пустяки.
Когда я хотела убедиться что телефон находиться в рабочем состоянии, мне курьер заявил что нету у него времени ждать..Мог если не будет работать, обращайтесь в Комфи..Берите так или нет решайте.Но как можно купить товар не проверив его..Сказала что сейчас свяжусь по горячей линии с магазином, на что он просто ушел..В итоге я осталась без телефона...Что это за доставка такая..6 дней ждать и остаться ни с чем..
Можно ли обменять товар...?
Philips Smart TV
Резюме:
- Нужно садиться в машину и ехать хер знает куда, потратив кучу бабла на бензин, чтобы задать один вопрос .
Что за сервис?
Пытались украсть флешку
Покупка термоса
Начну с того что цены тут определенно выше соседей (интернет), так вот, просто нашел термос по адекватной цене почти как у всех, просто у остальных либо его не было либо доставка долго. Выбрал на сайте данный термос, мне быстро перезвонили и заказ был сделан на следуший день самовывозом (на 06.02). Как меня уверил... Читать отзыв Не рекомендую обращаться в даный магазин!
Начну с того что цены тут определенно выше соседей (интернет), так вот, просто нашел термос по адекватной цене почти как у всех, просто у остальных либо его не было либо доставка долго. Выбрал на сайте данный термос, мне быстро перезвонили и заказ был сделан на следуший день самовывозом (на 06.02). Как меня уверил консультант после 5 могу смело забирать. Пришевши, туда мне (гдето в 7) сказали товара нет, звоните в сервис, позвонил.
Извинились сказали что фура недоехала в связи с погодными условиями, мол видети какая погода, как??? если 5го погода еще была хуже... можно было позвонить или сообшить или на другое число... а так ехал через пол города на Петровку (город киев) зря.
Договорился на след. день. (отдельно о самом магазине приятные впечетления напишу ниже)
Прийдя на след день примерно в 18:10, мне парень выдал пластиковую карточку сказав "товар уже есть, идите к касе, оплачивайте" (на табле экрана своего номера заказа к выдаче готового не увидел) ну ладно... простояв в очереди минут 30-35 (хоть интернет заказы без очереди как меня уверели) Девушка на кассе сказала "не знаю что вам сказал парень, товар еще не принесли, ждите". Подешел снова к тому парню, он сказал как нет? (достал с под стола показал мой термос)
Злой простоявши в очереди еще мин 30 (еще больше людей).
Девушка ответила тоже самое, извените уже не выдержал нагрубил ей, она пошла спросила что-то, и о чудо, термос есть.....
И я ждал 30 мин чтобы дать 169грн и получить чек? (меньше одной минуты) когда там люди стоят и по 5 мин заполняют бумажки....
Пошел с етим чеком на выдачу (еще 20 мин ожидания..) и что? дали термос и поставили печать в чеку (меньше минуты) и в чем смысл? когда там габаритную технику по 5-10 мин показывают. В итоге потрачен вечер (06.02) зря, + в день выдачи (07.02) еще больше потрачено время и негативного настроения. Напомню пришел за термосом гдет-то в 18:10, ушел только в 19:30.
P.s. Магазин чудной, гулявши по нему, наблюдал веселые картины, консультантов ругавшихся весьма не тихо мол оформил "моих клиентов". Расматривая планшетики, с права стелаж, а за ним очень громко что-то обсуждали и "ржали". И двух тетенек на бытовой технике, просто 6го числа они игнорили клиентов что-то обсуждая, пришел 7го теже тетенки в том же месте и что-то активно обсуждают.
Один + только увидел в этом месте, что можно прийти и пощупать технику перед покупкой.
А так море негатива.
А товар нормальный, первый раз в нем заварил, вроде тепло еще держит. Т.е. к товару притензий нет, но вот отношение и персонала ужасно...
Не ведитесь на развод о доп. сервисе и настройке смарт тв
И второе. Ни в коем случае не берите услугу по настройке смарт ТВ. Вам просто тупо настроят все и... Читать отзыв Никаких ситуаций описывать не буду, но скажу не ведитесь когда вам предлагают расширение сервиса и гарантии до 5 лет со всеми неучтенными не гарантийными поломками - потом когда что то сломается хрен вы им докажете что это подлежит под оплаченную гарантию.
И второе. Ни в коем случае не берите услугу по настройке смарт ТВ. Вам просто тупо настроят все и так настраиваемые и устанавливаемые виджеты с органиченым пробным доступом на 1 месяц максимум, потом все слетит. Все так называемые "бесплатные" виджеты вы можете установить самостоятельно, если умеете пользоваться интернетом и имеете хоть каплю мозгов.
И третье. Смотрите в чек перед оплатой на кассе - сможете заметить там услуги или "типа бонусы" которые вы не заказывали и которые вам нафиг не нужны.
Любые услуги настройки ноутбуков, ПК, а также других устройств (смартфонов, навигаторов. планшетов, телевизоров и прочего) предоставляются в наших магазинах, чтобы покупатели имели возможность сразу пользоваться техникой не тратя времени и усилия на их настройку. Некоторые люди впервые сталкиваются с современной техникой, и наши сотрудники помогают им разобраться в работе с устройством, осуществляют настройку, чтобы использовать максимум возможностей. Эти услуги приобретаются исключительно по желанию клиента. Настройки, как впрочем и любые другие услуги, включая доставку и установку, клиент может при желании осуществить самостоятельно. На услугу настройки дается 1 год гарантии. Если в процессе эксплуатации что-нибудь слетает или некорректно работает, настройка осуществляется повторно, в рамках уже приобретенного сертификата. Показать 2 ответа