Фокстрот відгуки / страница 3
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 5125 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Дратує ходьба поруч
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Загубили заовлення
Без поваги до усьго... Читати відгук Ще до війни, років 5 тому замовляли варочну поверхню для кухні. Фокстрот обіцяв привезти її аж за 2 тижні. Після 2 тижнів очикування товар не привезли та були здивовані, що таке замовлення взагалі існувало. Сказали почекати ще 2 тижні. Тому замовлення ми скасували та до фокстроту більше не зветалися.Придбали в іншому магазині. Нікому не раджу фокстрот.
Без поваги до усьго фокстроту.
Якщо у Вас є ще питання або побажання, будь ласка, надішліть їх на нашу електронну пошту [email protected] . Сподіваємося, що зможемо виправити ситуацію і повернути вашу довіру. Дякуємо за ваші зауваження. 💙
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Пральна машина LG
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Хорошая компания
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Брехлива логістика
НЕ РЕКОМЕНДУЮ взагалі.... дике бажання повернути товар ПРИНЦИПОВО! .
Ще гляну, що там за товар привезуть, може вітринний екземпляр .......якщо на складі не виявилось, то шанси дуже високі....
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Отримала непрацюючий годинник(
як він міг... Читати відгук Замовила смарт годинник на подарунок. Передзвонили та повідомили, що є тільки вітринний товар, але в гарному стані, нового на жаль немає. Отримала годинник, на пошті не змогла перевірити його роботу так як не було блоку до зарядки, повірила консультанту так як мене завірили, що з ним все добре. Але дома мене чекало розчарування ( він не ввімкнувся(
як він міг бути на вітрині в несправному стані? Що за халатність працівників фокстроту( невже не можна перевірити товар перед відправкою? Чому мене завірили, що нового немає, а на сайті вказано, що в наявності?
От і вийшов подарунок на день народження( чоловік без подарунка, настрій спорчений😡 подала заявку на повернення, побачим, що буде далі
Доставка курьером ?
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Жахлива робота магазину!! Та брехливі працівники!!
Замовлення зробив та оплатив 5 березня, з доставкою 7 березня, мав бути подарунок жінці на 8 березня, так як зараз знаходжусь на військовій службі!!
Доставки 7 березня не було і те що, її не буде повідомили тільки о 19.00 , 7 березня!
За прохання забрати... Читати відгук Доброго дня замовляв на сайті Фокстрот фото епілятор філіпс , замовлення 16501740.
Замовлення зробив та оплатив 5 березня, з доставкою 7 березня, мав бути подарунок жінці на 8 березня, так як зараз знаходжусь на військовій службі!!
Доставки 7 березня не було і те що, її не буде повідомили тільки о 19.00 , 7 березня!
За прохання забрати товар, який мною оплачений на магазині так як він був там в наявності, цілий вечір про морочили голову та так і не надали можливості отримати мій товар, який я очікував 7 березня!!
Також дівчина оператор при проханні повернути кошти за товар, намагалась надурити , що я вже можу забрати товар з магазину так, як до закриття магазину залишалось 5 хвилин, коли відповів їй, що я вже на магазині і очікую. Вона відповіла, що не зможу забрати свій товар. Та так і не оформила повернення, моїх коштів !!!!
Дуже велике дякую магазину Фокстрот за зіпсоване свʼято мені та моїй дружині!! Зіпсовані нерви мені та працівникам магазину Фокстрот!!
Вимагаю негайного повернення моїх коштів , за товар який я не отримав!
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Продают б/ у по цене новой техники
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не відповідальні кредитні інспектори
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
На зустріч покупця!!!
З повагою Фокстрот
Ганьба керівнику Фокстрота!
Ще раз перепрошуємо та сподіваємося Ви дасте нам можливість виправити ситуацію.
Дуже не відповідальний !!!
Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації
З повагою Фокстрот
Поврежденный товар
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Ненадійний партнер Фокстрот
Замовив на сайті 25.02.25 року пилосос, отримав зворотній зв'язок з оператором Фокстрот, який запевнив мене, що пилосос ви зможете отримати у магазині Фокстрот м.Обухів за адресою вул Каштанова 6/1 у другій половині дня 2 березня 25 року, але зазначили що може бути затримка максимально на день!... Читати відгук Пане керівник Фокстрот! Зверніть особливу увагу, як працює ваш інтернет магазин! Це просто ЖАХ!!!
Замовив на сайті 25.02.25 року пилосос, отримав зворотній зв'язок з оператором Фокстрот, який запевнив мене, що пилосос ви зможете отримати у магазині Фокстрот м.Обухів за адресою вул Каштанова 6/1 у другій половині дня 2 березня 25 року, але зазначили що може бути затримка максимально на день! Тобто 3 березня ви сто відсотків отримаєте пилосос! Я погодився на такі умови оператора Фокстрот, та дав згоду почекати до 2 або 3 березня 25 року. АЛЕ!!! Чомусь 1 березня 25 року я отримав SMS повідомлення від Фокстрот, з текстом: Ваше замовлення буде доставлено !!!приблизно!!! через 7 - 9 днів!!! Дуже вдячні вам, що ви ПОГОДИЛИСЬ зачекати!!! Це повний АБСУРД!!! Ніхто зі мною не зв'язався особисто, ніхто не з'ясував чи згоден я чекати ще 7 - 9 днів, ніхто не вибачився в першу чергу перед мною, не запропонували альтернативні варіанти! Самі собі щось надумали!!! Це неповага до покупця, ви плюєте на людей, які звернулися до вашого магазину купити той чи інший товар!!! ВИ не відповідальні особи! Ганьба такому продавцю! З повагою Олександр 0683249953
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ми щиро перепрошуємо за непорозуміння із термінами доставки Вашого замовлення. Розуміємо, що така ситуація викликає незручності та розчарування.
Ваш відгук зафіксовано та передано у відповідний відділ для детального розгляду. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб якнайшвидше вирішити це питання.
Ще раз приносимо вибачення за завдані незручності.
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Важливо як приймають в Фокстрот
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Бракований товар
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Сподобалося обслуговування
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Дуже жахливий магазин
Замовлення мали доставити ще 17 лютого, кожного дня нагло брешуть, наче уже видано курʼєру і буде доставлено до 21:00, на другий день сказали, що ще не приїхало замовлення навіть на магазин, сьогодні знову передали моє звернення для опрацювання. Питання одне - навіщо дурити людей???
Сервіс, розмова на гарячій лінії взагалі жахлива
Надіюся все таки товар... Читати відгук Сервіс у магазині непоганий, але…..
Замовлення мали доставити ще 17 лютого, кожного дня нагло брешуть, наче уже видано курʼєру і буде доставлено до 21:00, на другий день сказали, що ще не приїхало замовлення навіть на магазин, сьогодні знову передали моє звернення для опрацювання. Питання одне - навіщо дурити людей???
Сервіс, розмова на гарячій лінії взагалі жахлива
Надіюся все таки товар доїде, бо я його оплатила)
Останній раз купували щось тут і нікому більше не раджу
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Минус в обслуживании
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Законы о защите прав потребителей этот недомагазин не соблюдает
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Кошти за повернення не повертають
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Магазин не виконує свої зобов’язання та вигадує нові обмеження, щоб не повертати гроші.
Придбала пральну машину, і продавець порадив оформити страхування вартістю 1300 грн, запевнивши, що якщо ним не користаюся, зможу витратити цю суму на інші покупки.
Коли термін страхування досягав кінця, я вирішила уточнити умови використання коштів і спеціально прийшла до магазину. Працівник підтвердив, що гроші можна отоварити протягом 30 днів. Я навіть показав йому документи, щоб переконатися,... Читати відгук Шахрайство та нульова клієнтоорієнтованість
Придбала пральну машину, і продавець порадив оформити страхування вартістю 1300 грн, запевнивши, що якщо ним не користаюся, зможу витратити цю суму на інші покупки.
Коли термін страхування досягав кінця, я вирішила уточнити умови використання коштів і спеціально прийшла до магазину. Працівник підтвердив, що гроші можна отоварити протягом 30 днів. Я навіть показав йому документи, щоб переконатися, що все вірно.
Згодом приходжу в магазин, обираю товар приблизно на цю суму, підходжу до каси – і тут починаються сюрпризи. Виявляється, що вартість можна використати лише за умови, що вартість покупки удвічі перевищує цю суму
Але це ще не все. Також раптово з'ясувалося, що для використання коштів потрібна якась пластикова карта, якої в мене немає. При цьому я маю всі документи: чек на покупку товару та оплату страхування. Виникає питання: чому я не можу знизити вартість, які, за словами продавця, можна було отоварити без жодних додаткових умов?
Ви
Клієнтоорієнтованість – 0.
Працівники або не знають умов страхування, або свідомо обманюють клієнтів.
Магазин не виконує свої зобов’язання та вигадує нові обмеження, щоб не повертати гроші.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
На магазин а ДНО!
*і прошу магазин не писати мені тут «як вам шкода» бо ви дно!
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не якісний товар
Нам дуже шкода, що Ваша покупка не виправдала очікувань. Запах пластику у новій техніці дійсно може бути, але він має зникати з часом. Перепрошуємо, якщо це спричинило Вам незручності.
Ми прагнемо продавати лише якісні товари та обов’язково передамо Ваші зауваження виробнику. Для того щоб ми мали можливість більш детально розібратись у ситуації - будь ласка, зверніться до нас за електронною поштою [email protected], вказавши номер замовлення та контактний номер телефлону, за яким було зроблено покупку. Ми зробимо все можливе, щоб повернути Вашу лояльність та довіру.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам важливо знати думку клієнтів, щоб покращувати наш сервіс.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Жахливе обслуговування. Більше ніколи не буду робити замовлення
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Жахливо працюють
Можемо зафіксувати Ваше звернення для розгляду, для цього надішліть Ваше звернення на нашу електронну пошту: [email protected] вказавши Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Бажаю кращої якості обслуговування
За три дні до замовлення наявність... Читати відгук 22.01. зробив замовлення на придбання холодильника даної моделі через Монобанк оплата частинами. Через 10 хв набрав менеджер та повідомив про скасування замовлення через відсутність холодильника на складі. Замість цього запропонував приїхати до магазину, оплатити/придбати виставковий варіант та оформити самовивіз.??? Це при вартості товару майже 50 тис. грн. В якій мережі вам запропонують даний варіант?
За три дні до замовлення наявність даної моделі в кількості трьох одиниць підтвердив магазин на Берковецькій.
Дівчинка з гарячої лінії трохи помнялась та попросила вибачення.
Через 5 хв замовили та придбали в MOYO. Жодних проблем.
Фокстроту дизлайк. Глибоке розчарування.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що Ваша покупка у нашому магазині спричинила розчарування.
На жаль, через зміни залишків на складах у реальному часі трапляються ситуації, коли товар, який ще нещодавно був у наявності, стає недоступним. Ми розуміємо, що це викликає незручності, особливо коли йдеться про таку важливу покупку, як холодильник.
Ми вдячні, що Ви звернули увагу на цей випадок, адже такі відгуки допомагають нам ставати кращими.
Сподіваємося, що в майбутньому зможемо виправити Ваше враження про Фокстрот. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або побажання, будь ласка, пишіть нам на [email protected].
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Хамовитый персонал (ГородОк) Петровка
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Гарантійний ремонт 60 днів
Про питання чому такий довгий ремонт адекватної відповіді не почув. Злий і недобрий більше купувати в фокстрот нічого не буду
Ми хочемо розібратися в ситуації та допомогти. Будь ласка, напишіть нам на [email protected], вказавши номер замовлення та контактний номер телефону (за яким була зроблена покупка).
Щиро сподіваємося, що зможемо виправити Ваше враження про наш магазин.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353