Фокстрот відгуки

› › ›

1.0 5

5 відгуків / 873167 переглядів

Результати відгуків

Жахливо

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Кидалово на деньги

Алексей 21 липня, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пр-т Победы, 62 Купили кондиционер и услугу установки. В магазине сказали что в течение 3х дней позвонят мастера и договорятся за день установки. В итоге договорились на сб - мастера не приехали. Вечером ответили в тг, что смогут в пн - в пн не приехали. Горячая линия вежливо ничего не делает - "мы оставим заявку и вам перезвонят". И так уже 3 дня,... Читати відгук Купили кондиционер и услугу установки. В магазине сказали что в течение 3х дней позвонят мастера и договорятся за день установки. В итоге договорились на сб - мастера не приехали. Вечером ответили в тг, что смогут в пн - в пн не приехали. Горячая линия вежливо ничего не делает - "мы оставим заявку и вам перезвонят". И так уже 3 дня, ни кто ничего не решает. Мастера не берут трубку, не отвечают в тг. Позвонили мастеру с "левого" номера - трубку сразу взяли. Ответ мастера: "не знаем когда приедем, ничего не знаем" - и бросили трубку.

Не делайте нашу ошибку, обходите десятой дорогой этот магазин!

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 22 липня, 2025 год

Добрий день, Олексію! Щиро перепрошуємо за неприємні емоції та непорозуміння, які пов'язані з установкою кондиціонера. Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації та запропонувати рішення

Жахливий сервіс

Леонид 29 жовтня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пр-т Победы, 62 Жахливий сервіс. Куплений блок живлення виявився не робочим. Продавець це підтвердив. І замість того що б замінити товар та оперативно вирішивши проблему. Мене через товар вартістю 350 грн змушують витрачати більше 30 хв, писати заяву, відправляти блок на діагностику і чекати 2 тижні. На що у мене не мае часу.
Ніде питання із заміною товару не вирішується так муторно як... Читати відгук Жахливий сервіс. Куплений блок живлення виявився не робочим. Продавець це підтвердив. І замість того що б замінити товар та оперативно вирішивши проблему. Мене через товар вартістю 350 грн змушують витрачати більше 30 хв, писати заяву, відправляти блок на діагностику і чекати 2 тижні. На що у мене не мае часу.
Ніде питання із заміною товару не вирішується так муторно як у фокстроті.

У підсумку обібрали на 350 грн і залишили з неробочим блоком.
Якщо не бажаєте втрачати свій час. Не рекомендую купувати у фокстрот
Ніколи більше не прийду в фокстрот.

Переваги:

Великий вибір

Недоліки:

Жахливий сервіс

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 30 жовтня, 2023 год

Добрий ранок! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Обмін або повернення товару можливе протягом 14 днів, тільки якщо товар не був у використанні, зберігся у первісному стані, не порушена цілісність упаковки, якщо товар некоректно працює або сталася поломка у гарантійний термін, то потрібно звернутися до Авторизованого сервісного центру задля діагностики. Якщо залишилися якісь питання або потрібна допомога у їх вирішенні напишіть нам, будь ласка, на нашу електронну пошту: [email protected] всі деталі і залиште, будь ласка, Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Акция - просто заманивание в магазин

Сергей 21 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пр-т Победы, 62 Решил к дню рождения жены воспользоваться акцией "кэшбэк 15% на день рождения". выбрал пять единиц товара. она получила на телефон смс от фокстрота типа "приходите суперкэшбэк 15% вас ожидает".
Первое с чем столкнулись - на стойке нам сказали что сейчас этой акции уже нет... После звонка на горячую линию, выяснили что для получивших смс - таки есть.
Далее. Начали... Читати відгук Решил к дню рождения жены воспользоваться акцией "кэшбэк 15% на день рождения". выбрал пять единиц товара. она получила на телефон смс от фокстрота типа "приходите суперкэшбэк 15% вас ожидает".
Первое с чем столкнулись - на стойке нам сказали что сейчас этой акции уже нет... После звонка на горячую линию, выяснили что для получивших смс - таки есть.
Далее. Начали смотреть товар с консультатном в его приложении показывает сумму предполагаемого кэшбека от той финальной стоимости товара, что указана с учетом какойто уже имеющейся скидки. Но он все это оформить не может, потому что все это остались витринные экземпляры в разных уголках украины. Порекомендовал обатиться с вопросом оформления на горячуюю линию.
На след день звоню на горячую линию. Оказалось что эту акцию я могу применить только к одному заказу и этот заказ может быть только с одного места, те если товар с разных магазинов, то только к одному из... Выбираю самую дорогую единицу - стиралку. Ехать она будет из Тернополя, услуга новой почты 400грн. Оформляем... В итоге оператор говорит, что кэшбэк не подтягивается.... После выяснения, она сообщает что этот товар не попадает под эту акцию!!!!!

Кругом сплошная замануха и потом обман......
Получил заряд хорошего настроения перед днем рождения жены.

Відповідь представника Фокстрот 21 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. На жаль правила роботи магазинів в умовах карантину вимагають наявність сертифікатів про вакцинацію. В першу чергу ми піклуємося про Ваше здоров'я. Для того, щоб ми мали змогу більш детально розібратися в ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Плохое качество обслу_вание

Александр 16 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пр-т Победы, 62 !!!Аферисты.Всем покупателям впихивают. экстра страховку .несоветую ,это ихний лохотрон.Не советую этот магазин.

Відповідь представника Фокстрот 17 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Развод на «Мастер сервис» с последующей потерей денег

Алина 10 серпня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пр-т Победы, 62 Категорически не рекомендую это магазин.
3 года назад купила в магазине макбук. При покупке менеджер магазина навязал страховку стоимостью 2499 грн с условием, что когда страховка закончится - я смогу эти деньги потратить в магазине. Однако никто не сказал о том, что на это есть только 1 месяц!!!! Также никаких сообщений или уведомлений об этом на мой телефон не приходило... Читати відгук Категорически не рекомендую это магазин.
3 года назад купила в магазине макбук. При покупке менеджер магазина навязал страховку стоимостью 2499 грн с условием, что когда страховка закончится - я смогу эти деньги потратить в магазине. Однако никто не сказал о том, что на это есть только 1 месяц!!!! Также никаких сообщений или уведомлений об этом на мой телефон не приходило (хотя реклама и акции приходят стабильно). В итоге я потеряла свои 2499 грн и по факту просто отдала их Фокстроту… неоднократно обращалась в службу поддержки фокстрот где меня направляют в администрацию магазина в котором я покупала (Харьков, проспект победы 62), которая в свою очередь просто сливается и «Ничем помочь не может» и никаких разбирательств производить не хочет.
Я не рекомендую данный магазин, так как сервис работы с клиентами здесь крайне печальный, а благодаря менеджерам в магазинах вы выкидываете на воздух свои деньги!!

Відповідь представника Фокстрот 10 серпня, 2021 год

Добрий день.
Інформація про умови і сроки отоварювання сервісу вказано на самому договорі.Також цю інформацію можна дізнатись звернувшись на гарячу лінію або в магазин.

З повагою, Катерина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353