Фокстрот відгуки з оцінкою «Добре»
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 88 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Задоволений покупкою в Фокстрот
Нова покупка у фокстроті
Я абсолютно задоволений своєю новою покупкою. Цей телефон – справжнє диво техніки! Його швидкість роботи вражає, програми відкриваються миттєво, а перемикання між ними відбувається плавно. Дисплей яскравий та чіткий, перегляд контенту приносить одне задоволення. Камера робить чудові знімки, які не соромно показати друзям. Батарея тримає заряд на диво довго, що... Читати відгук Купив новий телефон, і я просто в захваті від нього!
Я абсолютно задоволений своєю новою покупкою. Цей телефон – справжнє диво техніки! Його швидкість роботи вражає, програми відкриваються миттєво, а перемикання між ними відбувається плавно. Дисплей яскравий та чіткий, перегляд контенту приносить одне задоволення. Камера робить чудові знімки, які не соромно показати друзям. Батарея тримає заряд на диво довго, що дуже зручно в повсякденному житті. Дизайн телефону стильний та ергономічний, його приємно тримати в руці. Інтерфейс користувача інтуїтивно зрозумілий, я швидко освоїв усі функції. Звук чистий та гучний. Я дуже радий своєму вибору і рекомендую цей телефон усім, хто шукає якісний та надійний пристрій. Це дійсно вартісна покупка!
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
Як вирішувалась моя проблема у Фокстрот.
І тут вийшло так що термін дії страховки моєї, повністю закінчиться у вересні( хоча я само запевнила себе, що вона на 3 роки, вийшло що на 5 )Тобто... Читати відгук Отже сьогодні, після звернення не електронну пошту. Мені зателефонувала, ще одна менеджер (доречі дуже приємна у спілкуванні). Ще раз уточнила всі деталі, та сказала що постарається вирішити. Ближче вечора, зателефонувала знову.
І тут вийшло так що термін дії страховки моєї, повністю закінчиться у вересні( хоча я само запевнила себе, що вона на 3 роки, вийшло що на 5 )Тобто я ще встигаю, її використати, а це вже мене радує (якщо все вийде, так як було сказано, обов'язково поділюсь враженнями).
Яка би склалась ситуація у випадку реального, протермінування, я незнаю. Тому не можу нічого сказати. Проте надіюсь що питання, могло би вирішитись якось адекватно.
Щодо зворотнього зв'язку менеджерів. Ці що "допомагали" у чаті, то є жах. От чесно: вони нічим не допоможуть, вони не йдуть на контакт, з одним пробували створити скаргу(потім безпричинно закінчився чат), інша взагалі написала "немає підстави"......
Тай впринципі, елементарно як от у моєму випадку, перевірити терміни дії страховки( думаю можливо було, і не було би лишнього ажіотажу). І повідомити " що дарма ти панікуєш" все норм (головне щоб бажання було допомогти, тут я того не побачила)
А так: я хочу скористатись......, і пішло стандартне повідомлення, щодо всіх цих умов( від слів своїх, що почула це вперше, то таки не відмовляюсь)
Гаряча лінія там також ( ви в черзі під номером 30, 25 дуже довго)
Сьогодні усно зі мною розмовляли адекватно, та дуже уважно вислухали. Тому якось так. Щодо умов використання страховки: тут теж таки треба попереджати покупців, судячи з решти коментарів, я не одна така обурена була.(Страхування техніки досить популярно, тому думаю покупці таки користуватимуться цим, і без різних лишніх умов).
В загальному кінцевий результат, ще не відомий (як скористаюсь то опишу).
На контакт зі мною, таки пішли, тому про якесь тижневе ігнорування і т.д нічого не скажу.
Ми шкодуємо, що спілкування через чат не принесло очікуваного результату і викликало у Вас негативні емоції. Ми обов'язково передамо ваші зауваження відповідним підрозділам для покращення якості обслуговування. Також ми працюємо над зменшенням часу очікування на гарячій лінії.
Дякуємо за ваше розуміння та терпіння. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб Ваші враження від використання страховки були лише позитивними.
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Хорошее качество обслуживания
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Это хорошее место
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Є добросовісні працівники
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не плохой магазин!
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Благодарность за работу
Хочу поблагодарить сервисный центр и
сервис менеджера магазина Фокстрот г Одесса Сити Центр Наталию за помощь в доставки и упаковки... Читати відгук Сломался телевизор UE55TU8500 проработал 17 месяцев Благодаря зараее оформленному договору на дополнительное сервисное обслуживание Наш Сервис я смог бесплатно починить телевизор в Сервисном центре в Киеве ул Щусева 44
Хочу поблагодарить сервисный центр и
сервис менеджера магазина Фокстрот г Одесса Сити Центр Наталию за помощь в доставки и упаковки телевизора
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Купила робот- пилосос Samsung vr 5000
Не перший раз там щось купую, і завжди була задоволена.
Цього разу продавці не сказали, що в додатку цей тип пилососа не малює карту і тому я не можу обмежити участки де б він не мав їхати ( є деякі місця де застрягає і вилітає щіточка, а пилосос зависає на щіточці, що випала). Тому я... Читати відгук Магазин у Львові на Городоцькій.
Не перший раз там щось купую, і завжди була задоволена.
Цього разу продавці не сказали, що в додатку цей тип пилососа не малює карту і тому я не можу обмежити участки де б він не мав їхати ( є деякі місця де застрягає і вилітає щіточка, а пилосос зависає на щіточці, що випала). Тому я не можу використовувати щіточки, або маю бути присутня, як він пилососить - що мене не дуже влаштовує.
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Сюрприз ко дню Рождения
З повагою, Дмиро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
гарантийный ремонт
4 потому-что по акту я сдала технику 30.10, а в сервисный центр опа попала только 10,11, как по мне это немного многовато, учитывая что время установленное законодательством 2 недели на ремонт. По итогу я получила наушники 27.11, после напоминания о себе,... Читати відгук в ноябре 2020 купила наушники, в октябре 2021 левый перестал заряжаться, принесла по гарантии - приняли, починили, все работает.
4 потому-что по акту я сдала технику 30.10, а в сервисный центр опа попала только 10,11, как по мне это немного многовато, учитывая что время установленное законодательством 2 недели на ремонт. По итогу я получила наушники 27.11, после напоминания о себе, но все работает и это хорошо
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Покупал электроплитку
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Із запізненням, але доставили замовлення.
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Монтаж кондиціонера
Монтаж здійснили швидко близько 2 годин. За весь монтаж було сплачено 4500 грн., дана вартість робіт відповідає іншим офіційним монтажникам в нашому регіоні. Бригаді майстра Ігора Дякую!
Оскільки кожна людина (майстер) індивідуальна рекомендую обговорювати всі питання по встановленню кондиціонера до монтажу!!!))
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуками клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Потрібна допомога
Але вдома помітили на чеку що сама мультиварка насправді коштує 2999.10грн!!!
а вибито ще одна додаткова... Читати відгук доброго вечора . В мене виникла неприємна ситуація з одним із Ваших магазинів . Купили мультиварку Tefal RK812B32 за цінною вказаною на ціннику 3299.00 грн; при тому відмовились від будь-якої гарантії для неї , крім заводської . Прийшовши на касу ми все старанно оплатили
Але вдома помітили на чеку що сама мультиварка насправді коштує 2999.10грн!!!
а вибито ще одна додаткова позиція на суму 299.90 грн , позиція під назвою support family eye( 6 місяців)
це що за гарантія якщо ми від неї відмовились ???
і як це може на ціннику писати одне а в чеку зовсім інше ?
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.
З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Ремонт телефона
При настанні страхового випадку, за договором Майстер-Сервісце - падіння з висоти, механічні пошкодження, або залиття рідиною, Вам необхідно звернутись за номером гарячої лінії 0-800-300-353 та оформити заявку на ремонт.
З повагою, Роман
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Інтернет-замовлення
Nice Price
21.08.2020 написал заявку по программе Nice Price.
Далее по условиям- "Мы проверим предоставленные вами сведения об идентичном товаре в течение 1 рабочего дня с момента обращения. После подтверждения сведений о более низкой цене данного товара в течение 1 рабочего дня с... Читати відгук Решил приобрести стиральную машину Indesit E2SE2150W UA. Цена - 5999 гривен. Нашел на розетке (конкурент) - цена 5599 гривен.
21.08.2020 написал заявку по программе Nice Price.
Далее по условиям- "Мы проверим предоставленные вами сведения об идентичном товаре в течение 1 рабочего дня с момента обращения. После подтверждения сведений о более низкой цене данного товара в течение 1 рабочего дня с момента подачи заявки вы получите на указанный в заявке номер телефона смс-сообщение с промокодом на скидку".
Результат (чтобы понятно - 22, 23, 24 были выходные) - 25 августа прошло - нет ответа, 26 прошло нет ответа, только 27 числа пришло смс-сообщение о продаже товара по цене конкурента.
Как плюс - все же выполнили условие снижения цены, как минус - не выполнены условия сроков рассмотрения заявки (наверное ждали что плюну и закажу без скидки). Поэтому снижение на 1 звезду.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 2 відповіді
Воняет на помойке 2.0
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected].
С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Хлебопечка tefal pf210138
Дома рассмотрели чек и были неприятно удивлены.
В чеке код на подписку (9 месяцев) на приложение стоит 449,90.
В магазине эту покупку не озвучили, она входит в стоимость товара. Но когда увидели... Читати відгук Приобрели хлебопечь. В магазине сказали, что в чеке находится код для скачивания книги рецептов с плэй-маркета. В брошюрке рецептов нет ни на русском, ни на украинском языках рецептов.
Дома рассмотрели чек и были неприятно удивлены.
В чеке код на подписку (9 месяцев) на приложение стоит 449,90.
В магазине эту покупку не озвучили, она входит в стоимость товара. Но когда увидели в чеке дополнительную покупку (подписка) - обалдели, так как таких рецептов на ютюбе очень много (супчики, блинчики, коктейли). Мы думали, что это рецепты для данной хлебопечки. Неприятно, что втюхивают тебе то, что и даром не нужно((((
Что это ???
Для того, щоб скористатися цим подарунком, Вам необхідно перейти за цим посиланням https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.deus.patee3 та скачати програму. Після інсталяції продукту, запустіть додаток. На першій сторінці необхідно ввести "Логін/ Пароль" під яким користувач буде авторизуватися в програмі. На наступній сторінці необхідно ввести Ім'я, Прізвище, Пошту та код активації в поле "Промо-код“, який знаходиться у фіcкальному чеку.
З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Решение проблемы по отзыву за 18.10.2019
Через 2-3 часа после написания предыдущего отзыва https://www.otzyvua.net/fokstrot/review-1026685 мне позвонили из службы работы с клиентами и предложили выход который нас совершенно устраивал-закрыть страховку и перевести эти 650 грн на счет для погашения рассрочки.
По ходу дела рассказали что такая ситуация у них возникла впервые и ее решают на самом высоком уровне и страховая компания решила пойти нам... Читати відгук
Через 2-3 часа после написания предыдущего отзыва https://www.otzyvua.net/fokstrot/review-1026685 мне позвонили из службы работы с клиентами и предложили выход который нас совершенно устраивал-закрыть страховку и перевести эти 650 грн на счет для погашения рассрочки.
По ходу дела рассказали что такая ситуация у них возникла впервые и ее решают на самом высоком уровне и страховая компания решила пойти нам на встречу.
В "Фокстроте" кредитный специалист не обвиняя ни одну из сторон дала нам подписать документы о расторжении страхового договора, заняло это минут 5,что было очень профессионально с ее стороны.
Позже зам директора(извините если ошибаюсь в должности) заставил меня почувствовать себя совершенно не ловко, вручив вероятно примирительный подарок за причиненные неудобства в виде стирального порошка и геля для стирки, рассказывая что все виновные будут наказаны и им очень жаль. Складывается впечатление, что все что я делала я делала ради компенсации со стороны "Фокстрота", но максимум чего добились они сделав это дружеский жест, это того что мне стало неуютно, если бы мне нужна была компенсация или еще что-то я бы сказала, но мне нужно было только решение проблемы и как только мне это предоставили я осталась довольна.
Но все таки спасибо, раз уж сделали это.
Так как "Фокстрот" достаточно оперативно решил все вопросы, и удовлетворил нашу жалобу то мы не имеем к ним никаких претензий, даже после подписания документов о разрыве страховки сделали там две покупки что б не менять магазин к которому уже привыкли.
Сейчас ожидаем перевод денег по страховке на счет погашения рассрочки, так как в "Альфа-банке" это может занимать несколько дней, а удовлетворили нашу жалобу перед выходными когда банк не работал то это может занять немного больше времени, надеюсь не будет никаких проблем.
Что касается кредитного специалиста, с которой произошли недоразумения, к ней я тоже не имею никаких претензий. Я уверенна что она хороший работник так как оформляя нашу рассрочку она делала это со знанием дела и совершенно странно скидывать всю вину на нее, ведь все же понимают, что она работает так как ей говорят, а не так как она сама того захотела и все что произошло не может быть ее виной.
Так что надеюсь у нее не будет из-за меня проблем, потому что это опять же не то чего я добивалась.
В любом случае, "Фокстрот" показал что он ценит клиентов настолько насколько это возможно и готов помочь клиенту решить возникшую проблему за что большое спасибо.
Благодарим Вас за обращение
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Владимир
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Покупал стиральную машинку
Благодарим Вас за обращение
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Владимир
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
в целом все ок, но не без приколов
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем и в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Фокстрот на Здолбуновской тц Рив Гош
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за неудобства которые Вам доставил наш сотрудник.
Ваша благодарность будет передана консультанту с которым Вы совершили покупку.
Очень надеемся на то, что в дальнейшем будете совершать покупки в магазине «Фокстрот»
Хорошего дня!
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот "
0800 300 353
Фокстрот Городок
Приносим извинения за техническую ошибку .
Мы благодарим Вас за отзыв .
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома ».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Одесса ,Проспект Маршала Жукова 2
Карта была зарегистрирована на мой телефон, но, как оказалось, после проверки, там был указан ещё один... Читати відгук Вчера написала негативный отзыв « не компетентные разводилы» о работе сотрудников магазина Фокстрот. Сегодня хочу поблагодарить тот же Фокстрот, за то, что так оперативно отреагировали и уладили ситуацию с бонусами. Хочу написать о том, что произошло, вдруг кто-то попадёт в такую же историю.
Карта была зарегистрирована на мой телефон, но, как оказалось, после проверки, там был указан ещё один номер телефона . Это был совершенно незнакомый мне номер. Так вот, когда несколько номеров, то бонус может быть виден, а может быть и не виден кассиру.
Вопрос по гарантии
все ок
Благодарим Вас за обращение
Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства по доставке. Скорее всего Ваш товар был под заказ от поставщиков.
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
«Прим. Комп прог», что это значит
Вы стали участником акции, эта акция дает возможность получить в подарок уникальное Программное обеспечение ( AdLock ) на android, windows. Данный подарок в чеке пробивается за счет скидки на основной товар.
Для того, чтобы воспользоваться этим подарком, Вам необходимо перейти по этой ссылке https://adlock.com/uk/get-adlock/ и скачать программу. После установки продукта, запустите приложение. Введите код активации в поле "Промо-код", который находится в фиcкальном чеке.
Данная услуга идет в подарок.
По чеку сумма разбита (товар + подарочная услуга), при этом общая сумма чека не изменилась от указанной на ценнике.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 12 відповідей