Фокстрот відгуки

Законы о защите прав потребителей этот недомагазин не соблюдает

Илья 11 лютого, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 Данный недомагазин вообще не соблюдаю законы о праве потребителей, им на них тупо плевать. Мною был куплен планшет в магазине Фокстрот в Днепре, ТЦ Караван 4 января 2025 года, 12 января 2025 года он перестал работать, просто выключился и не включился, на зарядное не реагировал. 13 января 2025 я приехал сдавать его по гарантии в магазин там же где и... Читати відгук Данный недомагазин вообще не соблюдаю законы о праве потребителей, им на них тупо плевать. Мною был куплен планшет в магазине Фокстрот в Днепре, ТЦ Караван 4 января 2025 года, 12 января 2025 года он перестал работать, просто выключился и не включился, на зарядное не реагировал. 13 января 2025 я приехал сдавать его по гарантии в магазин там же где и покупал. Начнем с того что продавцы долго мне парили мозг пытаясь меня запутать и не хотели принимать его, по итогу приняли, и тут начинается самое интересное, по сей день а это 11 февраля 2025 года проблема не решена, мне никто не звонит, ничего не говорит, прошел почти месяц информации нет никакой, сроки ремонта нарушены, магазин не предложил мне взамен никакой другой планшет на время ремонта, так же отказался возвращать деньги, хотя я принес планшет в течении 14 дней. Я так понимаю что им тупо наплевать что и как, по хорошему решать проблему не хотят. Я звонил 2 раза за это время информации мне не дали ни какой, кормят завтраками, хотя сроки давно нарушены. Никому не советую связываться с этим магазином, тупо игнорируют, ничего не отвечают. Категорически не советую, буду обращаться в суд, так как с такими сервисами можно и десятилетия ждать.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Их огромной количество, персонал не компетентный, сроки ремонта нарушены, законы о праве потребителей не соблюдают, хамят на горячей линии, можно писать бесконечно

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 11 лютого, 2025 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою проблемою. Для перевірки інформації, будь ласка, надішліть номер замовлення або контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, на нашу електронну пошту [email protected]. Ми обов’язково розберемося та зробимо все можливе, щоб позитивно вирішити цю ситуацію

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Кошти за повернення не повертають

Марина 8 лютого, 2025 год

У січні місяці 2025 року мною було замовлено і одразу оплачено електропіч, яку я, можна сказати, одразу повернула, навіть не отримавши її, бо замовила іншу річ у цьому ж інтернет магазині…. Сьогодні вже лютий місяць, а кошти і досі мені не повернуті у розмірі 4200 грн!!! Дзвоню, майже, кожного дня і мені говорять-,, Вам перетелефонуйте,, … а коштів, як не... Читати відгук У січні місяці 2025 року мною було замовлено і одразу оплачено електропіч, яку я, можна сказати, одразу повернула, навіть не отримавши її, бо замовила іншу річ у цьому ж інтернет магазині…. Сьогодні вже лютий місяць, а кошти і досі мені не повернуті у розмірі 4200 грн!!! Дзвоню, майже, кожного дня і мені говорять-,, Вам перетелефонуйте,, … а коштів, як не було повернуто, так в немає!!!! Якісь шахраї!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 9 лютого, 2025 год

Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Для перевірки інформації, будь ласка, надішліть номер замовлення або контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, на нашу електронну пошту [email protected]. Ми обов’язково розберемося в ситуації та зробимо все можливе, щоб повернути Вашу довіру.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин не виконує свої зобов’язання та вигадує нові обмеження, щоб не повертати гроші.

Гость 3 лютого, 2025 год

Шахрайство та нульова клієнтоорієнтованість
Придбала пральну машину, і продавець порадив оформити страхування вартістю 1300 грн, запевнивши, що якщо ним не користаюся, зможу витратити цю суму на інші покупки.
Коли термін страхування досягав кінця, я вирішила уточнити умови використання коштів і спеціально прийшла до магазину. Працівник підтвердив, що гроші можна отоварити протягом 30 днів. Я навіть показав йому документи, щоб переконатися,... Читати відгук Шахрайство та нульова клієнтоорієнтованість

Придбала пральну машину, і продавець порадив оформити страхування вартістю 1300 грн, запевнивши, що якщо ним не користаюся, зможу витратити цю суму на інші покупки.

Коли термін страхування досягав кінця, я вирішила уточнити умови використання коштів і спеціально прийшла до магазину. Працівник підтвердив, що гроші можна отоварити протягом 30 днів. Я навіть показав йому документи, щоб переконатися, що все вірно.

Згодом приходжу в магазин, обираю товар приблизно на цю суму, підходжу до каси – і тут починаються сюрпризи. Виявляється, що вартість можна використати лише за умови, що вартість покупки удвічі перевищує цю суму

Але це ще не все. Також раптово з'ясувалося, що для використання коштів потрібна якась пластикова карта, якої в мене немає. При цьому я маю всі документи: чек на покупку товару та оплату страхування. Виникає питання: чому я не можу знизити вартість, які, за словами продавця, можна було отоварити без жодних додаткових умов?

Ви

Клієнтоорієнтованість – 0.
Працівники або не знають умов страхування, або свідомо обманюють клієнтів.
Магазин не виконує свої зобов’язання та вигадує нові обмеження, щоб не повертати гроші.

Відповідь представника Фокстрот 6 лютого, 2025 год

Нам дуже шкода, що сталась така ситуація! Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

На магазин а ДНО!

Люда 2 лютого, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Черкаси, бульв. Шевченко, д. 385 Робила замовлення онлайн на блендер, приїхала забирати а він б/у, за ціною нового! В магазині сказали дзвоніть в службу підтримки вони надішлють на магазин новий (такий був в Одесі). Наступного дня дзвоню в службу підтримки, а вони хамлять і говорять що такого не буває, як доставка на магазин. Короче, дно дном! Тільки час мій витратили, не купуйте в них нічого... Читати відгук Робила замовлення онлайн на блендер, приїхала забирати а він б/у, за ціною нового! В магазині сказали дзвоніть в службу підтримки вони надішлють на магазин новий (такий був в Одесі). Наступного дня дзвоню в службу підтримки, а вони хамлять і говорять що такого не буває, як доставка на магазин. Короче, дно дном! Тільки час мій витратили, не купуйте в них нічого бо крім хамства нічого хорошого не отримаєте!

*і прошу магазин не писати мені тут «як вам шкода» бо ви дно!

Відповідь представника Фокстрот 2 лютого, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за будь-які незручності. Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Хамство та недоліки в обслуговуванні абсолютно неприпустимі. Ваше звернення вже передано до відповідного відділу, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти Вам. Очікуйте на наш зворотний зв'язок.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не якісний товар

Андрей 31 січня, 2025 год

Добрий день купив в вас дорогу клавіатуру для компьютера , відкрив на роботі в себе значить клавіатура в картоній коробці , а в коробці вона лежить ще в пакеті ,при виймані з пакета зразу йде запах горілой пластмаси ,такий запах стояв на роботі 3 місяця , клавіатура дорога ,а якість ніяка , ніхто навіть не додумався вийняти з коробки... Читати відгук Добрий день купив в вас дорогу клавіатуру для компьютера , відкрив на роботі в себе значить клавіатура в картоній коробці , а в коробці вона лежить ще в пакеті ,при виймані з пакета зразу йде запах горілой пластмаси ,такий запах стояв на роботі 3 місяця , клавіатура дорога ,а якість ніяка , ніхто навіть не додумався вийняти з коробки і з пакета в магазині і провірити що взагалі ви продаєте , пластик китайський самий дешевий ось чому він воняє

Переваги:

....

Недоліки:

Продають не якісні товари які мають не приємний стійкий горілою пласмасою запах

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 31 січня, 2025 год

Доброго дня, Андрію!
Нам дуже шкода, що Ваша покупка не виправдала очікувань. Запах пластику у новій техніці дійсно може бути, але він має зникати з часом. Перепрошуємо, якщо це спричинило Вам незручності.
Ми прагнемо продавати лише якісні товари та обов’язково передамо Ваші зауваження виробнику. Для того щоб ми мали можливість більш детально розібратись у ситуації - будь ласка, зверніться до нас за електронною поштою [email protected], вказавши номер замовлення та контактний номер телефлону, за яким було зроблено покупку. Ми зробимо все можливе, щоб повернути Вашу лояльність та довіру.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам важливо знати думку клієнтів, щоб покращувати наш сервіс.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Жахливе обслуговування. Більше ніколи не буду робити замовлення

Алла 31 січня, 2025 год

Жахливо працюють. Дуже незадоволена доставкою. Сьогодні доставляли холодильник в м. Миколаїв. Працівник доставки хамло. Я написала, що очікуваний час доставки з 16.00 год. до 21.00. Мало того, що почали з 13.00 год. телефонувати кожні півгодини, чи не можу я раніше прийняти, так ще були дуже невдоволені, коли я сказала, що раніше не вийде. Так це, що я повинна під них... Читати відгук Жахливо працюють. Дуже незадоволена доставкою. Сьогодні доставляли холодильник в м. Миколаїв. Працівник доставки хамло. Я написала, що очікуваний час доставки з 16.00 год. до 21.00. Мало того, що почали з 13.00 год. телефонувати кожні півгодини, чи не можу я раніше прийняти, так ще були дуже невдоволені, коли я сказала, що раніше не вийде. Так це, що я повинна під них підлаштовуватись? Так після цього ще й поставили холодильник прямо біля дверей, важко було поставити за півметра в кухні. Після такого біля нічого не буду замовляти.

Відповідь представника Фокстрот 31 січня, 2025 год

Вітаємо! Щиро вибачаємося за зіпсований настрій та всі незручності, з якими Ви зіткнулися. Розуміємо Ваше розчарування та хочемо розібратися у ситуації, щоб підвищити якість нашого сервісу обслуговування. Будь ласка, надішліть це звернення нам на: [email protected] і вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку. Ми постійно працюємо над вдосконаленням обслуговування та вдячні за Вашу допомогу у цьому процесі.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливо працюють

Гость 28 січня, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Оболонский проспект, 21 Як був технологічно відставний магазин Фокстрот так і залишився(чекали оформлення замовлення 2 години)

Відповідь представника Фокстрот 29 січня, 2025 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що виникла така ситуація!
Можемо зафіксувати Ваше звернення для розгляду, для цього надішліть Ваше звернення на нашу електронну пошту: [email protected] вказавши Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Бажаю кращої якості обслуговування

Сергій 23 січня, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Берковецькая, 6Д, 22.01. зробив замовлення на придбання холодильника даної моделі через Монобанк оплата частинами. Через 10 хв набрав менеджер та повідомив про скасування замовлення через відсутність холодильника на складі. Замість цього запропонував приїхати до магазину, оплатити/придбати виставковий варіант та оформити самовивіз.??? Це при вартості товару майже 50 тис. грн. В якій мережі вам запропонують даний варіант?
За три дні до замовлення наявність... Читати відгук 22.01. зробив замовлення на придбання холодильника даної моделі через Монобанк оплата частинами. Через 10 хв набрав менеджер та повідомив про скасування замовлення через відсутність холодильника на складі. Замість цього запропонував приїхати до магазину, оплатити/придбати виставковий варіант та оформити самовивіз.??? Це при вартості товару майже 50 тис. грн. В якій мережі вам запропонують даний варіант?
За три дні до замовлення наявність даної моделі в кількості трьох одиниць підтвердив магазин на Берковецькій.
Дівчинка з гарячої лінії трохи помнялась та попросила вибачення.
Через 5 хв замовили та придбали в MOYO. Жодних проблем.
Фокстроту дизлайк. Глибоке розчарування.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2025 год

Шановний Сергію!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що Ваша покупка у нашому магазині спричинила розчарування.
На жаль, через зміни залишків на складах у реальному часі трапляються ситуації, коли товар, який ще нещодавно був у наявності, стає недоступним. Ми розуміємо, що це викликає незручності, особливо коли йдеться про таку важливу покупку, як холодильник.
Ми вдячні, що Ви звернули увагу на цей випадок, адже такі відгуки допомагають нам ставати кращими.
Сподіваємося, що в майбутньому зможемо виправити Ваше враження про Фокстрот. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або побажання, будь ласка, пишіть нам на [email protected].

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Хамовитый персонал (ГородОк) Петровка

Денис 23 січня, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Подбирал телефоны знакомым. Подошёл консультант Владимир в то время, как к я разговаривал с другим консультантом. Начал вклиниваться в разговор и говорить консультанту, чтобы он меня не консультировать, так как Я ничего не покупаю тут а покупаю в интернете. Владимир! У "Фокса" есть интернет-магазин: www.foxtrot.ua .Это и есть интернет-магазин! Возьми себе на заметку! Вклиниваться в консультацию, как минимум-некрасиво. Жлобство тут... Читати відгук Подбирал телефоны знакомым. Подошёл консультант Владимир в то время, как к я разговаривал с другим консультантом. Начал вклиниваться в разговор и говорить консультанту, чтобы он меня не консультировать, так как Я ничего не покупаю тут а покупаю в интернете. Владимир! У "Фокса" есть интернет-магазин: www.foxtrot.ua .Это и есть интернет-магазин! Возьми себе на заметку! Вклиниваться в консультацию, как минимум-некрасиво. Жлобство тут не приветствуется! Будешь себя так вести, отправлю снаряженного знаниями человека под видом покупателя к тебе в отдел. Ты устанешь от него отбиваться. Ты проклянешь тот день, когда со мной познакомился! Я тебе обещаю. Он тебе покажет, что и как надо продавать.Я вел три маркетинговые акции от мировых брендов на территории "Фокса" в том числе. Это "Интел", "MSI" , "Xerox" . Сам расставлял людей по точкам и сам их тренировал по технологии продаж!

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2025 год

Доброго дня, Денисе! Щиро перепрошуємо за дану ситуацію від імені компанії! Ми розуміємо ваше розчарування, хочемо розібратися в тим, що сталося для того, щоб зробити наш сервіс та обслуговування кращим. Просимо Вас надати нам додаткову інформацію, для цього напишіть нам, будь ласка, про цей випадок на: [email protected] вказавши дату відвідування магазину та Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку. Працюємо над якістю обслуговування кожного дня та дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Гарантійний ремонт 60 днів

Гость 20 січня, 2025 год

Купив ноутбук в 2024 році. Виникла проблема зі звуком. Відніс в магазин по гарантії. Відправили в сервіс з терміном ремонту до 60 днів. Залишився без ноутбука який потрібен для роботи на 2 місяці.
Про питання чому такий довгий ремонт адекватної відповіді не почув. Злий і недобрий більше купувати в фокстрот нічого не буду

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 20 січня, 2025 год

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за незручності, пов’язані з гарантійним обслуговуванням. Нам прикро, що термін ремонту спричинив такі труднощі. Тривалість гарантійного ремонту залежить від складності несправності та завантаженості сервісного центру.
Ми хочемо розібратися в ситуації та допомогти. Будь ласка, напишіть нам на [email protected], вказавши номер замовлення та контактний номер телефону (за яким була зроблена покупка).
Щиро сподіваємося, що зможемо виправити Ваше враження про наш магазин.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Плохая компания

Гость 17 січня, 2025 год

Делали покупку 2023 года ,и потом заметили что там пробито все по два раза дурить людей

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 17 січня, 2025 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що виникла така ситуація!
Можемо зафіксувати Ваше звернення для розгляду, для цього надішліть Ваше звернення на нашу електронну пошту: [email protected] вказавши Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сумнівне відношення до покупців

Гость 16 січня, 2025 год

Купив додаткову гарантію за 4000 на товар. Гарантія на 2 роки. По їхніх умовах через 2 роки якщо не скористався гарантією потім можна цю суму витратити. На витрату цієї суми по закінченню гарантійного терміну дають 1 місяць
Можливо це і було сказано при купівлі гарантії але звичайно ж через 2 роки дуже важко це памятати. Запізнився на 2 дні... Читати відгук Купив додаткову гарантію за 4000 на товар. Гарантія на 2 роки. По їхніх умовах через 2 роки якщо не скористався гарантією потім можна цю суму витратити. На витрату цієї суми по закінченню гарантійного терміну дають 1 місяць
Можливо це і було сказано при купівлі гарантії але звичайно ж через 2 роки дуже важко це памятати. Запізнився на 2 дні і сума згоріла.
Нехай в договорі і є умова щодо використання коштів. Але факт в тому що фокстрот не повідомляє про цей термін через 2 роки.
Зате смс з всякими непотрібними товарами і бонусами задовбує регулярно.
А не повідомляють тому що фокстроту і страховій компанії з якою вони співпрацюють невигідно щоб ви потратили ці кошти. Всі чекають щоб ви забули. Зате всякі дурні смс хоч кожного дня. Відношення до клієнта пофігістичне. Тепер принципово у Фокстрот ні ногою. Хай подавляться

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 16 січня, 2025 год

Вітаємо. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. Однак компанія не надсилає нагадування про закінчення строку дії Естра-сервісу. У договорі чітко вказано термін дії страхування, і кожен клієнт самостійно контролює ці строки. Можемо зафіксувати Ваше звернення для розгляду, для цього надішліть Ваше звернення на нашу електронну пошту: [email protected] вказавши Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку. Проте, не можемо гарантувати вирішення цього питання, оскільки таке рішення може прийняти лише адміністрація магазину після індивідуального розгляду письмової заяви, в якій будуть викладені причини неможливості використання послуг у межах місячного терміну.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не купуйте у ФОКСТРОТІ жодних ГАРАНТІЙ

Гость 16 січня, 2025 год

Фокстрот ви розводите людей на гроші .Купила додаткову гарантію, а тепер з 2 тис гривень нереально вернути свої гроші. Придумують собі нові умови в односторонньому порядку і Вам нічого не повернуть

Відповідь представника Фокстрот 16 січня, 2025 год

Добрий день! Договір страхування за умовами акції можливо отоварити протягом місяця після закінчення терміну дії договору, якщо за час жодного разу Ви не зверталися за виконанням робіт (ремонт або профілактика). Сума договору страховки має покривати не більше 50% вартості вибраного товару. Вся інформація про умови дії договору та отоварювання є в відкритому доступі на нашому сайті в будь-який час за посиланням в розділі «ЕкстраСервіс»: https://www.foxtrot.com.ua/uk/extraservice.html, «Правила участі в акції «Екстра Сервіс Плюс». Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Не купуйте НІКОЛИ додаткову гарантію

Гость 15 січня, 2025 год

Обманюють людей на гроші. Мали необережність придбати додаткову гарантію і як обіцяли нам раніше працівники в фокстроті, якщо не скористаємося, то дуже просто зможемо повернути собі кошти.
Виходить так що тепер для того щоб повернути додаткову гарантію на 2 тис ми можемо лише купивши товар мінімум за 4 тис, за верхньою ціною, тобто без знижки. А в стаціонарних магазинах... Читати відгук Обманюють людей на гроші. Мали необережність придбати додаткову гарантію і як обіцяли нам раніше працівники в фокстроті, якщо не скористаємося, то дуже просто зможемо повернути собі кошти.
Виходить так що тепер для того щоб повернути додаткову гарантію на 2 тис ми можемо лише купивши товар мінімум за 4 тис, за верхньою ціною, тобто без знижки. А в стаціонарних магазинах практично весь товар лише зі знижкою.
До прикладу хочеш купити телефон який коштує 10000 в інтернет магазині, в стаціонарному магазині ціна 10 500 зі знижкою, коли повна вартість 12999, тобто твої 2 тис з гарантії, аж ніяк тобі не повернуться, бо на касі тобі порахують 12999-2000=10999.
І так 99% товарів, тобто реально повну суму ти собі ніколи так і не повернеш. Одним словом повне розчарування, нікому НЕ раджу і НЕ рекомендую купувати в фокстроті.

Відповідь представника Фокстрот 16 січня, 2025 год

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за непорозуміння, яке виникло у зв’язку з використанням додаткової гарантії.
Нам дуже прикро, що описані умови викликали у Вас розчарування. Ми хочемо уточнити, що умови використання додаткової гарантії, включно з можливістю повернення коштів, регламентуються правилами, які були надані при покупці. Просимо Вас звернутися до нас за електронною поштою [email protected] або зателефонувати на гарячу лінію, щоб ми могли детально розглянути Ваш випадок і допомогти знайти найкраще рішення.
Ми цінуємо Вашу думку та завжди прагнемо вдосконалювати наші послуги. Сподіваємося, що зможемо виправити Ваше враження.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300353 Показати 1 відповідь

Дурять людей

Гость 14 січня, 2025 год

Приходе розсилка з акцями, переходиш по ній у магазин - а там цінник вище. і взагалі ціни у цьому магазині вище середніх цін на той самий товар по країні.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 14 січня, 2025 год

Доброго дня! Щиро вибачаємося за всі незручності, з якими Ви зіткнулися. Проте ціни в нашому магазині є ринковими, та майже не відрізняються від інших великих мереж. Також зазначимо, що ціни в магазинах та сайті можу відрізнятись. Тому в цьому випадку Ви могли замовити товар зі знижкою саме на нашому сайті

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Погана компанія

Юрій 11 січня, 2025 год

4 січня замовив чохол для планшета Samsung в офлайн-магазині в Харкові в ТРЦ Нікольський. Сказали, що 10 січня буде на місці. До 10-го ніхто не передзвонив і не написав. 11-го я сам зателефонував на гарячу лінію. Сказали, що зв'яжуться з магазином і вони мені зателефонують. Через 1,5 години передзвонила дівчина і сказала, що чохла немає у постачальника і мені потрібно... Читати відгук 4 січня замовив чохол для планшета Samsung в офлайн-магазині в Харкові в ТРЦ Нікольський. Сказали, що 10 січня буде на місці. До 10-го ніхто не передзвонив і не написав. 11-го я сам зателефонував на гарячу лінію. Сказали, що зв'яжуться з магазином і вони мені зателефонують. Через 1,5 години передзвонила дівчина і сказала, що чохла немає у постачальника і мені потрібно приїхати, щоб вони повернули гроші. На моє запитання, а чому це стало відомо тільки зараз і після того, як я зателефонував на гарячу лінію, вона не змогла дати чіткої відповіді. Ще через 20 хвилин передзвонила друга дівчина, яка теж не змогла дати відповіді на мої запитання. Вона сказала, що пошукає того, хто зможе дати мені відповіді на мої запитання, але після цього ніхто більше не дзвонив. Як мені сказала перша дівчина, що товар від постачальника надходить у них на склад у Києві, потім їде на склад у Харкові і після цього розвозиться по магазинах. Невже під час надходження товару від постачальника на київський склад там не перевіряють товар? Невже до них не приходять видаткові накладні від постачальника, зокрема й через системи електронного документообігу (Вчасно, EDI Commarch)? Невже вони не бачили, що до них не надійшов цей чохол від постачальника? Чи вони з цим постачальником працюють втемну і ухиляються від податків? А побачили це тільки тоді, коли до них приїхав товар від постачальника в магазин, а чохла там не виявилося? І мене повідомити самі вони не поспішили, а мені самому треба було це з'ясовувати. Як так, шановні представники Фокстрот? Зв'яжіться, будь ласка, зі мною і спробуйте чітко відповісти на мої запитання. Хто з вас володіє достатньою інформацією?

Загалом не раджу в магазинах цієї компанії що-небудь купувати.

Відповідь представника Фокстрот 12 січня, 2025 год

Доброго дня! Щиро перепрошуємо за всі незручності, які виникли під час оформлення замовлення в нашій мережі. Ми дуже цінуємо Вашу думку і завжди прагнемо покращити рівень якості обслуговування. Для того щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації та надати Вам відповідь, нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть це звернення на нашу електронну адресу: [email protected], вказавши номер Вашого замовлення та контактний номер телефону.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасний товар

Гость 5 січня, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Берковецькая, 6Д, Не рекомедую цей магазин. Продають один брак. Купували мікрохвильовку, повернули. Купили газову плиту, підключили пізніше 14 днів, а вона не працює, телефоеуємо у сервісний центр, чекайте у них мало майстрів, чекаємо уже три тижні. На гарячій лінії магазину дають номера телефонів не діючих сервісних центрів.

Відповідь представника Фокстрот 5 січня, 2025 год

Доброго дня! Щиро вибачаємося за всі незручності, з якими ви зіткнулися. Ми розуміємо, наскільки неприємно, коли придбана техніка не працює належним чином, і сервісний процес затягується. Будь ласка, надайте Ваші контактні дані та номер замовлення нам на пошту [email protected] , щоб ми могли оперативно розібратися в ситуації та допомогти Вам. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — це дає нам змогу покращити сервіс.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обслуговування дуже сподобалося

Олег 4 січня, 2025 год

Придбав подарунки до нового року у цьому магазині. Оскільки мав декілька варіантів, потрібна була консультація працівників магазину та огляд на наявність браку. Працівники - компетентні ввічливі люди - допомогли у виборі праски та плойки. Були питання щодо гарантійного талону, але згодом все вирішили. Сподобалося отримати нормальний сервіс від нормальних працівників.

Відповідь представника Фокстрот 5 січня, 2025 год

Дякуємо, Олеже, за такий приємний відгук! Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені! Ми завжди намагаємося зробити Ваші покупки максимально комфортними. Чекаємо на Вас знову в "Фокстрот"!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин відмовився приймати товар по гарантії

Ірина 4 січня, 2025 год

Придбали варильну поверхню Beko через Інтернет-магазин Фокстрот. Вийшла з ладу, очевидно через брак виробництва.
На Гарячій лінії сказали принести прилад в магазин, щоб там передали в сервісний центр.
Натомість коли принесли - в магазині продавці різко відмовили приймати прилад, відправили самостійно здавати в сервісний центр, ще й нахамили.
Подали скаргу, втім надалі не маємо бажання будь-що купувати... Читати відгук Придбали варильну поверхню Beko через Інтернет-магазин Фокстрот. Вийшла з ладу, очевидно через брак виробництва.
На Гарячій лінії сказали принести прилад в магазин, щоб там передали в сервісний центр.
Натомість коли принесли - в магазині продавці різко відмовили приймати прилад, відправили самостійно здавати в сервісний центр, ще й нахамили.
Подали скаргу, втім надалі не маємо бажання будь-що купувати в Фокстрот і НЕ РЕКОМЕНДУЄМО цей магазин.

Відповідь представника Фокстрот 12 січня, 2025 год

Добрий день! Щиро вибачаємося за всі завдані незручності, з якими Ви зіткнулися в нашій мережі. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для більш детального розгляду, будь ласка, надішліть Ваше звернення та додаткову інформацію на нашу електронну адресу [email protected] вказавши контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно зв'язатися з Вами.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Відмінний сервіс

Інна 4 січня, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 Замовляла Каструлю RINGEL Essen 2 л 25 грудня на подарунок до нового року, доставка планувалася на 27 грудня. Замовлення прийшло вчасно, добре запаковане, якість відмінна. Одразу в магазині перевірила, консультанти, дуже ввічливі допомогли у вирішенні додаткових питань. Все сподобалося. Чудовий сервіс.

Відповідь представника Фокстрот 4 січня, 2025 год

Дякуємо, Інно, за такий приємний відгук! 💙 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені якістю товару, своєчасною доставкою та роботою наших консультантів. Ми завжди намагаємося зробити Ваші покупки максимально комфортними. Чекаємо на Вас знову в "Фокстрот"!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Были в ТРЦ Пирамида Позняки Фокстрот

Гость 2 січня, 2025 год

Добрый вечер были в магазине Фокстрот ТРЦ Пирамида Позняки, выбирали девайсы для компьютера, подошел консультант все нормально спросили и объяснили, я конечно понимаю и с уважением отношусь к людям все таки праздники и т.д но консультант полное хамло которое даже не разбираеться в продукции которую продает, сделали акцент на то, что бы мышка была без батарейки и с проводом... Читати відгук Добрый вечер были в магазине Фокстрот ТРЦ Пирамида Позняки, выбирали девайсы для компьютера, подошел консультант все нормально спросили и объяснили, я конечно понимаю и с уважением отношусь к людям все таки праздники и т.д но консультант полное хамло которое даже не разбираеться в продукции которую продает, сделали акцент на то, что бы мышка была без батарейки и с проводом чтобы можно было подключить к пк в итоге получаем с батарейкой и без провода+испорченое настроение как и нам так и ребенку т.к девайс был на подарок. Мыш ка Logitech g309 консультант одет не по форме: одет в большие черные ободранные ботинки с числом 45

Відповідь представника Фокстрот 3 січня, 2025 год

Вітаємо! Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для цього нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть деталі на електронну адресу [email protected]. Вкажіть також Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно з Вами зв’язатися.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Розкрути ФОКС ! ))) Кто кого ещё крутит ?

Александр 31 грудня, 2024 год

Покрутил колесо под новый год. Дали промокод на скидку 200грн при покупке более, чем на 1000грн. Нашел товар, применил скидку, Звонок на следующий день: товара нет и не предвидится. Отменили заказ. Заказываю другой товар. Промокод уже не работает, зато дали 200 бонусов, которые можно применить на 20% от стоимости товара и то не на весь ( в моём случае это... Читати відгук Покрутил колесо под новый год. Дали промокод на скидку 200грн при покупке более, чем на 1000грн. Нашел товар, применил скидку, Звонок на следующий день: товара нет и не предвидится. Отменили заказ. Заказываю другой товар. Промокод уже не работает, зато дали 200 бонусов, которые можно применить на 20% от стоимости товара и то не на весь ( в моём случае это 40грн, вместо 200грн получается. Я ж не очень хороший покупатель, решаю позвонить и выяснить почему так и вдобавок, почему, когда промокод 200грн, скидка выходит 199грн? Я такой мелочный или фокстрот, который 1грн отбирает. Звонок ничего не прояснил, промокода нет. Прокрутил колесо с другого аккаунта, дали те же 200грн скидки. Она применяется, но, к одному из товаров, в процессе всего этого движения фокстрот добавил "подарок" и стоимость товара увеличилась, почти, на 100грн. Второй товар уже был с подарком. В итоге, был выбор: с "подарками", но промокод не работает или без "подарков", но работает промокод и ,по сути, отменяет подарки и даёт скидку не 200грн,а гривен 40-50. Выбрал второй вариант. Хотел уже отказаться от заказа, но, сравнив цены, всё таки остановился тут - были немного меньше, чем у других. Хотя, покупать тут без акций и без скидок - глупость, так как у других обычная цена, зачастую ниже, чем в фокстроте со всеми "плюшками" . Если представителям фокстрота интересно, то отмененный заказ, по причине отсутствия товара 16342238. Ну и чтоб не говорили, что это злобные конкуренты, очерняющие доброе имя компании )))

Переваги:

достаточно удобно, много вариантов доставки и оплат.

Недоліки:

фейковые акции, цена часто дороже, чем у других

Відповідь представника Фокстрот 31 грудня, 2024 год

Вітаємо! Дякуємо за Ваш відгук і приносимо вибачення за незручності, які Ви зазнали з оформленням замовлення в цій ситуації. Ваш досвід важливий для нас, і ми працюємо над покращенням процесів, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Ваше звернення вже передано до відповідального відділу для розгляду. Ще раз просимо вибачення за завдані незручності, і дякуємо за Ваш відгук.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 2 відповіді

Продают порченный товар

Дарья 30 грудня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, проспект Небесной Сотни, 2 Мне приобрели микрофон Hator. Оказался исцарапанным. Обращалась к производителю, он сказал что в комплекте должны быть стикеры, а на микрофоне должна была быть защитная пленка. Пленки не было - микрофон был в использовании. Стикеры стырили. Все что ответил фокстрот - надо было проверить, у вас были две недели (но их не было, это ПОДАРОК). Обходите стороной эту шарашкину контору, чтобы... Читати відгук Мне приобрели микрофон Hator. Оказался исцарапанным. Обращалась к производителю, он сказал что в комплекте должны быть стикеры, а на микрофоне должна была быть защитная пленка. Пленки не было - микрофон был в использовании. Стикеры стырили. Все что ответил фокстрот - надо было проверить, у вас были две недели (но их не было, это ПОДАРОК). Обходите стороной эту шарашкину контору, чтобы сберечь нервы и деньги

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 30 грудня, 2024 год

Доброго дня, Дар’я!
Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Ми розуміємо, як це може засмутити, особливо коли мова йде про подарунок.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected], вказавши деталі покупки, номер чека, контактний номер телефону (за яким було зроблено покупку) та ситуацію, яка склалася. Ми ретельно перевіримо цей випадок та зробимо все можливе, щоб допомогти Вам і повернути Вашу довіру і лояльність.
Дякуємо за Ваш відгук, він допомагає нам вдосконалюватися!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Втюхуюють товар з недоліками

Люба 28 грудня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Бровари, ул. Киевская, 316, Втюхують товар з недоліками,особливо інтернет замовлення!Не задоволені!
Замовляти більше нічого не будемо на їхньому сайті!Розчаровані

Відповідь представника Фокстрот 28 грудня, 2024 год

Добрий день, Любов! Нам дуже прикро, що Ви залишилися незадоволені своїм досвідом покупки в нашому магазині. Ми завжди прагнемо забезпечити якість товарів та сервісу, тому Ваш відгук надзвичайно важливий для нас. Будь ласка, напишіть подробиці ситуації на нашу електронну пошту: [email protected] або зверніться за ншої телефоном гарячої лінії 0 800 300-353. Ми ретельно розберемося в тому, що сталося та зробимо все можливе, щоб виправити її і повернути Вашу довіру.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сміятися і плакати ...

Микола 28 грудня, 2024 год

Купили зарядну станцію. Працювала менше місяця.
А далі квест. Чекайте спеціаліста - хай огляне , чи правильно експлуатували ...
- А коли буде спеціаліст ?
- Невідомо , дуже зайнятий..
Через два з половиною тижні подзвонили - привозьте.
" Спеціаліст" довго дивився з усіх сторін - А у вас тут на фарбі подряпинка...
- Де ?? -... Читати відгук Купили зарядну станцію. Працювала менше місяця.
А далі квест. Чекайте спеціаліста - хай огляне , чи правильно експлуатували ...
- А коли буде спеціаліст ?
- Невідомо , дуже зайнятий..
Через два з половиною тижні подзвонили - привозьте.
" Спеціаліст" довго дивився з усіх сторін - А у вас тут на фарбі подряпинка...
- Де ?? - Це ж прилипло щось !
А далі УВАГА " Спеціаліст" питає
- А світло у вас різко не вимикалось ?
Ми починаємо сміятися . Це ж зарадна станція - вона для цього і зроблена !
" Спеціаліст" з кислою фізіономією все таки оформляє - на ремонт.
Але тут же попереджує - це буде дуже довго. Спеціалістів немає і взагалі
станції цієї фірми дуже ненадійні...
- Так для чого ви їх продаєте ! 70 тис - не копійка. Коли продавали хвалили !
Німа пауза.
Коли чекати з ремонту не знаємо- каже місяців 3 мінімум !!!
Написали скаргу - та вже бачимо що толку з неї не буде...
Як пройде справа далі - не полінюсь відпишусь.
Відчуваю це ще не все кіно ...

Переваги:

немає

Недоліки:

один суцільний мінус

Відповідь представника Фокстрот 28 грудня, 2024 год

Добрий день, Миколо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. У разі некоректної роботи техніки під час використання в гарантійний термін техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника задля діагностики та гарантійного ремонту фахівцями сервісу, та у разі якщо під час діагностики буде виявлено заводській брак та техніка не підлягає ремонту, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Терміни ремонту, на жаль, можуть зайняти певний час, якщо в сервісному центрі немає необхідної деталі для здійснення ремонту та її потрібно замовляти у постачальника. Надішліть, будь ласка, це звернення на нашу електронну пошту: [email protected] та вкажіть номер покупки або номер телефону на який було здійснено дану покупку для перевірки інформації та надання Вам зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сама кончена сітка магазинів це Фокстрот

Светлана 27 грудня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Пилосос зданий в магазин для передачі до сервісу 15.10.2024. Всі терміни по поверненню вже вийшли. Кидають по колу без чіткої відповіді коли буде пилосос. Вчора написала заяву на повернення пилососа нового або коштів. Сьогодні відповідь чекайте 30 днів. Так повертайте пилосос поставщику, повертайте гроші, скільки ще потрібно часу чекати? Я нікому не пораджу Фокстрот. Мені... Читати відгук

Фокстрот - Сама кончена сітка магазинів це Фокстрот

Пилосос зданий в магазин для передачі до сервісу 15.10.2024. Всі терміни по поверненню вже вийшли. Кидають по колу без чіткої відповіді коли буде пилосос. Вчора написала заяву на повернення пилососа нового або коштів. Сьогодні відповідь чекайте 30 днів. Так повертайте пилосос поставщику, повертайте гроші, скільки ще потрібно часу чекати? Я нікому не пораджу Фокстрот. Мені потрібен пилосос ( тоді давайте на період сервісного обслуговування в користування якийсь). Пилосос коштує на минутку не 2 копійки а 15000 грн. Хочеться розуміння а тебе тупо кидають

Переваги:

Плюсів не має.

Недоліки:

Одні мінуси

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 27 грудня, 2024 год

Доброго дня, Світлано! Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Щиро перепрошуємо за затримку та незручності, які це спричинило. Ми розуміємо, наскільки важливий для Вас цей товар, і прикладаємо максимум зусиль, щоб якнайшвидше вирішити питання.
Ваше звернення вже передане відповідальному відділу, і наш фахівець обов’язково зв’яжеться з Вами найближчим часом, щоб уточнити деталі та надати рішення.
Ще раз перепрошуємо за цю ситуацію та дякуємо за Ваше терпіння і розуміння.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Як обманюють покупців з гарантійним договором при покупці

Білуха Н 26 грудня, 2024 год

24/06/2023р придбали пральну машину WHIRLPOOL AWE. При покупці запропонували оплатити гарантію на 3 роки за 1799грн. Придбали. За півтора роки з"явилась на барабані та верхній кришці. Бувають випадки коли не спрацьовує віджим. 24/12/2024 звернулись на гарячу лінію - відповідь вразила Ржавіння не є гарантійним випадком , а пропуски віджиму, на їх думку, пов"язані з цією іржею ... Читати відгук 24/06/2023р придбали пральну машину WHIRLPOOL AWE. При покупці запропонували оплатити гарантію на 3 роки за 1799грн. Придбали. За півтора роки з"явилась на барабані та верхній кришці. Бувають випадки коли не спрацьовує віджим. 24/12/2024 звернулись на гарячу лінію - відповідь вразила Ржавіння не є гарантійним випадком , а пропуски віджиму, на їх думку, пов"язані з цією іржею і тому теж не входять до гарантійного ремонту. Закликаю всіх покупців- НЕ ВЕДІТЬСЯ НА ОБМАН З ПЛАТНОЮ ГАРАНТІЄЮ! ЦЕ ПРОСТО ВИКИНУТІ ВАМИ КОШТИ! КРАЩЕ ВІДДАЙТЕ ЦІ КОШТІ НАШИМ ВІЙСЬКОВИМ!
Думаю звернутись до Держспоживслужби з питанням по цій гарантії

Відповідь представника Фокстрот 26 грудня, 2024 год

Доброго дня! Щиро перепрошуємо, що Ви зіткнулися з неприємним досвідом у нашому магазині. Ваш відгук дуже важливий для нас, і ми хочемо детально розібратися в цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам листа на нашу електронну пошту: [email protected], всі деталі та вкажіть номер телефону на який була здійснена дана покупка. Ми обов'язково зв'яжемося з Вами, щоб спробувати допомогти. Дякуємо за Ваш відгук та за розуміння.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не задоволена їхнім відношення до покупців.

Люба 25 грудня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Товар замовили в подарунок для пенсіонерів.Оплату здійснили повністю наперед,Товар прийшов з недоліками.
Замість заміни або вибачення.пропонують бонуси.
Для чого?Якщо купляти ми у них нічого більше не будемо.
Не задоволені,просто розчаровані

Відповідь представника Фокстрот 25 грудня, 2024 год

Вітаємо! Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для цього нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть деталі на електронну адресу [email protected]. Вкажіть також Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно з Вами зв’язатися.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ідуть в голову одні матюки, і сказати нічого...

Обманутий покупець 23 грудня, 2024 год

м.Самар (Новомосковськ)
___
Купила обігрівач (Тепловентилятор Prime HFC-180), пропрацювал близь 20ти днів і згорів. Звя"язалась з їх техпідтримкою і відправила на ремонт. А назад вже отримала його ще в більш неробочому стані, всередені все торохтить і літають деталі. І гроші потратила (1300грн) і залишилась без нічого.... Дякую ВАМ ФОКСТРОТ!!!! І ваші вибачення мені не потрібні! Це був останній раз,коли я... Читати відгук м.Самар (Новомосковськ)
___
Купила обігрівач (Тепловентилятор Prime HFC-180), пропрацювал близь 20ти днів і згорів. Звя"язалась з їх техпідтримкою і відправила на ремонт. А назад вже отримала його ще в більш неробочому стані, всередені все торохтить і літають деталі. І гроші потратила (1300грн) і залишилась без нічого.... Дякую ВАМ ФОКСТРОТ!!!! І ваші вибачення мені не потрібні! Це був останній раз,коли я щось тут купила, і іншим теж не пораджу. Як можна так відноситись до людей!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2024 год

Добрий день. Дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Ми щиро перепрошуємо, що у Вас виникли проблеми з продукцією та сервісом. Для детальнішого розгляду, будь ласка, надайте більше інформації про Вашу покупку, надіславши її на нашу електронну пошту [email protected]. Також вкажіть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли зв’язатися з Вами для з’ясування всіх деталей. Ваш відгук допомагає нам удосконалювати сервіс, і ми зробимо все можливе, щоб подібні ситуації не повторювались.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот банкрот!

Наталья 23 грудня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Много лет была их покупателем. Сейчас всем говорю, обходите 10- ой дорогой‼️ Купила стиральную машинку, не подключала даже, она оказалась бракованной(( Хотела вернуть, но магазин умывает руки (( Начала разбираться более углубленно и оказалась, что компания уже БАНКРОТ‼️‼️ Делает попытки подняться с колен, но происходит это за наш с вами счёт‼️ И как всегда, страдаем МЫ‼️

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2024 год

Вітаємо! Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для цього нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть деталі на електронну адресу [email protected]. Вкажіть також Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно з Вами зв’язатися.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353