НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 373
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 16344 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Міжнародна доставка.Не можуть доставити і не можуть повернути
Розбираємось в ситуації з міжнародним відправленням 59000283545208, результат повідомимо додатково. Показать 1 ответ
Непорядочность курьеров
Работники Новой Почты воруют вещи из посылок интернет-магазина
Так что, вот, начало конца действительно, пока еще, лидера перевозок. Сейчас все знакомые массово уходят к другим перевозчикам.
Доставка товара
Новая Почта - ужас!
Уже неделю водят за нос с пропавшим грузом! Никто ничего не ищет!
На запросы реакции ноль. Обещают разобраться и перезвонить, в результате ничего!
Очень гнилая контора, тарифы огромные - толку ноль!
Ни в коем случае не связывайтесь с этим перевозчиком, потеряете груз нервы и время!
Приносим извинения за неудобства. Вопрос с доставкой посылки 59000299530555 был решен с помощью представителя контакт-центра. Как видим, недостающее место доставлено в отделение 07.12. и получено 08.12.
Надеемся, этот инцидент не станет преградой к нашему с Вами дальнейшему сотрудничеству.
Отделение 153 г Днепр обманывает клиентов
Отделение 153 г Днепр обманывает клиентов,включая упаковку,которой нет и которая не нужна и о которой ни слова не говорят клиенту просто увеличиваю стоимость на 10 грн(в моем случае)
В отделении 153 только что Хлопина Валерия принимала отправку у меня и мой груз по электронной мной составленной ТТН ,груз упакован мной в 4 пакета и слой стретчевой... Читать отзыв
Отделение 153 г Днепр обманывает клиентов,включая упаковку,которой нет и которая не нужна и о которой ни слова не говорят клиенту просто увеличиваю стоимость на 10 грн(в моем случае)
В отделении 153 только что Хлопина Валерия принимала отправку у меня и мой груз по электронной мной составленной ТТН ,груз упакован мной в 4 пакета и слой стретчевой пленки(смотрите фото упаковки). В электронном ТТН сумма 70 грн, по приезду домой обнаружили, что сумму увеличили до 80 грн по моей отправке.Звоню в службу поддержки, а там говорят включили упаковку стретч пленки 10 грн,я говорю как? мне ничего не сказали это первое, 2 е у меня упаковано в мою стретч пленку все было и в 4 пакета до этого, то есть дополнительная упаковка ,учитывая что внутри фуфайка, о чем сказали девушке принимавшей, она наклеила код на посылку и отправила ее под стол.А 10 грн она прибавила втихаря, это ей плюс? На это отделение уже жаловались, действительно туда просто больше ходить не будем никогда!!! Так клиентов обманывать!!! Прошу разобраться! и вернуть стоимость обратно, как в электронном виде, наказать работника требую за самоуправство, это портит репутацию Новой почты!
Спасибо, что сообщили об инциденте. Пожалуйста, уточните также номер накладной, по которой была отправлена посылка.
Заранее спасибо! Показать 1 ответ
Видумщики технології "об"ємної ваги" відправлення
Але про все по-порядку. Я отримав повідомлення на свою електронну адресу наступного змісту "Продажа товара "Кресло на дачу или гараж автомобильное универсальное",... Читать отзыв Вирішив поділитися тим негативом, який я отримав на відділенні № 54 Нової пошти по проспекту академіка Палладіна у м.Києві коли спробував скористатися послугою безкоштовної доставки згідно Акції, яка запроваджена на сервісі "OLX" і діє до 31.12.2017 року включно.
Але про все по-порядку. Я отримав повідомлення на свою електронну адресу наступного змісту "Продажа товара "Кресло на дачу или гараж автомобильное универсальное", который стоит 600 грн., подтверждена! У вас есть 3 дня для отправки товара покупателю из отделения «Нова пошта» - Отделение №54 (до 30 кг): просп. Академика Палладина, 25а (м. Академгородок).
Вот номер экспресс-накладной «Новая почта», по которому вам нужно отправить заказ: 20450054145292. Именно по нему вам будут зачислены деньги за товар. Успехов!" Після цього і почались мої "успіхи".
Я розібрав крісло (для надання йому компактного розміру", упакував його, обгорнувши багатьма шарами стрейч-плівки і повіз на вищевказане відділення Нової пошти. Товар поклали на ваги - було зафіксовано вагу товару 21,85 кг, але не тут то було, виявляється на Новій пошті є таке поняття як "об"ємна вага", яку вони розраховують за формулою : КГ = (Довжина (см) Х Ширина(см) Х Висота(см)) / 4000, або друга формула якою вони користуються: об"єм вантажу(в метрах кубічних) помножити на 250.
Габарити моєї посилки були 55 смХ55смХ60 см / 4000 дорівнює 45 кг (завдяки їх методиці моє відправлення одразу дістало іншу - значно більшу вагу , але я прагматик і людина, яка має вищу освіту і навчаючись усвоїв одне - вага вимірюється в КІЛОГРАМАХ І ВИЗНАЧАЄТЬСЯ ТІЛЬКИ ЗА ДОПОМОГОЮ ЗАСОБУ ВИМІРЮВАННЯ - ВАГИ, які повинні проходити державну повірку, мати свідоцтво про повірку засобу вимірювання і відповідний штамп у Паспорті приладу згідно Закону про метрологію і метрологічну діяльність . Я дуже сумніваюсь, що засоби вимірювання , які використовуються для визначення ваги відправлень відповідають вимогам цього Закону.
Отже мені у прийомі посилки для оформлення безкоштовної відправки відмовили, так як 54-е відділення працює з відправленнями до тридцяти кілограмів (вагу мого відсилання працівники НП "роздули" до 45 КГ!!!), а я думав що компанія Нова пошта серйозна і намагається хоч якось допомагати людям, якщо Вони стали Учасниками і співорганізаторами Акції "Безкоштовна доставка на OLX", але ще раз переконуюсь , що приказка про "Бесплатний сир" і де він... 100% вірна.
Але у моєму досвіді я почерпнув для себе, а тепер можу довести і до відома інших "поки що користувачів послуг перевізника Нова пошта", яка з гордістю позиціонує себе як " Доставка майбутнього" наступне:
1) Якщо Ви спробуєте відправити подарунок дитині у вигляді круглого м"яча - для наглядності візьмемо його об"єм наприклад один метр кубічний, то будьте готові, що "ділки" Нової пошти нарахують вагу такого подарунка по своїй методиці 1 метр куб. Х250 дорівнює 250 КІЛОГРАМІВ!!! БРЕД, але це цілком можливе явище у цій конторі.
2) По їх методиці середньостатистичний автомобіль Газель вантажопідйомністю 1500 кілограмів при кузові довжиною 400 см, шириною 240 см , висотою бортів з тентовим накриттям 220 см повинен перевозити 400Х240Х220 / 4000 = 5280 кілограмів!!! Та якщо Газель завантажити такою вагою, вона з місця не рушить, а її колеса точно повідпадають!!! Ось такі розрахунки. Так що шановні власники автомобілів, які планують працювати на власному автомобілі по найму в компанії Нова пошта візьміть цю інформацію на замітку і добре зважте всі "за і проти", адже можливо Ваш "залізний кінь" не готовий до таких випробувань...
Я особисто для себе зробив висновок - за послугами цієї компанії звертатися ніколи не буду...
Але "Ніколи не говори ніколи"... може Керівництво Нової Пошти врахує критичні зауваження на свою адресу і... почне змінювати роботу в кращу сторону.
Ми , Клієнти хочемо отримувати послуги якісні із прозорим ціноутворенням за їх надання.
Для посилок визначаються два види ваги: фактична й об’ємна (одиниця виміру - кілограми). Фактична вага визначається шляхом зважування посилки на вагах, а об’ємна - вимірюванням габаритів за однією з формул, які Ви зазначили вище. Даний підрахунок необхідний, щоб визначити, скільки місця посилка буде займати під час транспортування; детально з інформацією можна ознайомитися в "Умовах надання послуг": https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf
Також хотіли б зазначити, що поняття об'ємної ваги застосовується різними транспортними компаніями не лише України, а й світу. Гарного Вам дня! Показать 1 ответ
Отношение к Новой Почте резко отрицательное.
Спасибо за отзыв. Передали предоставленную Вами информацию руководству отделения 10 в Запорожье. Если в процессе проверки будут выявлены нарушения со стороны сотрудников "Нова пошта", обязательно примем меры.
Неадекватное поведение операторов
Очень хотим проверить изложенную Вами информацию и принять меры. Для этого уточните, пожалуйста, детали упомянутых Вами инцидентов, а именно:
- дата и примерное время обращения в отделение;
- номер накладной, по которой обращались;
- любые другие детали, которые помогут в проверке.
Заранее спасибо!
Нова Почта пропала посылка!!!!!
Дякуємо за звернення. Питання щодо посилок 959656247708 і 460612040313 було вирішене співробітником міжнародного відділу. Деталі повідомили безпосередньо отримувачу 07.12.
Гарного дня!
Утеряно посылка утеряна
Направили запрос коллегам из международного отдела, чтобы уточнить информацию по накладной AE17130000142425NPI. О результатах Вам сообщат дополнительно в телефонном режиме. Показать 1 ответ
Новая почта стал фирмой по обману клиентов
Подменили планшет на новой почте
№накладной 59000299078931 в понедельник отправил .смотрю на приложение а там пишет отказался .звоню на номер который указал он при отправки не отвечает .я звоню на службу поддержки говорю девчата выручайте .человек умолял отправить и не забрал .думаю что афера позвоните пожалуйста... Читать отзыв продал планшет с клавиатурой типа нетбук HP Х360 в Запорожье Тутову Игорю.тел № 0732123483 купленный явно под эту аферу
№накладной 59000299078931 в понедельник отправил .смотрю на приложение а там пишет отказался .звоню на номер который указал он при отправки не отвечает .я звоню на службу поддержки говорю девчата выручайте .человек умолял отправить и не забрал .думаю что афера позвоните пожалуйста в отделение пусть проверят наличие моего планшета в посылке .что бы не подменил его другим. мне перезванивают и говорят что все в порядке покупатель осматривал товар ему не подошел ваш планшет в коробке вернется назад к вам.ну я успокоился .прихожу получать вытащил посмотрел с верху внутрь планшета не заглядывал по цвету мой.я забрал .пришел через 2 минуты домой посмотрел а экран треснут.я назад девчата вот проблема .ну девчата говорят вынесли уже проблема ваша.ну погоревал и пошел оплакивать свои 4900 гривен прихожу домой повнимательней посмотрел а планшет та не мой оказался.в смысле не тот что я отправил .у меня фотографии и при покупке остались фото дам не подходит не сирийник не номер модели?!!!и в нутри отсутствует наклейка интел.а планшет то не сильно распространен в Украине.я так понял этот гаденыш аферу сделал у него такой же но поломанный экран .уговаривает меня отправить .покупает под это сим карту .и меняет на новой почте. мой на поломанный свой. но дело даже не в этом а в том что его в отделение хорошо знают и номер телефона у него другой. по документам эту посылку ему в руки не давали.то есть нету следов что ему передовали для осмотра по документам а в отделении где он получал говорят от смотрел.Вот у меня и вопрос или ему кто то помог в отделении .ну не дебил же понимает что фотофиксация есть или н на самом деле дебил.а может дебил я. помогите разобраться в этом вопросе. что планшет приехал не мой есть все доказательства .фотографии и покупка на ебей его так же он до сих пор выставлен на олх правда уже написано что лопнуйший экран и цена в 2 раза ниже!!Целая история для рассказа вышла.и еще покупал его на ебей 29 августа ехал в Украину новой почтой он есть в моем кабинете вот HP STREAM 11-P015WM | INTEL CELERON N2840 2,16 | 32GB | 2 Гб
Вот номер модели 11-P015WM а мне сегодня пришел другой совсем
сейчас восстанавливаю удаленные файлы может что нужно будет полиции с его планшета
переписки с аферистом
• Торг есть по цене на него?
Разблокировать
• 26 нояб., 14:00Е г о р
???
Разблокировать
• 26 нояб., 14:20Ваше сообщение
нету это и так низкая цена
он новый без коробки
доставка если через олх бесплатная
https://1euro.com.ua/planshety-i-drugoe
Прочитано 26 нояб.
• 26 нояб., 14:21Ваше сообщение
там стоит процессор от ноутбука
Прочитано 26 нояб.
• 26 нояб., 14:25Е г о р
Ок. А, обычной наложкой, классической отправите его? Хотел бы купить.
Разблокировать
• 26 нояб., 14:52Ваше сообщение
150 гривен предоплата остальное при получении .видео мое смотрели все устраивает?
Прочитано 26 нояб.
• 26 нояб., 14:55Е г о р
Да, обзор у вас толковый. Также читал отзывы о нем. Плюс внешне понравился.
Можно без предоплат? Готов купить, деньги на руках, уже отложены на покупку.
Готов написать данные на отправку.
Разблокировать
• 26 нояб., 15:08Ваше сообщение
без предоплаты точно не будет задолбали те кто не приходит за товаром .посмотрите может кто вам продаст без предоплаты другой я точно нет
Прочитано 26 нояб.
• 26 нояб., 15:18Е г о р
Очень жаль...
Разблокировать
• 26 нояб., 15:24Ваше сообщение
покупайте через олх без предоплаты и я отправлю его завтра с утра а так просто катать я уже устал
Прочитано 26 нояб.
• 26 нояб., 15:25Ваше сообщение
вы даже на олх не зарегистрированны
Прочитано 26 нояб.
• 26 нояб., 15:26Ваше сообщение
если в Виннице можете купить напрямую
Прочитано 26 нояб.
• 26 нояб., 15:31Е г о р
Как это не зарегистрирован? Я уже много лет на Олксе.
Это осознанный выбор, планшет очень хороший, я готов его купить у вас реально без предоплат. Главное, чтобы вы отправили товар, я заберу, не переживайте.
Разблокировать
• 26 нояб., 15:36Ваше сообщение
у меня высвечивается не зарегистрирован
в чем причина что не хотите через олх там бесплатная доставка без предоплаты
Прочитано 26 нояб.
• 26 нояб., 15:45Е г о р
Без регистрации на сайте, я бы вам элементарно даже написать не смог )
Читал отзывы, видел обзоры на ютубе, часто люди ругают эту услугу, критикуют за несовершенства пока еще.
Потому и готов купить его у вас классической наложкой без предоплат.
Разблокировать
• 26 нояб., 16:03Ваше сообщение
услуга классная кучу продаж у меня через нее и сам покупал фишка в ней если не придете мой планшет через 5 дней приедит мне назад .вот мое видео 26 нояб.
• 26 нояб., 16:09Е г о р
Вам не планшет через пять дней вернется, а деньги за него всего через сутки! Так как я намерен его купить. Если конечно отправите его, Александр.
Разблокировать
• 26 нояб., 16:23Ваше сообщение
извините но я так работаю я уже гривен на 400 за год попал не приходят за товаром если для вас 100 гривен это много
Прочитано 26 нояб.
• 26 нояб., 16:34Е г о р
От меня Новая Почта в пяти минутах... Приду, не переживайте. И я вам деньги отправлю, его полную стоимость, как только заберу. Отправите, больше искать ничего не буду, буду ждать ваш HP.
Разблокировать
• 26 нояб., 19:14Ваше сообщение
вы в каком городе?телефон дайте свой
Прочитано 26 нояб.
• 26 нояб., 19:23Е г о р
Я из Запорожья ) Все будет хорошо, не переживайте.
Отправите? Готов написать данные на отправку свои...
Разблокировать
• 26 нояб., 19:48Ваше сообщение
ладно пишите вас все устраивает комплект и внешний вид
что бы потом не говорили он не подошел к вашим чудным цветам глаз
Прочитано 26 нояб.
• 26 нояб., 20:02Е г о р
Я же не гламурная девочка ориентироваться на цвет товара во время покупки )))
Запорожье, Новая Почта, отд. 18. Тел. 0732123483. Тутов Игорь. Расходы по пересылке все мои.
Завтра буду ждать номер накладной.
Спасибо.
Разблокировать
• 26 нояб., 20:16Ваше сообщение
окей
Прочитано 26 нояб.
• 26 нояб., 20:40Е г о р
Договорились.
Разблокировать
• 27 нояб., 11:26Е г о р
Здравствуйте. Как там с отправкой дело, все успешно? )
Разблокировать
• Отправлено с телефона 27 нояб., 12:09Ваше сообщение
Всё хорошо иду отпоавлять
Прочитано 27 нояб.
• 27 нояб., 12:10Е г о р
Ок )
Разблокировать
• 27 нояб., 13:32Ваше сообщение
окей
Прочитано 27 нояб.
• 27 нояб., 13:46Е г о р
Номер накладной сообщите, пожалуйста... )
Разблокировать
• 27 нояб., 14:23Ваше сообщение
в среду будет номер 59000299078931
Прочитано 27 нояб.
• 27 нояб., 14:24Ваше сообщение
в среду у вас
Прочитано 27 нояб.
• Отправлено с телефона 27 нояб., 14:51Е г о р
Отлично. Буду ждать. Спасибо.
Разблокировать
• 27 нояб., 14:59Ваше сообщение
извините номером ошибся вот правильный 59000299078931
Прочитано 27 нояб.
• Отправлено с телефона 27 нояб., 15:01Е г о р
Номер одинаковый ))) Два раза написали... Там же указано Винница - Запорожье. Значит мне! )
Разблокировать
• 27 нояб., 15:04Ваше сообщение
а тогда все окей я хорошо упаковал поставил зарядку с верху там купите переходник с евро на нашу гривен 7 стоит
наклейки приедут я вам отправлю бесплатно пока все закончились перед отправкой зарядил и все проверил еще раз
Прочитано 27 нояб.
• Отправлено с телефона 27 нояб., 15:07Е г о р
Понял. Хорошо )
Разблокировать
• 28 нояб., 23:41Ваше сообщение
вы что отказались получать???
Прочитано 29 нояб.
• 28 нояб., 23:41Ваше сообщение
что за подстава????
Прочитано 29 нояб.
• 28 нояб., 23:44Ваше сообщение
я попал на 150 гривен !!!!!!!!!!нахера это было делать если вы его не собирались брать?????????????????7
Прочитано 29 нояб.
• 28 нояб., 23:55Ваше сообщение
Это я еще не знал что попал на все деньги ведь он подменил
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись со столь неприятной ситуацией. На данный момент вся предоставленная Вами информация передана в службу безопасности, представители которой проводят служебное расследование с учетом всех полученных фактов. Как только будет принято решение, с Вами свяжется представитель юридического отдела.
Некомпетентная робота
Проблема в том, что уже 4.12, согласно накладной, посылка отправится обратно и уж тогда я точно не смогу её получить. У меня вопрос, где моя посылка??
Извините, пожалуйста, что заставили нервничать :( Вопрос по накладной был урегулирован с помощью контакт-центра, посылка получена 04.12. Обязательно используем этот негативный опыт, чтобы больше Вас не огорчать.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Не умение общаться с клиентом
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о качестве адресной доставки в нашей компании. Обязательно учтем этот опыт, чтобы больше Вас не огорчать. Надеемся, в будущем Вы все же воспользуетесь услугами "Нова пошта" и будете приятно удивлены качеством сервиса.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Новая почта старые технологии.
Переносим доставку на утро следующего дня.
К 09.00 - 01.12.17.... Читать отзыв 29. 11.17 мне была отправлена посылка ( № 20400069696143 ). 30.11.17 звонит курьер и бравым голосом обьявляе, что доставка будет через 20 минут, готовьте деньги. Проходит 4 часа нет ни курьера, ни посылки. Набираю курьера, все тот же бравый но уже хамоватый голос обьявляет, "Ты у меня не один, Жди"
Переносим доставку на утро следующего дня.
К 09.00 - 01.12.17. набираю оператора, с целью узнать о моей посылке. Нежно ангельский голосок перечисляет мне все движения посылки и сообщает, что мой груз в машине курьера, доставят в течении часа. Сейчас 15.05 часов. За это время я звонил шесть раз и каждый раз сообщалось, что машина с посылкой вот вот будет у меня на адресе. В 15.10 звонит курьер и сообщает, что он прибыл на склад, и готов доставить мне мой груз вечерней лошадью. Администрация, Вы либо новых лошадей купите, либо курьеров поменяйте. Лохотрон а не услуга.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о качестве адресной доставки в нашей компании. Обязательно учтем этот опыт, чтобы больше Вас не огорчать. Надеемся, в будущем Вы все же воспользуетесь услугами "Нова пошта" и будете приятно удивлены качеством сервиса.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Обманщики!!
Ужас!!!
Некачественная работа отделения 233
Спасибо, что обратили наше внимание на данную проблему. Передали Ваш отзыв руководству отделения 233 для проверки и принятия мер.
Хорошего дня!
где моя посылка?
В результате Вашего обращения через форму обратной связи решением вопроса по накладной 20400068777924 занимался сотрудник контакт-центра по работе с онлайн-обращениями. К сожалению, поиски не дали результата, поэтому рекомендуем обратиться в отделение "Нова пошта" и составить претензию, чтобы у представителей юридического отдела была возможность рассмотреть вариант материальной компенсации.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня! Показать 1 ответ
Наверное потерялось - ответ работника НП
Хотим отметить, что компания "Нова пошта" несет ответственность за сохранность отправления во время его транспортировки и в случае проблемных ситуаций компенсирует клиентам материальный ущерб. Чтобы получить денежное возмещение за утерянный товар, достаточно придерживаться простых рекомендаций:
- обязательно осматривать содержимое груза в присутствии сотрудника "Нова пошта" перед получением;
- если в процессе осмотра выявлены проблемы с грузом (повреждение, недостача внутри и т.д.), сразу составить с сотрудником акт приема-передачи, который будет служить документальным повреждением того, что проблема возникла до момента передачи грузу получателю;
- составить претензию о материальном возмещении: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf
После рассмотрения с претензиатом связывается представитель юридического отдела, а сумму компенсации зачисляют на платежную карту клиента.
К сожалению, по накладной 59998055494404 указанные выше рекомендации выполнены не были. Не смотря на это, у Вас есть возможность обратиться в любое отделение "Нова пошта" и составить претензию сейчас. Вместе с тем, учитывая отсутствие акта приема-передачи в момент получения груза, не можем гарантировать, что решение о компенсации будет положительным.
Надеемся, предоставленные разъяснения будут способствовать нашему с Вами дальнейшему взаимопониманию, и желаем хорошего дня!
Нет сведений о посылке NP Shopping
1. Фото, скан копия карты с последними 4мя цифрами
2. Подтверждение оплаты (выписка с банка)
3. Скрин с кабинета магазина с данными клиента
4. Инвойс с интернет-магазина
5. Письмо с подтверждением оплаты от магазина
6. Паспорт клиента
Все вышеперечисленные документы я предоставил и на этом весь прогресс закончился. На все мои попытки получить хоть какую-то информацию о посылке я получал ответ: "Прекрасно понимаем Ваше недовольство, приносим извинения за данные неудобства, при этом ускорить процесс проверки посылок и отправки возможности нет.". Прошел практически месяц с тех пор как посылка была доставлена на склад партнера Новой почты в Германии и ее даже не зарегистрировали, причем на все мои просьбы предоставить хотя бы документ подтверждающий что она действительно есть они отвечают: "Документы отправлены сотрудникам склада, как долго будет происходить проверка нет возможности уточнить.". За неполный месяц я написал 12 писем в поддержку НП.
Заказ № NP20000000201441NPI.
В связи с закрытием склада в Германии обработка посылок и рейс в Украину действительно задерживается. Приносим извинения за долгое ожидание и уверяем, что Вашим вопросом занимается сотрудник международного отдела. Со своей стороны, также будем контролировать ситуацию до тех пор, пока Вы не получите посылку в отделении 179.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня! Показать 1 ответ
международное махинаций
Вопрос по посылке 460605200330 в работе у специалиста контакт-центра с обслуживания международных услуг. Как только будет получен результат, с получателем в телефонном режиме свяжется представитель компании. Со своей стороны, также контролируем ситуацию и будем делать все возможное, чтобы вопрос был урегулирован как можно оперативнее.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
НП и администрация сайта в сговоре
Новая Почта - Хамы !!!
Короче я очень недоволен а гарячая линия с ними заодно…больше пользоваться услугами Новой Почтой не буду…мало что дороже всех, еще и такое хамское отношение….
59000298875331 номер декларации...
Сожалеем, что Вы остались недовольны обслуживанием. В то же время, согласно условиям предоставления услуг в компании "Нова пошта", если вес груза превышает 30 кг и не заказана услуга "Подъем на этаж", клиент обязуется самостоятельно выгрузить отправление с кузова автомобиля курьера. К сожалению, по накладной 59000298875331 отправитель не заказывал услугу "Подъем на этаж", соответственно, консультация, предоставленная Вам курьером и оператором контакт-центра, корректна. Подробно с условиями можно ознакомиться здесь: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (раздел 12, стр. 10-11).
Надеемся, предоставленная информация будет способствовать нашему с Вами дальнейшему взаимопониманию, и желаем хорошего дня!
Жахлива компанія
Хитрожопые курьеры
очень непорядочные работники
У меня в гараже пылился подростковый велосипед,сын вырос и велосипед стал не нужным.Выбросить жалко ,вот и решил продать за небольшую цену....пусть чей то ребёнок ещё покатается.Сразу же нашёлся покупатель и попросил отправить наложкой. Так как я работаю постоянно до позднего вечера,поручил отправить посылку сыну.Сын не имеет опыта работы с Новой почтой, просто не было надобности.Приёмщик долго вертел... Читать отзыв Очень непорядочные сотрудники!!
У меня в гараже пылился подростковый велосипед,сын вырос и велосипед стал не нужным.Выбросить жалко ,вот и решил продать за небольшую цену....пусть чей то ребёнок ещё покатается.Сразу же нашёлся покупатель и попросил отправить наложкой. Так как я работаю постоянно до позднего вечера,поручил отправить посылку сыну.Сын не имеет опыта работы с Новой почтой, просто не было надобности.Приёмщик долго вертел велосипед,рассуждал как его можно упаковать и толком ничего не сказав принял посылку.Сын спросил какая будет цена доставки на что получил ответ 110 гривен, о цене упаковки приёмщик не сказал ни слова...думаю он просто сориентировался,что парень первый раз на почте.В итоге перезванивает мне получатель шокированный посылкой.Они упаковали велосипед в самый дорогой деревянный контейнер стоимостью 620 гривен ,плюс доставка 110 гривен!!Всё это должен был оплатить получатель!!Упаковка и доставка дороже намного стоимости отправляемого товара!!Конечно они подсунули подписать накладную сыну,где мелким шрифтом внизу была напечатана цена контейнера,,ака крупным вверху цена товара и цена доставки..И вот вопрос...должны ли были работники почты указать,акцентировать внимание отправителю на то,что цена его товара меньше стоимости доставить его?Я конечно написал заявление и уменьшил стоимость товара до чисто символической..человек получил велосипед..пусть его ребёнок катается и радуется хорошему велосипеду...и мне приятно что им пользуется ребёнок, я не обеднею на эти несколько сотен.А вот в связи с тем,что чаще и чаще сталкиваюсь с непорядочностью на Новой почте..для себя решил больше никогда не пользоваться их услугами и перейти на другого представителя данных услуг.Из отличного оператора по доставке товаров Новая почта сейчас превратилась в разводил,хамов и не буду выражаться в кого..
В соответствии с "Условиями предоставления услуг" для транспортирования велосипедов требуется деревянная обрешетка, которая обеспечивает защиту от повреждений не только транспортного средства, но и содержания соседних посылок, с которыми велосипед будет контактировать во время доставки. Суммарная стоимость упаковки по накладной 59998055192811 составила 132 гривны: 110 - обрешетка (о которой, вероятно, и говорил сотрудник отделения) и 22 - упаковка в стрейч-пленку.
Остальные части оплаты:
- 3 гривны - комиссия за объявленную стоимость груза (0,5% от суммы);
- 476 гривен - стоимость транспортных услуг.
Во время расчета учитываются 2 вида веса: фактический и объемный (который по накладной 59998055192811 составил 123,93 кг). Объемный вес измеряется по крайним точкам груза и вычисляется по формуле (Длина × Ширина × Высота, см) / 4000.
Все вычисления производились автоматически во время оформления накладной: общая сумма к оплате (611 гривен) была указана в документе, который предоставлялся отправителю для ознакомления и подписания.
Более детальная информация об упаковке и расчете веса посылок доступна по ссылке: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf
отдали посылку другому человеку
Спасибо за обращение. Разбираемся в ситуации по накладной 20450052685753, результат сообщим дополнительно.
Хорошего дня!
"Шарашкина контора"
Спасибо за отзыв. Передали информацию коллегам с юридического отдела. Ожидайте, пожалуйста, зачисление средств на Вашу банковскую карту в течение 5 рабочих дней.
Хорошего дня! Показать 1 ответ