Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Двойное списание денег, при оплате с помощью приложения

Проблема решена

Юлия Гриф (Украина, Дніпро́) 28 ноября, 2017 год

При оплате доставки посылки с помощью приложения, с меня дважды списали стоимость доставки. В поддержке сказали, что такое бывает, но они ничем помочь не могут, и деньги не вернут. Куда жаловаться в таком случае? Обворовывают на ровном месте

6 согласны 2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 30 ноября, 2017 год

Добрый день, Юлия!
Действительно видим, что Вы осуществили несколько попыток оплаты транспортных услуг по накладной 59000298430407. Вместе с тем, банк, который обслуживает Вашу карту, подтвердил только одну из этих операций, соответственно, в компанию "Нова пошта" оплата поступила один раз. Если средства до сих пор не возвращены на Ваш счет, рекомендуем обратиться в банк, обслуживающий Вашу платежную карту.
Хорошего дня!

Присоединюсь к возмущенным

Проблема решена

Irina Galkina (Украина, Kharkov) 27 ноября, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Фастов, ул. Л.Толстого, 6 Много лет пользовалась услугами НП. Все было хорошо. А в последнее время так сложилось, что покупки были в основном, в Розетке или в др. магазинах, где оплата доставки уже оговорена. И вот вчера черт меня дернул сделать заказ в магазине канцтоваров (прошу прощения, ребята, Ваш магазин замечательный). Сегодня прислали ТНН, я в отслеживание - и обомлела! Доставка 72 грн! И... Читать отзыв Много лет пользовалась услугами НП. Все было хорошо. А в последнее время так сложилось, что покупки были в основном, в Розетке или в др. магазинах, где оплата доставки уже оговорена. И вот вчера черт меня дернул сделать заказ в магазине канцтоваров (прошу прощения, ребята, Ваш магазин замечательный). Сегодня прислали ТНН, я в отслеживание - и обомлела! Доставка 72 грн! И вес посылки указан 10.64 кг! Я в шоке! Парнишка в колл-центре объяснил, что компании, видите ли, невыгодно возить легкие посылки, поэтому они придумали понятие "объемный вес". А то клиетны такие-сякие, понапридумывают поролон тюками возить, а он легкий, а место занимает... Судя по какому-то там коэффициенту моя посылка занимает объем 40 (!) литров, и по извращенному мнению НП должна весить именно 10.64 кг. Это ж как нужно было упаковать 4 лайнера, 6 пластиковых папочек, два клея по 8 г, циркуль и три линейки, чтобы они заняли такой объем!!! 4 ведра!!! Ой, забыла, еще два пластиковых лотка для бумаг. Кстати, фактический вес посылки 2 кг!
Ребята! Вы зажрались! Прочитала несколько страниц отзывов - всго два положительных, и то от сотрудников, похоже. Оглянитесь, на рынке вы уже давно не единственный перевозчик, есть гораздо лучше, товар доставляют быстрее, намного дешевле, очередей никаких, персонал вежливый... А ваш курьер неделю назад пытался содрать с меня 200 грн. за то, чтобы занести на второй этаж коробку 5 кг!!! Кстати, сегодня на Фейсбуке смотрела ролик, где клиент пытался взвесить коробку на весах. Так положил - 5,200 кг, перевернул - 11 с лишним... Чудеса!!! Наверное, и мою посылку на таких весах взвешивали))) Извините, но моего отделения в списке нет, выбрала первое попавшееся. Хотя отправляли из Киева, номер не знаю. ТТН 59998055470838

Достоинства:

Давно уже никаких(((

Недостатки:

Махинации с оплатой и весом.

10 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 30 ноября, 2017 год

Добрый день, Ирина!
Хотим отметить, что при расчете стоимости услуг принимается во внимание больший из двух показателей - фактический или объемный вес, то есть пространство, которое посылка занимает в кузове автомобиля "Нова пошта" во время транспортировки. Объемный вес рассчитывается по формуле "длина, см * ширина, см * высота, см / 4000" и используется большинством транспортных компаний как в Украине, так и за рубежом. В частности, с учетом габаритов Вашей посылки, объемный вес составил 43*30*33/4000=10,64 кг.
Соответственно, при расчете стоимости учитывался именно этот показатель.
Также хотим отметить, что согласно условиям предоставления услуг в компании "Нова пошта", курьер бесплатно поднимает посылку на этаж при условии, что ее фактический и объемный вес не превышает 30 кг. Для отправлений с весом более 30 кг предусмотрена дополнительная услуга "Подъем на этаж". Подробно об этом здесь: https://novaposhta.ua/ru/na_etazh_pryvatnym
Относительно видео, которое Вы упоминаете, в ситуации уже разобрались. Проблема была в том, что под весы попал провод, из-за чего образовался наклон и, соответственно, исказились показания веса. На данный момент ситуация взята на особый контроль, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!

ЖДУ ответа сотрудников Новой Почты! КТО крайний?!

Проблема решена

Алина Ефименко (Украина, Київ) 27 ноября, 2017 год

мой заказ где-то....
До сиг пор звоню то в Алло то в Новая почта, сейчас 18.27 на календаре 27 ноября, мой заказ в Харькове))) эту фразу я слышу с субботнего утра!
Результат - сейчас мы выясним и вам перезвоним, но Никто так и не набрал! Короче, там одни заученные фразы, Ваш заказ в Харькове ждите.... Это не в нашей... Читать отзыв мой заказ где-то....
До сиг пор звоню то в Алло то в Новая почта, сейчас 18.27 на календаре 27 ноября, мой заказ в Харькове))) эту фразу я слышу с субботнего утра!
Результат - сейчас мы выясним и вам перезвоним, но Никто так и не набрал! Короче, там одни заученные фразы, Ваш заказ в Харькове ждите.... Это не в нашей компетенции, а еще сказали такое в течение 5 дней НП отчитается в АЛло доставлена ли заказчику....то есть у меня есть еще 5 дней надежды...) Только вот не спросили оно мне надо?
Всем кто так же попал в такую ситуацию! Говорю так - если не повезло то все.. .Не повезло....
Всем удачи! А Новой почте того же....и пусть их детям так же не доедет подарок на день рождения!!!
А вообще ответьте те хотя бы пусть люди почитают вашу отписочку!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - ЖДУ ответа сотрудников Новой Почты! КТО крайний?!

5 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 30 ноября, 2017 год

Здравствуйте, Алина!
Извините, что заставили Вас нервничать :( Рады, что благодаря вмешательству сотрудника контакт-центра вопрос с доставкой все же был урегулирован 27.11.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!

LM00000000230008NP украли содержимое.

Проблема решена

Светлана (Украина, Київ) 27 ноября, 2017 год

пришел пустой конверт с налепкой новой почты!

6 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 30 ноября, 2017 год

Добрый день, Светлана!
Претензия по международной накладной LM00000000230008NPI в работе. Со своей стороны, передали коллегам просьбу по возможности максимально ускорить срок рассмотрения. Как только будет принято решение, с претензиатом в телефонном режиме свяжется представитель международного отдела.

Последний раз...

Проблема решена

Антон (Украина) 27 ноября, 2017 год

Это какой-то ужас... Хронология событий:
07.11.2017 - сделан заказ на Amazon, оплачен, товар отправлен.
09.11.2017 - по трекингу DHL пишут, что доставили.
11.11.2017 - пишу в поддержку, ответ "Из-за закрытия склада в Германии, задержка обновления статусов".
... - долгая и нудная переписка с поддержкой, пересылка скриншотов с DHL и Amazon, в попытке выяснения сроков по которым они найдут посылку на... Читать отзыв Это какой-то ужас... Хронология событий:
07.11.2017 - сделан заказ на Amazon, оплачен, товар отправлен.
09.11.2017 - по трекингу DHL пишут, что доставили.
11.11.2017 - пишу в поддержку, ответ "Из-за закрытия склада в Германии, задержка обновления статусов".
... - долгая и нудная переписка с поддержкой, пересылка скриншотов с DHL и Amazon, в попытке выяснения сроков по которым они найдут посылку на складе, в итоге ответ "Точных сроков нет, только по факту обнаружения".
22.11.2017 - в личном кабинете появляется unnamed посылка ждущая заполнения информации, с непонятным трек-номером. Ответ поддержки "Мы нашли тут неиндифицированную посылку, может ваша? Вышлите кучу документов для уточнения". Ответил, что не буду ничего высылать, пока не уточнят, мой ли заказ там.
23.11.2017 - письмо от НП "Мы проверили, на посылке два штрихкода, это ваша посылка. Но вышлите все же документы для проверки.". Выслал.
24.11.2017 - пишу опять "Документы я же приложил, почему статус не поменялся", ответ "Партия посылок на отправку формируется. В ближайшее время статусы должны обновиться. Ожидайте".
24.11.2017 - пишу "Раз пакуется, то почему статус еще "Зарегистрировано"", и тут гениальный ответ "Что она еще проверяется по переданным документам"...

Итог: Ждите, посылка будет когда будет. Служба поддержки - бесполезное сборище... . Гарантий никаких....шарашкина контора. Сотрудники не могут на посылке найти трек-номер...Теперь они будут тянуть резину пока не долетят все оставшиеся посылки и тогда отправят.

Ради справедливости скажу, что с США доставили без этих проблем и достаточно быстро.

6 согласны 3 не согласны Показать 5 ответов

Ответ представителя Новая Почта 3 декабря, 2017 год

Антон, добрый день!
Сервис доставки из Европы функционирует в тестовом режиме. На данный момент было принято решение прекратить доставку посылок из Германии - прием новых отправлений не совершается с 09.11.2017. При этом мы обязательно доставим в Украину все заказы, которые были оформлены ранее на адрес нашего партнера в Германии, в том числе и груз по накладной NP20000000203471NPI.
К сожалению, сейчас точная дата отправления еще не согласована. Как только появится точная информация - коллеги из международного отдела Вам сообщат. Показать 1 ответ

Воры на новой почте

Dmitry Samosyuk (Украина, Київ) 26 ноября, 2017 год

Через олх продал оригинальный блок питания для Ipad, отправил клиенту в Киев, сразу после отправки позвонил ему для передачи тнн, клиент трубку не взял, не взял он и через три дня, вообщем за посылкой не пришёл, я вернул ее обратно, открыв свою посылку, увидел, что мою оригинальную зарядку подменили на китайскую копию, написал заявление, на что получил отказ, в виду... Читать отзыв Через олх продал оригинальный блок питания для Ipad, отправил клиенту в Киев, сразу после отправки позвонил ему для передачи тнн, клиент трубку не взял, не взял он и через три дня, вообщем за посылкой не пришёл, я вернул ее обратно, открыв свою посылку, увидел, что мою оригинальную зарядку подменили на китайскую копию, написал заявление, на что получил отказ, в виду того что посылка не осматривалась, перед отправкой и после. Также считаю, что сотрудник новой почты , и есть тот самый клиент, который не пришёл. Единственное, где я совершил ошибку, не осмотрел при получение, но если новая почта не предупреждает, что если вы не осмотрели посылку при них, потом претензии не принимаются, значимого в деле тоже. Я вам скажу так, пока писал заявление, при мне забрали свои посылки 5 человек и ни один не посмотрел посылку при сотруднике, бедные люди даже не знают что внутри может ничего и не быть, а роспись уже поставили.

Достоинства:

Какие могут быть плюсы у фирмы, которые украли мое имущество

Недостатки:

Воры

7 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 ноября, 2017 год

Добрый день, Дмитрий!
Уточните, пожалуйста, номер накладной, по которой транспортировалась Ваша посылка.
Заранее спасибо! Показать 1 ответ

Не Дождалась!

Проблема решена

Алина Ефименко 25 ноября, 2017 год

От компании АЛЛО я сделала заказ (ребенку дом для кукол) 102398096 + адресная доставка НП на сумму 4319. На следующий день в 16.00 мне позвонили с НП тел. 0577276309 и сообщили вы готовы принять доставку сегодня до 21,00 мой ответ - Да! Ждала вместе с ребенком аж до 22,00 и НЕ ДОЖДАЛАСЬ...... Набирали АЛЛО - вина не их, сказали набирали... Читать отзыв От компании АЛЛО я сделала заказ (ребенку дом для кукол) 102398096 + адресная доставка НП на сумму 4319. На следующий день в 16.00 мне позвонили с НП тел. 0577276309 и сообщили вы готовы принять доставку сегодня до 21,00 мой ответ - Да! Ждала вместе с ребенком аж до 22,00 и НЕ ДОЖДАЛАСЬ...... Набирали АЛЛО - вина не их, сказали набирали НП - вина не их.... У меня вопрос а чья???? Как сообщили на горячей линии была загруженность т.к. суббота и привезут в понедельник (может быть подумала я!) Так вот у меня все таки вопрос почему адресная доставка на НП позвонили мне пообещав ждите мы едим все таки не приехали.....

Достоинства:

Дозвонились таки с 10 раза на горячую линию

Недостатки:

О, их много....сами понимаете

6 согласны 3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 30 ноября, 2017 год

Здравствуйте, Алина!
Извините, что заставили Вас нервничать :( Рады, что благодаря вмешательству сотрудника контакт-центра вопрос с доставкой все же был урегулирован 27.11.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!

Безответственные сотрудники

Татьяна Беловол (Украина, Київ) 24 ноября, 2017 год

Отправляла товар наложкой. Оператор уточнил как отправляем и сумма возврата.Я проверила накладную ,где была написано оценочная стоимость. В результате,товар забрали. Звоню на горячую линию и мне отвечают,что у них в компьютере не обозначено,что отправлена наложкой.
Получается уже надо проверять не только накладную,но и заглядывать в компьютер,что туда внести ,,чудо" оператор. Хорошо,что сумма незначительная. Не рекомендую отправлять товар наложенным платежом.

Достоинства:

Нет

8 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 27 ноября, 2017 год

Доброго дня. Уточніть будь ласка номер накладної Вашого вантажу для можливості ідентифікувати ситуацію. Заздалегідь вдячні за уточнення.

Порча товара при транспортировке, компенсировать ущерб не хотят

Проблема решена

Анастасия Войтович (Украина, Дніпро́) 24 ноября, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Вільногірськ, вулиця Устенка, 27 Заказала доставку НП - детский столик из ДСП с кромкой, ножки дерево, столик привезли с отбитым углом, при том что на посылке отправитель указала"Хрупкое". Я считаю что товар не такой уж и хрупкий, просто как нужно было транспортировать и бросать чтоб отбить. Обзвонила всех от сотрудников, менеджеров отделения, горячую линию, написала претензию,... Читать отзыв

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Порча товара при транспортировке, компенсировать ущерб не хотят

Заказала доставку НП - детский столик из ДСП с кромкой, ножки дерево, столик привезли с отбитым углом, при том что на посылке отправитель указала"Хрупкое". Я считаю что товар не такой уж и хрупкий, просто как нужно было транспортировать и бросать чтоб отбить. Обзвонила всех от сотрудников, менеджеров отделения, горячую линию, написала претензию, но пока без результатов. Буду просить компенсировать хотя бы стоимость столешницы. НОВАЯ ПОЧТА ТАК НЕЛЬЗЯ ПОСТУПАТЬ С КЛИЕНТАМИ, МЫ ЖДЕМ ТОВАР И ТРАТИМ ДЕНЬГИ НА НЕГО. А ВЫ РАЗБИЛИ И НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.
ЕСЛИ МНЕ ВЕРНУТ СУММУ ХОТЯ БЫ НОВОЙ СТОЛЕШНИЦЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИШУ ОБ ЭТОМ ОТЗЫВ! НАДЕЮСЬ НА ВЗАИМОПОНИМАНИЕ И ДОБРОПОРЯДОЧНОСТЬ!

Недостатки:

ПОРЧА ТОВАРА ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ И 0% ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ДОСТАВКУ ГРУЗА!

8 согласны 3 не согласны Показать 4 ответа

Адресна доставка

Nataliya Lekhnovska (Украина) 24 ноября, 2017 год

Жахлива адресна доставка, відправлення швидше доїжджає між містами аніж його спромагаються видати на доставку.
Що означає доставка з 9-21 год., для чого такий сервіс?
Припиніть негайно не позортесь, і не лізьте в те що не вмієте!
Всіх грошей не заробиш.
Операторів в кол-центрі навчіть говорити не заікаючись, і не "и-кати".

Достоинства:

Було колись норм, поки не зажерлись, грошей сильно багато хочеться, а віддачі немає.

Недостатки:

Адресна доставка - повна лажа,
компетенція працівників кол-центру.

7 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 27 ноября, 2017 год

Доброго дня. Конкретизуйте будь ласка, Вашу скаргу. Підкажіть номера накладних відправлень з якими склалась така ситуація. Заздалегідь вдячні за уточнення.

обрешотка

Проблема решена

колян 23 ноября, 2017 год

нова пошта подняла цены на обрешотку,опять.почему?это просто гениальная причина,в целях экономии нова почта давно отказалась от нормальных реек и саморезов.но обрешотки от этого крепче не стали и груз целее довозиться не стал,но гениальные умы выпущенные школой бизнеса новой пошты не дремлют и видимо один из этих умов в туалете выдавил гениальную мысль ставить на эти наборы дров стяжки,то есть теперь... Читать отзыв нова пошта подняла цены на обрешотку,опять.почему?это просто гениальная причина,в целях экономии нова почта давно отказалась от нормальных реек и саморезов.но обрешотки от этого крепче не стали и груз целее довозиться не стал,но гениальные умы выпущенные школой бизнеса новой пошты не дремлют и видимо один из этих умов в туалете выдавил гениальную мысль ставить на эти наборы дров стяжки,то есть теперь клиент по факту платит 90 грн. за обрешотку и 20 грн. за то чтобы она не развалилась в дороге,гениально,Карл!!!долой нормальные доски и саморезы,да здравствуют стяжки и подтяжки!!!

2 согласны 6 не согласны Показать 1 ответ

Новый год, работа без выходных

Проблема решена

樱花 (Украина, Кропивницький) 23 ноября, 2017 год

А можно спросить у НП, вы собрались за две недели, работать без выходных. Дело хорошее. богоугодное.
Но вот как быть тем людям которые работают на парселях? На моем парселе работает 1 человек, с понедельника по субботу, в течении 3 - х месяцев постоянно, один и тот же. Ему перед НГ теперь работать вообще без отдыха? Говорить о том, что найдут... Читать отзыв А можно спросить у НП, вы собрались за две недели, работать без выходных. Дело хорошее. богоугодное.
Но вот как быть тем людям которые работают на парселях? На моем парселе работает 1 человек, с понедельника по субботу, в течении 3 - х месяцев постоянно, один и тот же. Ему перед НГ теперь работать вообще без отдыха? Говорить о том, что найдут засмену, не стоит, он с температурой сидел, так как людей не хватает и некого было поставить на замену?

4 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 ноября, 2017 год

Добрый день!
Работа нашей компании в праздничные дни является ответом на многочисленные запросы клиентов, чей бизнес и важные события зависят от бесперебойной доставки. Также, благодаря наличию рабочего дня, сотрудники смогут справиться с логистикой своевременно и без дополнительной нагрузки после праздников.
Кроме этого, количеству персонала сейчас уделяется особое внимание: происходит набор и обучение новых сотрудников, в случае необходимости в отделение направляются коллеги из мобильной группы и т. д. Поэтому, в случае возникновения трудностей, просим сразу же уведомлять своего непосредственного руководителя.
Продуктивного Вам дня и ярких праздников!

в новой почте украли мою посылку

Проблема решена

Anna (Украина, Київ) 23 ноября, 2017 год

Отправила из Днепра в Запорожье на адрес посылку 16.11.17, застраховав по минимуму. 17.11.17 мне перезвонили (я и получатель в т.ч.) с НП сообщили, что сегодня доставят по адресу. За 20 минут до доставки перезвонил курьер и сообщил , что выехал по моему адресу с моим грузом. Приехал, открыл фургон и моей посылки там не оказалось, т.е. пока он ко мне... Читать отзыв Отправила из Днепра в Запорожье на адрес посылку 16.11.17, застраховав по минимуму. 17.11.17 мне перезвонили (я и получатель в т.ч.) с НП сообщили, что сегодня доставят по адресу. За 20 минут до доставки перезвонил курьер и сообщил , что выехал по моему адресу с моим грузом. Приехал, открыл фургон и моей посылки там не оказалось, т.е. пока он ко мне ехал она чудесным образом исчезла. На следующий день, мне ее так и не привезли, я позвонила на горячую линию, работник НП сообщил, что заявку зарегистрировали и мне перезвонят уже в понедельник . Но по сей день никто и не перезвонил. Держала связь с курьером, он вроде искал посылку , не нашел, сказал , что ее у него украли! Хотел возместить , сам предложил и пропал. А посылка была на сумму около 4000 грн. Уважаемая Новая Почта, верните мне всю сумму ущерба, т.к. это не ситуация форс мажора, груз не сгорел, не испорчен, не попал в аварию; его украли по вашей вине! Номер накладной: 59998054948541. В системе до сих пор числится в переданных курьеру для доставки.

Недостатки:

воруют

6 согласны 4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 ноября, 2017 год

Здравствуйте, Анна!
Инцидент по накладной 59998054948541 рассматривается в рамках составленной Вами претензии. В частности, сейчас проводится служебное расследование. Со своей стороны, передали информацию представителям службы безопасности, чтобы по возможности ускорить этот процесс. Как только будет принято решение по претензии, с Вами в телефонном режиме свяжется ответственный юрист.
Надеемся на понимание и желаем хорошего дня! Показать 1 ответ

Пропала посылка!!!

Проблема решена

Светлана Орєхова (Украина, Київ) 23 ноября, 2017 год

Была адресная доставка. Посылка с China. Курьер ткнул в руки маме (пожилой женщине) и быстро убежал. Сказал, не надо подписываться. На вес пакет был слишком легкий. Посылку не вскрывал. Пришел в отделение Новой почты. Показал. Видно, что посылку украли работники Новой Почты. Пакет был вскрыт и заклеен, запаян так как это делают на Новой Почте. Написал заявление. Будьте внимательны!!!! Посылку... Читать отзыв Была адресная доставка. Посылка с China. Курьер ткнул в руки маме (пожилой женщине) и быстро убежал. Сказал, не надо подписываться. На вес пакет был слишком легкий. Посылку не вскрывал. Пришел в отделение Новой почты. Показал. Видно, что посылку украли работники Новой Почты. Пакет был вскрыт и заклеен, запаян так как это делают на Новой Почте. Написал заявление. Будьте внимательны!!!! Посылку вскрывайте при курьере! LM0000000023008NPI. Когда же можно будет доверять отправщику

Недостатки:

Воры.

6 согласны 4 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 30 ноября, 2017 год

Добрый день, Светлана!
Претензия по международной накладной LM00000000230008NPI в работе. Со своей стороны, передали коллегам просьбу по возможности максимально ускорить срок рассмотрения. Как только будет принято решение, с претензиатом в телефонном режиме свяжется представитель международного отдела.

Возврат страховки

Проблема решена

Александр (Россия, Тула) 22 ноября, 2017 год

Отправлял аудио усилитель (59000253852924) пришёл к получателю с оторваными внутренними компонентами, высыпались болты, стекло с дисплея. Он естественно отказался от получения, посылку отправили назад, 4.05.2017 после осмотра я написал претензию, посылку оставил на складе, оператор сказал в течении месяца возместят 600 грн. страховки. В итоге раз 9 звонил в поддержку, кормят завтраками, прошло полгода, некомпетентные товарищи.

8 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 26 ноября, 2017 год

Добрый день, Александр!
После написания Вами претензии по накладной 59000253852924 было проведено расследование, в результате которого выявлено, что поврежденный товар находился в целой упаковке. Соответственно, нет оснований полагать, что содержимое посылки повреждено во время транспортировки и компенсация не представляется возможной.
С Вами несколько раз пытались связаться представители юридического отдела по претензии, но, к сожалению, все попытки были неуспешными.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня! Показать 1 ответ

Невчасна доставка

Проблема решена

Evgen Fedorchuk (Украина, Київ) 22 ноября, 2017 год

Досить часто користуємось послугами Нової пошти в рамках роботи і, зазвичай, по Києву між відділеннями. Нам критично важливо було отримати її 21 числа, і не пізніше. Але цього разу наша посилка, яка була відправлена 20.11.17 з орієнтовною доставкою 21.11, не прибула до 68 відділення ні 21, ні 22 числа. І це експрес-доставка по Києву між відділеннями, яка... Читать отзыв Досить часто користуємось послугами Нової пошти в рамках роботи і, зазвичай, по Києву між відділеннями. Нам критично важливо було отримати її 21 числа, і не пізніше. Але цього разу наша посилка, яка була відправлена 20.11.17 з орієнтовною доставкою 21.11, не прибула до 68 відділення ні 21, ні 22 числа. І це експрес-доставка по Києву між відділеннями, яка їде 3 дні! Проте наступні 2 дні оператори могли лише відповідати: так, немає, так, мала бути 21.11, чекайте.
Номер декларації: ‎100 28140 375
Будемо сподіватися, на покращення сервісу (кур'єрською службою доводиться користуватися доволі часто)
І хоча би якусь компенсацію, коли трапляються такі ситуації. Бо у відділенні про це наче нічого не чули

5 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 26 ноября, 2017 год

Євгене, добрий день!
Перепрошуємо за завдані незручності :( Важливо відзначити, що у Вас є можливість отримати матеріальне відшкодування за несвоєчасну доставку. Розмір компенсації складає 20% від суми транспортних послуг (без суми комісії та вартості додаткових послуг) за кожний день затримки, але не більше 100%. Для розгляду питання щодо компенсації рекомендуємо звернутися до будь-якого відділення «Нова пошта» і скласти претензію. При собі потрібно мати ідентифікаційний код.
Сподіваємось на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

Зажранные пофигисты

Елена (Польша, Warszawa) 20 ноября, 2017 год

Смотрю, я тут не первая и уверена, далеко не последняя с горячим желанием поблагодарить новую почту за конченный паршивый сервис. Мало того, что об адресной доставке сообщили за 5 минут, а не хотя бы за час, срвершенно не уважая время клиента, так еще и привезли заказ два имбицила и выкинули тяжелый ящик прямо на улице. Я не против оплатить... Читать отзыв Смотрю, я тут не первая и уверена, далеко не последняя с горячим желанием поблагодарить новую почту за конченный паршивый сервис. Мало того, что об адресной доставке сообщили за 5 минут, а не хотя бы за час, срвершенно не уважая время клиента, так еще и привезли заказ два имбицила и выкинули тяжелый ящик прямо на улице. Я не против оплатить занос так сказать в помещение, но меня обязаны были предупредить заранее о таких раскладах. Барышня по телефону только и повторяет как тупой попугай - эта информация есть у нас на сайте. Как будто люди имеют время и желание читать ваши сайты. Это не мы для вас, это вы для нас созданы и обязаны уметь не только даньги брать, но ставить в известность клиентов обо всех ваших идиотских правилах. И еще, запомните, это вы сейчас крутая новая почта, практически монополисты перевозок. А завтра сменится власть, исчезнет ваша крыша и пойдете вы все лесом на биржу труда. Чего я вам искренне желаю

Достоинства:

До отвращения ВЕЖЛИВО умеют посылать клиента

Недостатки:

До отвращения вежливо умеют ПОСЫЛАТЬ клиента

11 согласны 5 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 ноября, 2017 год

Добрый день, Елена!
Если фактический или объемный вес груза превышает 30 кг и не заказана дополнительная услуга "Подъем на этаж", получатель самостоятельно обеспечивает выгрузку отправления с кузова автомобиля. Чтобы избежать подобных недоразумений в будущем, рекомендуем учитывать эту информацию. Подробно об услуге "Подъем на этаж" здесь: https://novaposhta.ua/ru/na_etazh_pryvatnym
Также, если у Вас возникнут конкретные замечания к качеству предоставления услуг в компании, просим сообщать о них сразу с указанием деталей, которые помогут проверить информацию, любым удобным способом:
- официальное сообщество в Facebook: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
- онлайн-чат (доступен с личного кабинета на сайте компании);
- форма обратной связи: https://novaposhta.ua/ru/contact
Будем очень благодарны за обратную связь.

Подмена товара.

Александр (Украина, Київ) 18 ноября, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Броди, Улица Леси Українки 55
Товар подменили на "Новой почте". Я привык доверять людям, поэтому рассписался и получил. Вскрыл тут-же, но было позно. Сотрудники "Новой почты" с "радостью мне сообщили", что сразу надо было смотреть... никаких претензий к нам быть не может; понятное дело.
Призываю всех проверять товар не отходя от "кассы".
Не перевелись еще у нас воры, хамы и прочая... Читать отзыв

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Подмена товара.

Товар подменили на "Новой почте". Я привык доверять людям, поэтому рассписался и получил. Вскрыл тут-же, но было позно. Сотрудники "Новой почты" с "радостью мне сообщили", что сразу надо было смотреть... никаких претензий к нам быть не может; понятное дело.
Призываю всех проверять товар не отходя от "кассы".
Не перевелись еще у нас воры, хамы и прочая нечисть. Кто-то защищает страну, а кто-то пользуется случаем поживиться чужим.

7 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 ноября, 2017 год

Добрый день, Александр!
Сожалеем, что Вы оказались в такой ситуации. Чтобы избежать таких недоразумений в будущем, рекомендуем обязательно осматривать товар до момента его получения в присутствии сотрудника "Нова пошта".
Хорошего дня!

Я в ужасе!!!!!!

Татьяна (Украина, Львів) 18 ноября, 2017 год

Отправила из Часов Яра до Харькова стиральную машину с доставкой по адресу (экспресс накладная № 59000294784425). Заплатила 575 грн. Я не зная как они ее грузили, но машинки прибыла разбитая. Мастер который ее смотрел - сказал, что ее кидали. В результате откололся кусок бака и еще не факт, что она еще послужит.Это как нужно относится к своим клиентам, чтобы... Читать отзыв Отправила из Часов Яра до Харькова стиральную машину с доставкой по адресу (экспресс накладная № 59000294784425). Заплатила 575 грн. Я не зная как они ее грузили, но машинки прибыла разбитая. Мастер который ее смотрел - сказал, что ее кидали. В результате откололся кусок бака и еще не факт, что она еще послужит.Это как нужно относится к своим клиентам, чтобы себе такое позволять. Если бы я раньше посмотрела отзывы, то лучше бы по месту купила б/у машину - стоимость доставки и ремонта на то и выйдет.

12 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 23 ноября, 2017 год

Добрый день, Татьяна!
Хотим отметить, что компания "Нова пошта" несет ответственность за целостность отправления во время его транспортировки и в случае проблемных ситуаций компенсирует клиентам материальный ущерб. Чтобы получить денежное возмещение за поврежденный товар, достаточно придерживаться простых рекомендаций:
- обязательно осматривать содержимое груза в присутствии сотрудника "Нова пошта" перед получением;
- если в процессе осмотра выявлены проблемы с грузом (повреждение, недостача внутри и т.д.), сразу составить с сотрудником акт приема-передачи, который будет служить документальным повреждением того, что проблема возникла до момента передачи грузу получателю;
- составить претензию о материальном возмещении: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf
После рассмотрения с претензиатом связывается представитель юридического отдела, а сумму компенсации зачисляют на платежную карту клиента.
К сожалению, по накладной 59000294784425 указанные выше рекомендации выполнены не были. Не смотря на это, у Вас есть возможность обратиться в любое отделение "Нова пошта" и составить претензию сейчас. Вместе с тем, учитывая отсутствие акта приема-передачи в момент получения груза, не можем гарантировать, что решение о компенсации будет положительным.
Надеемся, предоставленные разъяснения будут способствовать нашему с Вами дальнейшему взаимопониманию, и желаем хорошего дня!

Ужасное качество обслуживания

Надежда Сахарова (Украина, Кропивницький) 17 ноября, 2017 год

Отправила ребенку ноутбук оцененный мной в отделении Новой почты на 7.500 грн .Настояла на осмотре ноцтбука сотрудником.Но когда пришли получать ноутбук в 264 отделение г Киев сотрудница отказала в осмотре посылки.Да ноутбук оказался в том же состоянии что и был послан,но ведь мог быть и поврежден по вине Новой почты.
это служебное мошенничество

Недостатки:

Как оценить попыту нанести мне ущерб на 7.500 грн какя оценка для этого подойдет
Просто не пользуйтесь услугами мошеников

11 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 ноября, 2017 год

Здравствуйте, Надежда!
Получатель имеет право осмотреть посылку, которая пришла на его имя, поэтому передали Ваш отзыв руководству отделения 264 в Киеве. Если в результате проверки будут выявлены нарушения со стороны сотрудников компании, обязательно примем меры.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!

НА НОВОЙ ПОЧТЕ ПОДМЕНИЛИ ЗОЛОТОЕ УКРАШЕНИЕ НА БИЖУТЕРИЮ !! Продолжение.

Сергей (Украина) 16 ноября, 2017 год

Згідно П. 7.4.2 Пубшічного договору про надання послуг з організації перевезення відправлення, якщо відшкодування (компенсація) здійснюється. Замовнику фізичній особі, Експедитор додатково сплачує замовнику штраф в розмірі 24,23% від суми відшкодування (компенсація).
Згідно П.10.1 Публічного договору про надання послуг с організації перевезення відправлення, усі суперечки та розбіжності, що виникають під час виконання договору, вирішуються сторонами шляхом переговорів та в порядку до... Читать отзыв Згідно П. 7.4.2 Пубшічного договору про надання послуг з організації перевезення відправлення, якщо відшкодування (компенсація) здійснюється. Замовнику фізичній особі, Експедитор додатково сплачує замовнику штраф в розмірі 24,23% від суми відшкодування (компенсація).

Згідно П.10.1 Публічного договору про надання послуг с організації перевезення відправлення, усі суперечки та розбіжності, що виникають під час виконання договору, вирішуються сторонами шляхом переговорів та в порядку до судового врегулювання спору. Но даная организация нарушает свои же правила.

7 согласны 4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Сергей!
По Вашей претензии было принято решении о материальном возмещении заявленной суммы. Направили запрос коллегам из юридического отдела, чтобы уточнить сроки зачисления компенсации - о результате дополнительно Вам сообщим. Показать 1 ответ

На новой почте подменили золотое украшение на бижутерию!!!

Сергей (Украина, Миколаїв) 16 ноября, 2017 год

Добрый день всем Пользователям данного сайта. Хочу вам рассказать свою неприятную историю с этой организацией. 27.10.2017 мною был отправлен золотой браслет наложенным платежом на сумму 44500грн. Номер накладной 59000291900413 В указанное время покупатель не забрал украшение и я обратился в отделение новой почты вернуть посылку обратно 02.11.2017 посылка вернулась но уже в другой упаковке ,после вскрытия коробки в... Читать отзыв Добрый день всем Пользователям данного сайта. Хочу вам рассказать свою неприятную историю с этой организацией. 27.10.2017 мною был отправлен золотой браслет наложенным платежом на сумму 44500грн. Номер накладной 59000291900413 В указанное время покупатель не забрал украшение и я обратился в отделение новой почты вернуть посылку обратно 02.11.2017 посылка вернулась но уже в другой упаковке ,после вскрытия коробки в присутствии начальника отделения я был немного шокирован содержимым ,там был совсем другой браслет и по виду Больше похож на бижутерию . Номер накладной возврата 59000293048086 ,я отказался от посылки, были сделаны фото и составлен акт и притензия ,на следующий день в отделение новой почты я предоставил ксерокопии чека и бирку на изделие. Время идёт со мной так и не связались ,на горячей линии игнорируют -" говорят ждите". Я обращался много раз в отделение новой почты по вопросу моего дела ,но ответа я не получил ,сказали С вами свяжутся . Но уже прошло 2 недели и так звонка с новой почты по моему деду так и не поступило ,на данный момент от них нет не какой информации. В свою очередь я написал заявление в прокуратуру было открыто уголовное дело в связи с мошенничеством, сделал официальный запрос на главный офис в городе Полтава жду от них ответ. Мой вывод обходите стороной данную организацию во избежания потери своего имущества.

8 согласны 4 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Сергей!
По Вашей претензии было принято решении о материальном возмещении заявленной суммы. Направили запрос коллегам из юридического отдела, чтобы уточнить сроки зачисления компенсации - о результате дополнительно Вам сообщим.

жалоба

Руслан Князь (Румыния, București) 15 ноября, 2017 год

ну вот и что дальше?Так Виталий директор новой почты города горького позвонил мне один раз,пообещал вернуть деньги мне за их халатное отношение,так больше и не звонит.Что же получается,вы мне обещали разобраться с этой ситуацией,директор обещал вернуть деньги за мою переплату,В итоге работник что мне отправлял посылку уволен,мне в мою сторону одни обещания,и в конце концов все по норам разбежались.Авось типа... Читать отзыв ну вот и что дальше?Так Виталий директор новой почты города горького позвонил мне один раз,пообещал вернуть деньги мне за их халатное отношение,так больше и не звонит.Что же получается,вы мне обещали разобраться с этой ситуацией,директор обещал вернуть деньги за мою переплату,В итоге работник что мне отправлял посылку уволен,мне в мою сторону одни обещания,и в конце концов все по норам разбежались.Авось типа пронесет,фиг с ним с тем клиентом,что нам от него,мы еще не одного надурим.Вы смотрите на ваш рейтинг,ваша почта в полной жопе уже.Как вы собираетесь дальше работать???!!!Кстати,пока это виталик не вернет мне деньги,я буду писать и писать по всем сайтам и позорить дальше и дальше вашу службу.Жду Вашего звонка вот по этому номеру 0680663985.Пишу Вам уже не первый раз!!!

9 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Руслан!
Передали Ваше обращение руководству представительства в г. Горькое. Результат сообщим дополнительно.
Хорошего дня! Показать 1 ответ

Отказываются принимать посылку

Николай (Украина, Суми) 15 ноября, 2017 год

На отделении, куда была оформлена посылка 20450051936776 через ОЛХ , отказались отправлять посылку.
Перед тем как отправлять , мы позвонили в колцентр и проконсультировались как упаковать посылку. Все рекомендации мы выполнили , переложили пенопластом и запаковали в картон. На почте нам сказали , что упаковка должна быть с новойпочты.
Мы потеряли время ,деньги и нервы
Хотя работники почты должны помочь... Читать отзыв На отделении, куда была оформлена посылка 20450051936776 через ОЛХ , отказались отправлять посылку.
Перед тем как отправлять , мы позвонили в колцентр и проконсультировались как упаковать посылку. Все рекомендации мы выполнили , переложили пенопластом и запаковали в картон. На почте нам сказали , что упаковка должна быть с новойпочты.
Мы потеряли время ,деньги и нервы
Хотя работники почты должны помочь клиенту , а они грубят и отказываются обслуживать

Достоинства:

Уже нету

Недостатки:

Много

6 согласны 6 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Николай!
Спасибо за отзыв. Передали Ваше обращение руководству отделения 6 в Тернополе. Если будут выявлены нарушения со стороны сотрудников, обязательно примем меры.
Хорошего дня!

Очень плохо

Оксана (Украина, Львів) 14 ноября, 2017 год

Посылка отправилась еще 10 числа , 14 еще даже не отправилась из склада!! Каждый день обещают, что завтра посылка будет в городе назначения!! Служба реально испортилась

Недостатки:

обман со стороны службы

9 согласны 7 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Оксана!
Проверили информацию по накладной 20400067100407: груз был доставлен 14.11 (на три дня позже расчетной даты). Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами и волноваться по поводу несвоевременной доставки. Поэтому, в соответствии с условиями "Публичного договора", готовы компенсировать 20% от стоимости транспортирования за каждый день опоздания (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг). Плательщику по накладной достаточно обратиться в любое отделение компании для написания претензии.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее продуктивное сотрудничество!

Доставляем как хотим!

Max (Украина, Київ) 14 ноября, 2017 год

Отправил человеку бампер с решетками 08.11.17 (декларация 59998054491076) и просил чтоб все отправили ещё одним местом. Так сегодня уже 13.11.17 груза нет (должен быть 10.11.17)на месте, и в кол центре говорят что половина уже пришла. Я понимаю что бампер вы напополам разрезали или отправили вообще в другую область. 4-й день завтраками кормите. Если вы ставите сумму доставки точную и требуете... Читать отзыв Отправил человеку бампер с решетками 08.11.17 (декларация 59998054491076) и просил чтоб все отправили ещё одним местом. Так сегодня уже 13.11.17 груза нет (должен быть 10.11.17)на месте, и в кол центре говорят что половина уже пришла. Я понимаю что бампер вы напополам разрезали или отправили вообще в другую область. 4-й день завтраками кормите. Если вы ставите сумму доставки точную и требуете чтоб её заплатили так и дата доставки должна быть точной

Недостатки:

Постоянный задержки
Заоблачные цены

10 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 15 ноября, 2017 год

Максим, добрый день!
По накладной 59998054491076 транспортировалось 2 места: бампер в обрешетовании и коробка с объемным весом 5 кг. Если бы коробка также находилась внутри обрешетования, объемный вес посылки значительно увеличился, что отразилось бы на стоимости транспортных услуг.
По поводу сроков: одно место было доставлено 11 ноября, а второе - 14.11. На данный момент груз уже получен, но мы согласны, что подобные задержки недопустимы и готовы компенсировать 20% стоимости транспортирования за каждый день опоздания (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг). Для этого получателю (так как он был плательщиком по накладной) достаточно обратится в любое отделение компании с идентификационным кодом и заполнить соответствующий бланк.
Надеемся на Ваше понимание. Показать 1 ответ

Прием на работу в Новой Почте

Артур (Украина, Одеса) 13 ноября, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Одеса, Киевское шоссе (Ленинградское шоссе), 27 Здравствуйте. Недавно ходил устраиваться на Новую почту. Из отдела кадров меня направили на собеседование к начальнику службы доставки А. Кузнецову. На вопрос начальника, где я работал в последнее время, я ответил: " При православном храме" , - на что последовала реплика начальника: " Хорошо, что не московский патриархат". "Почему же, именно Московский", - ответил я. Следующая фраза начальника... Читать отзыв Здравствуйте. Недавно ходил устраиваться на Новую почту. Из отдела кадров меня направили на собеседование к начальнику службы доставки А. Кузнецову. На вопрос начальника, где я работал в последнее время, я ответил: " При православном храме" , - на что последовала реплика начальника: " Хорошо, что не московский патриархат". "Почему же, именно Московский", - ответил я. Следующая фраза начальника повергла меня в шок: "Б..дь, как же я вас ненавижу!" В этот момент я попрощался с надеждой о работе на Новой почте. Московский патриархат в Украине не запрещён, а вот дискриминация по религиозным взглядам запрещена законом. Остался неприятный осадок на душе...

12 согласны 3 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 15 ноября, 2017 год

Добрый день, Артур!
Разумеется, описанное Вами поведение недопустимо, поэтому мы передали этот отзыв руководству филиала в Одессе. Спасибо, что сообщили об инциденте.
Хорошего дня! Показать 1 ответ

Нехорошая Почта

Владимир 11 ноября, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Херсон, ул. Ушакова, 50 Читаю вот отзывы, и натыкаюсь на отзывы Андрея ( в прошлом А.И.Б. ), - "Также НАШЕ грузовое отделение ( №1, Херсон )....И опять муси-пуси...Сами себе отзывы хорошие пишите...Пора уже менять вам название на Нехорошая Почта...

Достоинства:

Были лет 15 назад...

Недостатки:

Гораздо больше чем плюсов...

7 согласны 5 не согласны Показать 3 ответа

Ужас!!!!!!!!!!

Светлана Феркалек (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 11 ноября, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Кривий Ріг, ул. Мусоргского 16, отделение 19 Сегодня получила посылку с Нововолынска в Кривой Рог отд.№19 ул.Мусоргского .№посылки59000294943437.Претензий к срокам доставки нет.Но!!! Ув. работники, отделений потравите своих мышей. Продуктовая посылка была погрызена!И самое обидное,что работники склада(не знаю какого) сверху перемотали новой пленкой,чтобы не увидеть нанесённый ущерб.Моя глупость,что я не проверила посылку на месте.Посылка уничтожена на 70%..

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Повреждение посылки грызунами и это сверху перемотано новой плёнкой

6 согласны 4 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 13 ноября, 2017 год

Добрый день, Светлана!
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация :(
Для решения Вашего вопроса Вы можете обратиться в любое удобное отделение для написания официальной претензии, которая будет рассмотрена юристами.
С бланком претензии возможно ознакомиться на сайте компании: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf
При этом, обращаем внимание на то, что гарантировать выплату компенсации не можем, так как груз не был осмотрен в отделении и не был составлен акт прийома-передачи посылки.
В дальнейшем рекомендуем осуществлять осмотр при получении груза в отделении.
Понимаем, что скорость доставки очень важна при выборе перевозчика, поэтому, действительно, стараемся обеспечить оперативное транспортирования грузов.
Надеемся на понимание и желаем удачного дня!

"И снова ужасное обслуживание"

Александр 11 ноября, 2017 год

На Отделение №18
Адрес: (ТЦ "Sun Mall"), проспект Гагаріна, 181, Харків, Харківська область, 61000
Удивили ужасным обслуживанием. На других отделения Новой Почты, всё было отлично нареканий не было.
В этом же отделении столкнулся с хамовитым обслуживанием. Девушка постоянно закатывает глаза, отвечает на отстань. Намекала, как ей повезло, что она ранее не обслуживала нас.
Такая же и "главный менеджер" (к сожалению... Читать отзыв На Отделение №18
Адрес: (ТЦ "Sun Mall"), проспект Гагаріна, 181, Харків, Харківська область, 61000

Удивили ужасным обслуживанием. На других отделения Новой Почты, всё было отлично нареканий не было.

В этом же отделении столкнулся с хамовитым обслуживанием. Девушка постоянно закатывает глаза, отвечает на отстань. Намекала, как ей повезло, что она ранее не обслуживала нас.

Такая же и "главный менеджер" (к сожалению не знаю должности). Ведя разговор, поворачивается спиной, хамские ответы на вопросы.

Наша компания и так столкнулась, с трудностями ввиду того, что нам не меняли нашего персонального менеджера. (на днях с горем пополам заменили и это спустя чуть ли не месяц).

P.S. В отделение Новой Почты указанное выше, более не ногой.
Нас устраивала доставка Новой Почтой. НО последнее время всё чаще задумываемся о переходе на "Интайм"

7 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 13 ноября, 2017 год

Александр, добрый день!
Очень хотели бы разобраться в ситуации, поскольку хамство со стороны сотрудников компании недопустимо. Напишите, пожалуйста, номер накладной, которую отправляли или получали во время этого визита в отделение - это поможет нам уточнить дополнительные детали (время возникновения инцидента, ФИО сотрудника, который Вас обслуживал и т.д.). Заранее спасибо за обратную связь. Показать 1 ответ