Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.3

Зіпсований товар в посилці через помилку працівника Нової пошти.

Віктор 30 мая, 2022 год

Відправив через олх доставку в місто Нікополь (номер накладної 20400282972078) дисплей модуль до мобільного телефона Iphone. За правилами НП отримувач міг оглянути товар тільки візуально, однак працівник відділення #3 м. Нікополь дозволив самостійно підключити шлейфи дисплей модуля до неробочого телефона отримувача. Отримувач відмовився від посилки. Нова пошта розуміючи, що її працівник грубо порушив правила відмовляється мені повертати кошти. Запис телефонних... Читать отзыв Відправив через олх доставку в місто Нікополь (номер накладної 20400282972078) дисплей модуль до мобільного телефона Iphone. За правилами НП отримувач міг оглянути товар тільки візуально, однак працівник відділення #3 м. Нікополь дозволив самостійно підключити шлейфи дисплей модуля до неробочого телефона отримувача. Отримувач відмовився від посилки. Нова пошта розуміючи, що її працівник грубо порушив правила відмовляється мені повертати кошти. Запис телефонних розмов з працівниками гарячої лінії НП, отримувачем - збережені. Надіюсь записи з відеокамер відділення НП #3 м. Нікополь не зникнуть безслідно.
Продовження слідує ...
P.S. Про цю історію, у разі відмови мені в поверненні коштів, зобов'язуюсь дати розголос в різні соціальні мережі, Youtube та ін.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Зіпсований товар в посилці через помилку працівника Нової пошти.

Достоинства:

Швидкість доставки

Недостатки:

Халатність працівників

Ответ представителя Новая Почта 30 мая, 2022 год

Добрий день, Вікторе!
Ваша претензія на цей час в роботі та рішення поки що не відоме.
Бачимо, що посилочка у м. Львів, ще не повернулася.
Цікаво, а яким чином Ви дізналися, що дисплей пошкоджений, якщо замовлення, ще не повернулося? Та звідки Ви отримали фото? Показать 1 ответ

"НП Глобал" Неизвестно, что с посылкой.

Роман 30 мая, 2022 год

Отправили документы с Украины в Европу 16мая. Ориентировочная дата прибытия была на 25мая. Сегодня 30 и посылка не пойми где. В НП говорят в Польше, а на "посылка нет" отслеживается в Латвии c 24го, но не передан еще в UPS. Документы важные, не понятно теперь когда придут и придут ли....

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 30 мая, 2022 год

Добрий день, Романе!
Просимо уточнити номер накладної, аби ми мали змогу перевірити інформацію.

Продукти харчування

Анна Топчиева 29 мая, 2022 год

Посилала посилку чоловікові в місця бойових дій.в посилці були продукти харчування,сигарети в пакеті і консервація.чоловік отримав.не розумію що можна робити з тою коробкою.щоб банка з консервацією замотана розбилась ,содержиме заляло всі сігарети в пакеті і промочило всю коробку навскрізь.

Достоинства:

Бистра доставка

Недостатки:

Халатне ставлення до посилки

Ответ представителя Новая Почта 30 мая, 2022 год

Доброго ранку, Анно.
Під час доставки посилка на своєму шляху, зазвичай, проходить не один сортувальний термінал і тому надійне й вірне пакування - важлива частина доставки.
Напишіть нам номер накладної посилки, будь ласка.

Шахрайство нової пошти

Roomdepot 26 мая, 2022 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Біла Церква, ул. Радгоспная, 5 Ось реальний приклад шахрайства компанії. Я, Парнивода С.В., відправник по ТТН 59 0007 8758 5508, та являюся керівником складу меблів. 27.01.2021 року оформили відправку шафи-купе (фасад скло - фотодрук) вартістю та відповідно заявленою оголошеною вартістю страховки у 12 550 грн. При перевезенні працівник складу не дотримався правил пакування та маркування, що призвело до пошкоджень 2-х із 3-х фасадів. Шафа-купе ціниться... Читать отзыв Ось реальний приклад шахрайства компанії. Я, Парнивода С.В., відправник по ТТН 59 0007 8758 5508, та являюся керівником складу меблів. 27.01.2021 року оформили відправку шафи-купе (фасад скло - фотодрук) вартістю та відповідно заявленою оголошеною вартістю страховки у 12 550 грн. При перевезенні працівник складу не дотримався правил пакування та маркування, що призвело до пошкоджень 2-х із 3-х фасадів. Шафа-купе ціниться саме із-за фасадів - тобто це левина доля вартості шафи. Фото друк - являється нанесенням кольорової картинки на скло. При пошкодженні одного фасаду - доводиться замінювати всі фасади, оскільки нова фарба може не зійтися в кольорових відтінках з залишеними. Тому отримувачем було прийнято рішення у зв'язку з пошкодженням - відмовитися від отримання та вимагати компенсацію у повному розмірі. Вантаж з пошти не забрали. Було складено відразу акт та претензію. В телефонному режимі з відділу рекламацій - було погоджено на відшкодування. Після передачі документів з вартістю шафи - зворотний зв'язок зник.. але ж запевнили, що все буде добре.. далі розпочалася війна((.. зрозуміло .. чекаємо.. та при зверненні 24.05.22р. - виявлося, що компанія просто анулювала вартість перевезення та вартість за зберігання!!! уявляєте?? Якщо сьогодні замовити знову таку шафу - вартість із-за здорожчання матеріалів виросла на 30% тобто клієнт вже навіть не зможе перезамовити нову шафу!!! Думаю, це шахрайство!! Прошу дати розголосу.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Шахрайство нової пошти

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 27 мая, 2022 год

Добрий день!
Бачимо, що у результаті розгляду претензії наші колеги з відділу компенсації подзвонили відправнику, ще 01.02 та погодили компенсацію в розмірі 3230 грн та анулювання послуг доставки.
Клієнт в розмові надав підтвердження, тому саме цю суму було виплачено. Показать 1 ответ

Пытаюсь понять а почему так...

Юлия 25 мая, 2022 год

Указывают вес какой хотят,ходунки детские не могут весить 11кг, задала вопрос в отделении почему такая разница,ответа не услышала.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 мая, 2022 год

Юліє, за номером 20450533594493 вага вантажу 17.03 кг вказана як об'ємна, тобто така, що розраховується за розмірами товару. В результаті контрольного переважування встановлено, що вантаж мав розміри 73 см Х 62 см Х 15 см. Але, на той час діяв тариф, за яким вартість товару вагою від 10 кг до 20 кг рахується однаково. Тому контрольне переважування не вплинуло на остаточну вартість доставки - 127 грн. Інформацію про те, як вірно визначити вагу, Ви можете знайти за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/rules_of_weight.pdf Показать 1 ответ

Невірні дані клієнта

Kristina 20 мая, 2022 год

Нова пошта! Ви просто знущаєтесь! Це як розуміти невірні дані клієнта ? Ви жартуєте ? В конверті дуже цінні папери, вже посилка в Польщі Варшава, їхала , їхала і доїхала і тут «невірні дані» ?? Дали номер де дзвонити і не подзвониш !!! Що тепер буде з моїми документами ?! Чуму така проблема, до Латвії доїхало і звідти було все... Читать отзыв Нова пошта! Ви просто знущаєтесь! Це як розуміти невірні дані клієнта ? Ви жартуєте ? В конверті дуже цінні папери, вже посилка в Польщі Варшава, їхала , їхала і доїхала і тут «невірні дані» ?? Дали номер де дзвонити і не подзвониш !!! Що тепер буде з моїми документами ?! Чуму така проблема, до Латвії доїхало і звідти було все добре а,тепер якась проблема. 59500000174546 Робіть щось.

Достоинства:

-

Недостатки:

Один стрес отримаєш

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 мая, 2022 год

Добрий день, Крістіно. Маємо інформацію, що колеги з відділу міжнародного обслуговування вже надали Вам відповідь листом на електронну пошту щодо даного запиту. Інформацію було передано партнерам з UPS, на даний час Вам необхідно очікувати на доставку. Мирного неба Вам.

Невірні дані зо це таке ?

Kristina 20 мая, 2022 год

Чому пише невірні дані клієнта ? Що робити ??? За номером телефону неможливо задзвонити

Достоинства:

.

Недостатки:

.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 мая, 2022 год

Добрий день, Крістіно. Маємо інформацію, що колеги з відділу міжнародного обслуговування вже надали Вам відповідь листом на електронну пошту щодо даного запиту. Інформацію було передано партнерам з UPS, на даний час Вам необхідно очікувати на доставку. Мирного неба Вам. Показать 1 ответ

Где мои документы ??

Kris Tina 19 мая, 2022 год

59500000174546 Номер накладной. Посылка с 15.05 прибыла в Польшу с Украины, никуда не двигается. Как это понимать ? Вы говорите все едут через Латвию но, сколько она туда будет ехать если, она даже не едет туда? Разве когда документы передаются почтой как ваша не должно двигаться быстрее? Я же заплатила за экспресс. Конечно от вашей компании у меня только стресс.... Читать отзыв 59500000174546 Номер накладной. Посылка с 15.05 прибыла в Польшу с Украины, никуда не двигается. Как это понимать ? Вы говорите все едут через Латвию но, сколько она туда будет ехать если, она даже не едет туда? Разве когда документы передаются почтой как ваша не должно двигаться быстрее? Я же заплатила за экспресс. Конечно от вашей компании у меня только стресс. Где мои документы и что с ними, никто мне ничего не скажет.

Достоинства:

С Украины выехала быстро

Недостатки:

Сами знают

Ответ представителя Новая Почта 19 мая, 2022 год

Добрий день, Крістіно! Посилка останній раз сканувалась 15.05 в Польщі. Зараз відправлення в транзиті, а те, що нового сканування не було 4 дні - абсолютно нормально для міжнародних відправлень. Немає підстав для хвилювання.
У нас відсутня можливість вплинути на термін доставки посилки за кордоном. Стежте за оновленням статусів тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=59500000174546. Показать 1 ответ

Яка дата отримання конверта с документами?

Kris Tina 18 мая, 2022 год

59500000174546 Статус.
Який час є на отримання висланих документів? Десь в транзиті знаходяться але для чого так довго. Я заплатила за експрес відправку, навіт не пишуть час отримання. Документи дуже цінні і мені вони дуже потрібні то,чому ви не можете буди компетентні в своїй роботі щоб клієнт отримав свою посилку вчасно бо,для клієнта то є важливо?

Достоинства:

.

Недостатки:

Невідомий термін отримання

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 мая, 2022 год

Добрий день, Крістіно!
Компанія не має можливості назвати відправнику чітку дату доставки та її час, що й повідомляється йому при відправці вантажу. Клієнту зазначають орієнтовну дата доставки, яка не включає час на проходження митниці й транзиту, оскільки обробка посилки в цих місцях не залежить від нас.
Зараз посилка знаходиться в країні отримувача, служба доставки не працює у вихідні дні, а колегам з профільного відділу вже надали коректні дані для доставки, вони обов'язково проінформують партнерів.
Очікуйте, будь ласка, на посилочку, раптом виникнуть додаткові питання, пишіть.

Затримка доставки

Гость 18 мая, 2022 год

Посилка - Рулон агроволокна щильністю "60" розмірами 3.2х100м. В час посівної кампанії такий товар - на вартість золота для будь-якого господаря під час посівної.
Була замовлена із 100% передоплатою 18.03.2022р.
Замовляв не для себе, тому така ситуація ще більше обурила.
Початково прогнозована дата доставки із із с.Гореничі (Київська обл.) до с.Якимівка (Оратівський р-н, Вінницька обл.) - 28.03.2022р.
Читать отзыв Посилка - Рулон агроволокна щильністю "60" розмірами 3.2х100м. В час посівної кампанії такий товар - на вартість золота для будь-якого господаря під час посівної.
Була замовлена із 100% передоплатою 18.03.2022р.
Замовляв не для себе, тому така ситуація ще більше обурила.
Початково прогнозована дата доставки із із с.Гореничі (Київська обл.) до с.Якимівка (Оратівський р-н, Вінницька обл.) - 28.03.2022р.
Доставлено не було!
Дату скоригували самі без жодних пояснень - встановили 30 березня.
Не доставлено знову!
01.04 сам зателефонував їм, щоб поцікавитися долею сплаченого вже відправлення. Пояснили, що нема палива для доставки. В якості компенсації за порушення термінів доставки вдалося домовитись про те, що вартість доставки буде за рахуної перевізника.
25.03.2022р.відправлення таки вдалося отримати.

Достоинства:

Доставка відправлення відбулась за рахунок перевізника.

Недостатки:

1. В разі таких порушень адміни самі не телефонують із поясненнями - треба витрачати на це час окремо.
2. На безкоштовну доставку погоджуватись не хочуть, треба на них тиснути, щоб добитися свого.
3. При таких умовах поширюють повідомлення, щоб їм народ скидався на паливо? Чого б це раптом?!...

Недоразумение

Игорь Быков 18 мая, 2022 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Чернігів, вул. Миру 25 В 6,00 утра посылка приехала в Чернигов в 11 нужно было забрать с отделения в 9 посылка почему-то оказалась в Сумах.Уточню в посылке были лекарства на которые я рассчитывал день лишнего ожидания для меня был неуместен.

Ответ представителя Новая Почта 19 мая, 2022 год

Доброго ранку, Ігорю! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити та надати Вам відповідь. Показать 1 ответ

Ехала доставка темным лесом, не понятно за чьим интересом!

Westa Westa 18 мая, 2022 год

Посылка из Засулья в Полтаву, 140 км всего, но... Отслеживая посылку была просто поражена, маршрут такой, из Засулья в Лубны, логично, потом в Черкассы, оттуда в Днепр, а потом уже в Полтаву, это как ??? Какой такой гений у вас там разрабатывает маршруты? Это получается посылку за пол дня доставить было можно, вместо двух суток? Цены за якобы, очень быструю... Читать отзыв Посылка из Засулья в Полтаву, 140 км всего, но... Отслеживая посылку была просто поражена, маршрут такой, из Засулья в Лубны, логично, потом в Черкассы, оттуда в Днепр, а потом уже в Полтаву, это как ??? Какой такой гений у вас там разрабатывает маршруты? Это получается посылку за пол дня доставить было можно, вместо двух суток? Цены за якобы, очень быструю доставку, космические, только вот метод и скорость этой доставки, не поддается логике!!! Знала бы куда, написала б жалобу!

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 19 мая, 2022 год

Звісно, що на термін впливає як і відстань, так і різні фактори, які виникли внаслідок війни. Тому просимо поставитися до цього з розумінням. Посилка вже прибула та знаходиться у відділені.

Когда будет посылка ?

Kristina 17 мая, 2022 год

Мой номер посылки 59500000174546.Приехала посылка в Польшу 15.05, думала что,вот скоро получу но,нет. Оказывается она как бы в пути в Латвию,приехав в Польшу едет в Латвию как так ? Сколько ждать тогда надо ? Заплатила за экспресс доставку и выходит что, не важно экспресс не экспресс ждать нужно не понятно сколько. Ведь так же нельзя. Там важные вещи находится а... Читать отзыв Мой номер посылки 59500000174546.Приехала посылка в Польшу 15.05, думала что,вот скоро получу но,нет. Оказывается она как бы в пути в Латвию,приехав в Польшу едет в Латвию как так ? Сколько ждать тогда надо ? Заплатила за экспресс доставку и выходит что, не важно экспресс не экспресс ждать нужно не понятно сколько. Ведь так же нельзя. Там важные вещи находится а ехать будет непонятно сколько. Я в растерянности.

Достоинства:

С Украины выехала быстро.

Недостатки:

Нет информации сколько ждать нужно, а заплачено за экспресс.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 17 мая, 2022 год

Добрий день! Перевірили інформацію за Вашою накладною. Ваша посилочка з України на пряму поїхало до Польщі й наразі вже там.Ви можете стежити за нею ось тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=59500000174546 Показать 1 ответ

Безвідповідальне ставлення до посилок

Dmytro 13 мая, 2022 год

Переправляв речі з Шепетівського відділення ( N1) до Київського (N20). Прийшли вчасно (5 позицій ). Але у одна коробка ( бебі-бокс) була пошкоджена, а друга ( із взуттям ) вимочена в якійсь олії ( про що мав неприємну розмову з дружиною). Коробка із взуттям була обернена плівкою, сама плівка пошкоджена, в результаті олія просочилася на саму коробку. Щастя,... Читать отзыв

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Безвідповідальне ставлення до посилок

Переправляв речі з Шепетівського відділення ( N1) до Київського (N20). Прийшли вчасно (5 позицій ). Але у одна коробка ( бебі-бокс) була пошкоджена, а друга ( із взуттям ) вимочена в якійсь олії ( про що мав неприємну розмову з дружиною). Коробка із взуттям була обернена плівкою, сама плівка пошкоджена, в результаті олія просочилася на саму коробку. Щастя, що взуття додатково було в кульку.
Це перший випадок, коли я таке бачу ( решта відправленнь в інший час зазвичай була в порядку )

Достоинства:

Досить швидко.

Недостатки:

Безвідповідальне ставлення до відправлень.

Ответ представителя Новая Почта 14 мая, 2022 год

Добрий день, Дмитре.
Щиро перепрошуємо за таку ситуацію. Скоріш за все сусідня посилка клієнта була ненадійно запакована й пошкодила Вашу. Ми раді, що постраждало лише пакування, а не вміст. Ми завжди просимо клієнтів звертати увагу на пакування, адже це запорука безпечної доставки кожної посилки.
Сподіваємося, що прикрий інцидент був останнім в наші співпраці. Ми завжди раді Вас бачити в наших відділеннях.

Нарешті віддали посилку,яка приїхала в Україну 12 лютого!

Ольга 13 мая, 2022 год

Отримала 12 травня.Вже і не сподівалась отримати,після 3 місяців дзвінків і написання відгуків.Більше ніколи не буду користуватись цією поштою!

Достоинства:

отримала посилку

Недостатки:

Дурдом, а не доставка.Купа витрачених нервів.

Ответ представителя Новая Почта 13 мая, 2022 год

Добрий день, Ольго!
Щиро перепрошуємо за затримку. Будемо старатися, аби надалі таких затримок не виникало ❤️

Ничего непонятно и сумбурно

Виктория 12 мая, 2022 год

Вчера в приложении Новой Почты писало, что посылка прибудет 11.05 в 17.00, сегодня пишет о том, что посылка прибудет 12.05 в 8.00. Никаких СМС за это время не было. В такое военное время вообще стоит ожидать СМС?

Ответ представителя Новая Почта 12 мая, 2022 год

Добрий день, вікторіє!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію та надати коментар 🙏

59000815210765 оформили возврат

Ярослав 6 мая, 2022 год

Оформили возврат посылки самостоятельно, без моего желания. Я его не оформлял
теперь я должен получить ее у себя в городе, заплатить за доставку и возврат, и отправить обратно. Кто мне это компенсирует???

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 мая, 2022 год

Добрий день, Ярославе!
Уточнимо у колег з відділення Шостки інформацію щодо повернення Вашої посилки та обов'язково повернемося з відповіддю. Показать 1 ответ

Где посылка?

Наталья 5 мая, 2022 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Дніпро, проспект Свободи, 74 Здравствуйте! Выслали посылку 23.04.22, сказали что 7-9 дней она будет у получателя, её нет сегодня 05.05.22 это международная посылка! ( Речі з України) личные вещи! Отслеживание показывает что она в Польше с 01.05.22 почему она стоит там 5 дней!? В каком-то транзите, заказ был... Читать отзыв Здравствуйте! Выслали посылку 23.04.22, сказали что 7-9 дней она будет у получателя, её нет сегодня 05.05.22 это международная посылка! ( Речі з України) личные вещи! Отслеживание показывает что она в Польше с 01.05.22 почему она стоит там 5 дней!? В каком-то транзите, заказ был с рук в руку курьером, мне с этого адреса что был указан надо съезжать через три дня! Ладно в Украине тоже простояла дня четыре, но там понятно всякое может быть! У нас война, но в Польше чего стоит 5 дней!? Ей в Эстонию надо приехать! Это же ваши портреты! Одна международная организация!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 6 мая, 2022 год

Добрий вечір, Наталіє!
Напишіть, будь ласка, номер накладної відправлення, аби ми могли уточнити усі деталі по ситуації та надати Вам відповідь.

Посылка не пойму где, и чего стоит в каком-то транз.отправили с Украины в Эстонию ( речи з України)

Наталья 5 мая, 2022 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Дніпро, проспект Свободи, 74 Что происходит? При отправке нам сказали что посылка дойдет за 7-9 дней, отправили 23го! сегодня 5 мая! Посылки нет! Отслеживание показывает что она с 01.05.22 стоит в транзите! В Польше, мне с этого адреса на который была отправлена посылка надо уезжать осталось три дня того чтоб освободить отель, когда она будет, что это за транзите такие!? По 5 дней стоит... Читать отзыв Что происходит? При отправке нам сказали что посылка дойдет за 7-9 дней, отправили 23го! сегодня 5 мая! Посылки нет! Отслеживание показывает что она с 01.05.22 стоит в транзите! В Польше, мне с этого адреса на который была отправлена посылка надо уезжать осталось три дня того чтоб освободить отель, когда она будет, что это за транзите такие!? По 5 дней стоит на одном месте!

Недостатки:

Задержка

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 6 мая, 2022 год

Добрий вечір, Наталіє!
Напишіть, будь ласка, номер накладної відправлення, аби ми могли уточнити усі деталі по ситуації та надати Вам відповідь.

«Видалено»

Dana 5 мая, 2022 год

Доброго дня. Вчора відстежувала посилку по накладній 20450531273463, їй лишалося їхати 2 години до мого відділення, а сьогодні там пише «Видалено», можна дізнатися що з нею?

Ответ представителя Новая Почта 5 мая, 2022 год

Добрий день! За Вашим номером накладної рух вантажу був відсутній. Радимо звернутися до відправника та уточнити, чому не відправили вантаж.

Де посилка ? Коли вона прийде?

Оля 5 мая, 2022 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Тернопіль, Медова вулиця, 6 Посилка мала прийти вчора
Її нема
У програмі пише що вона у відділені і ще вчора
59000815679347 посилка
Де вона?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 5 мая, 2022 год

Ольго, вантаж прибув до відділення отримувача. Перепрошуємо за незручності.

Не зрозумілий графік роботи відділення

Сергій 2 мая, 2022 год

Сьогодні 2травня 2022року відділення в черкасах номер 6 зачинилося на одну годину раніше сказали що святковий день, біля відділення зібралося приблизно 20 чоловік, і так не зрозуміло по графіку повинні працювати до 19-00,і де було оголошення що 2травня це свято.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Самі собі хазяйва.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 3 мая, 2022 год

Добрий день, Сергію.
Ми щиро перепрошуємо за незручності. 2.05.2022 року всі відділення Нової пошти працювали за графіком суботи. Відділення №6 в м. Черкаси працювало з 09:00 до 18:00. Інформація про скорочений графік була розміщена на офіційному сайті компанії та було розміщене оголошення у відділенні.

Подвійна оплата за пакування

Клиент 14 апреля, 2022 год

Сьогодні, 13 квітня 2022 року, при відправленні посилки з доставкою OLX мене примусили сплатити 5 грн. за пакування. Без цього працівник відділення № 66 в місті Львів відмовлявся приймати посилку.
Але доставка OLX вже включає в себе вартість пакування - саме 5 грн. І ця інформація міститься в накладній у мобільному додатку Нової пошти. В розділі Вартість доставки - її... Читать отзыв Сьогодні, 13 квітня 2022 року, при відправленні посилки з доставкою OLX мене примусили сплатити 5 грн. за пакування. Без цього працівник відділення № 66 в місті Львів відмовлявся приймати посилку.
Але доставка OLX вже включає в себе вартість пакування - саме 5 грн. І ця інформація міститься в накладній у мобільному додатку Нової пошти. В розділі Вартість доставки - її сплачує одержувач.
Розмова з оператором гарячої лінії - це взагалі анекдот. Тричі розповідала йому про цю ситуацію. Відповідь така - накладна ще не повністю сформована, сума в 5 грн. буде виключена з оплати одержувачем. Подивимося, але маю великі сумніви щодо цього!!!

1 согласен

Обслуговування на 2

Дмитро Красник 11 апреля, 2022 год

З 29.03 посилка гуляє невідомо де. Гаряча лінія на дзвінки не відповідає. Якість послуг і відношення до клієнта повне дно!!!

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Якість обслуговування

Дужеее довго, тур по Україні

Умный Гусь 10 апреля, 2022 год

Все розумію, війна і тд... АЛЕ. 06.04 відправили посилку з Запоріжжя. 3 Дні вона чілила у Дніпрі. Після, вона поїхала у Суми, потім знову вернулася у Дніпро. Взагалі замовлення Запоріжжя-Жит.обл... Спочатку домтавка: 06.04- 09.04, потім, 06.04-11.04, потім продовжили до 12... Але сумніваюся що і 12 прийде.. 61 грн доставка.. За що?) Я і Укр Поштою можу тоді відправляти, дешевше, сроки... Читать отзыв Все розумію, війна і тд... АЛЕ. 06.04 відправили посилку з Запоріжжя. 3 Дні вона чілила у Дніпрі. Після, вона поїхала у Суми, потім знову вернулася у Дніпро. Взагалі замовлення Запоріжжя-Жит.обл... Спочатку домтавка: 06.04- 09.04, потім, 06.04-11.04, потім продовжили до 12... Але сумніваюся що і 12 прийде.. 61 грн доставка.. За що?) Я і Укр Поштою можу тоді відправляти, дешевше, сроки ті самі.
Ще день вона буде їхати у Хмельницький, 2 дні там на терміналі, день у Житомир, 2 дні на терміналі... І день до мене. Як мінімум 15 числа очікувати.

Ужасная компания

Niko 9 апреля, 2022 год

Новая почта смотрите сколько людей вы кинули. А что если все эти люди кинут вас? К примеру начнут отправлять габаритные посылки с мусором в разном направлении, сколько вы протянете?
Ваша поддержка просто ужас, за кого вы принимаете ваших клиентов. Научите ваш персонал разбираться в проблемах, а не отвечать заученными фразами и сворачивать всю вину на клиента.
Вы и до войны... Читать отзыв Новая почта смотрите сколько людей вы кинули. А что если все эти люди кинут вас? К примеру начнут отправлять габаритные посылки с мусором в разном направлении, сколько вы протянете?
Ваша поддержка просто ужас, за кого вы принимаете ваших клиентов. Научите ваш персонал разбираться в проблемах, а не отвечать заученными фразами и сворачивать всю вину на клиента.
Вы и до войны были не очень, а сейчас творите что хотите. Украинцы могут очень плотно вами заняться в ближайшем времени.

Открывают посылки

Виктория 8 апреля, 2022 год

Пересылали старый системный блок с Запорожья до Брацлава. Посылку отдали раскрытой с разорванным ящиком. Внутри компьютера тоже копались, была откручена материнская плата. Не рекомендую.

1 согласен

Досі не надійшла посилка.

Олена Шадловська 6 апреля, 2022 год

Дві посилки були оформлені в один день 29.03, проте, посилка, що була оформлена та надіслана на годину пізніше уже надійшла у відділення, а друга посилка уже 4 день затримується. Ще одну посилку чоловік надіслав ще 28.03 повідомлення про прибуття відсутнє, третій день написано: "посилка у місті, очікуйте повідомлення про прибуття". На гарячу лінію не дозвонитися.

Очень большая задержка

Александ 4 апреля, 2022 год

Я понимаю, что в Украине война. Это все так ужасно. Что проблемы с доставкой. Но если вы взяли на себя обезательства доставить груз, Согласен в такое время будет задержка. Так как онлайн магазины сильно долго не могут обработать и отправить заказ. И мы семья с 2 месячным ребёнком. Я попросил родственников купить продукты, Так как они на западной дешевле чем... Читать отзыв Я понимаю, что в Украине война. Это все так ужасно. Что проблемы с доставкой. Но если вы взяли на себя обезательства доставить груз, Согласен в такое время будет задержка. Так как онлайн магазины сильно долго не могут обработать и отправить заказ. И мы семья с 2 месячным ребёнком. Я попросил родственников купить продукты, Так как они на западной дешевле чем у нас в Сумской области. Так же попросил купить одежду для малыша, потому что с этой уже вырос. Ну и конечно памперсы. Посылка идет со Львова с 21 марта. Изначально ее потеряли, оформлял заявы и сторона отправителя, все бестолку. Но вот сегодня 4 апреля она засветилась на складе долговременного хранения. Минут за 20 я дозвонился к оператору новой почты, говорю можете переадресовать или как то ускорить процесс доставки так как в посылке есть продукты, и одежда на которую было потрачено деньги, которые щас тратятся очень быстро но не зарабатываются. Оператор мне сказал, что сделать ничего не может. На мой вопрос зачем она там сидит, я не получил вразумительного ответа. Где моя посылка и зачем он там сидит. Вот номер посылки, я надеюсь всё-таки кто то читает с руководителей новой почты, который может повлиять на ситуацию 59000802581780 спасибо.

Показать 1 ответ

Знайти посилку

Галина 3 апреля, 2022 год

Посилка 59000805395210 була відправлена 31.03. в 9.37.була зареістрована в м.Кривий Ріг в 19.43 відправлена в м.Днепр і прибула в місто 22.31.З 1.04. виїджала з термінала іноваційного м.Днепр та поверталась на термінал інаваційний.З 1.04. з11.21. години посилку не можливо відслідкувати. доставка посилки була запланована на 1.04. потім час прибуття змінили на 2.04. Я розумію що зараз дуже тяжкий час,але ... Читать отзыв Посилка 59000805395210 була відправлена 31.03. в 9.37.була зареістрована в м.Кривий Ріг в 19.43 відправлена в м.Днепр і прибула в місто 22.31.З 1.04. виїджала з термінала іноваційного м.Днепр та поверталась на термінал інаваційний.З 1.04. з11.21. години посилку не можливо відслідкувати. доставка посилки була запланована на 1.04. потім час прибуття змінили на 2.04. Я розумію що зараз дуже тяжкий час,але чикати чи вже не чикати посилку.