Name: Обман клиента
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 2
Author: Шевченко Юрий

› › ›

Шевченко Юрий Отзыв написан 22 июня, 2022 год 24 просмотра

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Васильків, грушевского,10 59000831855807 водитель Александр 0674082889 неправильно указал вес и габариты груза,при отправке я ему два раза сказал общий вес137кг!!!Он внёс неправильно данные,а дальше никто не стал утруждаться проверить вес,габариты и все правильно рассчитать.Реально вес 137кг размер 56см на 42см диаметр три бочки,просил сделать контрольное взвешивание на терминале,никто не взвесил,хотя операторы Михаил,Иван и ещё обещали все проконтролировать,в Василькове типо сделали контрольное взвешивание и замер,габариты уменьшили,вес оставили тот же,когда попросил курьера привезшего груз представиться,тот отказался,акта приема передачи при себе не имел,сделать взвешивание на весах получателя отказался,груз отвёз обратно на отделение.Жду реального контрольного взвешивания и пересчета моей доставки в сторону уменьшения по реальному весу 137кг!!!

Достоинства:

Быстро забирают,график в кабинете точный.
Водители в большинстве толковые.

Недостатки:

Неправильно оформляют документы.
Водители часто не имеют при силе скотча,пленки.Бывает в магазине нет,закончился скотч,у водителя тоже нет и все.
Диспетчеры не решают вопросы клиентов,вежливо посылают в никуда.
Много специалистов,мало толка.
Бюрократия жёсткая.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 22 июня, 2022 год

Добрий день, Юрію!

Бачимо, що було здійснене контрольне зважування, після чого габарити посилки та об'ємна вага зменшилися. Якщо Ви вагаєтеся у коректності фактичної ваги, яка вказана у накладній, можете замовити повторне контрольне зважування уже у відділенні при отриманні.

Ответить

Владимир 24 июня, 2022 год

Указанное в отзыве отделение до 30 кг. Отзыв не на то отделение выставлен. :).

Ответить

Шевченко Юрий 24 июня, 2022 год

Претензия была не конкретно к отделению 1 гВасильков,к водителю не правильно оформившему груз,к колцентру не исправившему ттн и не проконтролировавшему контрольное взвешивание,а на отделение оставили все как есть.

Ответить

Шевченко Юрий 22 июня, 2022 год

У меня адресная доставка.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 22 июня, 2022 год

Юрію, згідно з даними контрольного зважування відбулися зміни в даних габаритах. Всю інформацію про вантаж необхідно перевіряти при відправці.

Ответить

Шевченко Юрий 22 июня, 2022 год

Я два раза повторил водителю приемщику правильные габариты и вес 137кг!!!Я не могу контролировать что он вносит в своём телефоне,он распечатал наклеил и быстро поехал,когда я перезвонил,он сослался на программу мол подтянуло 150кг вместо 137кг,в своём кабинете в приложении я не могу изменить ничего,в офисе вашем тоже никто не хочет брать на себя ответственность уменьшать стоимость груза…Вот и получается,что у меня теперь головная боль потерянное время и неприятный осадок от этого всего,захочу ли после такого отношения обращаться в вашу компанию,нет.Очень неприятно,сделали меня не правым и выгородили себя.Потеряете больше,чем ваш водитель накрутил Вам прибыли.Пусть будет на вашей совести.Все закрыли вопрос.

Очень не красиво поступили.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 23 июня, 2022 год

Юрію, доброго ранку!

В такому випадку пропонуємо отримати промокод на безкоштовне отримання посилки. Він покриє витрати в розмірі 130 грн. Напишіть, будь ласка, у приватні повідомлення на офіційну сторінку у Фейсбук, а ми Вам його надішлемо.

Ответить

Шевченко Юрий 23 июня, 2022 год

Доброго ранку,дякую.

Ответить

Шевченко Юрий 24 июня, 2022 год

P/S Сегодня мне передали со склада получателя разницу от водителя принимавшего груз Александра,оказался порядочным человеком,поэтому претензий и обид больше не имею ни к водителю,ни к Новой Почте.Будем сотрудничать.)

Надёжная компания и удобная.

Впредь буду внимателен.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187936 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы