COMFY отзывы / страница 96
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 7059 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
ОСТОРОЖНО!!!
Рекомендуем вам также немедленно позвонить в банк и заблокировать карту, затем перевыпустив новую.
Ваш ответ очень важен для нас, так как позволит принять ряд мер по улучшению качества обслуживания, чтобы в будущем подобного не повторилось. Заранее благодарим вас за ответ. Показать 2 ответа
Не вернули денег за страховку
Ситуация очень непонятна для нас, поэтому хотели бы уточнить больше информации.
Мы никогда не возвращаем деньги в виде наличных за неиспользованную страховку, а уж тем более в счет погашения кредита.
Мы бы хотели помочь вам в решении этого вопроса. Для этого просим написать нам на электронный адрес – [email protected]. Укажите в письме фото чека и номер этого поста – 825434.
Благодарим вас!
Посредники- аферисты
Согласно информации от нашего специалиста, единственное условие, при котором услуга OLL.TV работает – это наличие подключения к интернету. Если у вас не работает приложение на телевизоре, то можем порекомендовать воспользоваться вам браузером на компьютере и телевизоре для входа на портал OLL.TV и просмотра контента. Рекомендуем повторно обратиться на горячую линию вашего провайдера или проконсультироваться по этому вопросу в поддержке OLL.TV по номеру 0 800 30-00-32.
Мы всегда готовы рассматривать альтернативные решения этой ситуации. Просим для этого обратиться к нам на почту – [email protected]. Прикрепите фото вашего чека в письме и укажите номер этого поста – 825124. Спасибо!
Дудинской 1а
Выбирал мышки, консультант влез и в итоге уже в офисе, когда отдал их своим менеджерам, я заметил что одна мышка не такая как я брал выбирал сам. Вторая мышка уже была тугая, тоже не та что я выбрал. Третью вообще не купил - не успел выбрать пока не было... Читать отзыв Сделал сегодня около 14 часов дня покупку 2 мышки genius.
Выбирал мышки, консультант влез и в итоге уже в офисе, когда отдал их своим менеджерам, я заметил что одна мышка не такая как я брал выбирал сам. Вторая мышка уже была тугая, тоже не та что я выбрал. Третью вообще не купил - не успел выбрать пока не было консультанта.
На кассе пробили покупку. Увидели у меня в руках деньги мелкие и как бомж попрашайка кассирша напала дайте мне вон те деньги мелкие. Реально как будто в ларек зашел.
Про плазму парень уже классно рассказал. Дал свою визитку , но увы купить телик за 39т в комфи не хочу. Если мышку нормально не дали выбрать то не факт что телевизор будет не тугой.
Просим прощения, если наш сотрудник при выборе товара доставил вам дискомфорт. Мы готовы работать над этим и исправляться в лучшую сторону, поэтому для улучшения нашего сервиса ваш отзыв будет очень полезен.
Мы не хотим терять вас как клиента. Сделаем всё возможное для того, чтобы вы выходили из магазина не только с покупкой, но и с хорошими эмоциями.
Просим отправить фото чека на почтовый ящик – [email protected] с указанием номера вашего поста – 824714. Это нужно для того, чтобы мы могли понимать, какой именно продавец работал с вами в день покупки. Спасибо заранее вам!
Доставка товара
Извините, пожалуйста, за возникшую задержку. Проверили, что заказ был оформлен длительное время назад и доставку по Новой почте задержали из-за нашего технического сбоя. Готовы обсудить с вами эту проблему и предложить варианты её решения. Для этого мы зафиксировали обращение на нашем портале и предоставим вам обратную связь по телефону, указанному в вашем заказе, в кратчайшие сроки! Номер вашего обращения - 128676. Благодарим за понимание!
Смените эту надоедающую музыку, в АЛЛО и Цытрус приятней ходить
Напишите, пожалуйста, нам больше информации о вашем посещении магазина по адресу [email protected], указав в теме письма номер вашего поста - 824293. Опишите, что за музыку вы слышали, какой магазин и какого числа посещали. Это позволит сделать посещение магазинов Comfy комфортней для вас и других покупателей. Спасибо!
СмартТВ
Заранее спасибо!
БРАК ТОВАРУ
Я завжди була 100%-во задоволена товарами та послугами магазину Comfy. Протягом року ми з... Читать отзыв Я не сподіваюся на вирішення моєї проблеми, тільки хочу, щоб люди знали, що їх чекає при купівлі товарів у цьому магазині. І хочу, щоб представники магазину надали хоч якісь пояснення своєї непорядної політики, окрім, звичайно, отримання максимальної вигоди при мінімальних затратах, нехай навіть ціною втрати репутації.
Я завжди була 100%-во задоволена товарами та послугами магазину Comfy. Протягом року ми з чоловіком купили тут мобільний телефон та аксесуари до нього, холодильник, пральну машинку, витяжку для кухні, варочну поверхню та пилосос (без послуги встановлення). Тому, коли виникла необхідність у купівлі наступного товару, без сумніву, вибір впав саме на цей магазин.
1.02.2019 року ми замовили електричну духову шафу. 3.02 нам її доставили близько 19.30 год. Встановлення співробітниками магазину ми не замовляли:
1. Техніку, яку щойно транспортували та занесли знадвору (а надворі, між іншим, зима) , небажано відразу ж встановлювати та вводити в експлуатацію (коли це б робили співробітники комфі, в разі придбання нами цієї послуги, я навіть не уявляю..чекали б декілька годин , чи приїхали б наступного дня??? не знаю...)
2. Платити 500 грн за те, що співробітник магазину просто вставить духовку у кухонну шафу та включить в розетку - повна дурня, так подумали ми тоді.
Підключення зробив мій чоловік сам наступного після доставки вечора, тобто, 4 лютого. Але буквально через декілька секунд після ввімкнення духовки вибило світло в усій квартирі. На гарячій лінії оператор відповіла, що брак товару трапляється, саме тому треба замовляти встановлення робітниками комфі, у разі несправності товару вони складуть відповідний акт і зроблять заміну. А нам тепер треба звернутися у сервісний центр фірми виробника. І після діагностики, ймовірно, замінять нам духовку на аналогічну.
Тобто, купуючи товар в комфі, ми не можемо бути впевнені, що він належної якості. Як пояснили на гарячій лінії, перевірку коректності роботи приладу представники комфі можуть зробити тільки при його підключенні вже у покупця. І ЗА ЦЮ ПОСЛУГУ ТРЕБА ПЛАТИТИ ПОКУПЦЯМ САМОСТІЙНО!!!!! Ось що насправді значить супутня послуга Встановлення, на сайті взагалі ні слова не написано, що в неї входить і які можуть бути наслідки, не замовивши її. Саме там треба розписати про "певний відсоток браку від виробника" , а не пояснювати це на гарячій лінії, коли мене це взагалі не хвилює. Мене цікавить тільки коректно працюючий мій товар. Але тепер це стало нашою з чоловіком проблемою. Треба самостійно зв'язуватися сервісним центром вірпула, чекати його представника, витративши майже цілий робочий день, оскільки він приїде тільки 7.02 з 12.00 до 18.00. І в разі браку товару буде складати відповідний акт. Але якщо товар справний, нам доведеться заплатити 1000 грн за виклик!!! ПИТАННЯ: як може абсолютно справний електроприлад вибивати світло у свій квартирі? ??? Відразу хочу сказати за електричну проводку (щоб не писали свої "гіпотези" в коментарях): з нею все ок, для духовки є окремо проведений кабель, окрема розетка.
Так от, хочу повернутися до питання, може хтось дасть відповідь: як представники комфі могли включати духовку відразу після доставки, якщо вони самі на сайті пишуть, що не можна включати електроприлади взимку після транспортування? ?? (Так сказали і написали чоловікові, якому доставили пилосос і він хотів його перевірити відразу (скріни прикріпляю)).
Але виходить, що якби я заплатила 500 грн, то духовку відразу включили б????? Звичайно, краще отримати дохід, і пофіг на техніку, яку вже продали , це вже не ваші проблеми, так, комфі? ?????
Дуже розчарована я такою схемою роботи Комфі:
- доставляють товар, але чи він буде відповідної якості – ніхто не знає. Щоб перевірити це (і не мати потім проблем), споживачу самому треба заплатити 500 грн. ЧОМУ ЦЯ ПОСЛУГА Є ПЛАТНОЮ???? Я оплатила повну суму за справну техніку!!!
- Самому треба зв’язатися з фірмою-виробником, і тільки потім можливо відбудеться заміна товару. НАВІЩО МЕНІ КЛОПОТИ З НЕСПРАВНИМ ТОВАРОМ? ЗАБРИРАЙТЕ ЙОГО, А МЕНІ ПРИВЕЗІТЬ НОРМАЛЬНИЙ. Далі вже самі розбирайтеся з фірмою-виробником.
- Чому безкоштовно не дозволили перевірити роботу пилососа (дивитися скрін), а нам З ДОПЛАТОЮ МОГЛИ ЗРАЗУ ВКЛЮЧИТИ ЕЛЕКТРОПРИЛАД ПІСЛЯ ТРАНСПОРТУВАННЯ??????
В будь-якому разі клієнт понесе витрати – або матеріальні (купуючи послугу «установки»), або моральну та, найдорожче, втрату часу (поки відбудеться процедура виявлення браку та заміни товару).
Нажаль, Комфі втратив мою довіру і бачу, що такі ситуації у вас часто трапляються, можливо слід звернути на це увагу та змінити політику компанії???
Ознайомилися детально з ситуацією, яка у вас виникла.
Ми цінуємо кожного нашого клієнта і ми зацікавлені в тому, щоб ви були задоволені купівлею техніки і сервісом в нашій мережі.
Дуже вдячні, що ви обираєте саме Comfy.
Дійсно, прикро, що виникла поломка з тільки-но купленим, новим товаром.
На 100% ми не можемо відповісти на питання, що саме сталося з технікою. Чи це заводський дефект, чи результат неправильної експлуатації, підключення або несправної проводки. Тому ми завжди радимо отримати перевірку техніки в авторизованому сервісному центрі виробника. Кваліфіковані працівники зможуть оцінити характер поломки та надати аргументовану відповідь щодо причини дефекту. Лише в тому випадку, якщо встановлюється суттєвий недолік і виписують акт на списання, ми можемо замінити ваш товар!Не дуже зрозуміла ваша позиція з приводу послуги «Встановлення». Одразу після транспортування техніку вам ніхто не встановлює, бо це неправильно, ми з вами в цьому погоджуємося. Послуга «Встановлення» працює так:
1. Ви купили техніку та послугу «Встановлення».
2. Зателефонували на нашу Гарячу лінію, активували послугу.
3. Впродовж 2-х робочих днів з вами зв’язався сервісний центр виробника та узгодив дату на встановлення.
4. До вас приїхав працівник сервісного центру і виконав послугу.
Ви маєте з цього багато переваг: Перевірений на наявність зовнішніх та внутрішніх дефектів товар, правильно підключений та ще й з гарантією на виконані роботи – 1 рік. В результаті у вас техніка, яку налаштував спеціаліст та проінструктував вас по експлуатації. Так, сервіс коштує 499 грн, бо замовлення приймають працівники авторизованого сервісного центру виробника, і послуга потребує додаткової оплати. І, погодьтеся з нами, що цінник адекватний за таку корисну послугу.
Будь ласка, зверніться до сервісного центру, щоб продіагностувати техніку та виявити причину поломки. Розуміємо, що це може завдати вам незручності. Але для того, щоб отримати допомогу від фірми-виробника ви маєте звернутися самостійно для замовлення майстра, бо це є вимогою самої компанії Whirlpool. Це пов’язано з тим, що виробник бажає самостійно контролювати процеси сервісу. І це буде набагато зручніше, швидше і правильніше для вас.
Ми реалізовуємо виключно нову техніку і не можемо випробовувати такі товари, як пилосос, до покупки, бо це вважається вже вводом техніки в експлуатацію. При роботі фільтр пилососа забруднюється, що робить неможливу подальшу реалізацію товару.
Ми прослухали також ваш дзвінок на інформаційну лінію Comfy, де вам відповідно вже надавали цю інформацію.
Ні в якому разі не хочемо втратити вас як клієнта, а навпаки – лишитися у гарних взаємовідносинах. Тому ми вас не ігноруємо, а надаємо чітку інформацію, пояснюючи чому так.
Дякуємо за розуміння! Якщо будуть питання, то ви можете звернутися за адресою: [email protected] з номером цього відгуку – 823996.
Купив поверхню
Після першого включення через 5хв роботи - навколо електричного бліна - почорніла. Відніс в магазин, сказали моя вина і гроші не повернуть.
Який чудовий магазин, сервіс і товар!
На жаль, неможливо замінити товари, які були введені в експлуатацію та мають косметичні пошкодження. В цьому випадку ви вже користувалися варильною поверхнею, в результаті чого з’явилися сліди експлуатації.
Дуже прикро, що виникла така ситуація. Для того, щоб розв'язати питання, можемо вам треба звернутися з варильною поверхнею до авторизованого сервісного центру виробника або до нашого магазину, щоб передати техніку на перевірку. Це потрібно для того, щоб розуміти чи виникло почорніння в результаті некоректної роботи пристрою (заводський брак), чи в результаті неправильної експлуатації. Якщо сервісний центр встановлює, що товар має суттєвий недолік, то можна буде замінити товар за актом на списання.
Для передачі техніки в ремонт вам знадобиться пристрій в повній комплектації, чек на покупку, заповнений гарантійний талон і ваш паспорт.
У разі виникнення питань, ви можете звернутися до нас за адресою: [email protected]. Обов’язково вказуйте у листі посилання на ваш відгук.
Дякуємо!
Развод?
С вами уже связывался наш специалист и сообщил, что мы будем стараться найти для вас замену. Увы, такой модели на наших складах при ревизии не оказалось по результату. Вам эту информацию должны были вчера сообщить, но при повторном перезвоне мы к вам не дозвонились.
На данный момент можем предложить вам возврат средств по заказу. Вы сможете оформить другой заказ на аналогичную модель - мы вам в этом поможем.
Просим прощения за доставленные неудобства. Сделаем всё возможное, чтобы вы остались с нами и были довольны покупкой.
Благодарим за понимание!
Спринтеры
Брехуни
Комфи в Лавине
И вот прошло 2 недели и моя подписка максимальная превратилась в оптимальную.
Честно, согласился на эту ерунду, когда мне показали, что там все канали включены.
Думаю ладно, возьму чек, там все увижу, открываю пакетик с документами - овации стоя,... Читать отзыв 21 января купил смарт телевизор Самсунг. По рекомендации продавца купил подписку на мегого, типа по акции, максимальная на год, за 1000грн.
И вот прошло 2 недели и моя подписка максимальная превратилась в оптимальную.
Честно, согласился на эту ерунду, когда мне показали, что там все канали включены.
Думаю ладно, возьму чек, там все увижу, открываю пакетик с документами - овации стоя, есть все, кроме чека.
Браво.
Не делают в сроки!
Разводят на деньги
Выплачу кредит и ни моей ноги, ни моих... Читать отзыв Взяли с женой в кредит холодильник, дорогой, хороший, но на радостях забыли проверить чек, а в чеке "Навигация Assist" сроком действия 2 месяца (которой никак не воспользуешься) за 1400, которой никто не заказывал и никто не упоминал. Консультант красава, свои продажи поднимает (это не первое мошенничество со стороны именно этого консультанта)
Выплачу кредит и ни моей ноги, ни моих знакомых никогда в этом магазине не будет, еще и о антирекламе хорошей позабочусь, уж будьте так уверены
Дело в том, что ПП Comfy Assist предоставляется на условиях акции. От стоимости основного товара отнимается стоимость ПП и вы получаете ровно ту стоимость, которую видели на ценнике. Ваше упоминание о том, что подарком не воспользуешься совсем некорректно, ведь код из чека можно и нужно ввести в приложение для Android, где он активируется и позволит вам кроме основных преимуществ приложения получить возможность выиграть ценные призы.
Мы не навязываем вам ненужные услуги, потому вы без труда могли бы отказаться от наличия нежелательных услуг в чеке и переоформить его с наличием только основного товара, однако стоимость к оплате от этого не изменится, а преимущества уже будут утрачены.
Просим прощения, что персонал в магазине не пояснил о наличии акционного приложения в вашем чеке, что ввело в заблуждение и вызвало недопонимание между нами.
смарт мейзу
Перед тим, будь ласка, відправте нам на пошту [email protected] чіткі фото вашого смартфону, фото чека та плановану дату звернення. Ми попередимо персонал про ваше прибуття для ідеального обслуговування в цей раз. Додатково нами буде розглянуто можливість виконання бонусного нарахування, щоб хоч частково компенсувати ваші витрати та незручності. Сподіваємось на ваше розуміння. Показать 1 ответ
Не понятные дополнительные платежи включенные в накладную
хотелось бы... Читать отзыв Оформили кредит на стиральную машинку и получили на руки накладную, в которой цена машинки указана не та, что на ценнике - дополнительно включены какие то боусы 115 грн и 700 гривень вообще непонятных чего-то со сроком. Затем со всего этого скидка. Законны ли эти навязанные платежи??? и почему о них не предупреждали. по факту какая цена товара?
хотелось бы получить разъяснения
Плюсов пока не заметила....
Впаривают Брак покупателям!
Делал заказ #4389830
Заказывал пылесос, так как не мог забрать в магазине товар, то решил довериться доставке Комфи.
23.01.19г. Прибыл пылесос примерно 17.30
Мне показали его внешне. Якобы кроме того что трошки был пыльный ну а так был в отличном состоянии. Всякое бывает, на складе же лежат у Вас. Я спросил, а его проверяли, включали перед тем как... Читать отзыв Добрый день.
Делал заказ #4389830
Заказывал пылесос, так как не мог забрать в магазине товар, то решил довериться доставке Комфи.
23.01.19г. Прибыл пылесос примерно 17.30
Мне показали его внешне. Якобы кроме того что трошки был пыльный ну а так был в отличном состоянии. Всякое бывает, на складе же лежат у Вас. Я спросил, а его проверяли, включали перед тем как везли? Бо при заказе в интернет магазине Я еще спросил могу ли включить и проверить? Мне сказали Нет. Я изначально чуил что что то будет не так. И тут чуйка не подвела.
Вообщем мне провели инструктаж что включать его только через часа 4 нужно. Бо из за холода и влаги ему будет плохо. Я спросил что хочу сейчас проверить и меня остановили. Вообщем решил дождаться утра и уже проверить как работает. Ближе к обеду собрал его и подключил в разетку. Включил и вроде как нормально работает. Проверил мощность. Убедившись что все хорошо. Начал пылесосить. И буквально через минуты 2 резкий посторонний запах и искрящий звук услышал от пылесоса. Конечно быстро кинулся и выключил его. После чего позвонил на горячую линию комфи и сообщил об ситуации. Они сказали приехать в магазин. Но они не уведомили что он не работает у меня в городе Кременчуг. Я уточнил у них еще на счет графика работы сегодня 24.01 числа.
Вызвал такси. Поехал, а он закрыт, За ночь выпало много снега и не выдержала крыша торгового центра.
Минус 100грн.
Звоню говорю об ситуации на гарячую линию. Они говорят что бы, ехал в другой ближайший Комфи. А он находиться 35км от моего города Кременчуг-Комсомольск. Поехал я туда. Попросил друга что бы его заправил на 200грн и поехать.
25.01 Поехали, приехали. На магазине сказали что "Хорошо, сделаем обмен" выбрал уже другой пылесос с доплатой. Довольный как слон был. Уже зпбыл об проблеие и тут....Давай уже решать дела. А тут говорят что не могут сделать обмен так как курьеры которые мне доставили пылесос не передали деньги в кассу уже третий день...
Я был в шоке. После чего попросили дождаться открытия магазина в Кременчуге и без проблем сделать Обмен. А за морольный ущерб мне компенсировали на бонусы 100грн. И тут я понял что минут 400грн просто так.
30.01 Заработал Комфи в Кременчуге. Приехал на Такси еще 100грн. Пришел в Комфи. И тут мне они заявляют что не примут обмен. Я был в шоке. Смысле не принимаете? Это брак Я им говорю. Зачем мне нерабочий пылесос?! Я его только купил и только включил , обнаружил брак. Сразу же сообщил на гор. Линию. Делал всё что требовалось от меня. Тоесть 500грн прокатал?! Пылесос Бракованый мне Вы впарили. И смазуетесь на сервис. Зачем мне покупать поломаный пылесос и делать ему ремонт?! Я требую моральный ущерб! ЧТО ЗА БРЕД!? Если когда пришел в оба магазина слышали тот самый звук и запах. Но запах в заключении не указали когда Я написал просьбу к Директорам Вашим. В ручную. Уже 4ый день и тишина от Вас. Что за беспредел?! Мошенники! Вы обманываете людей. Впариваете им Брак. Думаете это нормально и Вам это с рук сойдет?
У меня терпение скоро лопнет от такого.
Когда пришел в комфи то товаров вед смотрел на меня так будто "Чего пришел. Уходи" И так же помог составить Заяву. Пол шапки сказал и ушел куда то там... ждал 10 минут его что бы он отозвался. Даже не представился. Управляющая магазином была согласна пойти со мной на компромисс но потом по каким то делам она пропала на час. А довести дело должен был товаровед. Низкий мужчина.
Прошу решите мой вопрос. Мне нужен нормальный пылесос!!!!
Я у Вас всей родней всю жизнь скупляюсь, а такого отношения еще не было!!!
[email protected]
Вы выбрали доставку домой от магазина Comfy. Это правда, что вы не можете вводить товар в эксплуатацию сразу, а в связи с низкой температурой на улице, ему еще нужно дать «отдохнуть» после поездки. К сожалению, мы не можем проверять все товары перед отправкой, потому что технику предоставляет нам поставщик в заводской упаковке, которую снимает сам покупатель и проверяет её работоспособность.
Касательно ситуации с торговым центром в г. Кременчуг, 24.01.2019 магазин работал в обычном режиме, и так планировалось и в другие дни. В связи с непредвиденной ситуацией, мы не могли знать заранее, что 25.01.2019 торговый центр аварийно закроется из-за чрезмерных осадков.
Просим прощения, за задержки со сдачей денег со стороны сотрудников доставки. В этом мы, действительно, не правы, за что и начислили вам небольшую компенсацию.
Со стороны нашего сотрудника было правильно пригласить вас в магазин для проверки техники, так как нужно понимать, что именно произошло, ведь дистанционно это сделать невозможно. На данный момент можем предложить только передачу техники в сервисный центр производителя, потому что использование пылесоса, даже 2 минуты, считается полноценной эксплуатацией. А как известно, по Закону Украины «О защите прав потребителей», техника, которая вводилась в использование – невозвратная.
Мы проверим факт некорректной консультации сотрудниками магазина о возможном возврате/обмене товара в г. Горишние Плавни (Комсомольск), где вы были 25.01.2019 и предоставим отдельно обратную связь по вашему обращению №128323 как можно скорее. Благодарим за терпение! Показать 2 ответа
Меня красиво "развели"!
т.к. ещё 699грн будет скидка. Но не тут-то было. На кассе оказалось, что на данный товар скидка не распространяется. Ок, все равно покупаю (для тёщи же)!
Далее звонок на горячую линию, в чем причина??? Извините, скидка для розничных магазинов, как будто я в оптовом покупал или в интернет магазине, ошибочная СМС, скидки нет!!! И так три долгих разговора с операторами горячей линии за три недели. Последний сегодня 01.02.19.
Итого - СМС (ошибочная) Ваша, сайт Ваш, а деньги Мои!!!
Спасибо вам за отзыв. Мы хотели бы извиниться за возможные допущенные ошибки с нашей стороны, которых можно было избежать. Хотим выяснить почему так получилось, чтобы принять подробности ситуации во внимание и в дальнейшем больше не повторять их. Сообщите нам, пожалуйста, на почту [email protected] номер вашего мобильного, а также прикрепите фото вашего чека с успешной покупкой. Эта информация позволит нам найти диалоги с операторами и проверить почему на товар акция не распространялась. Мы постараемся решить ситуацию с индивидуальным подходом, чтобы вы остались довольны решением.
Заранее благодарны за обратную связь.
Отвратительные впечатления от сотрудничества с этой сетью!
Эмоций у меня просто больше не хватило...я сказала, чтобы мне вернули деньги и отказалась от товара, такой покупки за 7 лет заказов онлайн у меня еще не было, к счастью!
На финал, добавлю....терпение закончилось...после моей просьбы отказаться от заказа и вернуть мне деньги снова ни звонков, ни сообщений, ни денег и т.д!!Мне снова САМОЙ нужно будет звонить и ВЫПРАШИВАТЬ вернуть свои деньги?? Так как времени не осталось и я просто хочу купить по месту уже что-нибудь взамен(( Может, мне теперь еще 10 дней ждать еще и денег, как отправки??? Я вполне адекватный, толерантный и воспитанный человек, но, простите, это отвратительное отношение меня вывело за все пределы....
Отдельно хотим обратить ваше внимание, что возврат средств в дистанционном режиме не выполняется. Вам необходимо обратиться в ближайший магазин нашей сети и написать заявление на возврат средств, а мы обработаем его и выполним желаемый возврат средств.
Надеемся на ваше понимание. Показать 1 ответ
Развод по дополнительной страховке
Учитывая описанные вами подробности, что персонал мог не предупредить о сроках возврата средств, мы можем рассмотреть обращение в индивидуальном порядке и проверим возможность вернуть денежные средства не смотря на прошедший допустимый срок обращения. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, номер мобильного и ссылку на этот пост.
Мы свяжемся с вами после рассмотрения обращения и сообщим о нашем решении.
Спасибо. Показать 1 ответ
Не квалифицированные сотрудники
Спустя 2 недели пришла смс - забирайте, все готово.
Когда приехал, оказалось что в сервисном центре не было сделано абсолютно ничего, потому что сотрудник магазина указала в сопроводительном письме - "отсутствует интернет". В сервисе включили - интернет есть, значит, видимо подумали они, ничего исправлять не нужно, что то проверить еще видимо не додумались.
В итоге через 2 дня в магазине, через настройки как то решили эту проблему.
Итого - 2 недели без телевизора, который сьездил в сервис и вернулся просто так, приблизительно 5 часов ожиданий и споров в магазине. А устранение проблемы решилось 1 кнопкой в настройках, как обьсянили позже.
Благодарим вас за отзыв и просим прощения за причиненные неудобства. Мы стремимся к высококачественному обслуживания при каждом посещении и очень грустим, когда что-то происходит "не так". Ваш случай яркий тому пример и мы хотим изучить все подробности ситуации, чтобы не допустить подобного в дальнейшем, ведь имеем в штате высококвалифицированный персонал и пока не понимаем почему ими были допущены ошибки. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, фотографию акта приема-передачи техники в ремонт и ссылку на этот пост. Мы свяжемся с вами и сделаем все возможное, чтобы такие неприятные случаи больше не повторялись.
Возврат бракованного товара в течении 14 дней
Даже если вы решили для себя вернуть технику, к сожалению, этого не получится сделать, так как товар был в эксплуатации и в сервисном центре, а вернуть можно исключительно новый товар, без дефектов. Вы могли бы в том же сервисном центре заменить жесткий диск на новый, однако по большей мере в этом нет необходимости, как и замена скорее всего не будет являться гарантийным случаем и будет платной.
Сожалеем, что вы испытали неудобства. Показать 2 ответа
Вранье, наплевательское отношение к клиетам
Продавци мошенники
не виконують свої зобов'язання
Хоча звертались з поломкою іншого характеру, яка не пов'язана залиттям, а виявилось що вони ще й залили ноутбук. Може під час перевезення, яке зі мною... Читать отзыв Придбав ноутбук. Під час гарнатійного строку вийшов з ладу. Здав у ремонт, не попереджуючи мене ноутбук направили у інше місто(Дніпро), не відомо у який спосіб, а потім виявилось, що він залитий і від ремонту відмовились.
Хоча звертались з поломкою іншого характеру, яка не пов'язана залиттям, а виявилось що вони ще й залили ноутбук. Може під час перевезення, яке зі мною не погожували, може якимсь іншим чином, але факт на лице
Комфі кліентів не цінує, намагаєтся уникати гарантійних ремонтів, здійснює це не якісно!!!!! В місті Києві не має сервісних центрів по ноутбукам, це як??????????
Якщо ви не можете забезпечити якісного та швидкого сервісу то навіщо працювати???
відбулось давно, або не вами, але факт наявності рідини є точним.
Нам дуже шкода, що ви зазнали через це незручності та отримали зняту з гарантії техніки, однак сприяти ремонту не маємо можливості, бо рішення сервісного центру є авторитетним.
Нам дуже шкода.
не приняли товар обратно, брак
Вы могли бы написать обращение в магазине нашей сети, однако такой способ малоэффективный и ресурсоемкий.
Нам очень жаль, что вы испытали неудобства. Показать 1 ответ
Плохой ОТЗЫВ
Хороший отзыв
Тем не менее, оставлю правдивый отзыв, как довольный покупатель.
Речь про гарантийный ремонт товара. Перестал заряжаться смартфон. Обратился в магазин Comfy по месту покупки (г. Смела). Без вопросов за 5 минут приняли смарт, оформили акт, уже через неделю он вернулся из сервиса. Да, в сервисе его толком не починили, проблема со временем появилась снова,... Читать отзыв Обычно правдивые отзывы пишут недовольные покупатели.
Тем не менее, оставлю правдивый отзыв, как довольный покупатель.
Речь про гарантийный ремонт товара. Перестал заряжаться смартфон. Обратился в магазин Comfy по месту покупки (г. Смела). Без вопросов за 5 минут приняли смарт, оформили акт, уже через неделю он вернулся из сервиса. Да, в сервисе его толком не починили, проблема со временем появилась снова, пришлось опять сдавать. К квалификации специалистов сервис-центра есть вопросы, но магазин тут явно не при чем.
Очень понравилось абсолютно вежливое, корректное общение с работниками магазина, быстрое решение вопросов. Спасибо, честно говоря, начитавшись плохих отзывов, не ожидал. Отдельное спасибо Чубенко Иванне, менеджеру по ремонту.
Пока Comfy для меня - магазин номер 1 из всех, с которыми имел дело Надеюсь, вы такими будете и в дальнейшем.
Благодарим вас за то, что вы с нами! С любовью, Comfy
Сервис и гарантии
То есть бежать при покупке продавать самое дорогое ВЫ первые, а как по гарантии заменить так извините "У НАС НЕТ".
Фу противно даже упоминание вашего магазина.