не виконують свої зобов'язання: Отзывы о COMFY

› › ›

не буду купувати в комфі Отзыв написан 31 января, 2019 год 141 просмотр

Придбав ноутбук. Під час гарнатійного строку вийшов з ладу. Здав у ремонт, не попереджуючи мене ноутбук направили у інше місто(Дніпро), не відомо у який спосіб, а потім виявилось, що він залитий і від ремонту відмовились.

Хоча звертались з поломкою іншого характеру, яка не пов'язана залиттям, а виявилось що вони ще й залили ноутбук. Може під час перевезення, яке зі мною не погожували, може якимсь іншим чином, але факт на лице

Комфі кліентів не цінує, намагаєтся уникати гарантійних ремонтів, здійснює це не якісно!!!!! В місті Києві не має сервісних центрів по ноутбукам, це як??????????

Якщо ви не можете забезпечити якісного та швидкого сервісу то навіщо працювати???

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 31 января, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо вам за відгук. Довірена вами техніка передається нами до найближчого авторизованого сервісного центру, у якому найбільша вірогідність виконати ремонт найшвидше, враховуючи графік завантаженості. Це абсолютно нормальна практика, враховуючи що для клієнта важлива якість ремонту і термін, а не принципова позиція виконання ремонту у його місті. Персонал сервісного центру має кваліфікацію і дуже рідко помиляється. Більш за все, що залиття вашої техніки

відбулось давно, або не вами, але факт наявності рідини є точним.

Нам дуже шкода, що ви зазнали через це незручності та отримали зняту з гарантії техніки, однак сприяти ремонту не маємо можливості, бо рішення сервісного центру є авторитетним.

Нам дуже шкода.

Ответить

Гость 31 января, 2019 год

Так вы вправе сами сдать в сервис. Бывают случаи, дома кто-то зальёт, уронит и т.п. но не признается хозяину техники. И владелец сам не знает, что с ноутом произошло например пока он спал.

Ответить