COMFY отзывы

ГАРАНТІЯ на телефон

Марина 31 июля, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Купляла телефон ,і гарантію консультант сказав що як що я не скористуюсь гарантію в 5 місяців То можу потім ці кошти повернути або взяти якійсь товар сума 1000грн Коли я прийшла до магазину що находиться м Житомир ул Київська Глобал Мені сказали що мій срок вичерпано ,тобто чому мене не попередили що е якійсь срок Сказали якщо у мене е... Читать отзыв Купляла телефон ,і гарантію консультант сказав що як що я не скористуюсь гарантію в 5 місяців То можу потім ці кошти повернути або взяти якійсь товар сума 1000грн Коли я прийшла до магазину що находиться м Житомир ул Київська Глобал Мені сказали що мій срок вичерпано ,тобто чому мене не попередили що е якійсь срок Сказали якщо у мене е докази що я відїжала закордон і е білети то повернуть Значить повернути то можно но ......Одне скажу точно що купляти там більш не буду .......

Недостатки:

Байдужість до клієнтів ,аби впихнути товар Будь якою ціною

1 не согласен

Ответ представителя Comfy 2 августа, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
В нашій мережі є можливість придбати техніку та додаткову страховку від будь-яких поломок або захист від розбиття екрана.
Дійсно, деякі з них ми пропонуємо обміняти на бонуси, якщо страховкою ви не скористались. Це лояльність від нас для вас, оскільки ми хочемо, щоб вам було вигідно та комфортно робити покупки у COMFY.
У тексті відгуку ви зазначили що захист діяв всього 5-ть місяців.
Хочемо розібратись в ситуації, але бракує деталей.
Якщо ви маєте додаткові питання щодо негарантійного сервісу для захисту техніки - напишіть нам, будь ласка.
Залюбки надамо та перевіримо інформацію для вас.
Завжди раді поспілкуватися з вами за електронною адресою [email protected], за номером 0800303505 або в чат-боті: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан.

Смарт захист

Олена 8 февраля, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Жахлива послуга смарт захисту де діагностують техніку 14 днів, ремонтують 30, і то не факт. Відношення комфі до страхової не мають жодного, можливо тільки відкати. Не рекомендую будь яке страхування в комфі. Послуга коштує 2500 грн, а новый екран 1200.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Екта сервіс (смарт - захист) суцільний розводняк

Ответ представителя Comfy 21 февраля, 2023 год

Доброго дня!
Олено, дякуємо вам за відгук.
Послуга смартзахист потрібна для того, щоб наші клієнти отримали ремонт техніки, без втрачання часу на пошуки сервісних центрів та зайвих витрат. Це дозволяє безкоштовно замінити дисплей у разі розбиття, відновити пристрій після збою програмного забезпечення, почистити або замінити динаміки та мікрофон при виході з ладу. При цьому кількість ремонтів не обмежена доки сумарна вартість ремонтів не перевищить вартість пристрою.
Ремонт має статись впродовж 14 днів (без врахування доставки). Ми б хотіли з'ясувати для вас чому сталась затримка та проконтролювати повернення техніки з ремонту.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з темою листа "відгук otzyv ua 1792015", коли ви зв'язувались з компанією Екта, коли передавали техніку. Будемо тримати з вами зв'язок, а також надамо роз'яснення, щодо наповнення самої послуги.

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Продажа не нужных услуг!

Михаил 24 декабря, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Супруга делала покупку в магазине на телевизор + крепление 18.12.2022. Взяли страховку + вызов мастера на монтаж телевизора на стену . Был с женой на телефоне в момент покупки и слышал что, консультант говорил что, больше ничего в общую сумму не пойдет..
Взяв чек и обратив внимание 23.12.2022 увидел что, в чеку присутствует "услуга" товар C_Academy на сумму 2300. Про... Читать отзыв Супруга делала покупку в магазине на телевизор + крепление 18.12.2022. Взяли страховку + вызов мастера на монтаж телевизора на стену . Был с женой на телефоне в момент покупки и слышал что, консультант говорил что, больше ничего в общую сумму не пойдет..
Взяв чек и обратив внимание 23.12.2022 увидел что, в чеку присутствует "услуга" товар C_Academy на сумму 2300. Про которую не кто ничего не говорил.. Понимаю что, таким образом делается больше единиц в чеке , но работа консультантов заключается в том чтобы не "впарить" , а максимально всё разъяснить чтобы и покупатель остался довольный ,но и к его работе не было подобных претензий .
Буду звонить на номер поддержки и зайду в магазин чтобы в живую объяснили почему я должен платить за то что, мне нужно нужно было ...

Ответ представителя Comfy 28 декабря, 2022 год

Михайло, вдячні за ваш відгук!
Ми за те, щоб ви були максимально проконсультовані незалежно від того яким чином купуєте техніку: онлайн чи в роздрібному магазині.

C_Academy - це наш додаток, який підвищує жагу до знань про кошти.
Що потрібно зробити, щоб отримати додаток?
1) Придбати техніку в мережі магазинів Comfy
2) Мати в чеку додаток Comfy Academy
3) Встановити додаток Comfy Academy і активувати програму за допомогою промо-коду, зазначеного в чеку.
4) Ввести свій номер телефону, в наслідку, якщо виграєте, то ми з вами зв'яжемося
5) Для отримання призу та ідентифікації в магазині Comfy потрібно пред'явити чек із зазначеним у ньому промо-кодом, а так же паспорт і ІПН.

Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців. Відправте, будь ласка, номер вашого замовлення чи іншу контактну інформацію (номер телефону чи бонусної картки) на електронну адресу: [email protected]. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1767240.
Передамо ситуацію фахівцям, які зможуть більш детально проконсультувати вас за складом чека.
З повагою, менеджер служби підтримки Богдан

Продавцы - хамло!

Наталья 26 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Добрый вечер.
Сегодня 26.12.2021 посетили магазин Комфи в Житомире ТРЦ Глобал.Выбирали ноут бук.
Обслуживания ужасное это не то слово. Продавец или консультант , конечно сложно его так назвать, общается как извините быdло.
Откровенно хамит, не слышит пожеланий и пытается навязать своё мнения с открытой форме спора. К сожалению не запомнили его имя.
Но желания возвращаться в... Читать отзыв Добрый вечер.
Сегодня 26.12.2021 посетили магазин Комфи в Житомире ТРЦ Глобал.Выбирали ноут бук.

Обслуживания ужасное это не то слово. Продавец или консультант , конечно сложно его так назвать, общается как извините быdло.

Откровенно хамит, не слышит пожеланий и пытается навязать своё мнения с открытой форме спора. К сожалению не запомнили его имя.

Но желания возвращаться в магазин совсем нет. Компьютер мы так и не купили, и купим в другом месте.

Проведите какую то работу с персоналом и научите их нормально общаться с клиентами, а не говорить “ короче к чему этот разговор, берёте да да - нет нет “.

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Ми вдячні кожному клієнту, який залишає відгук про наш сервіс, тому що це можливість стати кращими для вас. На жаль, інколи це відбувається через ваш прикрий досвід.
Нам би дуже хотілось, щоб результати наших дій приносили задоволення усім клієнтам без винятків, ми не відмовляємось від відповідальності, готові сприяти вирішенню та завжди на зв'язку, пропонуємо різноманітні шляхи вирішення ситуацій. Ми обов'язково опрацюємо даний момент. Перепрошуємо за завдані незручності!
З повагою, COMFY

Неправдива інформація на сайті і на гарячій лінії

Євген 9 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Обирав собі бойлер. Вибрав Ariston VELIS LUX PW ABSE DRY WIFI 100. В описі на сайті написано, що вироблено в Китаї. Перед покупкою зателефонував на гарячу лінію Comfy, і мені підтвердили, що вироблено в Китаї. При отриманні на це не звернув уваги. Коли сантехніки встановили бойлер, побачив, що вироблено в Росії. Навіщо обдурювати людей? Одне діло, що хтось міг помилитися... Читать отзыв Обирав собі бойлер. Вибрав Ariston VELIS LUX PW ABSE DRY WIFI 100. В описі на сайті написано, що вироблено в Китаї. Перед покупкою зателефонував на гарячу лінію Comfy, і мені підтвердили, що вироблено в Китаї. При отриманні на це не звернув уваги. Коли сантехніки встановили бойлер, побачив, що вироблено в Росії. Навіщо обдурювати людей? Одне діло, що хтось міг помилитися на сайті, і ввести не правильно. А друге, коли я телефонував і уточнював це питання.

Ответ представителя Comfy 10 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди уважно слідкуємо за оновленням інформації, що надається виробником для опису товару та його технічної складової на сайті,країни виробництва тої поставки, що ми отримуємо, аби наші клієнти змогли ознайомитись з повною та вичерпною інформацією. Зазвичай, одна компанія - виробник може мати декілька виробничих потужностей в різних країнах, тому в залежності від партії, дана інформація може бути змінена.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки, аби ми передали інформацію на опрацювання.
Дякуємо!

Засновнику ганьба за таке відношення до людей

Олена 21 октября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Доброго вечора всім. Хочеться поділитися гіркою покупкою в комфі. Люди обходьте цей магазин стороною, не наступайте на наші граблі.(продають зламаний товар)
Купила м'ясорубку при першому використанні почала бити током і протікати. Занесла назад сказали не правильно користувалися електроприладом, залили водою. Смішно, мені 31 рік взагалі вони себе чують? Добре що током не вбило...і на це вони нашли б відговорки.

Показать 2 ответа

Очень плохо!!!

Татьяна 15 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Купила кондиционер 2.07 с установкой за 3500! Обещали установку в течении 9 дней, сегодня уже 15!!! Два дня звоню на горячую линию комфи- обещают перезвонить, но…. В ответ тишина((( ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА!!!

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Признаємо, що наразі в більшості містах великі черги на встановлення техніки, і Житомир, на жаль, в їх числі. Наша компанія зовсім не була готова до того навантаження, яке отримало через велику спеку, і ми зараз шукаємо нових підрядників, щоб виправити цю ситуацію! Нам буде дуже приємно нарахувати вам бонус за довге очікування, і сподіваємось, що якісна робота техніки змінить ваше враження про цю покупку тільки в кращу сторону!

Работа консультантов, вернее НЕРАБОТА

Алла 24 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Добрый день Была в Comfy несколько дней назад. Консультантов в магазине человек 30 или даже больше. Процентов 95 из них не были заняты консультацией покупателей. Я пришла в магазин за стиральной машинкой. Походила возле них сама, ко мне никто не подошёл. Самой определиться, конечно, сложно, нужна консультация. Но увы! За что такому колличеству продавцов платят зарплату, не понимаю. В тот... Читать отзыв Добрый день Была в Comfy несколько дней назад. Консультантов в магазине человек 30 или даже больше. Процентов 95 из них не были заняты консультацией покупателей. Я пришла в магазин за стиральной машинкой. Походила возле них сама, ко мне никто не подошёл. Самой определиться, конечно, сложно, нужна консультация. Но увы! За что такому колличеству продавцов платят зарплату, не понимаю. В тот день я купила машинку в другом магазине, там, где мне помогли с выбором.Сотрудникам Comfy- 0 за обслуживание!!!

Ответ представителя Comfy 25 февраля, 2021 год

Доброго дня! Дуже здивовані тим, що в магазині виникла така ситуація, адже кількість продавців завжди достатня для того, щоб вони змогли приділити час кожному покупцю та допомоги у виборі техніки. Напишіть, будь ласка, нам на пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1369819. Ми проведемо роботу з продавцями, щоб ваша наступна покупка була саме у нас та ви були задоволені якістю сервісу, який ми пропонуємо.

Развод магазина Comfy

Владимир 22 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Купил смартфон и мне в парили без азнокомления Comfy Helper на семь месяцев за 700г.консультант му.,... не сказал про это не слово что это и щем его едят.Уважаемые Люди не покупайте в Comfy это уже не впервые они фтюхиевают всякую без полезную фигню

Ответ представителя Comfy 22 января, 2021 год

Доброго дня! Володимир, дуже очікуємо від вас зворотний зв'язок на поштову адресу [email protected], з номером вашого відгуку: 1349340. Дозвольте нам більш детально розповісти про додаток, щоб ви були достатньо проінформовані.

г.Житомир ул.Кийвская77 Comfy

Владимир 22 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Купил смартфон приехал дамой пересмотрел чек а мне в парили Comfy Helper на 7 месецев за 700грн.каторый нафиг не надо и про это консультант га***н не сказал не слова развели тупо на месте после больше не когда не буду покупать в Comfy и людям буду говорить чтоб не покупали в Cmfy

Ответ представителя Comfy 22 января, 2021 год

Доброго дня! Володимир, напишіть нам на пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1349312. Ми обов'язково вас в деталях проінформуємо з приводу додатку.

Ужасное обслуживания в г.Житомир ТЦ Глобал

Маша 17 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Самое ужасное обслуживания, которое мне либо встречалось , консультанты не компетентны в технике (((
И считают , что они они всегда будут правы , а клиент нет !
Обманывают про товар , для того , что бы , его абы купили .....
Очень осталась не довольна !
Больше не пойду в этот магазин , очень не понравилось обслуживание... Читать отзыв Самое ужасное обслуживания, которое мне либо встречалось , консультанты не компетентны в технике (((
И считают , что они они всегда будут правы , а клиент нет !
Обманывают про товар , для того , что бы , его абы купили .....
Очень осталась не довольна !
Больше не пойду в этот магазин , очень не понравилось обслуживание (((

Достоинства:

Техника не плохая

Недостатки:

Обслуживания...консультанты , не приятные , не обученные толком , не вежливые (

Ответ представителя Comfy 18 января, 2021 год

Доброго дня! Марія, ми хотіли б зрозуміти та вияснити, чому у вас виникло таке враження після спілкування з нашими продавцями, адже кожен клієнт у нашій мережі повинен отримати професіональну допомогу та залишитись тільки з приємними враженням як від товару, так і від сервісу. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1345533 та розкажіть що сталось.

Повернення страховки

Елена Яцко 21 августа, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Давно є клієнтами мережі магазинів Комфі і завжди були задоволені. Але сьогодні Хотіла б висловити незадоволення щодо страховки товару, яку так чемно і нав’язливо рекомендують працввники, коли купуємо товар. Ми купували в кредит на 2 роки ноутбук і ми погодилися на страховку, так як товар не дешевий. Ми виплатили кредит на місяць раніше і відразу звернулися до магазину, але нам... Читать отзыв Давно є клієнтами мережі магазинів Комфі і завжди були задоволені. Але сьогодні Хотіла б висловити незадоволення щодо страховки товару, яку так чемно і нав’язливо рекомендують працввники, коли купуємо товар. Ми купували в кредит на 2 роки ноутбук і ми погодилися на страховку, так як товар не дешевий. Ми виплатили кредит на місяць раніше і відразу звернулися до магазину, але нам сказали, що має пройти не менше 2 роки, але не попередили, що термін дії страховки рівно місяць. Ми звернулися на 10 днів пізніше, тому що не мали можливості раніше. Я не знімаю відповідальності з себе, але чому у мене вайбер червоний від повідомлень про різні акції і жодного про те, що спливає час повернення страховки???
Неприємний момент, тим більше що ми вже планували додати до цієї (а це 2607.03 грн) суми кошти і здійснити покупку в магазині для сина, який став студентом. Невже не можна піти назустріч???

Достоинства:

Качественный товар, мобильность обслуживания

Недостатки:

Отсутствует информирование о пользовании Страховки и её возвращение

Ответ представителя Comfy 22 августа, 2020 год

Добрий день. Дякуємо за відгук.
Завданням наших консультантів є надання інформації про товар і послуги. У момент покупки ви самостійно приймаєте рішення про придбання тих чи інших товарів і послуг. Завжди якщо у нас залишилися питання, ви можете уточнити всю інформацію на гарячій лінії в он - лайн чаті на сайті, в магазині. Ми готові відповісти на них.
Ще для вашої зручності всі умови як скористатися і повернути послугу, якщо ви нею не скористалися є на сайті.
При покупці техніки ми пропонуємо нашим клієнтам супутні вигідні сервіси. Завдяки яким ви отримуєте безкоштовний ремонт вашої техніки в разі настання механічного пошкодження. Такий ремонт не входить в гарантійні зобов'язання виробника і здійснюється на платній основі. Тобто у вас є можливість виконати ремонт або якщо ви не скористались сервісом, то повернути за нього кошти, але в кожної послуги свої умови повернення. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] та відправте фото чеку або номер бонусної карти, ми перевіримо інформацію. Кожен випадок розглядається в індивідуальному порядку. Дякуємо.

Ужасное обслуживание

Гость 15 февраля, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Это самый ужасный магазин техники, стоят в кучи человек 10 ржут , а спросить нет у кого, не могут продать товар и нормально проконсультировать , нет мостов переходов и заинтересованности. «зачем вам покупать это ,если качество ужасное, берите вдруг вам повезёт» слова продавца

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Comfy 15 февраля, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Хотелось бы сразу извиниться перед вами за те неудобства, с которыми вы столкнулись! Для нас сервис - превыше всего, мы всегда стараемся предоставлять нашим клиентам профессиональную консультацию, отвечая на все интересующие вас вопросы. Не могли бы описать детальнее ситуацию, а также подсказать адрес и город магазина, где вы не получили помощь на должном уровне? Напишите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] с темой отзыва - 1122209. Мы обязательно разберемся в этом вопросе и предоставим вам обратную связь как можно быстрее. Благодарим.

Афера Comfy?обман!!!

Алла 13 октября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Пробрела сегодня телефон iphone xr
Без моего согласия в чек вписали 4"додаткових продукта",о которых меня консультант не спрашивал! и это допольнительные 2000 грн ,одно из них ПП Comfy Assist карти. Это вообще что такое? и кроме них еще куча доп
Консультанты видимо работают по какой-то определенной схеме,буду жаловаться

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 15 октября, 2019 год

Добрый день! Алла, благодарим вас за отзыв и мы хотели бы прояснить ситуацию и понять о каких дополнительных услугах идет речь. Напишите нам на электронный адрес [email protected] с пометкой отзыв на otzyvua.net №1022193 данные о вашей покупке, прикрепите фото вашего чека, полное и четкое. Мы все проверим и сможем предоставить для вас подробный ответ. Благодарим.

Печальный сервис

Покупатель 23 августа, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Печальный сервис, при попытке проверить эргономику клавиатуры перед покупкой, консультант сказал, что запрещает мне ее открывать, поскольку я могу ее "зацапать". На вопрос как ее можно посмотреть, ответил, что позволит это сделать это только после оплаты на кассе.

Ответ представителя Comfy 25 августа, 2019 год

Добрый день! Хотели бы прояснить ситуацию, что при покупке, вы можете оглядеть визуально технику или через пленку. Вы, как и любой покупатель, наверняка желали бы приобрести новую клавиатуру, без признаков постороннего вмешательства. К сожалению, не все товары есть возможность распаковать и провести тест-драйв и упаковать, сохранив товарный вид, в том числе исключив следы прикосновений, особенно если поверхность глянцевая. Полный тщательный осмотр, вы можете сделать после оплаты, в зоне выдачи товара. В случае выявления вами на месте, каких либо недостатков или вы просто измените свое решение о покупке, вам сразу же на месте будет произведен возврат. Благодарим. Показать 1 ответ

Конфі!Обманює споживача

Софія 20 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Кондиціонер придбала 14.06. З безкоштовне встановлення, чекаю дзвінок диспетчера досі....А вони все виясняють....ще встановлювати місяць будуть....горе та й годі!!!

Ответ представителя Comfy 21 июня, 2019 год

Софія, доброго дня! Дякуємо вам за відгук. На жаль, даний період очікування є вже занадто довгим, вам мали подзвонити скорше. Давайте розберемось. Повідомте нам на пошту номер вашого сертифікату на встановлення, а ми все перевіримо та надамо зворотній зв'язок. Дякуємо.

Уловка и обман на ровном месте!

Дмитрий 16 апреля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Пришел забрать товар ( отпариватель) в официальный магазин, попросил его проверить, на, что мне ответили "У НАС НЕТ ВОДЫ" воды! В центре города! Не слёз дракона, а воды! После проверки его дома, он не работает так как положено, цена у него на секундочку 10 000 грн. И теперь вернуть я его не могу так, как он был в использовании!!! На... Читать отзыв Пришел забрать товар ( отпариватель) в официальный магазин, попросил его проверить, на, что мне ответили "У НАС НЕТ ВОДЫ" воды! В центре города! Не слёз дракона, а воды! После проверки его дома, он не работает так как положено, цена у него на секундочку 10 000 грн. И теперь вернуть я его не могу так, как он был в использовании!!! На нем ни единой пылинки и царапины- а капля воды в баке для воды! Все включили дурака и отказывают идти на компромисс!

Вот вам и поверненя без пытань!!!!

Ответ представителя Comfy 16 апреля, 2019 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Действительно, жаль, что товар вскоре после приобретения показал себя не с лучшей стороны.
Скорее всего, в проверки отказали из-за отсутствия дистиллированной воды, которая нужна для тестирования такой техники.
Хотели бы понимать сначала, прежде, чем что-то комментировать, что это за модель, когда она была куплена и что именно не работает в отпаривателе.
Пожалуйста, отправьте нам фото чека и информацию о поломке на почту [email protected] с номером отзыва в теме - 889707.
Сделаем всё возможное, чтобы помочь.
Спасибо. Показать 1 ответ

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Кристина 22 марта, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Купили телефон, пришли домой вставили сим карту,позвонили , оказалось что не исправный микрофон(меня никто не слышит). Принесли в магазин чтоб поменяли на новый,на что нам сказали что он был в использовании и никто его менять не будет, а как можно проверить исправность микрофона кроме как позвонить????? В итоге нам отказали, отправили телефон в сервис на ремонт, пришло заключение что вина... Читать отзыв Купили телефон, пришли домой вставили сим карту,позвонили , оказалось что не исправный микрофон(меня никто не слышит). Принесли в магазин чтоб поменяли на новый,на что нам сказали что он был в использовании и никто его менять не будет, а как можно проверить исправность микрофона кроме как позвонить????? В итоге нам отказали, отправили телефон в сервис на ремонт, пришло заключение что вина не наша и поменяли дополнительную плату. Как мы проверять телефон , а в нем так и не работает микрофон...Просим опять заменить телефон на новый и опять везде отказывают.Почему????? В телефоне заводской брак!Почему мне его не меняют???Да я в суд подам на это комфи! Шарашкина контора!!! Не покупайте там ничего, ато чуть что то ничего не докажете!!

Ответ представителя Comfy 23 марта, 2019 год

Добрый день! Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Правда, что мы не можем предлагать возврат на товары, которыми вы уже пользовались. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» (статья 8, пункт 1), вы в праве требовать устранения недостатка. Если товар имеет дефект, то по гарантии производителя мы обязуемся передать его в авторизованный сервисный центр для починки. Возврат возможен только в том случае, если сервисный центр производителя выписывает акт на списание товара при наличии существенного недостатка.
Заключение сервисного центра всегда правильное, ведь устройство тщательно проверяется квалифицированными специалистами.
Мы никогда не отказываем вам в проверке товара на работоспособность в магазине. Сим-карту вы могли вставить и проверить в магазине, а наши консультанты помогли бы вам в этом.
Со своей стороны, готовы проверить акт выполненных работ, который вам предоставил сервисный центр для того, чтобы убедиться в качестве проведенных работ. Просим отправить фото акта на нашу почту – [email protected] с указанием номера вашего отзыва – 868750.
Устройство должно быть исправлено и пригодно к работе.
Спасибо.

Ужасный магазин

Кристина 22 марта, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Купили телефон, пришли домой вставили сим карту,позвонили , оказалось что не исправный микрофон(меня никто не слышит). Принесли в магазин чтоб поменяли на новый,на что нам сказали что он был в использовании и никто его менять не будет, а как можно проверить исправность микрофона кроме как позвонить????? В итоге нам отказали, отправили телефон в сервис на ремонт, пришло заключение что вина... Читать отзыв Купили телефон, пришли домой вставили сим карту,позвонили , оказалось что не исправный микрофон(меня никто не слышит). Принесли в магазин чтоб поменяли на новый,на что нам сказали что он был в использовании и никто его менять не будет, а как можно проверить исправность микрофона кроме как позвонить????? В итоге нам отказали, отправили телефон в сервис на ремонт, пришло заключение что вина не наша и поменяли дополнительную плату. Как мы проверять телефон , а в нем так и не работает микрофон...Просим опять заменить телефон на новый и опять везде отказывают.Почему????? В телефоне заводской брак!Почему мне его не меняют???Да я в суд подам на это комфи! Шарашкина контора!!! Не покупайте там ничего, ато чуть что то ничего не докажете!!!

Ответ представителя Comfy 23 марта, 2019 год

Добрый день! Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Правда, что мы не можем предлагать возврат на товары, которыми вы уже пользовались. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» (статья 8, пункт 1), вы в праве требовать устранения недостатка. Если товар имеет дефект, то по гарантии производителя мы обязуемся передать его в авторизованный сервисный центр для починки. Возврат возможен только в том случае, если сервисный центр производителя выписывает акт на списание товара при наличии существенного недостатка.
Заключение сервисного центра всегда правильное, ведь устройство тщательно проверяется квалифицированными специалистами.
Мы никогда не отказываем вам в проверке товара на работоспособность в магазине. Сим-карту вы могли вставить и проверить в магазине, а наши консультанты помогли бы вам в этом.
Со своей стороны, готовы проверить акт выполненных работ, который вам предоставил сервисный центр для того, чтобы убедиться в качестве проведенных работ. Просим отправить фото акта на нашу почту – [email protected] с указанием номера вашего отзыва – 868750.
Устройство должно быть исправлено и пригодно к работе.
Спасибо.

Ужасный магазин

Кристина 22 марта, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Купили телефон, пришли домой вставили сим карту,позвонили , оказалось что не исправный микрофон(меня никто не слышит). Принесли в магазин чтоб поменяли на новый,на что нам сказали что он был в использовании и никто его менять не будет, а как можно проверить исправность микрофона кроме как позвонить????? В итоге нам отказали, отправили телефон в сервис на ремонт, пришло заключение что вина... Читать отзыв Купили телефон, пришли домой вставили сим карту,позвонили , оказалось что не исправный микрофон(меня никто не слышит). Принесли в магазин чтоб поменяли на новый,на что нам сказали что он был в использовании и никто его менять не будет, а как можно проверить исправность микрофона кроме как позвонить????? В итоге нам отказали, отправили телефон в сервис на ремонт, пришло заключение что вина не наша и поменяли дополнительную плату. Как мы проверять телефон , а в нем так и не работает микрофон...Просим опять заменить телефон на новый и опять везде отказывают.Почему????? В телефоне заводской брак!Почему мне его не меняют???Да я в суд подам на это комфи! Шарашкина контора!!! Не покупайте там ничего, ато чуть что то ничего не докажете!

Ответ представителя Comfy 23 марта, 2019 год

Добрый день! Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Правда, что мы не можем предлагать возврат на товары, которыми вы уже пользовались. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» (статья 8, пункт 1), вы в праве требовать устранения недостатка. Если товар имеет дефект, то по гарантии производителя мы обязуемся передать его в авторизованный сервисный центр для починки. Возврат возможен только в том случае, если сервисный центр производителя выписывает акт на списание товара при наличии существенного недостатка.
Заключение сервисного центра всегда правильное, ведь устройство тщательно проверяется квалифицированными специалистами.
Мы никогда не отказываем вам в проверке товара на работоспособность в магазине. Сим-карту вы могли вставить и проверить в магазине, а наши консультанты помогли бы вам в этом.
Со своей стороны, готовы проверить акт выполненных работ, который вам предоставил сервисный центр для того, чтобы убедиться в качестве проведенных работ. Просим отправить фото акта на нашу почту – [email protected] с указанием номера вашего отзыва – 868750.
Устройство должно быть исправлено и пригодно к работе.
Спасибо.

Разводят на деньги

Виталий 4 февраля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Взяли с женой в кредит холодильник, дорогой, хороший, но на радостях забыли проверить чек, а в чеке "Навигация Assist" сроком действия 2 месяца (которой никак не воспользуешься) за 1400, которой никто не заказывал и никто не упоминал. Консультант красава, свои продажи поднимает (это не первое мошенничество со стороны именно этого консультанта)
Выплачу кредит и ни моей ноги, ни моих... Читать отзыв Взяли с женой в кредит холодильник, дорогой, хороший, но на радостях забыли проверить чек, а в чеке "Навигация Assist" сроком действия 2 месяца (которой никак не воспользуешься) за 1400, которой никто не заказывал и никто не упоминал. Консультант красава, свои продажи поднимает (это не первое мошенничество со стороны именно этого консультанта)
Выплачу кредит и ни моей ноги, ни моих знакомых никогда в этом магазине не будет, еще и о антирекламе хорошей позабочусь, уж будьте так уверены

Достоинства:

Какие могут быть плюсы если тебя обманывают

Недостатки:

Хитросделаные консультанты

Ответ представителя Comfy 4 февраля, 2019 год

Виталий, здравствуйте! Благодарим вас, что обратили наше внимание на этот случай, а не начали прямую антирекламу:) В таком случае у нас есть возможность пояснить то, что вы не преплатили и ваше мнение о нашей сети изменится.
Дело в том, что ПП Comfy Assist предоставляется на условиях акции. От стоимости основного товара отнимается стоимость ПП и вы получаете ровно ту стоимость, которую видели на ценнике. Ваше упоминание о том, что подарком не воспользуешься совсем некорректно, ведь код из чека можно и нужно ввести в приложение для Android, где он активируется и позволит вам кроме основных преимуществ приложения получить возможность выиграть ценные призы.
Мы не навязываем вам ненужные услуги, потому вы без труда могли бы отказаться от наличия нежелательных услуг в чеке и переоформить его с наличием только основного товара, однако стоимость к оплате от этого не изменится, а преимущества уже будут утрачены.
Просим прощения, что персонал в магазине не пояснил о наличии акционного приложения в вашем чеке, что ввело в заблуждение и вызвало недопонимание между нами.

приятной покупки

Андрей 8 января, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Уважаемые /извините, правда незнаю, насколько вы уважаемые в народе/ работники и керовники, вами же хваленого магазина Комфи в городе Житомире по ул. Киевской, 77 обращаюсь в первую очередь к вам. / если вы, конечно, хоть иногда читаете эти отзывы/. Ваш сервис, если его можно назвать таковым, полное дерьмо, выражаясь языком культурным. А не культурным, так вам лучше и не... Читать отзыв Уважаемые /извините, правда незнаю, насколько вы уважаемые в народе/ работники и керовники, вами же хваленого магазина Комфи в городе Житомире по ул. Киевской, 77 обращаюсь в первую очередь к вам. / если вы, конечно, хоть иногда читаете эти отзывы/. Ваш сервис, если его можно назвать таковым, полное дерьмо, выражаясь языком культурным. А не культурным, так вам лучше и не слышать. Его у вас просто нет.
Перед Новым годом сделал заказ на холодильник "Самсунг", поскольку данной модели не было в наличии. Ну, по понятным причинам, праздники то да се. СМСка пришла уже после праздников, что товар прибыл и заказ можно забирать. Приезжаю в магазин за 75 км / сам не с Житомира/, мне говорят: его еще нет, он на центральном складе, привезут позже, ждите. Ну ладно, понятно, люди еще гуляют, некогда. Отгуляли Рождество. Снова приезжаю, чтобы оформить покупку и в натуре улицезреть данный товар, тем более товар вроде бы не из ряда дешевых, стоит почти 25 тыс. грн.
Ситуация повторяется, только с разницей, что на центральный склад, где якобы находиться мой долгожданный холодильник, нужно еще добираться приблизительно 2-3 км. Оказывается, привозить его сюда в магазин никто и не собирался. Ну да ладно, думаю, переживу. Европа к нам движется медленно, поэтому будем двигаться к ней. Дают мне проводника от магазина и мы все дружной толпой /я , жена и проводник/ радостные и полные оптимизма преодолеть столь мизерное расстояние, для достижения нашей мечты, двинулись по направлению к вожделенному складу. Но на начале нашего дружного движения, выясняется, что показать его нам покажут, а вот включить его и проверить его работоспособность никак не смогут. Наш проводник на такие действия не уполномочен и такой ответственности на себя взять не может. По ходу, мне вспоминается кадр с мультика про Простоквашено: " Вот Ваша посылка , только я Вам ее не отдам,,,". Ну да ладно, это к слову. Возвращаюсь обратно в магазин, общаюсь с работниками магазина и излагаю им суть проблемы. Сказали, подождите 10 минут. Пока ждали, нам популярно обьяснили, что забирать данный холодильник придется так же с "центрального склада" так как привозить в магазин его никто не будет, а поскольку склад не с постоянным персоналом, то за "ответственным работником" по складу нужно будет заехать лично, опять же в магазин. Вообщем, дурдом еще тот. Прождали мы безрезультатно 20 минут, при том, что в магазине полно работников-консультантов, правда, что они там все делают, наверное только их руководителям понятно. Плюнули на украинско-европейское обслуживание и уехали без товара. Не хотелось уже ни холодильника видеть, ни работников данного магазина. Отсюда, у меня к вам простой вопрос: Где же ваше обслуживание, ваш хваленый сервис и уважение до покупателей? Только на рекламных буклетах да ТВ, и не более.

Ответ представителя Comfy 8 января, 2019 год

Андрей, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о взаимодействии с нашей сетью. К сожалению, вынуждены признать, что это обслуживание было далеко от идеального. Более того, многие из озвученных вами процессов вообще не являются нормальными для нашей сети и очень удивляют нас, что еще больше усиливает интерес разобраться во всем, чтобы такого больше никогда не повторилось. Мы приносим вам самые искренние извинения за доставленные неудобства и просим сообщить нам номер вашего заказа (код доставки), а мы всесторонне все проверим и свяжемся с вами для урегулирования. Уверены, что возникло недоразумение и поможем решить его, а также хоть немного улучшить мнение о работе нашей сети. Показать 2 ответа

Відсутній сервіс!!!

Володимир 2 января, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 23.11.2018 придбав пральну машинку Electrolux EWT1264ILW в м. Житомир вул. Київська77 видаткова накладна № ЧGIT2-0145, до цього була Whirpool AWE 7515/1 - 10років і жодних проблем. З першого прання відчував тертя якихось гумових деталей о бічну стінку машинки. Звернувся до магазину з проханням обміняти на аналогічну - у відповідь почув що спробують вирішити, як пізніше виявилось це в них загальна... Читать отзыв 23.11.2018 придбав пральну машинку Electrolux EWT1264ILW в м. Житомир вул. Київська77 видаткова накладна № ЧGIT2-0145, до цього була Whirpool AWE 7515/1 - 10років і жодних проблем. З першого прання відчував тертя якихось гумових деталей о бічну стінку машинки. Звернувся до магазину з проханням обміняти на аналогічну - у відповідь почув що спробують вирішити, як пізніше виявилось це в них загальна "отмазка". 16.12.2018 не дочекавшись на вирішення проблеми я знову в магазині і пишу заяву на обмін пральної машинки на аналогічну. Через тиждень від сервіс-менеджера в усній формі почув що обміняти не можуть, запропонували звернутись в сервісний центр і відремонтувати дефект. Нову машинку і в ремонт!!!! Ідіоти. Паралельно веду переписку 29.12.2018 з Морозом Євгеном (фахівець по роботі в соціальних медіа) [email protected] і отримую відповідь: "На жаль, повернути товар який був у користуванні - неможливо". В мене логічне питання: як виявити дефект не користувавшись технікою? Знову Comfy несе нісинітницю (читайте х...ю). Сьогодні 02.01.2019 офіційної відповіді про обмін так і не отримав, ремонт відкидаю повністю. Висновок: начебто й ціни нормальні - но сервіс повне г...о - тільки дратують своїми тупими відповідями і відмазками. Порада не звязуйтесь через відсутній зворотній звязок і сервіс. На оф. сайті не опубліковують відгуки!!!

Ответ представителя Comfy 3 января, 2019 год

Доброго дня! Володимире, дуже шкодуємо, що у вашій техніці проявився дефект і вона не виконує своїх прямих обов'язків. Повернути можна лише нову техніку, без слідів користування. Ви ж згадуєте, що машинкою користувались, тому заміна однозначно неможлива. Техніку варто передавати на діагностику до сервісного центру, де персонал виявить причину поломки та усуне її. У випадку, коли усунення неможливе, техніка списується, а вам надається акт на списання, з яким ви можете повернути кошти чи придбати інший товар. Так, ви придбали новий товар, однак ніхто не застрахований від виявлення дефекту в техніці і саме тому діє гарантія виробника, щоб безкоштовно усунути дефект у гарантійний термін. Не погодимось із вами про зворотній зв'язок та сервіс. Ми із вами на зв'язку, готові відповісти на будь-які питання, але ж задовольнити прохання яке йде всупереч закону, на жаль, не можемо. Нам дуже шкода, що ви зазнали незручностей. Показать 1 ответ

Доставка

Владислав (Украина) 6 декабря, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Заказали доставку стиральной машины, в указанную дату товар не привезли , к тому же когда ее через несколько дней все таки привезли доставщик еще и хамит.
Спасибо за отличный сервис.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 6 декабря, 2018 год

Владислав, здравствуйте! Просим прощения за задержку и некорректное поведение сотрудника. Очевидно, что он неправ, мы не имеем цели причинить вам неудобства. Пожалуйста, сообщите нам код вашей доставки/номер заказа и что вам говорил сотрудник экипажа доставки. Мы подадим это обращение к руководству доставки и обязательно примем меры, чтобы такого больше не повторилось.

об интернет магазине "комфи"

Юрий (Украина, Житомир) 2 октября, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 заказал в интернет маг. комфи бритву в подарок . 27сент 2018г. заказ приняли . сообщили о доставке в магазин 1окт 2018 ,что вполне устраивало. 1окт .вовторой половине дня напомнил о заказе. на что консультант отписал : заказ будет 1 октября 2018 , ждите смс. смс я так и не дождался . 2 окт поинтересовавшись о судьбе моего заказа ,мне... Читать отзыв заказал в интернет маг. комфи бритву в подарок . 27сент 2018г. заказ приняли . сообщили о доставке в магазин 1окт 2018 ,что вполне устраивало. 1окт .вовторой половине дня напомнил о заказе. на что консультант отписал : заказ будет 1 октября 2018 , ждите смс. смс я так и не дождался . 2 окт поинтересовавшись о судьбе моего заказа ,мне ответили- ой . а у нас технический сбой. давайте перезакажем на 5 число. вот так я остался без подарка. схожая ситуация была ранее с заказом роутера ,благо тогда время не поджимало .

Достоинства:

нет

Недостатки:

безответственность ,непунктуальность работы инте
рнет магазина

Ответ представителя Comfy 2 октября, 2018 год

Здравствуйте, Юрий! Спасибо за ваш отзыв. Просим прощения, что подвели вас и поставили в неловкое положение. Мы не планировали умышленно задержать ваш заказ, а сведения о задержке у нас не появлялись. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] номер вашего заказа, чтобы мы могли боле предметно разобрать ситуацию. Также было бы не плохо, если вы сообщите номер предыдущего заказа, а мы после оценки ситуации подадим обращение на рассмотрение ответственных и свяжемся с вами.

Доставка товару на рівні...(((((

Гость (Украина, Житомир) 2 ноября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Купив пральну машинку Hotpoint-Ariston в Комфі 28.10.2017р.,зробив замовлення на доставку на 29.10.2017р., в реальності -02.11.2017р., гроші перераховані, а товару так і немає.Служба доставки в м.Житомирі працює на своїй хвилі, на прохання привезти товар о 20:00год., відповідь :" У нас так не виходить і мало що вам там сказали по телефону. " Після таких слів починаєш думати, що в Комфі м.Житомир... Читать отзыв Купив пральну машинку Hotpoint-Ariston в Комфі 28.10.2017р.,зробив замовлення на доставку на 29.10.2017р., в реальності -02.11.2017р., гроші перераховані, а товару так і немає.Служба доставки в м.Житомирі працює на своїй хвилі, на прохання привезти товар о 20:00год., відповідь :" У нас так не виходить і мало що вам там сказали по телефону. " Після таких слів починаєш думати, що в Комфі м.Житомир окрема "республіка" і правила їм не писані(((. Розчарування , відчай, втрачені нерви в очікуванні коли ж тобі привезуть те, що належить тобі!!! Можливо треба якось їх вчити через суд за недотримання...?

Достоинства:

Вибір асортименту товару

Недостатки:

Обслуговування

Ответ представителя Comfy 3 ноября, 2017 год

Доброго дня! Ми просимо пробачення за затримку із доставкою та спричинені цим незручності! Нам дуже шкода, що виникли обставини, через які дату отримання довелось змістити. Зверніть увагу, що час доставки може бути прийнятий лише як побажання та дійсно не може бути врахований стовідсотково. В той же час ми відкриті до всіх скарг та зауважень і залюбки покращимо якість свого обслуговування. Ваш випадок також зробив вклад у майбутній розвиток нашої мережі. Дякуємо вам за це.

Будьте уважні купуючи щось у Комфі!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Олена (Украина, Львів) 10 августа, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Дуже неприємна історія .Купила я собі на день народження пилесос Самсунг за 2000грн по акції.Перевірили в магазині все ок, все працює.Привезла ввечері до дому і лишила в коробці.На слідуючий день мені подарували ще один пилесос (до слова,про який я мріяла ,але грошей бракувало самій купити).Через день я поїхала здати пилесос Самсунг назад у Комфі і замість нього хотіла купити мікрохвильовку... Читать отзыв Дуже неприємна історія .Купила я собі на день народження пилесос Самсунг за 2000грн по акції.Перевірили в магазині все ок, все працює.Привезла ввечері до дому і лишила в коробці.На слідуючий день мені подарували ще один пилесос (до слова,про який я мріяла ,але грошей бракувало самій купити).Через день я поїхала здати пилесос Самсунг назад у Комфі і замість нього хотіла купити мікрохвильовку там же......АЛЕ НЕ ТУТ ТО БУЛО((( Наш пилесос був не розпечатаний і не тронутий ніким крім як перевірявся на столі видачі в самосу Комфі....а мені почали нести просто нереальну ахінею типу я ним пилесосила!!!!!ЯК??? Фільтри на які попадає пил при засмоктуванні в колбу ідеально чисті все в пакетах запаковано,як я могла ним пилесосити???Люди у яких є пилесоси з фільтрами розуміють що це брєд просто,але персонал Комфі був непохитний!Ми бачимо що Ви ним пилесосили,і все((Десь вони в середині колби знайшли пилинку ,довго її фоткали і дивилися майже під лупу..а те що самі ж вони його вмикали при перевірці як я купувала то відхрещуються,типу в них в Комфі стерильна чистота( доречі не можу сказати чи ми були перші кому вмикали цей пилосос в магазині,можливо його неодноразово вмикали для клієнтів) Наголошую ще раз,що фільтри ІДЕАЛЬНО ЧИСТІ...Максимум що мені пропонували це написати лист керуючим.Я це і зробила але відповідь була однозначна в листі.Із Доказів наданих персоналом видно що пилесосом користувалися і поверненню він не підлягає. Якось так...Стоїть тепер він в коробці і далі вдома(
У мене до Вашої" контори " лише одне питання: Якого дідька ви не попереджаєте клієнтів перед перевіркою товару,що товар уже назад не повертається після того як ви його "перевірили"????
Я була клієнтом Комфі в той раз в останнє((Я і моя родина...

Ответ представителя Comfy 11 августа, 2017 год

Доброго дня! Олено, ми співчуваємо такій неприємній ситуації, але згідно з Законом України повернути можна виключно новий товар, без слідів використання. Ваш випадок був нами детально розглянутий як в магазині, так і при формуванні відповіді на письмове звернення. Відповідь обґрунтована зробленими сервіс-менеджером магазину фотографіями із суттєвими залишками пилу в пилоприймачі та на фільтрах. Ми розуміємо, що два пилососа вам непотрібні і співчуваємо, але наша відповідь остаточна, так як протягом 14 днів можна повернути лише товар без використання. Сподіваємось, що ця прикра ситуація не вплине на наші подальші стосунки.

Обман при гарантийном ремонте

Гость (Украина, Київ) 28 апреля, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 При покупке проблем небыло: заказал на сайте, пришел в магазин, забрал товар. Перед оплатой проверил. Аппарат понравился - живенький, приятный экран, двойные приложения - выше всяких похвал.
Неприятности начались когда обнаружилась неисправность в телефоне - перестал заряжаться. Занес в магазин (г. Житомир) для оправки в ремонт по гарантии и тут воспользовались моей невнимательностью: в акте приема товара указали что срок... Читать отзыв При покупке проблем небыло: заказал на сайте, пришел в магазин, забрал товар. Перед оплатой проверил. Аппарат понравился - живенький, приятный экран, двойные приложения - выше всяких похвал.
Неприятности начались когда обнаружилась неисправность в телефоне - перестал заряжаться. Занес в магазин (г. Житомир) для оправки в ремонт по гарантии и тут воспользовались моей невнимательностью: в акте приема товара указали что срок ремонта - 14 рабочих дней с момента отправки в СЦ. Хотя в законе четко указано что срок ремонта не может превышать 14 дней с момента предоставления товара, т.е. парой мелких поправок они добавили мне пару недель (6 выходных дня + пасха+майские праздники, + отправка через 3 дня после приема товара) мучений без телефона (подменный фонд не предоставили). Так что при сдаче товара по гарантии будьте дотошны до запятой!
Конечно сам виноват, что поленился свериться с законом и подписался, но магазин это не оправдывает!
После такого отношения к клиентам рекомендовать рука не подымается!

Ответ представителя Comfy 28 апреля, 2017 год

Добрый день! Хотели бы обратить ваше внимание, что в акте обозначен максимальный срок ремонта, а сервисный центр всегда старается выполнить его в ближайший возможный период. Потому вполне вероятно, что вы получите устройство после ремонта менее чем за 14 календарных дней. Касательно подменного фонда, он не выдается по умолчанию. Для его предоставления необходимо изъявить желание, написать заявление и если товар есть в наличии магазина, вы сразу же получите смартфон во временное пользование. Если он находится в другом магазине - после перемещения вы сможете его получить. Надеемся на скорейшее решение от сервисного центра и понимание с вашей стороны! Показать 1 ответ

Позорище КОМФИ!

Hanna Dashmandirova (Украина) 13 июля, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Купила телефон Люмиа 640.Каково же оказалось мое удивление, когда в чеке кроме телефона оказались Ассистент карты на сумму 400 гривен и бонусное накопление на 40 гривен.при покупке никто не говорил ни о каких картах-по какому праву вы впариваете это без моего ведома? И это не подарок,как вы заявляете на других сайтах-это куплено мною же без моего... Читать отзыв Купила телефон Люмиа 640.Каково же оказалось мое удивление, когда в чеке кроме телефона оказались Ассистент карты на сумму 400 гривен и бонусное накопление на 40 гривен.при покупке никто не говорил ни о каких картах-по какому праву вы впариваете это без моего ведома? И это не подарок,как вы заявляете на других сайтах-это куплено мною же без моего ведома! Очень жаль.что вы испахабились. Я возвращаю полностью покупку, а возможно обращусь в прокуратуру и в общество прав потребителей(это 100%). Горячая линия не отвечает.Звоню больше часа.

Ответ представителя Comfy 13 июля, 2016 год

Добрый день! Отображенный в чеке продукт Сomfy Assist предоставляется покупателям в подарок на условиях акции при покупке любой техники. Это приложение для мобильных устройств, поддерживающих подключение к Интернету, которое можно скачать и установить на ОС Android с Google Play. Программный продукт позволяет иметь круглосуточную онлайн поддержку, индивидуальные консультации, участвовать в акциях для владельцев этого приложения, иметь приоритет при ремонте техники и пр. Программа пробивается в чеке как скидка на основной товар. То есть цена смартфона в чеке ниже, чем на ценнике ровно на стоимость промо-кода. Сожалеем, что консультант не предоставил вам информацию по этой чудесной услуге. Мы будем вам очень благодарны, если вы пришлете нам в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото вашего чека, со ссылкой на этот отзыв, чтобы мы могли установить где и кем осуществлялась продажа. Информация будет передана руководителю магазина, и с персоналом будет проведена работа. Спасибо!

В комфи на людях заробат. деньги за непонятные услуги.

[email protected] 28 декабря, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 В комфи на людях зарабат. деньги за непонятные услуги. я буду обращаться во все инстанции чтобы наказать за обдираловку, не кому не рекомендую этот магазин. брехуны и воры.позор этому магазину. Оформлял кредит в приват банке а выплачиваю в А -банке не знаю по чему. Менеджер в COMFY по выдачи кредитов это брехуха не чего пояснить не может.Самый плохой,... Читать отзыв В комфи на людях зарабат. деньги за непонятные услуги. я буду обращаться во все инстанции чтобы наказать за обдираловку, не кому не рекомендую этот магазин. брехуны и воры.позор этому магазину. Оформлял кредит в приват банке а выплачиваю в А -банке не знаю по чему. Менеджер в COMFY по выдачи кредитов это брехуха не чего пояснить не может.Самый плохой, плохой,самый плохой,плохой,плохой,плохой,плохой,ужасный, магазин. Идио... который загрузил мне программы на телефон,после подключения интернета начало забирать деньги со счета потому что почти все программы требовали обновления а обновлялись они автоматически. Говорили что все программы которые мне загрузили на телефон это все бесплатно в итоге вписали все в бумаги и в чек.

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2015 год

Добрый день! На данный момент мы сотрудничаем с четырьмя банками: А-Банк, Укрсиббанк, Банк ПУМБ и ОТП Банк. Оформить покупку через Приватбанк можно только с помощью услуги "Оплата частями", для которой необходимо наличие кредитной карты данного банка. При оформлении кредита в магазине сотрудник банка обязательно информирует об условиях кредитного пакета и если они не подходят, от покупки можно отказаться, или подобрать другой товар с возможностью оформить, например, рассрочку. Кроме того, в наших магазинах можно воспользоваться разными услугами для настройки техники, все они дополнительно оплачиваются. При этом, программы, которые устанавливаются на телефон бесплатны, но могут иметь платный контент или обновления. В настройках телефона достаточно отключить мобильный интернет, чтобы обновления не выполнялись. Приглашаем вас в магазин Комфи к IT-специалисту с техникой и чеком, который обязательно поможет в решении данного вопроса.