COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 95

› ›

1.6 5

5212 отзывов / 1249584 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Бракованный товар!!!

Татьяна (Украина, Кропивницький) 27 февраля, 2018 год

Добрый день!Купили смартфон Meizu M5 7.08.17 в Comfy(Кропивницкий)
28.12.17 обратились с ремонтом телефона по гарантии в Comfy с проблемами:
-не ловит спутник навигатора
-пропадает связь
- зависает
-пропадает интернет
Забрали с ремонта через 2 недели и через день отнесли обратно с проблемами:
-нагревается при зарядке
- пропадает связь
Когда забирали с ремонта на месте проверили связь как пропадала так и... Читать отзыв Добрый день!Купили смартфон Meizu M5 7.08.17 в Comfy(Кропивницкий)
28.12.17 обратились с ремонтом телефона по гарантии в Comfy с проблемами:
-не ловит спутник навигатора
-пропадает связь
- зависает
-пропадает интернет
Забрали с ремонта через 2 недели и через день отнесли обратно с проблемами:
-нагревается при зарядке
- пропадает связь
Когда забирали с ремонта на месте проверили связь как пропадала так и пропадает.
Снова забрали на ремонт.
Когда приехал снова та же проблема.
На следующий день снова сдали на ремонт.На данный момент, ждём с ремонта.
В итоге телефон уже как 2 месяца в ремонте.
Так как взяли телефон в кредит непонятно за что платим!
Сколько ещё раз нужно сдавать телефон в ремонт чтобы его признали бракованным!?!?!???

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 27 февраля, 2018 год

Добрый день! Татьяна, сожалеем о этом неприятном случае. Безусловно прекрасно пониманием вас, ситуация не есть нормальной. Ремонт выполняет сервисный центр производителя, который не имеет отношения к нашей сети. Сотрудники сервисного центра признают устройство неремонтнопригодным как правило лишь после трех одинаковых поломок, или на свое усмотрение. Увы, повлиять на решение сервисного центра у нас нет возможности, он находится вне зоны ответственности нашей сети. Надеемся, что этот ремонт станет последним и вы сможете полноценно пользоваться устройством. Показать 1 ответ

Жаль, что не прочитала такие интересные отзывы раньше.

Гость (Украина, Київ) 27 февраля, 2018 год

Очень интересный формат услуг оказывают продавцы магазина Комфи в Киеве. Когда я захотела вернуть товар мне рассказали, дословно: А куда Вы смотрели и зачем Вы покупали этот товар. Магазин не несет ответственности за товар. Полностью согласна. Но почему мне продали не работающий и поцарапанный магнитофон? Почему я должна смотреть где и как он поцарапан, почему меня не предупредили, что я... Читать отзыв Очень интересный формат услуг оказывают продавцы магазина Комфи в Киеве. Когда я захотела вернуть товар мне рассказали, дословно: А куда Вы смотрели и зачем Вы покупали этот товар. Магазин не несет ответственности за товар. Полностью согласна. Но почему мне продали не работающий и поцарапанный магнитофон? Почему я должна смотреть где и как он поцарапан, почему меня не предупредили, что я не смогу его вернуть и почему когда к нему не подошла не одна флэшка, мне рассказали, что это у нас музыки нет, а с телефона он работает. Он не работает, в возврате мне радостно отказали, давая попутно запоздалые советы о том как нужно выбирать товар. Где были эти советчики когда мне втюхивали некачественный товар? И последний вопрос. У магазина Комфи столько жалоб, что он может справиться с моим заявлением только через 15 дней? Или через 15 дней мне расскажут, что это не проблемы магазина Комфи? Зашла в Ваш магазин по ошибке. Буду стараться, что бы эту ошибку не повторили мои знакомые.

Ответ представителя Comfy 27 февраля, 2018 год

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв и хотим извиниться за причиненные неудобства! Безусловно консультанты не правы позволяя себе такие выражения и обвинения на ваш счет, однако в некоторых упоминаемых вами случаях они все же говорили правильно. например при приобретение товара ответственность за его состояние имеет не только продавец ,а и покупатель. То есть к вам переходит полное право на пользование новой покупкой, а это означает, что вам обязательно необходимо проверить его работоспособность и внешний вид. Мы не имеем намерений продать ненужный вам товар, можем предположить, что не все потребности были выявлены при покупке и потому так вышло, что товар не полностью соответствовал вашим ожиданиям. Вернуть товар можно только в рабочем состоянии, ведь покупался он в таком же виде. Вышедшую из строя технику необходимо передать в сервисный центр производителя, где будет осуществлен ремонт. На сколько мы понимаем у вас есть письменное обращение к нашей сети, такие заявления рассматриваются в установленные законом сроки, которые могут достигать 30 дней. Срок зависит не только от порядка рассмотрения обращений обращений, а и от необходимости уточнения дополнительных деталей. На все обращения гарантированно будет ответ, дождитесь пожалуйста, его. Нам действительно очень жаль, что вы испытали неудобства, это недоразумение не может являться стандартом качества обслуживания нашей сети.

Доставка

Гость (Украина, Кропивницький) 26 февраля, 2018 год

Никогда не пользуйтесь доставкой комфи. Это худшее что может быть. Задержка не понятно сколько о времени пребытия не сообщают. Опаздывают лично у меня уже на сутки и когда выполнят не известно

Ответ представителя Comfy 27 февраля, 2018 год

Добрый день! Просим прощения за неудобства вызванные действиями службы доставки. Мы уверены, что всему есть объяснения, такого не должно быть в стандартной ситуации. Мы очень просим вас сообщить нам на почту [email protected] код вашей доставки и ссылку на этот пост, а мы максимально постараемся для вас узнать подробности случившейся ситуации и сообщим когда планируется получение вами желаемой техники. Нам очень жаль, что нам не удалось оказать высококачественное обслуживание. Обязательно исправимся и благодарны вам за отзыв!

Никому не рекомендую!!!

Полина (Украина, Київ) 25 февраля, 2018 год

У меня очень неприятная ситуация произошла с Комфи, купили товар оформили ,оплатили, выбрали бесплатную доставку, товар отказались доставлять вообще,не то что бесплатно, но и с оплатой за доставку, позвонили и сказали что б ехали в их магазин отменять покупку с паспортом, а это не близко, поэтому плюс лишние затраты. В приватбанке тоже сказали что это не их проблемы и если... Читать отзыв У меня очень неприятная ситуация произошла с Комфи, купили товар оформили ,оплатили, выбрали бесплатную доставку, товар отказались доставлять вообще,не то что бесплатно, но и с оплатой за доставку, позвонили и сказали что б ехали в их магазин отменять покупку с паспортом, а это не близко, поэтому плюс лишние затраты. В приватбанке тоже сказали что это не их проблемы и если товар не поставили, обращайтесь в полицию. Тоесть получается если я не смогу доехать до магазина Комфи, магазин украдёт эти деньги и не подумает возвращать банку, а соответственно мне.. Вот такая схема

Ответ представителя Comfy 26 февраля, 2018 год

Добрый день, Полина!
В первую очередь хотим принести извинения за все доставленные вам неудобства. Очень странная ситуация, она абсолютно не характерна для работы нашей компании, для нас важно разобраться во всем детально и помочь вам. Будем очень вам признательны, если вы напишете на наш электронный адрес [email protected] номер вашего заказа или кода доставки, эта информация позволит выяснить детали ситуации и понять почему так произошло. У нас предусмотрены варианты дистанционного возврата средств, к сожалению, сейчас сложно понять, почему вам не предложили этого изначально, но мы будем рады сделать это, просто напишите.
Заранее спасибо.

Унижение

Jane (Украина, Київ) 25 февраля, 2018 год

Очень много товара покупала в комфи и притензий не было, но теперь принципиально не зайду в этот магазин за покупкой

Ответ представителя Comfy 26 февраля, 2018 год

Добрый день!
К сожалению, из описанного не совсем понятно, что послужило причиной такого отношения к магазинам нашей сети. Пожалуйста, напишете нам на [email protected] немного подробней о вашей ситуации, мы обязательно во всем разберемся и приложим максимум усилий для продолжения нашего сотрудничества. Показать 1 ответ

Вопрос к магазину Comfy.

Гость (Украина, Київ) 24 февраля, 2018 год

20 февраля 2018 года купил принтер в магазине комфи. Магазин находится в г. Мариуполь ТРЦ Port City. После покупки принтер лежал два дня в коробке, не было необходимости его использовать. И вот я решил напечатать документ. Распаковал коробку с принтером и сразу же наткнулся на чек, который положил туда продавец -консультант магазина комфи. В чеке помимо принтера были указанны и... Читать отзыв 20 февраля 2018 года купил принтер в магазине комфи. Магазин находится в г. Мариуполь ТРЦ Port City. После покупки принтер лежал два дня в коробке, не было необходимости его использовать. И вот я решил напечатать документ. Распаковал коробку с принтером и сразу же наткнулся на чек, который положил туда продавец -консультант магазина комфи. В чеке помимо принтера были указанны и другие товары, а именно: -ПП Comfy Assist Карти зі строком дії 6 місяців
-ПП Поддержка планшета Базовая
-ПП ESET Mobile Security
-ПП Adguard Mobille protection
Почему никто не предупредил что за это все нужно платить?
Можно ли вернуть это все по чеку? Кроме принтера он отлично работает!

Ответ представителя Comfy 24 февраля, 2018 год

Добрый день! Примите наши извинения за этот неприятнейший случай. Конечно, вернуть средства можно, если услуга не была оказана. Отдельно хотели обратить ваше внимание, что услуга ПП Comfy Assist Карти не учитывается в общую сумму чека, так как пропорциональная стоимость была вычтена из стоимости основного товара на условиях акции, но за другие товары, действительно, оплата была. Пожалуйста, обратитесь в ближайший магазин нашей сети с чеком, а также обязательно сообщите нам на почту ваши ФИО, фото чека, номер мобильного и ссылку на этот пост. Для нас важен каждый такой случай, он позволит в дальнейшем избежать подобных недоразумений.

комфи отстой

ненавижукомфи (Украина, Київ) 23 февраля, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Миколаїв, проспект Центральний, 154 реклама комфи всегда была отстойной, но реклама с 8 марта 2018 превзошла все границы!!! мало того, что правительственные козлы!!!! отменили единственный женский день, так еще эти уроды из комфи своей рекламой унижают всех женщин подчеркивая, что наконец этот день отменен (самый печальный по мнению всех мужланов день, в который они по обычаю нажираются до синевы).комфи отстой!!!!!!!!!!!!!!!! комфи дерьмо!!!!!!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 24 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв и очень сожалеем, что данная реклама именно так была вами принята и оставила негативные эмоции. Просмотрите всю серию видеоматериала, и надеемся вы увидите, что мы высмеиваем отмену этого праздника. Не судите о всей сети по единичной рекламе. Мы любим и уважаем прекрасных женщин! Хорошего вам дня, ;)

Обещаниях не выполняют!

Святослав (Украина, Херсон) 23 февраля, 2018 год

Суть в том, что у меня поламалась зарядка на ноут буке. Я нашёл такую же на сайте комфи и потом сразу поехал в магазин, что бы ее приобрести. В магазине сказали, что их нету в наличии в городе Харьков вообще и могут заказать в Киеве, ждать 5 рабочих дней. Оплатить нужно было наперёд и просто ждать, получилось, что ждал неделю... Читать отзыв Суть в том, что у меня поламалась зарядка на ноут буке. Я нашёл такую же на сайте комфи и потом сразу поехал в магазин, что бы ее приобрести. В магазине сказали, что их нету в наличии в городе Харьков вообще и могут заказать в Киеве, ждать 5 рабочих дней. Оплатить нужно было наперёд и просто ждать, получилось, что ждал неделю так как вышли ещё выходные дни. В тот день, когда моя зарядка должна была приехать в магазин который я указал, мне пришло сообщение:"Ваше замовлення відмінено через відсутність товару. На жаль, нам не вдається повідомити Вас про це у телефонному режимі. Вибачте за незручності! 0-800-303-505. Comfy". Я прождал неделю что бы в день доставки получить ЭТО?? Раз вы обнаружили, что товара нету, почему не сообщить заранее??? А не в тот день, когда он должен быть на месте? Очень расстроил тот факт, что прождал столько дней в пустую. Больше не хочу пользоваться услугами комфи!

Недостатки:

Не пунктуальные и безрезультативные.

Ответ представителя Comfy 23 февраля, 2018 год

Добрый день! Святослав, благодарим вас за отзыв и просим прощения за эту неприятнейшую ситуацию. Безусловно вы правы, весьма логично было бы предупредить вас о невозможности доставить заказ, однако в некоторых ситуациях это технически не является возможным, как, к сожалению, получилось в этот раз. Мы действительно до последнего планировали привезти нужный вам товар, однако не все прошло удачно. Сообщите нам, пожалуйста, на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Желательно, если имеется, прикрепите четкое фото чека об оплате. Мы перезвоним вам с извинениями и постараемся сохранить расположение к нашей сети. Опыт одной покупки никак не может отражать всю ситуацию в целом. Надеемся на ваше понимание! Спасибо.

Грубость персонала

Оксана (Украина) 22 февраля, 2018 год

При покупке товара, не спросив моего мнения, оформили дополнительную гарантию. Обнаружилось этого когда был пробит чек. Оплачивать доп гарантию я отказалась и после недолгих препирательств с кассиром "я пробила чек- я оплачивать не буду" , кассир грубым тоном мне заявила "В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ! ГОВОРИТЕ ПРОДАВЦУ!, ЧТО ГАРАНТИЯ ВАМ НЕ НУЖНА!" Это такие стандарты в магазине - покупатель должен по... Читать отзыв При покупке товара, не спросив моего мнения, оформили дополнительную гарантию. Обнаружилось этого когда был пробит чек. Оплачивать доп гарантию я отказалась и после недолгих препирательств с кассиром "я пробила чек- я оплачивать не буду" , кассир грубым тоном мне заявила "В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ! ГОВОРИТЕ ПРОДАВЦУ!, ЧТО ГАРАНТИЯ ВАМ НЕ НУЖНА!" Это такие стандарты в магазине - покупатель должен по глазам продавца прочитать, что ему втюхивают доп.гарантию или может продавец поинтересуется у покупателя нужно ему это или нет? Прекрасно понимаю - продавцов заставляют это" продавать" и они делают это любыми путями, но в подобной ситуации сотрудники уважающей себя компании должны извиниться и рассказать о преимуществах услуги (возможно удасться заинтересовать клиента), а не хамить и учить покупателя жить. Проморочив меня 40 минут, так и не отменив чек, вернув из кассы сумму гарантии наличными мне также "вежливо" в спину, вместо "спасибо за покупку" , сказали " теперь у вас есть гарантия на шару". ! Пока ждала решения об отмене услуги, написала отзыв на сайте магазина, который так и не был опубликован.

Достоинства:

В магазине светло, больше плюсов не заметила.

Недостатки:

Хамство персонала магазина.

Ответ представителя Comfy 23 февраля, 2018 год

Добрый день! Оксана, примите наши самые искренние извинения, эта ситуация ужасна. Наш персонал абсолютно не имел права так общаться с вами и ни в коем случае хамить. Мы хотим донести эту ситуацию ответственным и улучшить качество обслуживания в целом, потому просим вас сообщить нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, четкое фото чека и ссылку на этот пост. Мы проведем работы с виновными, свяжемся с вами и извинимся лично в телефонном режиме. Отдельно хотелось бы пояснить, что отзыв на сайте действительно не появится, так как по условиям модерации на странице с товаром отзыв должен содержать информацию о конкретном товаре, а не о обслуживание в целом. Тем не менее мы готовы помочь вам, если вы обратитесь на почту, на горячую линию или любой другой канал обращений, включая этот портал. Спасибо за понимание!

Дополнительная гарантия от COMFY - чистое мошенничество

Елена (Украина, Київ) 22 февраля, 2018 год

Прежде чем оплачивать данную услугу - почитайте отзывы на этом сайте и посмотрите видео на ютуб...
Продавцы навязчиво предлагают дополнительную гарантию, при этом даже не знают каким образом она предоставляется!
На мой отзыв -
https://www.otzyvua.net/comfy/review-605063
- получила лишь отписку на этом сайте, больше не последовало никаких действий!
Обращения на горячую линию и в магазин тоже не дали результата, т.к.... Читать отзыв Прежде чем оплачивать данную услугу - почитайте отзывы на этом сайте и посмотрите видео на ютуб...

Продавцы навязчиво предлагают дополнительную гарантию, при этом даже не знают каким образом она предоставляется!

На мой отзыв -
https://www.otzyvua.net/comfy/review-605063
- получила лишь отписку на этом сайте, больше не последовало никаких действий!

Обращения на горячую линию и в магазин тоже не дали результата, т.к. ВНИМАНИЕ!!! в магазине мне ответили, что услуга "Годовая поддержка смартфона" на разбитие стекла действует полгода!!!!! Это просто гениально)))

На сайте Comfy мой негативный отзыв удалили на следующий день.

Компания заботится о положительном имидже магазинов, но странными методами - чистят негативные отзывы и пишут на этом сайте МЕГАвежливые ответы от якобы официального представителя, НО при этом не выполняя оплаченные услуги.

Надеюсь, таком подходе и отношении к покупателям, достойные конкуренты всё же вытеснят вас с рынка

Ответ представителя Comfy 22 февраля, 2018 год

Добрый день, Елена!
Мы отвечали вам на электронный адрес, но, судя из написанного вами сегодня, вероятно, вы не получили это письмо. Пожалуйста, обратитесь с чеком в магазин, в котором была оформлена покупка (ТРЦ Караван). Понимаем, что это может быть неудобно, но на текущий момент это единственный способ решения ситуации, так как времени осталось мало. На основании чека кассир магазина сможет предоставить вам второй, служебный чек, который является страховым полисом. Хотим принести искренние извинения за все доставленные вам неудобства. Пожалуйста, напишите (на этом портале или на наш электронный адрес) все ли у вас получилось. Показать 1 ответ

Гость (Украина, Київ) 22 февраля, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, пр. Московский, 11А Купили смартфон в сети магазинов Comfy (Киев) 24/08/17 и 19.11.17 понесли телефон в сервисный центр с жалобой на его работу - смартфон после официального обновления ПО начал жить своей жизнью. 24.11.17 нам его вернули - но проблема вернулась. 07.01.18 мы опять понеси телефон в магазин что бы отправить в Сервисный Центр (который находиться в Одессе) у нас его приняли и... Читать отзыв Купили смартфон в сети магазинов Comfy (Киев) 24/08/17 и 19.11.17 понесли телефон в сервисный центр с жалобой на его работу - смартфон после официального обновления ПО начал жить своей жизнью. 24.11.17 нам его вернули - но проблема вернулась. 07.01.18 мы опять понеси телефон в магазин что бы отправить в Сервисный Центр (который находиться в Одессе) у нас его приняли и спустя 16 дней вернули с новой системной платой и сменой ПО. Теперь же мне не приходят обновления ПО от производителя + телефон не выполняет самые базовые функции такие как звонки (он просто зависает) удаляет файлы и выключается по несколько раз в день. Не работает с картами памяти. Не сохраняет фото и видео!

СКОЛЬКО РАЗ НУЖНО РЕМОНТИРОВАТЬ ТОВАР ЧТОБЫ ВЫ ПРИЗНАЛИ ЭТО БРАКОМ?

Позже оказалось что данная материнская плата "серая" и работает на территории Украины больше 3 месяцев (телефон находиться у меня на руках меньше месяца), хотя нас заверяли что она полностью новая. Мы пошли в магазин в котором покупали смартфон и они ответили что они тоже "потребители" как и мы и что если они вернут нам деньги то попадут в убыток да и почему мы сами не займемся регистрацией телефона в УДЦР. Потом нас начали отправлять в конторы якобы "ОФИЦИАЛЬНЫЕ" по ремонту СЦ в городе Киев но после того как мы вызвали наряд полиции оказалось что не каких "официальных" контор по ремонту моего смартфона в Киеве нет - что официальный сервис одни и находиться он в Одессе. КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? ВЫ ХОТЕЛИ ДАБЫ МОЯ ГАРАНТИЯ СЛЕТЕЛА? Написали новое заявление хотя нам и на старое не ответили! Полиция сказала если не поможет то буде писать уже заявление к ним, пускай проверяют эту ШАРАШКИНУ КОНТОРУ! Мне бы очень хотелось по общаться с Вашими юристами и понять по каким закон вы работаете.

По пути мы отговорили несколько людей от покупки в этой сети магазин - если я спасла этим людям время и их нервы значит всё было не зря.

Достоинства:

умеют пудрить мозги и делать вид "белых овечек"

Недостатки:

возврат товара
умение заглаживать конфликты
не знание законом
не соблюдение законов

Ответ представителя Comfy 23 февраля, 2018 год

Добрый день!
Ситуация, которую вы описали просто ужасает, хотим принести извинения за неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Подобный случай абсолютно на характерен для работы нашей сети и нам очень хочется разобраться в ситуации подробно. Будем чрезвычайно вам признательны если вы отправите на наше электронный адрес [email protected] фото вашего чека, акт сервисного центра, а также подскажете адрес магазина, в который вы обращались и ваши контактные данные. На основании этой информации мы сможем выяснить все подробности происходящего и обязательно свяжемся с вами после уточнения деталей.
Заранее спасибо.

Не обманывайте покупателей!

Гость (Украина, Вінниця) 22 февраля, 2018 год

Добрый день! Хочу обратиться к руководству компании COMFY:
- Ваша компания за последние 5 лет потеряла очень много клиентов, которые ранее были постоянными. Вы координально поменяли персонал , уменьшили ассортимент товара и площадь своих магазинов, перестали делать хорошие акции , а под словом "скидка" у Вас постоянно только обман покупателей. У Вас товар со скидкой стоит столько же, сколько у... Читать отзыв Добрый день! Хочу обратиться к руководству компании COMFY:
- Ваша компания за последние 5 лет потеряла очень много клиентов, которые ранее были постоянными. Вы координально поменяли персонал , уменьшили ассортимент товара и площадь своих магазинов, перестали делать хорошие акции , а под словом "скидка" у Вас постоянно только обман покупателей. У Вас товар со скидкой стоит столько же, сколько у Ваших конкурентов без скидки. Наглядный пример посмотрите сейчас на своем сайте , возьмите хотя бы акцию "В Китае Новый год, а у нас скидки до -50%". Очень жаль, что огромная движущая машина, под названием "COMFY", распадается на глазах. Станислав Маркович , Игорь Витальевич - откройте глаза ! Не дайте развалиться такой компании!!!

Ответ представителя Comfy 23 февраля, 2018 год

Добрый день!
Очень жаль, что наша акция вам не понравилось. Мы всегда стараемся предоставлять нашим клиентам максимально выгодные условия для покупки. К сожалению, предоставить цены, которые будут значительно ниже на все товары нет возможности, но некоторые позиции, в акции о которой вы пишете были действительно эксклюзивными.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ тут нічого купувати

Іван (Украина) 22 февраля, 2018 год

Чесно, не розраховував на такий лохотрон, безвідповідальність і брехню.
Мій досвід...
Недавно придбав там цифрову фотокамеру. Надіявся на те, що працівники там ЧЕСНІ і ВІДПОВІДАЛЬНІ і що "СВИНЮ" не підсунуть. ПОМИЛИВСЯ...
1. При огляді товару, я помітив на об'єктиві пляму, що нагадувала відбиток пальця. НА НОВОМУ ТОВАРІ, КАРЛ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Працівник, що оглядав зі мною товар, сказав, що він не знає звідки... Читать отзыв Чесно, не розраховував на такий лохотрон, безвідповідальність і брехню.

Мій досвід...
Недавно придбав там цифрову фотокамеру. Надіявся на те, що працівники там ЧЕСНІ і ВІДПОВІДАЛЬНІ і що "СВИНЮ" не підсунуть. ПОМИЛИВСЯ...

1. При огляді товару, я помітив на об'єктиві пляму, що нагадувала відбиток пальця. НА НОВОМУ ТОВАРІ, КАРЛ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Працівник, що оглядав зі мною товар, сказав, що він не знає звідки ця пляма взялася. І так, тут я винен в тому, що повірив людині, і зразу не повернув товар, як бракований, сам витер об'єктив мікрофіброю. Пізніше, на спалаху, помітив якусь таку маленьку, вже засохлу фігню, яку автоматичо віддер, навіть нічого не сказавши (так, теж мій провтик). Я мовчу вже про те, що камера мала на собі пилюку, але я подумав, що, може тому, що зі складу їхала (хоча, всеодно не мала б мати тої пилюки).
І, до того всього, вже вдома я помітив, що на екрані фотокамери не було захисної плівки, яку нівякому разі не мали права відривати приогляді товару у магазині. На складі тим більше до товару не мали б пхатися.
ВИСНОВОК з вище написаного: я сам винен в тому, що не відмовився від товару, як від бракованого. Але я не думав, що в цьому магазині (точніше, в цій мережі магазинів) так нагло можуть ОБДУРИТИ клієнта. Що клієнти для них, як ЛОХИ, яких можна обвести навколо пальця.

2. Не знаю як кому, але мені не подобається те, що документація (накладні і все решта) в них російською мовою. Я не розумію, не знаю і знати не хочу цієї іноземної (бо, по суті так і є) мови. То що мені ПЕРЕКЛАДАЧА з собою водити, щоб переклав мені і я зрозумів суть того, що там написано???
Більше того, російська не є другою державною мовою в Україні. І згідно закону про державну мову, вся офіційна документація повинна вестися ДЕРЖАВНОЮ мовою.

Це все.
Магазин не рекомендую!
Якщо хочете зберегти собі нерви і купити якісний НОВИЙ товар, виберіть інший магазин.

Достоинства:

Немає ніяких

Недостатки:

- мають клієнтів за ЛОХІВ;
- відповідальності НУЛЬ;
- ЛОХОТРОН.

Ответ представителя Comfy 23 февраля, 2018 год

Добрий день, Іване!
З описаного вами абсолютно незрозуміло, чому у вас склалася така негативна думка про роботу нашої компанії. Ми завжди рекомендуємо перевіряти техніку при отриманні і якщо вас щось не влаштує, ви маєте повне право повернути її. Відбиток пальця на об'єктив міг потрапити при розпакуванні, невелика кількість пилу теж цілком допустима. Зараз далеко не на всіх дисплеях камер присутня плівка, дуже шкода, що ви не уточнили модель товару, щоб ми могли це перевірити. Підкажіть, будь ласка, як сама камера, вона працює, ви задоволені якістю зйомки?
Що стосується інструкції, то хочемо вас запевнити, що всі товари, які у нас представлені є офіційними і сертифіковані для продажу на території України, всі ці товари оснащуються документацією на українській мові. Якщо у вас дійсно немає інструкції на українській мові, будь ласка, надішліть на нашу електронну адресу [email protected] посилання на цей коментар і фото вашого чека. Обов'язково надамо вам інструкцію нашою рідною мовою. Показать 1 ответ

Не покупайте тут никогда

Илья (Украина, Київ) 21 февраля, 2018 год

Поделюсь своим печальным опытом: мне пришлось взять в этом магазине samsung s7, изначально работал нормально, но как ни странно за неделю до окончания срока гарантии у меня начал активно выгорать amoled экран, заметил это когда смотрел фильм, там жесткая полоска и выгорел циферблат под логотипом самсунг. Подумал ну не беда, с кем не бывает, пошел в эту контору хамства... Читать отзыв Поделюсь своим печальным опытом: мне пришлось взять в этом магазине samsung s7, изначально работал нормально, но как ни странно за неделю до окончания срока гарантии у меня начал активно выгорать amoled экран, заметил это когда смотрел фильм, там жесткая полоска и выгорел циферблат под логотипом самсунг. Подумал ну не беда, с кем не бывает, пошел в эту контору хамства и говорю мол так и так, вот проблема, сразу начались танцы с бубнами, мол так а мы шо, та у тебя неделя до конца осталась, не успеют сделать и т.д. В общем достучался что б отправили его в Алва Сервис, там в общем поняли что экран поменять дело дорогое та еще и по гарантии так вообще. В общем решили меня на лоха взять, они же понимают что неделя пройдет и можно не делать ничего, ну не тут то было, все чеки и акты и все у меня есть и завтра я пойду делать независимый анализ и потом обращаться в самсунг что бы они отобрали лицензию у этих алва сервиса раз они такие умные. Они мне доказуют что мол я сломал экран (через горилла глаз 4 защиту продавил) мол я выдавил. Уроды моральные моя почта [email protected], все скрины и доказательства вышлю, что б не рассказывали потом что заказуха, как так комфи, а я был вашим верным покупателем, я понимаю мол что вы логистикой занимаетесь и все дела, но 3 года назад сдавал в подобном магазе леново по гарантии, без всяких проблем починили, просто реально смех... они мне бывшему работнику СЦ доказывают что я сломал и из-за этого амолед выгорел, ладно если бы красиво отморозились, но раз решили меня брать вот так то поэтому теперь все будут в курсе. Спасибо за внимание

Достоинства:

Раньше их было много

Недостатки:

Работа СЦ, хамство этих уродов при входе, не желание решить проблему клиента

Ответ представителя Comfy 23 февраля, 2018 год

Добрый день, Илья!
Очень жаль, что эта ситуация сформировала у вас негативное мнение о работе нашей компании, но, как вы точно заметили, роль магазина в этой ситуации состояла исключительно в передаче техники на гарантийное обслуживание. Все товары, которые у нас представлены являются официальными и обслуживаются исключительно в авторизованных производителем сервисных центром. Увы, у нас нет возможности как либо оспаривать заключение сервисного центра или изменить его. В сложившихся обстоятельствах у вас есть возможность проведения диагностики в независимом сервисном центре, очень надеемся, что его заключение будет другим, пожалуйста, дайте нам знать, когда получите акт.

Лохотрон

Гость (Украина, Київ) 20 февраля, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Я купила кондиціонер Samsung 12.05.2017р в маг. COMFY, працівники магазину запропуновали замовити в них послугу(платну - 2399грн) установки кондиціонера+гарантія на рік безкоштовного обслуговування! На даний момент з кондиціонером неполадки, працівники компанії "МАЙСТЕРС" яку порадив COMFY відмовляється приїджати, пояснють тим що на вулиці холодно: " Ми приїдим коли на вулиці буде мінімум +5"!!!!! Вони приїдуть коли в мене гарантія закінчиться? Це... Читать отзыв Я купила кондиціонер Samsung 12.05.2017р в маг. COMFY, працівники магазину запропуновали замовити в них послугу(платну - 2399грн) установки кондиціонера+гарантія на рік безкоштовного обслуговування! На даний момент з кондиціонером неполадки, працівники компанії "МАЙСТЕРС" яку порадив COMFY відмовляється приїджати, пояснють тим що на вулиці холодно: " Ми приїдим коли на вулиці буде мінімум +5"!!!!! Вони приїдуть коли в мене гарантія закінчиться? Це як розуміти?? Ви "COMFY" співпацюєте з лохотронщиками???

Ответ представителя Comfy 22 февраля, 2018 год

Добрий день!
Хочемо перед вами вибачитися за цю ситуацію, але ваша техніка знаходиться на гарантії виробника. У цьому випадку вам достатньо звернутися в службу підтримки компанії Samsung і оформити заявку на виїзд майстра, впевнені ситуація буде дуже швидко врегульована. Будемо дуже вам вдячні, якщо ви підкажете, хто саме із співробітників нашої мережі порадив вам звернутися в даний сервісний центр, заздалегідь дякуємо за відповідь. Показать 1 ответ

При покупке, продавцы вводят в заблуждение

Элина (Нидерланды) 20 февраля, 2018 год

Категорически не советую связываться с этой организацией comfy. Оформляли кредит, все красиво рассказали. Сказали обязатеный первоначальный взнос, это будет страховка за разбитие экрана на 1 год. Оплатили взнос. А когда коснулось страхового случая, оказалось что в договоре втюхали настройки какие то, антивирус(при этом даже не установив его на телефон) .... Читать отзыв Категорически не советую связываться с этой организацией comfy. Оформляли кредит, все красиво рассказали. Сказали обязатеный первоначальный взнос, это будет страховка за разбитие экрана на 1 год. Оплатили взнос. А когда коснулось страхового случая, оказалось что в договоре втюхали настройки какие то, антивирус(при этом даже не установив его на телефон) . Comfy это сплошной обман

Ответ представителя Comfy 22 февраля, 2018 год

Добрый день, Элина!
У нас представлено несколько услуг для смартфона, это хорошие сервисы, но каждый из них выполняет свои задачи. В работу консультантов магазина входит ознакомление клиента со всеми услугами, при этом решение о приобретении этих услуг (одной или нескольких) всегда остается за клиентом. Сотрудники магазина абсолютно не заинтересованы в предложении одной услуги, а продаже другой, в этом нет никакого смысла. Информация об услуге, которую вы приобрели указывается непосредственно в чеке и в документах, которые вы подписываете при оформлении кредита, это открытая информация. Мы очень сожалеем, что так произошло, но помять одну услугу на другую, увы, не получится.

Хуже магазина и лохотрона ПРОСТО НЕТ

Гость (Украина, Чернігів) 19 февраля, 2018 год

Я купила телефон в этом магазине - COMFY, телефон поработал полгода и на этом его работа закончилась, я обращалась с ремонтом три раза его как бы делали и постоянно возвращали не рабочим, когда вопрос стал о возврате денег, они сказали что он рабочий, теперь придется решать этот вопрос через суд, чем закончится пока не известно, так что ни когда... Читать отзыв Я купила телефон в этом магазине - COMFY, телефон поработал полгода и на этом его работа закончилась, я обращалась с ремонтом три раза его как бы делали и постоянно возвращали не рабочим, когда вопрос стал о возврате денег, они сказали что он рабочий, теперь придется решать этот вопрос через суд, чем закончится пока не известно, так что ни когда ни чего не покупайте в этом магазине.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 19 февраля, 2018 год

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв и хотим извиниться за доставленные неудобства! Безусловно случай очень неприятный, обычно дефекты устраняются с первого же раза, однако в некоторых случаях требуются несколько раз выполнять ремонт. Вернуть устройство однозначно не будет возможным, ведь оно было в использование, а тем более имеет дефект. Возврату подлежит исключительно новое устройство, которое имеет надлежащее состояние. Ваше право урегулировать этот вопрос в любой инстанции, в том числе и в суде, но быстрее получить решение можно было бы в случае прямого обращения в сервисный центр производителя. Нам очень жаль.

Аферисты.

Александра (Украина, Дніпро́) 18 февраля, 2018 год

Ужасные аферисты, вообщем что говорить судите сами. Взяла в кредит в Comfy самую дорогую мультиварку в кредит, напарили страховку на после гарантийное обслуживание, без неё кредит не дают. Вообщем не долго я радовалась мультиваркой, месяца 3. У мультиварки начил запотевать циферблат, через две недели вообще начил плавиться шнур и искрить. Вообщем отвезла по гарантии чтоб отремонтировать(гарантия была ещё от производителя)... Читать отзыв Ужасные аферисты, вообщем что говорить судите сами. Взяла в кредит в Comfy самую дорогую мультиварку в кредит, напарили страховку на после гарантийное обслуживание, без неё кредит не дают. Вообщем не долго я радовалась мультиваркой, месяца 3. У мультиварки начил запотевать циферблат, через две недели вообще начил плавиться шнур и искрить. Вообщем отвезла по гарантии чтоб отремонтировать(гарантия была ещё от производителя) мне перезвонили и сказали что это не гарантийный случай, и что если я хочу Ее отремонтировать мне надо кинуть кому-то на счёт на Приват банковскую карту 950грн!!!!! Вообщем честно думала что серьезная фирма а оказалось настолько мелочные и жадные!!!!!! Не советую вообще там что-то покупать!!!!!

Достоинства:

Быстрое обслуживание.

Недостатки:

Гарантий вообще ни каких, если что-то ломается ответ один не гарантийный случай, чтоб не случилось ни кто Вам в этой конторе ни чего ремонтировать не будет.

Ответ представителя Comfy 18 февраля, 2018 год

Добрый день, Александра!
К сожалению, очень информации, но, действительно, в некоторых случаях приобретение дополнительных сервисов может повлиять на решение банка о предоставлении кредитования. Что касается гарантийного обслуживания, то все техника обслуживается в сервисных центрах производителя, к которым наша компания не имеет отношения. Это стандартный подход, ведь вполне закономерно, что именно авторизованные производителем специалисты имеют необходимую компетенцию и доступ к оригинальным комплектующим. Мультиварка имеет определенные правила использования, увы, при несоблюдении этих правил сервисный центр производителя может отказать в бесплатном устранении неисправностей и аннулировать гарантию. Если вы не согласны с этим решением, мультиварку можно передать на диагностику в независимый сервисный центр.

Покупка на оплату частями

Богдан Андреевич (Украина) 18 февраля, 2018 год

17.02.2018 покупал телевизор в г.Запорожье ул.Чаривна 74 тц.Амстор сам живу за 100 км от города ехал машиной в город и заранее заказал через интернет так как в этом отделении небыло даной модели. Перезвонили втечении 10 минут все уточни. Когда приехал все быстро проверили и пошел оформлять покупку на оплату частями уже почти все сделали с меня банк первый взнос списал... Читать отзыв 17.02.2018 покупал телевизор в г.Запорожье ул.Чаривна 74 тц.Амстор сам живу за 100 км от города ехал машиной в город и заранее заказал через интернет так как в этом отделении небыло даной модели. Перезвонили втечении 10 минут все уточни. Когда приехал все быстро проверили и пошел оформлять покупку на оплату частями уже почти все сделали с меня банк первый взнос списал но потом касир вспомнил что забыл ха дисконтную карту и отменил платеж в итоге повторно оформить оплату частями не пропускал банк и что бы повторно оформить нужно приехать через 2 дня. Они хотели мне ссэкономить 140 грн хотя мне второй раз гнать машину в 4 раза дороже. В итоге пришлось взять растрочку в другом банке и теперь за проценты заплачу больше чем они мне сэкономили и проторчал вместо 10 минут почти 3 часа

Достоинства:

При заказе через интернет быстро связались

Недостатки:

Персонал потратил кучу моего времени и денег

Ответ представителя Comfy 18 февраля, 2018 год

Добрый день, Богдан Андреевич!
Понимаем ваши эмоции и хотим привести искренние извинения за эту ситуацию. Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] фото вашего чека и напишите ваш контактный номер телефона. Мы очень вас подвели и будем рады рассмотреть вопрос возмещения доставленных вам неудобств. Заранее большое спасибо.

Comfy - лживый и безответственный магазин

Гость 17 февраля, 2018 год

Меня зовут Виктория, я уже оставляла отзыв об магазине. Я купила Apple iPhone 7 256GB Red за 25999 грн. Меньше чем через месяц я принесла его назад в магазин НЕ ДЕРЖИТ ЗАРЯД БАТАРЕЯ!!! Полное игнорирование проблемы и насмешеки со стороны сотрудников. НЕ ПОВЕРИТЕ НО ПОСЛЕДНЕЕ ЧТО ОНИ МНЕ НАПИСАЛИ ПРОСТО УБИЛО МЕН!!!!! Скинули мне фото iPhone... Читать отзыв Меня зовут Виктория, я уже оставляла отзыв об магазине. Я купила Apple iPhone 7 256GB Red за 25999 грн. Меньше чем через месяц я принесла его назад в магазин НЕ ДЕРЖИТ ЗАРЯД БАТАРЕЯ!!! Полное игнорирование проблемы и насмешеки со стороны сотрудников. НЕ ПОВЕРИТЕ НО ПОСЛЕДНЕЕ ЧТО ОНИ МНЕ НАПИСАЛИ ПРОСТО УБИЛО МЕН!!!!! Скинули мне фото iPhone 7, мол это нормально что ЧЕРЕЗ ОДИН ЧАС батарея разрядилась на 32%!!!! ЛЮДИ НА НОВОМ IPHONE 7 ЗА 25999 грн батарея садится на 32% за 1 час!!!!!!! Сотрудники Comfy пишут что это нормально!!!!!! Как Вам?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Лжывость и БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Ответ представителя Comfy 18 февраля, 2018 год

Добрый день, Виктория!
Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе нашей компании. Мы ни в коем случае не игнорируем вас и всегда отвечаем. Ответы на ваши письменные заявления будут отправлены вам уже завтра. Если авторизованный производителем сервисный центр обнаружит существенный недостаток в работе техники, мы будем рады обменять смартфон или вернуть вам деньги. К сожалению, как следует из актов сервисных центров, с которыми нам удалось ознакомиться следует, что выявить неисправность специалистам сервисного центра не удалось. В данной ситуации смартфон можно передать на независимую экспертизу, хотим еще раз заметить, что мы очень заинтересованы на урегулировании ситуации, но, согласно действующему законодательству, вернуть или обменять технику можно только в случае обнаружения в ее работе существенного недостатка и подтверждение этого факта специалистами сервисного центра.

Жахливо! Пральну машину підключили так, що сусідів затопила

Гость (Украина, Київ) 16 февраля, 2018 год

Моя історія почалася з того, що консультант впарив мені пральну машину за 13 000, яка не вміщалася в параметри моєї ванної. При доставці їй поставили вмятину. Там же в магазині COMFY я замовляла установку. Установили так, що один шланг тік (ванну залило), а інший шланг він переламав. Звернулась у СOMFY, їх сервіс (ті що встановлювали) присилають завтра мені того... Читать отзыв

Ответ представителя Comfy 18 февраля, 2018 год

Доброго дня!
Дуже шкода, що вам довелося зіткнутися з таким незручностями, будь ласка, допоможіть нам зрозуміти, чому так сталося. Можна припустити, що співробітник магазина не знав розмірів вашої ванної кімнати, але ж ви могли звернути увагу на це при отриманні і відмовитися від товару. Також ми завжди настійно рекомендуємо детально перевіряти техніку при отриманні і тільки потім підписувати документи, в яких зазначено, що до зовнішнього вигляду товару у вас немає притензій. У цій ситуації, якщо на пральній машині є вм'ятина ви маєте повне право вимагати заміну або повернення і ми виконаємо цю вимогу. У послугу установки входить демонстрація роботи і тестовий прогін з використанням води, ця процедура передбачена спеціально для перевірки відсутності протікання. Будемо дуже вам вдячні, якщо ви напишете на нашу електронну адресу [email protected] чому так сталося, чи перевіряли ви техніку при отриманні, чи проводив майстер тест-прогін з використанням води, чи вдалося йому усунути протікання при повторному візиті? Заздалегідь дуже вдячні за відповіді на ці питання.

Не міняють товар і не повертають кошти протягом дозволених законом 14 днів

Інна (Украина, Київ) 16 февраля, 2018 год

Перед днем закоханих купили з чоловіком телефон нокію 3 ,продавець хввлив і казав,що це кращий вибір.На наступний день зрозуміла,що заряд батареї тримаюю дуже мало: зранку зарядджаєш,а до вечора не дотягує це лише при дзвінках,відео і музику не включала.Звернулася через день в магазин,сказали що батерея нова необхідно декілька раз розрядити і зарядити,щоб розігнати її.На втретій день покупки знову звернулася в магазин,щоб... Читать отзыв Перед днем закоханих купили з чоловіком телефон нокію 3 ,продавець хввлив і казав,що це кращий вибір.На наступний день зрозуміла,що заряд батареї тримаюю дуже мало: зранку зарядджаєш,а до вечора не дотягує це лише при дзвінках,відео і музику не включала.Звернулася через день в магазин,сказали що батерея нова необхідно декілька раз розрядити і зарядити,щоб розігнати її.На втретій день покупки знову звернулася в магазин,щоб обміняти телефон,сервісник включив на телефоні енергозберігаючих режим і сказав декілька днів походити.На четвертий день я не стала чекати і пішла щоб повернути чи обміняти телефон.На що мені сказали,що мій телефон не підлягає обміну оскільки є проблеми з батереєю¡ і ви ним корисиувалися!!!!!!!!! Йошкин кот¡!!!!!! Я з другого дня покупки до вас ходжу,звичайно я ним користувалася,але він в ідеальному стані,користувалася мало лише декілька недовгих дзвінків і все..... Чому не обмінюють¿?????????? Лише через сервісний центр в ремонт,що буде з телефоном якщо він з перший днів в ремонті,навіщо мені таке г.......но?!Чому не відповідаєте заявлені рекламі ". Повернення та обмін без проблем" .НЕ РЕКОМЕНДУЮ,НІКОЛИ,НІКОМУ!!!¡!!!!¡!¡¡

Достоинства:

Привітливиц персонал,який все наобіцяє

Недостатки:

Не обмінюють товар і не повертають кошти протягом дозволених Законом 14 днів,не виконують обіцянок.
Продають неякісний товар і не несуть за нього відповідальність

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2018 год

Доброго дня! Інно, в першу чергу ми бажаємо щиро вибачитись перед вами за такий неприємний випадок та ваші походи в магазин. Повернення пристрою можливе лише якщо ним не користувались і це вимоги законодавства. Маючи дефект в смартфоні його неможливо повернути чи обміняти, але можливо передати на ремонт до сервісного центру виробника, що вам необхідно зробити. Співробітники магазина керувались лише щирим бажанням допомогти вам, до останнього вважаючи, що в телефоні дефекта немає, а є невірно налаштований профіль енергоспоживання. Сучасні сервісні центри виконують ремонт найкращим чином, ви навіть не помітите, що його корпус відкривався. Зверніться, будь ласка, до найближчого сервісного центру та ваше питання буде вирішене якомога швидше.

Лохотрон від Комфі

Гость (Украина, Київ) 16 февраля, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Буча, вул. Нове шосе, 52 Купив машинку для стрижки у березні 2017 р. Продавець умовив купити до неї страховку на 2 роки і суперпродукт від комфі Післягарантійне обслуговування на 2 роки, який гарантує
1. Продление срока гарантии на технику от 2-х до 5-ти лет
2. Ремонт техники на протяжении всего периода действия Программы Расширенного Сервиса
3. Страхование имущества и ответственности перед третьими лицами в случае... Читать отзыв Купив машинку для стрижки у березні 2017 р. Продавець умовив купити до неї страховку на 2 роки і суперпродукт від комфі Післягарантійне обслуговування на 2 роки, який гарантує
1. Продление срока гарантии на технику от 2-х до 5-ти лет
2. Ремонт техники на протяжении всего периода действия Программы Расширенного Сервиса
3. Страхование имущества и ответственности перед третьими лицами в случае пожара или затопления
4. Ремонт неисправностей не предусмотренных в гарантии от производителя, например поломок от перепада напряжения в сети
5. После приобретения сертификата вы ни за что не доплачиваете. Диагностика, ремонт, консультации – все включено!
Виявилося, що це повний лохотрон!!! Через 10 місяців дуже помірної експлуатації під час гоління машинка зламалися: змінився звук, рухоме лезо змінило свою позицію. Здав у комфі. Взяли. Через 3 тижні повідомили, що все ок, забирайте товар. Насправді виявилося, що поломка ножів - це негарантійний випадок, ніхто міняти чи ремонтувати товар не збирається. Суть послуги післягарантійного ремонту полягала у тому (так сказав представник комфі), що вони підтвердили негарантійність поломки. Навіть ремонт за гроші вони також не надають!!! Запропонували звернутися до незалежної платної експертизи, яку мають оцінити комфівські юристи!!! Щоб потім знову послати на експертизу до своїх експертів!!! Лохотрон. Українці! Забудьте дорогу до магазину комфі! Бережіть свої нерви і здоров"я!!!

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2018 год

Доброго дня! Геннадій, Щиро вдячні вам за відгук та просимо пробачення за доставлені незручності. Представник Комфі сказав вам не суть додаткової гарантії, а заключення, яке надав сервісний центр, у який була передана ваша техніка. На жаль, дійсно, неможливо відремонтувати машинку абсолютно у всіх випадках, все ж є виключення, в які попадає і ваша поломка. Наприклад зміщення ножа могло відбутись через падіння, а падіння це механічне пошкодження, яке не є гарантійним випадком. Також варто звернути увагу на те, що через нашу мережу товар передається в ремонт лише для проведення гарантійного ремонту, а за власний кошт ремонтувати виріб можна тільки при зверненні у сервісний центр виробника. Незалежна експертиза робиться для того, щоб визнати чи було коректним рішення сервісного центра, а ділі з цим рішенням ви можете звернутись до наших юристів і отримати офіційну відповідь.

Никогда не покупайте товар в этом магаизне!!!!!!!

Гость (Украина, Черкаси) 15 февраля, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 Здравствуйте, меня зовут Виктория. Купила 17 сентября в магазине Comfy (город Черкассы) телефон Apple iPhone 7 256GB Red за 25999 грн.! Седьмого ноября обратилась в магазин города Черкассы ( ТРЦ Любава) с браком, на телефоне НЕ ДЕРЖИТ ЗАРЯД БАТАРЕЯ . На протяжении дня приходиться заряжать айфон по два-три раза, показывала скриншоты на телефоне что даже ночью когда телефоном НИКТО... Читать отзыв Здравствуйте, меня зовут Виктория. Купила 17 сентября в магазине Comfy (город Черкассы) телефон Apple iPhone 7 256GB Red за 25999 грн.! Седьмого ноября обратилась в магазин города Черкассы ( ТРЦ Любава) с браком, на телефоне НЕ ДЕРЖИТ ЗАРЯД БАТАРЕЯ . На протяжении дня приходиться заряжать айфон по два-три раза, показывала скриншоты на телефоне что даже ночью когда телефоном НИКТО НЕ ПОЛЬЗУЕТСЯ батарея разряжается на 80-90%. Телефон забрали на сервис АСБИС (в Киев) через неделю привезли назад в Черкассы и заставили меня подписать акт что претензий не имею, как будто телефон работает отлично!!! На следующий день я опять принесла Apple iPhone 7 256GB Red в Комфи, так как проблему не устранили!!!! Батарея также сильно разряжается!!! Телефон опять забрали, и все тоже самое, результата ноль. Уже третий раз телефон в ремонте, результата никакого! Написала три заявления на имя директора магазина Дронь Александра, ни одного ответа не получила (хотя должна была получить письменные ответы в течении месяца). Понимаю что в Черкассах сотрудники ничего не решают, постоянно кормят меня завтраками... завтра-после заврта что-то скажем... Это что за магазин??? Я же купила Apple iPhone 7 256GB Red за 25999 грн. не б.у. а НОВЫЙ В ХОРОШЕМ ОФИЦИАЛЬНОМ МАГАЗИНЕ (как я тогда думала). Где ответы на мои заявления? Почему Вы не ремонтируете телефон?
Написала еще заявление в "Спілку захисту споживачів". Обязательно буду обращаться к юристам!
Магазин Comfy не несет НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за товар! Покупая в этом магазине будьте готовы что если вы обратитесь с поломкой или браком Вас будут ПОЛНОСТЬЮ ИГНОРИРОВАТЬ!

Недостатки:

Не несут никакой ответственности за поломку или брак товара!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 15 февраля, 2018 год

Добрый день, Виктория!
Приносим извинения за все доставленные вам неудобства. Для нас очень важно помочь вам в решении этого вопроса, но для этого нам понадобится больше информации. Пожалуйста, отправьте на наш электронный адрес [email protected] фото вашего чека и актов, которые были предоставлены сервисным центром, а также напишите, пожалуйста, номер телефона и фамилию, которая была указана в заявлениях. На основании этих данных мы сможем прояснить ситуацию, после чего мы обязательно свяжемся с вами. Показать 1 ответ

Обслуживание которого нет!

Юлия (Украина, Київ) 15 февраля, 2018 год

14 февраля 2018 года я , будучи на девятом месяце беременности, со своим мужем посетили магазин Comfy в торговом центре Район на Троещине в Киеве. Выбирали плойку для волос. Продавцам было не до нас: у них были свои бурные обсуждения и они явно забыли , что находятся на работе! Мне было тяжело стоять в отделе, но меня упорно никто не... Читать отзыв 14 февраля 2018 года я , будучи на девятом месяце беременности, со своим мужем посетили магазин Comfy в торговом центре Район на Троещине в Киеве. Выбирали плойку для волос. Продавцам было не до нас: у них были свои бурные обсуждения и они явно забыли , что находятся на работе! Мне было тяжело стоять в отделе, но меня упорно никто не хотел обслуживать! Когда все- таки продавец ко мне подошёл и я попросила проконсультировать меня по плойкам он ответил, что ему нечего сказать

Ответ представителя Comfy 15 февраля, 2018 год

Добрый день, Юлия!
Понимаем, насколько неприятно для вас произошедшее и хотим извиниться за это. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] примерное время посещения магазина и ваш контактный номер телефона, будем очень признательны за эту информацию и обязательно свяжемся с вами после уточнения подробностей.

Защита от разбития дисплея или мошенничество???

Елена (Украина, Дніпро́) 15 февраля, 2018 год

Защита от разбития дисплея или мошенничество???
Настойчиво навязывают услугу, которую даже не собираются предоставлять.
Столкнулась с вопросом замены экрана смартфона по услуге "Годовая поддержка смартфона"
Вот как замечательно это описано на сайте Комфи:
(и эту же информацию заученно повторят Вам все операторы)
Звоним на горячую линию страховой компании и сообщаем о страховом случае.
Мы берём наш планшет с разбитым экраном... Читать отзыв Защита от разбития дисплея или мошенничество???

Настойчиво навязывают услугу, которую даже не собираются предоставлять.

Столкнулась с вопросом замены экрана смартфона по услуге "Годовая поддержка смартфона"

Вот как замечательно это описано на сайте Комфи:
(и эту же информацию заученно повторят Вам все операторы)

Звоним на горячую линию страховой компании и сообщаем о страховом случае.
Мы берём наш планшет с разбитым экраном и отправляемся в авторизированный сервисный центр производителя (в нашем случае Samsung), где нам произведут замену экрана. Внимание! Оплачиваем стоимость замены экрана полностью самостоятельно (допустим, замена экрана будет стоить 2 000 грн.).
Сотрудники сервисного центра производят работы по замене дисплея и предоставляют нам все необходимые документы об оплате их услуг.
Далее мы отправляемся в страховую компанию, где предоставляем, документы о замене экрана из сервисного центра с указанием стоимости работ, копию паспорта и ИНН, а так же чек о покупке техники.
После получения всех документов, страховая компания перечисляет на указанные Вами реквизиты компенсацию за расходы по замене разбитого дисплея. Стоимость компенсации в нашем случае составит 1 800 грн., так как именно эта сумма является 90% от той, которую мы заплатили за ремонт в сервисном центре.

НО!!!!!!!
Всё так замечательно написано, жаль что на практике это не работает....

Во-первых, при покупке никто не предупредил что данная услуга предоставляется через страховую компанию!!!
И самое интересное -
в страховой компании алгоритм почему то совсем другой!!))
С меня требуют какой-то второй чек с кодом, который при покупке не выдавали! При этом для определения страхового случая необходимо отправить телефон в другой город - в Киев, т.к. страховая компания самостоятельно выбирает способ ремонта телефона.... При этом на руках у покупателя остается только накладная на отправку телефона и нет никаких гарантий, что он вернётся....

А т.к. чек якобы полис на страховку при покупке мне не выдали я вообще не могу воспользоваться данной услугой!

Общение с операторами и менеджерами Комфи длилось 3 дня, они пытались найти номер этого полиса. В итоге продиктовали мне какой-то номер по телефону, в страховой ответили что этот номер не зарегистрирован....

Оператор рекомендовала обратиться в магазин Комфи, очень сомневаюсь что это поможет(((

И стоит эта замечательная услуга 1500 грн, в итоге с Вас просто берут деньги, а услугу даже не собираются предоставлять)))) потому что персонал не обучен!! и нет алгоритма возврата компенсации

Ответ представителя Comfy 15 февраля, 2018 год

Добрый день, Елена!
Хотим попросить прощения за то, что услуга, за которую вы заплатили, из удобного преимущества превратилась в сплошные неудобства. Понимаем, что после того, с чем вам пришлось столкнуться, вы вряд ли в это поверите, но выполнение обязательств при наступлении страхового случая действительно осуществляется по правилам, указанным на нашем сайте. К сожалению, сейчас не совсем понятно, почему так произошло, но мы обязательно во всем разберемся. Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] ссылку на этот отзыв, фото вашего чека и напишите ваш контактный номер телефона. Мы оперативно выясним все подробности ситуации и свяжемся с вами.
Заранее благодарим за обратную связь, приносим искренние извинения за этот нелепый случай. Показать 2 ответа

Развод на гарантию

Гость (Украина, Київ) 15 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Когда мы смотрели ноутбук в вашем магазине, нам предложили установить сразу операционную систему, мы отказались, сказали, что сами все установим. В последствии чего нам сказали, что тогда заводская гарантия на товар снимается, так как должна быть лицензионная ос, и якобы раз гарантия снимается, предложили сразу купить гарантию магазина. Я имею право установить самостоятель ос, и никто... Читать отзыв Здравствуйте. Когда мы смотрели ноутбук в вашем магазине, нам предложили установить сразу операционную систему, мы отказались, сказали, что сами все установим. В последствии чего нам сказали, что тогда заводская гарантия на товар снимается, так как должна быть лицензионная ос, и якобы раз гарантия снимается, предложили сразу купить гарантию магазина. Я имею право установить самостоятель ос, и никто не говорит, что это была бы пиратка. Товар не купили. Что это вообще такое? Имеет ли вообще магазин право, снимать ЗАВОДСКУЮ гарантию?

Достоинства:

Не обнаружено

Недостатки:

Попытки втюхать ненужный набор услуг

Ответ представителя Comfy 15 февраля, 2018 год

Добрый день!
Невероятно странная ситуация и мы хотим принести искренние извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобным обслуживанием. Безусловно, вы можете установить операционную систему самостоятельно. Иногда бывают случаи, когда неисправность возникает из-за некорректной установки ПО, но определить это и аннулировать гарантию могут только специалисты сервисного центра производителя. Возможно, сотрудники магазина хотели объяснить вам это, но судя из вашего отзыва, у них это вообще не получилось, простите, пожалуйста. Для нас очень важно разобраться в этой ситуации более подробно. Будем очень вам признательны, если вы напишете нам на [email protected] адрес магазина, дату и время вашего посещения, а также ваши контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами после уточнения информации, оповестить о проделанной работе и извиниться лично.

Комфи - все плохо

Дмитрий (Украина, Київ) 13 февраля, 2018 год

Договорились с оператором о доставке на вторник. В день доставки оператор указывает время доставки с 12:00 до 22:00. Я в свою очередь замечаю, что хожу на работу и не могу находиться по одному адресу и днем и ночью. Но так как работа магазина и внутренняя комуникация организованы плохо, то оператор конечно же никак помогать не собирается. Ближе к вечеру сообщили,... Читать отзыв Договорились с оператором о доставке на вторник. В день доставки оператор указывает время доставки с 12:00 до 22:00. Я в свою очередь замечаю, что хожу на работу и не могу находиться по одному адресу и днем и ночью. Но так как работа магазина и внутренняя комуникация организованы плохо, то оператор конечно же никак помогать не собирается. Ближе к вечеру сообщили, что постараются доставить товар до 20:00. В итоге жду до 22:00, никакой связи ни с магазином ни с курьером нет. Кажеться что то пошло не так...

Достоинства:

Хорошо что не сделал предоплату картой

Недостатки:

Класическое постсоветское отношение к клиенту, как к лоху, который все равно сам принесет свои деньги и купит некое дерьмо.
Не предупредили, что передумали доставлять товар, в итоге я зря потратил время в ожидании доставки.
Просто плохой сервис на всех этапах комуникации с клиентом.

Ответ представителя Comfy 15 февраля, 2018 год

Добрый день, Дмитрий!
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить вам ответ. Что касается времени доставки, то, действительно, она осуществляется в течение дня, о чем мы всегда предупреждаем наших клиентов. Да, это не всегда удобно, поэтому сейчас разрабатывается новая система логистики , к сожалению, на ее внедрение необходимо время, но в будущем мы сможем удовлетворить почти все пожелания наших клиентов. Показать 1 ответ

Ужасные разводилы и комбинаторы !!!

Александр (Великобритания, Лондон) 12 февраля, 2018 год

покупал в комфи холодильник не посмотрел в чек так как стоимость была такая же как и на ценнике - но это давно было а сейчас в чек глянул после доставки и обомлел ! 1 300 грн на месяц это ни кому не нужное пп!!! да я вообще... Читать отзыв покупал в комфи холодильник не посмотрел в чек так как стоимость была такая же как и на ценнике - но это давно было а сейчас в чек глянул после доставки и обомлел ! 1 300 грн на месяц это ни кому не нужное пп!!! да я вообще теперь туда ни ногой зачем мне их пп тогда ? разочаровался в этом магазине очень очень !!! оплатили там же установку в размере 999 грн (потому что без их установки видите ли гарантия не действительна ! ) позвонил установщику он сказал что придётся доплатить - это что за на уй ???? очень разочарован очень очень ((((((( жаль , когда холодильник покупал так не казачили - сделаем выводы и будем покупать пусть дальше от дома но чеснее!!! на очереди телевизор на стену , только не в комфи теперь !!!

Ответ представителя Comfy 12 февраля, 2018 год

Добрый день! Александр, благодарим за ваш отзыв. Хотели бы обратить ваше внимание, что вы абсолютно не переплачивали по чеку, а мы не обманывали вас в свою очередь. Сожалеем, что персонал магазина своевременно не предупредил вас о наличие в чеке дополнительных услуг. Вы сами подтвердили, что стоимость в чеке была такая же как и на момент покупки на ценнике. При покупке дополнительного ПО вы получаете скидку на телевизор в размере стоимости ПО. Отдельно эту скидку получить нет возможности, она работает только в паре с ПО. По итогу получаем, что вы не переплатили и получили возможность пользоваться ограниченными пунктами меню приложения, а также принимаете участие в ежемесячном розыгрыше ценных призов, в случае активации кода. Просим прощения за доставленные неудобства.

Обман

Гость (Соединенные Штаты Америки, San Diego) 10 февраля, 2018 год

Вчера купила телевизор и мне установили на пол года megogo кино и тв. Сегодня ничего не работает ,пишет чтобы я внесла оплату за просмотр. Что это такое?

Ответ представителя Comfy 11 февраля, 2018 год

Добрый день! Вероятно настройки устройством были сброшены, это поправимо. Обратитесь, пожалуйста, на почту [email protected] со ссылкой на этот пост, уточните ваш номер мобильного и отправьте четкое фото чека. Мы подадим заявку на перезвон технического специалиста, который поможет вам восстановить доступ к контенту. Просим прощения за недоразумение!