Бракованный товар!!!: Отзывы о COMFY

› › ›

Татьяна Украина, Кропивницький Отзыв написан 27 февраля, 2018 год 384 просмотра

Добрый день!Купили смартфон Meizu M5 7.08.17 в Comfy(Кропивницкий)
28.12.17 обратились с ремонтом телефона по гарантии в Comfy с проблемами:
-не ловит спутник навигатора
-пропадает связь
- зависает
-пропадает интернет
Забрали с ремонта через 2 недели и через день отнесли обратно с проблемами:
-нагревается при зарядке
- пропадает связь
Когда забирали с ремонта на месте проверили связь как пропадала так и пропадает.
Снова забрали на ремонт.
Когда приехал снова та же проблема.
На следующий день снова сдали на ремонт.На данный момент, ждём с ремонта.
В итоге телефон уже как 2 месяца в ремонте.
Так как взяли телефон в кредит непонятно за что платим!
Сколько ещё раз нужно сдавать телефон в ремонт чтобы его признали бракованным!?!?!???

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 27 февраля, 2018 год

Добрый день! Татьяна, сожалеем о этом неприятном случае. Безусловно прекрасно пониманием вас, ситуация не есть нормальной. Ремонт выполняет сервисный центр производителя, который не имеет отношения к нашей сети. Сотрудники сервисного центра признают устройство неремонтнопригодным как правило лишь после трех одинаковых поломок, или на свое усмотрение. Увы, повлиять на решение сервисного центра у нас нет возможности, он находится вне зоны ответственности нашей сети. Надеемся, что этот ремонт станет последним и вы сможете полноценно пользоваться устройством.

Ответить

Гость (Украина) 27 февраля, 2018 год

Интересный поворот...телефон берется у вас, вы ответственности не несёте...а связь с сервисным только у Комфи!!!Нам что ехать в сервисный??????

Ответить

Ответ представителя Comfy 28 февраля, 2018 год

Мы несем ответственность за передачу товара в сервисный центр, но за качество выполняем работ не можем. Тем не менее сервисный центр не может просто-так взять и не выполнить работы или сделать "тяп-ляп" так как ценит свою репутацию и заинтересован в решение вашего вопроса с как можно меньшими усилиями. Более вероятно сложность повторяется именно из-за брака в других частях смартфона, которые не менялись. Если бы вы обратились в этот сервисный центр не через нас а напрямую, то результат был бы идентичным. Нет зависимости от того как передано устройство в ремонт. Мы можем посоветовать обратиться в другой сервисный центр либо дождаться решения этого. Мы не располагаем точной информацией, но предполагаем, что сотрудники сервисного центра увидев сколько раз устройство было в ремонте в этот раз точно примут нужное решение.

Ответить