Гость Украина, Київ Отзыв написан 27 февраля, 2018 год414 просмотров
Очень интересный формат услуг оказывают продавцы магазина Комфи в Киеве. Когда я захотела вернуть товар мне рассказали, дословно: А куда Вы смотрели и зачем Вы покупали этот товар. Магазин не несет ответственности за товар. Полностью согласна. Но почему мне продали не работающий и поцарапанный магнитофон? Почему я должна смотреть где и как он поцарапан, почему меня не предупредили, что я не смогу его вернуть и почему когда к нему не подошла не одна флэшка, мне рассказали, что это у нас музыки нет, а с телефона он работает. Он не работает, в возврате мне радостно отказали, давая попутно запоздалые советы о том как нужно выбирать товар. Где были эти советчики когда мне втюхивали некачественный товар? И последний вопрос. У магазина Комфи столько жалоб, что он может справиться с моим заявлением только через 15 дней? Или через 15 дней мне расскажут, что это не проблемы магазина Комфи? Зашла в Ваш магазин по ошибке. Буду стараться, что бы эту ошибку не повторили мои знакомые.
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв и хотим извиниться за причиненные неудобства! Безусловно консультанты не правы позволяя себе такие выражения и обвинения на ваш счет, однако в некоторых упоминаемых вами случаях они все же говорили правильно. например при приобретение товара ответственность за его состояние имеет не только продавец ,а и покупатель. То есть к вам переходит полное право на пользование новой покупкой, а это означает, что вам обязательно необходимо проверить его работоспособность и внешний вид. Мы не имеем намерений продать ненужный вам товар, можем предположить, что не все потребности были выявлены при покупке и потому так вышло, что товар не полностью соответствовал вашим ожиданиям. Вернуть товар можно только в рабочем состоянии, ведь покупался он в таком же виде. Вышедшую из строя технику необходимо передать в сервисный центр производителя, где будет осуществлен ремонт. На сколько мы понимаем у вас есть письменное обращение к нашей сети, такие заявления рассматриваются в установленные законом сроки, которые могут достигать 30 дней. Срок зависит не только от порядка рассмотрения обращений обращений, а и от необходимости уточнения дополнительных деталей. На все обращения гарантированно будет ответ, дождитесь пожалуйста, его. Нам действительно очень жаль, что вы испытали неудобства, это недоразумение не может являться стандартом качества обслуживания нашей сети.
Жаль, что не прочитала такие интересные отзывы раньше. - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву