Лохотрон від Комфі: Отзывы о COMFY

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 16 февраля, 2018 год 426 просмотров

Отзыв о COMFY по адресу Буча, вул. Нове шосе, 52 Купив машинку для стрижки у березні 2017 р. Продавець умовив купити до неї страховку на 2 роки і суперпродукт від комфі Післягарантійне обслуговування на 2 роки, який гарантує
1. Продление срока гарантии на технику от 2-х до 5-ти лет
2. Ремонт техники на протяжении всего периода действия Программы Расширенного Сервиса
3. Страхование имущества и ответственности перед третьими лицами в случае пожара или затопления
4. Ремонт неисправностей не предусмотренных в гарантии от производителя, например поломок от перепада напряжения в сети
5. После приобретения сертификата вы ни за что не доплачиваете. Диагностика, ремонт, консультации – все включено!
Виявилося, що це повний лохотрон!!! Через 10 місяців дуже помірної експлуатації під час гоління машинка зламалися: змінився звук, рухоме лезо змінило свою позицію. Здав у комфі. Взяли. Через 3 тижні повідомили, що все ок, забирайте товар. Насправді виявилося, що поломка ножів - це негарантійний випадок, ніхто міняти чи ремонтувати товар не збирається. Суть послуги післягарантійного ремонту полягала у тому (так сказав представник комфі), що вони підтвердили негарантійність поломки. Навіть ремонт за гроші вони також не надають!!! Запропонували звернутися до незалежної платної експертизи, яку мають оцінити комфівські юристи!!! Щоб потім знову послати на експертизу до своїх експертів!!! Лохотрон. Українці! Забудьте дорогу до магазину комфі! Бережіть свої нерви і здоров"я!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2018 год

Доброго дня! Геннадій, Щиро вдячні вам за відгук та просимо пробачення за доставлені незручності. Представник Комфі сказав вам не суть додаткової гарантії, а заключення, яке надав сервісний центр, у який була передана ваша техніка. На жаль, дійсно, неможливо відремонтувати машинку абсолютно у всіх випадках, все ж є виключення, в які попадає і ваша поломка. Наприклад зміщення ножа могло відбутись через падіння, а падіння це механічне пошкодження, яке не є гарантійним випадком. Також варто звернути увагу на те, що через нашу мережу товар передається в ремонт лише для проведення гарантійного ремонту, а за власний кошт ремонтувати виріб можна тільки при зверненні у сервісний центр виробника. Незалежна експертиза робиться для того, щоб визнати чи було коректним рішення сервісного центра, а ділі з цим рішенням ви можете звернутись до наших юристів і отримати офіційну відповідь.

Ответить