COMFY (Миколаїв, проспект Центральний, 154) отзывы
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 56 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Дівчина оператор . Велика дяка !
Кожного разу мені телефонують дівчата , які розказують мені про все , що пов'язане з моїм питанням , з вибором техніки з гарними характеристиками , як зробити оплату ,... Читать отзыв
Кожного разу мені телефонують дівчата , які розказують мені про все , що пов'язане з моїм питанням , з вибором техніки з гарними характеристиками , як зробити оплату , відправляють поштою товар . Взагалі все робиться дуже швидко та якісно . На кожен день народження , батьки отримували свій подарунок вчасно . Дякуючи вам і вони і я задоволена ))))))
Щиро дякуємо за довіру та за те, що обираєте нас для таких важливих моментів 🥹💚 Нам надзвичайно приємно знати, що подарунки від COMFY приносять радість вашим близьким.
Гарного вам дня та до нових звернень! 🎁
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Некомпитентные и хамовитые продавцы консультанты
Шкода, що у вас склалося таке враження від візиту до магазину, і перепрошуємо, якщо обслуговування виявилось не на належному рівні 😔 Ми вже передаємо цей сигнал керівництву, щоб виправити ситуацію!
А щодо скла – можливо, ми ще зможемо знайти щось для вашого телефону? Напишіть до чат-боту @ComfyuaBot модель, перевіримо. Сподіваємось, що зможемо виправити ваше враження 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Есть над чем задуматься.
При требований дать его, он отказался, сказал мне он нужен вам не дам.
Почему? Зачем? Для чего?
Ответа нет, он просто взял ушёл.
Ситуация произошла в николаеве.
Написал в поддержку ответ ну потеряли бывает дадим электронный чек.
Разбираться никто не будем.
Все бы ничего... Читать отзыв Купил Фен отдали все работает, только не понятно почему консультант не отдал фискальный чек.
При требований дать его, он отказался, сказал мне он нужен вам не дам.
Почему? Зачем? Для чего?
Ответа нет, он просто взял ушёл.
Ситуация произошла в николаеве.
Написал в поддержку ответ ну потеряли бывает дадим электронный чек.
Разбираться никто не будем.
Все бы ничего но! Когда я отдавал микрофон в комфи, потребовали фискальный чек.
Вообще ситуации многие не понятные, почему никогда не дают гарантийный талоны, если когда то и дают то зачастую пустые.
Помню покупал разные товары в разных магазинах, зачастую давали гарантийный талон заполненный.
В общем как я понял:
Работает да и хорошо
Не работает тогда сам разбирайся.
Сц от магазина техники всегда славились пол года ожидания так же год ремонтов, будет хорошо если отремонтируют но практика показывает обратное.
В добавок была давно ситуация в комфи брал процессор он просто был в коробке без ничего, будто теневым импортом завезли.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам прикро чути про ситуацію з фіскальним чеком і відсутністю зрозумілих пояснень від консультанта – так бути не повинно. Чек є важливим документом, і ми обов’язково надаємо його разом із покупкою. Якщо він не був виданий – можемо надати електронну версію.
Щодо гарантійного обслуговування – багато виробників зараз приймають техніку в ремонт саме за фіскальним чеком (електронний також підійде), навіть без окремого талона. Якщо у вас залишились питання або потрібна допомога з ремонтом – ми завжди на зв’язку: faq.comfy.ua/contact-us 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Програма Trade In
Працівники магазину пояснили таку різницю в оцінці тим, що в них начебто більш... Читать отзыв Програма Trade-In від Комфі – повний розвод. При оцінці телефону на сайті в 1200 грн, і 900 грн при мінімальних потертостях, мені в магазині його оцінили в 300 грн! Так, стара модель Редмі Нот 7, але не побитий, без подряпин, робочий телефон за 300 грн. Серйозно?
Працівники магазину пояснили таку різницю в оцінці тим, що в них начебто більш точна програма оцінювання. А на сайті тоді що за програма і для чого вона? просто для приколу?
Нам шкода, що оцінка пристрою у магазині не виправдала ваших очікувань. Онлайн-калькулятор допомагає розрахувати орієнтовну вартість, проте остаточна сума визначається після детальної перевірки гаджета ІТ-спеціалістом у магазині: зовнішнього вигляду, роботи екрана, динаміків, мікрофона тощо.
Ми цінуємо ваш відгук і передамо його відповідальним спеціалістам для аналізу. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом! Якщо у вас залишилися питання, звертайтеся: https://faq.comfy.ua/contact-us/ 💬💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Продавцы отморозки
Олександре, дякуємо вам за відгук.
Сподіваємось Євген зміг надати відповіді та консультацію на всі питання, що могли виникнути щодо обігрівача та допоміг з придбанням.
Додатково створили звернення №1174487 щодо даної ситуації. На жаль, в нас немає ваших контактів, для зворотного зв'язку, якщо у вас є така можливість напишіть нам на електронну пошту [email protected], з з відміткою відгук otzyv_ua №1922900 номер телефону, що брав участь у покупці.
Перепрошуємо за всі незручності, що могли виникнути під час відвідування магазину.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Поганий сервіс при встановленні кондиціонера, приховані платежі
При встановленні ми попросили, щоб кондиціонер максимально був наближений до стіни, щоб менше було видно... Читать отзыв Не рекомендую встановлення кондиціонера від Комфі у місті Миколаїв. Є приховані платежі, про які дізнаєшся вже під час встановлення. Якщо траса перевищує 3 метри, то йдеться доплата. За 70 см траси накинули 700 грн, при тому, що установка і так була не дешева 5399 грн.
При встановленні ми попросили, щоб кондиціонер максимально був наближений до стіни, щоб менше було видно трасу, в результаті майстри відступили 30 см від стіни. Безкоштовно переставити кронштейн ближче до стіни відмовилися, лише за 600 грн. Хоча роботи для двох людей там на п'ять хвилин.
Вдячні за ваш відгук!
На цей час ви можете отримати послугу встановлення техніки в нашій мережі.
Наповнення послуги ви можете дізнатись на нашому сайті чи у оператора додатково: https://comfy.ua/ua/installing-climatic-technology/
У відкритому доступі, на сайті comfy.ua/ua вказаний перелік робіт та комплектуючих які вже входять до послуги встановлення. Вам достатньо перейти за посиланням, обрати встановлення яке ви сплатили та натиснути вкладку "все про послугу/товар", де вказана інформація:
"монтаж виконується з дотриманням технічних вимог:
-зовнішнього блоку (на силові кронштейни)
-внутрішнього блоку
-міжблочної магістралі до 3 м (більше - оплачується додатково)."
Додаткові роботи ви можете сплатити майстру в момент проведення монтажу.
Також майстер надає рекомендації для вас в якій частині кімнати оптимально та фізично можливо провести монтаж, щоб у майбутньому ваш кондиціонер функціонував максимально якісно.
Якщо у вас є додаткові запитання, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або номер вашого замовлення, або зателефонуйте за номером: 0800303505.
Також маємо онлайн чат-бот де завжди готові проконсультувати та підтримати: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Директор- приклад
Сподіваємось що ви отримаєте ще дуже багато цікавого досвіду та будете радувати наших покупців якісною та приємною консультацією.
COMFY - ТО ЛЮБОВ.♥
Жолоб-контора!!
1. Все зрозуміло - тривога... відсутність світла!!!
2. Але як? Як? Контора, що займається продажем електронних пристроїв, не може придбати генератор, щоб прийняти та видати товар? Соромище!!! Невелика кав'ярня працює, забезпечивши себе живленням! Comfy - Соромище!!! (дитина без подарунка, не пробачу оркам та жлобства Comfy!)
А під час тривоги - не працюємо, бо то людські життя, наші та наших клієнтів.
Бережіть себе, будь ласка, та пробачайте нам, будь ласка!
Ми завжди тільки за класний та зручний сервіс, намагаємося підлаштовуватися.
З повагою, менеджер служби підтримки Ірина
Погане обслуговування
Дякуємо що залишили ваш відгук. Дійсно, бувають ситуації коли замовлення не надходить вчасно і на це впливають деякі чинники, такі як: відсутність світла в розподільчому центрі перевізника, затримка зі складу тощо. Але не хочемо, щоб ви залишались не проінформованою з приводу затримок. Відправте, будь ласка, номер замовлення чи іншу контактну інформацію (номер телефону чи бонусної картки) на електронну адресу: [email protected]. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1765336.
Передамо ситуацію фахівцям з відділку скарг та лояльності. І якщо така ситуація дійсно відбулась не повторилась у жодному разі!
З повагою, менеджер підтримки Богдан
Самый худший магазин техники
Нам дуже прикро ознайомитись із такою ситуацією, адже ми завжди робимо наголос саме на якості наших товарів та кваліфікації наших співробітників. Існує перелік загальноприйнятих критеріїв за якими здійснюється обмін та повернення товару, згідно з законом.
Якщо товар має суттєвий недолік, брак або підозру на механічне пошкодження - ми радимо передати його на діагностику до сервісного центру виробника за умов наданої гарантії. Якщо дефект виробництва підтверджується ви можете отримати відповідний "Акт на списання" за допомогою якого ви можете отримати новий товар, або кошти назад.
Як ми зрозуміли, ви залишили письмове звернення до юридичного відділу нашої компанії, відповідь на яке надається протягом 30 днів. Відповідь надійде вам за адресою та із копією відповіді ви зможете ознайомитись у магазині.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки та ми перевіримо деталі.
З повагою, COMFY
программа за 1500грн?
Удивление нет!
Отвратительное чувство -лохушки! Недосмотрела и не увидела обман.
В чеке программный продукт стоимостью 1500грн!
Стараюсь не отовариваться в этом магазине НО так уж получилось, что купила холодильник и вот обманули
незря я обходила стороной Комфи
Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців. Ми можемо передати ваш запит нашим фахівцям, які детально проконсультують вас за складом чека. Напишіть, будь ласка, ваш номер телефону та прикріпіть скриншот вашого відгуку!
Чекатимемо на ваш лист на нашу електронну адресу [email protected] ✔
З повагою, COMFY
Плохо, обслуживание .
Сергій, ми завжди інформуємо наших клієнтів щодо загальних умов повернення та обміну товару, згідно з законодавством.
Обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів, можливий, якщо:
1. є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару
2. збережені заводські пломби, захисні плівки на товар
3. збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовому (блістерному) пакуванні - якщо пакування не відкривалася
4. товар не має слідів експлуатації
Рішення приймається сервісним менеджером у магазині по факту огляду товару.
З повагою, COMFY
Магазин комфи николаеа
Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від візиту у наш магазин, щиро перепрошуємо, що не змогли швидко видати замовлення, та змусили очікувати. Дякуємо, що звернули увагу на наше недопрацювання. Також, ми завжди раді проконсультувати вас щодо статусу підготовки замовлення на інформаційній лінії 0 800 303 505 або у чат-підтримці.
З повагою, COMFY
ужасный сервис
Розуміємо, що можуть траплятись дефекти на виробництві - від цього не застрахований жоден виробник. Зі свого боку магазин завжди йде на зустріч, коли це можливо!
Як зрозуміли з відгуку, то ви вже подавали звернення - і нам би хотілось розібратись детальніше у вашій ситуації.Проте зовсім не уточнили дані про цю покупку, аби ми перевірили відразу.
Просимо вас написати номер телефону з якого звертались та надіслати скріншот цього відгуку на нашу електронну адресу - [email protected].
З повагою, COMFY!
Ужас!!!!!!!
Девушка кассир Олена пересчитала деньги и положила их проверить.Я смотрела и при пересчете насчитала 1600.Попросила пересчитать еще раз и снова насчитала восемь купюр по 200.Она снова их положила туда же.
Я попросила третий раз пересчитать.Она снова достала и пересчитала.Но уже насчитала четко семь купюр по 200.
Товаровед ходил смотреть камеры два раза,после чего ,улыбаясь,сказал,что... Читать отзыв Сегодня купила фен за 1299грн.
Девушка кассир Олена пересчитала деньги и положила их проверить.Я смотрела и при пересчете насчитала 1600.Попросила пересчитать еще раз и снова насчитала восемь купюр по 200.Она снова их положила туда же.
Я попросила третий раз пересчитать.Она снова достала и пересчитала.Но уже насчитала четко семь купюр по 200.
Товаровед ходил смотреть камеры два раза,после чего ,улыбаясь,сказал,что было семь.И касса у них сходится.А что можно было еще услышать?Себя подставлять они не будут.Отвратительно!!!!!Дело не в 200 гривнах,а в том как обслуживают в таких торговых центрах КАК НА БАЗАРЕ!!!!
УЖАС!!!!
Подібні ситуації для наших магазинів та обслуговування просто неприйнятні та ми дуже здивовані дізнатись про таке.
Перепрошуємо у вас за завдані незручності та залишене враження.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з даними вашої покупки та текстом цього відгуку - ми хотіли б опрацювати та з'ясувати даний момент.
З повагою, COMFY
Доставка ужас
Услуга доставки осуществляется в течение дня с 9:00 до 22:00, с указанием примерных интервалов, которые могут зависеть от множества факторов, в том числе и тех, которые невозможно заранее предугадать, например, пробки, не работающий лифт на предыдущем адресе и так далее. Это, конечно же не означает, что вы должны весь день находится дома, но желательно при выборе удобного для вас доставочного дня выбрать тот, в который вы сможете быть в шаговой доступности от дома и после звонка курьеров быть готовыми к принятию техники. Также, мы всегда заранее предупреждаем наших клиентов, если происходят какие-либо изменения в графике движения.
Если у вас есть вопросы, пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма "отзыв №1235504", данные о вашей покупке, код доставки или номер телефона, который оставляли для связи. Мы дополнительно уточним для вас информацию относительно доставки. Благодарим.
Что теперь мне делать?
Вот что мне делать?... Читать отзыв Два дня назад, 09.02.2020, купили планшет Huawei MediaPad T5 10'' 64GB LTE (AGS2-L09C) Black, на подарок внуку. Дома подключил в Wi-FI, проверил все работает. Заряд аккумулятора 67%. Вчера не могу включить - аккумулятор разряжен полностью После полной зарядки был полностью выключен. утром проверил - 100% заряд. После обеда включил что-бы показать родителю, заряд аккумулятора 19%.
Вот что мне делать? Что дарить ребенку?
Ознакомлены с вашим вопросом, так как ранее вы обращались уже к нам. Мы зафиксировали обращение за номером 1000637. Подобные ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке. В течении двух рабочих дней с вами свяжется наш сотрудник и предоставит ответ.
Если возникнут вопросы, пишите нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва - 1119257.
Благодарим.
Жалоба на службу доставки
Алексей, очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, когда возникла необходимость заменить стиральную машину на новую. Для того, чтобы осуществить возврат или обмен на новую, в некоторых случаях мы предлагаем для клиентов согласование бесплатного вывоза такой техники. Мы с вами согласимся, что есть еще над чем работать, улучшать качество и скорость обслуживания. Потому как, вероятно, если бы вы доставили стиральную машинку в магазин самостоятельно, это было бы быстрее. Подскажите, пожалуйста, на данный момент, есть ли еще не разрешенные вопросы, сделали для вас обмен? Напишите нам на электронный адрес - [email protected] номер вашего заказа или фото вашего чека и актуальный номер телефона и мы свяжемся с вами для окончательного решения всех нюансов.
Благодарим.
акция -50% уборка для Лохов не ведитесь!
Александр, добрый день! Очень жаль, что акция оставила у вас негативное впечатление и мы хотели бы исправить это.
Напишите нам, пожалуйста, ваши контактные данные и более подробно, что вы хотели приобрести на почту [email protected] с указанием в теме номера вашего поста - 977185. Благодарим.
Не начислили бонусы
Сплошной обман!
Не смотря на невозможность выполнить полный возврат мы готовы частично пойти на встречу и начислить вам компенсацию в размере оговоренных бонусных балов. Надеемся на ваше понимание. Показать 1 ответ
Отличное качество обслуживания
Надеемся на то, что вы сможете отыскать свой документ и произойдет это в ближайшее время.
жалоба
наклейки и прокладки? мне не нужен ремонт. я хочу вернуть ваш товар. при доставке мене сказали, чтобы не выбрасывала упаковку т.к. могу вернуть в течение 2х дней. проверить холодильник не имела возможности т.к. его привезли со склада. сказали не включать несколько часов. доставку оплатила. теперь я не знаю, как его вернуть, как упаковать. почему нет проверки холодильника в при покупателе. меня заверили, что холодильник бесшумный и качественный. прошу забрать холодильник и вернуть мне деньги. готова оплатить обратную доставку. ваш Тов обязан нести ответственность и за товар, и за качество, и за профессиональную работу менеджеров. вы обманываете покупателей, доставляете непредвиденные расходы, нервный стресс и главное- это не несете никакой ответственности за качество. сегодня же напишу жалобу в Центр захисту споживачів і пообщаюсь с журналистами.
Благодарим вас за покупку в нашей сети и сожалеем, что товар так быстро вышел из строя. Вы правы, к сожалению, холодильную технику невозможно проверить сразу после доставки, потому мы всегда рекомендуем включать ее только спустя несколько часов. Если же вы товаром не пользовались, то замена проблемой не станет. Персонал магазина советует клиентам наиболее оптимальные модели и не может знать в какой из конкретных единиц техники может проявиться брак или возникнуть дефект. Статистические данные говорят о том, что у вас редкий случай и он не может означать, что все остальные единицы этой модели будут работать так же громко.
Позвольте рассмотреть ваш случай индивидуально и помочь с заменой, если же в текущей ситуации она еще возможна.
Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы подадим обращение на рассмотрение замены и свяжемся с вами по телефону и сообщим наш ответ. Надеемся на ваше понимание и скорейший ответ.
жалоба
Благодарим вас за покупку в нашей сети и сожалеем, что товар так быстро вышел из строя. Вы правы, к сожалению, холодильную технику невозможно проверить сразу после доставки, потому мы всегда рекомендуем включать ее только спустя несколько часов. Если же вы товаром не пользовались, то замена проблемой не станет. Персонал магазина советует клиентам наиболее оптимальные модели и не может знать в какой из конкретных единиц техники может проявиться брак или возникнуть дефект. Статистические данные говорят о том, что у вас редкий случай и он не может означать, что все остальные единицы этой модели будут работать так же громко.
Позвольте рассмотреть ваш случай индивидуально и помочь с заменой, если же в текущей ситуации она еще возможна.
Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы подадим обращение на рассмотрение замены и свяжемся с вами по телефону и сообщим наш ответ. Надеемся на ваше понимание и скорейший ответ.
Обманщики.
On-of
Будем рады видеть вас!
Благодарность
Спасибо за настройку и разъяснение в использовании телефона!
Желаю процветания и побольше клиентов)
жалоба на обслуживание
Плохое качество обслуживания
Сеть Comfi- аферисты-наперсточники
Спасибо за ваши комментарии. Мы уже общались с вами по решению вашего вопроса. Сожалеем, что у вас сложилась такая ситуация. Магазин COMFY всегда помогает клиенту отправить товар на ремонт, или диагностику по гарантии производителя. Хотим обратить ваше внимание, что магазин COMFY является посредником между производителем и потребителем. Это сделано в целях получения более качественного ремонта, потому что авторизированный сервисный центр производителя сможет предоставить наиболее качественный ремонт. Так как мы не ремонтируем технику самостоятельно, мы направили видеорегистратор в АСЦ производителя и соответственно ответ о его ремонте пришел тоже от производителя техники. У вас была возможность ознакомиться с актом, когда вы получали товар. Гарантия производителя не работает в тех исключительных случаях, когда причиной поломки стало механической повреждение. К сожалению, мы никак не можем повлиять на решение специалистов, которые осматривали вашу технику в АСЦ производителя. Для того, чтобы получить письменный ответ по решению вашего вопроса, вы можете написать письменное обращение в нашем магазине, на которое вам смогут ответить наши юристы ссылаясь на действующее Законодательство Украины. Мы действительно всегда стараемся разрешить любой конфликт и выбрать для клиента самый оптимальный и благоприятный выход из ситуации. Еще раз хотели бы извиниться за причиненные неудобства.