Name: Не покупайте тут никогда
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Илья

› › ›

Илья Украина, Київ Отзыв написан 21 февраля, 2018 год 470 просмотров

Поделюсь своим печальным опытом: мне пришлось взять в этом магазине samsung s7, изначально работал нормально, но как ни странно за неделю до окончания срока гарантии у меня начал активно выгорать amoled экран, заметил это когда смотрел фильм, там жесткая полоска и выгорел циферблат под логотипом самсунг. Подумал ну не беда, с кем не бывает, пошел в эту контору хамства и говорю мол так и так, вот проблема, сразу начались танцы с бубнами, мол так а мы шо, та у тебя неделя до конца осталась, не успеют сделать и т.д. В общем достучался что б отправили его в Алва Сервис, там в общем поняли что экран поменять дело дорогое та еще и по гарантии так вообще. В общем решили меня на лоха взять, они же понимают что неделя пройдет и можно не делать ничего, ну не тут то было, все чеки и акты и все у меня есть и завтра я пойду делать независимый анализ и потом обращаться в самсунг что бы они отобрали лицензию у этих алва сервиса раз они такие умные. Они мне доказуют что мол я сломал экран (через горилла глаз 4 защиту продавил) мол я выдавил. Уроды моральные моя почта [email protected], все скрины и доказательства вышлю, что б не рассказывали потом что заказуха, как так комфи, а я был вашим верным покупателем, я понимаю мол что вы логистикой занимаетесь и все дела, но 3 года назад сдавал в подобном магазе леново по гарантии, без всяких проблем починили, просто реально смех... они мне бывшему работнику СЦ доказывают что я сломал и из-за этого амолед выгорел, ладно если бы красиво отморозились, но раз решили меня брать вот так то поэтому теперь все будут в курсе. Спасибо за внимание

Достоинства:

Раньше их было много

Недостатки:

Работа СЦ, хамство этих уродов при входе, не желание решить проблему клиента

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 23 февраля, 2018 год

Добрый день, Илья!

Очень жаль, что эта ситуация сформировала у вас негативное мнение о работе нашей компании, но, как вы точно заметили, роль магазина в этой ситуации состояла исключительно в передаче техники на гарантийное обслуживание. Все товары, которые у нас представлены являются официальными и обслуживаются исключительно в авторизованных производителем сервисных центром. Увы, у нас нет возможности как либо оспаривать заключение сервисного центра или изменить его. В сложившихся обстоятельствах у вас есть возможность проведения диагностики в независимом сервисном центре, очень надеемся, что его заключение будет другим, пожалуйста, дайте нам знать, когда получите акт.

Ответить