COMFY отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 44
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 5181 отзыва
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Магазин Комфи обманывает людей
Но мне сказали что товар в чеке и товар на руках отличаются!!, так что забудьте о помощи и до свидания!
Мне даже не попытались ни помочь.ни разобраться... Читать отзыв Купил наушники беспроводные, не дешевые, через два месяца перестали работать почти все их функции. Гарантия год, так что без каких либо волнений принес им обратно, думал может починять или поменяют
Но мне сказали что товар в чеке и товар на руках отличаются!!, так что забудьте о помощи и до свидания!
Мне даже не попытались ни помочь.ни разобраться в ситуации. ничего просто развернули! Интересно на что у меня гарантия.за что я плачу рассрочку. куда мне обращаться.в общество прав потребителей в банк или куда
Это уже не просто плохой сервис, это воровство
Специалист НЕ СЛЫШАЛИ‼️
Купили Смарт Часы KidPhone 4G.
Консультант не зная характеристик и нюансов данного товара после продажи испарился.
Но открыв часы дома и начав настройку я столкнулась с новой проблемой.
На часах KidPhone 4G, QR-код предназначен для добавления часов к устройству администратора. Он появляется только при новой регистрации часов в приложении или... Читать отзыв ‼️В данном магазине работают не квалифицированные сотрудники‼️
Купили Смарт Часы KidPhone 4G.
Консультант не зная характеристик и нюансов данного товара после продажи испарился.
Но открыв часы дома и начав настройку я столкнулась с новой проблемой.
На часах KidPhone 4G, QR-код предназначен для добавления часов к устройству администратора. Он появляется только при новой регистрации часов в приложении или когда часы были удалены администратором из приложения, в этом случае часы обновляются и QR-код отобразится при включении часов.
А у меня в часах 2 номера Анны и Виталия! Кто эти люди понятия не имею!!
Звоню на горячую линию. Ответ, ожидайте два дня!! Или принижайте в магазин возможно ваша проблему решут.
‼️ Будте бдительны сотрудники не квалифицированные‼️
Цілий день мигають несправні лампочки у магазині Comfy Івано-Франківськ
Звернулась до подавця, продавець сказав звернутись до адміністратора. Звернулась до адміністратора, він сказав, що вже склали заявку на ремонт лампочок і завтра поремонтують. Приходжу в Comfy через тиждень - нічого не поремонтовано - далі лампочки мигають!
Приносимо вибачення за незручності. Обов'язково передамо інформацію в магазин та найближчим часом все виправимо. Дякуємо.
Подарункові сертифікати
Приносимо вибачення за незручності.
Щоб допомогти розібратись в цій ситуації у нас, на жаль, немає додаткової інформації. Будь ласка, напишіть ПІБ від кого була написана заява та в якому магазині, нам на електронну адресу [email protected]. Ми сподіваємось, що зможемо уточнити деталі та надати повноцінну відповідь. Дякуємо.
НЕ ВЗДУМАЙТЕ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ в СOMFY!!!
Как было: забрал свой МФУ(HP Smart Tank 516 + WiFi) в магазине в Харькове, в ТРЦ Дафи. После того как приехал в офис и решил подключить принтер и начать работу - столкнулся с проблемой. После подключения принтера в розетку - необходимо распаковать индивидуально упакованные печатающие головки и вставить их в катушку(деталь, которая ездит из стороны в сторону внутри принтера). Для этой установки - необходимо, чтобы катушка стала посередине(это должно происходить автоматически после первого включения). Но этого не происходило, и на экране появлялась ошибка Е4 (которая свидетельствует о том, что заживало бумагу, но естественно быть этого не могло, так как первый запуск еще не прошел и никакой бумаги в помине не было). Соответсвенно возможности установить головки тоже не было. После 1 часа попыток перезагрузить МФУ - ошибка не уходила и катушка так и не останавливалась посередине печатной области. Поэтому я положил все НЕРАСПЕЧАТАННЫЕ(внимание !!!) комплектующие обратно в коробку и решил, что пусть лучше мне покажут как запустить принтер в магазине. На следующий день попасть в магазин мне не удалось, поэтому через день я поехал обратно в ДАФИ. На месте не оказалось представителя бренда HP. Поэтому проблему с установкой принтера решали ребята из сервиса самого COMFY. Девушка помогла решить проблему с кареткой, которая не выдвигалась на середину. После чего - она САМА распечатала печатающие головки и всю последующую установку провела самостоятельно без моего участия. Установка и первый запуск занял много времени, так как невыезжающая катушка оказалась не единственной проблемой, а мне нужно было ехать за ребенком. Поэтому я оставил МФУ в магазине и попросил позвонить мне завтра, когда все будет готово.
На следующий день - мне перезвонили и сказали, что принтер бракованный: зажевывает бумагу в одну сторону, и что мне нужно приехать в магазин, чтобы подписать что-то и отправить его в сервис, вариантов с заменой мне не предложили. Ну да ладно: я подумал, что на месте точно опишу ситуацию и мне поменяют МФУ на работающий. Как же я ошибался... Вернувшись в магазин в 3 раз и описав менеджеру всю ситуацию: что все комплектующие распаковали в магазине и установили там же - оказалось, что мне не могут поменять товар на работающий!!! После долгих выяснений, звонков на горячую линию - мне говорили одно и то же! Аргументация была такова: если бы МФУ проверили в день покупки, не выходя из магазина - то да, а так как я из магазина уже вышел и вернулся через день - то нет. А как же закон о защите прав потребителей: что в течении 14 дней я могу поменять или вернуть товар на новый? При условии, что упаковка осталась нетронутой и все комплектующие на месте. В моем случае - так и было, так как уже сотрудники магазина нарушали целостность упаковки(во время проверки и установки) - это во внимание не бралось!!! После безрезультатных попыток объяснить свою правоту - я попросил показать мне сертификаты на продукт, который я купил(они по закону должны быть обязательно у каждого магазина сети) - это мне тоже не предоставили, якобы выходной день.
Далее мне пришлось согласиться на то, чтобы товар забрали в сервис и в течении 14 РАБОЧИХ дней вернули! Также, я написал заявления на подменный фонд(по закону, если товар оказался бракованным - потребителю обязаны выдать аналогичный на время выяснения дефектов). Заявления заполнили в субботу и в пн. мне обещали перезвонить и дать ответ по обменному фонду. В понедельник - мне звонят и говорят, что заявление на подменный фонд также не было одобрено, так как у них нет аналогичного товара и вообще МФУ - не являются тем товаром, который попадает под действие закона!!!
То есть, что получается - я заплатил 5500 грн. остался без принтера на 3 недели минимум и еще, скорее всего, получу обратно заведомо дефектных принтер, с которым непонятно что произойдет в будущем! Отличный сервис, КОМФИ!!! На мои вопросы - почему Вы не можете забрать бракованный принтер, который распечатали у Вас в магазине и выдать мне новый, а со старым уже самостоятельно разбираться с производителем - мне никто не ответил. Вот такой "ПРЕКРАСНЫЙ" чудо-магазин COMFY. Настоятельно не рекомендую там что-либо покупать! Фото чека и заявлений прикрепляю.
Товар был передан на диагностику в сервисный центр. Как только мы получили информацию от сервисного центра в понедельник 1.09 и сразу же сообщили ее вам: заявленная неисправность – "не протягивает бумагу, бумага останавливается в тракте" в результате диагностики подтвердилась и была исправлена. В ходе ремонта по гарантии была выполнена замена устройства на новое той же модели с сохранением серийного номера и продолжением гарантийного срока со дня продажи. Товар отгрузили с сервисного центра в магазин и технику вы уже забрали. Рады, что ваш вопрос решился.
Comfy - антиукраїнський магазин
Київ, вул. Дніпровська набережна, 33
Дурят людей.
Есть правила модерации, согласно которым мы публикуем или нет отзывы. Отзыв должен содержать информацию о товаре.
Относительно покупки в оплату частями от Приват банка, есть ограничения в платежах если это акционный товар. На нашем сайте мы стараемся предоставить максимально информации относительно возможности приобретения товара в оплату частями, рассрочку и другие выгодные предложения. Если вы добавите товар в корзину, и выберете оплату частями на большее количество платежей, то скидка уже не сработает. Это специальное предложение от банка и оформив товар на меньшее количество платежей вы получаете скидку.
Относительно консультации в магазине, приносим свои извинения. Проведем работу с сотрудниками.
Если в магазине вы увидели другой ценник, пожалуйста, отправьте нам фото на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1247365, мы проверим информацию. Так же напишите код товара к которому вы оставляли отзыв и время. Спасибо.
Установка программ с демо-версиец
С радостью вам поможем. Вам нужно активировать код по истечению 14 дней, который у вас в чеке.
Если бы сразу активировали было бы 12 месяцев, а так 12 месяцев+14 дней, что намного выгоднее. Приносим извинения, что в магазине вам не рассказали. Если будут вопросы, пишите нам на электронный адрес [email protected]. Спасибо.
Развод !!!!!!!
Мы бы хотели предоставить вам полноценную консультацию относительно наполнения чека. Пожалуйста, отправьте нам данные на покупку: чек, номер бонусной карты или контактный номер телефона на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1245262. Будем рады ответить на все ваши вопросы. Спасибо.
Обман покупателей
Я не могу со дня покупки использовать товар по назначению, возник этот недостаток по вине продавца, согласно с Законом «О защите прав потребителей» в течение 14 дней этот недостаток не был устранен. В принятии заявления на возврат денег мне было отказано, в обмене товара было отказано, хотя согласно Закону Украины о защите прав потребителей, если товар не использовался, сохранен его товарный вид и сохранены расчетные документы, выданные при покупке, в Comfy мне были обязаны заменить товар, то есть не выполнив это требование, они нарушили мои права потребителя. На основании вышеизложенного, при невыполнении моего законного требования на замену товара или возврат денег, за мной остается право на обращение в суд с требованием возврата денег и возмещения морального ущерба.
Спасибо большое, что вы рассказали об этой ситуации. Мы бы хотели восстановить всю хронологию событий, для этого, пожалуйста, предоставьте нам данные на покупку: чек, номер бонусной карты или контактный номер телефона на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1244076. Извините за неудобства, которые вам предоставил магазин, мы постараемся выяснить детали вашего визита к нам. Благодарим.
Непорядочность магазина и сотрудников
О том, что вытяжка, оформленная консультантом, 50 см шириной и не подойдет под параметры другой моей техники я увидела только при получении товара, тк на момент покупки в магазине ее не было в наличии.
Получив 10.08.2020 технику я обнаружила, что купленная вытяжка мала! Обратилась в магазин Киев - 16 Городок, где и покупала данные товары. Но, мне сказали, что замена (я хочу такую же, но 60 см шириной и она в той же цене!!!) не возможна, могут только согласовать замену с руководством магазина.
Сегодня мне позвонили и сказали, что отказывают в замене - магазин своей вины не признает!
Я не покупала товар через сайт, что возложило бы на меня ответственность за неправильный выбор товара, я доверилась сотруднику магазина. Данный сотрудник не только подобрал мне не подходящий товар (в цифрах названия я не разобрала, что не подходящий размер), он дезориентировал (получается соврал!) относительно гарантийных обязательств и возможности обмена, кроме того, я просила доставку на 10 августа, а он оформил на 7 месяц (июль) - я вернулась и просила переоформить, на что он меня уверил, что не нужно, тк техника побудет до нужного мне срока в магазине, а потом звонили менеджеры и требовали забрать....
Я очень растроена данной ситуацией, тк регулярно совершала покупки в комфи я, мои родители, знакомыем рекомендовала. Планировала еще покупку техники, но откажусь, тк данная ситуация отбивает все желание.
Была надежда на попядочность магазина и что лицо компании важно. Значит я ошиблась...
Менеддер втюхал неходовой товар, наврал, сделал ошибки в доставке, а клиент виноват...
Жаль, что связалась с COMFY. (
Мы хотели бы еще раз принести вам извинения за эту досадную ситуацию, действительно, ваше обращение к нам было зафиксировано и проведено внутреннее расследование. С вами связывался ответственный сотрудник отдела обращений с ответом, относительно исхода наших действий по этому вопросу. К сожалению, из-за того, что прошло достаточно много времени, произвести возврат этой вытяжки не можем. Понимаем, что это никак не повлияет на ваше впечатление, но, как и обещано, в качестве компенсации бонусы уже начисленные на вашу карточку и вы смогли использовать их для приобретения другой техники. На самом деле, надеемся, что возможно, со временем, вы измените ваше мнение и предоставите нам еще одну возможность предоставить вам качественный сервис. Для этого вы просто можете написать нам на электронный адрес [email protected] и мы будем рады помочь.
Спасибо.
Наплевали на своих клиентов с высокой колокольни
Очень жаль, что вы столкнулись со сбоями в работе устройства. Согласны, что это неприятно, когда недавно купленный товар выходит из строя и показывает себя не с лучшей стороны. К сожалению, никто не застрахован от поломки, и это может зависеть не только от сборки товара, но и характера эксплуатации.
Производитель предоставляет гарантийный срок на протяжении которого покупатель может получить сервисное обслуживание гарантийных случаев. Для передачи техники вы можете обращаться напрямую в сервисный центр (адрес и контакты указаны в гарантийном талоне) или через наш магазин самостоятельно с товаром в полной комплектации, чеком, гарантийным талоном в вашими документами. Но в целях экономии вашего времени, мы все же рекомендуем вам обратиться в сервисный центр напрямую. В случае, если подтвердиться не гарантийная поломка (в отзыве вы пишите, что техника сгорела), а технику вы передаете через магазин, то ремонт не будет выполнен. Товар может вернуться с заключением о не гарантийном случае и необходимости ремонта на платной основе. И вам придется обращаться напрямую в сервисный центр. Все же решение за вами.
Относительно консультации на горячей линии, мы проверим все ваши обращения и если в работе наших сотрудников будут выявлены недочеты, мы проведем работу.
Вы можете написать нам на электронный адрес [email protected] с радостью ответим на ваши вопросы. Спасибо.
Нет!!! Не советую!!!
Наша сеть реализует исключительно товар надлежащего качества, сертифицированный в Украине. Вы можете в этом убедиться, запросив соответствующий документ в любом из наших магазинов.
В то же время сотрудники магазина при выдаче товара дают возможность полноценно его осмотреть, проверить, если это не требует подключения к дополнительным коммуникациям как (газ, вода и тд.), подключение иных устройств, установки дополнительных программ. Хотим так же напомнить, что в нашей сити есть возможность приобрести услугу установки товара, преимуществом, которой, в том числе является возможность бесплатного обмена/возврата товара при выявлении дефекта в момент установки/тестового запуска. Если же в магазине внешне вы товар осмотрели, вопросов к его состоянию не было, но при установке своими силами и эксплуатации товара был выявлен скрытый дефект, то лишь только авторизованный сервисный центр может дать характеристику возникновения дефекта и если этот дефект подпадает под кларификацию гарантийного, и не произошел по причине некорректной установки, то сервисный центр устранит его на без оплатной основе.
Пожалуйста, напишите с какого номера мы обращались на горячую линию нам на электронный адрес [email protected], мы прослушаем все ваши обращения и если потребуется, проведем работу с сотрудниками. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент получал качественный сервис. Спасибо. Показать 1 ответ
Ужасный сервис
Пожалуйста, сообщите нам код на доставку или фото чека на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1241830. Мы уточним почему технику не смогли вам доставить и предоставим обратную связь. Спасибо.
Селашной обман
Не совсем понимаем о чем идет речь, но обязательно во всем разберемся с вашей помощью. Пожалуйста, отправьте нам фото чека на электронный адрес [email protected]. Мы проверим, что у вас в чеке, проверим консультацию в магазине и если в работе нашего сотрудника будут выявлены недочеты с ним будет проведена работа. Спасибо.
Что за сервис?
Постараемся дистанционно восстановить для вас данные, пожалуйста, отправьте нам данные на покупку (фото чека или номер бонусной карты, которая принимала участие в покупке) на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1240249. Скорее всего сотрудники магазина хотели настроить вам технику, именно поэтому попросили вас прийти в магазин с телевизором. Мы уточним для вас все детали сложившийся ситуации и поможем вам в восстановлении логина и пароля. Спасибо.
Бракована сушка
Ми б хотіли відновити всю хронологію подій, для цього, будь ласка, надайте нам дані на покупку: чек, номер бонусної картки або контактний номер телефону. Розкажіть, що саме трапилось з технікою та чи вдалось вирішити ситуацію?
Ми постараємося з'ясувати деталі вашого візиту до нас та надамо повноцінну відповідь. Дякуємо.
нерекомендую ні в якому разі
P.S. За цей період з 22.07-15.08.2020, я неодноразово завітав до магазину, аби дізнатися як вирішується моє питання, то хочу повідомити, що скільки там було клієнтів з подібними зверненнями, дуже багато, кожного разу по 3-4 чоловіка. Вирішуйте самі, особисто, я для себе зробив висновки, що ні сам, ні комусь із своїх знайомих COMFY - рекомендувати НЕ БУДУ!!!
Дякуємо вам за відгук, дуже шкода, що ви опинилися в такій ситуації, розуміємо ваше розчарування від покупки, особливо якщо враховувати, що подарунок близькій людині.
У нас немає своїх сервісних центрів, ми співпрацюємо з сервісними центрами які надає виробник. Спеціалісти в свою чергу проводять діагностику та можуть виявити, що саме трапилось з товаром. Тільки в авторизованому сервісному центрі після діагностики, спеціалісти можуть приймати рішення відносно ремонту, заміни пристрою або видачі акту на списання на підставі якого ми можемо розглянути обмін/повернення техніки. Сервісний центр має відповідну авторизацію та в питаннях сервісного обслуговування, підпорядковується напряму компанії виробнику. На жаль, у нас немає можливості сплинути на їх роботу, тому в магазині вам було запропоновано написати письмове звернення до юридичного відділу. Офіційна відповідь надається в терміни передбачений законом від 14 до 30 днів.
Будь ласка, якщо у вас є питання, напишіть нам на електронну адресу [email protected]. Дякуємо.
Электромясорубка Moulinex ME685832
Евгений, спасибо за ваш отзыв. Проверили информацию, вы просматривали Moulinex ME685832 - уцененную модель по стоимости 3869грн https://comfy.ua/mjasorubka-moulinex-me685832-ucenka-1-1.html. На данный момент уцененный товар не доступен к заказу, поэтому стоимость отображается, как для новой мясорубки со скидкой - 4299грн https://comfy.ua/mjasorubka-moulinex-me685832.html. Создать заказ на эту мясорубку у вас не получится, т.к. у вас не будет кнопки для подтверждения заказа.
Действительно, когда появляется товар, с незначительным дефектом упаковки или техники, не влияющим на его работоспособность, такой товар мы добавляем на сайт в раздел уценка и цена него будет снижена. В основном это единичные позиции, которые сразу же выкупаются клиентами. Если пожелаете, вы можете прибрести мясорубку Moulinex ME685832, они есть в достаточном количестве на складе, это будет абсолютно новая запакованная единица.
Если у вас будут дополнительные вопросы, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв № 1238311, будем рады прояснить все моменты относительно техники и осуществления заказа. Благодарим.
Rowenta Explorer Serie 40 RR7267WH Робот-пилосос
Уже на след. день... Читать отзыв 30.05.20 мною был куплен в рассрочку на 3 платежа от Монобанк товар робот-пылесос Rowenta Explorer Serie 40 RR7267WH с доп. гарантией от магазина. Т.к. невитринного варианта в магазине на момент покупки не было, забрала я товар 31.05 после доставки из соседнего города. В тот же день товар был протестирован мной дома, работал хорошо, как и заявлено.
Уже на след. день (01.06), товар стал издавать посторонний шум при работе, поэтому 2.06 был возвращен в магазин на диагностику и ремонт. Менеджер в магазине сообщила, что будут поступать СМС о состоянии диагностики и ремонте. СМС поступили 2 раза - 2.06 и 10.06 - о том, что товар принят и о том, что находиться на диагностике. По истичении 14 РАБОЧИХ дней, со мной так и не свзались представители магазина по поводу состояния ремонта и я позвонила им сама. Выяснилось, что товар взяли в ремонт, то нужной детали нет и АСЦ ждем её поставки в начале июля. Мне было предложено позвонить в начале июля, чтобы узнать о состоянии ремонта.
11.07 я снова набрала менеджера и услышала, что товар находиться в ремонте, а деталь на таможне, предложили подождать еще неделю. Через неделю ответа так же не последовало, поэтому 21.07 я написала заявление-претензию на имя директора магазина, где покупался товар, где было указано, что я требую в течении 14 КАЛЕНДАРНЫХ дней решить мою проблему или я буду вынуждена обратиться в суд. По истечении 14 дней чуда не произошло, со мной не связались, поэтому через ЦНАП я уже написала заявление в горсовет с просьбой решить данный вопрос. При попытке решить вопрос на месте по истечению 14 дней, мне сказали, что они не имеют права мне вернуть деньги, т.к. нужен ответ от юр. отдела (он займет от 14 до 30 дней) или из АСЦ и попросили еще неделю подождать.
На момент написания комментария (12.08) мне до сих пор не сделали возврат средств или товара из ремонта. Данная ситуация навсегда отбила желание сотрудничать с Comfy.
Служба доставки отвратительная!
Пожалуйста, сообщите нам на электронный адрес данные о вашей покупке (фото чека или код на доставку), мы проверим по каким причинам не была выполнена доставка и рассмотрим возможность компенсации для вас. Хотим, чтобы каждый наш клиент остался доволен. Спасибо.
телефон OPPO A-72
Понимаем ваше разочарование от покупки. Каждый клиент хочет с радостью пользоваться техникой после покупки, а не сталкиваться с ремонтом. К сожалению, от таких случаев никто не застрахован.
В продаже у нас только новая техника с официальной гарантией от производителя. Некоторые дефекты могут носить характер скрытых и проявлять себя только в момент активного пользования. Именно для таких случаев производитель предоставляет гарантийное обслуживание. Мы все же рекомендуем вам передать технику на диагностику в сервисный центр. И если дефект подтвердится вам смогут осуществить ремонт. Или в случае выявления существенного недостатка будет выписан акт на списание, на основании которого мы сможем произвести возврат/обмен.
Относительно консультации продавца, мы приносим извинения, скорее всего возникло недопонимание. Или может быть вы приобрели дополнительную услугу, которая подразумевает ремонт техники, а именно разбитие экрана и ремонт через страховую компанию. Действительно, отправка товара осуществляется по новой почте.
Пожалуйста, отправьте нам фото чека или номер бонусной карты на электронный адрес [email protected].
Если правильно вас понимаем, вы написали письменное обращение, ответ будет предоставлен согласно действующему законодательству Украины в срок от 14 до 30 дней.
Спасибо.
Проверка товара
Не совсем понимаем о какой проверке идет речь. Если речь идет о проверке техники на наличие визуальных дефектов/внешних повреждений - такая возможность всегда присутствует и в магазине вы можете проверить технику. Если речь идет о проверке, которая подразумевает подключение дополнительных устройств, настройке тех или иных программных комплексов, то это уже клиенты осуществляют самостоятельно после приобретения товара. Поскольку подобные действия не предусматриваются в рамках стандартной проверки. Напишите нам на электронный адрес [email protected] в какой магазин вы обращались и о какой услуге идет речь, мы предоставим вам полноценную консультацию. Спасибо. Показать 1 ответ
Доставка ужас
Услуга доставки осуществляется в течение дня с 9:00 до 22:00, с указанием примерных интервалов, которые могут зависеть от множества факторов, в том числе и тех, которые невозможно заранее предугадать, например, пробки, не работающий лифт на предыдущем адресе и так далее. Это, конечно же не означает, что вы должны весь день находится дома, но желательно при выборе удобного для вас доставочного дня выбрать тот, в который вы сможете быть в шаговой доступности от дома и после звонка курьеров быть готовыми к принятию техники. Также, мы всегда заранее предупреждаем наших клиентов, если происходят какие-либо изменения в графике движения.
Если у вас есть вопросы, пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма "отзыв №1235504", данные о вашей покупке, код доставки или номер телефона, который оставляли для связи. Мы дополнительно уточним для вас информацию относительно доставки. Благодарим.
Ужасное обслуживание кредитующих!
Напишите нам, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] с пометкой, отзыв №1235155 данные о вашей покупке, это может быть номер вашей бонусной карты или номер телефона к которому она привязана и дата покупки. Укажите больше информации в какой магазин вы обращались, с кем вы общались в момент оформления кредита. Мы выясним все обстоятельства и свяжемся с вами. Заранее благодарим за ответ.
Ужасный Магазин
Возможно не все процессы еще налажены и не все работает так как хотелось. Но мы всегда работаем над улучшением, всегда есть в чему стремиться.
Наша цель - счастливый покупатель и каждый день наша команда трудиться, чтобы от покупки до приятного пользования товаром был только счастливый миг оформления покупки.
Чек - это документ и в случае его потери, действительно, нужно обращаться в магазин для написания заявления на восстановления. Срок доставки товара зависит от того на каком складе находиться товар, если это наш - то быстрее, если поставщика с задержкой. Но в момент оформления, мы всегда информируем наших клиентов о дате доставки, а вы можете выбрать для себя удобный день, чтобы получить товар по адресу. Если у вас есть вопросы, напишите на электронный адрес [email protected]. Спасибо.
Как выйти с положения
Хотим помочь в решении сложившийся ситуации и вызвать мастера из сервисного центра, так же контакты указаны в гарантийном талоне. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] и отправьте данные на покупку (фото чека или номер бонусной карты) с номером отзыва - 1234749. Спасибо.
кошмарный магазин
Инна, вы не упомянули информацию о бренде самих наушников, чтобы мы понимали с каким сервисными центрами сотрудничаем. Если в товаре возник дефект, то совершенно правильным решением было пойти в авторизованный сервисный центр, или в магазин для диагностики товара и его ремонта. В нашем магазине нет собственных сервисных центров, поэтому мы сотрудничаем только с теми сервисными центрами, которые получили сертификацию и разрешение на работу с этим брендом.
Пожалуйста, сообщите номер акта приема передачи товара и дату отправки, постараемся узнать для вас более подробную информацию. Спасибо!
Номер отзыва 1233234 , письмо отправляйте на [email protected]
Телевизор LG 55SM8200PLA
Очень жаль, что вы так и не совершили покупку в нашем магазине. Скорее всего возникло недопонимание в магазине и на горячей линии, мы обязательно проверим консультацию наших сотрудников для этого отправьте нам контактный номер и время посещения магазина на электронный адрес [email protected]. На данный момент именно этой модели нет в наличии, но если вас заинтересует покупка, мы сможем подобрать для вас схожую по характеристикам модель и при возможности сделать приятный бонус в виде скидки. Заинтересованы, чтобы вы посещали наш магазин и остались постоянным клиентом. Спасибо. Показать 1 ответ
Наушники вкладыши беспроводные Sennheiser Black 6692028
Ситуация с подарком решилась, знаем, что ваш ребенок остался доволен. Приносим извинения, что прошлось ожидать. Со своей стороны мы старались максимально ускорить процесс доставки товара. Для нас самое главное, что ребенок с подарком и хорошим настроением.
Спасибо.