Негативное впечатление магазина (1 фото): Отзывы о COMFY

› › ›

Татьяна Отзыв написан 8 сентября, 2020 год 77 просмотров

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Берковецька, 6Д Доброго дня! 08.09.2020 мы пришли в 20:30ч в магазин COMFY за покупкой телефона Vivo, оформила заказ через онлайн, оплата списали с телефона. И что вы думаете? Не было смс, звонка чтоб подтвердить мой заказ с номерами(так положено) , сказали ждите в течении 10-20 мин.
С маленькими моими детками МЫ ПРОЖДАЛИ свой заказ чтобы забрать спустя 1час 20 мин!!!! За это время я подходила не раз и напоминала о себе, свой номер телефона!!! Половина продавцов проигнорировали, видите ли , приходите в другой раз.... А , фиг вам, я оплатила и я должна уходить с магазина с товаром!
Это нормальное отношение к нам клиентам? Я уже хотела отменить свой заказ но оплату мне не вернут, поэтому подождали как смогли. В итоге нам уже наконец то отдали мой заказ до завершения рабочего дня 21:50ч! Хоть на том спасибо, ПРИДУ ЛИ Я СНОВА ЗА НОВЫМИ ЗАКАЗАМИ??? Точно НЕТ!!! Компенсацию не предложили. Комфорт в названиях магазина отсутствует! Испорченное настроение!

Комментарии к отзыву

Гость 12 сентября, 2020 год

Это ещё не долго. Мы уже 5 дней ждём. Слов нет

Ответить

Ответ представителя Comfy 10 сентября, 2020 год

Татьяна, очень неприятно, что оформив заказ вам пришлось долго ожидать его в магазине, тем более нам ни в коем не хотелось заставлять ожидать ваших деток. При этом чтобы таких ситуаций не возникало, мы создали систему оповещений о подготовке заказа в магазине. После того как заказ подтвердили, его нужно подготовить, а это также занимает время, поэтому мы отправляем нашим покупателям 3 смс и как только вы получаете третье, можете смело приходить в магазин для приобретения товара. Это функция очень удобна, т.к. вам не нужно долго ожидать заказ на кассе, вы приходите и сразу получаете товар! Конечно же, мы оформим обращение нашим специалистам, т.к. вам пришлось слишком долго ожидать заказ в магазине, и постараемся поднять настроение приятным бонусом!

Ответить