Фокстрот відгуки з оцінкою Жахливо / страница 4

Сама кончена сітка магазинів це Фокстрот

Светлана 27 грудня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Пилосос зданий в магазин для передачі до сервісу 15.10.2024. Всі терміни по поверненню вже вийшли. Кидають по колу без чіткої відповіді коли буде пилосос. Вчора написала заяву на повернення пилососа нового або коштів. Сьогодні відповідь чекайте 30 днів. Так повертайте пилосос поставщику, повертайте гроші, скільки ще потрібно часу чекати? Я нікому не пораджу Фокстрот. Мені... Читати відгук

Фокстрот - Сама кончена сітка магазинів це Фокстрот

Пилосос зданий в магазин для передачі до сервісу 15.10.2024. Всі терміни по поверненню вже вийшли. Кидають по колу без чіткої відповіді коли буде пилосос. Вчора написала заяву на повернення пилососа нового або коштів. Сьогодні відповідь чекайте 30 днів. Так повертайте пилосос поставщику, повертайте гроші, скільки ще потрібно часу чекати? Я нікому не пораджу Фокстрот. Мені потрібен пилосос ( тоді давайте на період сервісного обслуговування в користування якийсь). Пилосос коштує на минутку не 2 копійки а 15000 грн. Хочеться розуміння а тебе тупо кидають

Переваги:

Плюсів не має.

Недоліки:

Одні мінуси

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 27 грудня, 2024 год

Доброго дня, Світлано! Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Щиро перепрошуємо за затримку та незручності, які це спричинило. Ми розуміємо, наскільки важливий для Вас цей товар, і прикладаємо максимум зусиль, щоб якнайшвидше вирішити питання.
Ваше звернення вже передане відповідальному відділу, і наш фахівець обов’язково зв’яжеться з Вами найближчим часом, щоб уточнити деталі та надати рішення.
Ще раз перепрошуємо за цю ситуацію та дякуємо за Ваше терпіння і розуміння.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Як обманюють покупців з гарантійним договором при покупці

Білуха Н 26 грудня, 2024 год

24/06/2023р придбали пральну машину WHIRLPOOL AWE. При покупці запропонували оплатити гарантію на 3 роки за 1799грн. Придбали. За півтора роки з"явилась на барабані та верхній кришці. Бувають випадки коли не спрацьовує віджим. 24/12/2024 звернулись на гарячу лінію - відповідь вразила Ржавіння не є гарантійним випадком , а пропуски віджиму, на їх думку, пов"язані з цією іржею ... Читати відгук 24/06/2023р придбали пральну машину WHIRLPOOL AWE. При покупці запропонували оплатити гарантію на 3 роки за 1799грн. Придбали. За півтора роки з"явилась на барабані та верхній кришці. Бувають випадки коли не спрацьовує віджим. 24/12/2024 звернулись на гарячу лінію - відповідь вразила Ржавіння не є гарантійним випадком , а пропуски віджиму, на їх думку, пов"язані з цією іржею і тому теж не входять до гарантійного ремонту. Закликаю всіх покупців- НЕ ВЕДІТЬСЯ НА ОБМАН З ПЛАТНОЮ ГАРАНТІЄЮ! ЦЕ ПРОСТО ВИКИНУТІ ВАМИ КОШТИ! КРАЩЕ ВІДДАЙТЕ ЦІ КОШТІ НАШИМ ВІЙСЬКОВИМ!
Думаю звернутись до Держспоживслужби з питанням по цій гарантії

Відповідь представника Фокстрот 26 грудня, 2024 год

Доброго дня! Щиро перепрошуємо, що Ви зіткнулися з неприємним досвідом у нашому магазині. Ваш відгук дуже важливий для нас, і ми хочемо детально розібратися в цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам листа на нашу електронну пошту: [email protected], всі деталі та вкажіть номер телефону на який була здійснена дана покупка. Ми обов'язково зв'яжемося з Вами, щоб спробувати допомогти. Дякуємо за Ваш відгук та за розуміння.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не задоволена їхнім відношення до покупців.

Люба 25 грудня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Товар замовили в подарунок для пенсіонерів.Оплату здійснили повністю наперед,Товар прийшов з недоліками.
Замість заміни або вибачення.пропонують бонуси.
Для чого?Якщо купляти ми у них нічого більше не будемо.
Не задоволені,просто розчаровані

Відповідь представника Фокстрот 25 грудня, 2024 год

Вітаємо! Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для цього нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть деталі на електронну адресу [email protected]. Вкажіть також Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно з Вами зв’язатися.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ідуть в голову одні матюки, і сказати нічого...

Обманутий покупець 23 грудня, 2024 год

м.Самар (Новомосковськ)
___
Купила обігрівач (Тепловентилятор Prime HFC-180), пропрацювал близь 20ти днів і згорів. Звя"язалась з їх техпідтримкою і відправила на ремонт. А назад вже отримала його ще в більш неробочому стані, всередені все торохтить і літають деталі. І гроші потратила (1300грн) і залишилась без нічого.... Дякую ВАМ ФОКСТРОТ!!!! І ваші вибачення мені не потрібні! Це був останній раз,коли я... Читати відгук м.Самар (Новомосковськ)
___
Купила обігрівач (Тепловентилятор Prime HFC-180), пропрацювал близь 20ти днів і згорів. Звя"язалась з їх техпідтримкою і відправила на ремонт. А назад вже отримала його ще в більш неробочому стані, всередені все торохтить і літають деталі. І гроші потратила (1300грн) і залишилась без нічого.... Дякую ВАМ ФОКСТРОТ!!!! І ваші вибачення мені не потрібні! Це був останній раз,коли я щось тут купила, і іншим теж не пораджу. Як можна так відноситись до людей!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2024 год

Добрий день. Дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Ми щиро перепрошуємо, що у Вас виникли проблеми з продукцією та сервісом. Для детальнішого розгляду, будь ласка, надайте більше інформації про Вашу покупку, надіславши її на нашу електронну пошту [email protected]. Також вкажіть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли зв’язатися з Вами для з’ясування всіх деталей. Ваш відгук допомагає нам удосконалювати сервіс, і ми зробимо все можливе, щоб подібні ситуації не повторювались.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот банкрот!

Наталья 23 грудня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Много лет была их покупателем. Сейчас всем говорю, обходите 10- ой дорогой‼️ Купила стиральную машинку, не подключала даже, она оказалась бракованной(( Хотела вернуть, но магазин умывает руки (( Начала разбираться более углубленно и оказалась, что компания уже БАНКРОТ‼️‼️ Делает попытки подняться с колен, но происходит это за наш с вами счёт‼️ И как всегда, страдаем МЫ‼️

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2024 год

Вітаємо! Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для цього нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть деталі на електронну адресу [email protected]. Вкажіть також Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно з Вами зв’язатися.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Категорично не рекомендую купувати техніку у «Фокстроті». Він уже не т

Гость 23 грудня, 2024 год

Категорично не рекомендую купувати техніку у «Фокстроті». Він уже не той! Ви абсолютно не захищені як покупець, що зв'язали з цим магазином ‼️На сайті пишуть про ваше право на повернення, але дата цієї постанови від 11.10.2019. вже застаріла. У зв'язку з нинішніми подіями з'явилася поправка, що тепер магазин не бере на себе таку відповідальність ‼️ Тільки при покупці, звичайно ж... Читати відгук Категорично не рекомендую купувати техніку у «Фокстроті». Він уже не той! Ви абсолютно не захищені як покупець, що зв'язали з цим магазином ‼️На сайті пишуть про ваше право на повернення, але дата цієї постанови від 11.10.2019. вже застаріла. У зв'язку з нинішніми подіями з'явилася поправка, що тепер магазин не бере на себе таку відповідальність ‼️ Тільки при покупці, звичайно ж ніхто вас про це не попереджає ‼️ Купила пральну машинку Electrolux, італійської збірки. Під час доставки оглянула зовні, корпус цілий, підписала договір. Викликала свого майстра, бо майстер компанії коштує в два з половиною рази дорожче! Він відчинив дверцята барабана, дістав шланг для підключення, який там лежав і рукою прокрутив барабан. Нашому подиву не було межі!! З барабану було чути неймовірний гуркіт! У терміновому порядку полетіла до магазину, там відповіли, що це не їхні проблеми! Ось якби був їхній майстер при встановленні і виявилася ця проблема, то вони б забрали, а так розбирайтеся самі! Відправили мене на гарячу лінію Electrolux, сервісний центр (( Там не відмовляються від ремонту, але машинку не забирають (нікуди ставити) і коли будуть запчастини ніхто відповісти не може. ‼️ Будинки скандали ‼️ До всього АДУ в якому ми живемо, додався ще й цей 🤯😰

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2024 год

Вітаємо! Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для цього нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть деталі на електронну адресу [email protected]. Вкажіть також Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно з Вами зв’язатися.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обманюють людей

1 21 грудня, 2024 год

Консультанти намагаються "втюхати" техніку фірми, за продаж якої отримають більше комісійних, і навіть прибігають до наглого обману. Недавно консультант в одному з магазинів доводив мені, що планшет леново за 15 тис кращий за флагман самсунг, бо там нібито "дисплей кращий", хоча насправді це не так. Тобто якщо ви не розбираєтесь в техніці, вам продадуть неякісний продукт

Відповідь представника Фокстрот 21 грудня, 2024 год

Добрий день! Нам щиро прикро, що у Вас склалося негативне враження про обслуговування у нашому магазині. Хочемо запевнити, що наші консультанти проходять навчання, щоб надавати клієнтам актуальну та достовірну інформацію про техніку, та запропонувати варіанти вибору техніки враховуючі індивідуальні потреби та бюджет клієнта. Ми обов’язково звернемо увагу на Ваш відгук і проведемо додаткову роботу з нашою командою для покращення якості обслуговування. Ми будемо вдячні, якщо Ви надасте більше деталей про Ваш візит на нашу електронну пошту: [email protected] та прохання вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку. Дякуємо за Ваш відгук, завдяки Вам ми маємо можливість покращити наш сервіс.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

НІЯКОЇ ГАРАНТІЇ!

Гость 16 грудня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пр. Тракторостроителей, 59/56 якщо ви хочете взяти товар та розраховувати на його гарантійне обслуговування, то можете цього тут не очікувати.
брав навушники Huawei FreeBuds SE 2 й усе було добре, допоки лівий навушник не почав грати помітно тихіше правого.
ситуація неприємна, але навушники були ще на гарантії, і так як я їх взяв у такій великій та відомій мережі як Фокстрот, поніс їх... Читати відгук якщо ви хочете взяти товар та розраховувати на його гарантійне обслуговування, то можете цього тут не очікувати.

брав навушники Huawei FreeBuds SE 2 й усе було добре, допоки лівий навушник не почав грати помітно тихіше правого.
ситуація неприємна, але навушники були ще на гарантії, і так як я їх взяв у такій великій та відомій мережі як Фокстрот, поніс їх до магазину, розраховуючи на ремонт або заміну/повернення коштів.

цікаве почалося одразу: спочатку мене попросили прийти пізніше, бо "зараз немає людини, яка вам зможе допомогти". проте я пояснив, що їздити туди-сюди в мене немає часу, і тільки тоді працівник магазину покликав менеджера.

той, в свою чергу, послухав як вони грають та почав мене запевняти, що "навушники працюють як треба" і з ними все гаразд.
після невеликого діалогу він все ж таки погодився їх відправити у сервісний центр і, після заповнення заяви, я поїхав чекати рішення.

приблизно через 2 тижні мені подзвонив працівник СЦ, та повідомив, що можна забрати навушники. я поцікавився, чи вони їх відремонтували, чи може вислали нові, на що мені відповіли, мовляв у гарантійному обслуговуванні відмовлено.

я поїхав до магазину, очікуючи хоч якихось пояснень щодо ситуації, проте усе, що мені повідомили, це: "рішення остаточне та незмінне, наразі ви можете лише підписати документ, який підтверджує що ви їх отримали", та вказав на номер у документі, що з усіма питаннями треба дзвонити саме туди.

а найцікавіше було у самому документі з результатами діагностики: у гарантійному обслуговуванні відмовлено по причині "механічне пошкодження (СЛІДИ НАДМІРНОГО ЗАБРУДНЕННЯ)))".

навушники я використовував суто для роботи вдома, не кидав їх по карманам курток та не використовував на вулиці взагалі. до техніки ставлюся відповідально та слідкую за її чистотою.

у результаті: навушники нормально не працюють, як і гарантія від Фокстроту. витрачений час та гроші на нові навушники, обслуговування ніякого, гарантії по факту немає.

документ із результатами діагностики та товарний чек є, тож очікую на відповідь від Фокстроту.

Відповідь представника Фокстрот 16 грудня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію. Нам щиро прикро, що у вас залишилися негативні враження від гарантійного обслуговування. Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо забезпечити якісний сервіс на всіх етапах, включно з гарантійними випадками. Ваш відгук буде переданий відповідним відділам для детального розгляду. Щоб допомогти вам у цій ситуації, просимо надіслати деталі вашого звернення (номер заявки або будь-яку додаткову інформацію) на нашу електронну пошту [email protected] або зателефонувати за номером гарячої лінії. Ми обов’язково перевіримо всі обставини та зробимо все можливе, щоб вирішити це питання. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Завищена ціна телевізора LG.

Іванна Гуйтин 14 грудня, 2024 год

Шановна адміністрація магазину Фокстрот я мала за помилку придбати у вашому магазині Фокстрот 01.12.24р. TV LG55UT81006LA за ціною 25499 грн.сьогодні я помітила ціну на цю модель 24499грн. Я обізнана що ціна має бути певний час фіксована... Читати відгук Шановна адміністрація магазину Фокстрот я мала за помилку придбати у вашому магазині Фокстрот 01.12.24р. TV LG55UT81006LA за ціною 25499 грн.сьогодні я помітила ціну на цю модель 24499грн. Я обізнана що ціна має бути певний час фіксована і якщо б вона виросла на 1000 грн.мене б це не здивувало але так як вона дешевша на 1000грн.порівняно з ціною чорної п'ятниці цим ви не тільки засмучуйте а ще й порушуєте права споживачів прошу бути лояльними до своїх клієнтів та повернути різницю ціни у вигляді бонусів. Щоб не втрачати ваших постійних та активних клієнтів. Сподіваюся на оперативне вирішення питання. За потребою чек пред'явлю.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 14 грудня, 2024 год

Вітаємо! Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для цього нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть деталі на електронну адресу [email protected]. Вкажіть також Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно з Вами зв’язатися.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Завищена ціна телевізора на чорну п'ятницю.

Гость 14 грудня, 2024 год

Моя сім'я є постійними клієнтами магазину Фокстрот . Останню нашу покупку ми зробили 01.12.2024.шукаючи вигоди хотіли придбати телевізор за акційною ціною . Побачивши що "акцію чорної п'ятниці" продовжено придбали телевізор LG55UT81006LA ціна якого була 25499 грн. Сьогодні 14.12.2024 ціна в магазині Фокстрот 24499грн.
Прикро що в Фокстроті не акції а маркетингові ходи які вводять покупців в оману(

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 14 грудня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук і за те, що залишаєтесь нашим постійним клієнтом. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження щодо наших акцій.

Ціни на товари можуть змінюватися залежно від дії конкретних пропозицій, умов постачальників або ринкових змін. Ми завжди прагнемо запропонувати нашим клієнтам найвигідніші умови на момент покупки.

Ваше зауваження важливе для нас, і ми обов’язково врахуємо його для покращення наших акцій у майбутньому. Сподіваємося, Ваш телевізор LG приноситиме тільки позитивні емоції та задоволення від використання. Дякуємо, що обираєте Фокстрот!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую Фокстрот.

Гость 9 грудня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Александра Мишуги, 4 Здійснювала покупки в м. Київ, вул. Мишуги 4- жахливий сервіс, боаковані товари, які потім повернути неможливо. Таке враження, що вони їх самостійно в підвалах вироблять. Не рекомендую

Відповідь представника Фокстрот 9 грудня, 2024 год

Вітаємо! Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для цього нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть деталі на електронну адресу [email protected]. Вкажіть також Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно з Вами зв’язатися.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Компанія така

Оля 3 грудня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ивано-Франковск, вул. Миколайчука, (ТЦ. Арсен) Івано Франківськ,Фокстротв Арсені.Придбала,я,холодильникв них.Де,я розмовляла з ними,і кажу,давайте відкрийте,холодильник,тут у вас,я подивлюсь,де вони відпочіли,що вони того не роблять,привезуть,і подивитись.Привезли,через 2 дні,бусом допотопним,я кажу відкриваєм,вони відповідають,що все нормально,якщо в разі щось не так,поміняєте до 14 днів.,дали мені підписати,що все добре.Прийшов чоловік вечером,відкрив,а там на дверях,добряча царапана,в двох місцях,і збоку невелика,мятина.Я звернулася,до них а також на гарячу лінію,щоб поміняли,де рішили що не... Читати відгук Івано Франківськ,Фокстротв Арсені.Придбала,я,холодильникв них.Де,я розмовляла з ними,і кажу,давайте відкрийте,холодильник,тут у вас,я подивлюсь,де вони відпочіли,що вони того не роблять,привезуть,і подивитись.Привезли,через 2 дні,бусом допотопним,я кажу відкриваєм,вони відповідають,що все нормально,якщо в разі щось не так,поміняєте до 14 днів.,дали мені підписати,що все добре.Прийшов чоловік вечером,відкрив,а там на дверях,добряча царапана,в двох місцях,і збоку невелика,мятина.Я звернулася,до них а також на гарячу лінію,щоб поміняли,де рішили що не міняють,бо я пітписала що все добре.Я їм говорю,чому ви тут не відкривали в магазині,я просила,де ті що привезли,звязуйтеся з ними,де було у відповідь,вони наймані люди,я до них тел.не маю.Я знайшла,тел.і передзвонила,де чолчік сказав,те саме,хай міняють,це є закон Вони мені,нарахували бонуси 800грн,де було сказано з гарячої лінії,щоя просила,щоб нарахувати бонуси,це брехня..І досих пір,вони нічого ще не зробили

Відповідь представника Фокстрот 3 грудня, 2024 год

Доброго дня! Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Ваш випадок є неприпустимим, і ми розуміємо ваше обурення. Щоб вирішити проблему, будь ласка, надайте більше деталей про ваше замовлення (номер накладної, дату покупки) нам на пошту [email protected] . Ми зробимо все можливе, щоб переглянути Ваше звернення та знайти справедливе рішення.
Дякуємо, що повідомили нам про цей випадок – Ваш відгук допоможе вдосконалити обслуговування. Ще раз перепрошуємо за спричинені незручності та працюємо над тим, щоб виправити ситуацію.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую

Ольга 1 грудня, 2024 год

Доброго дня, купили гру до приставки, гра не запустилася через те, що вона не підтримувується в Україні . Питання не вирішили , багато разів було вимагано зняти відео, скробити скріни і так ніхто ні гроші не повернув, ні гру не запустив . Шахрайство .

Відповідь представника Фокстрот 1 грудня, 2024 год

Ольго, добрий день! Нам дуже прикро, що у Вас виникла така ситуація, хочемо розібратися та допомогти. Розуміємо Ваше розчарування та просимо вибачення за отримані негативні емоції! Прохання надіслати Ваш відгук на нашу адресу: [email protected], і вказати Ваш номер телефону на який була здійснена ця покупка для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку. Ми зробимо все можливе, щоб повернути Вашу лояльність і довіру.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не правдиві ціни на товари

Гость 28 листопада, 2024 год

Добрий вечір. В мене питання навіщо Ви людей обманюєте?? Купила пилесос PHILIPS Aqua Plus XC8349/01 десь пів року назад по ціні 16999 грн.
Сьогодні на так названу " чорну п'ятницю" магазин поставив на ціннику стару ціну 30 999 грн а ціна зі знижко. 16 599 грн. Підкажіть, будь ласка, коли дана модель коштувала 30 999 грн? Ви людей за кого... Читати відгук Добрий вечір. В мене питання навіщо Ви людей обманюєте?? Купила пилесос PHILIPS Aqua Plus XC8349/01 десь пів року назад по ціні 16999 грн.

Сьогодні на так названу " чорну п'ятницю" магазин поставив на ціннику стару ціну 30 999 грн а ціна зі знижко. 16 599 грн. Підкажіть, будь ласка, коли дана модель коштувала 30 999 грн? Ви людей за кого маєте???!!!

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 28 листопада, 2024 год

Вітаємо! Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для цього нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть деталі на електронну адресу [email protected]. Вкажіть також Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно з Вами зв’язатися.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужас ужасный

Гость 27 листопада, 2024 год

Постоянно приходит спам от магазина. То предложения, то опросы. В опросах уже наверное с 10 раз писала, что не так с вами и вашим сервисом и почему не покупаю. Но похоже отзывы клиентов никто не читает. На всех сайтах отзывах отписки как под копирку от якобы отдела контроля качества. Если б отдел реально существовал, то возможно и сервис был бы... Читати відгук Постоянно приходит спам от магазина. То предложения, то опросы. В опросах уже наверное с 10 раз писала, что не так с вами и вашим сервисом и почему не покупаю. Но похоже отзывы клиентов никто не читает. На всех сайтах отзывах отписки как под копирку от якобы отдела контроля качества. Если б отдел реально существовал, то возможно и сервис был бы лучше. Не знаю почему , но телефоны которые покупаешь у вас до года использования не дотягивают и оказываются откровенно плохими. В других сетях живут гораздо дольше. Если хочешь что-либо купить в магазине обязательно попытаются впарить доп страховку, и самое интересное , что цена товара в чеке странным образом будет меньше, но со страховкой выйдет на цену в ценнике. Сервис 0, не рекомендую покупать у них, потом будет море проблем

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 27 листопада, 2024 год

Доброго дня! Відгуки клієнтів ми читаємо, та реагуємо відповідно. Нам дуже шкода, що Ви незадоволені нашим сервісом. Що ж до ситуації з телефоном, будь ласка, надайте більше деталей про ситуацію (дата звернення, опис проблеми) нам на пошту [email protected] або за телефоном гарячої лінії 0800300353 , щоб ми могли розібратися в ситуації та вжити відповідних заходів

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сервісне обслуговування

Гость 26 листопада, 2024 год

"Нікому не рекомендую звертатися до фокстроту в Кропивницькому! Працівник по сервісному обслуговуваню поводився відверто грубо, постійно хамив і не намагався допомогти вирішити моє питання. Замість професійного обслуговування я отримала лише негативний досвід і зіпсований настрій. Таке ставлення до клієнтів абсолютно неприйнятне. Витратила свій час даремно, залишилася без належної допомоги. Обходьте цей сервіс стороною!"

Відповідь представника Фокстрот 26 листопада, 2024 год

Доброго дня! Нам щиро шкода, що Ваш досвід звернення до нашого сервісу виявився негативним. Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо надавати якісне обслуговування. Просимо вибачення за поведінку працівника та будь-які незручності, які Вам довелося пережити. Будь ласка, надайте більше деталей про ситуацію (дата звернення, опис проблеми) нам на пошту [email protected] або за телефоном гарячої лінії 0800300353 , щоб ми могли розібратися в ситуації та вжити відповідних заходів. Дякуємо за Ваш відгук – він допоможе нам покращити сервіс!

З повагою Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Чайник фарфоровый

Гость 25 листопада, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, просп. Победы, 62 Харьков Алексеевка не рекомендую магазин Фокстрот ,продают не рабочую технику ,приклеили наклейку на разбитый фарфоровый чайник ,и не вернули деньги, и даже не извинились

Відповідь представника Фокстрот 25 листопада, 2024 год

Вітаємо! Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для цього нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть деталі на електронну адресу [email protected]. Не забудьте вказати Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно з Вами зв’язатися.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отпариватель

Гость 25 листопада, 2024 год

Купили не рабочий отпариватель ,не проверяют в магазине пришли домой не включился ,два месяца морочили голову ровно 60 дней.в итоге оказалось вся партия брак,не извинений ни чего ,отношение отвратительное к людям ,руководитель Серый чи Серей чи Серун вообще лицо кирпичом ,не рекомендую этот магазин 👎👎👎👎

Відповідь представника Фокстрот 25 листопада, 2024 год

Вітаємо. Ми хочемо виразити наші щирі вибачення за всі неприємності та негативні враження, які Ви отримали при здійсненні покупки в нашій мережі. Прохання, направити це звернення нам на нашу електронну адресу [email protected]. вказавши Ваш контактний номер телефону. Ми щодня працюємо над покращенням якості обслуговування. Ваші відгуки допомагають нам ставати кращими!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Привезли стиральную м с повреждением, которое скрыто на дне и визуально не видно при внешнем осмотре

Иванишин А.Н. 21 листопада, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88/1 Купили в магазине Фокстрот в Одессе стиральную машину HAIER ,Китай, за 15769 грн, посмотрели в магазине, все устраивает. На другой день 2 грузчика доставили нам домой. В коридоре сняли упаковку, оставив поддон из пенопласта. Внешний вид и комплектация все нормально, попросили грузчиков снять поддон и донести до ванной, они отказались нести машину без поддона.Мы подписали акт приемки. Вечером, когда освободили... Читати відгук Купили в магазине Фокстрот в Одессе стиральную машину HAIER ,Китай, за 15769 грн, посмотрели в магазине, все устраивает. На другой день 2 грузчика доставили нам домой. В коридоре сняли упаковку, оставив поддон из пенопласта. Внешний вид и комплектация все нормально, попросили грузчиков снять поддон и донести до ванной, они отказались нести машину без поддона.Мы подписали акт приемки. Вечером, когда освободили машину от поддона, оказалось,что деформирована как от сильного удара или падения с высоты одна сторона дна и это повредило ножку, машина заваливается на бок.На звонки и письма в компанию Фокстрот в обмене на целую машину отказали, мотивируя тем, что надо было сразу самому перевернуть 70 -ти кг машину и осмотреть днище, и потом подписывать акт. Грузчики снимать поддон отказались. Юристы Фокстрота утверждают, что мы сами повредили дно, хотя там нет ни одной царапины. Никто с магазина не пришел осмотреть повреждения, хотя мы просили прислать их представителя . Наш юрист обратился в управление защиты потребителей и готовы судиться.

Переваги:

нет

Недоліки:

много

Відповідь представника Фокстрот 21 листопада, 2024 год

Вітаємо! Приносимо вибачення від імені компанії за складенні незручності, хочемо розібратися в ситуації. Нам потрібно більше інформації, тому, будь ласка, надішліть деталі на вказану електронну адресу [email protected]. і обов’язково зазначте свій мобільний номер телефону для оперативного зворотного зв’язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жах Жах Жах

Гость 17 листопада, 2024 год

Безвідповідальна компанія, яка не виконує обіцянки
Я не отримала товар в обічяний термін, людина осталась без подарунка в день народження

Відповідь представника Фокстрот 17 листопада, 2024 год

Вітаю, нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Щиро перепрошуємо за незручності. Для з’ясування деталей і вирішення питання, будь ласка, надішліть Ваше звернення та інформацію про замовлення (номер телефону за яким було зроблено покупку) на нашу електронну адресу [email protected]. Ми зробимо все можливе, щоб виправити ситуацію і повернути Вашу лояльність і довіру.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот на проспекті Голосіївський

Юлія 27 жовтня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Голосеевский (40-летия Октября), 68а Ненавиджу цей супермаркет техніки та електроніки. Це найгірше місце, де я щось купувала. Причому мала можливість побувати в двох магазинах на різних кінцях столиці. Консультанти настільки наглі, що навіть відпадає бажання там щось купувати. Нав'язати сплату страховки чи покупку в кредит найперша їхня задача. А далі вам і слова вставити не дадуть. Та це ще півбіди. Використання страховки на товар... Читати відгук Ненавиджу цей супермаркет техніки та електроніки. Це найгірше місце, де я щось купувала. Причому мала можливість побувати в двох магазинах на різних кінцях столиці. Консультанти настільки наглі, що навіть відпадає бажання там щось купувати. Нав'язати сплату страховки чи покупку в кредит найперша їхня задача. А далі вам і слова вставити не дадуть. Та це ще півбіди. Використання страховки на товар це ще той квест. Яка б не була поломка, все одно прийдеться ремонтувати за власний рахунок, і тут доказувати буде нікому. Бонуси за покупку і повернення їх у вигляді приємностей повна лапша.

Переваги:

Наявність товару

Недоліки:

Нав'язливі консультанти, страхування покупки

Відповідь представника Фокстрот 27 жовтня, 2024 год

Вітаємо! Щиро просимо вибачення за завдані незручності та будь-які недоліки у наших процесах обслуговування, яких Ви зазнали. Ми обов'язково детально розберемося в цій ситуації та неодмінно вживемо всіх необхідних заходів, щоб у майбутньому це не повторилося. Однак для ретельного розгляду цієї ситуації нам потрібна додаткова інформація, для цього прохання надіслати Ваше звернення на нашу адресу: [email protected], і вказати Ваш мобільний номер телефону, для уточнення всіх даних та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Надакучливі.

Гость 27 жовтня, 2024 год

Перестав купувати у фокстрот, через постійні набридливі листи на пошту. Це ж треба такими бути, надіюсь ви повторите долю ельдорадо

Відповідь представника Фокстрот 27 жовтня, 2024 год

Вітаємо! Ваші відгуки допомагають нам стати кращими. Будь ласка, надішліть це звернення на нашу адресу: [email protected], разом з Вашим мобільним номером телефону для зворотного зв'язку. Зробимо все можливе, щоб Ви були задоволеними нашим сервісом.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасный магазин.

Владимир 19 жовтня, 2024 год

Не покупайте в этом магазине. Заказал монитор 16.10.2024 на сайте, оплатил через Приват24. При заказе на сайте была указана дата самовывоза 18.10.2024. Прихожу 18-го вечером — а мне говорят: "извините, но товар не приехал". Сегодня уже вечер 19-го, а товара нет. Ладно если бы не заплатил за него - купил бы в другом магазине. А так приходится ждать. Я так... Читати відгук Не покупайте в этом магазине. Заказал монитор 16.10.2024 на сайте, оплатил через Приват24. При заказе на сайте была указана дата самовывоза 18.10.2024. Прихожу 18-го вечером — а мне говорят: "извините, но товар не приехал". Сегодня уже вечер 19-го, а товара нет. Ладно если бы не заплатил за него - купил бы в другом магазине. А так приходится ждать. Я так понимаю, что на покупателя им наплевать. В интернет-магазине работяют безответственные личности.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Халатное отношение к заказам в интернет-магазине.

Відповідь представника Фокстрот 19 жовтня, 2024 год

Добрий вечір! Нам прикро, що виникла така ситуація при оформленні замовлення, приносимо вибачення, за завдані незручності, та хочемо розібратись і допомогти. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку. Працюємо над покращенням процесів обслуговування кожного дня, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий магазин

Гость 16 жовтня, 2024 год

Терміни доставки просто капець,не вірте їм,замовив мультиварку на день народження мамі,і чекав три дні, ніколи,ще не відомо скільки чекати,

Переваги:

Плюсів не має

Недоліки:

Не вчасна доставка,кормлчть що завтра буде краще

Відповідь представника Фокстрот 16 жовтня, 2024 год

Доброго дня! Вибачте за незручності, пов’язані із затримкою доставки. Розуміємо ваше розчарування, особливо коли це стосується важливого подарунка. Зараз намагаємось з'ясувати ситуацію і зробимо все можливе, щоб вирішити її якнайшвидше. Будь ласка, надайте номер вашого замовлення на [email protected] , щоб ми могли прискорити процес.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Доставку можете чекати більше тижня

Оксана 9 жовтня, 2024 год

Ніколи б не подумала, що в такій мережі може бути такий сервіс!! При покупці газової плити, був зазначений час, коли можемо отримати доставку. В результаті доставка вже декілька разів переноситься, плити як не було, так і немає. Тобто коли платили гроші -все влаштовувало? А доставляти можна як заманеться?

Відповідь представника Фокстрот 9 жовтня, 2024 год

Вітаємо. Приносимо щирі вибачення за цю ситуацію! Ми розуміємо, наскільки важливий своєчасний сервіс, і дуже шкодуємо, що Ваш досвід був не таким, як очікувалося. Ваше зауваження для нас надзвичайно важливе, і ми обов'язково розберемося з причинами затримки. Ваше звернення направлене відповідальному відділу і вже взято до роботи.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий магазин!!!!

Гость 7 жовтня, 2024 год

Магазин мене дуже розчарував, але коли подивилась на відгуки тут і зрозуміла, що не мене одну. Замовляючи товар на сайті, мені прийшла не повна комплектація, почала зв'язуватись з представниками магазину, мене перекинули на гарячу лінію, на якій мені просто вже четвертий день обіцяють "зв'язатись зі мною" і так ніхто і не телефонує. Звоню тільки я, це просто жах, а не... Читати відгук Магазин мене дуже розчарував, але коли подивилась на відгуки тут і зрозуміла, що не мене одну. Замовляючи товар на сайті, мені прийшла не повна комплектація, почала зв'язуватись з представниками магазину, мене перекинули на гарячу лінію, на якій мені просто вже четвертий день обіцяють "зв'язатись зі мною" і так ніхто і не телефонує. Звоню тільки я, це просто жах, а не магазин. Я розчарована дуже. Така велика мережа магазинів, яка позицінує себе як надійний магазин, а по факту сервісу просто нуль. Замовила у фокстроті тільки тому, що у них термін відправки був самий менший 2 дні, а у всіх інших магазинах 3 дні, а по факту я залишилась без грошей (бо невідомо коли мені їх повернуть), без якісного товару ( тому що комплектацію перед відправкою ніхто не перевірив) і за доставку я заплатила сама і ці гроші мені вертати магазин не буде. Замовила на розетці такий самий товар, так він вже прийшов, та ще й на доставці з економила, а з фокстроту досі чекаю дзвінка🤦🤦🤦

Переваги:

Немає

Недоліки:

Сервісу нуль

Відповідь представника Фокстрот 7 жовтня, 2024 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо за незручності, які виникли у зв'язку з придбаним товаром. Працюємо над якістю обслуговування кожного дня, хочемо розібратися в даній ситуації для того, щоб зробити наш сервіс кращим, та допомогти Вам. Просимо написати нам листа на нашу електронну адресу: [email protected] та вказати номер телефону на який було створено це замовлення для вирішення даного питання та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нерекомендую здійснювати покупки в цьому магазині

Гость 30 вересня, 2024 год

Купили ноутбук за 50.000гарантія якого 1рік ноутбук почав нагріватися пізніше перестала працювати клавіатура ,здали в сервісний центр нам сказали ремонтувати за свій кошт для чого тоді ця ГАРАНТІЯ?

Недоліки:

Негативний відгук

Відповідь представника Фокстрот 30 вересня, 2024 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Розуміємо Ваше розчарування та просимо вибачення за отримані негативні емоції! Гарантію на товар надає виробник, тому у разі поломки або некоректної роботи така техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника для діагностики та подальшого гарантійного ремонту. Щоб ми мали змогу розібратися, що саме сталося і як ми можемо допомогти, прохання надіслати Ваше звернення на нашу електронну пошту: [email protected], та вкажіть, будь ласка, Ваш номер на який здійснювали покупку для перевірки інформації та надання зворотнього зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Работа интернет магазина

Александр 29 вересня, 2024 год

Заказал товар, на сайте указано «есть в наличии, забрать с двух точек». Но оказывается, что это есть только где-то на складе и забрать можно через пару дней. Звоню, уточняю да есть только на складе, а не в магазине. Обещания что будет СМС или сообщение в Вайбере. Подходит срок, звоню «ждите смс для получения товара»..... Жду срок прошел, еще день, еще... Читати відгук Заказал товар, на сайте указано «есть в наличии, забрать с двух точек». Но оказывается, что это есть только где-то на складе и забрать можно через пару дней. Звоню, уточняю да есть только на складе, а не в магазине. Обещания что будет СМС или сообщение в Вайбере. Подходит срок, звоню «ждите смс для получения товара»..... Жду срок прошел, еще день, еще один. Звоню уточнить заказ, в ответ мы вам выслали, а то что Вы не получали это ваши проблемы или Вы не умеете пользоваться Вайбером..., но срочно в магазин, а то товар зарезервирован только до завтра... И это уже не первый раз..

Відповідь представника Фокстрот 29 вересня, 2024 год

Доброго дня! Щиро перепрошуємо за незручності, які Ви мали під час замовлення товару. Ми розуміємо Ваше розчарування і хочемо виправити ситуацію. Ваш відгук допоможе нам покращити роботу, адже ми прагнемо надавати якісний сервіс для наших клієнтів. Ми зацікавлені в детальному розгляді цієї ситуації, тому просимо написати на [email protected] або зателефонувати на гарячу лінію 0800 300 353, щоб ми могли оперативно допомогти і з’ясувати всі деталі. Ще раз перепрошуємо і дякуємо за Ваш відгук!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Жааааааххххххх

Гость 22 вересня, 2024 год

Купила наушники apple , Львівська область місто Червоноград вул. Шевченка 5а, при підключенні до мого телефону вже наушники мали імʼя своє Вадим і в заводських настройках термін гарантії минув. На що мені відповіли , що так має бути. А то , що наушники мают імя, це консультант провірив на свому телефоні чи вони працюють. Не розумію для чого консультанту... Читати відгук Купила наушники apple , Львівська область місто Червоноград вул. Шевченка 5а, при підключенні до мого телефону вже наушники мали імʼя своє Вадим і в заводських настройках термін гарантії минув. На що мені відповіли , що так має бути. А то , що наушники мают імя, це консультант провірив на свому телефоні чи вони працюють. Не розумію для чого консультанту провірити так, щоб записати на себе імʼя????? Що за маячня !!!! Виходить, що я придбала наушники б/у за ціною нових . І в магазині ні чого ні хочуть робити . Надіюсь, що комусь цей відгук допоможе , щоб не потрапити в руки аферистів.

Переваги:

——————————————————

Недоліки:

——————————————————

Відповідь представника Фокстрот 22 вересня, 2024 год

Доброго дня! Щиро перепрошуємо за неприємний досвід, який Ви отримали під час покупки навушників. Ми розуміємо Ваші хвилювання і прагнемо детально розібратися в цій ситуації. Така ситуація не відповідає стандартам нашого сервісу, тому просимо Вас написати нам на електронну адресу [email protected] з описом проблеми та контактним номером телефону для зворотного зв’язку. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити це питання і відновити Вашу довіру до нашого магазину. Дякуємо за Ваш відгук! З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман покупців.

Гость 22 вересня, 2024 год

Лохотрон, нікому не раджу магазин Фокстрот. Особливо коли вам впарюють страховку, не ведіться, це все обман. Брала м'ясорубку за 5 тисяч два роки тому, оформила страховку 700 грн, пояснили,що через два роки якщо я її не використаю можна буде її повернути, взяти товар а суму страховки відрахують від ціни товару. Закінчився строк, прийшли а вони заявляють ви повинні взяти товар... Читати відгук Лохотрон, нікому не раджу магазин Фокстрот. Особливо коли вам впарюють страховку, не ведіться, це все обман. Брала м'ясорубку за 5 тисяч два роки тому, оформила страховку 700 грн, пояснили,що через два роки якщо я її не використаю можна буде її повернути, взяти товар а суму страховки відрахують від ціни товару. Закінчився строк, прийшли а вони заявляють ви повинні взяти товар за 10000, а п'ять , ціну м'ясорубки відрахують хоча при оформленні страховки такого не було сказано, я би тоді її не брала.Обман покупців...

Відповідь представника Фокстрот 22 вересня, 2024 год

Доброго дня! Щиро перепрошуємо за неприємну ситуацію, яку Ви описали. Нам дуже важливо повернути Вашу довіру та лояльність, тому ми хочемо детально розібратися у цій ситуації. Просимо Вас написати нам на електронну пошту [email protected], вказавши деталі Вашої покупки, ситуацію, що склалася, а також залишити контактний номер телефону для зворотного зв’язку. Дякуємо за Ваш відгук, ми зробимо все можливе, щоб вирішити питання якнайшвидше.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353