Фокстрот відгуки

› › ›

1.4 5

30 відгуків / 873255 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Сама кончена сітка магазинів це Фокстрот

Светлана 27 грудня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Пилосос зданий в магазин для передачі до сервісу 15.10.2024. Всі терміни по поверненню вже вийшли. Кидають по колу без чіткої відповіді коли буде пилосос. Вчора написала заяву на повернення пилососа нового або коштів. Сьогодні відповідь чекайте 30 днів. Так повертайте пилосос поставщику, повертайте гроші, скільки ще потрібно часу чекати? Я нікому не пораджу Фокстрот. Мені... Читати відгук

Фокстрот - Сама кончена сітка магазинів це Фокстрот

Пилосос зданий в магазин для передачі до сервісу 15.10.2024. Всі терміни по поверненню вже вийшли. Кидають по колу без чіткої відповіді коли буде пилосос. Вчора написала заяву на повернення пилососа нового або коштів. Сьогодні відповідь чекайте 30 днів. Так повертайте пилосос поставщику, повертайте гроші, скільки ще потрібно часу чекати? Я нікому не пораджу Фокстрот. Мені потрібен пилосос ( тоді давайте на період сервісного обслуговування в користування якийсь). Пилосос коштує на минутку не 2 копійки а 15000 грн. Хочеться розуміння а тебе тупо кидають

Переваги:

Плюсів не має.

Недоліки:

Одні мінуси

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 27 грудня, 2024 год

Доброго дня, Світлано! Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Щиро перепрошуємо за затримку та незручності, які це спричинило. Ми розуміємо, наскільки важливий для Вас цей товар, і прикладаємо максимум зусиль, щоб якнайшвидше вирішити питання.
Ваше звернення вже передане відповідальному відділу, і наш фахівець обов’язково зв’яжеться з Вами найближчим часом, щоб уточнити деталі та надати рішення.
Ще раз перепрошуємо за цю ситуацію та дякуємо за Ваше терпіння і розуміння.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Приниження прав покупця

Євген 8 березня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 під час видачі товару немає повної діагностики справності та якості товару. Все надається покупцю у закритих коробках без можливості ознайомитися з товаром. На питання отримуються не чіткі відповіді. Вимагається передоплата, а перевірка товару після передачі грошей. При цьому попереджають, що поверненню товар не підлягає, а звертатися тільки у сервісний центр , навіть у час, коли пошкодження трапиться не виходячи з... Читати відгук під час видачі товару немає повної діагностики справності та якості товару. Все надається покупцю у закритих коробках без можливості ознайомитися з товаром. На питання отримуються не чіткі відповіді. Вимагається передоплата, а перевірка товару після передачі грошей. При цьому попереджають, що поверненню товар не підлягає, а звертатися тільки у сервісний центр , навіть у час, коли пошкодження трапиться не виходячи з магазину.
Я вже звертався на Ваш сайт зі скаргою, але вона була видалена, що свідчить о домовленності між магазином та сайтом.

Переваги:

бонуси

Недоліки:

не отримання перевірки товару перед здійсненням оплати
відсутність ділової етіки

Відповідь представника Фокстрот 8 березня, 2023 год

Вітаємо. Прохання надіслати нам листа на електрону адресу: [email protected] з детальним описом, щоб відповідальні фахівці могли конкретно розібратися в Вашій ситуації. І вказати номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Приниження прав покупця

Євген 8 березня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Добридень!
07 03 2023 року я питався отримати своє інтернет замовлення в магазині Фокстрот м. Одесса (вул. Пантелімонівська, 88)
Під час отримання товару, я не зміг оцінити робочій стан та функціонал телефону, так, як персонал магазину відмовив мені в даному сервісі. Основна причина : передоплата, а потім обстеження і якщо буде щось негаразд, то звернення до сервісного центру, а... Читати відгук Добридень!
07 03 2023 року я питався отримати своє інтернет замовлення в магазині Фокстрот м. Одесса (вул. Пантелімонівська, 88)

Під час отримання товару, я не зміг оцінити робочій стан та функціонал телефону, так, як персонал магазину відмовив мені в даному сервісі. Основна причина : передоплата, а потім обстеження і якщо буде щось негаразд, то звернення до сервісного центру, а магазин відповідальності за товар не несе. Повернення товару можливо тільки за умови не відкриття коробки, та не користування телефоном. А як же оцінити його справність: роботу мікрофону, слотів СИМ картки
Така ж сама участь і з акумулятором. Він прийшов в не прозорій герметичній упаковці і не було жодної можливості оцінити його співпадіння з оригіналом, рік виготовлення… Тільки наліпка з моделями телефону, яку наклеїли мабуть у магазині власноруч. Відкрити його та вставити у телефон мені не дали можливості, так як все тільки після оплати, а повернення можливо тільки якщо акумулятор запечатана у передпродажному варіанті.
Мені хтось може допомогти отримати мій товар з детальною перевіркою заказу до оплати, чи як ?
Раніше таких умов не було!
Ви втрачаєте довіру і клієнтів!

Слід також зауважити, що продавці магазині не чують і не відповідають ні на одне звернення.!

Дякую за допомогу !

Переваги:

Немає

Недоліки:

1.Не бажання допомогти клієнту у доборі якісного товару,
2. Відмова у належній демонстрації роботоздатності обраного товару
3. відсутність ділової етіки

Відповідь представника Фокстрот 8 березня, 2023 год

Добрий день, перепрошуємо, у нашому продажу лише сертифікована техніка з гарантією від виробника, яка підлягає поверненню протягом 14 днів з моменту покупки при умовах, що товар не був у використанні, не пошкоджений та збережений товарний вигляд, цілісність упаковки та заводських пломб. Якщо товар під час експлуатації некоректно працює або сталася поламка у гарантійний термін, то товар потрібно передати на гарантійне обслуговування до уповноженого сервісу виробника, який надає гарантію на товар, для діагностики і ремонту у разі потреби фахівцями сервісу. Якщо буде виявлено заводській брак, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Передати товар в сервіс можливо як напряму, так і через наш магазин. Якщо залишилися до нас питання просимо надіслати листа на нашу еклектронну пошту [email protected] та вказати Ваш номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв’язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 2 відповіді

Самый ужасный магазин

Гость 17 вересня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Самый ужасный магазин. Не меняют товар, деньги не возвращают. Не советую приобретать что либо в этом магазине.

Відповідь представника Фокстрот 17 вересня, 2022 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за те, що Вам довелося поставити нам низьку оцінку. Прохання відправити нам листа на нашу адресу: [email protected] та детально описати ситуацію, яка сталася, вказавши Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Хотели купить кондиционер

Кери 23 червня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Приехал муж покупать кондиционер в фокстрот. На сайте цена указана 10150, а в чеке ему указывают на 1500 где-то больше. Естественно он говорит уберите это из чека, ему сказали что нельзя. После второго раза как сказал убрать -убрали. Пошёл платить, прибежала менеджер или кто там у них… главный по разводам, и сказала что надо оплатить антивирус на айфон -1,5иысячи. Как... Читати відгук Приехал муж покупать кондиционер в фокстрот. На сайте цена указана 10150, а в чеке ему указывают на 1500 где-то больше. Естественно он говорит уберите это из чека, ему сказали что нельзя. После второго раза как сказал убрать -убрали. Пошёл платить, прибежала менеджер или кто там у них… главный по разводам, и сказала что надо оплатить антивирус на айфон -1,5иысячи. Как вам вообще такой поворот? Человеку на..й вообще не нужен этот антивирус, потому что у него другой телефон, а они говорят, оплатите, это подарок! Цыганский табор ! И не стыдно так позорится? Магазин на лоха.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 24 червня, 2021 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Блендер CASO B2000

Диана 8 квітня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Приобрели блендер CASO B2000. В комплекте были запасные зажимные устройства. За 5 месяцев две стёрлись. Теперь мы нигде не можем их найти, чтобы купить. Ни в сервисном центре, ни в Фокстроте, ни в других магазинах их НЕТ. Без них пользоваться блендером невозможно! Блендер недешевый! Помогите решить данную проблему!

Відповідь представника Фокстрот 25 травня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сколько не бери - все ломается, а на замену кроме витринных вариантов ничего нет

возмущенный клиент 19 травня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Отвратительный магазин. Три раза покупали - все ломается. Ладно бы просто ломалось. А так они "чинят" два месяца и в итоге починить не могут. Ровно одинаковая история - телевизор и планшет Samsung, а сейчас еще и мультиварка Редмонд. Просишь поменять - а они только с витрины предлагают, другого ничего нет. И ещё и уговариваю поцарапанный товар с витрины брать, якобы... Читати відгук Отвратительный магазин. Три раза покупали - все ломается. Ладно бы просто ломалось. А так они "чинят" два месяца и в итоге починить не могут. Ровно одинаковая история - телевизор и планшет Samsung, а сейчас еще и мультиварка Редмонд. Просишь поменять - а они только с витрины предлагают, другого ничего нет. И ещё и уговариваю поцарапанный товар с витрины брать, якобы мы брали его дешевле, а сейчас по той цене всё равно не купите. С витрины товар мог быть уронен уже миллион раз (а внутри ж не посмотришь как оно там). А с учетом прыжков цен - этот товар теперь действительно гораздо дороже стоит.

Відповідь представника Фокстрот 19 травня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер чека/заказа.

С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Бнгдитский сервис от тупарей.

Алекс 21 лютого, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Одесский Фокстрот умолял купить холодильник с трехлетней гарантией и царапиной, за которую давали небольшую скидку. Как только они получили оплату наличными заявили, что гарантия будет только на два года, и послали куда подальше с любыми вопросами. Насчет возврата денег сказали, что не практикуют. На просьбу показать, где на гарантийном талоне указаны хотя бы те два года, нахамили, добавив, что других... Читати відгук Одесский Фокстрот умолял купить холодильник с трехлетней гарантией и царапиной, за которую давали небольшую скидку. Как только они получили оплату наличными заявили, что гарантия будет только на два года, и послали куда подальше с любыми вопросами. Насчет возврата денег сказали, что не практикуют. На просьбу показать, где на гарантийном талоне указаны хотя бы те два года, нахамили, добавив, что других талонов не держат. Уже дома мы обнаружили, что гарантия так и осталась трехгодичной. Где обнаружили не скажем -- учить приду.ков не собираемся. Просто фокстротовский хам оказался иди.том, не знающим, что подписывал и на что ставил печать! И где только бандитское начальство таких пней обо...ных находит для работы в своем гадюшнике?!!! Да поразит этих паразитов-недоу.ков какой-нибудь смарт супер-вирус!

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Просим направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением, Станислав
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Полный отстой

Кучеренко Игорь 29 січня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Фокстрот это отстой. Кому навязывают страховку,знайте это РАЗВОД. Меня лично так поимели на 1400грн.

Недоліки:

1000000

Відповідь представника Фокстрот 29 січня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Просим направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасный магазин

Алла 12 червня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Такого беспредела не видела давно, разве что в 90-е года Купила товар 07.06.2019 и на 12.06.2019 его так и не получила При звонках, просто кормят завтраками либо вообще не поднимают трубку Рекомендую всем покупателям писать заявление в прокуратуру или просто в милицию Нужно наказывать такой беспредел Иначе ничего не поменяется в нашей стране Если бы раньше прочла все... Читати відгук Такого беспредела не видела давно, разве что в 90-е года Купила товар 07.06.2019 и на 12.06.2019 его так и не получила При звонках, просто кормят завтраками либо вообще не поднимают трубку Рекомендую всем покупателям писать заявление в прокуратуру или просто в милицию Нужно наказывать такой беспредел Иначе ничего не поменяется в нашей стране Если бы раньше прочла все отзывы о магазине, то вообще не заходила туда

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер Вашего заказа/чека.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ответить

Ужасное обслуживание доставили товар до двери и бросили без проверки и

Игорь 5 січня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Бросили холодильник у дверей без проверки и установки хотя продавец обещал обратное.печати в бумагах нет.в магазине сказали :спасибо что вообще подняли на ступеньки там и бросили со словами разберайтесь сами

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 8 січня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Просто ужас

Дмитрий (Украина) 2 грудня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Я очень недоволен мне не доставляют мою покупку!и не в магазине не по горячей линии мне не какой информации не дают!я совершил покупку 25.11.2018 уже 02.12.2018 что мне делать????????

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не доставили товар

Ирина (Украина) 25 серпня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Купили плиту в магазине на Пантелеймоновской три дня назад. Обещали доставку на 24.08.18, но так и не доставили. И даже не позвонили!!!! В центральном офисе дали телефон магазина, но он не работает! У меня нет времени ехать в магазин и разбираться! Что за сервис???!!!

1 згоден

Кондиционер месяц стоит в коридоре. Или фокстрот и бесплатная установк

Андрей (Украина, Одеса) 23 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Купил кондиционер онлайн с акцией "установка бесплатно" и вышло это счастье в 7500 грн. (в бумагах 4500 + 3000грн установка). Неделю ждал чтоб привезли кондиционер (его не было в Одессе), однако как привезли (11.07.2018 в среду), так он до сих пор (а уже поздний вечер 23.07.2018) и лежит собственно. Говорили как привезут кондиционер, позвоните по поводу бесплатной установки. Ну я... Читати відгук Купил кондиционер онлайн с акцией "установка бесплатно" и вышло это счастье в 7500 грн. (в бумагах 4500 + 3000грн установка). Неделю ждал чтоб привезли кондиционер (его не было в Одессе), однако как привезли (11.07.2018 в среду), так он до сих пор (а уже поздний вечер 23.07.2018) и лежит собственно. Говорили как привезут кондиционер, позвоните по поводу бесплатной установки. Ну я позвонил в четверг по поводу установки, сперва 15-20 минут искали мой заказ, потому что оператор не могла понять "как это нет ЧЕКА" и после 3 раз ожидания наконец-то увидела что заказ был оформлен через онлайн-магазин. Сказала что заявочку оформили и в течении 4ёх календарых дней позвонят на телефон и обсудят время установки кондиционера. Так с четверга я и ждал собственно до воскресенья и снова заказал через сайт обратный звонок, чтобы узнать что же с моими мастерами, потому что от кондиционера в коридоре, толку как от поломанного жигуля. Сперва не могли найти мою заявку, спустя 10 минут мне сказали что вот ещё воскресенье не закончилось, ЖДИТЕ.
Позвонил я в след. раз уже во вторник. Сперва снова мою заявку не могли найти, потом начали рассказывать про 5 дней. Начали считать вместе, и оказалось что четверг не считается поскольку после 9 утра заявка была (я согласен, но мне никто ранее не говорил об этом), потом мы посчитали что 5ый день (чт, пт, сб, вс, пн) закончился в понедельник, а уже вторник. И мне сказали чтоб я подождал вечера и что заявки обрабатываются 5-6 дней уже, а не 4-5.
Ну и с тех пор почти каждый день, после 6 вечера, после окончания моего рабочего дня я звонил узнавал как дела у моих мастеров и каждый день мне рассказывали что позвонят мне сегодня вечером иначе им "трындец".
Однако тут оказалось что я не могу через сайт попросить обратный звонок на свой мобильный, пишет что с этого IP уже итак было много заявок. другой браузер не помог, очистка кеша не помогла, ПОМОГЛО ДРУГОЕ, ввёл другой номер телефона =) Думал что это единаразовый глюк системы однако оператору замечание сделал, но в другой раз всё повторилось. Я уже высказал оператору что меня в черный лист ещё и добавили, мало того что неделю жду мастера-фломастера, и после фраз "у нас нет функции блэк-лист" на след. заявке у меня уже получился обратный вызов на мой номер =)
20.07.2018 мы договорились уже что (23.07.2018) кондиционер заберут, однако этот "декор" в коридоре самостоятельно везти не собираюсь. Мне сказали что приедут ребята и заберут, дадут бумажку что они изъяли кондиционер и в среду 25.07.2018 я смогу пойти за деньгами в магазин. Но девушка предупредила что к сожалению лажать теперь будет магазин на пантейлемоновской, а не интернет-магазин. Вот уже 21:25 23.07.2018, звонка конечно нет =)
К сожалению имена первых операторов я не зафиксировал , однако почти все последние операторы и другие люди (товаровед) были вежливыми и приятными, спасибо что помогли уберечь хоть немного нервов.
Так же интересно почему когда я спрашиваю как вас зовут и ваш ИД (большинства я записал имя и ИД), чтоб если что, мог составит более подробную хронологию событий, мне некоторые операторы говорили (я не буду/не обязан говорить, меня зовут Вася и "точка").
Надеюсь у вас такой бардак не стихийный. И я уже требую чтоб вы забрали этот товар, т.к. не выполняете указанные вами услуги. Надеюсь чтоб наконец-то вернуть деньги, мне необязательно обращаться в защиту прав потребителя.

1 згоден

ДОПОЛНЕНИЕ К ПРЕДЫДУЩЕМУ ОТЗЫВУ (см.ниже)

Гость (Украина, Київ) 26 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Сейчас 26 июня, около девяти часов вечера. Холодильник, оплаченный мною, так и НЕ ПРИВЕЗЛИ!!!!!!! Никаких объяснений не дают. На мои очередные обращения к ним администратор магазина и менеджер головного офиса дали один и тот же ответ - НИЧЕМ ВАМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ!!!

Недоліки:

издевательство над покупателями

2 згодні Показати 1 відповідь

Обходите десятой стороной этот магазин!

Гость (Украина, Київ) 26 червня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Я уже тысячу раз пожалела, что связалась с этим магазином. Теперь хочу предостеречь всех остальных. 21 июня с.г. я купила холодильник в этом горе-магазине. Доставку назначили на 25 число. С 21 до 25 - это УЖЕ нельзя назвать хорошим обслуживанием, но ничего, не сетовала, решила подождать. 25-го всеми правдами и неправдами отпрашиваюсь с работы, как привязанная, целый день жду.... Читати відгук Я уже тысячу раз пожалела, что связалась с этим магазином. Теперь хочу предостеречь всех остальных. 21 июня с.г. я купила холодильник в этом горе-магазине. Доставку назначили на 25 число. С 21 до 25 - это УЖЕ нельзя назвать хорошим обслуживанием, но ничего, не сетовала, решила подождать. 25-го всеми правдами и неправдами отпрашиваюсь с работы, как привязанная, целый день жду. Ни привета, ни ответа! Глухо! В 17 часов звоню в магазин, мне говорят: машина уже давно выехала, так что привезут обязательно; ждите до девяти часов вечера. Хорошо, жду. В 20:30 опять звоню. (Заметьте, звоню всё время сама - от них никаких сообщений не поступает, полный игнор.) А меня наивным голосом спрашивают: разве вам не сообщили, что сегодня доставки не будет? Поломка какая-то на складе. А...??? Каково??? Уточню: в 17 часов они говорят, что машина в пути, а в 20,30 выясняется, что доставка в этот день вообще не осуществлялась. И говорят это, подчеркну, в 20.30, и то, лишь потому, что я САМА позвонила. В 22:00 звоню на горячую линию, излагаю проблему. Мне говорят: да, мол, да, мы вас хорошо понимаем, нарушены ваши права и тому подобное. Завтра, говорят они, с вами свяжется наш менеджер (т.е., менеджер головного офиса) и решит проблему. .....Наступило завтра (т.е., сегодня - 26 июня). Со мной никто не связывается! ЗВОНЮ САМА (вам ещё не смешно?). Меня опять вежливо просят изложить проблему, и опять говорят, что в течение дня со мной свяжется их менеджер и ДАСТ ОТВЕТ. Вы только вдумайтесь: вместо того, чтобы у меня уже, согласно договору, стоял холодильник, мне, видите-ли, дадут ОТВЕТ!!! Вот уже и день подходит к концу - НИ ХОЛОДИЛЬНИКА, НИ ОТВЕТА с горячей линии. Их тактика ясна: выслушать, изобразить вежливость, пообещать, и... тут же плюнуть и растереть. На всякий случай позвонила еще раз в магазин, а они там вообще не в курсе - доставили, или не доставили товар, но тоже для отмазки сказали, что разберутся. Вначале я считала, что это просто наплевательское отношение к покупателям, а теперь понимаю, что вляпалась в АВАНТЮРУ чистой воды.Честно говоря, я уже начинаю серьёзно опасаться за купленный мною товар - НЕ ВОРОВСТВО ЛИ ЭТО??? - деньги заплачены, а от них ни слуху, ни духу, не привозят его и при этом ничего не объясняют, молчок. Буду, пока не поздно, требовать возврата денег и выплаты денежной компенсации (вплоть до суда) за моральный, а ещё более, - материальный ущерб (потеряны 2 рабочих дня). Так что уважаемые потенциальные покупатели, если не хотите подобных проблем, - обходите этот магазин десятой стороной.
P.S. Справедливости ради: единственное СВЕТЛОЕ ПЯТНО в этом магазине - это продавец-консультант Александр Мельничук. Даже обидно, что такой квалифицированный профессионал работает в таком недостойном месте.

Переваги:

Консультант Александр Мельничук

Недоліки:

кроме консультанта_продавца - один сплошной минус - о-о-очень большой

2 згодні

Назовем так - "Жизнь после покупки"

Angel Rummer (Украина, Київ) 29 квітня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Произвел покупку в магазине Фокстрот на Пантелеймоновской 88/1, товар частично оплачивался бонусами. Все бы ничего... НО... при оплате на кассе при получении контрольного СМС с кодом подтверждения в СМС была ссылка на участие в акции:
1. О данной акции на сайте ни слова
2. Ссылка находилась в СМС с кодом подтверждения который на кассе был принят после чего были сняты... Читати відгук Произвел покупку в магазине Фокстрот на Пантелеймоновской 88/1, товар частично оплачивался бонусами. Все бы ничего... НО... при оплате на кассе при получении контрольного СМС с кодом подтверждения в СМС была ссылка на участие в акции:
1. О данной акции на сайте ни слова
2. Ссылка находилась в СМС с кодом подтверждения который на кассе был принят после чего были сняты бонусы, соответственно СМС пришло от Фокстрот а не от "кидал".
Там же на кассе объяснили что необходимо перейти по ссылке и зарегистрировать свой Email на странице куда приведет ссылка.
Ну хорошо, давайте поучаствуем в Акции, авось хоть пачку батареек можно выиграть, мизер но тоже был бы разрыв жизненного шаблона о том что выигрывают и смертные.
А теперь Уважаемые Знатоки вопрос: на какую страницу приведет ссылка данного формата - хххххххх@email.foxtrot.ua (где ХХХХХХХХ - буквенно цифровой код)?
Само СМС выглядит так: *РОЗІГРАШ*Нажми ХХХХХХХХ@email.foxtrot.ua відправ-ВИГРАЙ.
ОК, подгорать пока рано, есть же служба поддержки постоянных клиентов 0800 300 353. Звоним и.... и..... и о чудо, мы узнаем то что уже знаем, что в сети Фокстрот не знают о какой либо подобной акции! Стул подомной начинает подавать признаки нагрева, по комнате стал разносится легкий аромат тлеющей "эко кожи". Но ничего, можно же узнать номер самого магазина и поинтересоваться у них! Звоним опять по телефону указанному на сайте и ОООДААА, нам дают номер самого магазина. Звоним.... Объясняем ситуацию еще четырем менеджерам декламируем оду "непризнанной СМС" (которую уже знаю лучше чем "Отче Наш") и мне наконец то дают ответ что узнают у "Тайного акционного сообщества" что это за акция и помогут в решении вопроса. О чудо, накал обшивки стула начал спадать и..... но к сожалению "Тайное сообщество" уже не на месте т.к. в 18:00 оно ежедневно распускается до следующих суток и возобновляет работу в 9:00 - 10:00 следующего дня.
Падение накала остановилось и над целостностью стула опять нависла угроза возгорания.
Обещание того что завтра не позже чем до 12-00 мне перезвонят убрало от взора красную тряпку и возложило на зрение розовую пелену. (Волнующимся за стул - судьба его вновь стала неопределенна, до обеда следующих суток.)
13:00 следующего дня.
Не дождавшись созвона в - до 12:00 набираю номер магазина и.... и ничего по гудкам стало ясно что телефонный аппарат сменили а у нового трубка неподъемная для хрупких менеджеров и тщетные попытки ответить мне на звонок ни к чему не привели. Дальше судя по смене с долгих гудков на короткие я понял что сотрудники магазина не теряли надежду ответить мне на вызов и нашли самого сильного сотрудника который был приставлен к телефону дабы все таки ответить клиенту (или потуги были коллективноодновременные). Но все оказалось тщетно. Даже он не смог донести трубку до уха а кисть разжималась от тяжести только оторвав трубку от аппарата.
В воздухе опять разнесся запах тлеющей "эко кожи".
Звоним в поддержку и декламируем Оду еще одной девочке. И что мы узнаем? Что номер выданный мне от магазина на Пантелеймоновской на самом деле от магазина Новощепного ряда.....
Не будем падать духом.... звоним уже по новому телефону (любезно предоставленному оператором поддержки).... Декламируем Оду.... и после слов что "нам очень важен каждый клиент" и мы тот час же разберемся и поможем вам в сложившейся ситуацие.... а так же вам перезвоним.... пострадал не только стул но и ламинат у соседей на два этажа вниз...
16:00..... собираемся с соседями с нижних этажей дабы помянуть ламинат и стул.
Телефон возьму с собой, нужно же верить в чудо, ибо кроме надежды в нашей жизни мало что остается.
P.S. А купил для бороды Триммер PHILIPS series 5000 MG5720/15, кстати отличный кстати Триммер, советую!

2 згодні

Некачественный товар

Гость (Украина, Одеса) 2 червня, 2017 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Добрый день,пару месяцев назад приобрела принтер Епсон L366 в магазине Фокстрот г.Одесса,не успев им воспользоваться,через две недели уже пришлось отвезти в сервисный центр,принтер нам продержали неделю,и после всего этого сказалаи,что с принтером все хорошо и им жалко использовать мою краску,хотя проблема была(это черные остатки краски на краях бумаги и не попадание краски на краску,при завершении печати была сплошная радуга!!!Принтер забрали-проблема... Читати відгук Добрый день,пару месяцев назад приобрела принтер Епсон L366 в магазине Фокстрот г.Одесса,не успев им воспользоваться,через две недели уже пришлось отвезти в сервисный центр,принтер нам продержали неделю,и после всего этого сказалаи,что с принтером все хорошо и им жалко использовать мою краску,хотя проблема была(это черные остатки краски на краях бумаги и не попадание краски на краску,при завершении печати была сплошная радуга!!!Принтер забрали-проблема осталась.Спустя месяц,пришлось везти снова,плохо печатал,постоянно мигал индикатор бумаги и краски,хотя все было заполнено!Потом он просто напросто не включался!!!В сервисном центре,принтер лежал неделю и никто его не чинил,позвонив нам сказали,что были заказаны детали перезвоните завтра,на следущий день забрав принтер,невозможно подключить его к беспроводной сети,мигает индикатор вайфая и никакое устройство его не находит.Скажите пожалуйста,сколько еще мне прийдется возить принтер в сервисный центр?Получается,что вы продаете бракованный товар который год будет находиться на бесплатном обслуживании а потом буду чинить его я за свои деньги???????Принтер еще раз отдается в ремонт,уже в ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ!!!!!!!!!!!!!!!!!!Следущий мой поход будет в суд через службу прав потребителей или же как можно заменить мой товар на новый????

Недоліки:

некачественный товар

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 3 червня, 2017 год

Добрый день!

Если сервисным центром будет выдан акт о нермонтропригодности Вашего изделия, Вы можете претендовать на возврат денег либо обмен.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ужасное

Гость (Чехия, Olomouc) 17 квітня, 2017 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Отношение к персоналу очень негативное со стороны руководства, не соблюдается рабочее время и вообще магазин "га**о" извините за высказывание.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 21 квітня, 2017 год

Добрый день!
Рекомендуем Вам направить Ваше обращение на электронный адрес [email protected], который создан для обращений сотрудников Компании.
В течении 3-х рабочих дней на Ваше обращение Вам будет предоставлена обратная связь.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Александр

Александр (Исландия) 20 грудня, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Очень много покупок совершил в вашем магазине и имею карту, всегда был доволен покупками. Но три дня назад купил наушники за 300грн. к ноутбуку и вечером начал прослушивание одной программы.Через час лопнула левая дужка. Утром при встрече с директором магазина состоялся не очень приятный разговор ,где мне было сказано ,что все претензии к производителю ,а производитель в Китае -видите... Читати відгук Очень много покупок совершил в вашем магазине и имею карту, всегда был доволен покупками. Но три дня назад купил наушники за 300грн. к ноутбуку и вечером начал прослушивание одной программы.Через час лопнула левая дужка. Утром при встрече с директором магазина состоялся не очень приятный разговор ,где мне было сказано ,что все претензии к производителю ,а производитель в Китае -видите ли это механическая поломка. То есть я их сам специально поломал.......Вот все хорошее перечеркнуто одним словом раз и навсегда .

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 21 грудня, 2016 год

Добрый день, Александр!
Благодарим Ваc за обращение.

Для проведения разбирательств просьба указать марку и модель Ваших наушников.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь

Отвратительное обслуживание.

Гость (Украина, Київ) 27 листопада, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Я купила телефон в магазине наПантелеймоновской 88-1. Хотела в кредит, но пришлось за наличные из-за оскорбительного поведения сотрудников магазина. Мне нахамила ваша сотрудница и со словами "можете уходить в другой магазин" перевернула бейжик с фамилией.Со слов зам.гл. менеджера Татьяны, эта сотрудница -кредитный брокер Александра Шеповалова. На эту хамку, которая оскорбляет покупателей, нет ни какой оказывается управы. Ни я, ни мои... Читати відгук Я купила телефон в магазине наПантелеймоновской 88-1. Хотела в кредит, но пришлось за наличные из-за оскорбительного поведения сотрудников магазина. Мне нахамила ваша сотрудница и со словами "можете уходить в другой магазин" перевернула бейжик с фамилией.Со слов зам.гл. менеджера Татьяны, эта сотрудница -кредитный брокер Александра Шеповалова. На эту хамку, которая оскорбляет покупателей, нет ни какой оказывается управы. Ни я, ни мои знакомые, ни друзья в ваш магазин больше не придем. Ситуация с продавцами не лучше.Вместо консультации, они разговаривают друг с другом, а покупатель должны стоять и ждать. Ничего ни показали, ни рассказали и к тому же в комплектации к телефону вместо фирменной подзарядки подсунули дешевою китайскую подделку.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 30 листопада, 2016 год

Добрый день.
Приносим искренние извинения за произошедшую ситуацию в магазине.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации, просьба указать дату посещения магазина и Ваши контактные данные для обратной связи.
Данную информацию Вы так же можете сообщить на наш электронный адрес [email protected].
Заранее спасибо за ответ.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Продали неробочий телефон

Вова (Украина, Київ) 17 серпня, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Купил в етом магазине телефон леново а6010, когда пришол домой и вставил сим карту, оказалось что неработает верхний динамик для разговора. Пришол на следующий день что бы поменять а мне сказали что не поменяют,т ак как я вставил у него сим карту, хотя они должны в течении 14 дней обменять! После детального разговора меня отправили в сервисный центр, что бы... Читати відгук Купил в етом магазине телефон леново а6010, когда пришол домой и вставил сим карту, оказалось что неработает верхний динамик для разговора. Пришол на следующий день что бы поменять а мне сказали что не поменяют,т ак как я вставил у него сим карту, хотя они должны в течении 14 дней обменять! После детального разговора меня отправили в сервисный центр, что бы взять заключение о том что ето заводской брак, и они смогут обменять или вернуть деньги, в сервисном центре не дали такой бумажки, а сказали что его надо токо ремонтировать. Короче мне продали (впарили) нерабочий телефон, магазин плохой, нерекомендую там что нибудь покупать, иначе можно остаться с ничем! Говорил с консультантом, менеджером, директором, толку с ними говорить нет, так как они все стоят на одном ,( ми вам его менять не будем так как вы им уже пользовались) ,а я всего то вставил симку на одну минуту, по другому я никак не мог узнать, и проверить работает етот динамик или нет! Не стоит там что то брать!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 18 серпня, 2016 год

Добрый день, Владимир!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот.Техника для дома".
Информируем Вас, что за клиентом всегда остается право проверить внешний вид и комплектацию техники при получении.
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

НАРУШИЛИ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Надежда (Украина) 2 серпня, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 20.07.2016.Был приобретен телефон БравиС джаз(Пантелеймоновская,88/1)!!менеджеры не поставили в известность,что телефон ,мягко говоря,не пригодный для пользования-зарядка держит 2-4 часа + внешний динамик(т.е.окружающие слышат разговор,а я -нет...). Решили вернуть его в магазин "Фокстрот" И ПОМЕНЯТЬ НА ДРУГУЮ МОДЕЛЬ С ДОПЛАТОЙ!!!!!!!!! ,менеджеры отправили нас на Траспортную,7А,в сервисный центр за справкой о том,что телефон не вскрывался,не попадала вода и тому подобное.Справка получена,оплачено... Читати відгук 20.07.2016.Был приобретен телефон БравиС джаз(Пантелеймоновская,88/1)!!менеджеры не поставили в известность,что телефон ,мягко говоря,не пригодный для пользования-зарядка держит 2-4 часа + внешний динамик(т.е.окружающие слышат разговор,а я -нет...). Решили вернуть его в магазин "Фокстрот" И ПОМЕНЯТЬ НА ДРУГУЮ МОДЕЛЬ С ДОПЛАТОЙ!!!!!!!!! ,менеджеры отправили нас на Траспортную,7А,в сервисный центр за справкой о том,что телефон не вскрывался,не попадала вода и тому подобное.Справка получена,оплачено им за услуги 80 грн...в Справке "...не вскрывался,не поврежден..короче все супер-гуд).В итоге ,при предъявлении сервис-менеджеру телефона,чека,справки..услышали ответ:"МЫ НЕ МОЖЕМ ЕГО ПРИНЯТЬ ,ПОТОМУ ЧТО ТЕЛЕФОНОМ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ!!!Т.Е. Я ЗВОНИЛА ПАРУ РАЗ И ЭТО СЧИТАЕТСЯ ЭКСПЛУАТАЦИЕЙ!!!!!! А ВОТ ТО,ЧТО ТЕЛЕФОНЫ НА ВИТРИНАХ ВКЛЮЧЕНЫ И ЛЮБОЙ МОЖЕТ ТЕСТИРОВАТЬ ЕГО-ЗВОНИТЬ,ВХОДИТЬ В ИНТЕРНЕТ И Т.Д- НЕ СЧИТАЕТСЯ ЭКСПЛУАТАЦИЕЙ!!!!!!!!!!
Ну так вот...сервис -менеджер глядя мне в глаза ,как робот повторяла одну и ту же фразу...ВЫ ИМ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ!!! Написала заявление ,что бы мне пояснили данную ситуацию...ответили....ТОЧНО ТАКЖЕ-Я ИМ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ. А КАК УЗНАТЬ ЧТО ОН МНЕ НЕ ПОДХОДИТ НЕ ВКЛЮЧАЯ?????....Готовлю документы для подачи в общество защиты прав потребителя и ,соответственно,в суд!(Честное слово,телефон не стоит таких денег,что бы так переживать!!!но это дело принципа!!!!!!!!!!!!!!)
Ну так вот ,дорогие покупатели...если вы купили что-либо и вам не понравилось- обращайтесь сразу в общество защиты прав потребителя!!! а не к запуганным сервис-менеджерам!!!ВАМ ОТКАЖУТ ОФИЦИАЛЬНО,НА "УКРАЇНСЬКОЇ МОВІ"!!!!!!!!!
И кстати,это первый магазин,который поступил подобным образом!!В моей практике подобного прецедента НЕ БЫЛО!
БРАВО ФОКСТРОТУ!!!!!!!!!!!

Відповідь представника Фокстрот 2 серпня, 2016 год

Добрый день, Надежда!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием конкретной информации.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Киев спаси Одессу

Киев спаси Одессу (Украина) 5 березня, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Уважаемое киевское руководство, услышьте нас!!!! Мы очень любим компанию «Фокстрот» нам нравится тут работать. Пантелеймоновская 88 была вторым магазином в Одессе до прихода Анатолия. Мацак Анатолий уничтожает любой позитивный настрой команды. Мы по месяцам работаем без выходных и смен по 12 часов. Что нарушает все наши права. Но мы понимаем что компания не в чем не виновата и мы можем... Читати відгук Уважаемое киевское руководство, услышьте нас!!!! Мы очень любим компанию «Фокстрот» нам нравится тут работать. Пантелеймоновская 88 была вторым магазином в Одессе до прихода Анатолия. Мацак Анатолий уничтожает любой позитивный настрой команды. Мы по месяцам работаем без выходных и смен по 12 часов. Что нарушает все наши права. Но мы понимаем что компания не в чем не виновата и мы можем получать нормальную зарплату, за что и благодарны ей. Дело в руководителе. Ежедневные угрозы и оскорбления… такого нет не в одном магазине.Мы слышим только позитивные отзывы о работе других директоров в нашем городе и может быть по этому определенные магазины торгуют лучше нас. Например Виктория Мудрак или Ирина Солодовникова не позволяют такую грязь и агрессию выливать на свой персонал. Сколько наших коллег покинуло компанию после прихода Анатолия? Да на пальцах не пересчитать… Завальнюк Владимир обо всем этом знает, но прикрывает Анатолия Мацака т.к. они давно дружат и у Анатолия проблемы со здоровьем. ПОЖАЛУЙСТА повлияйте на него. Если понадобится мы готовы предоставить аудиозаписи его собраний. Где он постоянно нас пугает, тем «что мы сядzzм в тюрьму, что нас всех надо обс !! ать, что мы кровzzью будем харzzкать» и поверьте мы не преувеличиваем. Так же вы можете прозвонить бывших сотрудников которых он якобы «уволил» на самом деле все они ушли по собственному и просил их остаться. Но работать с ним не возможно… Уже ранние мы писали отзывы о его работе, но когда он об этом узнал, мы неделю слушал, что он всех найдет и мало не покажется… ПЫ.СЫ Анатолий если Вы это читаете — пожалуйста услышь нас! так жить нельзя. Я думаю Вам бы не понравилось если бы так как Вы с нами, обращались с вашими близкими. Мы очень надеемся на помощь!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 6 березня, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Рекомендуем направить данную информацию на электронный адрес, который создан для обращений сотрудников: [email protected].

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153

директор магазина- полный придурок! Позор вам, Фокстрот!

Гость (Украина, Київ) 9 жовтня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Здравствуйте, дорогие администраторы сайта! Несколько дней назад стала невольным свидетелем общения директора магазина Фокстрот по адресу Пантелеймоновская 88/1 с сотрудниками этого же магазина, была возмущена до предела от хамства и нецензурной брани которая лилась с уст этого мужчины, его даже не останавливало то что был белый день и в магазине были покупатели! Складывалось впечатления что я нахожусь в колонии и... Читати відгук Здравствуйте, дорогие администраторы сайта! Несколько дней назад стала невольным свидетелем общения директора магазина Фокстрот по адресу Пантелеймоновская 88/1 с сотрудниками этого же магазина, была возмущена до предела от хамства и нецензурной брани которая лилась с уст этого мужчины, его даже не останавливало то что был белый день и в магазине были покупатели! Складывалось впечатления что я нахожусь в колонии и слушаю речь зека со стажем!!!!! вот некоторые цитаты из его "красноречивого и полного смысла высказывания": "Вы, су*а конченные дебилы, уроды, я вас обоссу, вы у меня кровью харкать будете, я вас столкну со второго этажа,мне за это ничего не будет, я дебил, у меня есть справка, у меня все здесь схвачено, милиция работает под меня" и.т.д. Согласитесь не самое лучшее обращение начальника к своим подчиненным, а тем более назвать этого человека "дружащего с головой" и здравомыслящим не то что сложно -НЕВОЗМОЖНО!!!И ЭТО ВАШЕ ЛИЦО МАГАЗИНА??? По человечески жаль ребят который работают с этим хамлом и уродом! хотелось бы чтобы вы разобрались провели внутреннее расследование! (может даже тест на наркотики и справку о психическом здоровье). Потому как считаю что таким людям не место на руководящих должностям! ЭТО ПОЗОР ДЛЯ ВСЕЙ ВАШЕЙ СИТИ!
P.S. Надеюсь что вы отреагируете на мой отзыв!

2 згодні

Відповідь представника Фокстрот 9 жовтня, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».

Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить данную информацию на электронный адрес компании [email protected], указав:
- дату посещения магазина;
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарю за ответ.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153

Развод в Фокстрот

Дмитрий (Украина, Одеса) 6 серпня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Ребята сегодня заходил в Фокстрот г.Одесса . Хотел приобрести технику на сумму 13000 грн. в кредит . сотрудники магазина любезно согласились оформить мою покупку ))) но при условии что я воспользуюсь их внутренний услугой экстра сервис , либо приобриту у них в магазине какие либо комплектующие к возможно будущий своей технике ))) В противном случае они мне откажут в... Читати відгук Ребята сегодня заходил в Фокстрот г.Одесса . Хотел приобрести технику на сумму 13000 грн. в кредит . сотрудники магазина любезно согласились оформить мою покупку ))) но при условии что я воспользуюсь их внутренний услугой экстра сервис , либо приобриту у них в магазине какие либо комплектующие к возможно будущий своей технике ))) В противном случае они мне откажут в покупке через кредит , якобы если бы я брал за наличные тогда я бы в праве отказаться от услуг )))) Хотя разницы ни какой нет или в кредит толи наличными как на меня !!!! Так они лишились не сомневаюсь не единственного покупателя !!!!!!!!!! Будьте Бдительны , что бы не быть обманутым !!!! Так как в защите прав потребителей говорят что я как покупатель вправе отказаться от их внутренних услуг , не имеет значение беру я в кредит или за наличные !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Відповідь представника Фокстрот 6 серпня, 2015 год

Добрый день, Дмитрий!
Благодарим Вас за обращение.
Согласно условий приобретения товара в кредит «0%», является обязательной покупка услуги "Мастер - сервис" и аксессуаров (не менее 5% от стоимости товара) или приобретение аксессуаров на сумму 25% от стоимости товара.
При покупке товара за наличный расчет, приобретение услуг и дополнительных аксессуаров осуществляется исключительно по желанию клиента.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Делюсь впечатлением об обслуживании.

Светлана (Украина, Одеса) 28 травня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Вчера была в магазине Фокстрот (г. Одесса). На входе радостно встречают сотрудники. Ведут к товару. Но, как только видят, что хочу купить самый недорогой миксер, сразу интерес ко мне падает. Правда, выписывают выбранный мною товар. Дальше я его жду в течение 20 минут на кассе. В итоге ухожу без покупки и иду в соседний магазин, где меня спокойно обслуживают. Вот... Читати відгук Вчера была в магазине Фокстрот (г. Одесса). На входе радостно встречают сотрудники. Ведут к товару. Но, как только видят, что хочу купить самый недорогой миксер, сразу интерес ко мне падает. Правда, выписывают выбранный мною товар. Дальше я его жду в течение 20 минут на кассе. В итоге ухожу без покупки и иду в соседний магазин, где меня спокойно обслуживают. Вот так.
P.S. Недорогая, а главное, простая модель миксера предназначалась для пожилого человека.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 28 травня, 2015 год

Добрый день, Светлана!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для того, чтобы мы могли провести работу с персоналом, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- приблизительное время посещения магазина;
- марку и модель техники, которую Вы планировали приобрести;
- контактные данные для обратной связи.

С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Обман покупателей на касссе

Гость (Украина, Одеса) 9 січня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Граждане ОДЕССИТЫ,если Вы хотите без денег уйти после покупки товара,при этом расплатившись на кассе,чтобы кассир сказал,что Вы не заплатили,хоть этот кассир взял и пересчитал Ваши деньги,и в течении 35 минут так и не выдав чек об оплате товара,сказала,что никаких денег она не видела и не считала,а так как проходила акция на второй товар в чеке -50% кассир вместе с системным... Читати відгук Граждане ОДЕССИТЫ,если Вы хотите без денег уйти после покупки товара,при этом расплатившись на кассе,чтобы кассир сказал,что Вы не заплатили,хоть этот кассир взял и пересчитал Ваши деньги,и в течении 35 минут так и не выдав чек об оплате товара,сказала,что никаких денег она не видела и не считала,а так как проходила акция на второй товар в чеке -50% кассир вместе с системным администратором(который стоял рядом и пытался что-то купить с моей помощью получив скидку),захотели провернуть аферу, а зам.директора пришла,никаких мер не приняла!!!Если такое происходит в такой крупной сети как "Фокстрот",где тогда вообще покупать технику?!Получается,теперь за покупками нужно ходить с личной охраной,и при передаче денег кассиру снимать на видео!!!

Одесситы,будьте внимательны!!!

Гость (Украина, Одеса) 9 січня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 09.01.2015 года пошли в магазин "Фокстрот",который находится по адресу г.Одесса ул.Пантелеймоновская 88/1.Выбрали ноутбук,оставили его для настройки программного обеспечения и пошли оплачивать.На кассе с нами присутствовал системный администратор,который вместе с кассиром хотели провернуть аферу.После получения денег в сумме 9 800 грн,кассир в течении 20 минут не давала чек,после чего передала деньги системному администратору и сказала,что никаких денег мы ей не давали.Позвали... Читати відгук 09.01.2015 года пошли в магазин "Фокстрот",который находится по адресу г.Одесса ул.Пантелеймоновская 88/1.Выбрали ноутбук,оставили его для настройки программного обеспечения и пошли оплачивать.На кассе с нами присутствовал системный администратор,который вместе с кассиром хотели провернуть аферу.После получения денег в сумме 9 800 грн,кассир в течении 20 минут не давала чек,после чего передала деньги системному администратору и сказала,что никаких денег мы ей не давали.Позвали зам.директора и охрану,никто ничего не предпринял,а зам.директора стояла и улыбалась вместе с остальным персоналом!!!С большим трудом все решилось.Мы являемся постоянными покупателями и никогда не думали,что в такой крупной сети магазинов работают мошенники,а руководство даже не извинившись,просто стоит и улыбается в глаза!!!

Показати 1 відповідь

У вас на 2 клиента меньше.

Гость (Украина, Одеса) 26 грудня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Недавно покупали в одном из магазинов "Фокстрот" мобильный телефон. Вежливо отказались от навязчивых предложений: дополнительных настроек на телефон, всяких страховок, карты памяти, чехла и т.д... Решили просто приобрести защитную пленку на экран. После оплаты здорово удивились, когда увидели на чеке позицию "оплата сервисных услуг" (или что-то вроде этого). За услугу, состоящую из поклейки пленки ваш многоуважаемый сотрудник (гнида!) содрал с... Читати відгук Недавно покупали в одном из магазинов "Фокстрот" мобильный телефон. Вежливо отказались от навязчивых предложений: дополнительных настроек на телефон, всяких страховок, карты памяти, чехла и т.д... Решили просто приобрести защитную пленку на экран. После оплаты здорово удивились, когда увидели на чеке позицию "оплата сервисных услуг" (или что-то вроде этого). За услугу, состоящую из поклейки пленки ваш многоуважаемый сотрудник (гнида!) содрал с нас 80 грн. без нашего ведома и нашего предварительного согласия! Так мало того - этот мудак из сервисного отдела (фамилия - Ганц, по-моему) ерзал новым телефоном по столу как ни в чем не бывало и отвлекался непонятно на что. В итоге мы прождали выполнения этой сложнейшей операции минут 25! Никому не будем больше советовать ходить к вам! Хуже вас только в "АЛЛО" :)

2 згодні

Відповідь представника Фокстрот 26 грудня, 2014 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected], товар который приобрели или код товара, а также адрес магазина, в котором Вы совершили покупку, дата посещения магазина.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153