Магазин не виконує свої зобов’язання та вигадує нові обмеження, щоб не повертати гроші. - Відгуки про Фокстрот

Фокстрот
Відгук додано 3 лютого, 2025 год 2 перегляда
Шахрайство та нульова клієнтоорієнтованість

Придбала пральну машину, і продавець порадив оформити страхування вартістю 1300 грн, запевнивши, що якщо ним не користаюся, зможу витратити цю суму на інші покупки.

Коли термін страхування досягав кінця, я вирішила уточнити умови використання коштів і спеціально прийшла до магазину. Працівник підтвердив, що гроші можна отоварити протягом 30 днів. Я навіть показав йому документи, щоб переконатися, що все вірно.

Згодом приходжу в магазин, обираю товар приблизно на цю суму, підходжу до каси – і тут починаються сюрпризи. Виявляється, що вартість можна використати лише за умови, що вартість покупки удвічі перевищує цю суму

Але це ще не все. Також раптово з'ясувалося, що для використання коштів потрібна якась пластикова карта, якої в мене немає. При цьому я маю всі документи: чек на покупку товару та оплату страхування. Виникає питання: чому я не можу знизити вартість, які, за словами продавця, можна було отоварити без жодних додаткових умов?

Ви

Клієнтоорієнтованість – 0.
Працівники або не знають умов страхування, або свідомо обманюють клієнтів.
Магазин не виконує свої зобов’язання та вигадує нові обмеження, щоб не повертати гроші.





Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 6 лютого, 2025 год
Нам дуже шкода, що сталась така ситуація! Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації



З повагою, Дмитро

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353


Фокстрот
Всі відгуки

1.5 5
5125 відгуків / 873187 переглядів
Супермаркети електроніки
Интернет-магазин REWARD
Интернет-магазин REWARD

Рейтинг: 4.2
5 відгуків
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 2.3
970 відгуків
COMFY
COMFY

Рейтинг: 1.6
6993 відгука
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 1.8
235 відгуків
MTA.UA
MTA.UA

Рейтинг: 3.4
129 відгуків
Интернет-магазин FISHKI.ua
Интернет-магазин FISHKI.ua

Рейтинг: 2.4
143 відгука
Интернет-магазин - f.ua
Интернет-магазин - f.ua

Рейтинг: 1.7
160 відгуків
Интернет-магазин Trudovik
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.5
162 відгука
​Интернет-магазин Breezy
​Интернет-магазин Breezy

Рейтинг: 3.4
18 відгуків
Конфискат из Европы @mega_tekhnika
Конфискат из Европы @mega_tekhnika

Рейтинг: 1
16 відгуків