Фокстрот відгуки з оцінкою Жахливо / страница 5

Чайник фарфоровый

Гость 25 листопада, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, просп. Победы, 62 Харьков Алексеевка не рекомендую магазин Фокстрот ,продают не рабочую технику ,приклеили наклейку на разбитый фарфоровый чайник ,и не вернули деньги, и даже не извинились

Відповідь представника Фокстрот 25 листопада, 2024 год

Вітаємо! Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для цього нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть деталі на електронну адресу [email protected]. Не забудьте вказати Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно з Вами зв’язатися.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отпариватель

Гость 25 листопада, 2024 год

Купили не рабочий отпариватель ,не проверяют в магазине пришли домой не включился ,два месяца морочили голову ровно 60 дней.в итоге оказалось вся партия брак,не извинений ни чего ,отношение отвратительное к людям ,руководитель Серый чи Серей чи Серун вообще лицо кирпичом ,не рекомендую этот магазин 👎👎👎👎

Відповідь представника Фокстрот 25 листопада, 2024 год

Вітаємо. Ми хочемо виразити наші щирі вибачення за всі неприємності та негативні враження, які Ви отримали при здійсненні покупки в нашій мережі. Прохання, направити це звернення нам на нашу електронну адресу [email protected]. вказавши Ваш контактний номер телефону. Ми щодня працюємо над покращенням якості обслуговування. Ваші відгуки допомагають нам ставати кращими!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Привезли стиральную м с повреждением, которое скрыто на дне и визуально не видно при внешнем осмотре

Иванишин А.Н. 21 листопада, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88/1 Купили в магазине Фокстрот в Одессе стиральную машину HAIER ,Китай, за 15769 грн, посмотрели в магазине, все устраивает. На другой день 2 грузчика доставили нам домой. В коридоре сняли упаковку, оставив поддон из пенопласта. Внешний вид и комплектация все нормально, попросили грузчиков снять поддон и донести до ванной, они отказались нести машину без поддона.Мы подписали акт приемки. Вечером, когда освободили... Читати відгук Купили в магазине Фокстрот в Одессе стиральную машину HAIER ,Китай, за 15769 грн, посмотрели в магазине, все устраивает. На другой день 2 грузчика доставили нам домой. В коридоре сняли упаковку, оставив поддон из пенопласта. Внешний вид и комплектация все нормально, попросили грузчиков снять поддон и донести до ванной, они отказались нести машину без поддона.Мы подписали акт приемки. Вечером, когда освободили машину от поддона, оказалось,что деформирована как от сильного удара или падения с высоты одна сторона дна и это повредило ножку, машина заваливается на бок.На звонки и письма в компанию Фокстрот в обмене на целую машину отказали, мотивируя тем, что надо было сразу самому перевернуть 70 -ти кг машину и осмотреть днище, и потом подписывать акт. Грузчики снимать поддон отказались. Юристы Фокстрота утверждают, что мы сами повредили дно, хотя там нет ни одной царапины. Никто с магазина не пришел осмотреть повреждения, хотя мы просили прислать их представителя . Наш юрист обратился в управление защиты потребителей и готовы судиться.

Переваги:

нет

Недоліки:

много

Відповідь представника Фокстрот 21 листопада, 2024 год

Вітаємо! Приносимо вибачення від імені компанії за складенні незручності, хочемо розібратися в ситуації. Нам потрібно більше інформації, тому, будь ласка, надішліть деталі на вказану електронну адресу [email protected]. і обов’язково зазначте свій мобільний номер телефону для оперативного зворотного зв’язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жах Жах Жах

Гость 17 листопада, 2024 год

Безвідповідальна компанія, яка не виконує обіцянки
Я не отримала товар в обічяний термін, людина осталась без подарунка в день народження

Відповідь представника Фокстрот 17 листопада, 2024 год

Вітаю, нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Щиро перепрошуємо за незручності. Для з’ясування деталей і вирішення питання, будь ласка, надішліть Ваше звернення та інформацію про замовлення (номер телефону за яким було зроблено покупку) на нашу електронну адресу [email protected]. Ми зробимо все можливе, щоб виправити ситуацію і повернути Вашу лояльність і довіру.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот на проспекті Голосіївський

Юлія 27 жовтня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Голосеевский (40-летия Октября), 68а Ненавиджу цей супермаркет техніки та електроніки. Це найгірше місце, де я щось купувала. Причому мала можливість побувати в двох магазинах на різних кінцях столиці. Консультанти настільки наглі, що навіть відпадає бажання там щось купувати. Нав'язати сплату страховки чи покупку в кредит найперша їхня задача. А далі вам і слова вставити не дадуть. Та це ще півбіди. Використання страховки на товар... Читати відгук Ненавиджу цей супермаркет техніки та електроніки. Це найгірше місце, де я щось купувала. Причому мала можливість побувати в двох магазинах на різних кінцях столиці. Консультанти настільки наглі, що навіть відпадає бажання там щось купувати. Нав'язати сплату страховки чи покупку в кредит найперша їхня задача. А далі вам і слова вставити не дадуть. Та це ще півбіди. Використання страховки на товар це ще той квест. Яка б не була поломка, все одно прийдеться ремонтувати за власний рахунок, і тут доказувати буде нікому. Бонуси за покупку і повернення їх у вигляді приємностей повна лапша.

Переваги:

Наявність товару

Недоліки:

Нав'язливі консультанти, страхування покупки

Відповідь представника Фокстрот 27 жовтня, 2024 год

Вітаємо! Щиро просимо вибачення за завдані незручності та будь-які недоліки у наших процесах обслуговування, яких Ви зазнали. Ми обов'язково детально розберемося в цій ситуації та неодмінно вживемо всіх необхідних заходів, щоб у майбутньому це не повторилося. Однак для ретельного розгляду цієї ситуації нам потрібна додаткова інформація, для цього прохання надіслати Ваше звернення на нашу адресу: [email protected], і вказати Ваш мобільний номер телефону, для уточнення всіх даних та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Надакучливі.

Гость 27 жовтня, 2024 год

Перестав купувати у фокстрот, через постійні набридливі листи на пошту. Це ж треба такими бути, надіюсь ви повторите долю ельдорадо

Відповідь представника Фокстрот 27 жовтня, 2024 год

Вітаємо! Ваші відгуки допомагають нам стати кращими. Будь ласка, надішліть це звернення на нашу адресу: [email protected], разом з Вашим мобільним номером телефону для зворотного зв'язку. Зробимо все можливе, щоб Ви були задоволеними нашим сервісом.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасный магазин.

Владимир 19 жовтня, 2024 год

Не покупайте в этом магазине. Заказал монитор 16.10.2024 на сайте, оплатил через Приват24. При заказе на сайте была указана дата самовывоза 18.10.2024. Прихожу 18-го вечером — а мне говорят: "извините, но товар не приехал". Сегодня уже вечер 19-го, а товара нет. Ладно если бы не заплатил за него - купил бы в другом магазине. А так приходится ждать. Я так... Читати відгук Не покупайте в этом магазине. Заказал монитор 16.10.2024 на сайте, оплатил через Приват24. При заказе на сайте была указана дата самовывоза 18.10.2024. Прихожу 18-го вечером — а мне говорят: "извините, но товар не приехал". Сегодня уже вечер 19-го, а товара нет. Ладно если бы не заплатил за него - купил бы в другом магазине. А так приходится ждать. Я так понимаю, что на покупателя им наплевать. В интернет-магазине работяют безответственные личности.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Халатное отношение к заказам в интернет-магазине.

Відповідь представника Фокстрот 19 жовтня, 2024 год

Добрий вечір! Нам прикро, що виникла така ситуація при оформленні замовлення, приносимо вибачення, за завдані незручності, та хочемо розібратись і допомогти. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку. Працюємо над покращенням процесів обслуговування кожного дня, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий магазин

Гость 16 жовтня, 2024 год

Терміни доставки просто капець,не вірте їм,замовив мультиварку на день народження мамі,і чекав три дні, ніколи,ще не відомо скільки чекати,

Переваги:

Плюсів не має

Недоліки:

Не вчасна доставка,кормлчть що завтра буде краще

Відповідь представника Фокстрот 16 жовтня, 2024 год

Доброго дня! Вибачте за незручності, пов’язані із затримкою доставки. Розуміємо ваше розчарування, особливо коли це стосується важливого подарунка. Зараз намагаємось з'ясувати ситуацію і зробимо все можливе, щоб вирішити її якнайшвидше. Будь ласка, надайте номер вашого замовлення на [email protected] , щоб ми могли прискорити процес.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Доставку можете чекати більше тижня

Оксана 9 жовтня, 2024 год

Ніколи б не подумала, що в такій мережі може бути такий сервіс!! При покупці газової плити, був зазначений час, коли можемо отримати доставку. В результаті доставка вже декілька разів переноситься, плити як не було, так і немає. Тобто коли платили гроші -все влаштовувало? А доставляти можна як заманеться?

Відповідь представника Фокстрот 9 жовтня, 2024 год

Вітаємо. Приносимо щирі вибачення за цю ситуацію! Ми розуміємо, наскільки важливий своєчасний сервіс, і дуже шкодуємо, що Ваш досвід був не таким, як очікувалося. Ваше зауваження для нас надзвичайно важливе, і ми обов'язково розберемося з причинами затримки. Ваше звернення направлене відповідальному відділу і вже взято до роботи.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий магазин!!!!

Гость 7 жовтня, 2024 год

Магазин мене дуже розчарував, але коли подивилась на відгуки тут і зрозуміла, що не мене одну. Замовляючи товар на сайті, мені прийшла не повна комплектація, почала зв'язуватись з представниками магазину, мене перекинули на гарячу лінію, на якій мені просто вже четвертий день обіцяють "зв'язатись зі мною" і так ніхто і не телефонує. Звоню тільки я, це просто жах, а не... Читати відгук Магазин мене дуже розчарував, але коли подивилась на відгуки тут і зрозуміла, що не мене одну. Замовляючи товар на сайті, мені прийшла не повна комплектація, почала зв'язуватись з представниками магазину, мене перекинули на гарячу лінію, на якій мені просто вже четвертий день обіцяють "зв'язатись зі мною" і так ніхто і не телефонує. Звоню тільки я, це просто жах, а не магазин. Я розчарована дуже. Така велика мережа магазинів, яка позицінує себе як надійний магазин, а по факту сервісу просто нуль. Замовила у фокстроті тільки тому, що у них термін відправки був самий менший 2 дні, а у всіх інших магазинах 3 дні, а по факту я залишилась без грошей (бо невідомо коли мені їх повернуть), без якісного товару ( тому що комплектацію перед відправкою ніхто не перевірив) і за доставку я заплатила сама і ці гроші мені вертати магазин не буде. Замовила на розетці такий самий товар, так він вже прийшов, та ще й на доставці з економила, а з фокстроту досі чекаю дзвінка🤦🤦🤦

Переваги:

Немає

Недоліки:

Сервісу нуль

Відповідь представника Фокстрот 7 жовтня, 2024 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо за незручності, які виникли у зв'язку з придбаним товаром. Працюємо над якістю обслуговування кожного дня, хочемо розібратися в даній ситуації для того, щоб зробити наш сервіс кращим, та допомогти Вам. Просимо написати нам листа на нашу електронну адресу: [email protected] та вказати номер телефону на який було створено це замовлення для вирішення даного питання та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нерекомендую здійснювати покупки в цьому магазині

Гость 30 вересня, 2024 год

Купили ноутбук за 50.000гарантія якого 1рік ноутбук почав нагріватися пізніше перестала працювати клавіатура ,здали в сервісний центр нам сказали ремонтувати за свій кошт для чого тоді ця ГАРАНТІЯ?

Недоліки:

Негативний відгук

Відповідь представника Фокстрот 30 вересня, 2024 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Розуміємо Ваше розчарування та просимо вибачення за отримані негативні емоції! Гарантію на товар надає виробник, тому у разі поломки або некоректної роботи така техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника для діагностики та подальшого гарантійного ремонту. Щоб ми мали змогу розібратися, що саме сталося і як ми можемо допомогти, прохання надіслати Ваше звернення на нашу електронну пошту: [email protected], та вкажіть, будь ласка, Ваш номер на який здійснювали покупку для перевірки інформації та надання зворотнього зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Работа интернет магазина

Александр 29 вересня, 2024 год

Заказал товар, на сайте указано «есть в наличии, забрать с двух точек». Но оказывается, что это есть только где-то на складе и забрать можно через пару дней. Звоню, уточняю да есть только на складе, а не в магазине. Обещания что будет СМС или сообщение в Вайбере. Подходит срок, звоню «ждите смс для получения товара»..... Жду срок прошел, еще день, еще... Читати відгук Заказал товар, на сайте указано «есть в наличии, забрать с двух точек». Но оказывается, что это есть только где-то на складе и забрать можно через пару дней. Звоню, уточняю да есть только на складе, а не в магазине. Обещания что будет СМС или сообщение в Вайбере. Подходит срок, звоню «ждите смс для получения товара»..... Жду срок прошел, еще день, еще один. Звоню уточнить заказ, в ответ мы вам выслали, а то что Вы не получали это ваши проблемы или Вы не умеете пользоваться Вайбером..., но срочно в магазин, а то товар зарезервирован только до завтра... И это уже не первый раз..

Відповідь представника Фокстрот 29 вересня, 2024 год

Доброго дня! Щиро перепрошуємо за незручності, які Ви мали під час замовлення товару. Ми розуміємо Ваше розчарування і хочемо виправити ситуацію. Ваш відгук допоможе нам покращити роботу, адже ми прагнемо надавати якісний сервіс для наших клієнтів. Ми зацікавлені в детальному розгляді цієї ситуації, тому просимо написати на [email protected] або зателефонувати на гарячу лінію 0800 300 353, щоб ми могли оперативно допомогти і з’ясувати всі деталі. Ще раз перепрошуємо і дякуємо за Ваш відгук!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Жааааааххххххх

Гость 22 вересня, 2024 год

Купила наушники apple , Львівська область місто Червоноград вул. Шевченка 5а, при підключенні до мого телефону вже наушники мали імʼя своє Вадим і в заводських настройках термін гарантії минув. На що мені відповіли , що так має бути. А то , що наушники мают імя, це консультант провірив на свому телефоні чи вони працюють. Не розумію для чого консультанту... Читати відгук Купила наушники apple , Львівська область місто Червоноград вул. Шевченка 5а, при підключенні до мого телефону вже наушники мали імʼя своє Вадим і в заводських настройках термін гарантії минув. На що мені відповіли , що так має бути. А то , що наушники мают імя, це консультант провірив на свому телефоні чи вони працюють. Не розумію для чого консультанту провірити так, щоб записати на себе імʼя????? Що за маячня !!!! Виходить, що я придбала наушники б/у за ціною нових . І в магазині ні чого ні хочуть робити . Надіюсь, що комусь цей відгук допоможе , щоб не потрапити в руки аферистів.

Переваги:

——————————————————

Недоліки:

——————————————————

Відповідь представника Фокстрот 22 вересня, 2024 год

Доброго дня! Щиро перепрошуємо за неприємний досвід, який Ви отримали під час покупки навушників. Ми розуміємо Ваші хвилювання і прагнемо детально розібратися в цій ситуації. Така ситуація не відповідає стандартам нашого сервісу, тому просимо Вас написати нам на електронну адресу [email protected] з описом проблеми та контактним номером телефону для зворотного зв’язку. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити це питання і відновити Вашу довіру до нашого магазину. Дякуємо за Ваш відгук! З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман покупців.

Гость 22 вересня, 2024 год

Лохотрон, нікому не раджу магазин Фокстрот. Особливо коли вам впарюють страховку, не ведіться, це все обман. Брала м'ясорубку за 5 тисяч два роки тому, оформила страховку 700 грн, пояснили,що через два роки якщо я її не використаю можна буде її повернути, взяти товар а суму страховки відрахують від ціни товару. Закінчився строк, прийшли а вони заявляють ви повинні взяти товар... Читати відгук Лохотрон, нікому не раджу магазин Фокстрот. Особливо коли вам впарюють страховку, не ведіться, це все обман. Брала м'ясорубку за 5 тисяч два роки тому, оформила страховку 700 грн, пояснили,що через два роки якщо я її не використаю можна буде її повернути, взяти товар а суму страховки відрахують від ціни товару. Закінчився строк, прийшли а вони заявляють ви повинні взяти товар за 10000, а п'ять , ціну м'ясорубки відрахують хоча при оформленні страховки такого не було сказано, я би тоді її не брала.Обман покупців...

Відповідь представника Фокстрот 22 вересня, 2024 год

Доброго дня! Щиро перепрошуємо за неприємну ситуацію, яку Ви описали. Нам дуже важливо повернути Вашу довіру та лояльність, тому ми хочемо детально розібратися у цій ситуації. Просимо Вас написати нам на електронну пошту [email protected], вказавши деталі Вашої покупки, ситуацію, що склалася, а також залишити контактний номер телефону для зворотного зв’язку. Дякуємо за Ваш відгук, ми зробимо все можливе, щоб вирішити питання якнайшвидше.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жалоба Хмельницький Фокстрот

Наталія 11 вересня, 2024 год

Я постійний клієнт, мало того зі мною не привітались, так ще по хамськи розмовляли!
Був запах алкоголю в магазині.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Перегар стояв по всьому магазину

Відповідь представника Фокстрот 11 вересня, 2024 год

Доброго дня. Хочемо детальніше розібратися в ситуації, для цього прохання надіслати Ваше звернення з детальним описом ситуації про відгук на електронну пошту: [email protected], та вкажіть, будь ласка, Ваш номер для надання зворотнього зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Некомпетентность персонала

Гость 8 вересня, 2024 год

Добрый день ! Сложилась плохая ситуация с покупкой смартфона Samsung … Выбрали телефон со скидкой , а продавец скидку не учел , на кассе пробили все . Получив электронный чек , увидели цену без скидку , долго делали возврат ( продавцы не в курсе как так ). Забрали телефон , начали настраивать аккаунт пользователя , выбивало ошибку сети . Обратились... Читати відгук Добрый день ! Сложилась плохая ситуация с покупкой смартфона Samsung … Выбрали телефон со скидкой , а продавец скидку не учел , на кассе пробили все . Получив электронный чек , увидели цену без скидку , долго делали возврат ( продавцы не в курсе как так ). Забрали телефон , начали настраивать аккаунт пользователя , выбивало ошибку сети . Обратились в магазин . На что они ответили : « Устранят эту проблему почему-то за деньги» ( как будто это 2000 годы , и мы в ларьке покупаем телефон по скидке). Очень интересная ситуация: то ли это схеме сдирания денег, то ли некомпетентность персонала … Не хочется возвращаться в такой магазин . Покупали в Харькове , трц Никольский …

Відповідь представника Фокстрот 9 вересня, 2024 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Розуміємо Ваше розчарування та просимо вибачення за всі непорозуміння та незручності! Хочемо детально розібратися в ситуації, для цього прохання надіслати Ваше звернення на нашу електронну пошту: [email protected], та вкажіть, будь ласка, Ваш номер на який здійснювали покупку для перевірки інформації та надання зворотнього зв'язку. Ми завжди прагнемо, щоб кожен клієнт отримував лише позитивний досвід покупок в нашому магазині та
зробимо все можливе, щоб повернути Вашу лояльність і довіру.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дуже поганий клієнський досвід. Никому не порекомендую цій магазин.

Гость 7 вересня, 2024 год

Купила на сайті та оплатила телевізор Samsung. У результаті зіпсовані вихідні, немає телевізора, а гроші повернуть тільки через 3-4 дні. Виявився вітринний зразок, подряпаний та поюзаний, про що забула попередити менеджер. При тому ціна така як у інших магазинах, наприклад у Цитрусі.
Протягом вечора довелося спілкуватися з 5 співробітниками, передача інформації відсутня, один перекладає на іншого. Жахливий сервіс.

Відповідь представника Фокстрот 8 вересня, 2024 год

Добрий день! Дуже шкода, що сталась така ситуація, прийміть наші вибачення! Хочемо детальніше розібратися в ситуації, для цього прохання надіслати Ваше звернення з детальним описом ситуації про відгук на електронну пошту: [email protected], та вкажіть, будь ласка, Ваш номер на який здійснювали покупку для перевірки інформації та надання зворотнього зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жах і погане відношення

Людмила 7 вересня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Проспект свободы, 26 В ретровілі у фокстрот купляли ноутбук, запевняли нас що все ок з товаром, через деякий час відпала передня панелька, відмовились покрити гарантійний випадок. Погане відношення та ставлення. Ні в якому разі не рекомендую.

Відповідь представника Фокстрот 7 вересня, 2024 год

Добрий день! Дуже шкода, що товар не виправдав Ваших очікувань. Хочемо детальніше розібратися в ситуації, для цього прохання надіслати Ваше звернення з детальним описом ситуації про відгук на електронну пошту: [email protected], та вкажіть, будь ласка, Ваш номер на який здійснювали покупку для перевірки інформації та надання зворотнього зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не публікують реальні відгуки

Гость 4 вересня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Львів, ул. Княгини Ольги, 106 Впарили сушарку Samsung яка по практичності повне лайно а коли написав усі + та - у відгуку сказали що не відповідає вимогам. Більше до цього магазину ні кроку ..

Переваги:

Нема

Недоліки:

Впарюють непотріб а реальний відгук залишити не реально.

Відповідь представника Фокстрот 5 вересня, 2024 год

Добрий день! Дуже шкода, що товар не виправдав Ваших очікувань. Ми завжди прагнемо, щоб кожен клієнт отримував лише позитивний досвід покупок в нашому магазині та нам важлива Ваша думка. Хочемо детальніше розібратися в ситуації, для цього прохання надіслати Ваше звернення з детальним описом ситуації про відгук на електронну пошту: [email protected], та вкажіть, будь ласка, Ваш номер на який здійснювали покупку для перевірки інформації та надання зворотнього зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Повернення товару

Іван 3 вересня, 2024 год

Персонал привітний, все розказує про товар, дуже приємно здійснювати покупки, але до того часу як необхідно зробити повернення. Одразу зʼявляється 100 причин чому повернути одразу не можна, ні в магазині ні на «гарячій лінії» повної відповіді не дають, при цьому кажуть що дійсно товар жахливої якості(

Переваги:

Привітний персонал, широкий вибір

Недоліки:

Проблеми з поверненням неякісного товару

Відповідь представника Фокстрот 3 вересня, 2024 год

Нам дуже шкода, що сталась така ситуація! Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Відмова обміну товару

Оксана 30 серпня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Рівне, просп. Мира, 10 Купила парогенератор, який порадила консультант, запевняючи, що він мені повністю підійде під потреби, так як я дуже багато прасую. Я спробувала, виявилося, що дана модель заслабка, пар слабенький і до того ж немає безперебійної подачі пару. Наступного дня після покупки я звернулася на довідкову лінію з проханням доплатити і обміняти товар на більш потужніший, на що оператор Євгеній мені відповів,... Читати відгук Купила парогенератор, який порадила консультант, запевняючи, що він мені повністю підійде під потреби, так як я дуже багато прасую. Я спробувала, виявилося, що дана модель заслабка, пар слабенький і до того ж немає безперебійної подачі пару. Наступного дня після покупки я звернулася на довідкову лінію з проханням доплатити і обміняти товар на більш потужніший, на що оператор Євгеній мені відповів, що якщо я користувалася приладом і заливала в нього воду, то товар обміну і поверненню не підлягає… Як можна перевірити роботу парогенератору НЕ ЗАЛИВАЮЧИ У НЬОГО ВОДУ???!!! Фокстрот як магазин особисто для мене більше не існує.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 30 серпня, 2024 год

Нам дуже шкода, що сталась така ситуація! Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую! Жахливе ставлення

Альона 30 серпня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Вже 4 день не можуть вирішити проблему з телефоном, я вже тут писала ситуація яка сталися при покупці телефону айфон 4 плюс коли його забирала з магазину, одразу не помітила а коробці що на камері осколок, помітила це коли перейшла піщаклу в магазині та відкрила коробку повторно, навіть не брала телефон в руки, повернулася меньше минути пройшло в мені сказали... Читати відгук Вже 4 день не можуть вирішити проблему з телефоном, я вже тут писала ситуація яка сталися при покупці телефону айфон 4 плюс коли його забирала з магазину, одразу не помітила а коробці що на камері осколок, помітила це коли перейшла піщаклу в магазині та відкрила коробку повторно, навіть не брала телефон в руки, повернулася меньше минути пройшло в мені сказали нічого ми не знаємо! Вчора мені дзвонили з магазину після моєї заяви і все що вони пропонують мені це 1000 грн бонусів на наступну покупку, агов телефон нульовий ціна 40000 тисяч, да і після такого відношення я в цьому магазині нічого вже не куплю. Як можна продавати битий телефон ще і відказуватися його обміняти, нагадую що як покупець я маю право в період 14 днів покупець має право повернути товар. На камерах явно видно що телефон навіть в руки не взяли а дивились в коробці біля входу .

Відповідь представника Фокстрот 30 серпня, 2024 год

Доброго дня, Альоно! Вибачте за ситуацію, що склалася. Нам важливо розібратися в цьому випадку та допомогти вам. Будь ласка, надішліть ваші контактні дані на електронну пошту [email protected] або зверніться на нашу гарячу лінію за номером 0 800 300-353. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити це питання.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую

Альона 27 серпня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Вчера сделала покупку айфона 14 плюс в Фокстроте который ТЦ Никольский, м.Харьков. Так как в наличие не было сделали заказ на сегодня, приехавши в магазин мне отдали телефон, я открыла при них посмотрела на заднюю панель визуально что он целый и так как опаздывала на работу, побежала с ним на выход не снимая с него наклеек и не включая его,... Читати відгук Вчера сделала покупку айфона 14 плюс в Фокстроте который ТЦ Никольский, м.Харьков. Так как в наличие не было сделали заказ на сегодня, приехавши в магазин мне отдали телефон, я открыла при них посмотрела на заднюю панель визуально что он целый и так как опаздывала на работу, побежала с ним на выход не снимая с него наклеек и не включая его, параллельно пока я его смотрела консультант кричал мне через весь магазин что все хорошо с телефоном. я подошла к турникетам на входе в магазин перешагнула их и решила еще раз открыть коробку на что под другим светом увидела на камере железный ободок и там осколок от него отколот небольшой. Я сразу же вернулась к консультанту и на выдачу товара на что услышала : Вы вышли с магазина мы ничего менять не будем. На мои доказательства что смотрите по камерам я его даже в руки не доставала и то что я стояла же на выходе в магазин и сразу заметила, мне сказали писать заявление, но и то никто мне его менять не будет. Я в шоке была ничего не сказать, всунули брак еще и доказать я им должна. Очень хочется решить этот вопрос так как заплатили не мало за него.

Відповідь представника Фокстрот 27 серпня, 2024 год

Альоно, добрий вечір! Щиро просимо вибачення за отримані негативні емоції! Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Ми зацікавлені розібратися та допомогти, для цього прохання надіслати Ваше звернення нам на електронну адресу: [email protected] з номером телефону на який було оформлено це замовлення. Наші менеджери обов'язково нададуть Вам зворотний зв'язок.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Качество обслуживания

Гость 26 серпня, 2024 год

Сегодня супруга зашла узнать о деталях для мясорубки. Девушка консультант ей ответила корректно и понятно. Пока супруга отходила услышала как её перекривлял парень консультант.

Переваги:

Больше ничего не приобритём в этом магазине и никому не посоветуем

Відповідь представника Фокстрот 26 серпня, 2024 год

Нам дуже шкода, що сталась така ситуація! Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не гайте з ними свій час

Гость 21 серпня, 2024 год

Замовив проектор,прислали смс що доставка будет 20 числа,сьогодні вже 21,товар до мене так і не виїхав,зворотній звьязок оформив вчора,досі дзвонять
Сервіс як і магазин став лаймом

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Один великий мінус,не гайте свої нерви та час

Відповідь представника Фокстрот 21 серпня, 2024 год

Нам дуже шкода, що сталась така ситуація! Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливе обслуговування

Гость 17 серпня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Гната Хоткевича, д. 1В Купив гарнітуру Razer у цьому магазині, приблизно через 3 місяці батарея перестала поповнювати заряд. Відніс на сервіс у Фокстрот, приблизно через місяць повернули: гарнутура заряджається, це полагодили, але зламали мікрофон. Повернули на сервіс повторно, от вже два тижні товар знаходиться там, коли я дзвоню в службу підтримки, то вони кажуть, що зв'яжуться з сервісним центром і передзвонять мені з відповіддю... Читати відгук Купив гарнітуру Razer у цьому магазині, приблизно через 3 місяці батарея перестала поповнювати заряд. Відніс на сервіс у Фокстрот, приблизно через місяць повернули: гарнутура заряджається, це полагодили, але зламали мікрофон. Повернули на сервіс повторно, от вже два тижні товар знаходиться там, коли я дзвоню в службу підтримки, то вони кажуть, що зв'яжуться з сервісним центром і передзвонять мені з відповіддю впродовж дня (ніхто зі мною не зв'язується).

Висновок: якщо ви бажаєте придбати товар і потім очікувати поки його МОЖЛИВО(якщо нічого більше не зламають) можна буде використовувати, при цьому без можливості проконтролювати на якому етапі зараз знаходиться товар, за який ви заплатили гроші - це ваш вибір

Переваги:

є тех підтримка

Недоліки:

є тільки на папері

Відповідь представника Фокстрот 17 серпня, 2024 год

Нам дуже шкода, що сталась така ситуація! Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продаж неліеквідних товарів

Гость 14 серпня, 2024 год

Не раджу купувати в мережі Фокстрот Нічого! Працює схема безкарного продажу несправних товарів! А саме ліхтар продали з поламаною підзарядкою, яка стає гарячою за 1 хвилину після вмикання в 220В. Політика компанії - користуються законом про заборону здійснення позапланових перевірок зі сторони державних органів і просто посилає покупців подалі...Кошти можливо повернути виключно через судовий позов, займатися цим процесом не у... Читати відгук Не раджу купувати в мережі Фокстрот Нічого! Працює схема безкарного продажу несправних товарів! А саме ліхтар продали з поламаною підзарядкою, яка стає гарячою за 1 хвилину після вмикання в 220В. Політика компанії - користуються законом про заборону здійснення позапланових перевірок зі сторони державних органів і просто посилає покупців подалі...Кошти можливо повернути виключно через судовий позов, займатися цим процесом не у всіх є час! Вітання СЕО Зозулі О. Браво! Переформатували в інтернет магазин. В точках продажу розповідають, що за товари замовлені на сайті магазини відповідальність за якість доставленого товару не несуть ( а товар рахувався на залишках в магазині). "Керівництво" магазину в Піраміді М.Київ відкриває свою горлянку на покупців і кричать, що товар зламали вже вдома. Зарядку...!. Через чат бот Фокстрот повідомлено про несправність було через 2 години, коли потрапили додому і увімкнули у 220в...Не потрібні ніякі вороги. Замість захисту держави на фронті сидять дядьки 30+ років підсовують неліквід покупцям в максимально хамському тоні і вигляді!

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Шахрайство

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 17 серпня, 2024 год

Нам дуже шкода, що сталась така ситуація! Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дуже, дуже не задоволена логіст

Антоніна 11 серпня, 2024 год

Якщо ви захочете зробити сюрприз, забудьте! Відділ логістики вам його зробить точно. Мій товар мав прибути 10.08 до 15.00, не попередили про переніс часу! Я телефоную кур'єру, він ще за містом і може буде десь через години 3-4, на гарячі лінії відповіли, що кур'єр в пробці (в суботу!). По телефону кур'єр сказав, що у нього нема часу доставки з 9.00-15.00,... Читати відгук Якщо ви захочете зробити сюрприз, забудьте! Відділ логістики вам його зробить точно. Мій товар мав прибути 10.08 до 15.00, не попередили про переніс часу! Я телефоную кур'єру, він ще за містом і може буде десь через години 3-4, на гарячі лінії відповіли, що кур'єр в пробці (в суботу!). По телефону кур'єр сказав, що у нього нема часу доставки з 9.00-15.00, їм всеодно, вони працюють до 21.00. товар я не отримала, на наступний день тиша, відділ логістики не попереджає коли буде товар. Питання до Фокстрот: навіщо вам функція вибору часу, якщо кур'єру все одно коли привозити товар? Чому ви не попереджаєте про переніс часу доставки?

Відповідь представника Фокстрот 11 серпня, 2024 год

Нам дуже шкода, що сталась така ситуація! Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

оминайте стороною, щоб не стати жертвою шахрайства

Андрій 3 серпня, 2024 год

Впарили ноутбук за ціною нового, а виявилось - це refurbished (повернутий та відремонтований). Консультант взагалі нічого про це не сказав, тобто мене банально обманули, бо знали, щоб перевірити на місці я це не зможу. Дізнався вже з часом, коли в ноуті відвалився тач-пад та вийшла з ладу батарея, поставив фірмову утиліту HP і він після сканування видав refubrished серійник. Це... Читати відгук Впарили ноутбук за ціною нового, а виявилось - це refurbished (повернутий та відремонтований). Консультант взагалі нічого про це не сказав, тобто мене банально обманули, бо знали, щоб перевірити на місці я це не зможу. Дізнався вже з часом, коли в ноуті відвалився тач-пад та вийшла з ладу батарея, поставив фірмову утиліту HP і він після сканування видав refubrished серійник. Це нормальна практика продавати відновлену техніку, але ж не за ціною нової і точно не приховуючи це від покупця. Консультант рагуль ще пару раз навішував додаткові послуги, хоча я йому раз 5 ясно сказав, що можу і сам поставити ОС. Оминайте, якщо не бажаєте стати жертвами шахрайства та повної некомпетентності.

Відповідь представника Фокстрот 3 серпня, 2024 год

Андрію, нам дуже прикро що у Вас склалося таке враження про нашу мережу та щиро перепрошуємо за неприємні емоції під час консультації та здійснення покупки. Розуміємо, що подібні ситуації можуть викликати розчарування та недовіру, тому зацікавлені детально розібратися в цій ситуації, для цього прохання написати нам листа на нашу електронну пошту: [email protected], вказавши номер телефону на який була здійснена ця покупка. Наші спеціалисти обов'язково розглянуть Ваше звернення та нададуть зворотний зв'язкок.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Неповернення коштів

Світлана 28 липня, 2024 год

Не розумію,навіщо писати ту саму автоматичну відповідь, як що вже давно минуло 10 робочих та не робочих днів!!!!!Гроші магазин повертати не хоче!!!Замовлення скасував магазин бо товару як вияснилось в них немає,але оплата пройшла у суботу,і все прекрасно в них працює коли кошти приймають,а от з поверненням прямо біда!!!!Сподіваюсь що людина яка буде читати відгуки мене цей горе-магазин та замовить... Читати відгук Не розумію,навіщо писати ту саму автоматичну відповідь, як що вже давно минуло 10 робочих та не робочих днів!!!!!Гроші магазин повертати не хоче!!!Замовлення скасував магазин бо товару як вияснилось в них немає,але оплата пройшла у суботу,і все прекрасно в них працює коли кошти приймають,а от з поверненням прямо біда!!!!Сподіваюсь що людина яка буде читати відгуки мене цей горе-магазин та замовить у іншому магазині!

Переваги:

Жодного немає!

Недоліки:

Шахраї видумують схеми,щоб не повертати кошти кліенту, який взяли за товар якого немає у наявності!!!

Відповідь представника Фокстрот 28 липня, 2024 год

Вітаємо. Ми дуже шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Ваше розчарування зрозуміле, і ми приносимо вибачення за завдані незручності. Процес повернення коштів зазвичай займає до 10 робочих днів через внутрішні процедури банківської системи. Ми робимо все можливе, щоб прискорити цей процес і повернути вам гроші якомога швидше.
Щиро просимо вибачення за завдані незручності.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353