Фокстрот відгуки

› › ›

1.2 5

6 відгуків / 873223 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

На магазин а ДНО!

Люда 2 лютого, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Черкаси, бульв. Шевченко, д. 385 Робила замовлення онлайн на блендер, приїхала забирати а він б/у, за ціною нового! В магазині сказали дзвоніть в службу підтримки вони надішлють на магазин новий (такий був в Одесі). Наступного дня дзвоню в службу підтримки, а вони хамлять і говорять що такого не буває, як доставка на магазин. Короче, дно дном! Тільки час мій витратили, не купуйте в них нічого... Читати відгук Робила замовлення онлайн на блендер, приїхала забирати а він б/у, за ціною нового! В магазині сказали дзвоніть в службу підтримки вони надішлють на магазин новий (такий був в Одесі). Наступного дня дзвоню в службу підтримки, а вони хамлять і говорять що такого не буває, як доставка на магазин. Короче, дно дном! Тільки час мій витратили, не купуйте в них нічого бо крім хамства нічого хорошого не отримаєте!

*і прошу магазин не писати мені тут «як вам шкода» бо ви дно!

Відповідь представника Фокстрот 2 лютого, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за будь-які незручності. Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Хамство та недоліки в обслуговуванні абсолютно неприпустимі. Ваше звернення вже передано до відповідного відділу, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти Вам. Очікуйте на наш зворотний зв'язок.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий сервіс

Ростислав 26 листопада, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Черкаси, бульв. Шевченко, д. 385 Прийшов в магазин за комп'ютерною мишкою. Простояв біля полички з мишкою около 20 хвилин. Консультат в той час збоку займався своїми справами. Тільки після того, як попросив звернути увагу, він підійшов до мене, відкрив блокер для мишки і пішов до іншого покупця, не відповідаючи на мої питання про товар. Взяв мишку сам і пішов на касу.

Відповідь представника Фокстрот 27 листопада, 2023 год

Вітаємо! Від імені компанії перепрошую за даний інцидент та негоативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупка ноутбука Lenovo IdeaPad Gaming 3 15ARH7 Onyx Grey (82SB00QCRA)

Ігор 21 серпня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Черкаси, бульв. Шевченко, д. 385 Купував ноутбук в Черкасах (магазин що знаходиться по адресі бульвар Шевченка 207) 17.08.2023 року, при покупці товару за 44 999,00 грн брав повністю "голий" ноутбук без ніяких налаштувань, віндовс і всього іншого (він був повністю пустий), в магазині сказали що всі налаштування йдуть типу в подарунок до ноутбука (від яких я відмовився), хоча в чекі потім побачив, що як виявилося... Читати відгук Купував ноутбук в Черкасах (магазин що знаходиться по адресі бульвар Шевченка 207) 17.08.2023 року, при покупці товару за 44 999,00 грн брав повністю "голий" ноутбук без ніяких налаштувань, віндовс і всього іншого (він був повністю пустий), в магазині сказали що всі налаштування йдуть типу в подарунок до ноутбука (від яких я відмовився), хоча в чекі потім побачив, що як виявилося я за все заплатив і за встановлення віндовс (200 грн) і за програму ZILLYA (яка коштує на хвилинку з їх типу встановленням 1699 грн) і ще щось Support.UA (250 грн) . Після того як все було оформлено я поїхав додому і вже майже біля дому отримав дзвінок що Вони (продавці) відмінили мою покупку (самі без моєї відомості) перепровили на окремий чек уже бумажного формату і типу я маю приїхати і забрати 100 грн решти тому що вони щось типу переплутали, і тут починається саме цікаве при покупці з даного ноутбука мали також нарахуватися бонуси в розмірі 1%, це й не багато але 450 грн щоб купити чи отримати скидку на цю суму на якийсь перехідник, хаб чи якийсь аксесуар було б приємним бонусом, але після їх маніпуляцій ці бонуси не нарахувалися в особистий кабінет бо при формуванні бумажного чека купував ніби вже й не я (навіть з гарантією стає страшно). Коли приїхав на магазин то продавець віддав новий чек та сказав що ніби вони десь помилилися і була якась додаткова скидка (якої офіційно ніде немає і я взагалі вперше щось купував в цьому магазині). Коли я запитав, а як тепер з бонусами за покупку то він сказав спочатку, що на цей ноутбук бонуси не нараховуються взагалі, а коли я сказав що на сайти на товарі все написано і вони є то він дістав зі свого особистого карману 100 грн і сказав щоб типу це буде замість скидки на якийсь аксесуар(і з цього видно що на мені заробили явно набагато більше так як зі свого карману йому тих коштів було не шкода). Так як часу на повернення і оформлення всіх документів не було і при поверненнях і оплах за комісії доведеться платити мені то так і залишилося. Але купувати щось в цьому магазині більше не планую, з таким персоналом що хоче тебе лише "нагріти" і обманути навіть спілкуватися не хочеться. І всим хто буде купувати щось в цьому магазині будьте дуже уважні при розрахунку за товар. До самого ноутбука притензій не маю.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 21 серпня, 2023 год

Вітаємо! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції. За для того, щоб ми змогли розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Доставка от магазина за 200 грн.

Алена 27 жовтня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Черкаси, бульв. Шевченко, д. 385 Доставкой недовольна!!!
Ждали два дня доставки просто с другого конца города, время доставки воскресенье, сидела весь день дома и ждала пока позвонят.
Ни времени приблизительной доставки ни сказано что привезут утром или в обед, тупо сидишь весь день дома в выходной и ждёшь «чуда». Крайне недовольны доставкой, за которую платили 200 грн!!! Хотя консультанты умнички.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 28 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба направить данное обращение на электронный адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, чтобы мы могли разобраться.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ответить

УВАГА!!!! Не якісний товар

Гость 1 травня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Черкаси, бульв. Шевченко, д. 385 Магазин Фокстрот, що на ТРЦ Депот. Купила елекричний чайник, після першого ж використання він зламався, (лопнуло скло після того як закипіла вода). Працівники магазину, товар обміняти або повернути за нього кошти, відмовились. Це не перший інцидент пов'язаний з Фокстрот. Нікому не раджу здійснювати покупки в магазинах Фокстрот.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 4 травня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека с описанием Вашей ситуации которая произошла.

С уважением, Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Отвратительно

Денис (Украина) 2 листопада, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Черкаси, бульв. Шевченко, д. 385 Зашел в черкасах купить наушники в фокстроте проверила работница они роботали. Пошел домой включаю не роботают пробовал зарядить даже индикатор не светился. Пригел менять назад в магазин поменяли на другие с моей доплатой. Проверил роботают. Стал распаквывать нету шнура для их заряди говор им так и так. Они мне говорт что я сам шнур гдето потерял и что... Читати відгук Зашел в черкасах купить наушники в фокстроте проверила работница они роботали. Пошел домой включаю не роботают пробовал зарядить даже индикатор не светился. Пригел менять назад в магазин поменяли на другие с моей доплатой. Проверил роботают. Стал распаквывать нету шнура для их заряди говор им так и так. Они мне говорт что я сам шнур гдето потерял и что они ничем не могут помочь. Отвратительно.

Відповідь представника Фокстрот 4 листопада, 2018 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв
Осмеливаемся Вам напомнить, что при покупке у Вас была возможность проверить технику на работоспособность, внешний вид и комплектацию.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353