Фокстрот відгуки

› › ›

2.0 5

6 відгуків / 873246 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Бажаю кращої якості обслуговування

Сергій 23 січня, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Берковецькая, 6Д, 22.01. зробив замовлення на придбання холодильника даної моделі через Монобанк оплата частинами. Через 10 хв набрав менеджер та повідомив про скасування замовлення через відсутність холодильника на складі. Замість цього запропонував приїхати до магазину, оплатити/придбати виставковий варіант та оформити самовивіз.??? Це при вартості товару майже 50 тис. грн. В якій мережі вам запропонують даний варіант?
За три дні до замовлення наявність... Читати відгук 22.01. зробив замовлення на придбання холодильника даної моделі через Монобанк оплата частинами. Через 10 хв набрав менеджер та повідомив про скасування замовлення через відсутність холодильника на складі. Замість цього запропонував приїхати до магазину, оплатити/придбати виставковий варіант та оформити самовивіз.??? Це при вартості товару майже 50 тис. грн. В якій мережі вам запропонують даний варіант?
За три дні до замовлення наявність даної моделі в кількості трьох одиниць підтвердив магазин на Берковецькій.
Дівчинка з гарячої лінії трохи помнялась та попросила вибачення.
Через 5 хв замовили та придбали в MOYO. Жодних проблем.
Фокстроту дизлайк. Глибоке розчарування.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2025 год

Шановний Сергію!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що Ваша покупка у нашому магазині спричинила розчарування.
На жаль, через зміни залишків на складах у реальному часі трапляються ситуації, коли товар, який ще нещодавно був у наявності, стає недоступним. Ми розуміємо, що це викликає незручності, особливо коли йдеться про таку важливу покупку, як холодильник.
Ми вдячні, що Ви звернули увагу на цей випадок, адже такі відгуки допомагають нам ставати кращими.
Сподіваємося, що в майбутньому зможемо виправити Ваше враження про Фокстрот. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або побажання, будь ласка, пишіть нам на [email protected].

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасний товар

Гость 5 січня, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Берковецькая, 6Д, Не рекомедую цей магазин. Продають один брак. Купували мікрохвильовку, повернули. Купили газову плиту, підключили пізніше 14 днів, а вона не працює, телефоеуємо у сервісний центр, чекайте у них мало майстрів, чекаємо уже три тижні. На гарячій лінії магазину дають номера телефонів не діючих сервісних центрів.

Відповідь представника Фокстрот 5 січня, 2025 год

Доброго дня! Щиро вибачаємося за всі незручності, з якими ви зіткнулися. Ми розуміємо, наскільки неприємно, коли придбана техніка не працює належним чином, і сервісний процес затягується. Будь ласка, надайте Ваші контактні дані та номер замовлення нам на пошту [email protected] , щоб ми могли оперативно розібратися в ситуації та допомогти Вам. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — це дає нам змогу покращити сервіс.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот дно

Iгор 22 жовтня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Берковецькая, 6Д, Я купував веб-камеру в магазині на вулиці Берковецькій 6д в магазині Фокстрот. Продавець Маснюк В.О. підійшов до мене, і я пояснив йому, що мені потрібна камера для стрімінгу і світло, світлодіодна лампа. Продавець залишився байдужим і вивів мене до полиці з камерами, не зміг порадити або пояснити нічого. Я вибрав веб-камеру, назву якої я бачив в Інтернеті. Продавець мовчки привів... Читати відгук Я купував веб-камеру в магазині на вулиці Берковецькій 6д в магазині Фокстрот. Продавець Маснюк В.О. підійшов до мене, і я пояснив йому, що мені потрібна камера для стрімінгу і світло, світлодіодна лампа. Продавець залишився байдужим і вивів мене до полиці з камерами, не зміг порадити або пояснити нічого. Я вибрав веб-камеру, назву якої я бачив в Інтернеті. Продавець мовчки привів мене до каси, ігноруючи мою просьбу про вибір світла. Він просто передав товар на касу і втік. Я сплатив камеру мовчки і вирішив, що я не маю сам попросити продавців продати мені товар. Ця камера коштувала 1400 гривень, і я очікував адекватну якість зображення від цієї камери. Приїхавши додому, протягом 2 днів намагаючись налаштувати цю камеру, я просто "вразився" якістю зображення. Підтримки для Windows 11 не було, програмне забезпечення не підтримувалося на Windows 11. Вивчаючи це, я виявив, що вартість камери становить 20 доларів. Ціна завищена майже вдвічі. Я одразу ж виявив, що її продають в сусідніх магазинах за 800-900 гривень. Консультант абсолютно не компетентний, і я не розумію, чому серед працівників, які хоча б трохи розуміють справу, працюють абсолютно випадкові люди, які не розуміють суті своєї роботи і не можуть допомогти вибрати товар. Нехай Фокстрот сам розбирається з цим, але я витратив свій час і гроші, і тепер збираюся повернути товар назад. Загалом, це не перший випадок подібної ситуації в магазині Фокстрот для мене і моїх близьких. Рішуче не рекомендую цю мережу. Не тільки ціни завищені (вдвічі), але й працівники не компетентні і просто пробивають свою картку і втікають. Ходіть куди завгодно, але не до Фокстроту. В Лавiнi заходьте куди завгодно, але не сюди!

Переваги:

нема

Недоліки:

цiна, консультанти

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 22 жовтня, 2023 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отвратительное выполнение услуги перевешивания двери холодильника

Оксана 7 грудня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Берковецькая, 6Д, Заказывала услугу на субботу. Мне перенесли на вторник так как мастер не мог ко мне приехать почему-то. Обещали во вторник с 10 до 12. Мастер приехал только в 12:20, процедура заняла 40 минут. В результате мне пришлось брать выходной на под дня. Обещания не выполняют по времени. Такое чувство что работа только у них и все должны подстроиться.

Відповідь представника Фокстрот 7 грудня, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за незручності та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

За запитом «-> зубна щітка Bravis 5 режимів, 4 насадки 199 ₴ | замість 599 ₴» нічого не знайдено

БАРТЕНЕВ 1 жовтня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Берковецькая, 6Д, За запитом «-> зубна щітка Bravis 5 режимів, 4 насадки 199 ₴ | замість 599 ₴» нічого не знайдено БРЕХЛИВАЄ РЕКЛАМА ПРОПОНУЮТЬ ТОВАР ПРИЙШЛО зубна щітка Bravis 5 режимів, 4 насадки 199 ₴ | замість 599 ₴» ШУКАЮ НЕ МАЄ, ЯКОГО НЕМА. ГАНЬБА

Недоліки:

БРЕХЛИВА РЕКЛАМА зубна щітка Bravis 5 режимів, 4 насадки 199 ₴ | замість 599 ₴»

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 1 жовтня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що Вам довелося поставити нам низьку оцінку, але ми сподіваємося, що Ви зможете змінити її на кращу завдяки нашим старанням! З товаром "Зубна щітка BRAVIS Base Black 5 in 1", насадки в комплекті для зубів - 4 шт., режими щітки - 5 за ціною 199 грн. можна ознайомитися та замовити за посиланням: https://www.foxtrot.com.ua/uk/shop/zubnye_schetki_bravis_base-black-5-in-1.html?gclid=CjwKCAjw49qKBhAoEiwAHQVTo-q5Auc7GAwsaAit6YVJOzQqcHbY3UQhtb94gxMCrRDt1k_oBpxl-BoCZ90QAvD_BwE

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

быстро получила заказ

анна 20 травня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Берковецькая, 6Д, заказ 9949870
помогли найти магазин в котором был заказанный товар в наличии и не с витрины. заехала-забрала, получила еще и скидку.
отдельное спасибо консультанту, помогшему затащить в машину мой самокатище)

Переваги:

товар запечатанный, нашли тот, что есть в наличии и забрать можно сегодня же

Недоліки:

не нашла

Відповідь представника Фокстрот 11 червня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353