Prom.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 11
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 2848 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Разочарование
С пониманием (хоть и раздражением) относился к постоянным нововведениям, которые прямо влияли на уменьшение моего дохода, приходилось подстраиваться.
Но сегодня произошло просто... Даже не знаю как это описать. Меня заблокировали на месяц за нарушение каких-то там "правил" (у нас высокий рейтинг по всем показателям, топ-продавец и так далее).
Суть в том, что это было, по... Читать отзыв Работаю с Пром много лет.
С пониманием (хоть и раздражением) относился к постоянным нововведениям, которые прямо влияли на уменьшение моего дохода, приходилось подстраиваться.
Но сегодня произошло просто... Даже не знаю как это описать. Меня заблокировали на месяц за нарушение каких-то там "правил" (у нас высокий рейтинг по всем показателям, топ-продавец и так далее).
Суть в том, что это было, по их словам "третье предупреждение". На вопрос, "где я могу посмотреть на первые два", ответ - "уже нигде, они хранились месяц". Занавес. Я не видел их в глаза, всегда реагирую на любое, что может навредить, особенно под риском блокировки.
Менеджерам плевать, раньше всегда предупреждали о тех или иных проблемах заранее, дабы не допустить подобного итога.
Никакие мои объяснения, просьбы и предложения никак не помогли. Меня просто кинули не месяц лишив дохода.
Я просто в шоке.
Товари вашої компанії було тимчасово деактивовано в каталозі за порушення “Правил повернення комісії за моделлю оплати за замовлення” https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004970977
Служба підтримки, у своїх відповідях, вам докладно пояснила, що це за порушення, коли й за які замовлення були відправлені попередні два попередження.
Комісія за замовлення має змінюватися разом зі складом замовлення. І відбутися це має в обидві сторони: як зменшення, так і збільшення. В інакшому випадку ми розцінюємо це, як ухилення від сплати комісії.
Звертаємо вашу увагу, якщо порушення повторюватимуться, то ваші товари можуть бути деактивовані у каталозі Prom назавжди.
Реєстрація
Вас на платформі, на жаль, не заборонено мати декілька профілів покупців. З ідентичними даними.
Навпаки, дана функція ( блокувати покупця) відбиває охоту робити спам замовлення та фейк підтвердження. І стимулює клієнта дорожити своїм рейтингом і профілем на платформі. Що призводить до... Читать отзыв Коментар до мого попереднього відгуку! Оскільки блокуєте відповіді на нього і відповідаєте лише один раз на відгук!
Вас на платформі, на жаль, не заборонено мати декілька профілів покупців. З ідентичними даними.
Навпаки, дана функція ( блокувати покупця) відбиває охоту робити спам замовлення та фейк підтвердження. І стимулює клієнта дорожити своїм рейтингом і профілем на платформі. Що призводить до більш «чистіших» покупців і відсіює фейкові акаунти.
І на превеликий жаль, платформа перетворюється на мусор…
На ОЛХ платформі дану проблему більш розвинули і зробили правильний вибір щодо її вирішення! І в них набагато прозоріша система списування комісії, відображення профілю, рейтингу покупця і продавця, якісний сервіс підтримки та і всього іншого порівняно з вашою. Адекватна платформа. Є на що рівнятись і чого в них перейняти.
Але ви краще рейтинги будете накручувати і забивати свій маленький на своїх продавців.
Щодо списання комісії за замовлення, то тут все максимально прозоро: замовлення відбулось — ми списали комісію. Ні — комісію повертаємо.
Також ми пильно слідкуємо за тим, щоб усі продавці на маркетплейсі дотримувались наших правил. За маніпуляції з рейтингами у нас передбачені санкції щодо магазину.
Ужасное отношение к продовцам со стороны Прома
Вам треба спробувати домовитися з покупцем або, якщо він не йде на контакт, прокоментувати відгук.(( мы торгуем этим товаром и другие покупатели видят что этот товар плохой не работает и перестанут его покупать потому что кто поставил батарейки не правильно)).
с отзывами стало очень плохо, только клиент может написать о магазине плохо, а магазин не может только сможет смайлики поставить и то которые подготовил пром, я помню раньше была функция можно было написать отзыв и о клиенте написать прикрепить скан переписки, иногда бывает что те смайлы что даёт пром они не подходят. Ещё был случай когда наш магазин отправил товар не наложенным платежом а указал на карту клиент не оплатил забрал товар, и в переписки в вайбер от него пошли маты и угрозы, вопрос к прому какой я должен поставить смайл:"не забрал посылку",''не оплатил заказ'',''не ответил на звонки и сообщения'',''не соблюдает договоренности'',общение неприятное''?????, а если бы можно написать комментарий я бы и фото скрин прикрепил, пусть другие магазины видят работать с ним или нет.
а когда пишешь в тех.подерж. говоришь что до клиента не дозвониться и когда мы пишем ему в вайбере и видим что он просмотрел наше сообщение и не отвечает морозиться, они не слышат и пишут, что есть другие способы связи.
У кого есть деньги не советую с ними работать лучше эти деньги на рекламу дать в Олх или в гугл продвигать свой сайт.
Але тут теж варто пам'ятати, що не всі покупці можуть або хочуть видаляти свої відгуки. Прокоментуйте цей відгук, вкажіть у ньому, що ви відкриті до діалогу і покупець може до вас звернутись.
Двоякі стандарти
А покупців з негативним рейтингом ( 20%, 30%, 50%), які мають явно проблеми з частим незабаром товару. Ні!
Двоякі стандарти платформи. Да і платформа , стала гірша в 5разів (за рейтингу 5 ) по сервісу….
Видалення чи блокування профілю покупця не вирішить проблему, оскільки зникне історія покупця на Prom, а він зможе робити нові замовлення і залишати відгуки з іншими даними.
Проте якщо покупець регулярно не забирає замовлення з пошти, понад 70% його замовлень скасовані або його рейтинг менше 80%, то негативні відгуки, чи скасування замовлення від такого клієнта, не впливають на рейтинг продавця.
Послушаем Ваши оправдания!
Альона Support (prom.ua)
7 серп. 2024 р., 16:04 GMT+3
РК - Рекламна кампанія.
Якщо товар додано в рекламу у вас встановлено Економ режим, то списання комісії... Читать отзыв Пришел заказ, когда обратил внимание, то комиссия была на 100 грн., больше нежели я всегда платил за этот товар. Написал на скк, ответ убил. Ничего непонятно. Если вкратце, то как-то так. читать переписку снизу вверх:
Альона Support (prom.ua)
7 серп. 2024 р., 16:04 GMT+3
РК - Рекламна кампанія.
Якщо товар додано в рекламу у вас встановлено Економ режим, то списання комісії відбувається по Економ режиму. Цей товар не був у рекламі
И ЕЩЕ РАЗ ЧИТАЕМ, -Цей товар не був у рекламі. Але гараж сама же написала що не був, так какого я должен платить за заказ???
Євген
7 серп. 2024 р., 15:57 GMT+3
Что такое РК? Почему раньше списания сумма была меньше? Пусть мне позвонит человек который может объяснить нормально ситуацию! Верните мне разницу это обман и кидалово
Альона Support (prom.ua)
7 серп. 2024 р., 14:46 GMT+3
Списання було по РК: https://my.prom.ua/cms/prosale/2147840 . Комісія списується всі товари в СРА замовленні.
Навіть якщо в замовлення додаються товари, що не в ProSale. Довідка: https://support.prom.ua/hc/uk/articles/16609509224221-Оновлення-ProSale-в-березні-2024-року .
Євген
7 серп. 2024 р., 14:10 GMT+3
Цей товар завжди продавався по ставці економ, і я ніколи не підвищував його в інші режими. Або це у вас сбої або пром вирішив мене кинути на гроші? Чекаю обгрунтованої відповіді!
7 серпня 2024, 13:45:59, від [email protected]:
По какой звычайний ставци? Была всегда комиссия 96 грн. Что за беспредел? Чем дальше тем хуже. Чувствую скоро закончится наше сотрудничество если такой бред происходит. Комиссия больше чем моржа
Альона Support (prom.ua)
6 серп. 2024 р., 09:19 GMT+3
Вітаю, Євгене. Бо списання було по звичайній ставці: https://my.prom.ua/cms/prosale/2147840 .
Євген
5 серп. 2024 р., 21:44 GMT+3
Скажите пожалуйста с каких побуждений за этот заказ такая конская комиссия?
Как все понимают, никто на просьбу связаться не отреагировал. Ладно *** с вами. Звоню сам так как имею еще магазин и там есть возможность позвонить. Благо по телефону попался нормальный человек, не то что вот это... И знаете чтооо?? Оказывается товар был в рекламе, которую я не создавал, просмотров и переходов не было, а вот заказ был. И каким то чудом списалась комиссия по большей ставке.
И он мне говорит надо сделать скрины писать и так далее. Так писать то некому. Я лучше сюда изложу, чтобы другие видели и думали перед тем как вляпаться в это все.
Ужас ужасный, сервис ужасный, клиенты ужасные, подчеркиваю: ТЕ ЧТО С ПОРТАЛА (Б Ы Д Л О 90% из 100%). За что платишь непонятно. За вымотанные нервы? Такие же как эти в поддержке кликают абы кликать, а по итогу им товар не нужен, то они на работе, то еще что-то.
Закончиться сумма на просейле продлевать не буду. Продавайте сами своим гопникам, попрошайкам товар. НАКИПЕЛО!!!
Комісія списується за всі замовлення покупця через маркетплейс. У наведеному вами випадку, покупець додав до кошика товар, що просувається у Каталозі ProSale, але завершив замовлення пізніше (коли товару вже немає в активних кампаніях). Тому була списана єдина комісія категорії.
Докладніше в довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004972778.
АФЕРИСТЫ ПРОМЫШЛЯЮТ НА ПРОМЕ, А ПРОМ ЭТО ПОКРЫВАЕТ
В итоге даже, если она почте откажется, она вернет себе деньги, а я - нет. За доставку мне никто не компенсирует, за упаковку тоже, товар мне нужно ждать возврат месяц.
Заказ был 30.07 вечером, она оплатила через Пром оплату. Я написала что отправка Розеткой в четверг 01.08. и едет 5-7 дней. Она согласилась. Также у меня это указано на сайте, что отправка Розеткой 2-3 дня. и едет 5-7 дней. 01.08 утром мы отправили Розеткой.
02.08 она мне пишет отмените заказ, вы не его отправили. Я ей отправила и квитанцию и статус, что мы отправили 01.08. Она пишет вы должны 31.07 были отправить, хотя я писала что отправка 01.08. И пишет что ей надо через 2 дня розетка, и ей все посылки доезжают за 2 дня. Пишу что Розетка 3-5 дней. Эта тв** пишет отзыв, я пишу на Пром, а Пром - написал что мнение покупателя. Т.Е. АФЕРИСТЫ ПРОМЫШЛЯЮТ НА ПРОМЕ, А ПРОМ ЭТО ПОКРЫВАЕТ. И ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ МАГАЗИН НА ПРОМЕ, ТО СЧИТАЙТЕ ЧТО ЕГО НЕТ. КАЖДАЯ ВОТ ТАКАЯ МР* МОЖЕТТ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ, ОТСТАВИТ ОТЗЫВ, ПРИ ЧЕМ ОНА ЭТО МОЖЕТ СДЕЛАТЬ 20РАЗ И ВАШ МАГАЗИН ПРОСТО СНИЗИТСЯ СО 100% НА МИНУС В РЕЙТИНГЕ.
Ми перевірили профіль покупця. Покупець має успішні замовлення на Prom, а також залишає позитивні відгуки.
Вказане замовлення було виключене з розрахунку показника успішних, але про видалення відгуку вам потрібно домовлятися безпосередньо з покупцем.
У відгуку покупець виклала своє бачення ситуації й описала враження від спілкування й обслуговування у вашому магазині.
Ми розуміємо, що отримувати негативні відгуки неприємно, але негативні відгуки — це невіддільна частина роботи продавця і головне не їх відсутність, а вміння з ними працювати.
Продавці насамперед мають бути зацікавлені у вирішенні спірних ситуацій з покупцями.
Ці рекомендації https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004991257 допоможуть вам у роботі з відгуками.
Щодо не забраних покупцями замовлень. Ми компенсуємо витрати на доставку не забраних покупцями замовлень, що були оплачені Пром-оплатою.
Детальніше з програмою лояльності ви можете ознайомитися за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360007241237
сайт пром вызывает рвотный рефлекс
как у продавцов, так и у покупателей
противно заходить
хорошо, хоть убрали рекламу
про довбонутого "горобчика"
вообще позорище
подробности завтра, щас выключат свет
Клієнти не потрібні
В кабінеті лишилися якісь замовлення, ну то таке , нехай буде
З проблеми заблокованого номера телефону напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected], фахівці перевірять і допоможуть вам.
Перепрошуємо за незручності.
Комора промюей магаза для людей.
Резюмую ситуацію. Під виглядом топ продавця працює шахрай - маніпулятор. Підміняє товар, завищує ціну, виманює кошти на сторонні банківські рахунки(відмовляючи від пром оплати), підробляє документи. Погані відгуки про нього, або не проходять модерацію, або ніяк не впливають на його рейтинг. В свою чергу, цей мстивий продавець виставляє брехливі, низькі оцінки покупцю по всім пунктам, чим вщент знищує його рейтинг. Команда розгляду суперечок протидіяти цьому не може(не хоче?), бо не має інструментів. На запитання не дає прямих відповідей, обмежуючись стандартними відписками і загальними фразами. Я все правильно написав? Може я десь перебільшую? Виправте, може я сприймаю ситуацію суб'єктивно. Категорично не рекомендую цей майданчик для покупок.
Нам прикро, що у вас склалося таке враження від взаємодії з продавцем.
Ви в праві здійснювати замовлення й оплачувати його тим способом, що зручно вам, не погоджуючись на пропозиції продавця.
Також ви залишили відгук продавцю, який був опублікований.
З історії ваших звернень до служби підтримки ми бачимо, що ви писали стосовно замовлення 258907431, яке було зроблене 5 жовтня 2023 року і скасоване продавцем з причини “Немає в наявності”.
На жаль, редагувати та видаляти відгуки можна тільки протягом 30 днів з дати замовлення.
Ваш рейтинг покупця розраховується з замовлень зроблених за останні 12 місяців.
Після сплину цього часу, залишені відгуки, автоматично перестануть впливати на ваш рейтинг.
Розвод чи брехня
Уточніть, будь ласка, ваш номер замовлення або номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації, що склалася.
На жаль, акційна доставка з підпискою "Для своїх" діє не на всі групи товарів.
Доступні товари для такої доставки обов'язково мають відповідну позначку "Для своїх" та "Доставка за 50 грн".
Детальніше за посиланням https://help.prom.ua/hc/uk/articles/9732690386589. Показать 1 ответ
Система опаривания отзыва изначально не работоспособна
Вказане замовлення було зроблене 4 липня о 16:00. Покупець скасував замовлення 5 липня о 17:10.
На жаль, 5 липня, за час вашого робочого дня, до замовлення не було прив'язано експрес-накладну або виконано інших дій, які б дали покупцю розуміння, що його замовлення буде відправлено.
Для покупця пройшла доба, за яку оплачене ним замовлення не було відправлено. Тому відгук не може бути оскаржено й видалено.
Андрію, рекомендуємо переглянути процес опрацювання замовлень, щоб уникнути таких ситуацій в майбутньому.
Робота платформи
2. Відгуки (у 5 зірочок) накручені від липових клієнтів на даному сайті показує, не рівень професійності пром підтримки! А другу сторону медалі, що пром платформа для шахраїв і недобросовісних продавців!
Навіщо користуватись даною платформою, якщо кожний другий продавець отримує оплати і не виходить на звʼязок і т.д?
3. Звʼязок із менеджером пром стає... Читать отзыв 1. Не працює сайт пром!
2. Відгуки (у 5 зірочок) накручені від липових клієнтів на даному сайті показує, не рівень професійності пром підтримки! А другу сторону медалі, що пром платформа для шахраїв і недобросовісних продавців!
Навіщо користуватись даною платформою, якщо кожний другий продавець отримує оплати і не виходить на звʼязок і т.д?
3. Звʼязок із менеджером пром стає все гірше і гірше. тех підтримка не відповідає сервісу, який описаний у договорі
Доставка пром на розетку.
Строки доставки у Rozetka стандартно 3-7 днів, проте можуть бути поодинокі затримки. Перепрошуємо за незручності.
Уточніть, будь ласка, ваш ID або номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією, що склалася.
Жахлива і несправедлива система відгуків
Уточніть, будь ласка, ваш ID, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією, що склалася. Показать 2 ответа
Шахраї жахливо
Нам прикро, що з вами трапилась така ситуація :(
Уточніть, будь ласка, номер вашого замовлення або номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією, що сталася.
Підтримка дно, продавець завжди прав
Нам прикро, що ви залишилися незадоволені своєю покупкою :(
На жаль, цифри на фото не можна з впевненістю віднести до кінцевої дати споживання.
На упакуванні товару присутня кінцева дата споживання. Вона вказана на стандартній наліпці виробника, на якій також присутні штрихкоди та інша інформація про товар. Кінцева дата споживання не є протермінованою.
Якщо у вас є сумніви щодо терміну придатності товару, ви додатково можете уточнити цю інформацію у виробника.
Проблема з оплатами
Не працює технічка підтримка
Ситуація:клієнт залишив замовлення, але не відповідав ні на дзвінки ні на повідомлення, звісно ми скасували його, щоб не сплачувати 14% (від вартості товару) за замовлення Prom. І в результаті рейтинг нашого магазину занизився від цього скасованого замовлення.Надали усі підтвердження,а Prom байдуже.
Відповіді як завжди отримуємо шаблонні, допомогти навіть... Читать отзыв Звернулися до технічної підтримки, щодо скасованих замовлень, які впливають на рейтинг магазину.
Ситуація:клієнт залишив замовлення, але не відповідав ні на дзвінки ні на повідомлення, звісно ми скасували його, щоб не сплачувати 14% (від вартості товару) за замовлення Prom. І в результаті рейтинг нашого магазину занизився від цього скасованого замовлення.Надали усі підтвердження,а Prom байдуже.
Відповіді як завжди отримуємо шаблонні, допомогти навіть не намагалися, такі замовлення вони не виключають, через таких покупців, страждає продавець. Їм головне стягнути з вас кошти, а з проблемами розбирайтеся самі,
Ми не вперше зустрічаємо від вас скарги на показник успішних замовлень.
Але він у вас в абсолютній нормі й це ще раз підтверджує, що наведені вами ситуації з покупцями скоріше виняток, ніж правило.
Покупці дійсно різні, але ми не розподіляємо “зручних” та “незручних” між продавцями. Всім продавцям трапляються покупці, які не хочуть робити передоплату, не відповідають на дзвінки, не читають опис тощо.
Але наголошуємо, рейтинг — це не самоціль! Рейтинг має бути в нормі й відповідати правилам роботи на Prom. Головне — це якісне обслуговування, яке ви надаєте.
Якщо ви увімкнете Пром-оплату, ви будете Топ-продавцем.
Не работает сайт на Prom.ua
nginx
16:46 10.07.2004
Это уже не первый десяток раз !
Вы можете разобраться с своей системой что бы все работало и не было сбоев!
В цьому місяці це перший збій, що стався в роботі кабінету та сайтів компаній.
Проблему було вирішено впродовж 30 хвилин.
Перепрошуємо за тимчасові незручності.
Загалом помилки в роботі функціонала можуть траплятися, але ми намагаємось максимально оперативно усувати їх.
Слідкувати за станом системи ви можете за посиланням https://stat.prom.ua/
Помойка PromUA работает в Беларусии
З початку повномасштабного вторгнення росії на територію України ми не беремо участі в проєкті Deal .by і не маємо до нього жодного відношення. Показать 1 ответ
Когда будут обновления, которые действительно нужны???
Експрес-накладні для доставки замовлення створюються на основі габаритних розмірів товару. Это что за БРЕД? Откуда Вы взяли размеры? Конкретно по моему товару он разобран и упакован компактно. Размеры товара больше, нежели размер коробки!!!
Зачем вы занимаетесь чем либо лишь бы не тем, о чем вас просят и предлагают ваши клиенты (продавцы портала)? Зачем мне... Читать отзыв АУуу Габарити товарів заповнені автоматично
Експрес-накладні для доставки замовлення створюються на основі габаритних розмірів товару. Это что за БРЕД? Откуда Вы взяли размеры? Конкретно по моему товару он разобран и упакован компактно. Размеры товара больше, нежели размер коробки!!!
Зачем вы занимаетесь чем либо лишь бы не тем, о чем вас просят и предлагают ваши клиенты (продавцы портала)? Зачем мне авто заполнение характеристик, которое работает коряво, зачем авто распределение по категориям опять таки которое корявое? Вы хоть что либо прежде чем вводить доведите до ума, а потом спросите продавцов нужно ли им это и если нужно, то вводите. А то нехай буде в них немає вибора, схавають?!
Беспредел ребятки. Займитесь лучше покупателями, у которых низкий рейтинг и они лепят заказы на всех магазинах подряд. Людьми которые заказывают бог знает откуда на бог знает чье имя. С чего вдруг мне заказ приходит от человека с Германии, Нидерландов, Китая? Пусть там и покупает!!! Некоторые даже не в курсе, что на их имя оформлен заказ. Да это что такое то???
Еще одна ситуация для понимания обстановки. Муж развелся с женой, обиженный оформляет на ее имя заказы на пром юа, чтоб ей насолить. Женщина в шоке, отменить не может, постоянно ей звонят, со всех магазинов, трубку бросает, психует. А я отменяю этот заказ и теряю рейтинг так как она не знает что и как и куда.
Включитесь в работу, выпейте энергетик и займитесь делом в нужном направлении!
Якщо ви самостійно не вносите габарити товарів, то система заповнить їх автоматично. Також, перед тим, як сформувати експрес-накладну, ви можете відредагувати її.
Детальніше з функціоналом ви можете ознайомитися у довідці:
НП - https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360005123917
УП - https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360005127098
Міст - https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360005125117
Не работает модерация отзывов
При оскарженні відгуку через кабінет компанії потрібно прикріпити скриншоти, що підтверджують ваші слова. Оскільки ви не надали жодних підтверджень, оскарження відгуку було відхилено.
Для оскарження даного відгуку, будь ласка, напишіть нам на пошту - [email protected], надавши усі докази того, що ви не змогли зв'язатися з покупцем.
Злитися зі смітника
Ніякого контролю, чудять, що хочуть.
Комісії з потолка.
Купа непотрібним послуг, які не потрібні, нав'язані примусово.
Пром-оплата дно.
Вони лише тоді зрозуміють - коли ніхто не буде сидіти на їх майданчику.
по інакшому не дійде.
а Бігл тут причому?
Prom.ua рекомендует и Сам блокирует отзывы
Наголошую що статус замовлення 296696557 вказано ВИКОНАНО. Хоча мені товар не відправили!
А якщо я скористався вашою пропозицією з Промо платою, взагалі залишився без коштів на деякий час (заблоковані) та втратив частину коштів при поверненні.
Ви робите усе щоб вашу платформу обходили стороною.
Гарна праця!!!!
Нижче наведена... Читать отзыв Prom.ua не публікує негативні відгуки. Самі рекомендують залишати відгуки та самі їх блокують!!!
Наголошую що статус замовлення 296696557 вказано ВИКОНАНО. Хоча мені товар не відправили!
А якщо я скористався вашою пропозицією з Промо платою, взагалі залишився без коштів на деякий час (заблоковані) та втратив частину коштів при поверненні.
Ви робите усе щоб вашу платформу обходили стороною.
Гарна праця!!!!
Нижче наведена цитата з відповіді Prom.ua та Прикріпив фото з блокуванням відгуку.
"Ситуації бувають різні, але якщо продавець систематично вказує неактуальну інформацію про товар, скасовує з цієї причини замовлення, та отримує багато негативних відгуків, то він автоматично буде знижений в пошуковій видачі, або навіть виключений з Каталогу. Тому важливо залишати відгуки про роботу продавця.
Щоб уникнути подібних ситуацій в майбутньому, рекомендуємо перед здійсненням замовлення переглянути відгуки про продавця, а також уточнити фактичну наявність товару."
Оскільки ви вже залишали продавцю відгук й він опублікований, то відгук до повторного замовлення було видалено.
На Prom заборонено створювати замовлення з метою додавання відгуків про продавців. Детальніше за посиланням https://help.prom.ua/hc/uk/articles/360008136858.
Шкода, що у вас склалося таке враження про Пром-оплату. Але ні в цьому замовленні 296696557, ні в попередньому, цей спосіб оплати не використовувався.
Prom.ua + Гугл реклама + Продавец MegaTrade
Замовив 22.06.24 через гугл рекламу на промі 296485102
Нам прикро, що ви зіткнулися з такою проблемою :(
Ми не можемо контролювати наявність товару, оскільки не продаємо і не відправляємо його. Це роблять продавці й обов’язок продавця — надавати актуальну інформацію про товар.
Ситуації бувають різні, але якщо продавець систематично вказує неактуальну інформацію про товар, скасовує з цієї причини замовлення, та отримує багато негативних відгуків, то він автоматично буде знижений в пошуковій видачі, або навіть виключений з Каталогу. Тому важливо залишати відгуки про роботу продавця.
Щоб уникнути подібних ситуацій в майбутньому, рекомендуємо перед здійсненням замовлення переглянути відгуки про продавця, а також уточнити фактичну наявність товару.
Глухота и тупость на элементарном.
Вы пишете это в поддержку они так же как и продавец игнорируют факт дебильной системы которую эксплуатируют плохие продавцы. Я знаю кто оставил отзывы, так как за год всего несколько не состоявшихся заказа по причине игнорирования заказа продавцом. Не забранных товар нет, общение пока не хамят идеальное) На фото можете ознакомится с фактами, нет не успешных покупок с моей стороны за год, а отзывы со всеми пунктами есть, вывод промюа поддерживает дегенеративных продавцов не удаляя по первому поводу фейк отзывы. Мне совсем на них пофиг, нормальные продавцы все супер отправляют, даже подарки кладут, просто сам факт глухоты и тупости меня всегда раздражал. Я знаю некоторых неадекватных продавцов, запомните 89% и ниже рейтинг это можно быть уверенным это они. В промюа это как рейтинг 10%. Потратите время и эти которые мстят фейками отзывами за дело, годами бродят на пром юа, пром юа ценит их)) В остальном все хорошо, но от паразитов нужно избавляться иначе нечего здесь не будет
Нам прикро, що ви не отримали своє замовлення :(
Якщо продавець не виходить на зв'язок й не відправляє посилку, ви можете самостійно скасувати замовлення через свій особистий кабінет покупця.
Інструкція за посиланням: https://help.prom.ua/hc/uk/articles/360010760297
Після скасування гроші будуть повернуті на вашу картку протягом 3 робочих днів.
Як і покупці, продавці можуть залишати свої відгуки та ставити реакції, з враженнями про спілкування з покупцем.
Але ми передали ваш зворотний зв'язок. Розробниками додатково буде переглянута логіка вказаного функціоналу. Показать 1 ответ
Платформа із совковим відсилом
Скарга на менеджера з тех.підтримки пром Анатолія. Не кваліфікований співробітник, відповідає один раз у два дні по запиту, надає аргументи вирвані з контексту уникаючи прямих відповідей по запиту. Запит закриває, без пояснень. Оцінку, на жаль, по запиту він мені зрозуміло, що не надіслав для логічного завершення!
Пром намагається підняти рейтинг сайту одноразовими відгуками в 5зірочок.... Читать отзыв Доброго дня, відвідувачі сайту!
Скарга на менеджера з тех.підтримки пром Анатолія. Не кваліфікований співробітник, відповідає один раз у два дні по запиту, надає аргументи вирвані з контексту уникаючи прямих відповідей по запиту. Запит закриває, без пояснень. Оцінку, на жаль, по запиту він мені зрозуміло, що не надіслав для логічного завершення!
Пром намагається підняти рейтинг сайту одноразовими відгуками в 5зірочок. Але останім часом вони однотипні і себе більше зариває в болото.
Відгуки «повернули гроші за товар», «відправили товар, який не сподобався, але покупець відмовляється робити повернення і після звернення до тех.пітримки мені зробили обмін» і т.д.
Це показує, НЕ що проблеми пром вирішує. А навпаки, яка трухлява, помойка сама платформа! Пошукова система товару, на низькому рівні часів динозавра!
В рамках запиту, про який йдеться, спеціаліст служби підтримки надавав вам відповіді вчасно, без затримок. Також були надані розгорнуті відповіді на всі ваші питання.
Якщо у вас є сумніви щодо правильного трактування службою підтримки статей з довідки, ви можете викласти ваші зауваження в офіційному листі й направити нам на поштову адресу: 02121, Київ, ТОВ «УАПРОМ», Харківське шосе, 201-203, літера 4Г.
Юристи розглянуть ваш запит й нададуть відповідь.
Пром оплата небезпечна
Після скасування замовлення, кошти зараховуються протягом 3-х робочих днів.
Уточніть, будь ласка, номер запиту до служби підтримки або номер вашого замовлення, щоб ми могли детальніше ознайомитися з цією ситуацією.
Когда закончится этот БРЕД???
Обьясните всем подробно почему должны страдать продавцы из-за однокнопочных покупателей? Уже очень сильно падает подозрение, что в этом замешан сам пром.
Ситуация: пришел заказ. Трубку не АЛЁ, на вайбере тишина! Вопрос в СКК, что делать. Ответ:
Добрий день, Євгенію.
Ми можемо виключити із розрахунку % успішних замовлень... Читать отзыв Можно было бы поставить минус 5, то поставил бы минус 5.
Обьясните всем подробно почему должны страдать продавцы из-за однокнопочных покупателей? Уже очень сильно падает подозрение, что в этом замешан сам пром.
Ситуация: пришел заказ. Трубку не АЛЁ, на вайбере тишина! Вопрос в СКК, что делать. Ответ:
Добрий день, Євгенію.
Ми можемо виключити із розрахунку % успішних замовлень лише систематичні підроблені замовлення (тобто спам-замовлення), які алгоритм не зміг розпізнати.
Замовлення, скасовані вами за будь-якими іншими причинами (незалежно від того, хто є ініціатором скасування – ви чи покупець), ми не виключаємо вручну з розрахунку.
Детальніше про замовлення, які автоматично не впливають на показник.
Як розраховується рейтинг покупця ви можете переглянути за посилання https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4404724109457
АУУУ акулы торговли кому и зачем что-то мне отправлять? И где ответ на мой вопрос:
- І чому в неї рейтинг 90 %, хоча відгуків негативних вдосталь! Может здесь ответите. А то я смотрю, что вы из заданных вопросов, отвечаете на те которые нравится и на те которые готов Ctrl+V ответ
Нам немає жодного сенсу розміщувати фейкові замовлення або псувати вам рейтинг.
Покупці дійсно різні й ми не розподіляємо їх між продавцями. Всім продавцям трапляються покупці, які не відповідають на дзвінки, відмовляються від замовлення тощо.
Тому ми не вимагаємо від вас 100% успішних замовлень. Рейтинг має бути в нормі й відповідати правилам роботи на Prom:
- відгуки — мінімум 80%;
- успішні замовлення — мінімум 60%.
Наразі ви Топ-продавець і маєте високі показники якості обслуговування.
Рейтинг покупця автоматично розраховується за формулою і залежить не лише від кількості негативних відгуків, а й від кількості успішних замовлень.
Детальніше у довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4404724109457.
Не работает сайт На платформе prom.ua
nginx
11/06/20024
Не перший раз не працює Сайт на платформі PROM це вже не перший раз. Досі знущатися над продавцями!!!!!
По цій проблемі, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], фахівці служби підтримки допоможуть вам.