Prom.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 11
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 2828 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Когда будут обновления, которые действительно нужны???
Експрес-накладні для доставки замовлення створюються на основі габаритних розмірів товару. Это что за БРЕД? Откуда Вы взяли размеры? Конкретно по моему товару он разобран и упакован компактно. Размеры товара больше, нежели размер коробки!!!
Зачем вы занимаетесь чем либо лишь бы не тем, о чем вас просят и предлагают ваши клиенты (продавцы портала)? Зачем мне... Читать отзыв АУуу Габарити товарів заповнені автоматично
Експрес-накладні для доставки замовлення створюються на основі габаритних розмірів товару. Это что за БРЕД? Откуда Вы взяли размеры? Конкретно по моему товару он разобран и упакован компактно. Размеры товара больше, нежели размер коробки!!!
Зачем вы занимаетесь чем либо лишь бы не тем, о чем вас просят и предлагают ваши клиенты (продавцы портала)? Зачем мне авто заполнение характеристик, которое работает коряво, зачем авто распределение по категориям опять таки которое корявое? Вы хоть что либо прежде чем вводить доведите до ума, а потом спросите продавцов нужно ли им это и если нужно, то вводите. А то нехай буде в них немає вибора, схавають?!
Беспредел ребятки. Займитесь лучше покупателями, у которых низкий рейтинг и они лепят заказы на всех магазинах подряд. Людьми которые заказывают бог знает откуда на бог знает чье имя. С чего вдруг мне заказ приходит от человека с Германии, Нидерландов, Китая? Пусть там и покупает!!! Некоторые даже не в курсе, что на их имя оформлен заказ. Да это что такое то???
Еще одна ситуация для понимания обстановки. Муж развелся с женой, обиженный оформляет на ее имя заказы на пром юа, чтоб ей насолить. Женщина в шоке, отменить не может, постоянно ей звонят, со всех магазинов, трубку бросает, психует. А я отменяю этот заказ и теряю рейтинг так как она не знает что и как и куда.
Включитесь в работу, выпейте энергетик и займитесь делом в нужном направлении!
Якщо ви самостійно не вносите габарити товарів, то система заповнить їх автоматично. Також, перед тим, як сформувати експрес-накладну, ви можете відредагувати її.
Детальніше з функціоналом ви можете ознайомитися у довідці:
НП - https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360005123917
УП - https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360005127098
Міст - https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360005125117
Не работает модерация отзывов
При оскарженні відгуку через кабінет компанії потрібно прикріпити скриншоти, що підтверджують ваші слова. Оскільки ви не надали жодних підтверджень, оскарження відгуку було відхилено.
Для оскарження даного відгуку, будь ласка, напишіть нам на пошту - [email protected], надавши усі докази того, що ви не змогли зв'язатися з покупцем.
Злитися зі смітника
Ніякого контролю, чудять, що хочуть.
Комісії з потолка.
Купа непотрібним послуг, які не потрібні, нав'язані примусово.
Пром-оплата дно.
Вони лише тоді зрозуміють - коли ніхто не буде сидіти на їх майданчику.
по інакшому не дійде.
а Бігл тут причому?
Prom.ua рекомендует и Сам блокирует отзывы
Наголошую що статус замовлення 296696557 вказано ВИКОНАНО. Хоча мені товар не відправили!
А якщо я скористався вашою пропозицією з Промо платою, взагалі залишився без коштів на деякий час (заблоковані) та втратив частину коштів при поверненні.
Ви робите усе щоб вашу платформу обходили стороною.
Гарна праця!!!!
Нижче наведена... Читать отзыв Prom.ua не публікує негативні відгуки. Самі рекомендують залишати відгуки та самі їх блокують!!!
Наголошую що статус замовлення 296696557 вказано ВИКОНАНО. Хоча мені товар не відправили!
А якщо я скористався вашою пропозицією з Промо платою, взагалі залишився без коштів на деякий час (заблоковані) та втратив частину коштів при поверненні.
Ви робите усе щоб вашу платформу обходили стороною.
Гарна праця!!!!
Нижче наведена цитата з відповіді Prom.ua та Прикріпив фото з блокуванням відгуку.
"Ситуації бувають різні, але якщо продавець систематично вказує неактуальну інформацію про товар, скасовує з цієї причини замовлення, та отримує багато негативних відгуків, то він автоматично буде знижений в пошуковій видачі, або навіть виключений з Каталогу. Тому важливо залишати відгуки про роботу продавця.
Щоб уникнути подібних ситуацій в майбутньому, рекомендуємо перед здійсненням замовлення переглянути відгуки про продавця, а також уточнити фактичну наявність товару."
Оскільки ви вже залишали продавцю відгук й він опублікований, то відгук до повторного замовлення було видалено.
На Prom заборонено створювати замовлення з метою додавання відгуків про продавців. Детальніше за посиланням https://help.prom.ua/hc/uk/articles/360008136858.
Шкода, що у вас склалося таке враження про Пром-оплату. Але ні в цьому замовленні 296696557, ні в попередньому, цей спосіб оплати не використовувався.
Prom.ua + Гугл реклама + Продавец MegaTrade
Замовив 22.06.24 через гугл рекламу на промі 296485102
Нам прикро, що ви зіткнулися з такою проблемою :(
Ми не можемо контролювати наявність товару, оскільки не продаємо і не відправляємо його. Це роблять продавці й обов’язок продавця — надавати актуальну інформацію про товар.
Ситуації бувають різні, але якщо продавець систематично вказує неактуальну інформацію про товар, скасовує з цієї причини замовлення, та отримує багато негативних відгуків, то він автоматично буде знижений в пошуковій видачі, або навіть виключений з Каталогу. Тому важливо залишати відгуки про роботу продавця.
Щоб уникнути подібних ситуацій в майбутньому, рекомендуємо перед здійсненням замовлення переглянути відгуки про продавця, а також уточнити фактичну наявність товару.
Глухота и тупость на элементарном.
Вы пишете это в поддержку они так же как и продавец игнорируют факт дебильной системы которую эксплуатируют плохие продавцы. Я знаю кто оставил отзывы, так как за год всего несколько не состоявшихся заказа по причине игнорирования заказа продавцом. Не забранных товар нет, общение пока не хамят идеальное) На фото можете ознакомится с фактами, нет не успешных покупок с моей стороны за год, а отзывы со всеми пунктами есть, вывод промюа поддерживает дегенеративных продавцов не удаляя по первому поводу фейк отзывы. Мне совсем на них пофиг, нормальные продавцы все супер отправляют, даже подарки кладут, просто сам факт глухоты и тупости меня всегда раздражал. Я знаю некоторых неадекватных продавцов, запомните 89% и ниже рейтинг это можно быть уверенным это они. В промюа это как рейтинг 10%. Потратите время и эти которые мстят фейками отзывами за дело, годами бродят на пром юа, пром юа ценит их)) В остальном все хорошо, но от паразитов нужно избавляться иначе нечего здесь не будет
Нам прикро, що ви не отримали своє замовлення :(
Якщо продавець не виходить на зв'язок й не відправляє посилку, ви можете самостійно скасувати замовлення через свій особистий кабінет покупця.
Інструкція за посиланням: https://help.prom.ua/hc/uk/articles/360010760297
Після скасування гроші будуть повернуті на вашу картку протягом 3 робочих днів.
Як і покупці, продавці можуть залишати свої відгуки та ставити реакції, з враженнями про спілкування з покупцем.
Але ми передали ваш зворотний зв'язок. Розробниками додатково буде переглянута логіка вказаного функціоналу. Показать 1 ответ
Платформа із совковим відсилом
Скарга на менеджера з тех.підтримки пром Анатолія. Не кваліфікований співробітник, відповідає один раз у два дні по запиту, надає аргументи вирвані з контексту уникаючи прямих відповідей по запиту. Запит закриває, без пояснень. Оцінку, на жаль, по запиту він мені зрозуміло, що не надіслав для логічного завершення!
Пром намагається підняти рейтинг сайту одноразовими відгуками в 5зірочок.... Читать отзыв Доброго дня, відвідувачі сайту!
Скарга на менеджера з тех.підтримки пром Анатолія. Не кваліфікований співробітник, відповідає один раз у два дні по запиту, надає аргументи вирвані з контексту уникаючи прямих відповідей по запиту. Запит закриває, без пояснень. Оцінку, на жаль, по запиту він мені зрозуміло, що не надіслав для логічного завершення!
Пром намагається підняти рейтинг сайту одноразовими відгуками в 5зірочок. Але останім часом вони однотипні і себе більше зариває в болото.
Відгуки «повернули гроші за товар», «відправили товар, який не сподобався, але покупець відмовляється робити повернення і після звернення до тех.пітримки мені зробили обмін» і т.д.
Це показує, НЕ що проблеми пром вирішує. А навпаки, яка трухлява, помойка сама платформа! Пошукова система товару, на низькому рівні часів динозавра!
В рамках запиту, про який йдеться, спеціаліст служби підтримки надавав вам відповіді вчасно, без затримок. Також були надані розгорнуті відповіді на всі ваші питання.
Якщо у вас є сумніви щодо правильного трактування службою підтримки статей з довідки, ви можете викласти ваші зауваження в офіційному листі й направити нам на поштову адресу: 02121, Київ, ТОВ «УАПРОМ», Харківське шосе, 201-203, літера 4Г.
Юристи розглянуть ваш запит й нададуть відповідь.
Пром оплата небезпечна
Після скасування замовлення, кошти зараховуються протягом 3-х робочих днів.
Уточніть, будь ласка, номер запиту до служби підтримки або номер вашого замовлення, щоб ми могли детальніше ознайомитися з цією ситуацією.
Когда закончится этот БРЕД???
Обьясните всем подробно почему должны страдать продавцы из-за однокнопочных покупателей? Уже очень сильно падает подозрение, что в этом замешан сам пром.
Ситуация: пришел заказ. Трубку не АЛЁ, на вайбере тишина! Вопрос в СКК, что делать. Ответ:
Добрий день, Євгенію.
Ми можемо виключити із розрахунку % успішних замовлень... Читать отзыв Можно было бы поставить минус 5, то поставил бы минус 5.
Обьясните всем подробно почему должны страдать продавцы из-за однокнопочных покупателей? Уже очень сильно падает подозрение, что в этом замешан сам пром.
Ситуация: пришел заказ. Трубку не АЛЁ, на вайбере тишина! Вопрос в СКК, что делать. Ответ:
Добрий день, Євгенію.
Ми можемо виключити із розрахунку % успішних замовлень лише систематичні підроблені замовлення (тобто спам-замовлення), які алгоритм не зміг розпізнати.
Замовлення, скасовані вами за будь-якими іншими причинами (незалежно від того, хто є ініціатором скасування – ви чи покупець), ми не виключаємо вручну з розрахунку.
Детальніше про замовлення, які автоматично не впливають на показник.
Як розраховується рейтинг покупця ви можете переглянути за посилання https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4404724109457
АУУУ акулы торговли кому и зачем что-то мне отправлять? И где ответ на мой вопрос:
- І чому в неї рейтинг 90 %, хоча відгуків негативних вдосталь! Может здесь ответите. А то я смотрю, что вы из заданных вопросов, отвечаете на те которые нравится и на те которые готов Ctrl+V ответ
Нам немає жодного сенсу розміщувати фейкові замовлення або псувати вам рейтинг.
Покупці дійсно різні й ми не розподіляємо їх між продавцями. Всім продавцям трапляються покупці, які не відповідають на дзвінки, відмовляються від замовлення тощо.
Тому ми не вимагаємо від вас 100% успішних замовлень. Рейтинг має бути в нормі й відповідати правилам роботи на Prom:
- відгуки — мінімум 80%;
- успішні замовлення — мінімум 60%.
Наразі ви Топ-продавець і маєте високі показники якості обслуговування.
Рейтинг покупця автоматично розраховується за формулою і залежить не лише від кількості негативних відгуків, а й від кількості успішних замовлень.
Детальніше у довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4404724109457.
Не работает сайт На платформе prom.ua
nginx
11/06/20024
Не перший раз не працює Сайт на платформі PROM це вже не перший раз. Досі знущатися над продавцями!!!!!
По цій проблемі, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], фахівці служби підтримки допоможуть вам.
Жуліки. Просто жуліки
На товар було увімкнено просейл по ставці "економ". Потім просейл ми вимкнули, потім взагалі товар закінчився і був встановлений статус "під замовлення". Проходить тиждень часу і отримуємо замовлення з якого списано просейл по ставці "звичайний".
На запит в службу підтримки відповіли що товар був замовлений через додаток покупця тому що знаходився в корзині... Читать отзыв Схожа ситуація як і в попередньому відгуку.
На товар було увімкнено просейл по ставці "економ". Потім просейл ми вимкнули, потім взагалі товар закінчився і був встановлений статус "під замовлення". Проходить тиждень часу і отримуємо замовлення з якого списано просейл по ставці "звичайний".
На запит в службу підтримки відповіли що товар був замовлений через додаток покупця тому що знаходився в корзині весь той час, а комісія просейл списана по ставці "звичайний" тому що на момент остаточного оформлення замовлення на товар був відключений просейл.
А ще я запитав, скільки часу товар може знаходитись в корзині покупця без оформлення замовлення, і пром, відповідно, пром спише просейл в разі його оформлення. Відповіли що доти поки покупець не почистить кеш.
Тож лайфхак покупцям, добавляйте побільше товарів в корзину, а оформити замовлення зможете колись потім коли товар буде в дефіциті чи подорожчає тощо.
Агов, проме! Нічого не засмучує?
Платформа, яка обдурює
Рекламна компанія магазину була відключена два дні. Під час цього періоду отримали замовлення.
Менеджер магазину звернув увагу, що стягнули комісію за замовлення (не маленьку суму) при виключеній рекламній компанії.
На що було створено запит... Читать отзыв Коротко про ситуацію! На платформі не можливо відслідкувати списання комісії за замовлення! Що дуже жахливо, адже прозорість співпраці одна з основних характеристик вибору.
Рекламна компанія магазину була відключена два дні. Під час цього періоду отримали замовлення.
Менеджер магазину звернув увагу, що стягнули комісію за замовлення (не маленьку суму) при виключеній рекламній компанії.
На що було створено запит на пром підтримку, і почалось. Закрили запит не надавши відповіді «чому комісія списана», адже Пром Стверджує, що під час такої ситуації комісія не списується!
Обновили запит повторно і надали відповідь! Просто тримають за дураків продавців! Вдумайтесь і задумайтесь, чи варто співпрацювати!
Клієнт додав товар до кошику 14.05.2024р. до оформив замовлення 06.06.2024р і тому списалась комісія!
Крутяк, відповідь просто бомба! Місяць товар у кошику, виключена компанія (бо магазин не працював) і тому списалась комісія!
Дурять і надурюють!
Не рекомендую! Радує, що закінчується пакет і продовжувати співпрацю не будим!
Пром накручує собі рейтинг сайту відзначаючи 5ть зірочок з акаунтом одного дня! Краще б покращували умови для продавця і його заохочення! Платформа просіла і просідає у надані послуг, тех підтримки і прозорості
Комісія списується за всі замовлення покупця через маркетплейс. Також у випадках, якщо покупець додав до кошика товар, що просувається у Каталозі ProSale, але завершив замовлення пізніше (коли товару вже немає в активних кампаніях). В такому випадку спишеться єдина комісія категорії.
Докладніше в довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004972778.
Так и не получилось зарегистрироваться как продавец.
Нам дуже прикро, що ви не змогли зареєструватися :(
По цій проблемі, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], фахівці служби підтримки допоможуть вам.
Комиссия за пром-оплату!
Відповідно до Угоди користувача, якщо користувач є Автором оголошень, то Пром-оплата працює як грошовий переказ — Р2Р транзакція. Якщо користувач є Продавцем, то Пром-оплата працює як грошовий переказ — інтернет-еквайринг.
Ми не стягуємо комісій під час оплати. Це може робити банк, карткою якого ви користуєтесь.
Під час оформлення покупки ми виводимо сповіщення, про можливий відсоток комісії, в тому числі за використання кредитних коштів.
Всё через одно место...
Последний заказ был очень негативный, оставила соответствующий отзыв о продавце, но его так и не разместили.
Зато удалили всю мою статистику: желания, заказы, отзывы мои и обо мне, рейтинг покупателя... Нет НИЧЕГО.
Зато продавцу накрутили 5 звёзд... Уже после полного разочарования от распаковки товара,... Читать отзыв Не один год пользовалась платформой, одно время и приложением (пока из него не убрали русский язык).
Последний заказ был очень негативный, оставила соответствующий отзыв о продавце, но его так и не разместили.
Зато удалили всю мою статистику: желания, заказы, отзывы мои и обо мне, рейтинг покупателя... Нет НИЧЕГО.
Зато продавцу накрутили 5 звёзд... Уже после полного разочарования от распаковки товара, я пошла почитать отзывы и оказалось, что это такая схема работы: высылать абсолютно не то, что заказывали покупатели.
Нам прикро, що ви залишилися незадоволені своєю покупкою :(
Оскільки замовлення було зроблене на сайті продавця, то і відгук публікується виключно на сайті. Продавці на свій розсуд можуть управляти інформацією на сайті, у тому числі приховувати відгуки.
Тому ми рекомендуємо робити замовлення в каталозі Prom. Відгуки в каталозі продавець не може видаляти й вони впливають на рейтинг і видачу товарів продавця.
Стосовно ваших даних, що зникли з кабінету покупця. Можливо ви маєте декілька акаунтів на Prom. По цій ситуації напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected], ми допоможемо розібратися.
Не помогли вирішити питання
Нам прикро, що ви залишилися незадоволені своєю покупкою :(
Уточніть, будь ласка, ваш номер замовлення або номер звернення до служби підтримки, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією, що склалася.
Допоможіть вирішити питання з післяплатою . Замовлення 291996193
Ми бачимо, що спеціаліст технічної підтримки одразу надав вам покроково інструкцію, як додати правильну ТТН.
У випадках, коли по інструкції система все одно не дає виконати ті чи інші дії, будь ласка, надавайте спеціалісту одразу скриншот і описуйте ваші дії, це допоможе швидше вирішити питання.
Наразі ми бачимо, що ви додали ТТН і вам нарахували бонус.
BIG ENERGY Дніпро
Описані вами проблеми можуть виникати через неправильні налаштування в файлі імпорту, а також через класифікатор, що іноді помиляється при автоматичному перенесенні товарів в категорії.
На жаль, за останній час ми не бачимо від вас звернень до служби підтримки по цим питанням.
Якщо алгоритм відніс ваші товари до не вірної категорії, будь ласка, залишайте масову скаргу на невірну категорію в особистому кабінеті.
Для цього в розділі "Категорії" оберіть "Автоматично визначена категорія" та позначте товари, які на вашу думку алгоритм переніс в неправильну категорію. Після цього натисніть кнопку "Поскаржитись на категорію".
Після того, як модератор перенесе товар, категорія для нього більше змінюватись не буде.
Стосовно опису товарів і ранжування у пошуковій видачі напишіть, будь ласка, нам на пошту - [email protected], щоб ми могли додатково перевірити.
В кожного продавця різний досвід роботи на Prom, нам шкода, що саме ваш виявився негативним.
Правила розміщення в каталозі Prom однакові для всіх продавців. Реєструючись на Prom.ua, ви приймаєте ці правила. Стандарти та правила — це не тема для дискусії. Ми створили їх для того, щоб забезпечити покупцям найкращий з можливих рівнів клієнтського сервісу.
Це жах і халепа!
Нам прикро, що у вас виникла така ситуація з продавцем 🙁
21 травня продавцю було відправлено попередження з проханням вирішити ситуацію якомога швидше.
Загалом на вирішення скарги продавець має 5 робочих днів, якщо за цей час продавець не вирішить проблему, або не надасть конструктивну відповідь, ми застосуємо до нього відповідні міри.
Служба підтримки з вами на зв'язку й тримає у курсі подальшого розгляду скарги.
пром оплата
Не рекомендую до співпраці!
- Замовлень немає на платформі, комісія заоблачна за замовлення (яку не можна відслідкувати та як покупець найшов товар (каталог, чат, сайт компанії)),
- видача товару в каталозі не показується (навіть, якщо ти топ продавець -... Читать отзыв Зі сторони менеджера магазину, який працював на пром. Офіційно підтримую, всіх коментарі (негативні), що залишенні на даній платформі.
Не рекомендую до співпраці!
- Замовлень немає на платформі, комісія заоблачна за замовлення (яку не можна відслідкувати та як покупець найшов товар (каталог, чат, сайт компанії)),
- видача товару в каталозі не показується (навіть, якщо ти топ продавець - це немає значення (розписують гарно, а по факту не працює)),
- пошук кривий і косий товарів,
- Пром-оплата, якщо не оплачена покупцем - це проблеми продавця ( хоча продукт прома, міг би і просувати до кінця інструкцію для покупця, як оплатити і нагадувати, що замовлення не оплачено) і взагалі пром-оплата слабенька і дряхла функція з комісією для покупця та продавця.
- Робота з оскарженнями відгуків - це марна трата часу ( ні альтернатив, ні правди, ні відповідальності), хоча якщо вони впливають на показник магазину - прому потрібно більш справедливо і дотошно відноситься до роботи з оскарженнями! А не віднєкуватись і знімати з себе відповідальність. Публікація негативних відгуків без будь-яких підтверджень зі сторони покупця! Позиціонують себе у роботі з відгуками, як платформа легкої поведінки!
- Скасування замовлень для покупця - список з 10 пунктів і діє лише один (навіщо так багато лишніх причин, якщо пром не вміє працювати із запереченнями окрім пром -оплат)
- тех підтримка пром - це катастрофа, відсутні менеджери, які розбираються у запитах. Рівень їхньої обізнаності занадто малий
- оцінювання менеджера пром - функціонал, який не впливає ні на що. Якби критерій оцінки менеджера залежав від ЗП його , було б набагато краще надання послуг.
- відсутність менеджера та не зацікавленність їх у вирішенні питань
- дуже часто змінюються умови на платформі після оплачено пакету на рік ( не в кращу сторону)
- пром платформа вже не та, яка була раніше. Погіршуються умови для роботи. Ніхто ні з ким не рахується, ніхто не бере до уваги зауваження продавців, ніхто не вкладається у розвиток платформи.
Шкода, що у вас склалася така думка про Prom.
Ми володіємо іншими даними, в тому числі статистичними, що підтверджують великий відсоток задоволених продавців й покупців.
На якій платформі розміщувати свій магазин — виключно ваше рішення. Ви самостійно обираєте найбільш вигідні та комфортні умови для ведення бізнесу.
оплата / замовлення
умови міняють по декілька разів.
пром оплата це дно.
комісія на всьому. дешевше наложка НП.
+ комісія з продавця 1.5%. мало того, що платиш за рекламу, ще і при зарахуванні платиш, і отримуєш менше продажної ціни.
Нахіба нада!
лінь штампувати про цю помийку.
Ми завжди раді конструктивному зворотному зв’язку, але з вашого відгуку не зрозуміли суті проблеми.
Наші ставки одні з найнижчих на ринку й повністю конкурентоздатні.
Всі наші тарифи знаходяться у вільному доступі. Перед розміщенням кожен може порахувати свою рентабельність.
Ми пропонуємо умови співпраці, але виключно ваше рішення де розміщувати свій магазин.
Грабують людей!
Не рекомендуєю!!!!
Пром-оплатою ви сплачуєте тільки вартість товару, а також комісію, якщо вона є. Під час оформлення замовлення ми виводимо сповіщення, про можливий відсоток комісії, в тому числі за використання кредитних коштів. Розмір комісії встановлює банк, карткою якого ви користуєтесь.
Доставка сплачується окремо у відділенні пошти, за тарифами логіста.
У кабінеті наведена тільки приблизна вартість доставки, для ознайомлення.
Точну вартість доставки можна дізнатися після додавання номера ТТН до замовлення. Вона залежить від базових тарифів перевізника, а також інших параметрів, наприклад пакування, ваги тощо.
Сподіваємося, що майбутні покупки на Prom приноситимуть вам лише позитивні емоції!
Это просто жесть. Берут абонимент годовой и потом убивают продавцов
Нахера они это придумали ?
На Розетке такой херней не занимаются. Там по пять успешных продаж в день. И если у продавца падает рейтинг, то их оператор звонит и советует как улучшить показатель. Тупой Пром тупо отключает продавцам возможность продавать. Просто жесть. Нет слов. И главное операторы говорят : Уходите от нас если хотите , у нас 60000 продавцов, много уходят, а еще больше призодят. Мол за вами никто плакать не будет. Я в гневе не то слово.
Не советую
У нас є правила та стандарти роботи на Prom. Ми створили їх для того, щоб надати покупцям кращий з можливих рівнів клієнтського сервісу. Реєструючись на Prom.ua, ви приймаєте ці правила.
Нікому не приносять користі не виконані, скасовані замовлення. Ми зацікавлені в тому, щоб Prom використовували реальні покупці й отримували високий рівень сервісу від продавців.
Деактивація, під яку ви потрапили, тимчасова. Через 7 днів ви зможете знову почати продавати на Prom. Після активації у вас буде час на те, щоб покращити показники й не допустити деактивації назавжди.
Зверніть увагу, ваш сайт працює і буде працювати, як і раніше. Товари деактивуються тільки з каталогу.
Також на показник успішних замовлень, не впливають замовлення, що були скасовані покупцями.
Більше про показники успішних замовлень можна прочитати за посиланнями
https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5108646822941
https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4405624956573.
Робота з відгуками.
Рекомендую площадку Хорошоп. До цього в нас був і ПРОМ і Хорошоп. Кількість лідів які вони приносять даже порівнювати не потрібно. Хорошоп приносе в 3 рази більше. І ти там сам собі хазяїн. Але ж думаєму ну нехай буде ще одне джерело продаж. Але краще ще пару сайтів на хорошоп та туди вкладувати час та ресурси. Більше всього що наступну підписку не будемо продовжувати.
З відгуком можна ознайомитись тут https://prom.ua/opinions/view/29598696
Ми не розподіляємо покупців на “зручних” та “незручних” між продавцями. На жаль, покупці бувають різні й ситуації з ними також. Але відгук — це особисте враження покупця від продукту, або спілкування з продавцем, яке він має право висловити.
Не потрібно боятися негативних відгуків. Один негативний відгук значною мірою не може вплинути на ваш рейтинг.
Відгуки, в тому числі й негативні — це частина роботи продавця. Завжди знайдеться невдоволений покупець. Головне, як ви на них реагуєте, саме це побачать ваші потенційні покупці.
Наші рекомендації допоможуть вам у роботі з відгуками https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004991257
Пром змінює категорії товарів на більш йому вигідні по відсоткам!
У нас працює автоматичне визначення категорій, докладніше у довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/11881776393885.
На жаль, класифікатор інколи помиляється. Ми працюємо над тим, щоб в майбутньому система визначала категорії для товару коректно.
Якщо алгоритм відніс ваші товари до не вірної категорії, ви можете залишити масову скаргу через особистий кабінет. Для цього в розділі "Категорії" оберіть "Автоматично визначена категорія" та позначте товари, які на вашу думку алгоритм переніс в неправильну категорію. Після цього натисніть кнопку "Поскаржитись на категорію".
Після того, як модератор перенесе товар, категорія для нього більше змінюватись не буде.
ДІЧ ТА ЖУТЬ. СЛІВ НЕМА.
Сьогодні пацієнт замовив товар за 4700, його сповістили, що ціна буде 4900, також сповістили про передплату. Він намалював відгук, що ціна не актуальна, та що з нього "ЗАТРЕБОВАЛИ" передплату.
У спілкуванні з "підтримкою прома" виявилось, що для покупця у телефоні НЕ... Читать отзыв Я продаю на Промі вже 12 років. На сайті стоять налаштування: "ціна від 4700" та "тільки передплата".
Сьогодні пацієнт замовив товар за 4700, його сповістили, що ціна буде 4900, також сповістили про передплату. Він намалював відгук, що ціна не актуальна, та що з нього "ЗАТРЕБОВАЛИ" передплату.
У спілкуванні з "підтримкою прома" виявилось, що для покупця у телефоні НЕ відобоажається "ціна від", та НЕ відображаються умови. Тобто налаштування Прома НЕ ПРАЦЮЮТЬ.
На нашу претензію, що не ми винні, що пром працює косо-криво, отримали відповідь, що пацієнт може писати що завгодно!
Тобто ми отримали негативний відгук суто завдяки кривим налаштуванням Прома, а їм на це плювати!
ЦЕ ЖЕСТЬ!?
В картці товару виводиться “ціна від…”, як на сторінці в каталозі, так і в додатку Prom Покупки. Ви можете впевнитися в цьому перейшовши на сторінку даного товару.
Але ми бачимо, що покупець уточнював ціну під час оформлення замовлення, тому не можемо вірогідно знати, які були домовленості у вас з покупцем, і що саме покупець вважає завищеною ціною.
Відгуки це зворотний зв'язок продавцю і тільки продавець може вирішити питання.
Спробуйте зв'язатися з покупцем, пояснити ситуацію й запропонувати відредагувати відгук й свою оцінку.
Щодо передплати замовлення. В замовленні покупця обрано післяплату, служба підтримки надала вам скриншот про це.
Сергію, якщо насправді ви не відправляєте товар післяплатою, будь ласка, не використовуйте цей спосіб оплати, щоб не вводити покупців в оману і не отримувати негативні відгуки.
КРАЙНЕ не советую это площадку ,для продаж.
Постоянно какие-то новый правила , каждый раз все хуже и хуже . За дешёвую доставку плати , а если не хочешь платить , все равно плати . Рейтинг ,... Читать отзыв КРАЙНЕ не советую эту площадку , для продаж. Куча минусов , для продавцов . Делают все ,что бы вливали деньги продавцы. Никакой мотивации ,для продажи на данной площадке нет.
Постоянно какие-то новый правила , каждый раз все хуже и хуже . За дешёвую доставку плати , а если не хочешь платить , все равно плати . Рейтинг , для продавцов .. сегодня ты в зеленой зоне и ты ТОП продавец , рейтинг отзывов и продаж хороший , на следующий день ты уже не топ .
Частые проблемы с пром оплатой .
Тех поддержка оставляет желать лучшего .
Автоматическая смена категорий товара
Как снабженец предприятия, ищущий промышленные светильники для освещения цехов, может зайти в раздел "Люстры"? Вы ищете колбасу в разделе "Сыры"? Почему Пром берет деньги за ежегодный пакет и самовольно лишает своих продавцов потенциальных клиентов? Когда этот беспредел уже закончится?
Наш магазин ТОП-продавец, 100% успешных заказов и 97% положительных отзывов. Что надо Прому еще что бы продавец мог оплачивая Прому услуги рекламироваться и привлекать новых целевых клиентов? Откуда быть заказам, если покупатель ничего найти не может в поиске?
Всем кто планирует разместить свой магазин на Проме стоит трезво оценить ситуацию что бы потом не писать тут гневные отзывы и не жаловаться. Когда я открывал на Проме магазин 7 лет назад Пром была отличной площадкой. Сейчас же невозможно полноценно работать.
Нет у меня времени заниматься постоянно писаниной Прому умоляя исправить их же ошибку и не получая результат.
У нас працює автоматичне визначення категорій, докладніше у довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/11881776393885.
На жаль, класифікатор інколи помиляється. Ми працюємо над тим, щоб в майбутньому система визначала категорії для товару коректно.
Якщо алгоритм відніс ваші товари до не вірної категорії, будь ласка, одразу пишіть нам на пошту - [email protected], надавши посилання на ці товари або залишайте масову скаргу на невірну категорію в особистому кабінеті.
Для цього в розділі "Категорії" оберіть "Автоматично визначена категорія" та позначте товари, які на вашу думку алгоритм переніс в неправильну категорію. Після цього натисніть кнопку "Поскаржитись на категорію".
Після того, як модератор перенесе товар, категорія для нього більше змінюватись не буде.
Приховані платежі
При використанні функціонала “Prom-сервіс” списання оплати за доставку замовлення або комісії за замовлення, проходить у 2 етапи:
1 етап — блокування коштів. Гроші заблокувалися на вашій картці, але не списувалися з неї.
2 етап — списання раніше заблокованих коштів. Він відбувся після того, як ви забрали посилку на пошті.
Також ви можете звернутися до свого банку, щоб отримати підтвердження про одноразове списання коштів.
Детальніше про комісію за використання послуги “Prom-сервіс” - https://support.prom.ua/hc/uk/articles/15315568999325.
Как мне "дорог" ПРОМ
Пром живет за счет продающих облагая их непомерными ставками и несуразными правилами, которые меняет как ему вздумается. Подводя ВАС что вы ОБЯЗАНЫ сидеть молча и оплачивать. Но есть маленькое, но Чтобы выбиться так называемый "топ" Вы должны платить больше чем другие. Но при этом все остальные кто размещаются в каталоге, оплачивают его рекламную компанию. Я надеюсь что вы задуваетесь над написанным выше и сделаете правильные выводы. Всем удачи и хороших клиентов !
Уточніть, будь ласка, номер запиту до служби підтримки, в якому ви зверталися з проблемою неробочого сайту, щоб ми могли детальніше ознайомитися.
Оскільки, за останній місяць, ми не знайшли подібного запиту від вас.