Name: Не работает модерация отзывов
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Отзыв написан 3 июля, 2024 год 31 просмотр

Отзыв о Prom.ua по адресу Дніпро, ул. Строителей, 20 Получил заказ от покупателя м№297483394 в котором телефон постоянно не в сети. Такое бывает, когда покупатели не проверяют номера телефонов в заказе, а автозаполнение подтягивает старые номера. Звонили четыре дня, телефон не в сети. Отменили заказ- прилетел отзыв : " продавець скасував замовлення не сповістивши мене не рекомендую цей сайт". То есть на пром покупатель заходит как то. Обжаловал отзыв, выбрав пункт "Не удалось связатся с покупателем" Как бы логично в данной ситуации. Овет от прома следующий "Отзыв опубликован, так как он соответствует правилам публикации." Пром, зачем вы настраиваете против себя продавцов? Чего таким образом добиваетесь?. Отвращение к себе со стороны продавцов?
4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 4 июля, 2024 год

Добрий день, Андрію!

При оскарженні відгуку через кабінет компанії потрібно прикріпити скриншоти, що підтверджують ваші слова. Оскільки ви не надали жодних підтверджень, оскарження відгуку було відхилено.

Для оскарження даного відгуку, будь ласка, напишіть нам на пошту - [email protected], надавши усі докази того, що ви не змогли зв'язатися з покупцем.

Ответить

Андрей 8 июля, 2024 год

Предоставил представителю прома доказательства, что звонили много раз. Удалить, согласно обещания, отказались отзыв. Мотивируя, что отзыв соответствует правилам публикации. Вел переписку с пром и выяснил:

1, Отзыв все равно не удалят, правда написана или нет. Функционал оспаривания отзыва по факту не работает.

2 Правила обработки заказа сочиняются в процессе переписки. Каналы коммуникации с покупателем ни где не прописанны. Возможно покупателю удобно общатся в китайском месенджере Вичат, а вы ему там не написали.

3 Считаю подобное отношение ко мне, как бизнес парнера не уважительным. У нас собственный импорт с Китая, есть большие возможности. Но развития деятельности на проме не планирую.

4 Основные недостатки это комиссия за опт как розница. И то, что Пром станет на сторону покупателя, когда покупатель выльет на тебя ведро грязи.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823346 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги