Prom.ua отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 4049 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Шахрайство
Оплата за замовлення була розблокована на вашій картці у момент його скасування. Служба підтримки надала вам підтвердження.
Повна сума оплати зазвичай повертається впродовж 3–11 робочих днів. Тривалість повернення коштів залежить від банку-партнера, через який здійснюється транзакція, та банку-емітента (банку, який випустив вашу картку).
Рекомендуємо очікувати на автоматичне розблокування коштів або ж подати скаргу (чарджбек) до відділення вашого банку для повернення оплати на картку.
Кошмар Кошмар
Штучно включають замовлення у показник успішності для заниження рейтингу продавця!
З відміною від самого покупця
Та не сплаченою пром-оплатою
Якщо вимагаєте якісного обслуговування від продавця , то це і представників пром теж стосується.
Робота не задовільна.
Щось і «розвивають», «покращують», а кінцевий результат не довершений та фігня повна
ШАХРАЇ!! Не користуйтеся послугами ПРОМ!!
Доброго дня! 20 вересня замовила крсметику на суму 1300.00 гривень. Є всі деталі списання коштів і банківської транзакції. Продавцем було скасоване замовлення 22 вересня. Сьогодні 26 вересня - гроші не повертають. Звернулася до продавця та служби підтримки пром [email protected]. У відповідь отримала скрін шот відміни оплати і поради звернутися до банку. Нічим... Читать отзыв ШАХРАЇ!! Вкрали гроші!!! Не користуйтеся послугами ПРОМ!!
Доброго дня! 20 вересня замовила крсметику на суму 1300.00 гривень. Є всі деталі списання коштів і банківської транзакції. Продавцем було скасоване замовлення 22 вересня. Сьогодні 26 вересня - гроші не повертають. Звернулася до продавця та служби підтримки пром [email protected]. У відповідь отримала скрін шот відміни оплати і поради звернутися до банку. Нічим більше пром не може допомогти! Брехуни і шахраї!! Мають бути надані деталі зворотньої банківської транзакції!!
ШАХРАЇ! Відправила запит на контакти, щоб звернутися до правоохоронних органів, якщо не повернуть кошті.
В момент скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів. Служба підтримки надала вам скріншот про те, що з нашої сторони відміна блокування коштів успішна.
Стандартно повернення коштів відбувається в період 3х днів, але є нюанси роботи банківської системи, на які ми не можемо вплинути.
Терміни розблокування коштів на вашій карті визначає саме ваш банк. Рекомендуємо очікувати на автоматичне розблокування або ж подати скаргу (чарджбек) до відділення вашого банку для повернення оплати на картку. Показать 2 ответа
Повторно сняли деньги с карты. Пром-поддержка - глухое ДНО
Целый день писал в чат "пром-поддержки" с указанием номера заказа... Читать отзыв Сделал заказ с "безопасной" оплатой. Сумму сняли с карты сразу же. На следующий день продавец отменил заказ без звонка и объяснений. Заказ закрыт. Деньги вернулись на карту в полном объёме. Но, следующей же ночью (в 3 часа ночи!!!) эту же сумму Prom.ua снова списывает с моей карты. Куда? Кому?
Целый день писал в чат "пром-поддержки" с указанием номера заказа и всей информации... Вторые сутки тишина, "поддержки" нет и денег нет!
В итоге подал исковое заявление в свой банк на отмену этой МОШЕННИЧЕСКОЙ операции и возврат средств.
ВЫВОД: Оплачивать на сайте и оставлять данные своей карты НЕ БЕЗОПАСНО. Служба поддержки - ДНО.
Після повернення коштів з нашого боку жодних повторних списань не було.
Ймовірно, відображення повторної транзакції — це технічна помилка на стороні банку.
Не турбуйтесь, зазвичай такі ситуації банк вирішує самостійно протягом кількох днів.
Заказы на пром
Нам прикро, що ви зіткнулися з такою проблемою :(
Відповідальність продавця надавати актуальну інформацію про товар.
Ви можете залишити відгук продавцю, що вплине на його рейтинг й місце в каталозі. Якщо продавець отримує багато негативних відгуків, його показники знижуються. Ми виключаємо з каталогу продавців з низькими показниками.
Не повертають кошти
Щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації, будь ласка, вкажіть ваш номер замовлення або номер запиту до служби підтримки (приходить в автоматичній відповіді вам на пошту).
Скарга на шахрайські дії продавця: tandyr-tehno.com.ua
Сайт: t
ПІБ: Купатадзе Арчіл Мерабович
Телефон: +38 (093) 814-82-50
Email: [email protected]
Сума збитків: 2400 грн
Суть: моя мама оформила замовлення на купівлю тандиру та перерахувала зазначеному продавцю передоплату у розмірі 2400 грн. Після отримання грошей продавець перестав виходити на зв’язок, товар так і... Читать отзыв Повідомляю про шахрайські дії з боку продавця, який представлений на майданчику Prom.ua.
Сайт: t
ПІБ: Купатадзе Арчіл Мерабович
Телефон: +38 (093) 814-82-50
Email: [email protected]
Сума збитків: 2400 грн
Суть: моя мама оформила замовлення на купівлю тандиру та перерахувала зазначеному продавцю передоплату у розмірі 2400 грн. Після отримання грошей продавець перестав виходити на зв’язок, товар так і не був відправлений.
Даний продавець займається обманом покупців та шкодить репутації вашої платформи. Прошу вжити заходів — провести перевірку, заблокувати шахрайський магазин, а також допомогти у поверненні коштів.
Нам прикро, що з вами трапилася така ситуація :(
Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected], вказавши номер вашого замовлення й усі подробиці щодо нього, ми спробуємо вам допомогти.
Пром-оплата сняла деньги с карты но товар "не оплачен", ответа от поддержки нет. - Отзывы о Prom.ua
Обратился в банк - подтвердили что деньги ушли а куда и как - никто не знает.
Уточніть, будь ласка, чи вдалося вирішити проблему зі службою підтримки?
Якщо ні, напишіть номер запиту, що надійшов вам в автовідповіді, щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію. Показать 3 ответа
Не рекомендую продавцам
Низкое качество предоставляемых услуг в совокупности с лохотроном
После 2-х месяцев пользования платформой из-за низкого качества предоставления услуг мной был принято решение прекратить сотрудничество с платформой... Читать отзыв Я ФОП. Итак, начитавшись негативных отзывов о платформе prom не хотел пользоваться услугами этого портала, но менеджер меня убедил, что я могу попробовать и в любой момент как только передумаю - по первому же требованию мне вернут оплаченные деньги за пользование платформой
После 2-х месяцев пользования платформой из-за низкого качества предоставления услуг мной был принято решение прекратить сотрудничество с платформой о чем уведомил менеджера. По моей заявке сотрудничество пром прекратил, но деньги не вернули.
На мои запросы морозятся и регулярно находят новые причины-отписки почему не выполнен возврат денег. Мол то документы не дошли, то не туда не дошли, то не так не дошли. Классичкский лохотрон
Для продавців категорично ні
Спочатку все чудово,гарно пропонують,красиво описують.По факту заробити ту кількість позитивних замовлень неможливо з їх умовами.Любі замовлення продавця(ще не прийняті)і які апріорі не можуть бути виконані,бо натискають кнопку замовити одне,а в повідомленні пишуть то інший розмір,то інший колір,то інші умови оплати.Пром відразу рахує продавцю як скасоване замовлення,що впливає на показник.
І... Читать отзыв Не рекомендую продавцям взагалі звʼязуватися і витрачати гроші і час.
Спочатку все чудово,гарно пропонують,красиво описують.По факту заробити ту кількість позитивних замовлень неможливо з їх умовами.Любі замовлення продавця(ще не прийняті)і які апріорі не можуть бути виконані,бо натискають кнопку замовити одне,а в повідомленні пишуть то інший розмір,то інший колір,то інші умови оплати.Пром відразу рахує продавцю як скасоване замовлення,що впливає на показник.
І навіть ваші 100 відсотків позитивних відгуків продавців нічим не допоможуть.
Дуже специфічна методика.
Плюс некоректні оновлення,плюс декілька раз забували повернути комісію за скасоване замовлення.
Коротке резюме.
Спочатку дають три місяці працювати як топ продавець,це рахується увесь час с моменту регістрації,а не фактично відпрацьований час.Це той час коли більшість часу йде на налаштування магазину,пошук клієнтів.А потім тупо переводять в іншу категорію,де ваші товари ніхто не бачить і комісія за продаж зростає удвічі.
По факту ви платити 6000 за два неповних місяці роботи,жодної торгівельної площадки такої немає,з такими умовами.
Тому не витрачайте гроші і час і шукайте надійні площадки з відкритими умовами.Пром однозначно ні.Причому тепер не тільки як продавець,а і як покупець.
Скасувати товари що впливають на рейтинг.
відгук про prom
Не кусай руку яка тебе годує
Основний трафік звичайно йде з Гугл реклами, але й додаткові замовлення з каталогу крапають, щось "на пиво" залишається. Справно платив Прому комісію за замовлення та щорічний пакет, ця сумя сягала близко 130-140 тисяч на... Читать отзыв На протязі 3.5 років працював на платформі, не можу сказати що все було ідеально, є багато мінусів, але й плюсів вистачало. Запуск простий, тариф адекватний.
Основний трафік звичайно йде з Гугл реклами, але й додаткові замовлення з каталогу крапають, щось "на пиво" залишається. Справно платив Прому комісію за замовлення та щорічний пакет, ця сумя сягала близко 130-140 тисяч на рік. Але Пром вирішив, що цього мало та придумав нововведення про 10 грн комісії з кожного замовлення. Я в свою чергу вирішив, що це нахабство, махаю Прому ручкою та переходжу на Хорошоп. Здирати 10 грн при середньому чеку 180 грн вважаю крадіжкою, платити близько 30000 грн додаткової щомісячно, при тому що мені не пропонують ніякого нового функціоналу чи покращення, а просто хочуть гроші тому що можуть, не збираюсь.
Сподіваюсь, що я з такою думкою не один та продавці массово покажуть відношення до цього геніального нововведення Прому цифрами у їх звітах про прибуток
Підтримка лайно
Навіть якщо немає гарячої лінії... Читать отзыв Цілий день спілкуюся з цією підтримкою, прошу дати номер телефону, але в цій говняній компанії немає навіть гарячої лінії, тільки переписка, отже ми переписуємось цілий день з ними, і під вечір вони кажуть це замовлення з біглі пишіть на бігль. Це виродки я по-іншому не можу їх назвати, не цінують час людей взагалі.
Навіть якщо немає гарячої лінії можна домовитись та зідзвонитися для того щоб вирішити питання, а не переписуватись весь день, на закупці на хорошопі будь-де на розетці можна поспілкуватись по телефону, а тут кричать ні тільки переписка тільки переписка іншої можливості немає.
Задаєш три питання в переписці відповідають на одне, менеджері тупі, вже не раз таке було що цілий день спілкуєшся , вони кажуть зробіть це, зробіть це, а потім коли нічого не виходить кажуть та потрібен час почекати там система перезагрузиться і все буде добре ,а це не можна було спочатку сказати?!
Просто жах, ну зробіть підтримку виродки ,та не знущайтесь над продавцями!!!!
Підтримка ніяка
Виснововк з цього всього такий: Прому всеодно на магазини людей, ніякої лояльності, розуміння у них немає, тільки гроші давай за все, комісії космос, так щей нововведення 10 грн за замовлення з сайту, з свого трафіка.
Пром не возвращает деньги и не отвечает поддержка.
Підписка Для своїх
Нам прикро, що підписка не спрацювала, як ви того очікували.
Для скасування підписки, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], ми допоможемо вам.
Пром не удаляет негативные отзывы неверные!!!
После получения клиент оставляет отзыв,якобы цвет на коробке не такой яркий как она хотела.Мы, как продавцы ,связываемся с клиентом в Вайбере и объясняем,что это может связано с полиграфией,что вопрос по яркости цвета на упаковке касается отзыва о товаре,а не касается обслуживания магазина.Покупатель в свою очередь... Читать отзыв Клиент сделал заказ краска для волос,мы ,как продавцы ,сформировали и отправили заказ верно и вовремя.
После получения клиент оставляет отзыв,якобы цвет на коробке не такой яркий как она хотела.Мы, как продавцы ,связываемся с клиентом в Вайбере и объясняем,что это может связано с полиграфией,что вопрос по яркости цвета на упаковке касается отзыва о товаре,а не касается обслуживания магазина.Покупатель в свою очередь отзыв не редактирует и блокирует нас в личном чате Прома.При обращении на Пром отреагировать на негативный отзыв и удалить его,работники Прома отвечают,что клиент имеет право выставить любой отзыв -это его право.Получаеться,что продавец совсем не защищён в правах,ведь обслуживание клиента было сделано вовремя,а вопрос не в обслуживании ,а просто в цвете ,скорее оттенке на краске.Заказ 322504730.
Припинили співпрацю з ПРОМ через модерацію
Пром перестав думати за права продавців! Зрештою, ми вирішили, що ця колись нормальна платформа більше не заслуговує наших вкладень та часу. Краще вкладати у рекламу свого сайту, або у мессенджерах. Це дійсно виявилося ефективніше!
Негативный отзыв не касается работы магазина
Покупатель оставляет негативный отзыв касательно обслуживания магазина,при общении в Вайбере объясняет,что цвет не понравился на коробке.Мы объяснили клиенту,что это касается отзыва о товаре,а не про магазин ,и заблокировал наш магазин.Пром сотрудники отказываются удалять отзыв,мотивируя ,что клиент может оставить любой отзыв и как ему хочется.
Мы объясняли,что это... Читать отзыв По заказу 322504730 покупатель закал краску,заказ выполнен вовремя и в правильной форме.
Покупатель оставляет негативный отзыв касательно обслуживания магазина,при общении в Вайбере объясняет,что цвет не понравился на коробке.Мы объяснили клиенту,что это касается отзыва о товаре,а не про магазин ,и заблокировал наш магазин.Пром сотрудники отказываются удалять отзыв,мотивируя ,что клиент может оставить любой отзыв и как ему хочется.
Мы объясняли,что это полиграфия поставщика,и может искажать фото.Результат-отзыв не удален,но в чем причина работы магазина,если на фото по словам!!!покупателя искажает цвет.
Всё сделано для того чтобы продавцу уйти с площадки
Большинство людей которые покупают кликают на кнопку купити а потом только интересуются о товаре и о способах доставки.
продавец не может отменить заказ , когда покупатель морозится потому что это повлияет на его рейтинг
Это все пол беды
Продаж никаких нету
Читать отзыв Решил попробовать продавать на проме. За два месяца пользования заблокировали магазин на неделю из за успешности заказов 50%
Большинство людей которые покупают кликают на кнопку купити а потом только интересуются о товаре и о способах доставки.
продавец не может отменить заказ , когда покупатель морозится потому что это повлияет на его рейтинг
Это все пол беды
Продаж никаких нету
Конская комиссия
А пром облата вообще жесткое нае***во , по другому не назовешь из 2500 отдал прому 300 и пришли деньги на карту с комиссией 100грн, бред какой то
Начал оформлять пром оплату на счет фоп , потребовали кучу документов в том числе и о происхождении бу товара. Площадка ничего из себя не представляет зато куча всяких требований и конских комиссий
За два месяца реально было продано 7 позиций из которого один был возврат (без всяких претензий и тд)
Смысл прома для продавца: заплати абонентский пакет, заплати бешенную комисию потом заплати за доставку 30грн потому что у покупателя бесплатная доставка, заплати комисию за то чтобы принять деньги и в итоге тебя заблочат)
Лучше влил бы эти деньги в олх, больше было б толку
мошенничество
Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected], надавши подробиці ситуації, що виникла, щоб ми могли детальніше розібратися й допомогти вам.
Пром-оплата
Негативний відгук про магазин
Получається,що я можу замовлення зробити на сайті Пром ,скасувати на другий день і понаставляти негайних відгуків ні за що магазинам!!!!!!Цей... Читать отзыв Добрий день,по замовленню 358225077 був поставлений негативний відгук щодо довготривале відправлення.По факту 21.08 клієнт робить замовлення,23.08 сам скасовує замовлення і ставить жахливо з приводу довготривалого відправлення.На сайті в нас вказано,що відправлення 1-3 робочі дні,та ми клієнта попередили в чаті переписки.
Получається,що я можу замовлення зробити на сайті Пром ,скасувати на другий день і понаставляти негайних відгуків ні за що магазинам!!!!!!Цей відгук стовідсотково не відповідає дійсності,Пром скасувати відгук відмовився,тому що клієнт має право таке робити.
Прощавай Пром
Весь цей місяць мій сайт працював на новій платформі. А пром з своїм просейлом без сайту сильно-сильно просів.
Я рекомендую продавцям прому, розвивати свої сайти. Беріть, переходьте на людські платформи і забийте.
Шановний Проме, мені шкода, що ти на стільки втратив своє обличчя і цього місяця я з полегшенням кажу тобі - бувай. Раз і на завжди. І більше не побачимось. Треба мати сумління шановний Проме. Твоя кишеня залежить від твоїх продавців. І я буду одним з тих, хто знизить їх кількість. Не залишусь навіть у каталозі, хоча міг би. Але це вже принципове рішення.
Прощавай, шановний Проме!
Знову погрожують видаленням!!!
Але звісно ж ЇЇ НІХТО НЕ ЧИТАЄ
І якщо замовлення не відповідало умовам то - скасовував
Але пром почав писати що це МАХІНАЦІЇ і люди отримали замовлення, а я НАЖИВСЯ на комісії. Жодних ДОКАЗІВ ОТРИМАННЯ посилки від МОГО МАГАЗИНА звісно надати ніхто... Читать отзыв Я написав УМОВИ ВІДПРАВОК І ОПЛАТИ на сайті в спеціально відіеденій для цього сторінці - "Оплата і доставка"
Але звісно ж ЇЇ НІХТО НЕ ЧИТАЄ
І якщо замовлення не відповідало умовам то - скасовував
Але пром почав писати що це МАХІНАЦІЇ і люди отримали замовлення, а я НАЖИВСЯ на комісії. Жодних ДОКАЗІВ ОТРИМАННЯ посилки від МОГО МАГАЗИНА звісно надати ніхто не зміг. Чи отримав клієнт посилку з якогось магазина на промі, чи отримав посилку безпосередньої від мого магазина на промі - це різні речі.
Через одне замовлення почали надходити такі листи і доводилось спілкуватись заново з клієнтами, щоб ті підтвердили що від мого магазина ніхто нічого не отримав. Записувати розмови та переписки і скидати це все службі контролю якості. Вибачатись за тупізм звісно ніхто не збирався.
СЬОГОДНІ надійшли нові листи з ПОПЕРЕДЖЕННЯМИ за те що я не забираю свої ж посилки з повернень, а наживаюсь на бонусах
Тобто клієнт робить замовлення на 130 грн, я відправляю. Під час транспортування він оговтується що доставка в село з післяплатою буду від 120 грн, посилка скасовується.
Забирати товар з пошти звісно сенсу нема бо його дешевше купити зі складу ніж платити на пошті. І таких посилок відносно багато і по пром оплаті такі є в певній кількості.
Тобто при скасуванні будь якого замовлення всеодно я шахрай згідно з задумки прома.
Служба контролю неякості просто посилається на пункт в правилах, але конкретизувати і написати що саме зроблено не по правилах не може. Систама вказала на мене. За що не знають. Дивіться на свої приклади замовлень (вони надіслали декілька) і зрозумійте самі Вашу помилку - така відповідь. Конкретики нуль зовсім.
Система пробиває дно дна днищого. Є плюси, але наразі мінусів стає ще більше.
Доречі багато фірм (дистрибьюторів товару) вже подали позов на мій магазин, за те що розміщував їх товар на ПРОМІ. На своєму сайті - без проблем, але пром - ні.
Нет защиты покупателя
Никогда не используйте оплату пром. Вам вытрепают все... Читать отзыв При покупке товара через пром, продавец не вышел на связь. Отправлять ничего не собирается. При обращении на пром с предложением вернуть деньги или перевести их на другой магазин который отправит товар, пром написал что разберуться и тишина. Ни ответа ни привета не от продовца ни от прома. деньги вернуть не могу.
Никогда не используйте оплату пром. Вам вытрепают все нервы, и может через год что то вернут.
Напишіть, будь ласка, ваш номер замовлень або номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації, що виникла.
Прихована комісія при Пром-оплаті
Про плюси не буду писати багато, купую на Промі лише через нижчі ціни і через Доставку для своїх - це досить вигідно. Але обман з комісією дуже похитнув ці позитивні моменти, тому дві зірки. Чесна оплата - один з головних чинників, по яких сприймається магазин. Але тут ви не впоралися.
Відповідно до Угоди користувача, якщо користувач є Автором оголошень, то Пром-оплата працює як грошовий переказ — Р2Р транзакція. Якщо користувач є Продавцем, то Пром-оплата працює як грошовий переказ — інтернет-еквайринг.
Під час оформлення покупки ми виводимо сповіщення, про можливий відсоток комісії, в тому числі за використання кредитних коштів. Розмір комісії встановлює банк, карткою якого ви користуєтесь. Показать 1 ответ
Краще зосередьтеся на розвитку власного сайту