Книжный клуб отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Книжный клуб
Книжный интернет-магазин
«Книжный Клуб «Клуб Семейного Досуга» объединяет на сегодня 2 000 000 украинских семей, предлагая своим клиентам сервис европейского уровня. Интернет-магазин Клуба предлагает купить книги всех жанров и направлений: лучшие новинки художественной, прикладной, учебной, детской литературы.
Книжный Клуб "Клуб Семейного Досуга - бесспорный лидер рынка дистанционных продажах в... подробнее
«Книжный Клуб «Клуб Семейного Досуга» объединяет на сегодня 2 000 000 украинских семей, предлагая своим клиентам сервис европейского уровня. Интернет-магазин Клуба предлагает купить книги всех жанров и направлений: лучшие новинки художественной, прикладной, учебной, детской литературы.
Книжный Клуб "Клуб Семейного Досуга - бесспорный лидер рынка дистанционных продажах в... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 93 отзывов
Интернет-магазины
Зручний вибір і швидка доставка
Зручно і швидко
5-ть дней ждал посылку с книгами.
Не надають електронну книжку й не повертають кошти
Не відправляють товар
Замовила товар ще тиждень тому, пишу і дзвоню - ігнорують, дуже сумнівна кантора
задоволена покупкою
Затримка замовлень з сайту
Зателефонувала у колл-центр, операторка поспівчувала і побідкалась що у них чорна п'ятниця тому не встигають все відпарвляти вчасно. Я зауважила що замовлення було ДО чорної п'ятниці і в ті 2-4 робочих дні, які в них указані... Читать отзыв Зробила замовлення на сайті, через день прийшов немер декларації в додаток НП, і вже більше тижня воно висить зі статусом "не надано до відправки"
Зателефонувала у колл-центр, операторка поспівчувала і побідкалась що у них чорна п'ятниця тому не встигають все відпарвляти вчасно. Я зауважила що замовлення було ДО чорної п'ятниці і в ті 2-4 робочих дні, які в них указані як термін доставки, легко могли вкластися, вона вибачилась. Сказала чекати ще тиждень бо багато роботи
Сподіваюсь хоч не буде ситуації що книжки до того ж приїдуть пом'яті, як описано в інших відгуках тут.
Зручно та швидко
Зручний вибір і швидка доставка
Зручно та швидко
Електронні книжки, які ви не прочитаєте
Купив тут 2 електронні книжки, не глянув на те, що їх можна прочитати ТІЛЬКИ ТА ВИКЛЮЧНО у мобільному застосунку компанії.
Тобто я розумію, коли це якій-небудь Амазон, у якого здоровезна екосистема, величезний магазин та свої електронні читалки.
Нормального попередження на сторінках книжок нема
("читайте у нашому застосунку" - це не попередження, що ви змушені читати ТІЛЬКИ там)... Читать отзыв Нажаль, дуже розчарований.
Купив тут 2 електронні книжки, не глянув на те, що їх можна прочитати ТІЛЬКИ ТА ВИКЛЮЧНО у мобільному застосунку компанії.
Тобто я розумію, коли це якій-небудь Амазон, у якого здоровезна екосистема, величезний магазин та свої електронні читалки.
Нормального попередження на сторінках книжок нема
("читайте у нашому застосунку" - це не попередження, що ви змушені читати ТІЛЬКИ там)
Та що мені робити, коли я без задньої думки купував книжки для свого покетбуку, на якому я читаю 90% того, що купляю?
Повернути гроші теж не можна. Бо це просто послуга відкриття доступу до книг (по ціні повноцінного придбання копії ебуку), а не купивля самої електронної книжки.
Ось так. Дуже розчарований політикою видавницьтва. Та, здається, більш тут купувати взагалі не буду.
Просто кинули мене на гроші
Коли звернувся в підтримку... Читать отзыв Абсолютно розчарований KSD.ua. Купив електронну книгу, оплатив, думаю — зараз завантажу і читатиму на своєму пристрої, як це роблю завжди. Але ні — завантажити файл неможливо! Прочитати можна тільки через їхній додаток, який ще й треба окремо встановлювати. Це не просто незручно — це нахабна прив’язка до свого сервісу, про яку мене не попередили до покупки.
Коли звернувся в підтримку з проханням повернути гроші, почув геніальну відмазку: «Це послуга і вона поверненню не підлягає». Серйозно? Купівля книги — це послуга?
Якщо не хочете бути заручником додатку KSD — обходьте їх стороною. Ніколи більше тут нічого не куплю і нікому не раджу.
Зрадники, яким гроші не пахнуть.
Розділили літературу для оркоговорящіх
Жахливо, проблеми із відправкою та доставкою.
Книгарня із жахливим сервісом
Ситуація №1:
Канун Нового Року, замовила на сайті дві книжки й оплатила, писали, що замовлення оформлене, окей. Передзвонює менеджер через три дні й каже, що однієї книги немає. На моє логічне запитання, а як я тоді змогла оформити замовлення на сайті, якщо книга була на доступна? Відповідь - ну у нас сайт... Читать отзыв Маю дві негативні ситуації пов'язані з КСД.
Ситуація №1:
Канун Нового Року, замовила на сайті дві книжки й оплатила, писали, що замовлення оформлене, окей. Передзвонює менеджер через три дні й каже, що однієї книги немає. На моє логічне запитання, а як я тоді змогла оформити замовлення на сайті, якщо книга була на доступна? Відповідь - ну у нас сайт оновлюється раз на день. Кошти повернули, але сама ситуація була неприємною.
Ситуація №2:
У подруги день народження й вона замовила дві книжки, котрі вона хоче. Я пошукала в інших книгарнях й на жаль, цих книжок не було в наявності. Тільки були в наявності в КСД й це був єдиний фактор, чому після ситуації, описаної вище, я знову зробила замовлення. Замовлення було зроблене й оплачене 19.02, проходить 6 днів, а замовлення досі не відправлене й я, як покупець, ніяк не проінформована про затримки тощо. Пишу їм в чат-бот в телеграмі й виявляється у книгарні переїзд й тому затримки. Врешті замовлення було відправлене аж 27.02. увечері. Мені, як покупцю, взагалі не зрозуміло ЧОМУ мене повинні турбувати фактори переїзду, якщо ви робите переїзд то будь ласка, організуйте роботу адекватним чином. Звичайно, що через таку затримку відправлення зі сторони книгарні, іменинниця отримає книжки пізніше свого дня народження.
Тому підсумуючи хочу сказати, що це єдина книгарня в України в котрої такий жахливий сервіс й комунікація. Є багато інших книгарень то краще звертатись до них.
Ужасный магазин
Сделал заказ неделю назад и сразу же оплатил (ошибка с моей стороны, безусловно), до сих пор, книги еще даже не отнесли на отделение НП.
Если хотите заказать книгу и ждать ее как с алика (месяц или больше) - то это подходящий вариант.
P.S. Надеюсь товар мне все же отправят.
Розчарування
Відправки так і не дочекався
тільки справа в тому що через 4 дні ще навіть відправки не було
написав їм запитати в чому справа, відповідь банальна "відправка буде найближчим часом вибачте за незручності"
але виявилося що в неділю вони не працюють, тобто в найкращому випадку відправка буде через 6 днів після замовлення
це... Читать отзыв Жахливий сервіс, замовив 4 книги, на сайті вказаний термін доставки 2-4 дні
тільки справа в тому що через 4 дні ще навіть відправки не було
написав їм запитати в чому справа, відповідь банальна "відправка буде найближчим часом вибачте за незручності"
але виявилося що в неділю вони не працюють, тобто в найкращому випадку відправка буде через 6 днів після замовлення
це просто жах, ніколи більше в них нічого замовляти не буду і нікому не рекомендую
Жахлива якість
«Бот. Атакамська криза», «Бот. Ґуаякільський парадокс» Макса Кідрука у обох книгах є опущені слова або літери, хоча це не перший друк цієї серії.
Вся серія книг від Ден Браун, назва книги стирається, і якщо не покрити лаком, то від назви... Читать отзыв Я не розумію що з якістю КСД, там факапи починаючи з перекладу і редакції книг, закінчуючи не якісним друком.
«Бот. Атакамська криза», «Бот. Ґуаякільський парадокс» Макса Кідрука у обох книгах є опущені слова або літери, хоча це не перший друк цієї серії.
Вся серія книг від Ден Браун, назва книги стирається, і якщо не покрити лаком, то від назви залишиться ціле нічого, як і в серії книги «Двір шипів і троянд» від Сари Маас.
Переклад з англійської інколи настільки кривий, що плакати хочеться(
Стирається напис, не якісний вибір фарби.
Мій перший негативний відгук
Замовляла 3 книги, одна з них приїхала з порізаною обкладинкою та облапана немов брудними руками.
Не сильно задоволена
Недоліки та відношення до людей
Відгук на своєму сайті видалили
Брехливі акції
Неприємно, дуже неприємно.
Ще й коментарі ховають на своїй сторінці на фейсбуці.
Більше у вас замовляти нічого не буду.
переклад книг українською
"Вона проштовхалася крізь ТОЛПУ людей","Що ви ПОМНИТЕ про нього?", "засоби після ГОЛЕННЯ". і т.д. В КСД немає коштів на професійного редактора ? Подяка за те, що випускають книги іноземних авторів українською, але це ж не означає, що треба це робити ябияк !!
Організація процесів дно.
День #2. Перша половина дня оплати немає.
День #3. На гарячій лінії повідомили, що оплата вчора прийшла, і тепер лише починається відлік часу доставки, а те що я оплатив 3 дні тому їх не... Читать отзыв День#1 Замовив книгу. Оплатив. Завис сайт оплати. Зателефонував на гарячу лінію, де мені сказали, що таке нормально і треба почекати. Думаю, ну це не проблема.
День #2. Перша половина дня оплати немає.
День #3. На гарячій лінії повідомили, що оплата вчора прийшла, і тепер лише починається відлік часу доставки, а те що я оплатив 3 дні тому їх не хвилює, сказали банк так передав кошти їм і дали зрозуміти, що все інше їх не хвилює. Тобто проблеми з зависанням системи, проблеми з банком, це типу мої проблеми.
День #4 Орієнтирів по відправленню немає. Сьогодні субота
День #5 Неділя, не працюють.
День #6 Сподіваюсь відправлять в понеділок і це ще + 1 доба на доставку.
Я ОТРИМАЮ КНИГУ НА 7 ДЕНЬ ПІСЛЯ ОПЛАТИ, можливо!!!!! І це в 2024 році, коли швидкість послуг дуже важливий фактор для бізнесу.
Швидкість та якість
Просто отзыв
Просто зашла оставить приятный отзыв хорошему клубу и его сайту. 11 лет в клубе, и он всегда меня радовал. Еще по нему удобно следить за новинками на книжном рынке.
Проблемы конечно бывают, куда ж без них. Однажды не было одной книги из заказа, отослали заказ без нее, а... Читать отзыв Хороший книжный клуб, хороший сайт, не понимаю откуда такие негативные оценки.
Просто зашла оставить приятный отзыв хорошему клубу и его сайту. 11 лет в клубе, и он всегда меня радовал. Еще по нему удобно следить за новинками на книжном рынке.
Проблемы конечно бывают, куда ж без них. Однажды не было одной книги из заказа, отослали заказ без нее, а ее через неделю или две, уже не помню, прислали отдельно и без оплаты за доставку. Еще как-то вместо акционной цены прислали книгу по полной стоимости, и после моей жалобы переплаченную мной сумму записали мне на бонусный счет, и бонус автоматом снизил цену моего следующего заказа. Больше ничего так сразу не припомню.
В общем все проблемы решаемы. А если не хотите чтоб КСД вам названивал, просто внесите его в черный список на телефоне, и всё