Prom.ua отзывы с оценкой Отлично

Пром-оплата

Володимир 29 августа, 2025 год

Протягом приблизно 70-ти покупок двічі виникали проблеми з товаром. Один раз продавець прислав товар, який не відповідав опису. Другий випадок стосувався дитячої іграшки, гоночної траси, у якої одна дорічка не працювала. В обох випадках продавці зразу почали ігнорувати, лише після звернення в Пром-оплату почали рухатися.

Служба підьримки прома

Євгенія 1 августа, 2025 год

Я часто кумую на промі і вмнрше зіткнулась з обманом від продавця, мені прислали зовсім інший товар, продавець спочатку ігнорував мох смс, потоім відмовлявся повертати кошти, иа коли я звернулась в підтримку на промі моє питання вирішилося буквально за пару днів и мені повністю повернули всі кошти. Дуже вдячна за такк підтримку і відповідальну роботу. Дякую)

4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Prom.ua 5 августа, 2025 год

Добрий день, Євгеніє!

Дякуємо за ваш відгук і раді були допомогти 💜
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!

Топ платформа

Просто Богдан 2 28 июля, 2025 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Дніпро, Героев Майдана 1А Я, як продавець, дуже задоволений співпрацею з Prom.ua і хочу поділитися своїм позитивним досвідом. Це не просто маркетплейс, а повноцінний інструмент для розвитку бізнесу в інтернеті.
Працюю на цій платформі вже кілька років, і можу сказати, що для мене, як для ФОП, Prom.ua став надійним партнером. Найбільша перевага — це, безумовно, величезна аудиторія. Вам не потрібно витрачати багато коштів і... Читать отзыв Я, як продавець, дуже задоволений співпрацею з Prom.ua і хочу поділитися своїм позитивним досвідом. Це не просто маркетплейс, а повноцінний інструмент для розвитку бізнесу в інтернеті.

Працюю на цій платформі вже кілька років, і можу сказати, що для мене, як для ФОП, Prom.ua став надійним партнером. Найбільша перевага — це, безумовно, величезна аудиторія. Вам не потрібно витрачати багато коштів і часу на залучення перших клієнтів, адже тут їх мільйони.

Інтерфейс особистого кабінету інтуїтивно зрозумілий, що дозволяє швидко додавати товари, керувати замовленнями та аналізувати продажі. Окремо хочу відзначити наявність ефективних рекламних інструментів, які допомагають вивести товари в топ і значно збільшити обсяги продажів.

Крім того, система захисту покупців та продавців створює високий рівень довіри до платформи. Це значно спрощує комунікацію з клієнтами.

Завдяки Prom.ua мій інтернет-магазин стабільно зростає, а прибуток збільшується. Рекомендую цю платформу всім підприємцям, які прагнуть успішно розвивати свій бізнес.

Достоинства:

безмежно

Недостатки:

нуль

8 не согласны Показать 11 ответов

Служба підтримки Prom.ua

Office 1 июля, 2025 год

Служба підтримки Prom.ua - це приклад високої якості обслуговування. Слова глибокої подяки CEO проєкту пану Денису Горовому та всій команді за їхній професіоналізм та підтримку, як споживачів, так і продавців, особливо у складні часи воєнних дій.
Prom.ua's support team is an example of high-quality service. I would like to express my deep gratitude to the project CEO, Mr. Denys Horovyi,... Читать отзыв Служба підтримки Prom.ua - це приклад високої якості обслуговування. Слова глибокої подяки CEO проєкту пану Денису Горовому та всій команді за їхній професіоналізм та підтримку, як споживачів, так і продавців, особливо у складні часи воєнних дій.
Prom.ua's support team is an example of high-quality service. I would like to express my deep gratitude to the project CEO, Mr. Denys Horovyi, and the entire team for their professionalism and support of both consumers and sellers, especially in the difficult times of war.

3 не согласны

Ответ представителя Prom.ua 2 июля, 2025 год

Добрий день!

Дякуємо вам за теплі слова в адресу служби підтримки.
Ми завжди намагаємося допомогти в ситуаціях, де користувачі цього потребують.
Бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom💜

Дякую за допомогу!

Nina 30 июня, 2025 год

Добрий день. Сьогодні мені продавець повернув кошти завдяки підтримці Прому. Дуже дякую менеджерам Прому Яні Кравчук, Юлії, Анні за допомогу!!!
Ваша підтримка та супровід дуже важливий для покупців!
Дякую!!!

1 не согласен

Ответ представителя Prom.ua 2 июля, 2025 год

Добрий день, Ніно!

Дякуємо за ваш відгук. Радіємо, що ситуація вирішилася й ви залишилися задоволені. В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom💜

Підтримка сервісу

steplerbush 30 мая, 2025 год

Підтримка сервісу на висоті. Коли з'являються проблеми з продавцями, підтримка оперативно реагує та допомагає вирішити проблему.
Продавець тиждень не реагував на легке повернення (не забирав посилку). Підтримка прому запушила. Тепер все ок.

Ответ представителя Prom.ua 9 июня, 2025 год

Добрий день!

Щиро дякуємо за ваш відгук і раді були допомогти💜
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!

Допомогли вирішити

Ірина 22 мая, 2025 год

Дякую команді Пром за підтримку та вирішення проблеми обміну невірно відвантаженого товару Продавцем.

Ответ представителя Prom.ua 28 мая, 2025 год

Добрий день, Ірино!

Дякуємо за ваш відгук і раді були допомогти💜
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!

кулер для Lenovo IdeaPad Gaming 3

Nikita 14 мая, 2025 год

Рік тому замовляв на Prom кулер для ноутбука Lenovo IdeaPad Gaming 3, і залишився дуже задоволений. Товар прийшов швидко, у міцному пакуванні, без жодних пошкоджень. Встановив без проблем, і з того часу він працює бездоганно—охолодження на високому рівні, шум мінімальний, продуктивність ноутбука стабільна.

Ответ представителя Prom.ua 28 мая, 2025 год

Добрий день, Микито!

Дякуємо за ваш відгук. Ви також можете залишити відгук про цей товар з кабінету покупця. Ваш досвід буде корисним іншим покупцям.

Хочу порекомендувати цей інтернет-магазин.

Artem 14 марта, 2025 год

Доброго дня.Хочу порекомендувати цей інтернет-магазин усім,тому що я на постійній основі замовляю товари з цього магазину,і мені все подобається.Товар приїжджає в цілості.Якість товару на 100 процентів.Так що замовляйте всякі різноманітні товари на цьому сайті,і не пожкодуєте!

Достоинства:

Якість товару 100 процентів.Все швидко приїжджає.

Недостатки:

Мінусів немає

1 согласен 7 не согласны Показать 2 ответа

Відгуки,в основному, розлючених продавців

Віктор 5 февраля, 2025 год

Перечитав відгуки про Пром,цікаво стало.У самого пів-години назад закінчився спір з одним інтернет-магазином із Одеси відносно невідповідності товару, описаному на сайті продавця.Спір тривав майже неділю, постійно зі мною був на контакті менеджер Сергій з Пром-підтримки.Дуже правильні і професійні дії, крок за кроком.Продавець пішов в "отказ", Сергій давав термін на роздуми магазину але коли після чергового попередження продавець не реагував, то... Читать отзыв Перечитав відгуки про Пром,цікаво стало.У самого пів-години назад закінчився спір з одним інтернет-магазином із Одеси відносно невідповідності товару, описаному на сайті продавця.Спір тривав майже неділю, постійно зі мною був на контакті менеджер Сергій з Пром-підтримки.Дуже правильні і професійні дії, крок за кроком.Продавець пішов в "отказ", Сергій давав термін на роздуми магазину але коли після чергового попередження продавець не реагував, то була заблокована сторінка магазина на Промі.

Prom.ua - Відгуки,в основному, розлючених продавців

І, о чудо, спір мирно вирішився протягом години.
Тут багато жалуються продавці, що Пром у більшості випадків приймає сторону покупця...Так ось, як покупець зі стажем з Аліекспрес (більше 900 посилок) хочу сказати вам, що і там, площадка Алі у більшості випадків приймає сторону покупця АЛЕ! Тільки при наявності "залізобетонних" доказів( фото, відеофіксація).
А такі у більшості покупців є.
Наприклад, якщо мені продали акумуляторну батарею, на корпусі якої написано про ємність 2А/год, а всередині стоять елементи на 1.5А/год! То це обман чи ні? І це не моя проблема, що "намальвано" на корпусі, а проблема продавця в продажу фейкового товару.
І ПРОМ не цікавить, знав про це продавець чи ні...А потім продавці ображаються, що " вони платять за доступ" до послуг маркетплейса ПРОМ за рік наперед, а він не стає на їх бік. І не розуміють, що оплата- то не індульгенція на продаж неякісного товару. В моєму конкретному випадку, вважаю, що Пром- підтримка повністю виконує свої функції.Треба тільки мати сильні аргументи та терпіння
P.S.На фото фейковий акумулятор з невідповідною заявленій ємності та напрочуд легким вмістом.Вага "правильного " акумулятора на 2А/год повинна бути 400 гр.приблизно.В це тільки два фотодокази, а я їх надав біля шести, плюс кучу скрінів з переписки з продавцем, які ві потім видалив.Але скріни все пам'ятають!
Так, що шановні продавці, не "плачте" а вчіться працювати правильно!

Достоинства:

Приємний та легкий досвід спікування, швидкі відповіді

Недостатки:

Станом на сьогодні не бачу

5 не согласны Показать 2 ответа

Дякую за допомогу

Платон 16 января, 2025 год

Мені платформа Пром сподобалася. Ввічливі, та швидко допомогли у моїй справі. Якість, надійність, турбота про своїх клієнтів.

1 согласен 8 не согласны

Ответ представителя Prom.ua 20 января, 2025 год

Добрий день, Платон!

Щиро дякуємо за ваш відгук💜
Бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!

Дуже вдячний за допомогу повернення коштів

Andrey Loginov 9 января, 2025 год

Я дуже вдячний команді Пром підтримки за допомогу у поверненні коштів за товар,який купив на подарунок,а він не підійшов. Продавець морозився. Дзвонив,писав….Все марно. Звернувся в Пром-підтримку. Ввічливий співробітник коректно опрацював моє звернення та повідомив,що триматиме в курсі про перебіг опрацювання скарги. В решті продавець сам набрав мене.

Достоинства:

Ввічливість, швидка реакція, бажання розвʼязати проблему та досягти результату.

4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Prom.ua 13 января, 2025 год

Добрий день, Андрію!

Дякуємо за ваш відгук і високу оцінку :)
Ми завжди намагаємося допомогти вирішити спірні ситуації в рамках Закону. Радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені.
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!

Служба підтримки Пром

Олександр 11 декабря, 2024 год

В мене із магазином виникла складна ситуація, а саме товар був не належної якості. Питання було вирішено тільки коли втрутилася служба підтримки Prom.

11 не согласны

Ответ представителя Prom.ua 16 декабря, 2024 год

Добрий день, Олександре!

Нам прикро, що з продавцем виникла така ситуація, але радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені.
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!

Секретные функции прома

Андрей 5 декабря, 2024 год

На проме есть секретный функционал. Можно сделать так, что твои любые заказы с промоплатой на любую суму, а не 700 грн , будут с бесплатной доставкой. Достаточно при заказе ввести определённую комбинацию кнопок и ввести код. Знают об этом только избранные. Я тоже в это не верил пока клиент не заказал товар за 608 гривен и получил Бесплатную доставку... Читать отзыв На проме есть секретный функционал. Можно сделать так, что твои любые заказы с промоплатой на любую суму, а не 700 грн , будут с бесплатной доставкой. Достаточно при заказе ввести определённую комбинацию кнопок и ввести код. Знают об этом только избранные. Я тоже в это не верил пока клиент не заказал товар за 608 гривен и получил Бесплатную доставку от прома,

воспользовавшись секретным функционалом Прома.

8 не согласны Показать 1 ответ

Вдячність за допомогу

Валерій 29 ноября, 2024 год

Отримав неякісний товар від продавця , з ним не вийшло знайти спільної мови. Звернувся за допомогою до команди Пром , описав ситуацію яка трапилась . Відповідь отримав негайно , мені повідомили що надіслали продавцю попередження . Загалом ситуація була вирішена і продавець повернув мені кошти .Завдяки команді Пром я не лишився наодинці з проблемою , мені допомогли і це заслуговує... Читать отзыв Отримав неякісний товар від продавця , з ним не вийшло знайти спільної мови. Звернувся за допомогою до команди Пром , описав ситуацію яка трапилась . Відповідь отримав негайно , мені повідомили що надіслали продавцю попередження . Загалом ситуація була вирішена і продавець повернув мені кошти .Завдяки команді Пром я не лишився наодинці з проблемою , мені допомогли і це заслуговує поваги особисто від мене . Дякую !

1 согласен 5 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Prom.ua 16 декабря, 2024 год

Добрий день, Валерію!

Щиро дякуємо за ваш відгук.
Радіємо, що проблему вирішено й ви залишилися задоволені.
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!

Реальная помощь команды Prom при решении конфликтных ситуаций.

Евгений 28 ноября, 2024 год

Я уже несколько лет покупаю на Prom.ua и всё было отлично до 5 ноября 2024 года. Я сделал заказ на покупку аэрозоля WD-40 в количестве 2-х баллонов по 400 мл каждый. Но продавец оказался мошенником и в баллонах, замаскированных под WD-40, я получил 800 мл бензина (по цене WD-40 !!!). Телефонный разговор с продавцом не дал никакого результата. Ответ был... Читать отзыв Я уже несколько лет покупаю на Prom.ua и всё было отлично до 5 ноября 2024 года. Я сделал заказ на покупку аэрозоля WD-40 в количестве 2-х баллонов по 400 мл каждый. Но продавец оказался мошенником и в баллонах, замаскированных под WD-40, я получил 800 мл бензина (по цене WD-40 !!!). Телефонный разговор с продавцом не дал никакого результата. Ответ был : "ВсЭм нравЫтсА, а тЭбЭ нЭ нравитсА ! Жалуйся куда хочешь !"
Я обратился в команду Prom по решению конфликтных вопросов, объяснил им ситуацию и предоставил доказательства. Результат : продавец вернул мне деньги. Я очень благодарен команде Prom поддержки за оказанную мне помощь. Они просто молодцы ! Благодаря такой команде покупать товары на Prom.ua не только удобно, но и безопасно. Всем рекомендую !

1 согласен 6 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Prom.ua 16 декабря, 2024 год

Добрий день, Євгене!

Нам дуже прикро, що ви натрапили на недобросовісного продавця.
Але ми раді були допомогти вам у вирішенні проблеми.
В майбутньому бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!

Часто пользуюсь, проблем нет, рекомендую

Юрий 12 ноября, 2024 год

Решил написать про хотлайн как там удаляют за деньги негативные отзывы и зашёл на отзывы прома. Увидел что на пром жалуются в основом продавцы о том что много негативных отзывов)))))
Молодцы Пром - так держать!
По сути ничего плохого сказать не могу, промдоставкой пользуюсь постоянно, всё устраивает.

11 не согласны Показать 5 ответов

Ответ представителя Prom.ua 18 ноября, 2024 год

Добрий день, Юрію!

Дякуємо вам за відгук і довіру :)
Бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!

Пром-підтримка

Геннадій 12 ноября, 2024 год

Щира подяка Пром-підтримці/зокрема оператору Юлії/ за допомогу у вирішенні кофліктних сітуацій. ВИ ЧУДОВІ!!! 🥰🥰🥰

1 согласен 10 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Prom.ua 18 ноября, 2024 год

Добрий день, Геннадію!

Щиро дякуємо за ваш відгук. Радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені. Бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom :)

Площадка = развод на деньги

Руслан 27 сентября, 2024 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Запоріжжя, Космічна вулиця, 121-в Купил пол года назад пакет на 6000 единиц товара. Продаж фактически 0. Поддержка их менеджеров - 0. Единственные кто может продать это те кто на 1 странице заняли места и не уходят оттуда! Наверное эти магазины и принадлежат сотрудникам данной площадки!!
Сделав менеджеру запрос на возврат остатка денег - получен отказ. А теперь посчитайте - пром заявляет что у... Читать отзыв Купил пол года назад пакет на 6000 единиц товара. Продаж фактически 0. Поддержка их менеджеров - 0. Единственные кто может продать это те кто на 1 странице заняли места и не уходят оттуда! Наверное эти магазины и принадлежат сотрудникам данной площадки!!

Сделав менеджеру запрос на возврат остатка денег - получен отказ. А теперь посчитайте - пром заявляет что у них 55 000 предпринимателей со всей страны *5900= 324 500 000 грн это минимально в год они берут за пакеты КОТОРЫЕ У БОЛЬШИНСТВА НЕ ОТБИВАЮТ СЕБЯ.
Сделал вывод - они просто качают бабки с продавцов!!!! Захотите вернуть за пакет - скажут не положено! Думайте перед тем как сотрудничать с этими мошенниками !

Достоинства:

в плюсе только площадка

Недостатки:

продавец останется в минусе

3 согласны 1 не согласен

Заказ кофе

Гость 16 августа, 2024 год

Бажаю висловити велику повагу до площадки Пром..За 15 років плідної співпраці дякую..
..много заказов мною сделаны за это время..с оплатой, пром-оплатой и ни разу не было «осечки»..
Проблема возникла месяц назад..я как всегда оплатила и ожидала товар..и не дождавшись обратилась в Пром поддержку..
Откликнулись..выслушали..отреагировали..максимально оказали содействие ..и несмотря на то что я оплатила по реквизитам, продавец вышел на связь и... Читать отзыв Бажаю висловити велику повагу до площадки Пром..За 15 років плідної співпраці дякую..
..много заказов мною сделаны за это время..с оплатой, пром-оплатой и ни разу не было «осечки»..
Проблема возникла месяц назад..я как всегда оплатила и ожидала товар..и не дождавшись обратилась в Пром поддержку..
Откликнулись..выслушали..отреагировали..максимально оказали содействие ..и несмотря на то что я оплатила по реквизитам, продавец вышел на связь и вернул деньги..
Читаю много претензионных отзывов..
Много мошенников, платформа не такая и т.д.Время не простое для нас всех..Давайте будем внимательнее, адекватнее и начинать с себя..
Да..трудно сейчас работать качественно..но при возникновении проблемы, площадка Пром сделала все возможное по моему грамотному обращению..и вопрос решился..тогда как многие просто «ноют» и то не так и это..а можно правильно и грамотно себя вести и ситуация ответит тем же..»
З великою повагою і вдячністю платформі Пром..за працю і підтримку..за сервіс ..за ..асортимент и понятную схему интерфейса и конструкции сайта заказов..
Благодарные клиенты с вами..
Всім гарного дня і плідної праці..все буде Україна..🤝

6 не согласны

Один з найкращіх.

Анатолій 12 августа, 2024 год

Один з найкращіх маркетплейсів в нашої країні. Постійно купую тут товари. Останній раз попався непорядний продавець, надіславший брак, який тягнув час з поверненням грошей після повернення йому товару. Після написання адмінам прома, гроші були отримані в той же день. Так що це не тільки зручний маркетплейс, но і безпечний. Всім раджу!

4 не согласны

Ответ представителя Prom.ua 12 августа, 2024 год

Добрий день, Анатолію!

Шкода, що з вами трапилася така ситуація, але ми радіємо, що проблему було вирішено.
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom :)

Повернення коштів від недобросовісного продавця

Валентина 29 июля, 2024 год

Замовляла сукню на маркетплейсі пром юа, сукня прийшла не такого принту як вказано на фото, зав'язалася з продавцем після - гарантії повернення коштів я не отримала, та заблокували мій номер телефону у месенджері та на пром юа,(сказавши що нічого відправляти не треба,та щоб я не "морочила голову" бо я не одна!)подала скаргу. Дуже швидко зі мною зв'язався представник пром юа,... Читать отзыв Замовляла сукню на маркетплейсі пром юа, сукня прийшла не такого принту як вказано на фото, зав'язалася з продавцем після - гарантії повернення коштів я не отримала, та заблокували мій номер телефону у месенджері та на пром юа,(сказавши що нічого відправляти не треба,та щоб я не "морочила голову" бо я не одна!)подала скаргу. Дуже швидко зі мною зв'язався представник пром юа, і допомогли оперативно повернути сукню і кошти, та навіть кошти за доставку (продавець спочатку не сплатив а вирахував з вартості сукня (це як взагалі) дуже вдячна команді пром юа!!

8 не согласны

Ответ представителя Prom.ua 30 июля, 2024 год

Добрий день, Валентино!

Нам шкода, що у вас виникла така ситуація з продавцем, але радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені.
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom :)

Якісна підтримка

Sofia 18 июля, 2024 год

Дякую команді підтримки Prom.ua! Стикнулася з проблемою, коли після оплати продавець почав не відповідати ні на дзвінки, ані на повідомлення і не відправляв товар. Вирішила спробувати звернутися на prom зі скаргою, описала проблему і додала квитанцію про оплату. Команда розгляду скарг написала мені на пошту дуже швидко, повідомили що продавець буде попереджений і притягнутий до відповіді. І дійсно продавець вийшов... Читать отзыв Дякую команді підтримки Prom.ua! Стикнулася з проблемою, коли після оплати продавець почав не відповідати ні на дзвінки, ані на повідомлення і не відправляв товар. Вирішила спробувати звернутися на prom зі скаргою, описала проблему і додала квитанцію про оплату. Команда розгляду скарг написала мені на пошту дуже швидко, повідомили що продавець буде попереджений і притягнутий до відповіді. І дійсно продавець вийшов на зв’язок в той же день і вже увечері того ж дня надіслав мені товар. Щиро дякую за якісний сервіс !

8 не согласны

Ответ представителя Prom.ua 19 июля, 2024 год

Добрий день, Софіє!

Нам шкода, що у вас виникла така ситуація з продавцем, але радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені.
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom :)

Дуже надійний сервіс

Катерина 18 июля, 2024 год

Дуже вдячна менеджерам, нажаль довелося зустрітися з непорядним продавцем, і з впевненістю можу сказати що якби не менеджер пром, то кошти не вдалося б повернути. Поперше ,менеджер Юлія постійно була на зв'язку, контролювала ситуацію, менеджер не змінювався, відповідала дуже швидко і постійно перевіряла чи вирішилася ситуація. Продавець виходив на контакт ЛИШЕ після того як менеджер надсилав запит. Ви неймовірні! Обов'язково... Читать отзыв Дуже вдячна менеджерам, нажаль довелося зустрітися з непорядним продавцем, і з впевненістю можу сказати що якби не менеджер пром, то кошти не вдалося б повернути. Поперше ,менеджер Юлія постійно була на зв'язку, контролювала ситуацію, менеджер не змінювався, відповідала дуже швидко і постійно перевіряла чи вирішилася ситуація. Продавець виходив на контакт ЛИШЕ після того як менеджер надсилав запит. Ви неймовірні! Обов'язково розповім всім знайомим і друзям про надійність і рівень підтримки вашої платформи

Достоинства:

Підтримка
Надійність
Швидкість

8 не согласны

Ответ представителя Prom.ua 19 июля, 2024 год

Добрий день, Катерино!

Дякуємо за ваш відгук і високу оцінку.
Радіємо, що допомогли вам у вирішенні проблеми з продавцем.
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom :)

Все быстро

Кирило 17 июля, 2024 год

Хороший сервис и положительное впеачтление пролизвел. Доступно по цене. Мне нравится такое сотрудничество. Все отлично.

8 не согласны

Ответ представителя Prom.ua 18 июля, 2024 год

Добрий день, Кириле!

Дякуємо вам за відгук і високу оцінку :)
А також, не забувайте залишати відгуки продавцю, з кабінету покупця, натиснувши кнопку "Додати відгук".

Подяка Prom-підтримці в допомозі по поверненню коштів.

Галина 15 июля, 2024 год

Дуже дякую пану Сергію, з Prom-підтримки, за допомогу в поверненні коштів від не порядного продавця! Шкодую, що відразу не звернулася за допомогою, а чекала на повернення коштів цілий місяць! Я рада, що я є покупцем на інтернет-платформі Prom, з 2007 року! В цій ситуації я відчула, що турбота про покупця, це не пусті слова! Дякую!

6 не согласны

Ответ представителя Prom.ua 18 июля, 2024 год

Добрий день, Галино!

Щиро дякуємо за ваш відгук і високу оцінку. Радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені. В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom :)

Допомога при поверненні попередньої оплати за не отриманий товар

Людмила Смирнова 10 июля, 2024 год

Доброго дня. Тільки що мені повернули кошти (за мінусом комісії) Дуже ДЯКУЮ ВАМ за допомогу!!
Ваша підтримка та супровід надзвичайно важливий для покупців!
ДЯКУЮ!

7 не согласны

Ответ представителя Prom.ua 11 июля, 2024 год

Добрий день, Людмило!

Дякуємо за ваш відгук. Ми раді, що все вирішилося якнайкраще.
У майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!

одне замовлення з двух не було доставленно

Галина 3 июля, 2024 год

Всі проблеми що були з продавцем( а це невиконання замовлення в повному обсязі хоч все було проплачено он-лайн ) ,команда з Прома допомогла з вирішинням проблем,дякую ПРОМУ

6 не согласны

Ответ представителя Prom.ua 4 июля, 2024 год

Добрий день, Галино!

Дякуємо за ваш відгук.
Радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені.
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!

Отличное качество обслуживания

Валентина 20 июня, 2024 год

Заказала мини стиралку.Пришла бракованная( не работала) Продавец долго не отвечал на запросы и звонки.И только ,благодаря группе Пром поддержки.все разрешилось.Со мной связался продавец и вернули мне деньги.Машинку я им отослала.Спасибо Пром поддержке.Там серьезные ребята.Берегут статус.Спасибо

Достоинства:

Все серьезно.

Недостатки:

Заняло 10 дней

5 не согласны

Ответ представителя Prom.ua 21 июня, 2024 год

Добрий день, Валентино!

Дякуємо за ваш відгук. Ми раді, що все вирішилося якнайкраще і ви залишилися задоволені. У майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!

Підтримка працює на 5 балів!

Андрій 20 июня, 2024 год

Користувався послугами цього магазину вже неодноразово - все завжди швидко, оперативно, якісно та ввічливо.
Але, останнього разу трапилась дещо неприємна ситуація - замовив взуття дівчині, воно виявилось великим на неї (ніяких претензій я до них спочатку не мав, бо вони відправили по вказаній довжині, вірний розмір), зв'язався через чат з продавцем та хотів спочатку просто обміняти. Але манера спілкування з... Читать отзыв Користувався послугами цього магазину вже неодноразово - все завжди швидко, оперативно, якісно та ввічливо.
Але, останнього разу трапилась дещо неприємна ситуація - замовив взуття дівчині, воно виявилось великим на неї (ніяких претензій я до них спочатку не мав, бо вони відправили по вказаній довжині, вірний розмір), зв'язався через чат з продавцем та хотів спочатку просто обміняти. Але манера спілкування з покупцем просто на нульовому рівні. Спілкування було схоже наче я взяв кредит у банку та не віддаю уже тривалий термін. Це життя, бувають різні випадки і треба знаходити підхід до клієнта та реагувати на прохання, побажання клієнта (це звісно, якщо є бажання збільшувати клієнтську базу та кількість постійних покупців). Саме через манеру спілкування я вже не хотів ніякого обміну, написав, що хочу зробити повернення. Мої три запити були проігноровані (навіть після того, як вони отримали взуття назад в ідеальному стані), продавець наголошував на обміні. Тільки після того як я звернувся до підтримки самого Прому, то все швидко вирішилось. Продавець отримав попередження та мав два дні, щоб вирішити зі мною це питання. Після цього вони навіть навчились говорити слово "будь ласка".
Отже, хочу виразити подяку підтримці Прому - ви молодці, вдячний всім причетним за допомогу!

Достоинства:

Швидка підтримка
Реальна допомога
Ввічливе спілкування
Широкий асортимент
Зручно замовити
Окремо б виділив "ПромОплату" - це дуже зручно, тому що, продавець отримує гроші лише після виконання замовлення.

Недостатки:

Іноді трапляються ось такі продавці, але це, звісно ж, не провина Прому.

1 согласен 5 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Prom.ua 21 июня, 2024 год

Добрий день, Андрію!

Нам прикро, що у вас з продавцем виникла така ситуація :(
Але радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені. В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!