Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

Makeup не відправляє замовлення 1788959159-0100 і привласнив 570 грн.

Наташа 2 часа 30 мин назад

09.09.20260 оплатила замовлення 1788959159-0100 на суму 570 грн. Для отримання через Укрпошту, сьогодні 15.09.2026 на сайті зазначено, що моє замовлення в обробці, телефони мейкапу не відповідають, пишу їм повідомлення на сайті, теж мовчать вже декілька днів. Оплатила он-лайн і навіть подумати не могла, що мейкап на таке здатен, присвоїти мої кошти та не відправити посилку. Шахрайські дії з... Читать отзыв 09.09.20260 оплатила замовлення 1788959159-0100 на суму 570 грн. Для отримання через Укрпошту, сьогодні 15.09.2026 на сайті зазначено, що моє замовлення в обробці, телефони мейкапу не відповідають, пишу їм повідомлення на сайті, теж мовчать вже декілька днів. Оплатила он-лайн і навіть подумати не могла, що мейкап на таке здатен, присвоїти мої кошти та не відправити посилку. Шахрайські дії з боку Мейкапу

Недостатки:

Присвоїли кошти, а посилки не відправляють

НЕ повертають гроші за скасоване замовлення №1787054224-0450!

Назар Алієв 3 часа 44 мин назад

18 серпня сплатив онлайн замовлення на 604 грн. від отримання посилки на пошті, товар давно повернувся до вас складу. Пройшло більше 3 тижнів а грошей немає, на повідомлення та дзвінки повний ігнор! УкрСиббанк вже направляє мене оформляти чарджбек. Я був постійним клієнтом, тепер я все зрозумів для себе щодо цього шахрайського сайту. Вимагаю негайно вирішити питання та повернути... Читать отзыв 18 серпня сплатив онлайн замовлення на 604 грн. від отримання посилки на пошті, товар давно повернувся до вас складу. Пройшло більше 3 тижнів а грошей немає, на повідомлення та дзвінки повний ігнор! УкрСиббанк вже направляє мене оформляти чарджбек. Я був постійним клієнтом, тепер я все зрозумів для себе щодо цього шахрайського сайту. Вимагаю негайно вирішити питання та повернути гроші!

Достоинства:

немає

Недостатки:

Не повертають коштів понад 3 тижні\r\nПовний ігнор служби підтримки\r\nПорушення сроків повернення за законом

Не заказывайте в этом магазине

Саныч понедельник, 14 сентября

Не заказывайте в этом магазине, заказы не отправляют, деньги не возвращяют, чат поддержки молчит. Это был последний заказ в этом магазине! Я был их клиентом более 7 лет!

Терміни доставки, які не відповідають дійсності

Oksana Taran суббота, 12 сентября

Зробила замовлення ще 6 вересня, дата доставки 7 вересня. Пройшло 7 днів — посилки нема! Посилка оплачена. Я була не один рік клієнтом, але це останнє замовлення: ні грошей, ні товару.

Достоинства:

Зручний сайт і великий вибір.

Недостатки:

Терміни доставки, які не відповідають дійсності, у результаті ти ніяк не можеш спланувати отримання, бо невідомо, коли кур\"єр нарешті доставить (якщо взагалі доставить!)

Показать 1 ответ

верните деньги

Anastasia Kapelnikova четверг, 10 сентября

Заказ собирают с 4 сентября!!! Соседи ежедневно получают посылки, но моей нет!! Деньги не возвращают, ответов на звонки и почту нет. Уродское поведение. У компании нет возможности нанять сотрудников для ответов покупателям? Нет возможности отправить - отвечайте нормально. Это гнилое поведение собственников компании. Надеюсь сдохните медленно Это не Новая почта, Маэйк ап - полное де...мо!!!

Недостатки:

бесконечность

1 согласен 1 не согласен

Не отримала замовлення

Anastasiia Fed четверг, 10 сентября

Я клієнт і тільки Мейкап, була. Агов! Що відбувається з замовленням?? З 03.09 комплектується? В особистому кабінеті тільки ця інформація. Кожного дня автоматизований робот відправляє мені повідомлення, про перенесення доставки на другий день. Я також працюю, і мені важко одночасно бути і тут, і там. Ні, більше я замовляти тут нічого не стану. Краще куплю в магазині на полиці. Чекаю... Читать отзыв Я клієнт і тільки Мейкап, була. Агов! Що відбувається з замовленням?? З 03.09 комплектується? В особистому кабінеті тільки ця інформація. Кожного дня автоматизований робот відправляє мені повідомлення, про перенесення доставки на другий день. Я також працюю, і мені важко одночасно бути і тут, і там. Ні, більше я замовляти тут нічого не стану. Краще куплю в магазині на полиці. Чекаю з моря погоди...

1 согласен 1 не согласен

Повний ігнор, зрив термінів та зміна статусу в оплаченому замовленні №1788703424-0410

Оля Тенилова четверг, 10 сентября

Раніше постійно замовляла тут і подібного безладу не було, але ця ситуація просто обурює! Магазин зобов'язаний попереджати клієнтів про затримки або відсутність товару, тим паче коли замовлення вже повністю оплачене!06.09.2026 оформила та оплатила замовлення №1788703424-0410 на суму 458 ₴. Доставка мала відбутися 08.09.2026. Замовлення не приїхало, жодного повідомлення чи дзвінка від магазину не було. Про те, що двох позицій вже... Читать отзыв Раніше постійно замовляла тут і подібного безладу не було, але ця ситуація просто обурює! Магазин зобов'язаний попереджати клієнтів про затримки або відсутність товару, тим паче коли замовлення вже повністю оплачене!06.09.2026 оформила та оплатила замовлення №1788703424-0410 на суму 458 ₴. Доставка мала відбутися 08.09.2026. Замовлення не приїхало, жодного повідомлення чи дзвінка від магазину не було. Про те, що двох позицій вже немає в наявності, а третя стала «з ЄС», я дізналася сама, просто зайшовши в особистий кабінет!Підтримка «Турбота про клієнта» влаштувала тотальний ігнор: на дзвінки не передзвонюють, у чаті та на пошті мовчать, в Instagram кидають шаблони. Гроші взяли, терміни зірвали і сховалися.

1 согласен 1 не согласен

Жахливий сервіс.

Наталья Любиева среда, 9 сентября

Якою компанія є насправді, можна побачити тоді, коли виникають проблеми. Поки все добре - все добре. Але щойно виникли проблеми MAKEUP самоусунувся. Щодня в односторонньому порядку переносить доставку. При тому, що люди не проти чекати. Але таке ставлення без зворотного зв’язку, зі щоденними відписками це неповага до клієнта.

1 согласен 1 не согласен

комунікація

Марина вторник, 1 сентября

йшов восьмий день як везуть моє замовлення, і я наче не проти почекати зважаючи на ситуацію в країні, але від мейкапу жодного повідомлення про затримку і т.д. . До цього завжди замовляла все на нотіно, виявилося з Чехії посилка прийде в рази швидше.

1 согласен 1 не согласен

Продають підробку парфумерію

Лера Иванова пятница, 28 августа

❗️ОБЕРЕЖНО! Продають фейкові парфуми❗️
З цією продукцію я знайома багато років з Playing With The Devil, ходжу десь 4 роки і постійно купую в іншого перевіреного представника парфумів, а тут вирішила спробувати у Makeup взяти. Бо завжди купувала тут інші продукти, вони себе рекомендують як офіційні представники…але нажаль виявились шахраями і це була остання покупка, придбана в... Читать отзыв ❗️ОБЕРЕЖНО! Продають фейкові парфуми❗️
З цією продукцію я знайома багато років з Playing With The Devil, ходжу десь 4 роки і постійно купую в іншого перевіреного представника парфумів, а тут вирішила спробувати у Makeup взяти. Бо завжди купувала тут інші продукти, вони себе рекомендують як офіційні представники…але нажаль виявились шахраями і це була остання покупка, придбана в цьому магазині.😏

І я на 100% впевнена це фейковий Kilian або сильно розведений спиртом, оскільки порівняла із тим що у мене був на залишку, мій тримає стійкий запах, а ця підробка за годину ледь тримала аромат, який не мав і натяку на оригінал…щось легенько солодке на фоні.

Повернення немає, коробку викинула…розраховуючи на порядність магазину «офіційного дестрибютора» і де була постійним клієнтом. Чекі Makeup не дає, якщо розрахунок готівкою курʼєру, зробила запит на чек та сертифікат якості, маю надію отримати.

Коротше, на цьому ми прощаємось з закупами в цій конторі і всім буду радити триматись подалі

просто одне розчарування

I T пятница, 21 августа

Дуже розчарована сервісом MAKEUP, хоча багато років була постійним клієнтом.
Останні два замовлення — суцільні проблеми. Перше замовлення з ЄС замість заявлених 3–5 робочих днів я чекала понад 3 тижні, і за весь цей час не отримала жодного повідомлення про затримку. Щоб дізнатися статус, доводилося самій постійно звертатися до підтримки.
З другим замовленням ситуація ще гірша: через інформацію підтримки про... Читать отзыв Дуже розчарована сервісом MAKEUP, хоча багато років була постійним клієнтом.

Останні два замовлення — суцільні проблеми. Перше замовлення з ЄС замість заявлених 3–5 робочих днів я чекала понад 3 тижні, і за весь цей час не отримала жодного повідомлення про затримку. Щоб дізнатися статус, доводилося самій постійно звертатися до підтримки.

З другим замовленням ситуація ще гірша: через інформацію підтримки про затримку я погодилася його скасувати, а того ж дня посилка приїхала на Нову пошту. Забрати її мені вже не дозволили. Замовлення скасоване 09.08, а станом на 21.08 гроші досі не повернуті.

Проблеми з митницею чи логістикою можуть траплятися, але відсутність комунікації з клієнтом та нормального вирішення проблем — це вже відповідальність MAKEUP.

Після багатьох років покупок дуже прикро бачити такий рівень сервісу.

1 согласен

Дуже розчарована швидкістю обробки замовлення

Hrynchuk Katia вторник, 18 августа

Дуже розчарована сервісом. Замовлення збирають надзвичайно довго. Складається враження, що про клієнта просто забувають. Хотілося б, щоб MAKEUP звертав більше уваги на швидкість обробки та відправлення замовлень.

1 согласен

5 днів на отримання оплаченого замовлення та жодного бажання допомогти

Владимир Грифцов 14 августа, 2026 год

Дуже неприємний досвід із MAKEUP, причому найбільше обурила навіть не ситуація з доставкою, а ставлення служби підтримки.
Повністю оплатив замовлення з недешевим шампунем. 9 серпня (неробочий день) отримав повідомлення від Укрпошти, що посилка прибула у відділення. Зміг прийти за нею лише 14 серпня й дізнався, що замовлення вже повернули відправнику.
Зателефонував на гарячу лінію MAKEUP. Мені досить зверхнім тоном повідомили,... Читать отзыв Дуже неприємний досвід із MAKEUP, причому найбільше обурила навіть не ситуація з доставкою, а ставлення служби підтримки.

Повністю оплатив замовлення з недешевим шампунем. 9 серпня (неробочий день) отримав повідомлення від Укрпошти, що посилка прибула у відділення. Зміг прийти за нею лише 14 серпня й дізнався, що замовлення вже повернули відправнику.

Зателефонував на гарячу лінію MAKEUP. Мені досить зверхнім тоном повідомили, що минуло 5 днів, тому замовлення буде розформоване, а гроші повернуть. І все. Жодної спроби запропонувати якесь рішення — навіть елементарно повторно відправити вже оплачений товар після його повернення на склад.

На моє запитання, навіщо для повністю оплаченого замовлення встановлювати настільки короткий термін зберігання — лише 5 днів, — зрозумілої відповіді я не отримав. Мені лише повідомили, що така інформація нібито була зазначена під час оформлення замовлення.

Так, можливо, десь в умовах ці 5 днів і були вказані. Але якщо магазин встановлює настільки короткий термін, після якого вже оплачений товар автоматично їде назад, про це варто попереджати покупця максимально помітно. Особливо зараз, коли через повітряні тривоги, відключення, проблеми з транспортом та інші обставини людина далеко не завжди може потрапити до відділення протягом кількох днів.

Але найбільше вразила саме комунікація з підтримкою. Замість бажання допомогти — зверхній тон і фактично позиція: «такі правила, це ваша проблема». Давно не стикався з таким стилем обслуговування. Виникло відчуття радянського магазину, де не компанія намагається допомогти клієнту, а клієнт начебто заважає співробітнику працювати.

Гроші, за словами оператора, мають повернути. Але товар мені був потрібен — саме тому я його замовив і повністю оплатив.

Після такого сервісу бажання робити наступні замовлення в MAKEUP немає.

1 согласен

Більш не рекомендую make up!!!!

Юлия 10 августа, 2026 год

Не рекомендую!!!! Дуже обурена цим магазином, залишилась незадоволена, робила замовлення по Україні однієї фірми Dikson,на make up засвітилась акція ,замовляєш на 1321 по Європі ( хоча ціни там дорожче) і в подарунок йде бальзам з кератином, замовила на більшу суму,і що ви думаєте ніякого подарунку немає, а на гарячій лінії make up кажуть акція закінчилась на момент коли ви... Читать отзыв Не рекомендую!!!! Дуже обурена цим магазином, залишилась незадоволена, робила замовлення по Україні однієї фірми Dikson,на make up засвітилась акція ,замовляєш на 1321 по Європі ( хоча ціни там дорожче) і в подарунок йде бальзам з кератином, замовила на більшу суму,і що ви думаєте ніякого подарунку немає, а на гарячій лінії make up кажуть акція закінчилась на момент коли ви робили замовлення !!!!!😂😂😂так що не ведіться на цей лохотрон, раніше була о вас кращої думки, зараз рекомендую тільки NOTINO

1 согласен

Відлили на подарований промокод на 50грн?

Гість 30 июля, 2026 год

Пробник - половина флакона. Мутна рідина, не герметичне. На отримані фото товару неналежної якості у хамській формі відповіли "надати чіткі фото". Потім "зателефонує менеджер через 1-3 дні. Досі телефонує. І це при тому, що у франц.мережі Сефора - такий товар, взагалі, БЕЗКОШТОВНИЙ. Суто огидно.

Достоинства:

Власник цього магазину, коли починав цей бізнес, то сам привозив замовлене під метро

Недостатки:

Хто ж знав, що тепер працюють такі пачкуни

1 согласен Показать 1 ответ

Крем для очей вздутий

Юлия 28 июля, 2026 год

Замовила крем для очей еуцерин а використовувала вже більше трьох років але мейка прислали вздутий крем почалася алергія на очах вони навіть відмовилися замінити вздутий крем було літом мабуть умови зберігання продуктів у них жахливі нікому не раджу замовляти

Достоинства:

Доставка

Недостатки:

Жахливі умови зберігання влітку

Кур'єрська доставка

Користувач 22 июля, 2026 год

Так як на сайті не публікують відгуки про роботу, напишу тут. Кур'єрська служба мейк ап на дні. Ти не забереш свій оплачений товар, бо у кур'єра свій графік і не під кого він не буде підлаштовуватись. Тобто якщо ти замовив доставку кур'єром, то повинен сидіти і чекати вдома як Хатіко, якщо треба цілий день. Краще вже на пошту замовити, бо... Читать отзыв Так як на сайті не публікують відгуки про роботу, напишу тут. Кур'єрська служба мейк ап на дні. Ти не забереш свій оплачений товар, бо у кур'єра свій графік і не під кого він не буде підлаштовуватись. Тобто якщо ти замовив доставку кур'єром, то повинен сидіти і чекати вдома як Хатіко, якщо треба цілий день. Краще вже на пошту замовити, бо в результаті ні грошей, ні товара. А взагалі, відпало бажання далі замовляти, хоча клієнт вже багато років.

Достоинства:

НЕМАЄ

Недостатки:

Сам собі начальник. Хочу віддам твоє замовлення, не хочу - не віддам.

1 согласен Показать 1 ответ

Доставка товара та комунікація

Олена 22 июля, 2026 год

Замовила товар. Доставку вказала у коментарях після 11:00. Кур’єр телефонує о 08:42 і каже, що буде через 20 хвилин. Я наголошую йому, що доставка після 11, а він каже мені, що у нього маршрутний лист. Подзвонила на гарячу лінію відповідь та ж сама. Клієнтоорієнтоорієнтовність на нулі просто. Дякую, що підвели. Тому порада тим, хто буде замовляти в цьому магазині, щоб... Читать отзыв Замовила товар. Доставку вказала у коментарях після 11:00. Кур’єр телефонує о 08:42 і каже, що буде через 20 хвилин. Я наголошую йому, що доставка після 11, а він каже мені, що у нього маршрутний лист. Подзвонила на гарячу лінію відповідь та ж сама. Клієнтоорієнтоорієнтовність на нулі просто. Дякую, що підвели. Тому порада тим, хто буде замовляти в цьому магазині, щоб мали альтернативу, якщо Вам не доставлять товар у потрібний Вам час.

Показать 1 ответ

Жахливий сервіс

Дарья Думанская 18 июля, 2026 год

Не корисувалася цим магазином з 2020 року саме із-іа жахливого сервісу доставки. Думала, щось змінилося, а дарма. Ставлю час доставки 3 14 до 18. О 9-30 ранку мені телефонує кур"єр, що буде через 10 хвилин. Я другому кінці району.... Прошу приїхати пізніше, у відповідь хамство,він не збирається міняти маршрут і як що я не заберу за 10 хвилин, то доставка... Читать отзыв Не корисувалася цим магазином з 2020 року саме із-іа жахливого сервісу доставки. Думала, щось змінилося, а дарма. Ставлю час доставки 3 14 до 18. О 9-30 ранку мені телефонує кур"єр, що буде через 10 хвилин. Я другому кінці району.... Прошу приїхати пізніше, у відповідь хамство,він не збирається міняти маршрут і як що я не заберу за 10 хвилин, то доставка тільки на понеділок, що мені і на фіг не треба. На горячій лінії щось брешуть про "технічний збій" і про те, що вони відправли мені листа, що доставка буде з 9 до 18. Лист відправлений о 21-47. Саме в цей час я тільки й займаюся тим, що продивляюсь пошту, а чи не прислав мені мейк ап листа. Невже у таких випадках не можна використовувати хоча б мессенджкри. Та навіть як що я б побачила той лист, панове, ви з дубу впали? Це я у вихідний повинна цілий день просидити в хаті в очікуванні, поки Ваші Величности мені замовлення привезуть????? Фу такими бути.

Достоинства:

немає

Недостатки:

існування магазину з таким рівнем сервісу

Просто жахливо

Христина Ямна 16 июля, 2026 год

Вже не перший раз замовляю на цьому сайті і більше не збираюся і нікому не пораджу, завжди з пригодами, таких курʼєрів ще не бачила, самі собі складають графік і працюють як хочуть, найгірший сайт

Потрійне списання коштів

Liudmyla Dashytska 16 июля, 2026 год

Хочу застерегти від покупок на makeup. У них, як виявилось, немає захисту від повторної обробки. І в моєму випадку, при замовленні сервер створив дублікати цього ж замовлення і списав кошти у подвійному розмірі з різницею в 1 хвилину. Після цього мене ще переконували, що за одну хвилину я могла знову додати 5 позицій товару, оформити замовлення... Читать отзыв Хочу застерегти від покупок на makeup. У них, як виявилось, немає захисту від повторної обробки. І в моєму випадку, при замовленні сервер створив дублікати цього ж замовлення і списав кошти у подвійному

Интернет-магазин makeup.com.ua - Потрійне списання коштів

розмірі з різницею в 1 хвилину. Після цього мене ще переконували, що за одну хвилину я могла знову додати 5 позицій товару, оформити замовлення і його оплатити. Але далі ця ж суммв була списана ними вже в третій раз з іноземної картки, що була прикріплена до аккаунту за замовчуванням. Говорити нема з ким. Будьте обережні. Якщо у Вас є аккаунт в makeup раджу прибрати з нього платіжні картки, бо гроші підуть не один раз у невідомі далі без шансу на повернення. Я розумію, що факапи бувають у всіх. Були схожі ситуації за моє життя один раз у готелі у Франції і раз у авіакомпанії в Норвегії Там швиденько все виправили ще і з бонусами у вигляді підвищення категорії. Тут це буде цілком ваша проблема не з вашої провини. І дякуйте, що не побили. Додаю скріни.

Достоинства:

Да некоторое время это удобно

Недостатки:

С ваших карт будут списаны деньги, которые вам не вернут

Безкоштовна доставка курьером маке up

Yuliia Nesterenko 13 июля, 2026 год

Теж хочу поділитися "прекрасним відгуком" про доставку товара курьером.
Вже не вперше, після замовлення та повної оплати товару , мені кожного жня пиходять відписки , що з "технічних причин" досьавка перенситься на наступний день. Я відмовилась від твару и попросила повернення коштів.
Враховуючи , що це вже не вперше і не вдруге, більше на цьому сайті замовляти не... Читать отзыв Теж хочу поділитися "прекрасним відгуком" про доставку товара курьером.
Вже не вперше, після замовлення та повної оплати товару , мені кожного жня пиходять відписки , що з "технічних причин" досьавка перенситься на наступний день. Я відмовилась від твару и попросила повернення коштів.
Враховуючи , що це вже не вперше і не вдруге, більше на цьому сайті замовляти не буду.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

жахливий сервіс з доставки

Відповідальність та доставка

Світлана 11 июля, 2026 год

Доставка та відповідальність компанії. Здійснила купівлю на сайті і вирішила замовити доставку в поштомат, як результат мою посилку отримала інша людина в іншому місті, я залишилась без коштів, товару і нульової зворотньої реакції від магазину. Все почалось з того, що в моєму профілі вказаний мій номер телефону, а ось в замовленнях на сайті дивним чином підтягується якийсь чужий номер... Читать отзыв Доставка та відповідальність компанії. Здійснила купівлю на сайті і вирішила замовити доставку в поштомат, як результат мою посилку отримала інша людина в іншому місті, я залишилась без коштів, товару і нульової зворотньої реакції від магазину. Все почалось з того, що в моєму профілі вказаний мій номер телефону, а ось в замовленнях на сайті дивним чином підтягується якийсь чужий номер телефона. Всі мої 10 посилок, які я отримала до цього фатального випадку були зазначені з невірним номером телефону але я їх отримувала крім останнього фатального випадку. Компанією Makeup здійснено відправку на номер телефону який мені не належить при цьому отримувачем посилки конкретно зазначено моє ПІБ. Дивним чином стороння особе здійснює переадресацію посилки зовсім в іншу частину нашої країни та отримує мою посилку. Питання як можна оформити посилку на конкретну людину і підтягнути якийсь чужий номер телефону. В результаті я - людина, яка сплатила кошти та буде офіційними отримувачами посилки її не отримала. Вирішити ситуацію компанія ніяк не намагається, своєї провини звичайно не визнає. Тепер питання, компанія Make up комусь подарувала мою посилку і взагалі нуль реакції? Makeup, ви дійсно рахуєте, що компанія вашого рівня може припустити таку помилку і спусти її на нуль? Makeup, яка взагалі ваша відповідальність зі сторони вітчизняного гіганта краси? Хто в цій ситуації відшкодує мене вартість понесених моїх витрат та моральну шкоду ? Чекаю вашу
офіційну відповідь з цього приводу! У вас є можливість вплинути на зазначену ситуацію, тому прошу щоб ви нею
скористалися! Заздалегідь вдячна за співпрацю у вирішенні питання!

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Загальна робота компанії

Жахлива доставка

Кристина 8 июля, 2026 год

Коротко про доставку з мейкап. Це просто жах, жодного нормально товару, розмокла коробка складена в пакет, жодного нормального товару.

Користуюсь вже 5+ років

Anna 9 июня, 2026 год

Користуюся вже 5+ років. Все супер, жодних нарікань.
Підтримка відповідає вчасно, доставляє швидко. Товари добре запаковані. Завжди отримую якісь подаруночки)
Рекомендую!

Показать 1 ответ

магазині MAKEUP привласнює кошти клієнтів через анулювання подарункових сертифікатів

Ольга 25 мая, 2026 год

магазині MAKEUP привласнює кошти клієнтів через анулювання подарункових сертифікатів.
Хочу застерегти всіх від купівлі подарункових сертифікатів у магазині MAKEUP. Зіткнулася з вкрай неклієнтоорієнтованою позицією компанії. Маю сертифікат, номіналом 500 грн. Сертифікат отримала в подарунок. На сертифікаті зазначено що він діє 6 місяців. Але немає а ні дати початку , а ні кінцевого терміну дії. Тому я... Читать отзыв магазині MAKEUP привласнює кошти клієнтів через анулювання подарункових сертифікатів.
Хочу застерегти всіх від купівлі подарункових сертифікатів у магазині MAKEUP. Зіткнулася з вкрай неклієнтоорієнтованою позицією компанії. Маю сертифікат, номіналом 500 грн. Сертифікат отримала в подарунок. На сертифікаті зазначено що він діє 6 місяців. Але немає а ні дати початку , а ні кінцевого терміну дії. Тому я і не змогла зорієнтуватись щодо строків.
Звернулася до служби підтримки та на імейл із проханням відновити дію або надати промокод, але отримала категоричну відмову. Компанія просто анулювала кошти.
Наголошую, що згідно зі ст. 1212 Цивільного кодексу України, гроші за сертифікат є авансовим платежем за товар. Оскільки товар я не отримала, привласнення цих коштів компанією є безпідставним збагаченням. Жоден внутрішній регламент магазину не може стояти вище за закони України.
Дуже розчарована таким ставленням до постійних клієнтів. Дата мого звернення до підтримки 25.05.2026. Прошу адміністрацію переглянути рішення та повернути кошти або надати товар на суму номіналу.

Дякую компанії за якісний сервіс та приємний досвід співпраці!

Катюша 21 мая, 2026 год

Дякую компанії за якісний сервіс та приємний досвід співпраці!Користувалася даною компанію. Загалом процес пройшов успішно: товар був доставлений та отриманий без пошкоджень.

Краще подумайте ще раз

Андрей 21 мая, 2026 год

Дуже цікавий досвід вийшов з цим сайтом. Розраховуючи на сервіс рівня "найбільшого магазину косметики України" по факту отримав контору, яка возить товар з Європи і на тлі того що в цьому у неї недостатньо конкуренції просто забиває на клієнтський сервіс, залишаючи його десь на рівні державних медустанов. У мене, як виявляється, вже був акаунт на сайті, але я забув у... Читать отзыв Дуже цікавий досвід вийшов з цим сайтом. Розраховуючи на сервіс рівня "найбільшого магазину косметики України" по факту отримав контору, яка возить товар з Європи і на тлі того що в цьому у неї недостатньо конкуренції просто забиває на клієнтський сервіс, залишаючи його десь на рівні державних медустанов. У мене, як виявляється, вже був акаунт на сайті, але я забув у нього увійти при замовленні, при цьому зробивши це замовлення на всі ті самі дані, і імʼя, і пошту, і телефон. Заплативши гроші, я зайшов у цей акаунт, а в особистому кабінеті - пусто. З думками, що сайт був фішинговим і я віддав гроші шахраям, я почав дзвонити і писати в підтримку з простим питанням - чи є у них моє замовлення чи ні. Це було тиждень назад, і з того часу в мене зʼявлялися ще питання, але відповіді на будь-яка з них - 0 без палички. Тепер дата доставки замовлення запізнилася вже на 2 дні, а єдине, на що я зміг отримати зворотній звʼязок - це коли прийшов у пункт видачі після листа "прибув в Україну", і мені там сказали далі чекати. Тобто загалом маємо: ціни такі самі як і у інших компаній що возять косметику з-за кордону, сервіс у всіх аспектах гірший. Звичайно це дешевше ніж десь у Брокарді, але переваг у порівнянні з конкуренцією просто немає. Сподіваюся, що моє замовлення дійде, і більше справи з цією конторою не матиму.

Сервіс просто одно.

Анастасія 9 мая, 2026 год

Очікуєте весь день на доставку? А її може і не бути, просто тому що вони самі так вирішили. Мало того що доставка зайняла 10 днів, так її ще й не доставили.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Довга доставка, яку не доставили.
Менеджер хоче відповідає, хоче ні.

1 согласен

Зручний вибір та швидка доставка

Олена 12 апреля, 2026 год

Замовляла косметику через makeup.com.ua і залишилася задоволеною. Асортимент великий, знайшла все, що хотіла. Замовлення зробила легко, доставили дуже швидко. Якість товарів відповідає опису на сайті.