НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы клиентов / страница 6

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы клиентов
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
1.3 5
23726 отзывов / 5191719 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не варто довіряти Новій пошті

Анжела Анжела 12 сентября, 2025 год
Обурена безвідповідальним ставленням до обов'язків працівників "Нова пошта" та якістю надання послуг в цілому.
Замовила доставку документа у поштомат. Аркуші документу були вкладені у файл, а потім у заклеєному паперовому конверті поміщені у фірмовий пакет пошти. Той, хто доставив пакет у поштомат, пом'яв конверт. У мене питання: що мені тепер робити з документом?! Як я маю пояснювати, що працівники пошти... Читать отзыв
Обурена безвідповідальним ставленням до обов'язків працівників "Нова пошта" та якістю надання послуг в цілому.
Замовила доставку документа у поштомат. Аркуші документу були вкладені у файл, а потім у заклеєному паперовому конверті поміщені у фірмовий пакет пошти. Той, хто доставив пакет у поштомат, пом'яв конверт. У мене питання: що мені тепер робити з документом?! Як я маю пояснювати, що працівники пошти плювати хотіли на якість доставки? І кого це цікавитиме?! Тепер мені доведеться знову просити надіслати мені документ, який потрібен був на сьогодні. Але це вже буде не оригінал, а копія. І звісно, шукатиму інший спосіб доставки. Я через недолугість та погану якість надання послуги маю проблеми. Хто за це відповість? Швидше за все, працівник дозволяє собі так халатно ставитися до виконання роботи, тому що знає, що співробітники не несуть відповідальності за свої дії ні перед клієнтами, ні перед керівництвом компанії.
До того ж, я двічі телефонувала на гарячу лінію НП, щоби надати скаргу. Обидва рази прочекала на лінії більше 5 хв. Потім замість підключення оператора слухала тишу і врешті решт мій дзвінок скидали. Напевно, це є політикою компанії ще й ігнорувати/чи то знущатися з клієнтів, які і так вже постраждали від непрофесійної роботи компанії.
Я обов'язково буду говорити усім та усюди, що НП не дбає про клієнтів. І буду застерігати від того, щоби користувалися послугами НП.
Достоинства:
  1. Жодного
Недостатки:
  1. Описала вище
1 согласен
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 15 сентября, 2025 год
Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація.

Мерзотне відношення

Світлана Іванівна Світлана Іванівна 11 сентября, 2025 год
Зібрала посилку чоловікові ,військовому... Все упакувала так добре,як їм,новій пошті,і не снилось... І пупирі,і всілякі товсті прокладки,і пакети,по декілька штук,на всяк випадок... Короче, полізла ковирятись без мого дозволу. Все,відправки не буде.... А щоб було зрозуміло,то той ящик можна буцати ногами і йому нічого не буде! Немає ні людяності,ні совісті,ні честі,просто немає слів від обурення!!!
Хоч би я не знала,що... Читать отзыв
Зібрала посилку чоловікові ,військовому... Все упакувала так добре,як їм,новій пошті,і не снилось... І пупирі,і всілякі товсті прокладки,і пакети,по декілька штук,на всяк випадок... Короче, полізла ковирятись без мого дозволу. Все,відправки не буде.... А щоб було зрозуміло,то той ящик можна буцати ногами і йому нічого не буде! Немає ні людяності,ні совісті,ні честі,просто немає слів від обурення!!!
Хоч би я не знала,що відправляють через пошту цю! І креветки,і м'ясо морожене і посуд,і чого тільки!!! Приходило мені особисто розтавше,потікше! А тут отак. Бажаю,щоб її чоловіка забрали на фронт,нехай відчує таке відношення на своїй шкірі!!!
Достоинства:
  1. Швидко працює НП
Недостатки:
  1. Після такого відношення ,взагалі не хочеться звертатися до послуг НП.
  2. Змусити мене плакати, потрібно дуже постаратися. У неї вийшло?
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 12 сентября, 2025 год
Добрий день! Підкажіть, будь ласка, час та дату вашого візиту у відділення, щоб ми могли розібратися у причині відмови.

Міжнародна доставка

Юлія Юлія 11 сентября, 2025 год
Задоволена міжнародною доставкою від НП. Відправляють швидко (доставка в Німеччину з моменту прийняття посилки і до моменту вручення займає 6 днів), всі питання можна вирішити по телефону, ціна дешевше ніж у приватних перевізників. Раніше ще були промокоди на доставку за кордон, взагалі виходило вигідно
Єдине що: не приймають продукти харчування, але це питання до вимог таможні
Достоинства:
  1. Швидко, якісно
Недостатки:
  1. Поки нема
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 12 сентября, 2025 год
Доброго ранку, Юліє!
Щиро дякуємо. Ви надихаєте та мотивуєте нас до вдосконалення та нових звершень. Працюємо для вас ❤️

Ціноутворення зі стелі?

Іван Сірко Іван Сірко 11 сентября, 2025 год
20451244499013
Застерігатиму інших користуватися послугами НП інших. І сам більше не буду користуватися.Поясніть хто їх нафантазовує? При тому що я вже не один раз замовляв схожі доставки. І обходилося у половину дешевше?madmad Будьте готові зі стелі отримати 800-900 гривен.
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 12 сентября, 2025 год
Добрий день!
За накладною 20451244499013 транспортувалися два місця вагою по 43 кг.
Вартість доставки розраховується за більшим значенням — фактичної або об’ємної ваги. Якщо за габаритами вага становить 86 кг, то й ціна доставки відповідна, плюс додається доплата за доставку в село.
Уся інформація щодо послуг та тарифів доступна у відкритому доступі на нашому сайті: https://novaposhta.ua/shipping-cost/.
Також ви можете скористатися калькулятором на сайті й самостійно прорахувати вартість доставки.

Хочете зберегти нервову систему - не користуйтесь поштоматами!

Елена Елена 10 сентября, 2025 год
Завантажила посилку в поштомат в неділю о 10:45, до 18:20 її навідь с поштомату не забрали, доки не подзвонила на гарячу лінію. В понеділок приїхала до Києва і тут почався повний треш! Вона бовтається там вже три доби, 19:30 середи, і кінця-краю ще не видно. Їхні оператори двічі дзвонили -умовили зробити переадресацію на відділення, мовляв, сьогодні ну точно доставимо!... Читать отзыв Завантажила посилку в поштомат в неділю о 10:45, до 18:20 її навідь с поштомату не забрали, доки не подзвонила на гарячу лінію. В понеділок приїхала до Києва і тут почався повний треш! Вона бовтається там вже три доби, 19:30 середи, і кінця-краю ще не видно. Їхні оператори двічі дзвонили -умовили зробити переадресацію на відділення, мовляв, сьогодні ну точно доставимо! Але зараз, 19:40, по маршруту бачу, що віз і нині там. Гіршого сервісу годі шукати!
Достоинства:
  1. "Нової пошти" - як багнюки в негоду, на кожному перехресті. І це єдиний плюс.
Недостатки:
  1. Найповільніша і найдорожча пошта в Україні, в службі підтримки тільки годують "завтраками", але нічого стосовно звернень не рухається. Київська Нова пошта - це взагалі чорна діра, де зникають час і нерви клієнтів.
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 11 сентября, 2025 год
Доброго ранку!
Перепрошуємо за незручності. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою це сталося.
Показать 1 ответ

брокеры брокеры

Игорь Игорь 10 сентября, 2025 год
Объясните зачем нужно отправлять вашему брокеру документы-выписки, если он все равно делает как ему выгодней.
Заказал мини пк на али, со скидочным купоном вышло 175долларов+5баксов доставка, что как раз соотв. лимиту в 150евро.
Но китаец в инвойсе указал 194.5 доллара, то есть полную сумму, без скидок. Отправил вашему брокеру все документы выписку и банка, скрины с оплатой и из кабинета... Читать отзыв
Объясните зачем нужно отправлять вашему брокеру документы-выписки, если он все равно делает как ему выгодней.
Заказал мини пк на али, со скидочным купоном вышло 175долларов+5баксов доставка, что как раз соотв. лимиту в 150евро.
Но китаец в инвойсе указал 194.5 доллара, то есть полную сумму, без скидок. Отправил вашему брокеру все документы выписку и банка, скрины с оплатой и из кабинета али. Звоню брокеру для уточнения, говорит все норм, да али так делает, указывает полную сумму, в итоге говорит платить ничего не надо будет. Ну думаю хорошо, через час смотрю в приложении появилась кнопка оплатить и сумма 554грн. Звоню опять, попадаю на другого брокера, и уже она мне говорит мол так и так, считаем по инвойсу и посчитали по полной сумме, а не по сумме которую я заплатил, мол они не могу менять. Получается первый обманул. Зато если тебе занизит продавец, а они увидят, то обязательно пересчитают. Как так, как хочу так и верчу? А ну и при подаче на таможню не указал мой номер телефона и почту, хотя они были указаны в инвойсе, и я не смог сам через "общее окно", сам подать документы. Звонил на таможню, а там говорят нам что брокеры принесли по тому и считаем. И собственно возвращаемся к первому вопросу, зачем нужно отправлять вашему брокеру документы-выписки, если он все равно делает как ему выгодней. Номер отправления AEBT0004057486
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 11 сентября, 2025 год
Доброго ранку, Ігорю!
Перевіримо інформацію та невдовзі повернемось до вас.
Показать 1 ответ

Ціна доставки

Люда Люда 10 сентября, 2025 год
Посилка прийшла на вантажне відділення, вага посилки 0.50 зробила переадресування на звичайне вартість + 105 грн , це просто ужас яки не був оплачений товар то навіть не забирала , нема відома яку посилку привезли . Взагалі обнагліли
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 11 сентября, 2025 год
Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної для перевірки 🙌

Це вже не вперше

Анна Анна 10 сентября, 2025 год
Отримую повідомлення на Вайбер, що посилка уже в відділенні, де маю її отримати. Посилка важлива, оплачена повністю. По факту посилки немає, її просто забули на складі. Служба підтримки не реагує.
В результаті втрачений час і зіпсовані нерви.
І подібне трапляється вже не вперше.
Єдина причина, по якій я користуюся послугами Нової пошти це те, що в нашому районі іншої служби... Читать отзыв
Отримую повідомлення на Вайбер, що посилка уже в відділенні, де маю її отримати. Посилка важлива, оплачена повністю. По факту посилки немає, її просто забули на складі. Служба підтримки не реагує.
В результаті втрачений час і зіпсовані нерви.
І подібне трапляється вже не вперше.
Єдина причина, по якій я користуюся послугами Нової пошти це те, що в нашому районі іншої служби доставки просто немає
Достоинства:
  1. Посилки приходять добре упаковані, жодного разу пошкоджень не виявила.
Недостатки:
  1. Погана робота служби підтримки. Повідомлення про посилки: а) надходять з запізненням, коли посилка вже отримана;
  2. б) взагалі не надходять на жодний месенджер;
  3. в) надходять передчасно (написано, що надходження у відділенні, але по факту - немає)
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 11 сентября, 2025 год
Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою це сталось. Обов'язково розберемось.

Без матюків важко коментувати – Київська нова Пошта це дно

VV VV 10 сентября, 2025 год
Посилка вже п'ять днів їздить по колу Києвом - п'ять днів тому була відправлена, за кілька годин доїхала до Києва і тут все - чортове коло.
Проблема не вирішувана - возять п'ять днів по колу в Києві - Депо - адресне депо - поштомат-адресне депо -поштомат
Депо 9/ 728 представник Дмитрієва Наталія Вікторівна , Купрейчук Денис Васильович
Депо 10 /... Читать отзыв
Посилка вже п'ять днів їздить по колу Києвом - п'ять днів тому була відправлена, за кілька годин доїхала до Києва і тут все - чортове коло.
Проблема не вирішувана - возять п'ять днів по колу в Києві - Депо - адресне депо - поштомат-адресне депо -поштомат
Депо 9/ 728 представник Дмитрієва Наталія Вікторівна , Купрейчук Денис Васильович
Депо 10 / B58 представник Попруга Денис Іванович
Незважаючи на мої численні звернення, проблема не вирішується ось уже 5 днів, посилка катається Києвом по три рази на день по колу.
Працівники Нової Пошти дзвонять щодня і запевняють ось-ось отримайте посилку, але їх “ось-ось” триває вже п'ять днів.
Якщо Україна – це Європа, а Нова пошта – це доставка майбутнього, то вибачте, інакше як порівняти з баранами працівників Нової Пошти, які п'ять днів поспіль б'ються головою об стіну і не можуть вирішити проблему , неможливо.
Раджу всім поберегти свої нерви та гроші і ніколи не зв'язуватися з Новою Поштою.
Навіть Укрпошта стала працювати набагато краще та при цьому значно дешевше.
Достоинства:
  1. Нема
Недостатки:
  1. Піднімають цукор та доводять до інфаркту
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 10 сентября, 2025 год
Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити. Показать 1 ответ

Ганьба Новій Пошті - найгірша пошта в Україні , oбходьте десятою дорогою

VV VV 9 сентября, 2025 год
Посилка вже п'ятий день катається Києвом - була відправлена и через пару годин була в Києві і тут уже потрапила в пекельне коло -
Депо - адресне депо -поштомат - адресне депо- депо - поштомат - , і так уже чотири дні .
Працівники Нової Пошти дзвонять щодня і обіцяють що ось-ось отримаєте. Але результат все той же - посилка... Читать отзыв
Посилка вже п'ятий день катається Києвом - була відправлена и через пару годин була в Києві і тут уже потрапила в пекельне коло -

Депо - адресне депо -поштомат - адресне депо- депо - поштомат - , і так уже чотири дні .

Працівники Нової Пошти дзвонять щодня і обіцяють що ось-ось отримаєте. Але результат все той же - посилка катається по Києву вже майже тиждень.

“ Хитросмажені “ працівники Нової пошти вже тричі змінили номер накладної, просто переклеюють через день новий номер - нібито посилку щойно відправлено. І так може кататися тиждень чи більше...

При цьому посилку заздалегідь відправили дитині-студенту з одягом, посудом, парасолькою, речами, які йому потрібні вже зараз, а не через тиждень.

Вже не один раз пошкодував, що зв'язався з «Новою поштою», навіть Укрпошта зараз працює набагато краще і швидше, при цьому значно дешевше.

Швидше за все працівники Нової Пошти на тому світі возитимуть дрова та смолу чортам у пеклі
Достоинства:
  1. зовсім немає
Недостатки:
  1. Найненадійніша, найповільніша і найдорожча пошта в Україні
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 10 сентября, 2025 год
Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної (будь-якої з трьох). Ми все перевіримо. Показать 1 ответ

Відношення до постійних клієнтів нова пошта

Ігор Ігор 9 сентября, 2025 год
Вже багато років користуюся послугами “Нової пошти”, маю за плечима сотні, а може й тисячі відправок. Але останній випадок залишив дуже неприємний осад.
Місяць тому я відправив товар із післяплатою на 10 000 грн. Очевидно, я розраховував, що отримаю саме цю суму. Проте при отриманні коштів виявилося, що з мене зняли близько 220 грн комісії за зворотну доставку, яку, як... Читать отзыв
Вже багато років користуюся послугами “Нової пошти”, маю за плечима сотні, а може й тисячі відправок. Але останній випадок залишив дуже неприємний осад.

Місяць тому я відправив товар із післяплатою на 10 000 грн. Очевидно, я розраховував, що отримаю саме цю суму. Проте при отриманні коштів виявилося, що з мене зняли близько 220 грн комісії за зворотну доставку, яку, як завжди раніше, оплачував отримувач.

Оператор при оформленні відправлення навіть не уточнив цей момент. Я впевнений на 200%, що питання про те, хто має оплачувати зворотну доставку, не ставилось. На гарячій лінії мені відповіли, що вони не можуть перевірити, адже їхні камери не пишуть звук, а лише відео. Тобто відповідальність повністю переклали на мене, хоча помилка очевидно на стороні працівника.

У підсумку я отримав не 10 000 грн, як було вказано в накладній, а менше. Компенсацію чи хоча б вибачення компанія не запропонувала. Таке ставлення до клієнта, який роками користувався їхніми послугами і приносив компанії значні прибутки, мене вкрай розчарувало.

Для мене це свідчить про повну відсутність клієнтоорієнтованості. Якщо компанія не цінує навіть постійних відправників, які принесли їй десятки тисяч гривень прибутку, то чого очікувати новим клієнтам?
І так, збережу ваш час - останні 4 цифри накладної 4792, адже від вас я чекав зворотнього дзвінка близько 2х діб
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 10 сентября, 2025 год
Доброго ранку!
На жаль, чотирьох цифр недостатньо для перевірки інформації.
Тому прохання повідомити повний номер накладної, аби ми розібралися.

Не рекомендую це жах та обман

Olena Olena 9 сентября, 2025 год
Замовила доставку з Німеччини до України на 30кг. В посилці була побутова хімія та солодощі. Посилка була на 3 кг більша ніж я замовила та оплатила. Через 4 дні мені подзвонила нова пошта та сказали що ми відкрили вашу посилку все передивилися та переважали і у вас продуктів на 4 кг більше ніж потрібно, на що я відповіла що цього... Читать отзыв Замовила доставку з Німеччини до України на 30кг. В посилці була побутова хімія та солодощі. Посилка була на 3 кг більша ніж я замовила та оплатила. Через 4 дні мені подзвонила нова пошта та сказали що ми відкрили вашу посилку все передивилися та переважали і у вас продуктів на 4 кг більше ніж потрібно, на що я відповіла що цього не може бути тому що солодощі не можуть стільки заважити. Я купувала це та в одному пакеті це несла, щодо хімії я згодна, а за продукти ні. І вони мені створили ще одну додаткову посилку на 4 кг яка коштує 25€ хоча за 30-ти кілограмову я заплатила 50€. Це перший та останній раз що я через них відправляла. Яке вони мають право відкривати посилки та дивитися що в ній якщо був опис що знаходиться. Раніше я завжди відправляла через "MEEST" якщо було більше кг ніж я замовлала я доплачувала 1,20€ за 1кг, але вони ніколи не відкривали та не переважували кожен продукт.
Достоинства:
  1. Немає
Недостатки:
  1. Дуже дорого та не справедливі
1 согласен
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 9 сентября, 2025 год
Доброго ранку.
Напишіть, будь ласка, за якою накладною трапилась ця ситуація.
Перевіримо детально.
Показать 1 ответ

Катастрофа…..

Дмитро К Дмитро К 9 сентября, 2025 год
Пишеш у чат у телеграмі. Очікуєш відповіді 4 години, описуєш усю проблему детально. Підключаеться менеджер, питає у чому проблема і через 10 хв без реакції на твою проблему закриває чат.
Навіщо така підтримка потрібна тоді.
Оцінка 0/10
1 согласен
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 9 сентября, 2025 год
Доброго ранку.
Напишіть, будь ласка, що саме у вас трапилось.
За наявності вкажіть, будь ласка, номер накладної.
Показать 1 ответ

посліка AEBT0004045972

Сайсамон Сайсамон 8 сентября, 2025 год
 Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Рівне, вул. Соборна, 275
Посілка AEBT0004045972 з китая до Украини 4 дня она приехала и
лежает уже три дня в импортное таможенное оформление хотя все документи дал им .
1 согласен
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 9 сентября, 2025 год
Добрий день!
Бачимо, що за треком AEBT0004045972 вже створена накладна для транспортування по Україні. Номер накладної ви можете перевірити при відстеженні на сайті: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Дата прибуття зазначена 10.09.
Рекомендуємо очікувати сповіщення по прибуттю.

"Нова пошта " втрачає клієнтів.

Vlad1958 Vlad1958 8 сентября, 2025 год
Кожного року відправляв городину з дачі своїм рідним та знайомим без проблем. В 2025 році раптом помідори відправляти звичним способом вже не можна,потрібно пластикові лотки або відерця, які порадили придбати наприклад в магазині "Аврора".Лоток там коштує 70 грн.і вище.Що цікаво, звичайна окрема коробка в посилці не підходить- це якась маячня! В іншому відділенні ... Читать отзыв Кожного року відправляв городину з дачі своїм рідним та знайомим без проблем. В 2025 році раптом помідори відправляти звичним способом вже не можна,потрібно пластикові лотки або відерця, які порадили придбати наприклад в магазині "Аврора".Лоток там коштує 70 грн.і вище.Що цікаво, звичайна окрема коробка в посилці не підходить- це якась маячня! В іншому відділенні заявили ваша посилка важка (10 кг),а ми пересилаємо ноутбуки,планшети,телефони ,тож вона може пошкодити дороговартісний товар.Чув також про скарги клієнтів на транспортування томатів,але окремі лотки або відерця замість ще одної коробки - це дурня.Довелооя звертатися до "Укрпошти" там таких вимог не ставлять. Все це відбувалося в славному місті Канів у відділеннях 3 та 2. Враження склалося про працівників "Нової пошти" ,щоб убезпечити себе від скарг клієнтів ,потрібно створити їм такі умови ,щоб у них відпала охота користуватися їхніми послугами.
Достоинства:
  1. Швидкість посилки
Недостатки:
  1. Небажання мати проблеми ,а тому створюють проблему для клієнта.
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 9 сентября, 2025 год
Добрий день.
Подібні відправлення обов'язково мають бути запаковані згідно зі стандартами компанії для уникнення пошкодження інших товарів, що транспортуються поруч.
З умовами надання послуг можна ознайомитись за посиланням: https://site-assets.novapost.com/4efac2a3-0aa1-4a85-818a-a548ff00cf0c.pdf
Більш детальні умови щодо пакування подібних відправлень розміщені тут: https://site-assets.novapost.com/ab6108ec-9670-4dd8-a890-5e35ad7fb611.pdf
Показать 1 ответ

Втратили вантаж та роблять з клієнта лоха

Павло Павло 8 сентября, 2025 год

Хочу поділитися гірким досвідом користування поштоматів Нової Пошти.
Робив замовлення на одній з інтернет крамниць.
В мене не відкрилася комірка, звернувся в підтримку, вони сказали надішлють спеціаліста.
Отримання не підтверджував, але вони самі через 15 хвилин після скарги підтвердили отримання і продавець отримав гроші.
Дзвонять на наступний день кажуть був технік ничого не знайшов, ви... Читать отзыв
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Втратили вантаж та роблять з клієнта лоха
Хочу поділитися гірким досвідом користування поштоматів Нової Пошти.
Робив замовлення на одній з інтернет крамниць.
В мене не відкрилася комірка, звернувся в підтримку, вони сказали надішлють спеціаліста.
Отримання не підтверджував, але вони самі через 15 хвилин після скарги підтвердили отримання і продавець отримав гроші.
Дзвонять на наступний день кажуть був технік ничого не знайшов, ви "лох", компенсації не буде, типу ми не можемо перевірити чи не забрали ви її самі. Як я її міг забрати якщо комірка не відкрилася? А може то технік її вкрав і сказав нічого там не було?
Хоч і не великі гроші, але всеодно осад залишився.
Комірка не відкрилась, вони самі підтвердили отримання, я не натискав підтвердити, гроші продавець отримав, а мене розвели.
Будьте обережні, та краще замовляйте на відділення, там хоч камери є.
1 согласен
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 9 сентября, 2025 год
Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної.
Додатково все перевіримо.
Показать 1 ответ

Можемо, но не хчоемо робити. Краще обкрадемо українця

Ігор Сайко Ігор Сайко 8 сентября, 2025 год
Ситуація. Товар з Китаю для військових попадає на мито. Порозмовлявши з брокерами, вони сказали, що вартість послуг брокера буде 0 грн. Подаю документи і опа, йде товар з післяплатою на 300 грн більше, ніж виставила митниця. Питаю - а чому такий КО. Брокер пише мені, що це її помилка, пишіть претензію. Я через претензію на горячій лінії розповідаю... Читать отзыв Ситуація. Товар з Китаю для військових попадає на мито. Порозмовлявши з брокерами, вони сказали, що вартість послуг брокера буде 0 грн. Подаю документи і опа, йде товар з післяплатою на 300 грн більше, ніж виставила митниця. Питаю - а чому такий КО. Брокер пише мені, що це її помилка, пишіть претензію. Я через претензію на горячій лінії розповідаю ситуацію і прошу змінити пісмляплату(що ви можете зробити в 2 натискання миши). Відповідь від техпідтримки: так це помилка брокера, но ми міняти КО не будемо. Так ще втирають, що вартість послгу брокера зросла до 300 грн, хоча в тарифах до сих пір світится 200 грн.
Коли ви вже лінь та брехню будете заохочувати?
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 9 сентября, 2025 год
Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної.
Все додатково перевіримо.
Показать 1 ответ

Ганьба Новой Поште

VV VV 8 сентября, 2025 год
Вперше за багато років зіткнувся з огидною якістю доставки посилки Новою поштою .Відправка три дні їздила Києвом і поверталася назад у депо.Пояснювали, що всі скриньки в поштоматі у студентському містечку КПІ зайняті.Потім працівники Нової Пошти самостійно без моєї згоди переадресували посилку на іншу адресу на відділення. Відправлення вагою 12 кг треба було б нести дитині зайвий кілометр.
Достоинства:
  1. Нема
Недостатки:
  1. Нерви на порожньому місці
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 9 сентября, 2025 год
Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної,, за яким трапилась ця ситуація.

НОВА ПОШТА РОЗБИЛА ПОСИЛКУ

Смерека Смерека 7 сентября, 2025 год
Нова пошта
В "Новій Пошті" постійно запаковують посилки в величезні коробки в два рази більше ніж треба для посилки та накидують в всередину коробки купу жмаканого коричневого паперу , заповнюючи половину простору коробки .
Не дозволяють людям відправляти посилки в своїх коробках та упаковках , кажучи те що вони відсилають лише у своїх .
Немає ніякого толку від вашого... Читать отзыв
Нова пошта
В "Новій Пошті" постійно запаковують посилки в величезні коробки в два рази більше ніж треба для посилки та накидують в всередину коробки купу жмаканого коричневого паперу , заповнюючи половину простору коробки .
Не дозволяють людям відправляти посилки в своїх коробках та упаковках , кажучи те що вони відсилають лише у своїх .

Немає ніякого толку від вашого жмаканого коричневого паперу .
В"Новій пошті" десь пошкодили , розбили мою ікону .
Це був подарунок від мого друга .
Як це можна так кидати посилки ?
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 8 сентября, 2025 год
Добрий день! Повідомте, будь ласка, номер накладної, за якою сталася ця ситуація 🙏

Негативний досвід міжнародної доставки -збитки

Таміла Таміла 7 сентября, 2025 год
Я постійний клієнт нової пошти. Завжди була задоволена обслуговуванням по Україні ,але не міжнародною доставкою.
21 серпня мною було відправлено дитині в Данію посилку з особистими вживаними речами 59500004450417. Дата доставки до квартири вказувалася 25.08.2025 р ., ціна за доставку 18 кг досить висока -2255 р. , оцінка 36,6 євро.
Але на жаль посилка затрималася , на численні... Читать отзыв
Я постійний клієнт нової пошти. Завжди була задоволена обслуговуванням по Україні ,але не міжнародною доставкою.
21 серпня мною було відправлено дитині в Данію посилку з особистими вживаними речами 59500004450417. Дата доставки до квартири вказувалася 25.08.2025 р ., ціна за доставку 18 кг досить висока -2255 р. , оцінка 36,6 євро.
Але на жаль посилка затрималася , на численні наші звінки протягом кількох днів нам нарешті пояснили , що немає змоги доставити , бо перекопана дорога (дорога була перекопана протягом двох годин) і посилку вирішили відправити на зберігання в точку доступа UPS ( магазинчик). В процесі наших дзвінків виявилася помилка в адресі , але я не акцентую на цьому, адреса писалася Данською українським оператором , розумію.
Син з 26 серпня не міг приступити до роботи , бо увесь цей час очікував кур'єра і робив спроби прояснити ситуацію , з UPS нам навіть не зателефонували.
До того ж , нам виставили рахунок на 7 080 грн , про що не повідомили , я б оформила повернення , або оскаржувала рішення. Це податок за старі речі між фізичними особами чи що? Окрім того посилка була мокра , пошкоджена , коробка повністю розірвана, частина речей зіпсована, зникло взуття. Отримали посилку в якомусь магазинчику, продавчиня нічого не могла пояснити ні щодо пошкодження, ні щодо розмитнення. Звичайно комунікувати доводилося англійською. Допускаю, що через пошкодження посилки , її просто не хотіли вручати отримувачу особисто .
Втративши надію отримати відповідіь , 2 вересня я написала електронний лист з фото та відеодоказами та попередила , що, якщо моє питання не буде вирішеним , буду змушена публічно висвітлити ситуацію на тематичних ресурсах. На що отримала 7 вересня формальні відповіді , що строки орієнтовні , що доступу до відеокамер у них немає, що партнери ups ще не надали інформацію тощо .
Тому вимагаю компенсацію за:
порушення строків і способу доставки
понесених витрат за сплату рахунку 7 080 грн
компенсувати оціночну вартість посилки
Хочу застерегти користувачів міжнародних відправлень, якщо ви навіть володієте іноземними мовами , не ризикуйте, ви не отримаєте ніяких пояснень.
1 согласен
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 8 сентября, 2025 год
Добрий день!
Бачимо, що ви вже зверталися до нас із цим питанням, і колеги надали вам інформацію щодо ситуації. Законодавство Данії передбачає ліміти на вартість посилок, щоб уникнути сплати мита та податків. Посилки вартістю від 80 до 1150 датських крон (приблизно 11–172 USD) не обкладаються митом, але підлягають сплаті податку з продажу (ПДВ). Товари вартістю понад 1150 датських крон обкладаються як митом, так і ПДВ. Щодо термінів доставки: згідно з Умовами надання послуг (пункт 17.2), строки перевезення є орієнтовними та не можуть розцінюватися як чітко визначені чи гарантовані. Вони можуть відрізнятися від зазначених у міжнародній накладній або на сайті. Стосовно пошкодження — просимо звернутися до відділення пошти для складання акта претензії. Переглянути відео з камер немає можливості, оскільки посилка транспортувалася партнером UPS. Щиро перепрошуємо за цю ситуацію та завдані незручності.
Показать 1 ответ

Жахливе відношення

Інформатор Інформатор 6 сентября, 2025 год
Шановне руководство! Ваші працівники не вміють вирішувати проблеми, які вони самі собі складають... не вміють спілкуватися.... коли ти їм наводиш факти, вони не знають що казати....
Достоинства:
  1. нема
Недостатки:
  1. спілкування і некомпетентність
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 7 сентября, 2025 год
Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, в усьому розберемося.

Глобальна проблема с доставкою в поштомат

Олена Олена 6 сентября, 2025 год
Це вже другий випадок, якщо не більше коли планова дата доставки стоїть одна, а в цю дату не доставляють і приходиться із служби підтримки просто вибивати хоч якусь інформацію коли доставлять посилку.
Конкретно в цей раз дівчина відправила книжки, що повинні були бути на подарунок. Посилка повинна приїхати день в день, адже доставка по Києву. Посилка в цей день не... Читать отзыв
Це вже другий випадок, якщо не більше коли планова дата доставки стоїть одна, а в цю дату не доставляють і приходиться із служби підтримки просто вибивати хоч якусь інформацію коли доставлять посилку.
Конкретно в цей раз дівчина відправила книжки, що повинні були бути на подарунок. Посилка повинна приїхати день в день, адже доставка по Києву. Посилка в цей день не приїхала і на наступний ранок також. Жодної інформації від кур’єра, що немає місця в поштоматі. Взагалі просто тиша. Посилка висить на адресному депо. Служба підтримки просто каже що звернення зареєстроване.
Сервіс і комунікація з клієнтом просто дно. Вже більше нагадує Укрпошту. НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Глобальна проблема с доставкою в поштомат
2 согласны
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 7 сентября, 2025 год
Добрий день!
Ми щиро перепрошуємо за цю ситуацію. В якості компенсації за завдані незручності хочемо запропонувати вам промокод на безкоштовну відправку та доставку посилки до 30 кг. Якщо ви згодні, то чи можемо ми його відправити на номер отримувача?
Детальніше про умови використання промокоду можна дізнатися за посиланням: https://novaposhta.ua/privatnim_klientam/promo/
Показать 1 ответ

Коротко про працевлаштування

My name is My name is 6 сентября, 2025 год
Всі хто буде влаштовуватися на роботу на нову пошту :
5 днів навчання , 4 дні навчання на 5й день атестація ) в принципі навчання непогане ,але не до кінця кажуть правду. З початку мені керівник сказав , що навчання буде відбуватися на відділенні з 09 до 13:00 , потім пару годин практики і на цьому все , але все... Читать отзыв
Всі хто буде влаштовуватися на роботу на нову пошту :
5 днів навчання , 4 дні навчання на 5й день атестація ) в принципі навчання непогане ,але не до кінця кажуть правду. З початку мені керівник сказав , що навчання буде відбуватися на відділенні з 09 до 13:00 , потім пару годин практики і на цьому все , але все не так :
З 09 до 13:00 навчання , з 13:00 до 18:00 практика , тобто ви працюєте звичайні 9-10 годин зміни ) найголовніше , перед навчанням ви підписуєте договір , про те що Вам навчання буде оплачене , але є нюанс - якщо ви здасте атестацію і Вас оформлять на компанію , тільки тоді буде проплата ( якщо не здаєте , буде ще 2га спроба ) 😆тобто , плюс мінус 10-12 днів ви працюєте безоплатно)
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 7 сентября, 2025 год
Добрий день!
Уточніть, будь ласка, місто та номер відділення, в якому проходили навчання, в усьому розберемося.

Загубили мою посилку в поштоматі)

Валентин Валентин 5 сентября, 2025 год
3 години після того як загрузив посилку в поштомат, приходить повідомлення «На жаль ми не знайшли вашу посилку», позвонив в підтримку, сказали що перетелефонують, пройшло 6+ годин, ні звуку, пишу в підтримку телеграм 0.
204004762116828
2 согласны
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 7 сентября, 2025 год
Добрий день!
На жаль, накладної 204004762116828 не існує. Напишіть, будь ласка, коректний номер накладної або номер поштомату, в який ви розмістили посилку, та опис відправлення.

Влаштували відстійник нової пошти! Понаставляли фур газелей , на проха

София Ломова София Ломова 5 сентября, 2025 год
Влаштували відстійник з фур і газелей під пʼяти поверховим квартирним будинком у боярці ! нова пошта, служба підтримки не реагує! Прохання прибрати автопарк корит -наприклад на парковку нової пошти …! А не влаштовувати стоянку під будинком. Не можуть визначитись чи працює в них робітник і чи це його авто чи ні, один раз кажуть що в них таких... Читать отзыв Влаштували відстійник з фур і газелей під пʼяти поверховим квартирним будинком у боярці ! нова пошта, служба підтримки не реагує! Прохання прибрати автопарк корит -наприклад на парковку нової пошти …! А не влаштовувати стоянку під будинком. Не можуть визначитись чи працює в них робітник і чи це його авто чи ні, один раз кажуть що в них таких авто немає( хоча в авто таблички нова пошта ) інший раз кажуть що це їхній робітник і їм потрібен час щоб розібратись в порядку живої черги і просто ігнорують! А працівники , то отдельна історія! Один сливу заливає ! ( правда майже неділю не пʼє і неділю не виїзжає нікуди…. -закодувався чи , що)а так зазвичай в вечері напивається , а в ранці з будуна за кермо ! Фу…новою поштою більше не користуюсь !є інші адекватні доставки!
Недостатки:
  1. Розчарувалась я в новій пошті! Що підтримують алко- працівників. І що так залатно відносяться і не можуть виділити парковку для авто ( щоб не стояли як безпритульні де прийдеться !)
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 7 сентября, 2025 год
Добрий день!
Напишіть, будь ласка, назву вулиці та номери авто, в усьому обов'язково розберемося.
Показать 1 ответ

скарга на доставку

Анжеліка Анжеліка 5 сентября, 2025 год
Посилка мала приїхати до 21 години на поштомат, кур'єр не зателефонував і не повідомив, що не має вільних місць в поштоматі, посилка була переадресована зранку, зручне відділення обрати було не можливо, довелось чекати цілий день поки вона приїде на відділення ( а там були продукти харчування) , зверталась в чат бот нічим не змогли допомогти. Дуже розчарована.!
1 согласен

Втратили посилки

Вячеслав Вячеслав 5 сентября, 2025 год
Зробив 4 купівлі на eBay на адресу складу в США - Merry Lane NP001619354 New Jersey З трек-номером обидві дійшли без проблем, без трек-номеру чомусь обидві "зникли". Звертався до служби підтримки - без вказання трек-номеру розшукувати не хочуть. Робив такі самі купівлі без трек-номеру через Міст - всі посилки прийшли вчасно. Думаю, що працівники на складі привласнюють такі посилки собі,... Читать отзыв Зробив 4 купівлі на eBay на адресу складу в США - Merry Lane NP001619354 New Jersey З трек-номером обидві дійшли без проблем, без трек-номеру чомусь обидві "зникли". Звертався до служби підтримки - без вказання трек-номеру розшукувати не хочуть. Робив такі самі купівлі без трек-номеру через Міст - всі посилки прийшли вчасно. Думаю, що працівники на складі привласнюють такі посилки собі, знаючи що їх ніхто не буде розшукувати.
Недостатки:
  1. Відсутня консолідація посилок
  2. Відсутня комунікація та відповідальність
  3. Втрачають посилки
1 согласен
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 7 сентября, 2025 год
Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номери накладних, все перевіримо.
Показать 1 ответ

Нова Пошта це дно!

Відгуки Відгуки 5 сентября, 2025 год
ттн 20451237384116
Посилка знаходиться уже 6 днів на сортувальному ДЕПО! І далі на адресу не рухається! Дзвінки на гарячу лінію нічого не дають, у відповідь або нічого не зрозуміло або "Є проблема з зазначеним маршрутом у накладній". Можливо у них там з головою проблеми? Виявилось що проблема з назвами районів всього навсього! По-старому одна назва... Читать отзыв
ттн 20451237384116

Посилка знаходиться уже 6 днів на сортувальному ДЕПО! І далі на адресу не рухається! Дзвінки на гарячу лінію нічого не дають, у відповідь або нічого не зрозуміло або "Є проблема з зазначеним маршрутом у накладній". Можливо у них там з головою проблеми? Виявилось що проблема з назвами районів всього навсього! По-старому одна назва - по-новому інша. І жоден працівник Нової пошти не спромігся вирішити цю проблему, яка вирішується за 5 хвилин в інтернеті або дзвінокм до отримувача! Кого ви там на роботу понабирали, ідіоти!
2 согласны
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 6 сентября, 2025 год
Добрий день! Щиро перепрошуємо за цей інцидент. Проблему розв'язали, рух посилки відновлено. Планова дата прибуття відправлення - 8 вересня. Тримаємо питання на контролі. Показать 1 ответ

Не було посилки і поштоматі

Роман Роман 5 сентября, 2025 год
Замовив через мономаркет 2 однакових товари на поштомат, приїхало двома накладними, але одна комірка була порожня.
Порожню не відмічав, що отримав, написав скаргу і зранку вони самі помітили її отриманою.
Добре, що є відео моменту відкриття комірок, через суд ще моральну компенсацію буду просити від відділення, самої нової пошти та контакт центру, який спеціально закрив мені цю посилку.
Номер накладної,... Читать отзыв
Замовив через мономаркет 2 однакових товари на поштомат, приїхало двома накладними, але одна комірка була порожня.

Порожню не відмічав, що отримав, написав скаргу і зранку вони самі помітили її отриманою.

Добре, що є відео моменту відкриття комірок, через суд ще моральну компенсацію буду просити від відділення, самої нової пошти та контакт центру, який спеціально закрив мені цю посилку.

Номер накладної, мабуть, не буду залишати, бо так тільки за саму посилку повернуть, хоча на момент написання скарги про повернення, я був не проти, але з таким відношенням тільки через суд тепер буду повертати, бо це вже не вперше на цьому поштоматі
Достоинства:
  1. Немає
Недостатки:
  1. Вже не вперше такі приколи саме з поштоматами, де немає камери
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 5 сентября, 2025 год
Добрий день!
Надайте, будь ласка, номер накладної.

Обдиралово

Олексій Олексій 4 сентября, 2025 год
Мало того, шо доставка 2308 грв., коштує дорожче чим посилка 1900 грв., так посилку переносять на інший день. Фактична вага 7кг, а написали 132 кг.
Достоинства:
  1. Немає.
Недостатки:
  1. Постійно затримки, пишуть що доставка в одинь день, а переносить на інший.
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 5 сентября, 2025 год
Добрий день!
Надайте, будь ласка, номер накладної.
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 23726 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.3
26809 отзывов
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2
1277 отзывов
Meest China
Meest China

Рейтинг: 3.8
3638 отзывов
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.9
676 отзывов
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.9
14034 отзыва
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3674 отзыва
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
2033 отзыва
Meest Cargo
Meest Cargo

Рейтинг: 1.5
44 отзыва
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1037 отзывов
TNT Express в Украине
TNT Express в Украине

Рейтинг: 1.5
186 отзывов