Name: Оператор при відправці переплутав накладні
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Kate

› › ›

Kate Отзыв написан 21 ноября, 2025 год 29 просмотров

Коли буде вирішене моє питання?? Чекаю вже третій день. Ситуація така - робила швидке повернення (магазин Каста),як завжди. Мені треба було повернути двом продавцям речі. Оператор відсканував обидва повернення по черзі - одяг одному продавцю в пакеті прозорому і взуття іншому продавцеві в коробці. Зазвичай, коли продавець отримує назад повернення,гроші за замовлення вертаються на карту,з якої воно було сплачено. А тут я у особистому кабінеті бачу,що продавці замовлення забрали з пошти,але кошти не повертають за обидва товари. І тут мені один з продавців пише,що отримав не те,що мав отримати. Коротше,оператор при отправці переплутав наліпки на посилки і не туди відправив. Нова пошта зафіксувала моє звернення, подивились відео на відділенні і згодились зробити обмін посилками між продавцями за кошти пошти. І все. Більше нічого окрім обіцянки зробити немає. А те,що я залишилась без коштів за обидва замовлення,бо продавці не отримали назад замовлення їх не турбує!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 22 ноября, 2025 год

Добрий день! Питання обміну посилками у роботі, ми тримаємо його на контролі. Обов'язково повідомимо додаткову інформацію одразу, щойно її отримаємо.

Ответить

не_гость 21 ноября, 2025 год

В першу чергу треба писати номери накладних, а вже потім емоції.

Ответить

Kate 21 ноября, 2025 год

Ви представник пошти? Номер мого звернення 20251119/08404. У ньому повинні бути всі дані

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 25 ноября, 2025 год

Добрий день! Маємо інформацію, що посилка прямує до вас за накладною 59001508405157.

Ответить

Ірина 21 ноября, 2025 год

Яких накладних? Яких по факту не було, тому що ніхто не приїхав?

Перш ніж давати вказівки, про які вас ніхто не просив, потрібно прочитати про що пишуть

Ответить

Ірина 21 ноября, 2025 год

Вибачте, не вам писала. Переплутала пост

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23954 отзыва / 5196681 просмотр

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы