НОВА ПОШТА відгуки клієнтів / страница 6
НОВА ПОШТА відгуки клієнтів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 23619 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Нова пошта пробиває дно.
Перелік заборонених відправлень обумовлений митним законодавством. Заборонені до транспортування в Литву: готівкові гроші (купюри, монети), іноземна валюта, банківські метали, дорогоцінне і напівдорогоцінне каміння (ограноване або неограноване, поліроване або неполіроване), ювелірні вироби, платіжні документи та цінні папери; Наприклад: золото, срібло, метали платинової групи у виробах або в необробленому вигляді, алмази, рубіни, перли, бурштин, аметисти, бірюза, агати, акції, облігації, купони до них, векселі (тратти), боргові розписки, акредитиви, чеки, банківські накази, депозитні сертифікати, інші фінансові та банківські документи тощо. Детальніше ознайомитись з умовами можна тут: https://novapost.com/uk-lt/forbidden-items/?from=ua&to=lt&to=lt Показати 1 відповідь
Тупа доставка
дякую за увагу
Жахливий сервіс у м. Семенівка, Новгород Сіверського району...
Найкраща доставка
Найгірший сервіс
Якщо замовляєте щось реально цінне двічі подумайте про вибір компанії доставки.
Пошта Нова - методы старые.
Доставка по цене которая выше стоимости посылки!
Мне-то как бы всё равно только лишь потому, что есть дурачок, который это всё оплатит.
Это не первый раз такое, при этом буквально сегодня узнаётся принцип работы - отделение открывается по... Читати відгук Отправил за 300 км посылку размером 10 на 20 см, положили в коробку, в которой может ехать таких посылок штук 50.
Доставка по цене которая выше стоимости посылки!
Мне-то как бы всё равно только лишь потому, что есть дурачок, который это всё оплатит.
Это не первый раз такое, при этом буквально сегодня узнаётся принцип работы - отделение открывается по франшизе (то есть Ты, дорогой друг, читающий этот отзыв, можешь открыть своё отделение НП), и на упаковке делается минимум десятикратная (а то и больше) прибыль! И мне это рассказывает человек, который, как оказалось, открыл своё отделение в сельской местности. Метр упаковочной плёнки по цене как пол рулона, или ящик на 20 кг, в котором болтается коробка весом 300 г - почему бы и нет?..
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
К таможенному сбору 6 грн взяли за услуги 300 грн.
Эта организация - самый жадный перевозчик на территории Украины; им мало огромных тарифов на перевозки - они не гнушаются даже... Читати відгук На отделение НП пришла посылка 20710213255442 из Китая, стоимостью 7181.76 грн. Новая почта насчитала на неё таможенный сбор 6 грн, и за услуги ещё 300 грн. При этом стоимость посылки превышала порог бестаможенного ввоза (150 евро) всего на 20 грн.
Эта организация - самый жадный перевозчик на территории Украины; им мало огромных тарифов на перевозки - они не гнушаются даже брать по 300 грн. за 6-гривневый таможенный сбор.
На Алиэкспрессе нельзя выбирать перевозчика, и нелюди из Новой почты этим пользуются, выставляя драконовские тарифы. А заявляют при этом, что "Вартість послуг з митного декларування відправлень, що надаються
ТОВ «НП Глобал», складає 3% від різниці між вартістю замовлення та сумою порогу безмитного ввезення - 150 Євро. Только если бы это было правдой, то от моей разницы в 20 грн они бы взяли всего 60 копеек.
Крадуть посилки
Упакували маленький товар на велику коробку
Об’ємна вага вашого відправлення становить 15 кг. Відповідне пакування було підібране згідно з зазначеними габаритами. Також рекомендуємо уточнювати пакування безпосередньо з відправником. Показати 2 відповіді
Обманюють з пакуванням, штучно завищуючи вартість своїх послуг
Не доставлено замовлення з Тему
Комісія нізащо
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Ми перевіримо складові вартості та предметно прокоментуємо ваш допис.
Погана якість перевезення
неадекватное взвешивание посылок
Загублена посилка і брехливість співробітників !!!
29.07.2025 коли отримувач вже... Читати відгук 26.07.2025 вечері відправили посилку до Одеси на 25 кг , запаковану в коробку нової пошти , за інформацією посилка мала прибути на другий день. 27.07.2025 в додатку нової пошти , перестала відстежуватися. Звернулися в службу підтримки , в підсумку посилка пробула дві доби незрозуміло де, працівники годували обіцянками що відправили , потім знову загубили !!!
29.07.2025 коли отримувач вже відмовився від неї , вона була повернена мені назад . Витрачені кошти в посилці були на 3000тис.грн!!! Оскаржили щоб повернули кошти , так як отримувач відмовилася через невчасну доставку, і відправнику товар також неактуальний.
Але суму скарги оцінили у 730 грн
230 була доставка і 500 грн відшкодування , тому що якимось чином працівник нової пошти без відому написала оціночку вартість 500 грн !!! Питання до дирекції нової пошти , як можна загубити посилку на 25 кг запаковану у вашу коробку ??? Це що конвертик ??? Чому таке несерйозне ставлення до посилок ?
Напишіть, будь ласка, номер накладної.
Проблема з доставкою курʼєром
Отримала смс, що сьогодні мусять привезти товар, але одразу здалося смс дивним, бо немає номера курʼєра. Набрала на гарячу лінію, попросила щоб уточнили номер курʼєра, щоб домовитись на конкретну годину про доставку. Перетелефонували, сказали що щось було помилково оформлено, та посилку з цього відділення курʼєр доставити не може, треба переадресувати на... Читати відгук Вчора мала отримати посилку доставкою курʼєром 20400468959419.
Отримала смс, що сьогодні мусять привезти товар, але одразу здалося смс дивним, бо немає номера курʼєра.
Я одразу попросила наголосити щоб це зробили максимально швидко, бо мусили отримати посилку вже сьогодні.
Сьогодні отримала друге повідомлення, що посилку привезуть сьогодні, одразу набрала курʼєра. Виявляється що це не номер курʼєра і той чий номер залишили, взагалі не в курсі коли буде посилка та номер все таки мого курʼєра. Знов набрала на гарячу лінію, перетелефонували сказали що посилка тільки зараз буде їхати на інше відділення, і сьогодні нам її вже точно не доставлять. Про те що я наголошувала, що мусила отримати посилку ще вчора, нікого не цікавить, і якби я не зателефонувала вчора, невідомо скільки б ця посилка пролежала на пошті, перед тим як все таки доїхала до нас. Навіщо надсилати смс, якщо товар сьогодні не прийде? І чому все так не організовано?! Я мусила отримати свою посилку ще вчора, вдень виявилося що є проблеми, добре, невже неможна було за добу відправити її на інше найближче відділення, щоб сьогодні ввечері я отримала свою посилку?! Яку не отримала вчора по вашій винні. І тепер мушу чекати ще завтрашнього дня, і немає ніякої гарантії що завтра я її теж отримаю, я так розумію. Всі доставки вартують не малих грошей, чому такий сервіс? І на моє питання як можна прискорити цей процес, щоб все таки я отримала свою посилку хочаб сьогодні ввечері, відповідь - ніяк! Дуже дякую! Чекаю на відповідь!
Що за сервіс?!!!
Прошу розібратися з сервісом курʼєрів!!!!
Посилка 59500004240695 була відправлена з України в Польщу (SHUA7415156974 номер польської відправки). Оплачено доставку до квартири. Курʼєр по приїзду не попередив завчасно про час, не подзвонив, не спитав коли зручно. Просто приїхав по факту і подзвонив-вийдіть отримайте та ще доплатіть гроші! Вдома нікого не було. На що курʼєр відповів що в... Читати відгук
Прошу розібратися з сервісом курʼєрів!!!!
Посилка 59500004240695 була відправлена з України в Польщу (SHUA7415156974 номер польської відправки). Оплачено доставку до квартири. Курʼєр по приїзду не попередив завчасно про час, не подзвонив, не спитав коли зручно. Просто приїхав по факту і подзвонив-вийдіть отримайте та ще доплатіть гроші! Вдома нікого не було. На що курʼєр відповів що в нього не має часу, платіть гроші як ви хочете і він залишає посилку на охороні ЖК і їде. Невже не можна дзвонити людям і попереджати про приїзд, спитати коли зручно і чи ви будете вдома?! Що це за сервіс?! Дівчині прийшлося тягнути дуже важку посилку самій додому. Хоча оплачена була доставка до квартири. З таким успіхом навіщо ви берете оплату до квартири?!
Прошу розібратися в першу чергу з сервісом і з курʼєрами. І надати відповідь.
Відстежувати посилку одержувач може за допомогою трекінгу Нової пошти, Nova Post Global чи Nova Post.
Я дуже розчарована
Перетворили якось на 54 кг
Та нав'язали мені курьерську доставку додому за яку я сплатила 700 грн
Коли прибув курьер він навіть не став підїзжати до будинку А викинув посилку на дорогу. Коли я поскаржилась оператору то мені сказали що я мама уточнювати услугу до дверей. В мене питання А адресна доставка... Читати відгук Мою посилку вагою 5 кг
Перетворили якось на 54 кг
Та нав'язали мені курьерську доставку додому за яку я сплатила 700 грн
Коли прибув курьер він навіть не став підїзжати до будинку А викинув посилку на дорогу. Коли я поскаржилась оператору то мені сказали що я мама уточнювати услугу до дверей. В мене питання А адресна доставка це кинути посилку на дорозі в несі іі метрів 30 сама ? Тоді за що я платила кошти ???? Як посилка 5 кг набуває розміру 54 кг. Я видалила НП з телефону і в житті до них не звернуся. Вони безчесні люди .
Невідповідальна компанія яка просто грибе гроші,а відповідальності 0
,, примітки : Продукти харчування..
Розраховувала посилку ,яка ,,якоби,, має прийти 26.07.2025 до 15:00
Сьогодні вже 25.07.2025 а посилки немає,дивлюсь по статусу,вона вже сутки гуляє хто зна де!!!
Я не отримала навіть Дзвінка від компанії нова пошта,просто ігнор!
Нова пошта аууу ,ви... Читати відгук Вчора 25.07.2025 відправила продукти харчування для допомоги на бригаду ЗСУ моїй родині о 15:44 ,вказала все як є!
,, примітки : Продукти харчування..
Розраховувала посилку ,яка ,,якоби,, має прийти 26.07.2025 до 15:00
Сьогодні вже 25.07.2025 а посилки немає,дивлюсь по статусу,вона вже сутки гуляє хто зна де!!!
Я не отримала навіть Дзвінка від компанії нова пошта,просто ігнор!
Нова пошта аууу ,ви гроші отримали за доставку ??? Де посилилка??? Чому посилка втрачена ??? Де зворотній звʼязок з клієнтом ???
А чому справа ???
Хто має нести відповідальність за вашу роботу ???
Вчасна відправка ??
Для детальнішого розгляду ситуації, будь ласка, надайте номер експрес-накладної.
Помилка досі не доставлена
• 59001416897232
• 59001420659178
• 59001421161832
Статус не оновлюється, служба підтримки постійно обіцяє "розібратись", але жодних результатів. Вже понад тиждень не можу отримати конкретної відповіді, де саме знаходиться моя відправка і коли вона буде доставлена.
Перший раз зіткнулась з габаритними доставками
Обман, а не безкоштовна доставка
20451212058705
Радимо вам звернутися безпосередньо до продавця та узгодити це питання з ним, адже саме він надав цю інформацію на сайті Rozetka.
Обслуговування
Розвод від нової пошти
Щоб застосувалася доставка посилки за 1 грн вам потрібно обрати один з варіантів:
I. До оплати посилки передати штрихкод для сканування оператору у відділенні Нової пошти.
II. В застосунку Армія+ скопіювати номер промокоду, який розташований під штрихкодом, та самостійно його застосувати до обраної посилки до моменту оплати в мобільному застосунку Нова пошта (Nova Post). Показати 1 відповідь
Доставка з США
Забирають промокоди,
А потім вас роблять дурником, що типу такого промокоду не було закріплено ща вашим номером. Якби не скрін.
Той промокод був з 1-2.07 до 19.07, коли я оформила замовлення на доставку. Коли 21.07 мені відправили посилку, з Харкова до Києва,... Читати відгук Робіть скріни тих нещасних промокодів, які інколи зявляються у відповідному розділі застосунку НП. Бо вони зникають, коли оформляєте замовлення!
А потім вас роблять дурником, що типу такого промокоду не було закріплено ща вашим номером. Якби не скрін.
Той промокод був з 1-2.07 до 19.07, коли я оформила замовлення на доставку. Коли 21.07 мені відправили посилку, з Харкова до Києва, а промокоду вже не було)) Я вставила його зі скріна, що зробила заздалегідь, проте повідомлення з’явилось, на кшталт: «цей промокод не підходить для цього типу посилок».
Нова пошта дуже не клієнтороієнтована, коли виникають проблеми по їхньому недоопрацюванню. А оператори дуже засмучені по голосу. Ви вважаєте, що люди з таким настроєм можуть мати бажання допомогти? Щось недобре в атмосфері компанії.
Ось деталі: https://novaposhta.ua/privatnim_klientam/promo/
Напишіть, будь ласка, в приватних повідомленнях на офіційних сторінках компанії в соцмережах (фейсбук або інстаграм) номер накладної та промокод. З позначкою - для звернення 20250723/05005.
міжнародний відділ, "якість обслуговування"-2
Накладна 59500004123068 була надіслана з недостатніми даними одержувача, оскільки з тільки йому відомої причини одержувач не побажав їх озвучувати. Але все ж таки мені вдалося переконати одержувача і надати його номер телефону щоб кур'єр доставки міг зв'язатися з одержувачем. Усі дані я передавала Олексію. Але, після 10 денного... Читати відгук та ще один черговий показник неймовірно ефективної роботи міжнародного відділу нп.
Накладна 59500004123068 була надіслана з недостатніми даними одержувача, оскільки з тільки йому відомої причини одержувач не побажав їх озвучувати. Але все ж таки мені вдалося переконати одержувача і надати його номер телефону щоб кур'єр доставки міг зв'язатися з одержувачем. Усі дані я передавала Олексію. Але, після 10 денного листування, і повідомлень у стилі- ведеться роботи чекайте на відповідь.... в результаті посилка їде назад до нас, відправників.
Пардон муа, а за що ваші працівники отримують заробітну плату? І яка робота велася? Ви не в змозі налагодити канали комунікації з патнерами?
Ми зазнали збитків, прошу подальші витрати пов'язані з транспортуванням і вартість посилки, більше 10тис грн компенсувати нам з зп Олексія, та навчіть зрештою працювати ваш міжнародний відділ!!!
Жахлива кур'єрська доставка
У додатку показує, що з Роздільної до Великокомарівки має доставляти кур'єр, у службі підтримки те саме кажуть, але кур'єр Крістіна з Роздільної так не вважає, вона чомусь доставляє до Великоплоського чомусь і це не прописано в додатку, немає номера телефону відповідального кур'єра.
З Великоплоського ті, хто там працює, передають... Читати відгук Жахлива просто кур'єрська доставка до Великокомарівки, Одеська область.
У додатку показує, що з Роздільної до Великокомарівки має доставляти кур'єр, у службі підтримки те саме кажуть, але кур'єр Крістіна з Роздільної так не вважає, вона чомусь доставляє до Великоплоського чомусь і це не прописано в додатку, немає номера телефону відповідального кур'єра.
З Великоплоського ті, хто там працює, передають кому попало мою посилку, просто іншій незнайомій мені людині і яка мене не знає, і та людина везе зовсім іншій людині. Просто бардак.. Декілька працівників телефонували, але у висновку ніхто так і не розібрався з цією ситуацією.. цікаво, як це у вас так працює кур'єрська доставка? Кошти виділяються, але ніхто не доставляє за адресою. Навіщо обманювати? Навіщо вказувати, що є кур'єрська доставка, якщо її немає?!!!!!
Нова Пошта
Бажаю Вам того чого ви бажаєте іншим