COMFY отзывы / страница 95
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 7059 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Аферисти
Дякую за увагу!
Отвратительное гарантийное обслуживание!
Нам жаль, что техника не оправдала ваши ожидания и проявила некорректную работу.
Если техника сломалась уже в процессе эксплуатации, то это не означает, что товар был изначально бракованным. И любительский форум так же не может быть подтверждением. Мы продаем исключительно исправные приборы, и вы так же писали, что всё работало при покупке. Дефект мог возникнуть из-за нарушений правил использования, к примеру.
По срокам обслуживания не видим никаких опозданий. Ремонт может длиться до 14 дней, в редких случаях до 30 дней, и это мы указываем в акте приема-передачи техники в сервисный центр.
Пока мастера не выпишут акт на списание, наушники, увы, заменить не сможем. При этом мы не нарушаем Закон Украины «О защите прав потребителей».
По вашей фамилии мы нашли письменное обращение, написанное от 11.02.2019г. Рассматривается оно в срок до 30 дней, однако ответ может поступить и быстрее. Рекомендуем дождаться официального ответа от юристов нашей компании.
Надеемся на ваше понимание! Показать 1 ответ
Тюнер
Дуже прикро, що тюнер вийшов з ладу в такий короткий термін. Але сервісна служба має обов’язково вам допомогти в цьому! Техніка в ремонті може знаходитися до 30 днів. Ви можете надіслати нам фото вашого акту прийому-передачі до сервісного центру на поштову скриньку [email protected]. Ми перевіримо стан робіт та, за можливістю, прискоримо їх для того, щоб ви якнайшвидше змогли знову користуватися пристроєм. Спасибі за ваше терпіння!
Как наши деньги выставляют как бонусы
Очень жаль, что именно с таким мнением вы покинули наш магазин. Но мы очень хотим ответить на все интересующие вас вопросы.
В первую очередь сообщим о бонусах: вы за них ничего не доплачивали, ведь бонусное накопление в чеке в размере 209 гривен было отнято от суммы основного товара при покупке. Таким образом мы переводим эти деньги в виртуальные бонусы на вашу карту S-Club (бонусную карту) для того, чтобы в течении следующего года вы потратили их в качестве скидки на следующие заказы. Это очень удобно, ведь вы выходите из магазина не только с новой техникой, а еще и с бонусами, которые в будущем помогут вам сэкономить! Да, накопленные баллы, к сожалению, не могут храниться вечно на вашей карте и имеют срок – 1 год с момента покупки. Мы не можем их удерживать долгое время, как бы того не хотели.
По поводу дополнительных услуг, то хотели бы попросить у вас фото чека на нашу почту [email protected] с указанием номера вашего поста – 834951. Это нужно для того, чтобы понимать, что именно у вас в чеке, кроме телевизора. Мы так же со своей стороны готовы разобраться и проверить факт навязывания сопутствующих сервисов сотрудниками. Верно, что если вы не хотите что-либо приобретать, то вам не должны этого добавлять без вашего ведома, мы с вами полностью согласны.
Просим прощения, если доставили вам дискомфорт. Мы всегда лояльны и рассмотрим каждую ситуацию индивидуально. Благодарим!
Как наши деньги выставляют как бонусы
Очень жаль, что именно с таким мнением вы покинули наш магазин. Но мы очень хотим ответить на все интересующие вас вопросы.
В первую очередь сообщим о бонусах: вы за них ничего не доплачивали, ведь бонусное накопление в чеке в размере 209 гривен было отнято от суммы основного товара при покупке. Таким образом мы переводим эти деньги в виртуальные бонусы на вашу карту S-Club (бонусную карту) для того, чтобы в течении следующего года вы потратили их в качестве скидки на следующие заказы. Это очень удобно, ведь вы выходите из магазина не только с новой техникой, а еще и с бонусами, которые в будущем помогут вам сэкономить! Да, накопленные баллы, к сожалению, не могут храниться вечно на вашей карте и имеют срок – 1 год с момента покупки. Мы не можем их удерживать долгое время, как бы того не хотели.
По поводу дополнительных услуг, то хотели бы попросить у вас фото чека на нашу почту [email protected] с указанием номера вашего поста – 834951. Это нужно для того, чтобы понимать, что именно у вас в чеке, кроме телевизора. Мы так же со своей стороны готовы разобраться и проверить факт навязывания сопутствующих сервисов сотрудниками. Верно, что если вы не хотите что-либо приобретать, то вам не должны этого добавлять без вашего ведома, мы с вами полностью согласны.
Просим прощения, если доставили вам дискомфорт. Мы всегда лояльны и рассмотрим каждую ситуацию индивидуально. Благодарим!
Как наши деньги выставляют как бонусы
Очень жаль, что именно с таким мнением вы покинули наш магазин. Но мы очень хотим ответить на все интересующие вас вопросы.
В первую очередь сообщим о бонусах: вы за них ничего не доплачивали, ведь бонусное накопление в чеке в размере 209 гривен было отнято от суммы основного товара при покупке. Таким образом мы переводим эти деньги в виртуальные бонусы на вашу карту S-Club (бонусную карту) для того, чтобы в течении следующего года вы потратили их в качестве скидки на следующие заказы. Это очень удобно, ведь вы выходите из магазина не только с новой техникой, а еще и с бонусами, которые в будущем помогут вам сэкономить! Да, накопленные баллы, к сожалению, не могут храниться вечно на вашей карте и имеют срок – 1 год с момента покупки. Мы не можем их удерживать долгое время, как бы того не хотели.
По поводу дополнительных услуг, то хотели бы попросить у вас фото чека на нашу почту [email protected] с указанием номера вашего поста – 834951. Это нужно для того, чтобы понимать, что именно у вас в чеке, кроме телевизора. Мы так же со своей стороны готовы разобраться и проверить факт навязывания сопутствующих сервисов сотрудниками. Верно, что если вы не хотите что-либо приобретать, то вам не должны этого добавлять без вашего ведома, мы с вами полностью согласны.
Просим прощения, если доставили вам дискомфорт. Мы всегда лояльны и рассмотрим каждую ситуацию индивидуально. Благодарим!
Как наши деньги выставляют как бонусы
Очень жаль, что именно с таким мнением вы покинули наш магазин. Но мы очень хотим ответить на все интересующие вас вопросы.
В первую очередь сообщим о бонусах: вы за них ничего не доплачивали, ведь бонусное накопление в чеке в размере 209 гривен было отнято от суммы основного товара при покупке. Таким образом мы переводим эти деньги в виртуальные бонусы на вашу карту S-Club (бонусную карту) для того, чтобы в течении следующего года вы потратили их в качестве скидки на следующие заказы. Это очень удобно, ведь вы выходите из магазина не только с новой техникой, а еще и с бонусами, которые в будущем помогут вам сэкономить! Да, накопленные баллы, к сожалению, не могут храниться вечно на вашей карте и имеют срок – 1 год с момента покупки. Мы не можем их удерживать долгое время, как бы того не хотели.
По поводу дополнительных услуг, то хотели бы попросить у вас фото чека на нашу почту [email protected] с указанием номера вашего поста – 834951. Это нужно для того, чтобы понимать, что именно у вас в чеке, кроме телевизора. Мы так же со своей стороны готовы разобраться и проверить факт навязывания сопутствующих сервисов сотрудниками. Верно, что если вы не хотите что-либо приобретать, то вам не должны этого добавлять без вашего ведома, мы с вами полностью согласны.
Просим прощения, если доставили вам дискомфорт. Мы всегда лояльны и рассмотрим каждую ситуацию индивидуально. Благодарим!
Кофемолка
Поздравляем вас с новым приобретением. Кофеварка - очень приятный, а главное полезный предмет на вашей кухне.
Будем рады вашим новым заказам вновь :)
Відмова
Где ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ?
Информация о сборе и использовании ваших данных есть в открытом доступе на нашем сайте. Вы можете ознакомиться по ссылке: https://comfy.ua/quality.html.
В случае возникновения дополнительных вопросов – дайте знать нам по адресу [email protected] с указанием номера вашего поста – 833314. Спасибо. Показать 1 ответ
Це ВИ тушнотні - включіть на решті мозок а не дупу
Ми не можемо видаляти відгуки з цього порталу, а тільки відповідати на них. Працівники нашої мережі ні в якому разі не мають за бажання принизити своїх покупців, а навпаки – підтримати.
Ми вже написали прохання до Гостя, не висловлювати свої думки в такій формі. Дякуємо за розуміння.
Для тушнотних
Вибачте за помилки!
Будь-які відгуки для нас мають велике значення, нехай будуть вони позитивні чи негативні. Позитивні відгуки – ковток свіжого повітря для нас, бо це є підтвердження того, що наші старання зробити все якнайкраще недаремні. Негативні відгуки – мотивація зростати і ставати ще крутішими.
Вдячні вам, що стаєте на захист інтересів Comfy, але дуже просимо не писати поганих слів про наших інших клієнтів в коментарях і відгуках. Це не є портал для відгуків про людей, які зробили покупку в нашій мережі, а саме поле для вражень про процеси обслуговування в Comfy.
Спасибі за розуміння! Показать 1 ответ
Это какая то жесть
Это какая то жесть... Не компетентные, с ехидной улыбкой, без зазрения совести советуют тебе то, что тебе не совсем нужно, зачастую это залежавшийся товар, сомнительных производителей.
Консультанты при этом не наделены никакими полномочиями вообще, даже покупку при необходимости пробить не могут. Договор о купле продажи заключает с вами в целом магазин, а не конкретное лицо я так полагаю, по этому вас будут отпинывать, посылая на экспертизы и прочие такие штуки, даже если брак очевиден, но как мы знаем, никто не наделен полномочиями, в отличии от нормальных магазинов, где продавец может, при наличии весомых аргументов полагатьт, что товар с завода сломан, принять его обратно, это и есть лояльность и сервис!) Их задача просто продать, а дальше ваши проблемы. Извиняюсь, накипело) P.S Меняйте политику, а то как будто в Эльдорадо попадаешь)
Понимаем, что сервис бывает не таким идеальным, как мы хотим, и, иногда, даже навязчивым, как кажется на первый взгляд. Но хотим вас заверить, что у нас не зря работает такое количество персонала в магазинах – это сделано для вашего удобства, для быстрого и качественного обслуживания. Возможно, они бывают невнимательными или могут ответить не на все ваши вопросы, но мы регулярно трудимся над тем, чтобы знания и профессионализм наших сотрудников повышались.
Очень жаль, что вам пришлось долго ожидать завершения покупки, а именно стоять в очереди к кассе. Вероятно, вторая касса магазина не работала в тот момент, из-за чего вам пришлось ожидать. Наши консультанты не могут «пробить» вашу покупку, потому что это прямая обязанность кассира, а с нерабочей кассой это невозможно в данном случае. Извините за неудобства!
Мы не продаем сомнительный товар и не пользуемся услугами сомнительных производителей. Абсолютно все товары имеют сертификаты качества и соответствуют необходимым стандартам. Да, может некий мало известный бренд вас насторожит, в отличие от «Лидеров продаж», но это личное мнение каждого.
Компания Comfy очень лояльна к своим покупателям. Сломанные товары мы не реализуем в магазине. Если поломка обнаруживается дома у вас, то без предварительной экспертизы мы не можем принять товар назад, ведь нам нужно понимать по чьей вине он сломан – вашей или производителя.
Если вы столкнулись с определенными трудностями, которые касаются сервисного обслуживания, то мы всегда готовы помочь вам. Просим обратиться с фото акта, либо чека на электронный адрес [email protected] с номером этого поста в теме – 832081. Спасибо. Показать 1 ответ
Разочарование
Уверяем, что вы купили исправный товар. Скорее всего, дефект проявил себя уже во время эксплуатации. Жаль, что такое вообще с кем-либо происходит. Понимаем, что сломанный товар вызывает только негативные эмоции и разочарование.
Увы, заводской брак имеет место быть, но для этого производитель и даёт гарантийный срок к каждому товару. В ремонт мы забираем технику именно для того, чтобы разобраться, по чьей вине возник дефект. Если со стороны сервисного центра подтвердиться существенный недостаток от производителя, то технику мы вам заменим на новую.
Товары ремонтируются в установленный срок - 14 дней, но в редких случаях процесс ремонта так же может быть продлен и до 30 дней. Это указывается обязательно в акте приема-передачи техники в ремонт.
Рекомендуем дождаться товар из ремонта. Вы можете так же прислать нам фото акта на электронный адрес [email protected] с номером этого поста – 831884. Мы проверим процесс ремонта и, по возможности, ускорим его.
Надеемся, что дальнейшее пользование этим товаром будет приятным и станет источником позитивных эмоций! Спасибо.
Плохой сервис в магазинах Comfy
Я 07/02/19 в магазине Комфи, г.Днепр, ул.Наб.Заводская, 97Д оплатила варочную газовую поверхность Elektrolux 263 MB черную за 5200грн с дополнительной оплатой за установку 400грн.
Цена плиты на ценнике в магазине была... Читать отзыв Очень плохой сервис в магазинах Комфи- никто ни за что не хочет нести ответственность, свои же ошибки исправлять не хотят, а все за счет покупа теля. РАЗОЧАРОВАНИЕ ПОЛНОЕ!!!
Я 07/02/19 в магазине Комфи, г.Днепр, ул.Наб.Заводская, 97Д оплатила варочную газовую поверхность Elektrolux 263 MB черную за 5200грн с дополнительной оплатой за установку 400грн.
Цена плиты на ценнике в магазине была около 6000грн,но за счет накопившихся бонусов в итоге мне выписали за 5200грн.
Фактически привезли плиту не черную, а нержавейку-менеджер магазина перепутал и выписал мне нержавейку. Причем , при установке мне ее сразу не показали (она была в упаковке пенопласта), а начали сразу устанавливать, снимать старую поверхность, зачищать, прокладывать внизу варочной поверхности кабель,отрезали эл.вилку со старой плиты и подключили эту же старую вилку к новой плите и т.д. И когда уже осталось только поставить плиту в столешницу- сняли пенопласт- оказалось, что плита не та , которую я заказывала. Я заказывала черную, а привезли нержавейку. Я отказалась от приема этой плиты и они ее забрали- сказали, что поменяют в магазине.
Когда я обратилась в магазин для оформления замены, мне сказали, что установка как бы уже произведена, потому я должна или опять платить за установку или брать плиту без установки.
Кроме того, черная плита, уже стоит на 600грн дороже, так как при оплате плиты модели из нержавейки мне сделали скидку за счет моих бонусов где-то 400-500грн., бонусы при возврате не возвращаются. Таким образом я потеряла минимум 800грн (400грн за установку плиты и 400гривен скидки за счет моих бонусов). В итоге я отказалась от приобретения другой модели варочной поверхности, мне отдали 5200 грн за плиту, но я осталась без плиты, без установки , кроме того потеряла 800грн. Вот такой сервис в магазинах Комфи, г.Днепр, ул.Наб.Заводская, 97Д
Не рекомендую магазины Комфи для покупки техники!!!
Ох.....ое качество
П....Ц всем п...й , что товар бракованный, еб...сб дальше сами , торгуете Ху ...й, так умейте признавать это
Не качественный товар
не принимают товар обратно с возвратом денег
приду завтра и не сам, а с юристами и активистами.
Мы любим каждого своего клиента и максимально индивидуально относимся к каждому из случаев, потому просим вас сообщить нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, ссылку на этот пост и четкое фото чека о покупке с фотографиями состояния товара. Мы рассмотрим возможность возвратить вашу покупку на индивидуальных условиях. Показать 3 ответа
Как я купила пылесос - продолжение
На витрине располагаются только рабочие и новые товары, которые не были в эксплуатации.
Сожалеем, что эта ситуация доставила вам неудобства. Показать 1 ответ
Богадільня - цінники в магазинах не змінюють вчасно
Обслуговування по безготівці
Дякуємо вам за можливість стати кращими!
.
Ужасно!
Почему не стоит дарить своим близким Подарочные карты Комфи
Через пару часов мне позвонили из Комфи и сообщили, что данный товар я не могу оплатить подарочной картой, да и любой другой товар в Комфи на который есть скидки или акции. вернее могу, но только за полную стоимость, за цену указанную до скидки.
на сайте Комфи красиво расписаны преимущества подарочной карты Комфи: Не знаешь какой подарок сделать другу или близкому человеку? Хочешь, чтобы ваш презент не просто запомнился, но еще и был полезным? При этом, беспокоишься о том, чтобы не прогадать? Подари возможность выбрать подарок!
Но...
как оказалось, если подарить человеку деньги в конверте, то он действительно имеет возможность выбрать подарок. А в случае с компанией Комфи, человек получивший в подарок карту этой возможности лишен. Причем по совсем не ясной причине. Как красиво расписано в рекламе Комфи своих карт: Номінал Подарункової карти COMFY дорівнює сумі грошових коштів, внесених покупцем в касу Власника при придбанні Подарункової карти COMFY.
это значит, что деньги в номинале на подарочной карте абсолютно равны УЖЕ ПОТРАЧЕННОЙ СУММЕ НАЛИЧНЫХ. при этом вне зависимости от будущей покупки владельца карты, магазин свою прибыль УЖЕ ГАРАНТИРОВАННО ПОЛУЧИЛ.
на каком основании в Комфи ограничили возможность использования своих же подарочных карт мне не ясно. при этом ограничения об использовании карт на сайте найти практически не возможно, по крайней мере на странице покупки Акционного Товара об этом ни слова. Данные об ограничении указаны только (как мне позже сообщил оператор Комфи) на странице "подарочные карты -> официальные правила: На товари, що придбаються з використанням Подарункової карти COMFY не розповсюджуються будь-які знижки, що застосовуються в мережі супермаркетів побутової техніки та електроніки «COMFY», а саме: акційні та інші знижки на товари (вказані на ціннику товару, самому товарі та/або будь яким іншим засобом).
До сих пор жалею что выбрал Комфи, а не другой, нормальный магазин.
Сейчас любопытства ради зашел на сайт Фокстрота, раздел подарочные карты: На товары, покупаемые с использованием подарочной карты, распространяются все условия продажи, действующие в сети в данный момент (акционные условия и скидки), а также клиент может воспользоваться картой участника Программы Комфорта для снижения стоимости покупки.
что и требовалось доказать, Фокстрот - нормальный магазин и своих клиентов как минимум уважает!
Дмитрий
Нам правда жаль, что такая приятная вещь как подарочная карта вызвала у вас столько негативных эмоций. Сертификаты были созданы именно для того, чтобы вы могли дарить не надоевшие деньги в конверте, а именно полезный подарок, который можно обменять на один из товаров нашего огромного ассортимента.
Наша компания очень лояльная, и предоставляет, кроме широкого выбора товаров, так же приятные цены и дополнительные скидки на них, из-за чего было введено условие, что подарочными картами вы можете оплатить только полную стоимость товара.
Правила использования подарочных карт публичны, мы их не скрываем и для всех они одинаковые, без исключений. Кроме официальных правил на нашей странице (https://comfy.ua/gift_card.html), вы так же можете уточнять все интересующие вопросы у консультанта, приобретая этот сертификат или на нашей горячей линии.
Уточнили так же, что при подтверждении заказа сотрудник интернет-магазина вас предупредил о том, что сертификат нельзя потратить на товары, которые задействованы в акциях, в данном случае имеют скидку.
Можем порекомендовать выбрать другой товар в сети Comfy и использовать подарочную карту на них. Обращаем так же ваше внимание, что сертификат вам нужно использовать в течение 12 месяцев с момента приобретения. По истечению срока действия, средства на карте будут аннулированы и не доступны к возврату или списанию.
Если у вас будут вопросы, то мы всегда рады будем откликнуться. Благодарим вас! Показать 1 ответ
Сервис ужасный
Просим прощения за возникшую неприятность. Но мы готовы исправляться! Нам нужна ваша помощь, чтобы понимать, почему так получилось. Отправьте нам на почту [email protected] фото чека, если ваша покупка состоялась, или адрес магазина с датой и временем посещения с номером этого отзыва 828110, или ссылкой на этот пост.
Уверенны, что это недоразумение – единичный случай, и что мы сможем изменить ваше мнение о нашей сети к лучшему.
Будем рады вам доказать обратное и ответить на все возникшие вопросы касательно качества обслуживания.
Спасибо!
Как-то так
Рекомендуем обратиться за консультацией на информационную линию производителя Samsung. Им вы можете позвонить по номеру: 0 800-502-000. Если по какой-то причине ваш вопрос не решится, то обязательно дайте нам знать по почте [email protected], указав номер вашего отзыва – 828084.
Хорошего дня!
Проходите мимо, этого лохотрона.
Просто пытаються впарить брак , главное деньги взять, потом много месяцев разбирайся.
Стали разбираться, вообще бесполезно.
Начальник охраны дибил полный.
Компетентности ноль.
Мычать только умеет.
Почему вы считаете, что в наших магазинах продается бракованный товар или мы обманываем? Мы реализуем исключительно новую технику от производителя, поэтому исключаем наличие дефектов во время покупки. Так же мы всегда честны с нашими покупателями и не имеем цели их обмануть, а наоборот – всегда открыты и готовы дарить радость.
Сожалеем, если у вас возникли недопонимания так же и с нашими сотрудниками. Мы во всем разберемся и постараемся найти выход из сложившейся ситуации.
Нам бы хотелось узнать больше о посещении вами нашего магазина. Если ваша покупка состоялась, то просим отправить чек на покупку на наш почтовый адрес [email protected] с указанием номера вашего поста – 827924. Опишите, что именно вызвало у вас негативные эмоции в коммуникации с сотрудниками и при использовании приобретенного товара.
Заранее благодарны вам!
Отвратительные сотрудники, мерзкие и дерзкие
Очень жаль, что вы именно так описываете случай, с которым вы столкнулись в нашей сети и странно, что вы так характеризуете наших сотрудников. Хотели бы разобрать эту ситуацию вместе с вами.
Понимаем, что консультация может быть иногда не такой, как вы ожидаете. Это может быть связано с тем, что сотрудник появился у нас недавно, и ему не хватает опыта и знаний в определенных аспектах. И это может касаться как сотрудника самого магазина, так и сотрудника информационной линии. Но мы готовы улучшать наш сервис, и все ваши замечания только позитивно влияют на это! Так же, согласитесь с нами, что даже некачественная консультация – не повод переходить на личности и обзывать нашего сотрудника. Вы нам делаете замечание, а мы – исправляем их. Всё просто.
Сотрудники доставки не обязаны в момент привоза товара к вам домой устанавливать его, в том числе и снимать транспортировочные болты. Этим занимаются сотрудники сервисного центра в том случае, если вы приобретаете услугу «Установка стиральной техники». При доставке от сотрудников требуется только занос вашего товара домой и проверка техники на наличие внешних косметических дефектов. С правилами и проведения этой процедуры вы можете ознакомиться вот здесь: https://comfy.ua/courier-delivery-self.html#super. Если этого не обнаружено, то дождитесь, пока к вам приедет сотрудник сервисного центра и установит технику, следуя всем правилам и рекомендациям производителя.
Очень жаль, что сотрудница магазина проигнорировала вашу просьбу о помощи с неработающим товаром, но для ваших обращений существует так же горячая линия, куда вы можете обратиться с любым вопросом. Не совсем понимаем, почему у вас возникли негативные эмоции при общении с сотрудником информационной линии, но мы готовы переслушать все звонки, которые вами были совершены.
Мы всегда готовы рассмотреть вариант замены техники. Для того, чтобы осуществить замену, вам необходимо передать технику с дефектом в сервисный центр. Это делается для того, чтобы понимать, по какой причине возникла поломка. Если будет обнаружен существенный недостаток, то товар мы вам поменяем по акту на списание, который выдают ремонтники. Передать технику в сервис вы сможете, обратившись на горячую линию производителя.
Вы в отзыве указали, что оформляли письменное обращение в магазине. Рекомендуем дождаться официального ответа о нашей компании.
Заранее благодарны вам. При возникновении других вопросов, напишите нам на [email protected].
Спасибо!
Никогда ничего в комфи не покупайте!
г.Днепр
Купили кофемашину поларис
Сделала интернет заказ пришла в магазин, товар выдавали стажеры
Посмотрели вроде все на месте,хорошо,забрали
Пришли дамой,сразу сварили кофе,все хорошо
Позже на следующий день в рожке постоянно оставалась вода,меня это насторожело,на 3й день отнесли кофеварку в магазин
При описи товара ,приемшик молча составил заявление и описание товара ,Где было указано... Читать отзыв И так моя история
г.Днепр
Купили кофемашину поларис
Сделала интернет заказ пришла в магазин, товар выдавали стажеры
Посмотрели вроде все на месте,хорошо,забрали
Пришли дамой,сразу сварили кофе,все хорошо
Позже на следующий день в рожке постоянно оставалась вода,меня это насторожело,на 3й день отнесли кофеварку в магазин
При описи товара ,приемшик молча составил заявление и описание товара ,Где было указано что товар с повреждения, я в недоумении говорю ГДЕ? Девушка мне показывает,тас действительно были микро отколы краски!
Я в шоке,говорю что вы понимаете это та вещь которая в руки не берется и повредить ее за 3е суток нереально.
Понятно что ей фиолетово
Девушка предложила мне написать заявление руководителю ,все сфоткала и говорит забирайте .Я с возмущением говорю что у вас все делается по фото? Как это повлияет на качество? Просто скажите что шансов вернуть у вас нет,и быть не может потому что это КОМФИ!
Где никогда не делают возвраты! Я позвонила на горячую линию попросила контакты фирмы поларис
Таких нет,бред какой то
Вобщем составили заявление на тех сервис на диагностику,это заняло месяц! В итоге сказали что все нормально, типа так и должно быть!
Ответ от деректора,товар не может быть принят,так как он был в эксплуатации, ну понятно ,чем еще они могут отмазаться
А в том что там были царапины это я типа дура что взяла
В комфи я ходила 4 раза
И все 4 раза приходили люди с подобными ситуациями,у всех были повреждения, и товар комфи забрать не может
Комфи всем впаривает востановленную технику или ту которая возвращалась не раз!
Ужасный безответстаенный магазин,никогда с ним не связывайтесь!!!
На своем опыте скажу
Что товар я возвраща и спустя 6мес! Нужно знать всего лишь свои права потребителей!
Управление по защите прав потребителей вам поможет,и накажет таких свинот как и комфи!
Сожалеем, что возникла такая ситуация. Товар, который вы только купили, должен иметь товарный вид при возврате его в магазин и не иметь следов эксплуатации. Сотрудники магазина проверяют технику и внимательно осматривают ее, чтобы понимать, можно ли вернуть товар.
Мы исключаем наличие повреждений в момент покупки, так как товар перед заключением сделки осматривает несколько человек: вы, как покупатель, и наши сотрудники, как реализаторы. При обнаружении малейшего несоответствия в момент осмотра техники перед покупкой, вы в праве отказаться от кофемашины.
На счет возникших повреждений, то их можно достаточно просто нанести на товар. Это иногда происходит во время транспортировки техники из магазина к вам домой, во время подключения или эксплуатации. Даже если с момента покупки прошли сутки, то заработать косметические повреждения вполне реально.
Мы не делаем возврат товара, который вводился в использование, ссылаясь на Закон Украины «О защите прав потребителей», с которым вы можете ознакомиться по ссылке: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12. Мы не нарушаем общепринятых правил, отказывая вам в возврате, мы следуем Законам Украины. После того, как товар использовался, он дальнейшему возврату и повторной реализации не подлежит.
Фото повреждений были сделаны, вероятней всего, для того, чтобы отправить запрос о замене на рассмотрение нашему специалисту. Если вами было зарегистрировано письменное или устное обращение по этой ситуации, мы можем уточнить эти данные. Сообщите, пожалуйста, ваши ФИО на [email protected] с номером этого отзыва - 827900.
Благодарим за понимание!
Неякісний товар
Прийшовши до дому, я його розпакувала і прочитала інструкцію з експлуатації. Там було вказано, що перш ніж розпочати використання чайника, в нього потрібно залити воду і закип'ятити її 2-3 рази.
Що я і зробила. Проте,... Читать отзыв 06.02.2019 р. мною у магазині Комфі, що знаходить у м. Львів (вул. Під Дубом, 7Б) було придбано електрочайник фірми Кенвуд вартістю 3699 грн.
Прийшовши до дому, я його розпакувала і прочитала інструкцію з експлуатації. Там було вказано, що перш ніж розпочати використання чайника, в нього потрібно залити воду і закип'ятити її 2-3 рази.
Що я і зробила. Проте, коли вода закипіла в чайнику був присутній різкий запах пластмаси, який не зникав, а навпаки посилювався після другого і третього кип'ятіння. Так як в мене двоє маленьких дітей і я не хочу ризикувати їхнім здоров'ям, було прийнято рішення повернути даний виріб.
Прийшовши в магазин, 07.02.2019 р., і пояснивши ситуацію, менеджер сказав, що вони не будуть повертати кошти, так як чайник вже був в експлуатації. Але ж це не так. Я прокип'ятила воду лише 3 рази так як написано в інструкції. Вони мені сказали написати заяву директору, з проханням повернути гроші і заявили, що вона буде розглядатися 14-31 день. На моє запитання: «Чому так довго?», вони відповіли що їм потрібно буде зв'язатися з виробником. Проте сам електрочайник забирати вони відмовились. На що я категорично заперечила.
В результаті я написала заяву,залишила даний товар у них, склавши акт огляду товару. Однак менеджер була налаштована дуже агресивно, і сказала, що наперед знає, що відповідь на мою заяву буде негативною.
На моє прохання відправити виріб в сервісний центр для встановлення причини запаху, мені відмовили, сказавши, що вони цим не займаються.
В цілому, хочу сказати персонал магазину не компетентний і зовсім не вміє спілкуватись з клієнтами, зокрема менеджер ГАЙДУК ОЛЬГА БОГДАНІВНА
Будь ласка, повідомте нам на пошту [email protected] ваші ПІБ від яких ви писали письмове звернення, а ми переглянемо наше рішення та повідомимо вам його. Одночасно з тим інформація про негативний досвід спілкування із персоналом магазину буде донесена до керівництва, яке прийме міри на майбутнє.
Просимо пробачення за завдані незручності і сподіваємось на ваше розуміння.