не принимают товар обратно с возвратом денег: Отзывы о COMFY

› › ›

Андрей Отзыв написан 11 февраля, 2019 год 160 просмотров

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way принес на возврат монитор через 2 дня, пользовался им около 4 часа, пока пытался настроить его. качество отвратительное: угол обзора даже на месте сидеть отличие в яркости картинки, по центру мутный фокус изображения. менеджер заявил, что у меня не в наличии коробки! хотя она была б\у и при распаковке пришла в негодность. Часа два с ними пытался все решить: - никто ни за что не отвечает, только заявление написать можно!.
приду завтра и не сам, а с юристами и активистами.

Комментарии к отзыву

Гость 12 февраля, 2019 год

б\у ни один магазин не примет. Для возврата не должно быть следов использования как товара так и упаковки.

Ответить

Ответ представителя Comfy 11 февраля, 2019 год

Андрей, здравствуйте! Благодарим вас за описание случившейся неприятной истории. Дело в том, что вернуть можно исключительно новый товар, в полной комплектации и в рабочем состоянии. Если какой-либо из этих пунктов не соблюден, то возврат может рассматриваться исключительно по нашей лояльности к вам, а согласно Закону наш отказ будет абсолютно правомерным. Вам не обязательно обращаться с юристами лично, вы могли бы написать письменное заявление для наших юристов, получить на него письменный ответ, а в случае несогласия оспорить его даже в суде.

Мы любим каждого своего клиента и максимально индивидуально относимся к каждому из случаев, потому просим вас сообщить нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, ссылку на этот пост и четкое фото чека о покупке с фотографиями состояния товара. Мы рассмотрим возможность возвратить вашу покупку на индивидуальных условиях.

Ответить

Тот, кто создал этот пост 13 февраля, 2019 год

Жду ваш отзыв на почту или телефон уже третьи сутки. но что интересно, но мой пост вы ответили через несколько часов. можно сделать вывод, что ответы на этом сайте делает просто бот с целью создать "положительный" образ компании, заботящейся о клиентах, которой на самом деле глубоко и с высокой скалы на...чихать!

Ответить

Ответ представителя Comfy 13 февраля, 2019 год

Спасибо за сообщение. Мы видим ваше письмо на почте. Просим прощения, что не ответили сразу. Это связано с тем, что ваше письменное обращение находилось на рассмотрении нашего юридического отдела. На данный момент вопрос закрыт, ответ по вашему письменному обращению был выслан на ваш почтовый адрес через УкрПочту. Копию данного ответа вы так же можете получить в магазине, где было написано данное заявление.

Благодарим!

Ответить

создатель этого поста 13 февраля, 2019 год

отлично отшили, главное вежливо и ничего, кроме меня, никому не понятно. для справки: мне выдали распечатку со ссылкой на статьи закона, исходя из которых я "якобы" вообще не могу ничего требовать. заявляю вам, что вы ошибаетесь и в скором времени я это буду доказывать.

Ответить

Дмитрий 13 февраля, 2019 год

Вы соблюдаете законы, когда это вам удобно. Во всех иных случаях, вы плевали на права потребителей. Используете разные лазейки, лишь бы снять с себя ответственность. P.S Товар должен иметь товарный вид для возврата, это да, но, если вы дали потрепанную, затасканную коробку, то это вина клиента?(риторический вопрос) Так вы все коробки на браке рвите, а потом на законы ссылайтесь) ох и жулики)))

Ответить