COMFY отзывы

› › ›

1.6 5

27 отзывов / 1245896 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Оставляют без работы после взрывов в Appolo

Гость 3 января, 2024 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Комфи дно.
Прилет 29.12.23 Днепр Appolo. Сотрудников уволили без суда и следствия , выкинули как мусор ненужный. Где выплаты , которые положены если предприятие увольняет по собственной инициативе ? В стране война , Новый год , а людей просто оставляют без работы и без денег. Дно!!! Вы есть дно!!

Ответ представителя Comfy 9 января, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.

Ми цінуємо кожного нашого працівника, незалежно від його посади. Авжеж, з працівниками було проведено зустрічі, для обговорення що можливо зробити далі. Усі дані зберігаються у співробітників HR-департаменту, тому інформацію зафіксували та перенаправили відповідальним.

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.

Комфи занимается разводом клиентов

Не благодарный клиент 24 ноября, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Сегодня, в черную пятницу, хотела купить стиральную машину и фен для волос. Оплату производила картой. Итог стиральную машину, стоимостью в 15500 в чеке пробили без скидки 16000, с феном такая же ситуация, вместо 2600 оказалась сумма 3200. Разбор ситуации занял 3 часа времени. Оказалось, касса не видит скидок. Смешно. После такого надувательства не захотелось и покупок. Будьте осторожны. Мошенники.

Ответ представителя Comfy 12 декабря, 2023 год

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук.

Розуміємо ваші емоції, проте дійсно, іноді системно можуть не відображатись знижки на касі. Перепрошуємо за можливі незручності та ваш час очікування. Сподіваємось, що питання було вирішено на місці у магазині та купівля все ж оформлена за акційними цінами.

Ми на зв'язку з 8:00 до 21:00, звертайтесь до нашого чату або на гарячу лінію 0800303505, якщо залишились додаткові питання!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.

Покупаешь телефон,обман на 500 грн в подарок

Гость 1 августа, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Купили сегодня телефон и карту памяти к нему,наш косяк,не обратили внимание сразу,а спустя пару часов дома уже заметили,что нам на сумму телефона накинули 100 грн и отдельным товаров какую-то сраную электронную книгу от комфи дали,которая сканируется по QR коду и стоит 500 грн. Я понимаю,что не сделаешь уже аж ни***а,но очень надеюсь,что кто-то,кто принимал участие в этой афере все-таки сдохнет))

Ответ представителя Comfy 2 августа, 2023 год

Добрий день!
Вдячні за ваш відгук.
В нашій мережі нещодавно з'явились електронні книги для дорослих та дітей!
Ми надаємо книжки спеціально для наших клієнтів, щоб додати ще більше користі до вашого досвіду покупок у COMFY.
Завантажити книжки можна на спеціальній сторінці на сайті.
Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Ми популяризуємо читання українською мовою з приводу чого у нас проводиться відповідна акція.
Звичайно ви можете від неї відмовитися, але так ви втратите можливість отримати справді цікаву та корисну книжку.

Ми обов’язково намагаємося попереджати покупців про участь в акції .
Можливо продавець поспішав та упустив цю значну деталь за що ми приносимо вам свої вибачення, але ви не втратили зайві кошти, а навпаки отримали можливість.
Якщо ви не згодні або бажаєте отримати більше інформації стосовно цієї ситуації, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1881723".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Как мы покупали планшеты

Виталия 5 сентября, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Добрый день,покупали недавно 2 планшета Lenovo в Comfy в Apollo, на одном из них,а это lenovo tab p11, на 13 день пользования появились засветы, принимать его в грубой форме отказались, и с недовольным лицом отправили в сервис,сервис не нашел дефекта,но проблема осталась( и осадок тоже(

Ответ представителя Comfy 9 сентября, 2022 год

Добрий день!
Ми завжди дотримуємось чинного законодавства щодо процедури обміну та повернення техніки належної якості протягом 14 днів.
Умови наступні:
1. є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару ✅
2. збережені заводські пломби, захисні плівки на товар ✅
3. збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовому (блістерному) пакуванні - якщо пакування не відкривалася ✅
4. товар не має слідів експлуатації ✅

Рішення щодо обміну та поверненню приймається сервісним менеджером у магазині по факту огляду вашої техніки
.
Також ми завжди на зв'язку для вас та раді відповісти на ваші питання!
Інформація лінія 0 800 303 505 або електронна пошті - [email protected]

З повагою, COMFY

Обман покупця

Маргарита Іваненко 20 июля, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Відмовилась від будь-яких додаткових сервісів і послуг у магазині, але в чеку пробили ПП Comfy Assistant на 3 місяці та взяли за це 2тис. грн. Як повернути за це гроші?

Показать 1 ответ

Стаховка от разбития экрана

Гретта 24 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а При покупке смарт часов, консультант предложил приобрести страховку от разбития экрана, которая, как оказалось, не поддерживается сервисным центром, товары просто высылаются обратно с комментарием, что ремонт не возможен и возвращается стоимость страховки, товар даже не открывают для ремонта, вопрос: зачем продавать всем подряд липовую страховку?

Ответ представителя Comfy 28 декабря, 2021 год

Вітаємо!
Усі наші додаткові послуги створені для вашої зручності, щоб ви не витрачали свій час та пошуки сервісних центрів та не платили додатково кошти.
Дійсно, інколи трапляються випадки, коли товар не підлягає ремонту або має пошкодження, що не покривається наданою гарантією (пошкодження іншого характеру), або у сервісному центрі немає необхідних деталей.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки.
Ми обов'язково з'ясуємо дану ситуацію.
Дякуємо! Показать 1 ответ

Купил Apple Watch SE без проблем

Гость 19 июня, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Искал себе Apple Watch SE Nike edition и куда не обращусь - везде нет в наличии. Тут обратился, цена устроила (на равне со всеми официальными представителями), доставка новых и запечатанных на завтра со склада. В 12 часов следующего дня уже получил смс, что можно забирать. Все прошло очень быстро и легко, пакетик дали:) От момента, когда пришло желание купить, до... Читать отзыв Искал себе Apple Watch SE Nike edition и куда не обращусь - везде нет в наличии. Тут обратился, цена устроила (на равне со всеми официальными представителями), доставка новых и запечатанных на завтра со склада. В 12 часов следующего дня уже получил смс, что можно забирать. Все прошло очень быстро и легко, пакетик дали:) От момента, когда пришло желание купить, до момента получения товара прошло так мало времени и так незаметно было взаимодействие с магазином, что аж не верится в такой приятный сервис. Брал в комфи и буду брать, все круто!

Достоинства:

Быстро и качественно

Недостатки:

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 29 июня, 2021 год

Добрий день. Дякуємо за приємний відгук. Раді, що все вирішилось. Якщо потрібна допомога з підбором техніки, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected]. Завжди раді допомогти.

Покупка бойлера - гарантия "пока не вышел из магазина"

NNN 7 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Покупал менее месяца назад в хитровыделанной сети Comfy бойлер за 1999 грн. Гарантия на бак 3 года - так и выбрал. Так началооось...:
1) "гарантию мы никому никогда не заполняем, проблем не будет", "вот штампик (не круглая печать, а наборной штампик из букв из канцелярского магазина) и чек и всё хорошо"... и так десять минут.
2) Ясно, ничего не добьюсь,... Читать отзыв Покупал менее месяца назад в хитровыделанной сети Comfy бойлер за 1999 грн. Гарантия на бак 3 года - так и выбрал. Так началооось...:

1) "гарантию мы никому никогда не заполняем, проблем не будет", "вот штампик (не круглая печать, а наборной штампик из букв из канцелярского магазина) и чек и всё хорошо"... и так десять минут.

2) Ясно, ничего не добьюсь, идите вы ..., давайте чек. А в чеке вместо цены 1999 стоит цена якобы 1799 за бойлер и 200 за какие то инструкции. Говорю - давайте мне инструкции, что это за дела? "Их нет, это якобы приложение в телефон, но его нет". А в чеке приписка "При возврате (если потёк сразу, или хочу вернуть в течении 14 дней, типа не подошел) - возврат всех позиций в чеке" ... которых я не получал.

3) Дальше...Стандартные "Вы же понимаете, его должен устанавливать квалифицированный сантехник с круглой печатью, иначе гарантия аннулируется"

Вот так в огромной всеукраинской сети покупается техника без гарантий, деньги дал и вали, гарантия "пока не вышел из магазина".

P.S.: бойлер установил и подключил сам, пока, тьфу-тьфу, ничего не потекло.

Ответ представителя Comfy 9 января, 2021 год

Доброго дня! Гарантійний талон вважається заповненим, якщо на ньому стоїть печатка магазину, ваш гарантійний талон вважається заповненим, тому в разі якщо виникне необхідність сервісного обслуговування по гарантії, сервісному центру цього буде достатньо. Що стосується додатку, то будемо вдячні, якщо напишете нам на пошту: info@comfy з номером вашого відгуку: 1337379, ми в деталях вас проконсультуємо та надамо кваліфіковану та об'ємну відповідь.

Ирригатор PECHAM

Ирина 12 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Приобрела ирригатор PECHAM. Продавцы его рекомендовали. Хожу с брекетами - это средство гигиены необходимо для меня!
Пользовалась три недели и ирригатор перестал работать!
Отнесла в сервис - сказали срок ожидания до месяца!
В моём случае - это принесло мне очень большие неудобства! Так как за брекетами нужен особенный уход (тот, кто ходил с ними - поймёт, на сколько сложно их... Читать отзыв Приобрела ирригатор PECHAM. Продавцы его рекомендовали. Хожу с брекетами - это средство гигиены необходимо для меня!
Пользовалась три недели и ирригатор перестал работать!
Отнесла в сервис - сказали срок ожидания до месяца!
В моём случае - это принесло мне очень большие неудобства! Так как за брекетами нужен особенный уход (тот, кто ходил с ними - поймёт, на сколько сложно их чистить).
Да, мне отремонтировали его! Но в каком состоянии я получила его назад - это ужас.
Рассчитывала, что просто заменят устройство.
Поломка была не по моей вине!
Но они решили отремонтировать.
Да, он работает, но выглядит он как будто ремонтировали в обувной мастерской! Плюс оторвали одну из силиконовых накладок на ножках внизу.
Спасибо вам огромное за испорченный аппарат и настроение!

Ответ представителя Comfy 14 декабря, 2020 год

Добрый день! Ирина, в случае некорректной работы техника отправляется в сервисный центр производителя, где эксперты смогут провести диагностику и сервисное обслуживание по гарантии, также техника должна вернутся в том состоянии, которое было зафиксировано в акте приема-передачи. Будем благодарны, если напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1318243, мы разберемся в этом вопросе и с вами свяжемся

Бонусы - Отзыв

На кого это расчитано? 18 сентября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Пришла такая СМС:
Вам 2685 бонусов
1 бонус = 1 грн
Оплати ими до 30% акционного товара
Захожу на сайт прикола ради, бонусов нет, ок
Захожу по приложенному линку, вижу, что бонусы уже учтены в стоимость товара, причем товар стоит столько же, сколько и без этого стоил 5 дней назад, ммм, круто
(как пример использовал Mi Band 5, с бонусами... Читать отзыв Пришла такая СМС:

Вам 2685 бонусов
1 бонус = 1 грн
Оплати ими до 30% акционного товара

Захожу на сайт прикола ради, бонусов нет, ок
Захожу по приложенному линку, вижу, что бонусы уже учтены в стоимость товара, причем товар стоит столько же, сколько и без этого стоил 5 дней назад, ммм, круто

(как пример использовал Mi Band 5, с бонусами 999 грн, до этого без бонусов 999 грн)

И с комфи так постоянно, зато с%ка спамят своими сообщениями

Если брать в целом, то товар и магаз норм, но вот этот вот развод хз как кого рассчитан.

Ответ представителя Comfy 22 сентября, 2020 год

Добрый день! У нас в сети была акция выходного дня, с начислением акционных бонусов. Продавцы с удовольствием ознакомят вас с перечнем товаров, принимающие участие в акции, а также с суммой бонусов, которые вы сможете на них потратить. Согласны с вами с тем, что информация в сообщении могла быть недостаточно полная и именно по этой причине вы не смогли ознакомиться с условиями акции подробнее. Мы всегда рады проинформировать детальнее на нашей информационной линии, а также в онлайн-чат на сайте. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1261147, мы поможем вам ознакомиться с акцией, чтобы в будущем вы были полностью проинформированы и получили удовольствие от приобретения техники в наших магазинах!

Осторожно, мошенники!

Татьяна 14 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Уже почти два года не могу добиться компенсации за бракованный пылесос BOSCH. Знаю других людей, которые точно также пострадали и просто выбросили свою покупку на свалку. НЕ ПОКУПАЙТЕ в COMFY НИ-ЧЕ-ГО!!!

Ответ представителя Comfy 14 июня, 2019 год

Добрый день! В вашем отзыве, к сожалению, нет никакой конкретики. Пожалуйста, сообщите данные о вашей покупке для того, чтобы мы могли проверить все более детально и помочь вам в решении этого вопроса. Очень странно, что вы называете такой длительный промежуток времени. Ждем ваш комментарий с номером отзыва 927598 на [email protected]
Заранее спасибо.

Ужасно!

Гость 10 февраля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а 6 разовый поход в комфи для осущиствления сервисного обслуживания оказался безуспешным (2 одинаковых планшета один был 4 раза в ремонте и потом через прав потребителей вернули деньги и второй уже побывал 2 раза а причина у двух планшетов одинаковая и меняли материнские платы и в результате ничего не помогает) много времени и нервов но я на половину уже решил вопрос.... Читать отзыв 6 разовый поход в комфи для осущиствления сервисного обслуживания оказался безуспешным (2 одинаковых планшета один был 4 раза в ремонте и потом через прав потребителей вернули деньги и второй уже побывал 2 раза а причина у двух планшетов одинаковая и меняли материнские платы и в результате ничего не помогает) много времени и нервов но я на половину уже решил вопрос. Сотрудники отстой!!! сказали что бумага у них платная я сказал а вы не боитесь что пишет ваша камера на что охранник ответил при желании мы можем её выключить и за хамство я вызвал полицию и написал заявление. Продолжаю с ними дальше воевать. Так что сервис г... включая горячую линию!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохой сервис, плохой персонал я полицию вызывал когда мне сказали что бумага платная, много отбраковок и брака из последних 3х покупок один планшет вернул второй в процессе и 2 раза менял бракованые телефону с существенным браком

Ответ представителя Comfy 11 февраля, 2019 год

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о работе нашей сети и сожалеем, что ваши оставшиеся впечатления о обслуживании в нашей сети не на высшем уровне. Давайте во всем разберемся, ведь мы хотели бы повлиять на роботу персонала, чтобы в дальнейшем каждое обслуживание было идеальным. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] ваши ФИО от которых вы писали заявления и номер вашего мобильного со ссылкой на этот пост. Мы выполним разбирательства и свяжемся с вами для урегулирования столь неприятной ситуации. Заранее благодарны. Показать 1 ответ

Отбрили как могли

Елена 11 января, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а 5 января зашла в магазин г. Днепр, ТЦ Аполло, обратилась к парню за консультацией по товару, он меня отправил к барышне, сказал, что она уделит мне внимание. Я обратилась, на что получила одолжение.... найдите свободного продавца... Я не стала выяснять ничего, т. к была с ребенком. Ощущения не приятные. К двум обратилась- это мало?. Я должна пробежать по всему магазину... Читать отзыв 5 января зашла в магазин г. Днепр, ТЦ Аполло, обратилась к парню за консультацией по товару, он меня отправил к барышне, сказал, что она уделит мне внимание. Я обратилась, на что получила одолжение.... найдите свободного продавца... Я не стала выяснять ничего, т. к была с ребенком. Ощущения не приятные. К двум обратилась- это мало?. Я должна пробежать по всему магазину в поисках счастья?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 12 января, 2019 год

Добрый день! Елена, в первую очередь приносим вам извинения за некорректные действия персонала и причиненные ими неудобства. Мы обучаем персонал дарить позитивные эмоции и быть ближе к каждому клиенту, потому очень расстроены, что упоминаемые вами сотрудники не содействовали получению радости от покупки. Мы хотели бы принять меры по отношению к этой ситуации, потому просим вас уточнить, была ли ваша покупка по итогу успешной? Отправьте нам, пожалуйста, фотографию вашего чека или номер мобильного к которому может быть прикреплена ваша бонусная карта на почту [email protected] Также понадобится ссылка на этот пост, чтобы мы могли сопоставить это обращение с сообщением на почте. Мы внимательно проверим все подробности этого случая и свяжемся с вами по итогу, сообщив результат решения.
Благодарим вас за возможность улучшить сервис нашего обслуживания и дарить только позитивные эмоции.

Не покупайте ничего в КОМФИ

Гость (Украина) 7 сентября, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Не однократно был покупателем в КОМФИ различной техники и всегда был доволен! Оказалось, что все это время я зря переплачивал деньги за товар! В январе купил смартфон и в июле он благополучно сломался! Сервисный центр его ремонтировал 19 дней (это вообще отдельный разговор их сервисные центры((((() и после ПИСЬМЕННОГО обращения о возврате денег за некачественный товар на протяжении 24 дней... Читать отзыв Не однократно был покупателем в КОМФИ различной техники и всегда был доволен! Оказалось, что все это время я зря переплачивал деньги за товар! В январе купил смартфон и в июле он благополучно сломался! Сервисный центр его ремонтировал 19 дней (это вообще отдельный разговор их сервисные центры((((() и после ПИСЬМЕННОГО обращения о возврате денег за некачественный товар на протяжении 24 дней игнор или краткий ответ "Ждите ответ". Ребята, это что за сервис?! Это хамство и неуважение к покупателю!!! Любой магазин, который дорожит своим именем не позволяет себе подобного!!!! ЧТО может рассматриваться 24 дня??!! Это просто издевательство!!! Не переплачивайте! Весь их сервис это хамство и игнор!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Один негатив и один сплошной минус

Ответ представителя Comfy 8 сентября, 2018 год

Добрый день! Благодарим за ваши покупки в нашей сети! Сожалеем, что вы испытали неудобства в связи с поломкой, но верно сделали, что обратились в сервисный центр. Обратите внимание, что магазины нашей сети не имеют собственных сервисных центров, а техника передается в сервисный центр производителя, где выполняется диагностика и ремонт неполадки. Письменные обращения рассматриваются в срок до 30 дней, если не требуется дополнительное рассмотрение, и так как этот срок не превышен, то нарушений с нашей стороны не было. Вопрос действительно требует рассмотрения, а наш ответ поступит в установленные Законом сроки. Мы дорожим нашими клиентами и по возможности отвечаем в максимально короткие сроки. Дождитесь, пожалуйста, решения.

Comfy на Титова, 36 Днепр

Ольга (Украина, Дніпро́) 4 июля, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Покупаем технику только в этом магазине, в том числе и по средствам интернет заказов. Довольны всем: персонал толковый, консультанты все объясняют, как говорится «раскладывают по полочкам»; качество товара отменное. Интернет заказы приходят в обещанный срок. Будем сотрудничать и дальше. Спасибо.

Ответ представителя Comfy 4 июля, 2018 год

Ольга, невероятно приятный и добрый отзыв! Хорошо, что вы поделились с нами своей историей покупок! Мы же будем стараться для вас еще больше и стремиться к лучшему! Обращайтесь к нам с вопросом и вы всегда сможете найти на него ответ! Спасибо вам за то, что уделили свое личное время для его написания. Для нас это очень важно и мы вам крайне признательны!

Срыв сроков доставки

Ирина (Украина, Дніпро́) 10 мая, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Давно не встречалась с таким пофигизмом. В день доставки машину не привезли и не перезвонили. Пришлось на следующий день ехать в магазин разбираться - назначили новый день. В этот день звонком предложили перенести на следующий день. Ребята, которые привезли машинку, сказали, что и в этот день оказывается сделали нам доставку случайно - просто проезжали рядом, а вообще заказ переносился... Читать отзыв Давно не встречалась с таким пофигизмом. В день доставки машину не привезли и не перезвонили. Пришлось на следующий день ехать в магазин разбираться - назначили новый день. В этот день звонком предложили перенести на следующий день. Ребята, которые привезли машинку, сказали, что и в этот день оказывается сделали нам доставку случайно - просто проезжали рядом, а вообще заказ переносился на другое время по непонятным причинам. В итоге товар, который в момент оформления заказа был в наличии, мы получили через 10 дней.

Ответ представителя Comfy 10 мая, 2018 год

Добрый день! Ирина, мы просим прощения у вас за то, что не удалось выполнить доставку своевременно и этим причинили вам неудобства. Ваша жалоба абсолютно обоснована, мы обязаны были доставить товар в оговоренный срок, потому чтобы проверить почему так получилось очень просим вас сообщить нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост, а мы подробно изучим детали ситуации, примем меры и свяжемся с вами. Просим прощения за это недоразумение!

плохая работа сотрудников

liparite (Россия, Мурманск) 27 ноября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Заказали увлажнитель воздуха. Товар ждал нас в Дафи г.Днепр. Однако продавцы решили по-своему и продали его другим . Конечно ,мы купим в другом магазине, но руководителям магазина надо знать,что работники подрывают их авторитет такими действиями. А горе работник так и будет вредить и впредь общему делу. А Комфи теперь отстой и больше заказывать не будем.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 29 ноября, 2017 год

Добрый день, Людмила!
Просто ужасная ситуация, понимаем ваше возмущение (оно полностью оправдано). Извините, пожалуйста, за этот случай. Смеем заверить, что таким инцидентам нет места в магазинах нашей сети. Очень благодарны вам за описание произошедшего, пожалуйста, напишите нам на [email protected] номер вашего заказа и дату вашего посещения в магазин. На основании этой информации мы инициируем внутреннее расследование, быстро во все разберемся и все исправим, а после свяжемся с вами и постараемся вернуть ваше расположение.

Не тратьте свое время

Богдан (Украина, Дніпро́) 14 апреля, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Оформлял интернет заказ и кредит. Общее впечатление - полная ж...

Ответ представителя Comfy 15 апреля, 2017 год

Добрый день, Богдан!
Очень жаль, что вы остались не довольны обслуживанием в нашем магазине. Мы постоянно стараемся улучшать стандарты работы с клиентами, поэтому будем вам очень благодарны, если вы опишете ваш опыт в более детальной форме в письме на электронный адрес [email protected]. Это поможет нам лучше понять ситуацию и не допускать ошибок в будущем. Заранее большое спасибо.

Ужасный сервис и отношение к клиентам!

Ратибор (Украина) 11 августа, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Долго собирал деньги на новый телевизор. После сбора нужной суммы отправился в магазин за желанным товаром. Выбор пал на телевизор SONY и сразу на радостях в тот же день оформил покупку а точнее 1.08.2016. Привезя телевизор домой и включив я обнаружил у него проблемы с подсветкой в левой части экрана, а точнее темные полосы которые забирали все внимание на себя.... Читать отзыв Долго собирал деньги на новый телевизор. После сбора нужной суммы отправился в магазин за желанным товаром. Выбор пал на телевизор SONY и сразу на радостях в тот же день оформил покупку а точнее 1.08.2016. Привезя телевизор домой и включив я обнаружил у него проблемы с подсветкой в левой части экрана, а точнее темные полосы которые забирали все внимание на себя. Далее я отправился в магазин попросить заменить товар на тот который будет соответствовать качеству и цене отданной за товар. В магазине меня отправили в сервисный центр, аргументируя это тем что просто так они мне его поменять не могут. Я отвез телевизор в сервисный центр и после диагностики мне выдали заключение что телевизор полностью исправлен и никаких повреждений не имеет. С этим заключением я снова отправился в магазин надеясь что мне заменят товар. В магазине меня попросили оформить заявление на обмен после чего ждать решения. Заявление на обмен товара было оформлено 5.08.2016 и до сих пор никаких действий и информации по моей ситуации нет. Каждый раз когда обращаюсь в магазин мне говорят что заявление в обработке, больше ничего сказать не могут! Как же так получается что я купил телевизор и не могу его смотреть. После покупки он уже больше недели лежит в коробке и пользоваться им нельзя, дабы товар не был использован и его могли заменить. Сколько вообще необходимо ждать чтобы этот вопрос решили? Скоро истечет срок закона о защите прав потребителей, точнее раздела 2 статьи 9 по которому я могу обменять товар в течении 14 дней? Почему такие вопросы решаются так долго? После такого отношения я не то что рекомендовать сеть не буду, а вообще говорить знакомым чтобы ничего там не покупали.

Ответ представителя Comfy 11 августа, 2016 год

Добрый день! Ратибор, в первую очередь, хотели бы обратить ваше внимание, что вся техника в наших магазинах новая, сертифицирована, и на нее действует официальная гарантия производителя, мы не продаем технику, которая была в эксплуатации, однако определенный процент брака есть в любой технике и от этого, к сожалению, никто не застрахован. На этот случай производитель обеспечивает товар гарантией, в рамках которой выполняется бесплатный ремонт (если поломка гарантийная). Мы понимаем ваши эмоции, конечно же, при покупке товара всегда хочется рассчитывать, что он нам прослужит долго и не сломается. При покупке техники, вы обязательно должны осмотреть ее внешний вид и проверить на работоспособность и в случае, если вас не устраивает внешний вид техники, ее комплектация или работоспособность вы можете отказаться от покупки прямо в магазине. В течение 14 дней товар можно обменять или вернуть, если он не подошел вам по цвету, габаритам, функциям, заявленным в документации. Эта норма Закона предусматривает, что только технику, которой не пользовались и которая имеет надлежащее качество с сохраненным товарным видом, можно обменять. Если же вы заявляете какой-либо дефект телевизора, в таком случае вступает в действие другая норма закона Украины о обмене или возврате товара ненадлежащего качества. Данная статья гласит, что в случае возникновения поломки или обнаружения брака в телевизора, авторизованным сервисным центром производителя осуществляется диагностика неисправности и бесплатный гарантийный ремонт. Мы ни в коем случае не отказываемся в обмене товара, но для этого требуется основание, которым может быть только акт сервисного центра. Именно с данным актом мы сможем обменять товар или вернуть денежные средства за телевизор. Обратите внимание, что письменные заявления рассматриваются до 30-ти дней. Уверяем вас, что вашим вопросом занимаются ответственные специалисты и по окончании рассмотрения вам предоставят обратную связь. Ожидайте, пожалуйста, решения.

отзыв

Наталья (днепропетровск) (Украина) 31 мая, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Жду товар третий день приобрела, доставка должна была прибыть 29 05 2016, два дня горячая линия ничего мне не может объяснить ,точно так же и сайт все время уточняют почему нет доставки и все говорят подождите немного ,сколько можно ждать. В следующий раз я задумаюсь идти ли мне в этот магазин? Подскажите может можно куда-то обратиться еще?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 31 мая, 2016 год

Наталья, наши сотрудники пытались решить ваш вопрос на протяжении дня, но по последней предоставленной нам информации, вами был оформлен возврат денежных средств в магазине. Мы понимаем, что доставили вам очень много неудобств, что вызвало у вас достаточно негативное мнение. Информацию касательно данного случая мы передали руководству, и после детальной проверки, а также выяснения причин, почему могла возникнуть такая ситуация, мы свяжемся с вами и постараемся сделать всё возможное, чтобы улучшить ваше негативное мнение. От лица компании приносим извинения за возникшую задержку и все доставленные вам неудобства!

Бардак или лохотрон..?

Надежда (Украина, Дніпропетровськ) 7 декабря, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Добрый день! Два года назад я купила в магазине Comfy достаточно дорогой цифровой фотоаппарат, при этом навязали мне "программу расширенного сервиса" Прошло два года - услугой не воспользовались! Когда я пришла в магазин Comfy за обещанным возвратом, мне сказали, что по публичному договору вы просрочили свою выплату на девять дней! ВОПРОС : Какой договор? Если выдали только синюю книжечку- "ПРОГРАММА... Читать отзыв Добрый день! Два года назад я купила в магазине Comfy достаточно дорогой цифровой фотоаппарат, при этом навязали мне "программу расширенного сервиса" Прошло два года - услугой не воспользовались! Когда я пришла в магазин Comfy за обещанным возвратом, мне сказали, что по публичному договору вы просрочили свою выплату на девять дней! ВОПРОС : Какой договор? Если выдали только синюю книжечку- "ПРОГРАММА РАСШИРЕННОГО СЕРВИСА"! И после двух лет мне в этом магазине говорят о договоре, которого я в глаза не видела. Якобы я должна была посетить какой-то сайт. Так почему тогда продавец не прикрепил договор к сервис-пакету еще тогда- при покупке товара. Получается полный развод покупателей: когда я только интересуюсь характеристиками товара, ещё не определившись с его покупкой, продавец уже навязывает "программу расширенного сервиса". А когда пришёл "день расплаты"-то якобы цитирую:"Мы не обязаны выдавать Вам договор при покупке!" А я считаю-обязаны! А если у меня дома вообще интернета нет. Пожалуйста, разберитесь в этом ...?? Так как продавец проявил полную некомпетентность не выдав мне полный сервис-пакет (отсутствие договора) или не объяснив все мои права и обязанности по сервису.

Ответ представителя Comfy 7 декабря, 2014 год

Добрый день, Надежда! При покупке Программы расширенного сервиса, клиенту выдается листовка, которая содержит в себе общую информацию о программе. Детальные условия ПРС можно найти в договоре, который размещен на сайте http://service.comfy.ua/serv-prs.html/ или, по просьбе клиента, договор в магазине могут распечатать и предоставить. В листовке также указан срок обращения клиента в магазин для получения компенсации за неиспользованный сертификат. Этот срок может быть от 10 до 100 дней, в зависимости от редакции сертификата. Мы понимаем вас и ваше недовольство в этой ситуации, но нарушений со стороны магазина, действительно, нет. Основные условия дополнительной гарантии указаны в сертификате, который выдается при покупке, а вторая часть договора является договором публичной оферты. Если срок для возврата истек, вернуть денежные средства нет возможности. Приносим свои извинения от лица компании! Показать 2 ответа

Развод.

Гость (Украина) 26 ноября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Приобрёл 24.11.2014 г. фен и тепловентилтор. Увидел две разные цены на ценнике. Продавец сказал, что если купить по высокой цене, то разница перейдёт на бонусный счёт! По чеку оказалось, что это развод! Оказывается, что мне развели на какой-то "План защиты 2 года". Просто кошмар. Ужасный сервис. Ужасный магазиин.

Ответ представителя Comfy 26 ноября, 2014 год

Добрый день! На ценниках в магазинах действительно две цены. Вы можете приобрести товар со скидкой по цене интернет-магазина, либо приобрести товар по более высокой цене (цене розничного магазина) и получить на бонусную карту сумму бонусов в 1,5 раза выше скидки. Это предложение действует исключительно при покупке за наличные. Пришлите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото чека и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Мы проверим информацию и свяжемся с вами. Спасибо!

Андрей (Украина, Днепропетровск) 19 ноября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Купил смартфон в Комфи. Аппарат не подошёл по техническим характеристикам и решил вернуть его обратно в магазин, но это оказалось невозможным - начали рассказывать, что товар был в использовании, поэтому вернуть его и получить денежные средства невозможно. Тем самым Комфи нарушает мои права, как потребителя, и нарушает Закон Украины "О защите прав потребителей", вынуждая обращаться в соответствующие инстанции.

Ответ представителя Comfy 20 ноября, 2014 год

Добрый день, Андрей! Компания Комфи действует исключительно в рамках закона Украины, согласно которому возможность обмена товара в течение 14 дней предусмотрена в случаях, когда техника не использовалась, находится в рабочем состоянии, при этом, сохранены все пленки, ярлыки и упаковка. Нам хотелось бы разобраться в данном вопросе более детально. Напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес - [email protected] дату покупки техники, дату вашего обращения в магазин, чем аргументировали отказ в возврате товара, а также, ваши ФИО и контактный номер телефона.

Гость (Украина, Днепропетровск) 29 сентября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Добрый день !Мы выбрали товар и нас уговорили на доставку на дом.Просидела целый день как сказали с 9.00 до 18.00 ждала.так никто и не приехал что делать?Получается это развод какой то.как вернуть деньги или товар.

Ответ представителя Comfy 30 сентября, 2014 год

Добрый день! В первую очередь хотели бы принести вам извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в данном случае, для этого напишите нам письмо на электронный адрес [email protected] с более подробным описанием сложившейся ситуации, с указанием номера заказа, города и адреса магазина, если это был заказ розничной сети. Также укажите, пожалуйста, ваши ФИО и номер контактного телефона. Ваше обращение будет передано службе доставки, ответственным сотрудникам и руководству компании для дальнейшего рассмотрения. Спасибо!

Покупатель (Украина, Днепропетровск) 22 сентября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Мною был куплен масляный обогреватель Delonghi KH770715 в магазине "COMFY" в Днепропетровске. При детальном рассмотрение товара внизу секций обнаружены желтоватые следы и мелкие дырочки на радиаторных пластинах.
Потратил час времени и нервы чтобы вернуть бракованный товар в магазин!

Ответ представителя Comfy 25 сентября, 2014 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства с которыми вам пришлось столкнуться в процессе возврата товара. Мы рады, что все закончилось благополучно и технику вы вернули. Спасибо!

Гость (Украина, Днепропетровск) 3 сентября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Классный магазин, много товара большой выбор... но сотрудников начали набирать просто мошенников. Вот меня развели на 1000 тыс грн на ровном месте в Аполо на Титова, 36. Хотели пакупать морозильник за 3000 тыс грн а продавец Максим предложил взять ее в растрочку за 4000 тыс грн, так как 1000 грн переводиться на карту бонусов и я еще что то могу... Читать отзыв Классный магазин, много товара большой выбор... но сотрудников начали набирать просто мошенников. Вот меня развели на 1000 тыс грн на ровном месте в Аполо на Титова, 36. Хотели пакупать морозильник за 3000 тыс грн а продавец Максим предложил взять ее в растрочку за 4000 тыс грн, так как 1000 грн переводиться на карту бонусов и я еще что то могу купить на эти бонусы. Но спустя две недели ничего мне пришло, пришла к ним, а они мне говорят что изменились условия при этом меня не проинформировали об этом !!! администратор Алина наверное с улицы пришла. Короче развели и ничего не вернули....

Ответ представителя Comfy 4 сентября, 2014 год

Добрый день! Нам бы хотелось более подробно разобраться в ситуации. Будем вам очень благодарны, если вы сообщите нам в письме на электронный адрес [email protected] дату покупки, модель техники, которую вы приобрели, ваши ФИО и номер телефона, а также прикрепите к письму скан-копию или четкое фото чека. Мы проверим информацию и свяжемся с вами для дальнейшего решения вопроса. Спасибо!

Гость (Украина) 21 августа, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Магазин вызывает негативные эмоции. Постоянно складывается такое ощущение, что Вас хотят обмануть. Пришел, сказал какой мне нужен холодильник + доставка. Продавец говорит "идемте посчитаем". В результате счет вырос на 700 гривен (это 20% стоимости холодильника) за "расширенную гарантию". На мой ответ о том, что мне это не нужно последовала получасовая триада о полезности данной ф-и. Чуть не послал на ***.... Читать отзыв Магазин вызывает негативные эмоции. Постоянно складывается такое ощущение, что Вас хотят обмануть. Пришел, сказал какой мне нужен холодильник + доставка. Продавец говорит "идемте посчитаем". В результате счет вырос на 700 гривен (это 20% стоимости холодильника) за "расширенную гарантию". На мой ответ о том, что мне это не нужно последовала получасовая триада о полезности данной ф-и. Чуть не послал на ***. Если бы не акция не стал бы покупать у Вас технику, т.к. на каждом шагу тебе пытаются что-то "впарить" то, о чем ты не просил. С мобильными телефонами вообще отдельная тема. Я понимаю, что на рынке быт. техники сейчас большая конкуренция + интернет магазины "душат", но ребята, задумайтесь над тем почему люди покупают в интернет-магазинах. По поводу доставки отдельная тема. Грузчики как грузчики вежливости я от них даже не ожидал.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 22 августа, 2014 год

Добрый день! Хотели бы обратить ваше внимание, что все дополнительные услуги и сервисы приобретаются исключительно по вашему желанию. Продавец может предложить приобрести их или рассказать о них, но только лишь для того, чтоб вы увидели все положительные стороны данной гарантии, выгоды и преимущества. Нам очень жаль, что эта ситуация вызвала у вас негативные эмоции и хотим принести за это наши извинения. Если наши сотрудники вели себя некорректно или навязывали вам дополнительные услуги, напишите нам письмо на электронный адрес [email protected] с указанием адреса магазина, даты посещения его и даты доставки товара нашими курьерами. Мы передадим ваше обращение директору магазина, для проведения разъяснительных работ с персоналом.