COMFY отзывы

Не доставили товар

Гость 16 октября, 2019 год

В процесі покупки наполягав на тому, щоб доставка була зроблена після 19.00. У визначений день дзвонить диспетчер о 12.00 і говорить, що доставка буде о 14.00. Я ще раз попросив, щоб це було після 19.00 і отримав схвальну відповідь. Аж о 20.00 мені подзвонили і сказали, щоб я очікував доставку через годину, але так я нічого і не отримав. Складається... Читать отзыв В процесі покупки наполягав на тому, щоб доставка була зроблена після 19.00. У визначений день дзвонить диспетчер о 12.00 і говорить, що доставка буде о 14.00. Я ще раз попросив, щоб це було після 19.00 і отримав схвальну відповідь. Аж о 20.00 мені подзвонили і сказали, щоб я очікував доставку через годину, але так я нічого і не отримав. Складається враження, що вони і не збиралися нічого везти, а просто відморозилися від роботи. Планую повернути свої гроші назад.

Недостатки:

Доставка

Ответ представителя Comfy 17 октября, 2019 год

Доброго дня! Вдячні за ваш відгук.
Ми б дуже хотіли розібратися, чому доставка не була виконана належним чином.
Для цього просимо надіслати фото чека на пошту [email protected] з номером вашого відгуку в темі - 1025058.
Ми докладемо максимум зусиль, щоб покращити ваше враження про нашу мережу.
Спасибі!

Ужасная безразличность !!!!!!

Гость 16 октября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 3.10 купила парню в подарок плейстин 4 и + фифа 2020 . Спустя неделю , перестал работать джойстик . Мы позвонили на горячую линию, оператор сказал возьмите с собой гарантийный талон , джойстик , игру , чек и паспорт и приходите в любой магазин , для проверки . Мы так и сделали . Когда мы пришли в магазин на... Читать отзыв 3.10 купила парню в подарок плейстин 4 и + фифа 2020 . Спустя неделю , перестал работать джойстик . Мы позвонили на горячую линию, оператор сказал возьмите с собой гарантийный талон , джойстик , игру , чек и паспорт и приходите в любой магазин , для проверки . Мы так и сделали . Когда мы пришли в магазин на Лаврухина 4 , ТЦ Район , подошли к консультанту объяснили все . Их всех как подменили . Мы не знаем , проверить не можем , у нас нет свободного диска , звоните в сервисный центр . Может это игра или джойстик , не понятно . Мы не знаем что делать .

С нашей проблемой нам не помогли . Не когда больше в Комфи ничего не куплю . И не кому не посоветую . Ужасное обслуживание !!!

Фу

Недостатки:

Отношение к клиентам ужасное .

Ответ представителя Comfy 17 октября, 2019 год

Добрый день. Благодарим за обращение.
Очень жаль, что прибор вышел из строя так быстро.
Нам бы хотелось выяснить причины отказа в принятии товара на осмотр/ремонт, ведь это никак не вяжется с характеристикой нашего удобного сервиса!
Пожалуйста, отправьте фото чека на покупку, дату посещения магазина и ваш номер телефона на почту - [email protected] (в теме укажите номер поста - 1024451). Мы свяжемся с сотрудниками магазина и постараемся помочь вам!
Спасибо заранее.

Доставка и обслуживание на самом низком уровне!

Гость 16 октября, 2019 год

Покупали стиральную машину и холодильник
Ждали доставку 2 недели
Через 3 года вышла из строя Индезит
Ждём опять 2 недели , пока заберут в ремонт.
Хотя, оплатили 5 лет гарантии и обслуживания.
Стиралку по обмену не дают, как указано в документах, пока не напишешь заявление в магазине .
Кто будет компенсировать неудобства???
Ужасное обслуживание!
Покупать уговаривают, а дальше...
Сеть... Читать отзыв Покупали стиральную машину и холодильник
Ждали доставку 2 недели
Через 3 года вышла из строя Индезит
Ждём опять 2 недели , пока заберут в ремонт.
Хотя, оплатили 5 лет гарантии и обслуживания.
Стиралку по обмену не дают, как указано в документах, пока не напишешь заявление в магазине .
Кто будет компенсировать неудобства???
Ужасное обслуживание!
Покупать уговаривают, а дальше...
Сеть магазинов не рекомендую!

Ответ представителя Comfy 16 октября, 2019 год

Добрый день!
Согласимся с вами, что когда техника ломается это всегда неприятно и предугадать это невозможно.
Подскажите вы приобретали дополнительную гарантию от нашей компании или речь идет о гарантии от производителя 5 лет?
Для того, чтобы мы могли вместе с вами разобраться в ситуации и помочь в ее скорейшем разрешении напишите подробнее куда вы обращались в розничный магазин или на горячую линию, нам на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв на otzyvua.net №1024353. Укажите данные о вашей покупке - фото вашего чека полностью, также укажите актуальный номер телефона. Благодарим.

Магазин нравится

Екатерина 16 октября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Понравился с первого дня, покупаю давно (либо в самом магазине, либо заказываю почтой), оригинальные товары, подделок не попадалось.

Достоинства:

оригинальный товар

Недостатки:

нет

Ответ представителя Comfy 16 октября, 2019 год

Добрый день!
Екатерина, нам очень приятно читать ваш отзыв, благодарим вас за то что остаетесь нашим постоянным покупателем! Приходите в наши магазины всё будет COMFY![:smile:]

Таке враження,що весь персонал магазину неадекватний

Михайло 14 октября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Ивано-Франковск, вул. Гетьмана Мазепи, 168В Замовив водонагрівач в магазині в Івано-Франківську. Приходить СМС - Ваше замовлення чекає в магазині. Через 2 години їду в магазин. Підхожу до стійкі видачі інтернет-замовлень. Продавець оформлює, каже скільки куди заплатити. І все!!! магазин рахує, що його робота закінчена. Через 10 хвилин очікування біля охоронника, бачу як хлопчик намагається водонагрівач Gorenje запхнути в коробку від Ariston. Він відповідно в коробку... Читать отзыв Замовив водонагрівач в магазині в Івано-Франківську. Приходить СМС - Ваше замовлення чекає в магазині. Через 2 години їду в магазин. Підхожу до стійкі видачі інтернет-замовлень. Продавець оформлює, каже скільки куди заплатити. І все!!! магазин рахує, що його робота закінчена. Через 10 хвилин очікування біля охоронника, бачу як хлопчик намагається водонагрівач Gorenje запхнути в коробку від Ariston. Він відповідно в коробку не входить. Показую на наліпку на бойлері (на наліпці написано Gorenje) і кажу що я придбав водонагрівач Ariston. Відповідь геніальна - Ви бачите бирку з вартістю - там написано Ariston, відповідно це Ariston. Нарешті розібрались. Водонагрівач приносять до охоронника. Ще через 10 хвилин очікування запитую хто заповнить гарантійний талон. Охоронець відповідає - ваш продавець. Нарешті находжу продавця, якій мені оформляв покупку і прошу заповнити гарантійний талон. Продавець знаходить в документації талон на італійській мові і уважно на нього дивиться. Кажу, що гарантійний талон повинен бути на державній мові. Відповідь не менш геніальна - "що це я повинна забезпечити?" На зауваження , що, якщо Ви представник продавця - то так я був відправлений до менеджера. Менеджер Гарантійний талон знайшов, продавець його заповнив, але в талоні немає печатки (не передбачена). Фаховість безмежна.

Достоинства:

Все, що вирішувалось не в магазині (замовлення) -супер.

Недостатки:

Персонал набрали по оголошенню в самому далекому селі, де і школи немає

Ответ представителя Comfy 15 октября, 2019 год

Доброго дня!
Михайло, для нас важливо, щоб покупка для наших клієнтів була легкою, зручною та швидкою. Дуже прикро, що у вашому випадку ми не змогли це забезпечити. Напишіть, будь ласка, нам на електронну адресу [email protected] с приміткою відгук на otzyvua.net №1022400 дані про вашу покупку та, коли саме ви відвідували наш магазин. Ми передамо дані до керівництва та проведемо роботу із персоналом для покращення якості обслуговування. Дякуємо.

Возврат средств по сервисной программе

Валерия 13 октября, 2019 год

Покупали технику в 2015 году и конечно же нам предложили воспользоваться сервисной программой. Взяли сроком на 4 года и вот пришло время возврата денег, а нам сказали что этой программы уже нет и вместо обещанных 3000 грн нам положили на скидочную карту 300 грн. У кого-то было такое и как все таки вернуть свои деньги ?

Ответ представителя Comfy 15 октября, 2019 год

Добрый день! Валерия, скорее всего вы уже обращались к нам, но мы могли бы все перепроверить, чтобы понимать, о какой именно ситуации идет речь. Для этого напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв на otzyvua.net №1022215 фото вашего чека, и контактный номер телефона. Благодарим.

Афера Comfy?обман!!!

Алла 13 октября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Пробрела сегодня телефон iphone xr
Без моего согласия в чек вписали 4"додаткових продукта",о которых меня консультант не спрашивал! и это допольнительные 2000 грн ,одно из них ПП Comfy Assist карти. Это вообще что такое? и кроме них еще куча доп
Консультанты видимо работают по какой-то определенной схеме,буду жаловаться

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 15 октября, 2019 год

Добрый день! Алла, благодарим вас за отзыв и мы хотели бы прояснить ситуацию и понять о каких дополнительных услугах идет речь. Напишите нам на электронный адрес [email protected] с пометкой отзыв на otzyvua.net №1022193 данные о вашей покупке, прикрепите фото вашего чека, полное и четкое. Мы все проверим и сможем предоставить для вас подробный ответ. Благодарим.

Худших магазин в Харькове

Гость 13 октября, 2019 год

Добрый вечер! До сегодняшнего дня являлся вашим постоянным покупателем. Пришёл сегодня в ваш магазин на пролетарской в городе Харьков. В 18.00 начал выбор товара, хотел оформить в рассрочку, из-за длительного оформления повторной счёт фактуры и моего личного вмешательства в работу кассовых сотрудников, оформление рассрочки закончилось в 19.58. На кассу с документами я подошёл в 20.02 и мне радостно сообщили, что... Читать отзыв Добрый вечер! До сегодняшнего дня являлся вашим постоянным покупателем. Пришёл сегодня в ваш магазин на пролетарской в городе Харьков. В 18.00 начал выбор товара, хотел оформить в рассрочку, из-за длительного оформления повторной счёт фактуры и моего личного вмешательства в работу кассовых сотрудников, оформление рассрочки закончилось в 19.58. На кассу с документами я подошёл в 20.02 и мне радостно сообщили, что товар завтра(14.10.2019) доставить не смогут. То есть из за вины ваших кассиров я остался без покупки (на сумму 21 000грн),а ваша контора без дохода. Директор магазина Александр, не присутствовал на рабочем месте и в телефонном режиме вопрос решить не смог, его зам Александра, в грубой форме отказалась помогать. Требую!!! Принять меры к вашим сотрудникам иначе вы останетесь вообще без клиентов!!!

Ответ представителя Comfy 15 октября, 2019 год

Добрый день! Очень жаль, что произошла задержка и, как понимаем, вы не стали завершать покупку. Мы не можем оставить эту ситуацию без внимания, не могли бы вы написать на
на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв на otzyvua.net №1022181 подробнее когда и какой магазин вы посещали, данные о покупке, которую хотели совершить и актуальный номер телефона. Мы сформируем от вашего имени обращение и примем меры для улучшения качества обслуживания. Благодарим.

Доставка товара Комфи просто УЖАС

Гость 13 октября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Вчера 12.10.1019 в магазине Комфи г. Днепр купили за наличный расчёт (полная оплата, не в кредит либо рассрочку) стиральную машинку с доставкой по адресу на 13.10.2019. Утром 13.10. пришла смс, что доставка товара с 10.00 до 22.00. К большому сожалению, покупку 13.10.2019 доставлено не было, по не понятной причине. Услуги с доставкой покупки

Ответ представителя Comfy 17 октября, 2019 год

Добрый день!
Приносим извинения за причиненные неудобства, что не смогли вовремя выполнить доставку. В таких случаях с вами связываются сотрудники отдела доставки и предлагают новую дату доставки. В случае если у вас остались неразрешённые вопросы напишите нам код вашей доставки или номер телефона на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв на otzyvua.net №1021915. Благодарим.

Покупка iPhone 11

Винокурова Анна 13 октября, 2019 год

Купила вчера (11.10)по предзаказу в магазине Comfy в ТРЦ Дафи iPhone 11.Когда пришла забирать,заплатив деньги наличными,оказалось ,что телефон был оформлен как кредитный.После получаса разбирательств и подключения администратора выдали чек,оформили покупку и отправили в it отдел для настройки.Придя туда работник данного отдела не дав толком осмотреть телефон сразу начал его активировать.Придя домой(покупка совершалась около 8 вечера) и осмотрев более тщательно телефон... Читать отзыв Купила вчера (11.10)по предзаказу в магазине Comfy в ТРЦ Дафи iPhone 11.Когда пришла забирать,заплатив деньги наличными,оказалось ,что телефон был оформлен как кредитный.После получаса разбирательств и подключения администратора выдали чек,оформили покупку и отправили в it отдел для настройки.Придя туда работник данного отдела не дав толком осмотреть телефон сразу начал его активировать.Придя домой(покупка совершалась около 8 вечера) и осмотрев более тщательно телефон ,заметила заводской брак в виде клеевой полоски под стеклом на фронтальной камере.На следующий день пришла сделать обмен на аналогичный телефон без брака,на что мне сказали ,обмен сделать не можем-телефон уже активирован,отправили в сервисный центр за заключением.В сервисном центре сказали мы никаких заключений ,такого рода ,не даём вас обманул магазин .Звонила на горячую линию Comfy-мне сказали к сожалению ничем помочь не можем-ходите с таким телефоном,что на функции этот клей в камере никак не влияет.В итоге написала заявление в магазине,которое ,как мне объявили,будут рассматривать не известно сколько.Хотя оформлена гарантия на год,а прошло меньше 24 часов с момента покупки.Когда тратишь такую сумму за товар -хочется получить качественный продукт и обслуживание.После данного инцидента остался очень неприятный осадок .Не ожидала от такой большой сети такого отношения.

Ответ представителя Comfy 17 октября, 2019 год

Добрый день! Благодарим за обращение.

Очень жаль, что покупка доставила вам столько негативных эмоций, однако мы приложим максимум усилий, чтобы помочь.
Ваша ситуация уже известна нашим специалистам и сейчас находится в работе.
Вами была зафиксирована письменная жалоба в магазине в день, когда в обмене было отказано. Рекомендуем дождаться официального ответа на ваше обращение. Ответ будет дан в срок до 30 дней со дня написания.
Спасибо за понимание.

Исправляйтесь

Данил 13 октября, 2019 год

Я считаю, что должно быть для вашей сети магазинов индивидуальные сайты, для каждого магазина, а не один для всех! Это огромный минус... Есть ещё, но исправьте этот!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Ответ представителя Comfy 16 октября, 2019 год

Добрый день! Данил, благодарим вам за предложение, наша сеть едина, не зависимо от того это розничный или онлайн магазин. В этом тоже есть ряд преимуществ, в то же время вы можете выбрать ваш город на нашем сайте и сделать подборку техники доступную к заказу или узнать наличие именно в вашем магазине.
Хорошего дня!

Покупка iPhone 11

Анна 12 октября, 2019 год

Купила вчера (11.10)по предзаказу в магазине Comfy в ТРЦ Дафи iPhone 11.Когда пришла забирать,заплатив деньги наличными,оказалось ,что телефон был оформлен как кредитный.После получаса разбирательств и подключения администратора выдали чек,оформили покупку и отправили в it отдел для настройки.Придя туда ,работник данного отдела ,не дав толком осмотреть телефон ,сразу начал его активировать.Придя домой(покупка совершалась около 8 вечера) и осмотрев более тщательно... Читать отзыв Купила вчера (11.10)по предзаказу в магазине Comfy в ТРЦ Дафи iPhone 11.Когда пришла забирать,заплатив деньги наличными,оказалось ,что телефон был оформлен как кредитный.После получаса разбирательств и подключения администратора выдали чек,оформили покупку и отправили в it отдел для настройки.Придя туда ,работник данного отдела ,не дав толком осмотреть телефон ,сразу начал его активировать.Придя домой(покупка совершалась около 8 вечера) и осмотрев более тщательно телефон ,заметила заводской брак в виде клеевой полоски под стеклом на фронтальной камере.На следующий день пришла сделать обмен на аналогичный телефон без брака,на что мне сказали ,обмен сделать не можем-телефон уже активирован,отправили в сервисный центр за заключением.В сервисном центре сказали мы никаких заключений ,такого рода ,не даём вас обманул магазин .Звонила на горячую линию Comfy-мне сказали к сожалению ничем помочь не можем-ходите с таким телефоном,что на функции этот клей в камере никак не влияет.В итоге написала заявление в магазине,которое ,как мне объявили,будут рассматривать не известно сколько.Хотя оформлена гарантия на год,а прошло меньше 24 часов с момента покупки.Когда тратишь такую сумму за товар -хочется получить качественный продукт и обслуживание.После данного инцидента остался очень неприятный осадок .Не ожидала от Вашей сети такого отношения.

Ответ представителя Comfy 17 октября, 2019 год

Добрый день! Благодарим за обращение.

Очень жаль, что покупка доставила вам столько негативных эмоций, однако мы приложим максимум усилий, чтобы помочь.
Ваша ситуация уже известна нашим специалистам и сейчас находится в работе.
Вами была зафиксирована письменная жалоба в магазине в день, когда в обмене было отказано. Рекомендуем дождаться официального ответа на ваше обращение. Ответ будет дан в срок до 30 дней со дня написания.
Спасибо за понимание.

Отвратительный магазин с грубыми работниками!

Покупатель, но явно не Вп 12 октября, 2019 год

01.10.19 в магазине "Comfy" в Каменском, купила телефон за 14.000 грн, Honor P20 Pro, доп. гарантию магазина за 1600 от разбития и защитное стекло.
Защитное стекло через 2 дня отвалилось в кармане и немного, сбоку, лопнуло, но не развалилось.
На зарядке, через неделю, после покупки лопнул пластик (фото прилагается).
Обратившись сегодня 12.10.19 в магазин мне сказали,... Читать отзыв 01.10.19 в магазине "Comfy" в Каменском, купила телефон за 14.000 грн, Honor P20 Pro, доп. гарантию магазина за 1600 от разбития и защитное стекло.
Защитное стекло через 2 дня отвалилось в кармане и немного, сбоку, лопнуло, но не развалилось.
На зарядке, через неделю, после покупки лопнул пластик (фото прилагается).
Обратившись сегодня 12.10.19 в магазин мне сказали, что стекло не могло отпасть и отказались, хотя бы, переклеить.
А за зарядку сказали - что это механическое повреждение и обмену не подлежит. Хотя не вооружённым глазом видно, что это брак. Так как она вся перекошенная.
Когда сказала о том, что хочу вернуть телефон и о том, что Закон о правах потребителей даёт мне право в течении 14 дней сдать телефон, сказали, что не примут, так как зарядка имеет механическое повреждение.
Изначально меня сразу смутило, что ещё при покупке в магазине отдали, как говорится "в зубы", не осмотрев на предмет брака и работоспособности и не дав мне осмотреть, просто сгрузив все содержимое в открытую коробку, кинув сверху чек, даже никак не сложив, хотя бы "как-нибудь", что быпокупатели не стояли, как я, возле другой техники, где есть место, пытаясь это все это упаковать, роняя все эти "Гарантии и чеки".

Отношение к покупателям скотское.
Буду обращатся в Госпотребинспекцию. Посмотрим, что они на это скажут.

COMFY - Отвратительный магазин с грубыми работниками!

Ответ представителя Comfy 18 октября, 2019 год

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв.
При совершении покупки в магазине, мы всегда рекомендуем осматривать товары на наличие механических повреждений и проверять работоспособность. В отзыве вы указываете, что на смартфон клеилось защитное стекло, а значит коробка вскрывалась и осмотр происходил.
Увы, мы не можем точно утверждать, по чьей вине возник дефект USB-кабеля. С одной стороны, вы утверждаете, что осмотра не было, а с другой – устройство было в использовании, по крайней мере, около 10 дней, а значит заряжалось и вводилось в эксплуатацию.
В этой ситуации мы можем порекомендовать вам заменить кабель на другой за свой собственный счет либо обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для устранения поломки.
Что касается лопнувшего защитного стекла, то нам необходимо оценить его состояние, чтобы понять, был ли корректным отказ в повторном наклеивании.
Просим отправить фото чека и защитного стекла на нашу почту [email protected] с указанием в теме письма кода вашего отзыва – 1021416.
Заранее благодарим.

Отказ продать по стоимости указанной на ценнике

Иван 11 октября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, вул. Давида Ойстраха, 32 Хотел приобрести WiFi адаптер - стоимостью 279 грн, но через пару минут продавец сообщил что он стоит уже 329 грн. На замечание почему тогда на ценнике он стоит не 329 получил ответ - "Ну цены меняются не сменили значит".
Просто не сменили ценник,забыли или не успели видимо и законы тоже не выучили или забыли или просто не успели. Был немного... Читать отзыв Хотел приобрести WiFi адаптер - стоимостью 279 грн, но через пару минут продавец сообщил что он стоит уже 329 грн. На замечание почему тогда на ценнике он стоит не 329 получил ответ - "Ну цены меняются не сменили значит".
Просто не сменили ценник,забыли или не успели видимо и законы тоже не выучили или забыли или просто не успели. Был немного лучшего мнения об этом магазине и не понимал почему такая низкая оценка в сети, но теперь понимаю.

Ответ представителя Comfy 17 октября, 2019 год

Добрый день! Иван, спасибо вам за ваш отзыв. Нам очень жаль что такая ситуация возникла и вы не смогли совершить покупку. Несомненно переоценка, должна производиться вовремя, и стоимость на ценнике должна быть актуальной. Поэтому мы хотели бы исправиться, напишите нам, пожалуйста, на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв на otzyvua.net №1020896 какой магазин вы посещали и в какое время, кто из сотрудников с вами общался. И если покупка для вас актуальна мы могли бы уточнить стоимость с приятной скидкой для вас. Благодарим.

Плохой магазин, маленький выбор, спешная консультация!

Гость 11 октября, 2019 год

Ужасное обслуживание в Комфи продавцы навязываются, хочу в другой магазин. Скажите пусть не бегают по залу и за клиентами

Достоинства:

нет

Ответ представителя Comfy 17 октября, 2019 год

Добрый день!
Приносим вам извинения за неудобства, которые вы испытали, согласны с вами что консультация должна быть информативной, но никак не навязчивой.
Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв на otzyvua.net №1020815 какой магазин вы посещали и в какое время, мы передадим информацию руководству магазина для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что при последующем посещении магазина мы сможем оставить для вас только приятное впечатление. Благодарим

Уберите ПУМБ БАНК

Аноним 11 октября, 2019 год

Ужасное обслуживание в пумб банке, они навязываются, хочу в другой банк, по мимо того то продавец мне навязывает, так ещё девочки за мной стоят (я клиен акцент банка) мне неважно сколько платежей!
Скажите пусть не бегают по залу и за клиентами

Достоинства:

Хороший магазин, выбор большой, хорошая консультация!

Недостатки:

Большой минус пумб

Ответ представителя Comfy 17 октября, 2019 год

Добрый день!
Благодарим вас за отзыв! Мы стремимся к тому, чтобы посещение наших магазинов было для вас приятным и удобным. Приносим вам извинения за неудобства которые вы испытали, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв на otzyvua.net №1020353 какой магазин вы посещали и в какое время, мы передадим информацию руководству магазина. Благодарим

обманывают продовцы

Лилия Дорошенко 8 октября, 2019 год

Люди проверяйте чеки и кредитные договора сразу в магазине,потом вы ничего не добьётесь,хотя представители магазина рассказывают всё хорошо,и помогут и рассмотрят в вашей ситуации, но всё это только разговоры,себе в убыток они ничего не сделают.Еще всё перевернут и вас же сделают дураками, а продавцы белые и пушистые.Мы с этим столкнулись когда нам оформили страховку на 2350 без нашего согласия.... Читать отзыв Люди проверяйте чеки и кредитные договора сразу в магазине,потом вы ничего не добьётесь,хотя представители магазина рассказывают всё хорошо,и помогут и рассмотрят в вашей ситуации, но всё это только разговоры,себе в убыток они ничего не сделают.Еще всё перевернут и вас же сделают дураками, а продавцы белые и пушистые.Мы с этим столкнулись когда нам оформили страховку на 2350 без нашего согласия. Лишний раз убедилась что простому смертному справедливости не добиться.

Достоинства:

нет у вас плюсов

Ответ представителя Comfy 17 октября, 2019 год

Добрый день! Лилия, благодарим вас за отзыв, мы зафиксировали обращение № 149359 по вашему вопросу и связывались с вами для предоставления решения. Хорошего дня.

Бракованый товар

Людмила 8 октября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Купили колонку на подарок.Поиграла неделю,И перестала вкл.Занесла в магазин,отправили на ремонт.Прислали где-то через неделю. Пайка микросхемы!ОК,проверили -играет,забрали!Пришли домой,давай слушать-а она ужасно глючит .Звонит сама всем подряд,Выкл и вкл.Называется сделали!Мы заплатили деньги за новый товар,который брали на подарок!А что в итоге?Уважаемое руководство Комфи,у меня вопрос мне могут дать нормальный товар,чтобы я спокойно подарила его человеку. Или мне её в ремонт постоянно... Читать отзыв Купили колонку на подарок.Поиграла неделю,И перестала вкл.Занесла в магазин,отправили на ремонт.Прислали где-то через неделю. Пайка микросхемы!ОК,проверили -играет,забрали!Пришли домой,давай слушать-а она ужасно глючит .Звонит сама всем подряд,Выкл и вкл.Называется сделали!Мы заплатили деньги за новый товар,который брали на подарок!А что в итоге?Уважаемое руководство Комфи,у меня вопрос мне могут дать нормальный товар,чтобы я спокойно подарила его человеку. Или мне её в ремонт постоянно сдавать?Просто капец как обидно и не приятно(

Недостатки:

С недавних пор ваш клиент,но пока что всё -----

Ужасный сервис, отказываютсЯ возвращать деньги за бракованный товар

Наталия 7 октября, 2019 год

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Купили набор посуды, за 3999 по акции, после кипячения воды в одной кастрюле пошла накипь кругами, удалила лимоном как рекомендует производитель. На второй кастрюле появились темные пятна которые не чем не оттираемые, в комфи говорят что это не брак, а просто пошли пятна , деньги отказываютсЯ возвращать, хотя 14 дней...

Показать 1 ответ

Ужасный магазин!!!

Марина Федоренко 7 октября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Суми, вул. Харківська, 2/2 Купили ноутбук в рассрочку, плюс к нему лицензионный виндовс. Прийдя домой меня не устроила скорость работы ноутбука. На следующий день пошли в магазин, и хотели вернуть покупку. Сказали что возьмут только ноутбук, без виндовса, а он 4150 стоит наминуточку. Когда я начала настаивать н а том что хочу вернуть вместе с виндовс, то мне было отказано даже в возврате ноутбука.... Читать отзыв Купили ноутбук в рассрочку, плюс к нему лицензионный виндовс. Прийдя домой меня не устроила скорость работы ноутбука. На следующий день пошли в магазин, и хотели вернуть покупку. Сказали что возьмут только ноутбук, без виндовса, а он 4150 стоит наминуточку. Когда я начала настаивать н а том что хочу вернуть вместе с виндовс, то мне было отказано даже в возврате ноутбука. Это как, под надстроение хочу или не хочу возвращать? Никому не советую ничего у них брать.

Достоинства:

Нету

Ответ представителя Comfy 16 октября, 2019 год

Добрый день! Марина Федоровна, благодарим вас за ваш отзыв. Операционная система была установлена на ваш ноутбук, ключ активации уникальный. Услуга оказана в полной мере и в этом случае мы не можем произвести возврат не смотря на то, что мы всегда готовы пойти навстречу. Что же касается самого ноутбука, вы можете произвести возврат техники, или, если вы предполагаете дефекты в работе устройства, можно обратиться в сервсиный центр для диагностики. Понимаем что ситуация неприятна и приносим вам извинения за неудобства. Если вы все же примете решение о возврате ноутбука, обратитесь снова к нам в магазин. Спасибо.

Обманули на 269 гривень

Міша 7 октября, 2019 год

Після того як я оплатив товар я знайшов негативні відгуки про нього. Звернувся до них для скасування замовлення і повернення коштів вони мене ігнорили цілий місяць і навіть після написання заяви на їхнього продуманого директора це недало ніякого сенсу. НЕ ЗВЯЗУЙТЕСЬ з цією шайкою вони невміють працювати з своїми клієнтами і думать що це все їм зійде з рук. Хай... Читать отзыв Після того як я оплатив товар я знайшов негативні відгуки про нього. Звернувся до них для скасування замовлення і повернення коштів вони мене ігнорили цілий місяць і навіть після написання заяви на їхнього продуманого директора це недало ніякого сенсу. НЕ ЗВЯЗУЙТЕСЬ з цією шайкою вони невміють працювати з своїми клієнтами і думать що це все їм зійде з рук. Хай подавляться я незбіднію

Достоинства:

обманюють людей

Недостатки:

ігнорують футболять від одного спеціаліста до іншого

1 согласен

Ответ представителя Comfy 16 октября, 2019 год

Доброго дня!
Ми здивовані вашим відгуком, оскільки це абсолютно не властива для нас ситуація. Якщо ви вирішили відмовитись від замовлення, кошти повертаються після вашого звернення у термін від 3 до 7 робочих днів. І це більше залежить від банків, а не від нашої системи. Напишіть, будь ласка, нам тут, або на електронну пошту [email protected] с приміткою відгук на otzyvua.net №1016282 дані про вашу покупку та коли ви написали заяву, з ким контактували. Ми все перевіримо та виправимо ситуацію. Дякуємо.

Обман покупателей

Ирина 5 октября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Обухов, вул. Київська, 107 Добрый вечер, 3 года назад купили холодильник. До всей стоимости товара продавец посоветовал купить гарантийное обслуживание за 1000 грн купили. Сказали если не воспользуемся гарантийным обслуживанием вернуть деньги обратно. Обратились в магазин продавец сказал что в течении 1 недели деньги вернут , но прошло уже три недели а денег так никто и не вернул. Зачем обманывать людей?

1 согласен

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2019 год

Ирина, здравствуйте! Спасибо вам за покупку техники и дополнительных сервисов на нее в нашей сети! Если условия приобретаемого сертификата подразумевают возможность вернуть денежные средства за него, то сделать это можно в течение одного месяца по окончанию срока действия сертификата.
На текущем этапе нам не совсем понятно писали ли вы заявление в магазине и почему денежные средства до сих пор не вернулись.
Подскажите, пожалуйста, нам на почту [email protected] номер вашего сертификата, номер мобильного и когда и в каком магазине вы писали заявление, если писали. Мы все проверим для вас и свяжемся с вами. Заранее благодарны.

Наушники AirPods

Элина 5 октября, 2019 год

Добрый день, вчера (4.10 примерно в 8 часов вечера ) приобрели в Вашей сети наушники AirPods 2 поколения .Коробку вскрыл продавец ,сами наушники-я,дабы удостовериться в работоспособности.Наушники подключились и все было отлично ,никаких нареканий на работы (хотя вряд ли бы они появились за 3 минуты).В общей сложности наушниками пользовались за вчерашний день 10 минут, так как закончился заряд (хотя в магазине... Читать отзыв Добрый день, вчера (4.10 примерно в 8 часов вечера ) приобрели в Вашей сети наушники AirPods 2 поколения .Коробку вскрыл продавец ,сами наушники-я,дабы удостовериться в работоспособности.Наушники подключились и все было отлично ,никаких нареканий на работы (хотя вряд ли бы они появились за 3 минуты).В общей сложности наушниками пользовались за вчерашний день 10 минут, так как закончился заряд (хотя в магазине заряд кейсы был ~78%,наушников соответсвенно 100%). Попав домой -поставила на зарядку на всю ночь и более их не трогали. Уже сегодня утро в транспорте обнаружила ,что один из наушников греется при использовании и теряет заряд значительно быстрее ,за 15 минут потратив 30% заряда .Кейс так же теряет заряд ,что очень удивительно, ведь наушниками не пользовались . Обратившись сегодня в магазин (примерно в 13-14 дня)-был услышан ответ ,что заменить нам неисправно работающую технику не могут ,так как коробка вскрыта .На вопрос : а как проверять работоспособность ?- продавец развёл руками .
И предложил отправить по гарантии на починку !Прошу заметить ,что с момента покупки не прошло и дня !И очень странно покупать технику за 5500т гр,чтобы на следующий день ее чинить !
Т к возврат денег или замен техники невозможен ,отправили наушники на диагностику ,дабы удостовериться в наличии проблемы.
Прошу обратить внимание на этот факт !
Очень хотелось бы узнать комментарии по данной проблеме.
Спасибо.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2019 год

Элина, здравствуйте! Спасибо вам за покупку в нашей сети. Ситуация, действительно, очень неприятная, но, к сожалению, сотрудник в магазине был прав. Вернуть можно только новый товар, который вообще не был в использовании. Что касательно техники Apple, ее нельзя вернуть после активации, так как она становится индивидуально вашей.
Разумеется, что у производителя есть план по оказанию помощи в сложных ситуациях, потому вашу технику отправят на диагностику. Если сложность подтвердится, то с большей долей вероятности технику ремонтировать не будут, наушники будут списаны, а вы получите акт на списание, по которому можно будет заменить устройство на новое.
Надеемся на ваше терпение и понимание. Показать 1 ответ

Не надежные чайники.

Марина 5 октября, 2019 год

Купили чайник за 200грн. с гарантией 1год,предложили продлить на три с доплатой-продлии.Не прошло года,чайник перестал работать.Поменяли на такой же без проблем,и опять предложили проплатить гарантию на 3 года,хотя до первой трехгодичной дело не дошло...Так было три раза.На четвертый продавец консультант предложил купить дорогой-Тефаль по 700грн.очень его нахваливал,не убиваемый,за все время 4 возврата.Перестал работать через месяц.Деньги за товар не возвращают,только если... Читать отзыв Купили чайник за 200грн. с гарантией 1год,предложили продлить на три с доплатой-продлии.Не прошло года,чайник перестал работать.Поменяли на такой же без проблем,и опять предложили проплатить гарантию на 3 года,хотя до первой трехгодичной дело не дошло...Так было три раза.На четвертый продавец консультант предложил купить дорогой-Тефаль по 700грн.очень его нахваливал,не убиваемый,за все время 4 возврата.Перестал работать через месяц.Деньги за товар не возвращают,только если не подлежит ремонту,поэтому ездить прийдется два раза,а мы не месные и через новую почту не принимают.Не советую иногородним покупать там быттехнику,да и вообще никому.Товар не качественный.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2019 год

Здравствуйте, Марина. Спасибо вам за отзыв. Просим прощения за неудобства, безусловно, ситуация неприятная и должна иметь определенную закономерность. В нашей сети продается исключительно качественная и сертифицированная техника. То, что приобретаемые вами чайники выходят их строя так часто определенно указывает на условия эксплуатации. Возможно в вашем регионе пониженное/повышенное напряжение или большая влажность воздуха, допустим.
Дополнительно приобретенная вами позволяет поменять товар стоимостью до 500 гривен, в то время как без гарантии такой возможности ет вовсе, вам необходимо было бы ремонтировать чайник в сервисном центре.
Для товара стоимостью свыше 500 гривен и наличием расширенной гарантии ситуация схожая, сразу обменять его мы не можем, но поможем с передачей в сервисный центр и проконтролируем, чтобы срок выполнения ремонта не был превышен. Надеемся на ваше понимание.

Мошенничество Comfy

Самарский Владимир 4 октября, 2019 год

29.12.2016 купил кухонную машину кенвуд с акционной гарантией 5 лет (стенд в магазине с огромной цмфрой "5", буклеты на английском) .В 2019 году наступил гарантийный случай... но в сервисе отказались принимать, ...оказывается эта акция начиналась с 01.01.2017 года. Расцениваю действия компании Comfy как мошенничество. Будьте внимательны с гарантией и менеджерами.

Недостатки:

Мошенники

1 согласен

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2019 год

Здравствуйте, Владимир! Спасибо вам за отзыв. Очень сожалеем, что случилась такая неприятная ситуация. Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, номер мобильного и ссылку на этот пост. мы все перепроверим и постараемся помочь. Заранее благодарны.

Обманывают людей

Лариса 4 октября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, пл. 30-річчя Перемоги, 1 Обманывают людей товара не было в наличии они мне заказали взяли деньги на перед была указана дата получения но товар мне никто не отдал сказали пропал в дороге и за целую неделю ели забрала свои деньги это ужас а не магазин

Недостатки:

Все минусы

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2019 год

Лариса, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Просим прощения за неудобства, ситуация очень неприятная, однако мы не обманываем своих покупателей. Вероятно возник технический сбой, но мы готовы проверить точно.
Подскажите, пожалуйста, нам на почту [email protected] номер вашего заказа или номер мобильного и мы свяжемся с вами после выяснения всех обстоятельств. Заранее благодарны.

удаляют комментарии с Hotline сайта

Анатолий 3 октября, 2019 год

Ребята усилеными темпами удаляют комментарии с Hotline сайта. Думают там увеличится рейтинг до 8 и к ним побегут, но не тут то было, каждый кто там раз купил наоборот чаще скажет что они хламом и воздухом торгуют.

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2019 год

Анатолий, здравствуйте!
Hotline не позволяет удалить комментарии пользователей и нам это не интересно. Мы ценим обратную связь и общаемся с покупателями, уточняя что случилось.
Расскажите и вы, почему у вас есть негатив к нашей сети? Какая неприятная ситуация между нами произошла? Мы постарались бы помочь вам.

Тут вы в точку попали !!

Гость 3 октября, 2019 год

Работают голодные

, ОБРЫГАНЫ

готовые продать вам хлам по завышенным ценам.

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2019 год

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, чем аргументирован ваш отзыв? Мы хотели бы изучить конкретную ситуацию и принять по ней меры, чтобы такого больше не повторилось. Напишите нам на почту [email protected] детали ситуации, ваши контакты и ссылку на этот пост. Заранее вам благодарны за ответ.

Плохо наклеили защитную плёнку

Артем 3 октября, 2019 год

Значит купил я защитную плёнку, а дома думал испорчу. Ну пошёл я в комфи поклеить плёнку. Пришёл мне её поклеели, смотрю как наклеели её ,смотрю и говорю что нормально. Вечером смотрю а уголок отклеелся,а потом и ещё два. Ну думаю что делать, потому что плёнка не дешёвая. Думал можно переклеить. А старую я уже выбросил. Буду завтра идти разбираться.

Достоинства:

1. Наклеели быстро
2. Быз пыли под стеклом.

Недостатки:

1. Отклееваются углы.
2. Поклеели не ровно.
3. Отклеевается сторона и низ.

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2019 год

Артем, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Мы в ответе за качество выполняемых услуг и потому в случае отклеивания сотрудник поможет вам с переклейкой. Уточните, пожалуйста, на текущий момент ваша ситуация решена? Вам смогли помочь в магазине?

обманывают продовцы

Лилия Дорошенко 3 октября, 2019 год

Пришли в магазин выбрали стиральную машинку.За этот год совершили в магазине несколько покупок но то что произошло 29.092019 отбило всю охоту совершать покупки в будущем.Шли машинки по акции,но если оформлять кредит на 24 месяца,то без акции,согласились машинка обходилась на 500 дороже,причём от страховки отказались сразу,пошёл КОНСУЛЬТАНТ оформлять,ВЕРНУЛСЯ и говорит удалось оформить по акции, ну спасибо,при это посоветовал взять по... Читать отзыв Пришли в магазин выбрали стиральную машинку.За этот год совершили в магазине несколько покупок но то что произошло 29.092019 отбило всю охоту совершать покупки в будущем.Шли машинки по акции,но если оформлять кредит на 24 месяца,то без акции,согласились машинка обходилась на 500 дороже,причём от страховки отказались сразу,пошёл КОНСУЛЬТАНТ оформлять,ВЕРНУЛСЯ и говорит удалось оформить по акции, ну спасибо,при это посоветовал взять по акции порошок силан, я ещё спросила-это ополаскиватель или порошок, на что он ответил порошок. Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ополаскивателем У МЕНЯ аллергия.Так как никогда не было никаких махинаций в предыдущих покупках то в чек посмотрела только дома. Я была в шоке,он молча оформил страховку на 5 лет плюс стиральный порошок оказался ополаскивателем.Лучше я взяла бы машинку подороже если бы знала во сколько мне обойдётся эта.И вот уже 5 дней я на корвалоле это просто ужас!

Ответ представителя Comfy 5 октября, 2019 год

Лилия, добрый день!
Мы получили ваше сообщение также на официальной странице в Фейсбук, ведем диалог и оформили от вашего имени обращение. В ближайшее время предоставим вам ответ по вашему вопросу. Благодарим вас за отзыв.