Name: Не надежные чайники.
Item: COMFY
Rating: 2
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 5 октября, 2019 год 97 просмотров

Купили чайник за 200грн. с гарантией 1год,предложили продлить на три с доплатой-продлии.Не прошло года,чайник перестал работать.Поменяли на такой же без проблем,и опять предложили проплатить гарантию на 3 года,хотя до первой трехгодичной дело не дошло...Так было три раза.На четвертый продавец консультант предложил купить дорогой-Тефаль по 700грн.очень его нахваливал,не убиваемый,за все время 4 возврата.Перестал работать через месяц.Деньги за товар не возвращают,только если не подлежит ремонту,поэтому ездить прийдется два раза,а мы не месные и через новую почту не принимают.Не советую иногородним покупать там быттехнику,да и вообще никому.Товар не качественный.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2019 год

Здравствуйте, Марина. Спасибо вам за отзыв. Просим прощения за неудобства, безусловно, ситуация неприятная и должна иметь определенную закономерность. В нашей сети продается исключительно качественная и сертифицированная техника. То, что приобретаемые вами чайники выходят их строя так часто определенно указывает на условия эксплуатации. Возможно в вашем регионе пониженное/повышенное напряжение или большая влажность воздуха, допустим.

Дополнительно приобретенная вами позволяет поменять товар стоимостью до 500 гривен, в то время как без гарантии такой возможности ет вовсе, вам необходимо было бы ремонтировать чайник в сервисном центре.

Для товара стоимостью свыше 500 гривен и наличием расширенной гарантии ситуация схожая, сразу обменять его мы не можем, но поможем с передачей в сервисный центр и проконтролируем, чтобы срок выполнения ремонта не был превышен. Надеемся на ваше понимание.

Ответить