COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 43

› ›

1.6 5

5181 отзыв / 1247473 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасный магазин на Сичеславской Набережной 31а

Алена 4 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Делали заказ в интернет-магазине. Приехали забирать заказ на следующий день, после прихода смс, в магазин Комфи по адресу Сичеславская Набережная 31а. В итоге, заказ наш не нашли, прождали долгое время...Это кошмар, не впервые такие проблемы в данном магазине!

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2020 год

Алена, у нас в сети работает налаженная система оформления интернет-заказов, после получения вами трех смс, вы сразу сможете обращаться в магазин для получения товара, на который вы оформили заказ. Техника ожидает вас на стойке для выдачи и продавцы всегда готовы её предоставить. Хотелось бы извиниться перед вами и более детально разобраться в ситуации, которая у вас произошла, т.к. удобство для наших покупателей имеет большое значение для Комфи. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1270696 такие данные: номер интернет-заказа или мобильный телефон, мы проверим все более детально и сразу же с вами свяжемся.

Испорчен подарок

Гость 1 октября, 2020 год

Долгое время был покупателем. Проблемы с магазином стали повторяться . Последний раз купил патибокс, он оказался бракованный. Переубедили взять значительно подороже, пообещали через день привезти. Короче уже четыре дня нет. На общение не выходят, просто говорят ждите смс. Кароче, сегодня должен был дарить. Молчок. Никогда больше и никому не советую . Просто купите в другом месте без проблем

Ответ представителя Comfy 2 октября, 2020 год

Добрый день! При доставке заказов нашим покупателям мы следим за тем, чтобы сроки доставки были выполнены своевременно и без задержек, т.к. понимаем, что для вас получить покупку в максимально быстрые сроки очень важно. Если возникает задержка, то наши специалисты службы доставки об этом предупреждают. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1269281, данные о покупке (номер заказа, фото чека или номер телефона), мы проверим в каком статусе ваш заказ, сориентируем по времени его получения и поднимем вопрос начисления для вас бонуса, чтобы хотя бы немного компенсировать длительное ожидание.

Магазин COMFY на вул.Лаврухіна 4

Світлана 1 октября, 2020 год

Дуже погане обслуговування, сервис центр ще гірше! Не замовляйте ці послуги! Краще нічого не купляти, працюють проти клієнта!!!!

Ответ представителя Comfy 2 октября, 2020 год

Доброго дня! Світлана, професійне обслуговування та післяпродажна підтримка в магазинах Комфі має велике значення та ми працюємо над тим, щоб тільки покращувати сервіс. Дозвольте допомогти вам розібратися в ситуації, яка у вас виникла, щоб в подальшому у вас були тільки приємні враження від нашого сервісу. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1269234 що саме сталося та ми надамо вам зворотній зв’язок!

Ужасные доставка и департамент логистики

Гость 1 октября, 2020 год

Озадачивают покупателей делать фотографии , чтобы доказать, что расстояние от машины до подъезда не более 100 м!!!! Вы думаете на этом все? Ан нет- квест продолжается- затем отправьте эти фото на односторонний номер телефона !!!! Не смогли? Странно

Ответ представителя Comfy 2 октября, 2020 год

Добрый день! Осуществлять доставку на высоком уровне является приоритетом для нас, если у вас возникли какие-либо сложности в процессе доставки, то позвольте нам помочь вам и разобраться в этой ситуации, чтобы в последующем качество доставки стало ещё выше. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1269134 информацию о вашей покупке (номер телефона или фото чека), мы все тщательно проверим и сразу же с вами свяжемся.

Магазин на лоха

Юлия 1 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, вул. Давида Ойстраха, 32 Комфи!!!!Полтора года назад взяли телефон в кредит,по случаю нам впаяли страховку,мол она обязательна,и без нее не даются кредиты конечно можно было возмутиться,но тел.брался ребёнку подумала всякое может быть и взяла,да и условие было 1500гр платите и не воспользовавшись 1000гр возвращается.Спустя 1,6 решили взять и товар и воспользоваться 1000,но в магазине ждал сюрприз,деньги сгорели,ушли в воздух,а точнее кому-то в карман.Не от... Читать отзыв Комфи!!!!Полтора года назад взяли телефон в кредит,по случаю нам впаяли страховку,мол она обязательна,и без нее не даются кредиты конечно можно было возмутиться,но тел.брался ребёнку подумала всякое может быть и взяла,да и условие было 1500гр платите и не воспользовавшись 1000гр возвращается.Спустя 1,6 решили взять и товар и воспользоваться 1000,но в магазине ждал сюрприз,деньги сгорели,ушли в воздух,а точнее кому-то в карман.Не от одного из тех кто оформлял и помогал выбирать тел.слышно и не было что ими надо воспользоваться в течении 90 дней,по итогу деньги не возвращают,очень хорошо отработана система,100 человек не предупредили вот вам и лёгкие 100 000.Знала всегда что цены у них завышены,теперь будет еще один урок что и обслуживание га**о.Будьте внимательны

Ответ представителя Comfy 2 октября, 2020 год

Юлия, у нас есть услуга, которая позволяет защитить дисплей вашего смартфона от разбития в течение 1 года, она не является обязательной для покупки, при этом наши продавцы всегда её презентуют, т.к. она является очень полезной. Главное преимущество этой защиты в том, что если в течение 1 года не воспользуетесь ею, то средства в размере 1000 грн возвращаются вам на бонусную карту от нашей сети, чтобы вы смогли сделать покупку и потратить их. Услуга имеет и свои условия, чтобы вернуть за неё бонусы необходимо в срок 90 дней обратиться в магазин с чеком. Наши продавцы всегда в момент покупки об этом предупреждают, чтобы в дальнейшем с возвратом не возникало сложностей. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1268948 данные о покупке (фото чека, номер телефона), мы уточним детали по ситуации, которая у вас возникла и проведем работу с продавцами.

НЕ КЛІЄНТО ОРІЄНТОВНИЙ ПЕРСОНАЛ

Анна 1 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Купили чотири позиції в комфі в одній колекції, з яких дві позиції (духовка та мікрохвильовка) не було в наявності у виробника, дивує те, що зразу ніхто не наадав цю інформацію, покупка була зроблена. Дивує що ті позиції які були в наявності навіть ніхто не доставив, хоча була оформлена доставка!!! а ми очікували на поставку товару. Лише, після мого... Читать отзыв Купили чотири позиції в комфі в одній колекції, з яких дві позиції (духовка та мікрохвильовка) не було в наявності у виробника, дивує те, що зразу ніхто не наадав цю інформацію, покупка була зроблена. Дивує що ті позиції які були в наявності навіть ніхто не доставив, хоча була оформлена доставка!!! а ми очікували на поставку товару. Лише, після мого звінка на гарячу лінію я дізналася про те, що не буде поставки товару. Люди ви чим там займаєтеся, це мій час....... пробачте! на доставку приїзджають незадоволені хлопці, начебто ти їм щось винен..... Менеджери аууууу коли приходиш в магазин тебе обліплюють 10 чоловік як шершні а коли взяти на себе відповідальність та надати інформацію по товару, та якісно оформити доставку - немає до кого звернутися. Нажаль, дедалі частіше, сервіс в комфі бажає кращого. Працівники мотивовані "плюшками" з порога зловити клієнта та розкрутити на покупку!!! Але, нажаль, не орієнтовані на клієнта ..... так комфі втрачає потенційних покупців, немає бажання купувати у вас.

Ответ представителя Comfy 2 октября, 2020 год

Доброго дня! Ми намагаємося доставляти товар для наших клієнтів максимально швидко та в заявлені строки, якщо виявляється, що товар відсутній в наявності, одразу телефонуємо та попереджаємо про це, а також пропонуємо аналоги! Для нас важливо надавати підтримку покупцям як під час покупки, так і після неї. Хотілось би допомогти вам в цій ситуації та розібратись в ній. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером відгуку: 1268911 дані по покупку (фото чека, номер телефону). Ми надамо вам зворотній зв'язок одразу, як тільки будемо володіти необхідними даними.

Жалоба на обслуживание COMFY

Гость 24 сентября, 2020 год

Решили купить отпариватель, причем совершенно определенно выбрали на сайте изучив все характеристики. Однако консультант в зале в прямом смысле "напарил" отпариватель дороже и как оказалось совершенно не с теми характеристиками, которые нам описал. В зале выставочный екземпляр не стоял, по приезду домой заглянула в интернет - ан нет, не те характеристики....
Товар был куплен около восьми вечера, на следующий день,... Читать отзыв Решили купить отпариватель, причем совершенно определенно выбрали на сайте изучив все характеристики. Однако консультант в зале в прямом смысле "напарил" отпариватель дороже и как оказалось совершенно не с теми характеристиками, которые нам описал. В зале выставочный екземпляр не стоял, по приезду домой заглянула в интернет - ан нет, не те характеристики....
Товар был куплен около восьми вечера, на следующий день, приехали на возврат. Итог - месяц сотрудники Комфи решали что же делать? А оказался отпариватель поцарапанным... Каким образом? Делаю вывод - такой продали. При этом менеджер на возврате так и сказал - виноваты сами.
"Спасибо" Комфи!!! На этом наше сотрудничество закончилось, к сожалению.

Ответ представителя Comfy 24 сентября, 2020 год

Добрый день! Продавцы в магазине всегда стараются предложить для вас лучшие варианты техники, чтобы по итогу вы остались довольны покупкой и пользовались отпаривателем с удовольствием. Мы проведем работу с продавцом, который сказал вам неточную информацию, касающуюся характеристик товара. Мы готовы обменять отпариватель или вернуть денежные средства, при этом техника должна быть без повреждений или дефектов, а также если ей не пользовались. В вашем случае на отпаривателе были царапины, это делает его тем, который не подлежит возврату или обмену в срок 14 дней. Пожалуйста, напишите информацию о вашей покупке на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1264680. Мы обязательно уточним все детали и свяжемся с вами.

хамське ставлення майстра по встановленню витяжки

Олена 23 сентября, 2020 год

Послуга не була надана.
Ніколи більше не буду звертатися до комфі. Сервіс повне лайно.
На сайті заявлено, що комплектації окрім витяжки та дюбелів з саморізами повинен бути патрубок та інструкція, нчого цбого в комплакті не було. Але на сайті є хитра приписка, що виробник може поміняти комплектацію і магазин за це не відповідає, тобто це вже проблеми клієнта.
Майстер... Читать отзыв Послуга не була надана.
Ніколи більше не буду звертатися до комфі. Сервіс повне лайно.
На сайті заявлено, що комплектації окрім витяжки та дюбелів з саморізами повинен бути патрубок та інструкція, нчого цбого в комплакті не було. Але на сайті є хитра приписка, що виробник може поміняти комплектацію і магазин за це не відповідає, тобто це вже проблеми клієнта.
Майстер по встановленню витяжки рідкісний хам. Хоча я і замовила сервіс із встановлення витяжки мені її так і не встановили, почали весь час змінювати умови надання цієї послуги, причому в досить хамському тоні. Результат: купа витраченого часу і нервів, витяжка не встановлена, буду звертатися за поверненням коштів за ненадану послугу і замовляти встановлення витяжки у більш адекватному сервісі.
Також варто зазначити, що майстер був без засобів індивідуального захисту, незважаючи на вимоги карантину, і те що оператори запевнюють клієнта, що весь персонал в масках та рукавичках.

Ответ представителя Comfy 23 сентября, 2020 год

Доброго дня! Комплектація товару та його характеристики можуть змінюватись виробником без попередження, в свою чергу, ми завжди намагаємось оновлювати інформацію на сайті, щоб не виникало спірних питань вже на етапі отримання техніки. Також ви завжди можете перевірити товар та якщо він вам не підійде за характеристиками або комплектом, від нього можна відмовитись. Олена, надаючи послугу встановлення для нас дуже важливо, щоб покупці отримували сервіс на високому рівні та були повністю задоволенні як роботою майстра, так і товаром загалом. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1263975 дані про покупку (фото чека, номер телефону), ми обов’язково перевіримо вашу заявку на встановлення техніки та розберемося в цій ситуації, а також виправимо інформацію на сайті щодо комплекту товару.

Не придупреждают ПП assist

Наталья 22 сентября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Почему при просьбе огласить что оплачивается на кассе.Кассир не сказал про сумму 500 грн ПП assist строком дії на 5 мес...... Планшет покупалася для ребенка с инвалидностью,для закачивания учебников...І 500грн есть куда потратить....на лечение ...

Ответ представителя Comfy 23 сентября, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] , с номером вашего отзыва: 1263733, мы обязательно поможем вам в решении этого вопроса и проконсультируем более детально.

Днепр, ул Богдана Хмельницкого, ТРЦ Терра

Анна 22 сентября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Даже не знаю с чего начать.
Обслуживание просто кошмар!!
Купили с мужем электроплита, договорились о доставке на дом, доставку оплатили полностью, уточнили время которое удобно для доставки, так как мы вдвоём работаем и муж взял одгул для получения доставки. В магазине ответили, что доставка будет на следующий день к 14.00. Естественно никто к этому времени не приехал и даже не... Читать отзыв Даже не знаю с чего начать.
Обслуживание просто кошмар!!
Купили с мужем электроплита, договорились о доставке на дом, доставку оплатили полностью, уточнили время которое удобно для доставки, так как мы вдвоём работаем и муж взял одгул для получения доставки. В магазине ответили, что доставка будет на следующий день к 14.00. Естественно никто к этому времени не приехал и даже не перезвонил. Позвонили около 16.30 и сказали, что доставка будет с 18 до 19,но в итоге её привезли в 21.03.
Через день муж подключил её, но оказалось, что работают только 2 комфорки и духовка, остальные 2 комфорки не работают. На следующий день мы пошли в Комфи, обьяснили ситуацию и сказали, что согласно Прав потребителя, хотим обменять товар. На это нам ответила девушка, что пишите заявление. На вопрос о возврате товара в течении 14 дней от покупки ответа не услышали, только пишите заявление. Заявление написали, сказали что ответ получим в течении двух дней. Естественно ответа не было, хотя все телефоны мы оставили. Пришли обратно в магазин через 4 дня, нам сказали, что ответ нужно ждать 1 месяц. Кроме этого сказали, что это мы что-то сломали, хотя мы плитой не пользовались даже. Мастера нам не предложили хотя для того, чтобы понять в чем причина не работы плиты. Прошло 2,5 недели меня набрала девушка и сказала, что ответ пришёл, спросила звонил ли мне кто-то по этому по воду, ответила, что ни мне, ни мужу никто не звонил. Тогда девушка сказала, что наберёт меня завтра и даст ответ по поводу нашего заявления. В итоге перезвонили через 5 дней и сказали, чтоб мы звонили в сервисный центр компании, которая изготовляла электроплиту...
Итог: Работники магазина Комфи нарушили Права потребителя, всячески пытались обвинить нас в поломке, хотя даже мастера не прислали для выявления причин этой поломки, доставку привезли хрен знает когда, вместо указанного времени,не дали лаконичного ответа.
Покупкой и сервисом мы не довольны, рекомендовать магазин ни в коем случае не будем. Да и к работникам магазина большой вопрос в их компетенции.

Недостатки:

Одни только минусы

Ответ представителя Comfy 23 сентября, 2020 год

Добрый день! Наша служба доставки работает по маршрутному листу, поэтому доставляем технику в течение дня, но за 1 час вам перезванивает курьер и называет интервал своего приезда. Мы стараемся сделать этот сервис более оптимизированным, чтобы наши покупатели смогли получать технику тогда, когда им будет удобнее. То что вам доставили заказ с задержкой, не предупредив об этом, неправильно для нашей сети, и мы займемся этим вопросом.
По ситуации электроплитой сразу же хотелось бы вас проинформировать, что мы меняем товары в срок 14 дней согласно Закона Украины «О защиты прав потребителей», но в том случае, если техника не имеет поломки или следов эксплуатации. В том случае если они обнаруживаются, то мы готовы предложить вызвать квалифицированного мастера, для проведения профессиональной диагностики и сервисного обслуживания по гарантии, чтобы в дальнейшем вы смогли полноценно пользоваться плитой. В магазине вас должны были об этом проинформировать сразу, просим извинения за то, что ожидание заняло так много вашего времени. Пожалуйста, напишите данные о покупке на нашу почту: [email protected] (фото чека, номер вашего телефона), с номером отзыва: 1263394. Мы проверим результат заявления, которое вы писали в магазине, после чего обязательно с вами свяжемся.

гость ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

Гость 20 сентября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 просто полный ПИ доставка супер ПИД за какой х вам плотят донги . не дозвонитца ни какой информации когда привезут , одно вам пожелание что бы вас пи так как вы доставляете на кладбище несли в 40 градусов жары

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 22 сентября, 2020 год

Добрый день! Наша курьерская служба уже по утвержденному маршрутному листу, поэтому за 1 час вам обязательно перезванивает экипаж доставки и сообщает интервал прибытия заказа, чтобы вы смогли находиться по адресу и принять курьера. Спасибо вам большое за то, что оставили ваше мнение, мы уже работаем над тем, чтобы доставлять заказы покупателям в удобные для них интервалы и в будущем надеемся, максимально оптимизировать эту услугу. Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите на нашу почту [email protected] с номером отзыва: 1262124, всегда рады будем помочь!

Ужасное обслуживание

Гость 20 сентября, 2020 год

Забирала сегодня интернет-заказ в Комфи. Сначала трое сотрудников выясняли между собой, кому идти на склад, пинками послали самого младшего. Принес коробку, показал товар, послал на кассу и ушел. Кассир обслужила молча, швырнула мою карту на стойку так, что та улетела на пол. Вернулась я с чеком к своей коробке - никого. Жду... Никого. После расспросов четвертый!!! сотрудник объяснил, что можно... Читать отзыв Забирала сегодня интернет-заказ в Комфи. Сначала трое сотрудников выясняли между собой, кому идти на склад, пинками послали самого младшего. Принес коробку, показал товар, послал на кассу и ушел. Кассир обслужила молча, швырнула мою карту на стойку так, что та улетела на пол. Вернулась я с чеком к своей коробке - никого. Жду... Никого. После расспросов четвертый!!! сотрудник объяснил, что можно забирать и идти за печатью к охраннику. Иду к охраннику, коробка большая, неудобная, попросила секьюрити сделать ручку из скотча. В течении нескольких тягостных секунд думала, что сейчас охранник достанет дубинку и ....Но смотал он мне ручку, швырнул в меня коробкой и я покинула это заведение...НАВСЕГДА

Ответ представителя Comfy 22 сентября, 2020 год

Добрый день! Качество обслуживания для нас всегда в приоритете и должно быть на высоком уровне, то что произошло неприемлемо для наших магазинов. Мы понимаем, что для вас, как и для любого другого покупателя, хочется в момент приобретения получить позитивные эмоции от покупки. Пожалуйста, помогите нам разобраться в этой ситуации, провести работу с сотрудниками и порадовать вас бонусов, чтобы в следующий раз ваш отзыв был только хорошим! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1262065.

После установки стиралка залила водой квартиру

Данил 18 сентября, 2020 год

Сотрудники комфи установили стиральную машину и запустили тестовый режим. Не дождались завершения работы. Сразу после ухода сотрудников COMFY начала из стиралки течь вода и залила полкоридора, новый ламинат. У сотрудников также не было сдачи. На телефон не отвечают. В техподдержке на сайте нет свободных операторов. Кто будет возмещать ущерб?
Замовлення 8362088 18 сентября

Ответ представителя Comfy 22 сентября, 2020 год

Добрый день, Данил. При доставке товара с услугой подключения курьеры должны проконтролировать, чтобы стиральная машина была правильно подключена и вы не столкнулись с неудобствами в процессе эксплуатации. Хотелось бы извиниться перед вами за эту ситуацию. У вас было оформлено обращение № 1025341, наши специалисты провели работу со службой доставки, а вам в качестве компенсации мы начислили приятный бонус, чтобы у вас осталось только положительное настроение от покупок в наших магазинах. Если у вас остались дополнительные вопросы, которые вы не успели сообщить специалистам, напишите на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1261154, всегда рады будем помочь!

Не честый магазин

Гость 17 сентября, 2020 год

Пишут сами отзывы. Все просто супер. Посмотришь на дату а там за день несколько прекрасных отзывов о каком то китайском холодильнике. Реальные отзывы модераторы не пускают. Гарантия это чек. который через несколько месяцев уже не прочтешь. Нужно ламинировать или фотографировать. Пытаются втюхать за деньги дополнительную гарантию. А когда приходит гарантийный случай то еще попробуйте ее получить. Про обмен товара уже... Читать отзыв Пишут сами отзывы. Все просто супер. Посмотришь на дату а там за день несколько прекрасных отзывов о каком то китайском холодильнике. Реальные отзывы модераторы не пускают. Гарантия это чек. который через несколько месяцев уже не прочтешь. Нужно ламинировать или фотографировать. Пытаются втюхать за деньги дополнительную гарантию. А когда приходит гарантийный случай то еще попробуйте ее получить. Про обмен товара уже и говорить нечего.

Ответ представителя Comfy 18 сентября, 2020 год

Добрый день! Отзывы на сайте проходят модерацию, но оставляют их только покупатели, т.к. нам важно получать от них обратную связь, а в случае если возникли какие-то сложности в коммуникации с магазинами, у нас есть множество каналов для связи, чтобы решить тот или иной вопрос. Что касается чека, то его всегда можно восстановить в любом из наших магазинов и мы стараемся сделать это как можно быстрее, т.к. это является документом и при необходимости сервисного обслуживания по гарантии, необходимо, чтобы он был при вас. У нас в сети есть дополнительная гарантия и наши продавцы всегда готовы её предложить, описав все преимущества, дав понять, что она очень полезна, особенно в тех случаях, когда гарантия производителя уже закончилась. Например у нас есть такая услуга как «Хэппи сервис», она позволяет защищить вашу технику как от гарантийных поломок, так и одной не гарантийной, например механической. Согласитесь, очень выгодно бесплатно отремонтировать смартфон, на котором разбился дисплей. Пожалуйста, поделитесь ситуацией, которая возникла у вас в магазине и напишите нам на почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1260648, мы в ней разберемся и как можно скорее предоставим вам обратную связь.

Неучипродавцы

Гость 16 сентября, 2020 год

В суб 12сентября 2020 днём смотрели стиралку,продавец решительно сказал что завтра обязательно доставят,в другой день никого не будет,тогда покупаем,сказал езжайте за документами мы работаем до 20.30 всё успеем,переспросила несколько раз точно завтра доставят,ответил точно,предупредили ,что ехать далеко вернёмся вечером ,когда оформили документы на кассе сказали завтра не доставят вы опоздали 18.00,говорили до пол девятого, продавцы не доучены не знают ничего... Читать отзыв В суб 12сентября 2020 днём смотрели стиралку,продавец решительно сказал что завтра обязательно доставят,в другой день никого не будет,тогда покупаем,сказал езжайте за документами мы работаем до 20.30 всё успеем,переспросила несколько раз точно завтра доставят,ответил точно,предупредили ,что ехать далеко вернёмся вечером ,когда оформили документы на кассе сказали завтра не доставят вы опоздали 18.00,говорили до пол девятого, продавцы не доучены не знают ничего ,зато утверждают,позвали старшую,она отказалась решить проблему созданную ими же,ей наплевать на продажи на покупателей, ничего не знаю говорит, видно спешила домой с сумкой,...это не сервис, отбывание времени

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обслуживание

Ответ представителя Comfy 17 сентября, 2020 год

Добрый день! При оформлении доставки мы всегда говорим покупателям точную дату доставки, чтобы они могли рассчитать время и её принять, поэтому приносим извинения за то, что в магазине вам не смогли в полной мере предоставить корректную информацию о дате доставки. Для нас очень важно разобраться в этом вопросе, пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1260047 данные о покупке (фото чека, номер телефона, номер бонусной карты), мы обязательно отреагируем на то, что случилось в магазине и ответим вам.

Клиент - это никто

Юля 16 сентября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Дудинської, 1-А К наличию и соответствию товара описанию - вопросов нет, все хорошо.
Общение с клиентами - ниже плинтуса. У консультантов отсутствует чувство такта и уважение к клиентам. Нам несколько раз (далеко не в вежливой форме и не один человек) указали на то, что мы чуть ли не должны купить лицензионную Windows только в Comfy, а в других местах устанавливать просто... Читать отзыв К наличию и соответствию товара описанию - вопросов нет, все хорошо.

Общение с клиентами - ниже плинтуса. У консультантов отсутствует чувство такта и уважение к клиентам. Нам несколько раз (далеко не в вежливой форме и не один человек) указали на то, что мы чуть ли не должны купить лицензионную Windows только в Comfy, а в других местах устанавливать просто нельзя.
«- А что, в сервисном центре лучше?
- А там что, дешевле?
- Вам там установят пожизненную Windows?» При этом подхихикивая.

На вопрос: «а у ноутбука вот этими клавишами включается подсветка?», ответом послужило: «Девушка, он же не включён.»
Спасибо, я вижу, что ноутбук выключен, я спросила конкретный вопрос и не получила на него ответ. И ещё на много вопросов. К примеру, на вопрос: «ОЗУ тут одноканальная или двухканальная?», ответом было: мы этого знать не можем, этой информации не даёт производитель. Странно, на горячей линии Comfy об этом как-то знают, а консультанты в магазине совсем в неведении. И такой ответ «такой информации нет» повторялся не раз.

К вопросу такта и вежливости: «У ноутбука в комплектации не идёт мышка и сумка. Будете выбирать или тоже в ДРУГОМ месте?». Без комментариев.

Про гарантию вообще отдельно. Оплатили покупку. Возвращаемся забирать ноутбук. (Упаковывали его обратно без нашего присутствия, нас просто отправили на оплату, без опять же какой-либо вежливости). Спросили про гарантию, мол заполнили ли гарантийный талон. Ответ: он внутри коробки. Попросили открыть; открыли - оп!, - а гарантии нет. Консультант судорожно просмотрел все бумажки внутри коробки и сообщил: «видимо, гарантия электронная». И сложил все обратно. Ни объяснения, что это за электронная гарантия, ни где её доставать, ни как потом в сервисный центр идти и с чем. Ни-че-го. В итоге на вопрос: «а где брать гарантию», знаете какой был ответ: «не знаю, я с таким не сталкивался, возможно, надо ввести на сайте Lenovo серийный код, ну или как-то так».
Разрешить эту проблему смог четвёртый (!) человек, который проходил мимо - нам выписали гарантию Комфи - «зелёненькую нашу им дай».

И это мы не учитываем постоянные шутки и ухмылки в виде: «ой, ну что правда работает», «ага, экранчик проверяете», «вам прям на веки вечные установят операционку?». Мы не нуждались в комментариях; я думала, что проверить искажение картинки при отклонении экрана, пощупать клавиатуру и проверить порты можно и самостоятельно, но нет, оказалось, только с неуместными комментариями консультантов.

Настроение на день - испорчено. Радость от покупки - отсутсвует.
Ещё раз что-то там покупать - нет, спасибо, откажусь.

И последнее
Объясните, пожалуйста, своим работникам, что если у них что-то покупает девушка, то не нужно переходить на насмешливый тон и пытаться поправить каждое моё слово и действие. Я тоже могу разбираться в ноутбуках и, как оказывается, получше некоторых консультантов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 17 сентября, 2020 год

Добрый день, Юлия! Мы всегда стараемся держать высокую планку сервиса, чтобы нашим клиентам было приятно находится в магазинах, чтобы они оставались довольны покупкой и возвращались к нам только с положительными эмоциями. Мы удивлены тем, что вы столкнулись с такой консультацией в магазине, что продавцы не смогли в полной мере предоставить вам профессиональную помощь и достойный уровень ответов на ваши вопросы. Очень хотелось бы изменить ваше мнение о нашей сети, чтобы в следующий раз вы посетили наш магазин зная, что вам всегда помогут подобрать необходимую технику, расскажут о её характеристиках и просто поддержат хороший диалог. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1259941 данные о покупке (фото чека, номер бонусной карты или номер телефона), мы проведем работу с продавцами магазина и конечно же поднимем вопрос приятного бонуса для вас!

ки*****о в СОМFY

Екатерина 16 сентября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Этот магазин больше не внушает доверия .Получила СМС , что дарят кешбек 15 процентов на покупку ко дню рождения . Решила воспользоваться .Выбрала газовую поверхность индезит - 4239.При оформлении продавец сказал,что это старая цена и товар стоит 4599 , на кассе пояснили ,что это акционная цена ,а кешбек действует только на полную- 5299 . это ли не кидалово？Как только покупатель... Читать отзыв Этот магазин больше не внушает доверия .Получила СМС , что дарят кешбек 15 процентов на покупку ко дню рождения . Решила воспользоваться .Выбрала газовую поверхность индезит - 4239.При оформлении продавец сказал,что это старая цена и товар стоит 4599 , на кассе пояснили ,что это акционная цена ,а кешбек действует только на полную- 5299 . это ли не кидалово？Как только покупатель выбрал товар--его цена сразу выросла на1060грн.Имею я их ввиду！

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

только минусы вам и позор

Ответ представителя Comfy 17 сентября, 2020 год

Добрый день! У нас в сети действительно есть очень хорошая акция «Именинник», которая позволяет вам приобрести товар и получить за него отличный бонус в размере 15% от его стоимости, но в каждом акционном предложении могут быть ограничения, с которыми мы перед покупкой можем вас ознакомить. Также условия акции есть на нашем сайте: https://cdn.comfy.ua/media/x/pdf/pravila.pdf. Для нас очень важно, чтобы вы и в дальнейшем остались нашим покупателем, поэтому надеемся, что смогли предоставить вам информацию в полном объеме. Для нас очень важно, чтобы вы и в дальнейшем остались нашим покупателем, напишите, пожалуйста, на нашу [email protected] с номером отзыва 1259830, чтобы мы смогли более детально помочь вам разобраться в ситуации.

Заказ так и не был доставлен

Я 15 сентября, 2020 год

7062739
Уважаемые специалисты. Если вы и сами не знаете собран и отправлен заказ или нет- Не нужно вешать лапшу на уши. Заказ 7062739 был отправлен 9 числа, должен был быть доставлен 12, но уже почти 16 и вы до сих пор не можете разобраться Где он. В общем, благодарю вас за задержку моей работы и за то что я потерял... Читать отзыв 7062739
Уважаемые специалисты. Если вы и сами не знаете собран и отправлен заказ или нет- Не нужно вешать лапшу на уши. Заказ 7062739 был отправлен 9 числа, должен был быть доставлен 12, но уже почти 16 и вы до сих пор не можете разобраться Где он. В общем, благодарю вас за задержку моей работы и за то что я потерял контракт потому что мне так глупо не привезли видеокарту и я не смог выполнить заказ. Магазин Не рекомендую. Никогда более к Вам Не обращусь.
Сеть работает как часы, правда они сломаны.

Ответ представителя Comfy 16 сентября, 2020 год

Добрый день! Сразу хотелось бы перед вами извиниться за такую нехарактерную для магазинов Комфи ситуацию, т.к. доставлять заказы покупателям вовремя, является нашим приоритетом. Мы очень ценим ваше время, поэтому сформировали обращение под номером: 1025072, для того, чтобы поднять вопрос начисления вам приятного бонуса, т.к. очень хотим увидеть вас у нас в сети снова! Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам на почту: [email protected] с номером отзыва 1259229.

Обман с бонусами

Гость 13 сентября, 2020 год

Купил в Comfy (Новомоск) холодильник, при заказе продавец-контультант предложил бонусы 936 грн. Однако после покупки было начислино 178 грн. При моём в обращении в третий раз, в магазине предложили подождать месяц когда управляющий Кирил вернётся из отпуска. Позвонил на гарячую линию, обещали перезвонить мне на следующий день, но никто не звонил. Молча начислили еще ~320 грн, в сумме меньше 500грн.... Читать отзыв Купил в Comfy (Новомоск) холодильник, при заказе продавец-контультант предложил бонусы 936 грн. Однако после покупки было начислино 178 грн. При моём в обращении в третий раз, в магазине предложили подождать месяц когда управляющий Кирил вернётся из отпуска. Позвонил на гарячую линию, обещали перезвонить мне на следующий день, но никто не звонил. Молча начислили еще ~320 грн, в сумме меньше 500грн. Очень жаль т.к мой выбор в пользу этого магазина был остановлен поскольку цена с учётом возврата бонусов была такой же как в другом, менее именитом магазине.

Достоинства:

Товар отличный

Недостатки:

Обман с бонусами, т е. реальной стоимостью, и полное отсутствие диалога для решения вопроса.

Ответ представителя Comfy 16 сентября, 2020 год

Добрый день! Для нас очень важно правильно консультировать наших покупателей, поэтому очень удивлены тем, что продавец не в полной мере смог предоставить вам консультацию по поводу начисления бонусов. По вашей заявке было оформлено обращение к нашим специалистам и мы в качестве компенсации за неточную информацию продавца начислили вам 300 бонусов, которыми вы сможете воспользоваться в любом из наших магазинов или на сайте! Мы провели работу с консультантом, который предоставил вам неправильную информацию, касающуюся бонусов. От лица компании приносим извинения за неудобства. Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected], с номером отзыва 1257784, всегда будем рады помочь.

Консультанты обманывают покупателей.

Гость 13 сентября, 2020 год

Купил телефон + защитное стекло с услугой поклейки. Наклеили со смещением. Попросил переделать. " Нет, так должно быть". Аргумент - конструкторы перенесли датчики приближения и освещенности в нижнюю часть и клеить стекло нужно только так! В итоге - датчики не работают, при надетом чехле стекло отходит. Через день пошел снова, настоял на переделке. IT - лидер был крайне не доволен,... Читать отзыв Купил телефон + защитное стекло с услугой поклейки. Наклеили со смещением. Попросил переделать. " Нет, так должно быть". Аргумент - конструкторы перенесли датчики приближения и освещенности в нижнюю часть и клеить стекло нужно только так! В итоге - датчики не работают, при надетом чехле стекло отходит. Через день пошел снова, настоял на переделке. IT - лидер был крайне не доволен, что пришлось исправлять собственный косяк. Итог - чехол стал как надо, датчики работают. "Специалисты" comfy - ленивы и брехливы!

Ответ представителя Comfy 13 сентября, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Приносим свои извинения за неудобства посещения магазина. И что сразу наши сотрудники не исправили ошибку, и вам пришлось повторно обращаться в магазин. Мы обязательно проведем работу с персоналом, чтобы подобное не повторялось. Пожалуйста, отправьте данные на покупки нам на электронный адрес [email protected]. Спасибо.

Харьков, Дафи, улица Героев Труда 9

Гость 13 сентября, 2020 год

Купили Блендер Philips HR2621/90, показали все вроде было, дома начали использовать блендер, все отлично, довольны были, а потом через пару недель, решили достать венчик -насадку, до этого использовали только все другие и что выдумаете, а венчик без насадки оказался, его некуда вставлять, пришли в магазин, как типа такое может быть, может насадка у нас лежит, поискали-не нашли, и говорят,... Читать отзыв Купили Блендер Philips HR2621/90, показали все вроде было, дома начали использовать блендер, все отлично, довольны были, а потом через пару недель, решили достать венчик -насадку, до этого использовали только все другие и что выдумаете, а венчик без насадки оказался, его некуда вставлять, пришли в магазин, как типа такое может быть, может насадка у нас лежит, поискали-не нашли, и говорят, но вы можете купить ее, стоит она 500 с чем грн, это треть часть блендера, почему я должна его покупать, если мне его не положили, я что знала полностью все комплектацию, я не в первый раз покупаю в Комфи, но БОЛЬШЕ не буду, обманули и не хотят ничего делать!!!!! Продали мою насадку скорей всего и просто сделали меня и мою семью дураками!!!!

Ответ представителя Comfy 13 сентября, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Хотелось бы детальнее изучить ситуацию и конечно же помочь вам в решении.
Пожалуйста, напишите нам данные о вашей покупке на электронный адрес [email protected]. Мы проверим момент выдачи товара в магазине и если действительно не было комплектующего, то предложим вам варианты решения. Спасибо.

Незаконное переписывание информации сотрудниками Comfy

Гость 12 сентября, 2020 год

11.09.2020 я обратилась в магазин Comfy который находится по адресу г,Кривой Рог пл.30- летия Победы д.1 с заявкой о возврате товара,а именно ПП Comfy Assist.(так как любой товар по чеку может быть возвращен в течении 14 дней Согласно Закону о защите прав потребителей,если он -товар не был в использовании,если вам говорят обратное вас обманывают нарушая этот закон)работник магазина занимающийся... Читать отзыв 11.09.2020 я обратилась в магазин Comfy который находится по адресу г,Кривой Рог пл.30- летия Победы д.1 с заявкой о возврате товара,а именно ПП Comfy Assist.(так как любой товар по чеку может быть возвращен в течении 14 дней Согласно Закону о защите прав потребителей,если он -товар не был в использовании,если вам говорят обратное вас обманывают нарушая этот закон)работник магазина занимающийся возвратом товаров по чеку ,взял мой паспорт для оформления возврата и начал без моего согласия выписывать данные с моего паспорта ,которые находятся не на первой странице паспорта на мой вопрос,на каком основание вы листаете мой паспорт и что -то там выписываете он ответил ,что он открывает там где ему удобно,ну и разумеется выписывает то,что ему сказали выписать.Исходя из данной ситуации -работники данной компании по поручению представителей
этой же компании занимаются дополнительным незаконным сбором информации,нарушая все законы, а главное самый основной закон- Конституцию Украины и
Закон України «Про захист персональних даних" 8пункт которого гласит,что

Особисті немайнові права на персональні дані, які має кожна фізична особа, є невід'ємними і непорушними,выходит мои права были нарушены и моя личная информация может быть передана 3м лицам для использования моих личных данных в своих любых целях, а это и угроза жизни, моей и моих близких.Далее- обслуговування державною мовою відповідно до Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної"; этого тоже не было ,похоже закон касается не всех супермаркетов

Ответ представителя Comfy 12 сентября, 2020 год

Добрый день! Спасибо за то, что сообщили об этой ситуации, которая произошла в магазине. Компания Комфи всегда придерживается законодательства и нам очень важно в процессе коммуникации с покупателями соблюдать их права. Безусловно, ваши личные данные защищены законом, поэтому в магазине ни в коем случае не должны их нарушать. Кроме этого, мы всегда стараемся общаться с нашими клиентами на том языке, на котором им удобнее в первую очередь для того, чтобы им это было комфортно. Напишите, пожалуйста, более подробную информацию на нашу почту: [email protected] (фото возвратного чека, ваш номер телефона, номер бонусной карты), мы обязательно уточним все детали у магазина и постараемся как можно быстрее предоставят вам обратную связь.

Ничего не понятно

Гость 11 сентября, 2020 год

Заказала пауэрбанк в подарок человеку на день рождения, с рассчетом на то, что в назначенный день он пойдет и заберёт его в удобное для себя время. На сайте было указано, что батарея есть в наличии в магазине (причем целых две) и прийти забрать из магазина можно 7 сентября. Заказала, оплатила. Написала человеку, чтобы шел на следующий день забирать. Он пошел,... Читать отзыв Заказала пауэрбанк в подарок человеку на день рождения, с рассчетом на то, что в назначенный день он пойдет и заберёт его в удобное для себя время. На сайте было указано, что батарея есть в наличии в магазине (причем целых две) и прийти забрать из магазина можно 7 сентября. Заказала, оплатила. Написала человеку, чтобы шел на следующий день забирать. Он пошел, но его отправили обратно, мол ждите трёх волшебных смс, потом приходите. Ему на тот момент пришло одно, сказали ждать остальных два. Прошло 5 дней. Ничего не приходит. Вместо приятного сюрприза получился какой-то цирк. Чат-бот ответил, чтоб организовать заказ, требуется время, бла бла. Зачем на сайте писать, что есть в наличии и завтра можно забрать, если вам нужно не пойми сколько времени, чтоб "организовать заказ"?!

Ответ представителя Comfy 12 сентября, 2020 год

Добрый день! Ситуация достаточно необычная, т.к. у нас действительно есть определенная процедура подготовки заказов, которая состоит из трех последовательных смс-уведомлений, после получения третьего вы можете смело приходить в наш магазин для покупки. Нам очень не хотелось испортить сюрприз, при этом необходимо более детально разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], мы обязательно уточним все детали и в максимально короткий срок с вами свяжемся. Показать 1 ответ

Недокомплектован товар

Елена 11 сентября, 2020 год

Приобрели 10.09.20 кронштейн Cosmo 15B. Уже дома во время монтажа обнаружили что не хватает креплений.

Ответ представителя Comfy 12 сентября, 2020 год

Добрый день! Елена, спасибо о том, что сообщили о ситуации. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с информацией о покупке (фото чека, номер бонусной карты или номер телефона), мы проверим все детали и сразу предоставим вам обратную связь.

Поганий сервіс

Іван 10 сентября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Рівне, вул. Володимира Стельмаха, 9 Сервіс на жахливому рівні. Необізнаність із продукцією та знанням елементарних правових документів.
Сьогодні 10.09.2020 прийшов із довіреністю у магазин , що по вулиці Курчатова, 9 у м.Рівне, щоб забрати смартфон, оскільки купував по безготівці, мені відмовили у видачі, сказавши, що неправильно заповнена довіреність.Хоча все було заповнено згідно рахунку-фактури. Ненавиджу цей магазин.
Не рекомендую!

Недостатки:

Одні мінуси

Ответ представителя Comfy 12 сентября, 2020 год

Іван, хотілось би вибачитись за те, що при отриманні замовлення виникли такі незручності. В свою чергу, дуже важливо, щоб при отриманні замовлення по безготівковому розрахунку були правильно оформлені документи, тому що в наших інтересах надати вам товар як можна швидко та ви залишились задоволені придбанням. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] дані про покупку (рахунок-фактуру, адресу магазину, назву вашого підприємства) та ми обов’язково допоможемо розібратися в цьому питанні.

Худшая покупка и сервис

Михальчук О.Б. 10 сентября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Берковецька, 6Д По результатам покупки принтера в магазине Комфи в Лавина молл , который оказался неисправным,могу сказать,что политика сети Комфи направлена на невозможность возврата или замены дефектной продукции любой ценой.Настоятельно не рекомендую эту сеть

Ответ представителя Comfy 12 сентября, 2020 год

Добрый день! Мы всегда готовы обменять технику в рамках 14-ти дней с момента покупки, при этом она должна быть исправной и без следов эксплуатации. В случае, если в процессе использования принтера обнаруживается нестабильная работа, то как и любая техника он защищен гарантией производителя. Со стороны магазина мы всегда готовы передать технику в авторизованный сервисный центр, где квалифицированные мастера проведут тщательную диагностику и полное сервисное обслуживание принтера, чтобы в дальнейшем вы смогли им полноценно пользоваться. Если гарантийную поломку не смогут устранить, то выдадут акт, благодаря которому мы вам проведем обмен принтера на новый или же вернем денежные средства. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите на почту: [email protected] мы обязательно на них ответим.

Пылесос бьется током

Елена 9 сентября, 2020 год

6 сентября 2020 года я приобрела в магазине COMFY пылесос RowentaRO3786EA, т.к. читала о нем много положительных отзывов. В тот-же день, с большим воодушевлением и радостью от покупки, я решила пропылесосить. Каково-же было мое разочерование, когда я прикоснувшись к железной трубке (телескопу) ощутила подозрительное покалывание. Заподозрив в неполадке розетку, я переключила пылесос в другую розетку, но результат оказался таким-же. Обратившись... Читать отзыв 6 сентября 2020 года я приобрела в магазине COMFY пылесос RowentaRO3786EA, т.к. читала о нем много положительных отзывов. В тот-же день, с большим воодушевлением и радостью от покупки, я решила пропылесосить. Каково-же было мое разочерование, когда я прикоснувшись к железной трубке (телескопу) ощутила подозрительное покалывание. Заподозрив в неполадке розетку, я переключила пылесос в другую розетку, но результат оказался таким-же. Обратившись за помощью в магазин 7 сентября, я получила совет о том, что надо проверить розетки. На следующий день я пригласила электрика, который подтвердил исправность всех розеток и предположил, что это может быть статистический ток. Вообщем получается, что у меня есть пылесос, но пылесосить им невозможно.
У меня вопрос - "Что делать?"

Ответ представителя Comfy 10 сентября, 2020 год

Добрый день, Елена! Если действительно есть заводской дефект, мы можем предложить обратиться в любой удобный для вас магазинов и мы обязательно передадим технику квалифицированным мастерам, которые смогут провести диагностику пылесоса и устранить его нестабильную работу. При себе вам достаточно будет иметь только пылесос в полном комплекте, чек и паспорт. Будем вас ожидать!

Отримали БРАКОВАНИЙ холодильник!!!

Светлана 9 сентября, 2020 год

Замовлення № 7922350 від 30 серпня 2020.
Нижня планка, на якій закріплений компресор, дуже сильно викривлена. Фото прикріпляю. Через це компресор змістився!!!
Холодильник працює просто жахливо. Дуже гучно!!! Присутні сторонні звуки, вібрація по корпусу. Холодильник не можливо рівно поставити, через те, що задні ніжки викривленні. На компресорі 2 трубки торкаються одна до одної (що не припустимо). Через це чути металічний... Читать отзыв Замовлення № 7922350 від 30 серпня 2020.

Нижня планка, на якій закріплений компресор, дуже сильно викривлена. Фото прикріпляю. Через це компресор змістився!!!
Холодильник працює просто жахливо. Дуже гучно!!! Присутні сторонні звуки, вібрація по корпусу. Холодильник не можливо рівно поставити, через те, що задні ніжки викривленні. На компресорі 2 трубки торкаються одна до одної (що не припустимо). Через це чути металічний звук від цих трубок під час завершення роботи компресора.
При огляді товару при отриманні не можливо побачити таке пошкодження. Я не технічний спеціаліст по холодильниках Вест фрост, щоб знати, як має стояти планка кріплення компресора. Тому товар вважаю браком.
Прошу працівників Інтернет-магазин COMFY зв'язатися зі мною для вирішення даної ситуації. Адже ми розраховували отримувати товар належної якості, натомість отримали брак!!!

Достоинства:

Брак товару!!!!

Недостатки:

Брак товару!!!!

Ответ представителя Comfy 10 сентября, 2020 год

Добрий день! Повністю згодні з вами з тим, що купляючи техніку ви бажаєте користуватись нею повноцінно, при цьому будь-який товар захищений гарантією виробника та в разі якщо в процесі користування у вас виникають підозри в тому, що є поломка або брак, можна здійснити виклик кваліфікованого майстра. Експерт на місці зможе провести діагностику холодильника, а в разі необхідності буде можливість доставити його у сервісний центр. Якщо буде виявлено, що дефект гарантійний, який немає можливості виправити, то майстри нададуть відповідний акт, за допомогою якого ми обміняємо вам холодильник на новий або повернемо кошти. Можемо запропонувати вам оформити заявку на виклик майстра. Напишіть, будь ласка, нам на пошту: [email protected], щоб ми змогли уточнити додаткову інформацію. Показать 1 ответ

Comfy Assist

Олександр 9 сентября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Каменное, пр.Т. Шевченка, 7 Купил сегодня телефон, пришел домой и в чеке обнаружил строку что часть стоимости это Comfy Assist 700грн, но я не покупал ни ПО ни услуги, и тем более их не получал а телефон
прошу тут написать ответ а не отправлять на почту

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 10 сентября, 2020 год

Напишите номер вашего чека и номер телефона - мы перезвоним в магазин, а после вам. Обсудим варианты решения вопроса. Показать 1 ответ

Негативное впечатление магазина

Татьяна 8 сентября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Берковецька, 6Д Доброго дня! 08.09.2020 мы пришли в 20:30ч в магазин COMFY за покупкой телефона Vivo, оформила заказ через онлайн, оплата списали с телефона. И что вы думаете? Не было смс, звонка чтоб подтвердить мой заказ с номерами(так положено) , сказали ждите в течении 10-20 мин.
С маленькими моими детками МЫ ПРОЖДАЛИ свой заказ чтобы забрать спустя 1час 20 мин!!!!... Читать отзыв Доброго дня! 08.09.2020 мы пришли в 20:30ч в магазин COMFY за покупкой телефона Vivo, оформила заказ через онлайн, оплата списали с телефона. И что вы думаете? Не было смс, звонка чтоб подтвердить мой заказ с номерами(так положено) , сказали ждите в течении 10-20 мин.
С маленькими моими детками МЫ ПРОЖДАЛИ свой заказ чтобы забрать спустя 1час 20 мин!!!! За это время я подходила не раз и напоминала о себе, свой номер телефона!!! Половина продавцов проигнорировали, видите ли , приходите в другой раз.... А , фиг вам, я оплатила и я должна уходить с магазина с товаром!
Это нормальное отношение к нам клиентам? Я уже хотела отменить свой заказ но оплату мне не вернут, поэтому подождали как смогли. В итоге нам уже наконец то отдали мой заказ до завершения рабочего дня 21:50ч! Хоть на том спасибо, ПРИДУ ЛИ Я СНОВА ЗА НОВЫМИ ЗАКАЗАМИ??? Точно НЕТ!!! Компенсацию не предложили. Комфорт в названиях магазина отсутствует! Испорченное настроение!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 10 сентября, 2020 год

Татьяна, очень неприятно, что оформив заказ вам пришлось долго ожидать его в магазине, тем более нам ни в коем не хотелось заставлять ожидать ваших деток. При этом чтобы таких ситуаций не возникало, мы создали систему оповещений о подготовке заказа в магазине. После того как заказ подтвердили, его нужно подготовить, а это также занимает время, поэтому мы отправляем нашим покупателям 3 смс и как только вы получаете третье, можете смело приходить в магазин для приобретения товара. Это функция очень удобна, т.к. вам не нужно долго ожидать заказ на кассе, вы приходите и сразу получаете товар! Конечно же, мы оформим обращение нашим специалистам, т.к. вам пришлось слишком долго ожидать заказ в магазине, и постараемся поднять настроение приятным бонусом!