Ужасная доставка: Отзывы о COMFY

› › ›

Juls Отзыв написан 31 октября, 2020 год 65 просмотров

Доставка Комфи-это нечто! В достаточном листе указано, что предупреждают за ЧАС до доставки товара. В 12:42 пришло смс о доставке товара с 12:40 до 14:40. Мой муж специально отпросился с работы на этот период времени (с работы ехать минут 10). В 12:55 звонят и говорят, что доставка уехала уже. При том, что мой муж сидел и ждал их возле подъезда. Звонок на горячую линию результата не дал. Сказали, что у доставщиков 15 минут на разгрузку техники и работают они по GPS. Т.е. приехали они типа в 12:40, а смс пришла в 12:42. На вопрос как теперь быть, ответили-привезут 2 ноября. Классно конечно ребята, но это опять отпрашиваться. Вопрос:1) 12:55 минус 12:42 никак 1 ЧАС не получается, где же заблаговременное предупреждение о доставке.
2) Хватило бы 15 минут на занос на 5 этаж(временно без лифта) 3 единиц крупногабаритной техники и 2 ед.поменьше + осмотр этой техники на наличие дефектов? Или все должно проходить в спешке, чтобы покупатель не заметил повреждений?

Достоинства:

За товар пока сказать не могу, поэтому плюсов нет

Недостатки:

Незаблаговременная доставка, в которой ты еще и виноват

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Будем благодарны, если напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1287880 данные о вашей покупке (номер заказа, номер телефона или фото чека). Мы всегда стараемся предупреждать о времени доставки заблаговременно, по регламенту это 1 час, чтобы наши покупатели смогли рассчитать время и находится по адресу в интервал прибытия курьера. Полностью поддерживаем вас в том, что физически тяжело было успеть получить технику, поэтому мы будем разбираться в этой ситуации и уточним возможность начисления для вас приятного бонуса за эти неудобства, а также передадим службе доставки, чтобы вас предупредили за 2 часа.

Ответить