Пишу не первый раз, но ответа нет.: Отзывы о COMFY

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 3 января, 2018 год 477 просмотров

Купила принтер 28-го числа, 30-го позвонила на горячую линию и пояснила ситуацию с принтером что мастеру не удалось заправить краску,а принтер вернуть не могу, т.к был использован! задала два вопроса, как можно проверить в магазине принтер? И второе, на сайте смотрела акции к принтеру и когда спросила у продавца есть ли такай подарок? Твердил минут 7 что такого совсем нет, потом зашли вместе с ним на сайт и он увидел что я права. Сотрудники магазина о подарках? И другой аспект, когда плдключали принтер к компьютеру в комплекте его не было, продавец не уточнил есть он у меня дома или нет, мне пришлось снова ехать в магазин но уже другой, а так бы я в Комфи купила. Не спорю, людей в магазине много, но хотелось бы больше внимания со стороны продавца! И второй вопрос- а хорошо ли свою работу знает продавец? 30-го приняли заяку на горячей линии, записали обращение и 31 перезвонили и сказали что 1-го максимум 2-го января меня наберут и дадут мне ответы на два простых вопроса. Звонка так и не получила. Сегодня 3-го января набрала сама и о чудо, девушка говорит, что моего обращения вообще нет, нормально? Записывает снова мою жалобу, через час, набрала другая девушка с комфи и сказала что вас наберут до конца дня, сечас 20:10 и ни звонка! Очень странное отношение к людям.
С уважением Наталья!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 5 января, 2018 год

Добрый день!

Хотя ваша ситуация уже решена, хотим принести искренние извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Очевидно, при обслуживании и обращениях на нашу информационную линию были допущены ошибки, в следствие которых у вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. Мы обязательно примем меры для исправления ситуации, уверены, ваши следующие визиты к нам оставят у вас только теплые чувства. Спасибо за ваше обращение и еще раз извините.

Ответить