COMFY отзывы

› › ›

1.5 5

11 отзывов / 1245908 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

магазин Комфі

Елена 24 ноября, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10 магазин просто супер! дуже хороші консультанти, які завжди допоможуть підібрати потрібний товар. Дуже якісні товари і дуже приємні ціни на них.

Ответ представителя Comfy 1 декабря, 2023 год

Добрий вечір!

Олено, щиро вдячні вам за чудовий відгук та довіру! До нових зустрічей! 💚🤗🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.

Не удовлетворительная работа магазина

Герман 13 августа, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10 22.01.22 купил у них клавиатуру, монитор и системник. Клавиатуру сдал по гарантии 04.08.22,приняли,жду. 13.08.22 поломался монитор и магазин отказался его принимать на обмен и даже на ремонт,ссылаясь на то ,что в Черкассах есть сервисный центр. Туда и надо его мне везти. К сожалению не силен в кодексе,не знаю своих прав,но как потребитель крайне не доволен таким подходом к потребителю.

Ответ представителя Comfy 17 августа, 2022 год

Добрий день!
Герман, дякуємо за ваш відгук.
Прикро, що ви зіткнулись із дефектами у роботі техніки, що придбали. На жаль, від цього не застрахований ніхто, саме тому на товар і надається гарантія. Зі свого боку ми завжди допомагаємо із передачею техніки у сервісний центр через магазин та, як розуміємо, у даному випадку колеги рекомендували вам звернутись до сервісного центру самостійно задля економії вашого часу, оскільки процес саме передачі техніки від нас також займає певний час.

Якщо у вас є невирішені питання, ми завжди на зв'язку для вас на інформаційній лінії 0800303505 або на електронній пошті [email protected]
З повагою, COMFY

Хороший товар

Гость 24 сентября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10 Купив вчора новий мобільний телефон кнопочний недорогий поставив дома карточку заїдають кнопки. На слідуючий день приніс в магазин поминять на таку модель або на другий з доплатою. Мені повідомили що такої моделі немає а щоб поміняти на іншу потрібно паспортні дані. Чому як товар покупать то паспортні дані не потрібні а вертать по гарантії потрібно. Даний магазин знаходиться м.... Читать отзыв Купив вчора новий мобільний телефон кнопочний недорогий поставив дома карточку заїдають кнопки. На слідуючий день приніс в магазин поминять на таку модель або на другий з доплатою. Мені повідомили що такої моделі немає а щоб поміняти на іншу потрібно паспортні дані. Чому як товар покупать то паспортні дані не потрібні а вертать по гарантії потрібно. Даний магазин знаходиться м. Черкаси вул сумгаїцька 10 магазин Комфі.

Ответ представителя Comfy 24 сентября, 2021 год

Доброго дня! Вдячні вам за питання.

Згідно з п. 2 ст. 3 Закону про РРО суб'єкти господарювання, які здійснюють розрахункові операції в готівковій та/або в безготівковій формі (із застосуванням платіжних карток, платіжних чеків, жетонів тощо) при продажу товарів (наданні послуг) у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг зобов'язані видавати особі, яка отримує або повертає товар, отримує послугу або відмовляється від неї, розрахунковий документ встановленої форми на повну суму проведеної операції.
Відповідно до Наказу № 547 від 14.06.2016 року «Про затвердження порядків щодо реєстрації реєстраторів розрахункових операцій та книг обліку розрахункових операцій»
ІІІ. Порядок застосування РРО
п.8. Якщо сума коштів, виданих при поверненні товару чи рекомпенсації раніше оплаченої послуги, перевищує 100 гривень, то матеріально відповідальна особа господарської одиниці або особа, яка безпосередньо здійснює розрахунки, повинна скласти акт про видачу коштів.
В акті необхідно зазначити дані документа, що встановлює особу покупця, який повертає товар (відмовляється від послуги); відомості про товар (послугу); суму виданих коштів; номер, дату і час видачі розрахункового документа, який підтверджує купівлю товару (отримання послуги).
При купівлі товару такої вимоги немає.

Вдячні за приділений час, сподіваємось, що інший телефон вас не розчарує

З повагою, COMFY!

Продали б/у товар под видом нового

Артем 5 августа, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10 Не рекомендую! К самой машине претензий почти нет, есть притензии к магазину, и у меня не хватает слов, чтобы описать ситуацию. Вещь не дешевая, как для меня, мы на нее копили на протяжении года, и вот наконец-то купили. Почитали отзывы, все хорошо. Пришла машинка, в принципе больших нареканий не было, но через 1,5 года использования кофе начал отдавать паленым то... Читать отзыв Не рекомендую! К самой машине претензий почти нет, есть притензии к магазину, и у меня не хватает слов, чтобы описать ситуацию. Вещь не дешевая, как для меня, мы на нее копили на протяжении года, и вот наконец-то купили. Почитали отзывы, все хорошо. Пришла машинка, в принципе больших нареканий не было, но через 1,5 года использования кофе начал отдавать паленым то ли пластиком, то ли резиной. Мы живем далеко от сервисного центра специализированного, поэтому не смотря, что еще 0,5 года гарантии, решили заплатить по месту и сделать ремонт. Оказалось, проблема в кольцах-уплотнителях, они от температуры начали плавится и появлялся этот запах. Нужно было их поменять и почистить аппарат в целом. И ТУТ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, оказывается, что до нас кто-то уже лазил в якобы новую кофе машину!!! Была снята пружина с поршня, откручен один болт и просто валялся внутри, и стояли метки при РУЧНОЙ настройке ножей. И тут я вспомнил, что когда пришла кофемашина, то в жерновах были остатки кофе, я не придал тогда этому значение, думал мало ли, проверяли работу, чтобы брака не было для клиента или еще что, а теперь я понял, что остатки кофе были после разборки и сборки обратно машинки ее проверяли. Покупал в комфи много техники за все время, теперь не буду. И этот отзыв оставлю где только можно. МНЕ ПРОДАЛИ Б/У МАШИНКУ ПОД ВИДОМ НОВОЙ! Все чеки, документы, коробка есть, при необходимоти могу прикрепить как доказательство.

Ответ представителя Comfy 15 августа, 2021 год

Доброго дня!
Артем, дякуємо вам за виділений час та залишений відгук.
Насправді ми дуже здивовані такій ситуацій, адже завжди відправляємо вам техніку зі складу - нову, запаковану.
Хотіли б детальніше розібратись у тому, що сталось та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані про покупку - фото чеку або номер телефону.
Заздалегідь дякуємо.
З повагою, COMFY

Comfy - барыжная фирма!

Василий 1 декабря, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10 Comfy - барыжная фирма! Больше у этих разводил покупать не буду! Повелся на Black Friday! В магазине как покупал пылесос ценник был таков: 5999 грн., скидка 20% - итого: 4999 грн . Уже дома, изучив чек, увидел что цена пылесоса по чеку только 4398 грн., а 600 грн. - это Comfy Assist со сроком действия... Читать отзыв Comfy - барыжная фирма! Больше у этих разводил покупать не буду! Повелся на Black Friday! В магазине как покупал пылесос ценник был таков: 5999 грн., скидка 20% - итого: 4999 грн . Уже дома, изучив чек, увидел что цена пылесоса по чеку только 4398 грн., а 600 грн. - это Comfy Assist со сроком действия 6 месяцев! О этой платной услуге-помощи консультант не проинформировал меня. А цены были завышены и типа скинуты к Black Friday! Разводилы Comfy! Пылесос возвращать не буду - уж больно хороший аппарат! А вот Comfy - Goodbye forever!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 6 декабря, 2019 год

Добрый день!

Услуга, которую вы видите в чеке, называется Comfy Assist - это фирменное приложение нашей компании. С его помощью вы сможете: своевременно узнавать об акциях, которые мы проводим; получите доступ к своему личному кабинету, маршрутам к магазинам; также в приложении можно будет найти информацию о статусе выполнения заказа и т.д.

Вы правильно заметили, что сумма в чеке не изменилась, ведь сумма, которая указана напротив этой услуги, была отнята от стоимости основного товара. Если сложить стоимость пылесоса и сумму возле Ассиста, то выйдет 4999 грн - как указано на ценнике.

Хотим обратить ваше внимание, что при возникновении ситуации с возвратом товара вам будет выплачена общая сумма, указанная в чеке, то есть, с этой стороны никакого обмана быть не может.

Благодарим.

Самая ужасный, безответственный магазин

Любовь 9 января, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10 Ужаснейшего и более хамского общения ,чем в этом так называемом магазине, я еще в жизни не встречала. Директор магазина некая Шумская, не то, что бы мне нагрубила , а позволила себе самое недопустимое, что нельзя было себе представить даже в самом кошмарном сне: она начала меня оскорблять и не позволительно фамильярно себя вести, что ,... Читать отзыв Ужаснейшего и более хамского общения ,чем в этом так называемом магазине, я еще в жизни не встречала. Директор магазина некая Шумская, не то, что бы мне нагрубила , а позволила себе самое недопустимое, что нельзя было себе представить даже в самом кошмарном сне: она начала меня оскорблять и не позволительно фамильярно себя вести, что , естественно, сказалось на нашем самом неприятном для меня в моей жизни общении. Хочу сказать, что таким людям, как эта Шумская просто не место в сфере продаж. Она зарекомендовала себя как самый непрофессиональный специалист, на мой взгляд это несоответствие служебного положения. Не дай Бог больше никому оказаться на моем месте. Этот магазин в г. Черкассы по адресу Сумгаитская,10 я всем рекомендую обходить десятой дорогой, чтобы не оказаться в самом неприятном для себя положении при общении с такими "горе" специалистами. Даже слово "ужас" здесь ничего не передаст!

Достоинства:

Плюсов нет!!!

Недостатки:

Минусы во всем , что меня соприкаснуло с этим магазином!

Ответ представителя Comfy 9 января, 2019 год

Добрый день! Любовь, мы благодарны вам за этот отзыв и очень хотим разобраться во всех деталях этого дела. Мы дорожим нашими клиентами, поэтому поведение, которые вы описали, является просто непозволительным в нашей сети. Нам важно понимать когда это произошло, что послужило причиной для этого и как все было на самом деле. Пожалуйста, сообщите ваш контактный номер телефона, информацию о покупке, причину размолвки и дату, когда это случилось. Сформируем обращение, проверим данные у регионального руководителя. С нетерпением ждем ваш ответ. Наша почта [email protected], в теме письма, пожалуйста, укажите номер отзыва 795693. Спасибо!

Немає за що навіть поставити "Ужасно"

Гость (Украина, Cherkassy) 2 сентября, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10 високі ціни, доставка буде через днів 3, не зважаючи на обіцяне "на слідуючий день"
не рекомендую, якщо хочете щоб вам доставили.

Недостатки:

не можна додзвонитись навіть на call centre
немає відповідальності яка притаманна підприємцям, враження шарашкіной контори.
І як би хлопці - продавціне намагались вам щось впарити, подумайте перш ніж зв'язатись з Comfy

1 согласен

Ответ представителя Comfy 2 сентября, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук! Ми цінуємо те, що ви приділили свій час та описали вашу історію звернення до нашої компанії. Наші ціни не є завищеними, вартість товару встановлена виробником, тому що ми продаємо виключно сертифіковану техніку. На жаль, не можемо прокоментувати з чим пов'язана зміна дата доставки, тому що ви не вказали інформацію про замовлення. Наша інформаційна лінія працює впродовж усього дня з 8 години ранку до 21 години вечору та ми раді відповісти на ваш дзвінок й допомогти вам. Співробітники наших магазинів намагаються посприяти вам у виборі чудових сервісів, але вибір лише за вами. Хотіли б більше перевірити дані про вашу покупку та з'ясувати в чому справа. Будь ласка, напишіть нам листа з номером вашого телефона, фото чека та номером цього відгуку 703747(в темі листа) на [email protected]. Будемо працювати над покращенням сервісу! Просимо вибачення за незручності! Заздалегідь дякуємо за відповідь!

Верните деньги за некачественный товар

Гость (Украина, Черкаси) 5 января, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10 Купил телефон нокия 105 дс в магазине по адресу г. Черкассы, ул.Сумгаитская, 10.
21 декабря с.г.27 накрылся дисплей, принять отказались, написал претензию, потратил кучу времени и нервов ответа на претензию до сих пор нет, вы что там до сих пор в оливье дрыхните?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 6 января, 2018 год

Добрый день!
Хотим обратиться ваше внимание на то, что рассмотрение претензий, действительно, происходит не моментально. При этом наша компания всегда и при любых обстоятельствах предоставляет ответ в сроки установленные действующим законодательством. Не волнуйтесь, пожалуйста. Показать 1 ответ

УСТАНОВКА СТИРАЛЬНОЙ МАШИНЫ

Марина (Украина, Черкаси) 21 июня, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10 СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ НАКОНЕЦ-ТО УСТАНОВИЛИ.НА 7-ОЙ ДЕНЬ!!!ПОСЛЕ ВСЕХ МОИХ ЗВОНКОВ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ СВЯЗАЛИСЬ СО МНОЙ НА ПЯТЫЙ ДЕНЬ.ОБЕЩАЛИ УСТАНОВИТЬ НА ШЕСТОЙ.НЕ УСПЕЛИ, ПЕРЕНЕСЛИ НА СЕДЬМОЙ ДНЕМ И УСТАНОВИЛИ ВЕЧЕРОМ.ОКАЗЫВАЕТСЯ УСТАНОВКА С УТРА КОНДИЦИОНЕРОВ ВАЖНЕЕ ЧЕМ Я СКОЛЬКО ДНЕЙ ПРОЖДАВ.У МЕНЯ ТРОЕ ДЕТЕЙ.МЫ ВЕДЕМ АКТИВНЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ.
1 ПРЕДСТАВЬТЕ СКОЛЬКО ГРЯЗНОЙ ОДЕЖДЫ У НАС СОБРАЛОСЬ ЗА НЕДЕЛЮ.
2 СКОЛЬКО ДНЕЙ... Читать отзыв СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ НАКОНЕЦ-ТО УСТАНОВИЛИ.НА 7-ОЙ ДЕНЬ!!!ПОСЛЕ ВСЕХ МОИХ ЗВОНКОВ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ СВЯЗАЛИСЬ СО МНОЙ НА ПЯТЫЙ ДЕНЬ.ОБЕЩАЛИ УСТАНОВИТЬ НА ШЕСТОЙ.НЕ УСПЕЛИ, ПЕРЕНЕСЛИ НА СЕДЬМОЙ ДНЕМ И УСТАНОВИЛИ ВЕЧЕРОМ.ОКАЗЫВАЕТСЯ УСТАНОВКА С УТРА КОНДИЦИОНЕРОВ ВАЖНЕЕ ЧЕМ Я СКОЛЬКО ДНЕЙ ПРОЖДАВ.У МЕНЯ ТРОЕ ДЕТЕЙ.МЫ ВЕДЕМ АКТИВНЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ.
1 ПРЕДСТАВЬТЕ СКОЛЬКО ГРЯЗНОЙ ОДЕЖДЫ У НАС СОБРАЛОСЬ ЗА НЕДЕЛЮ.
2 СКОЛЬКО ДНЕЙ ПРОЖДАВ У НАС ВЫЛЕТЕЛО В ПУСТУЮ.
3 СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ Я ПОТРАТИЛА
ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО.ВСЕГДА БЫЛА ХОРОШЕГО МНЕНИЯ О МАГАЗИНЕ

1 согласен

Ответ представителя Comfy 21 июня, 2017 год

Добрый день! Марина, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за данную ситуацию! Действительно, произошедшее является большим упущением с нашей стороны, уверяем вас мы сделаем всё возможное, чтобы подобной ситуации более не возникло. К сожалению, сервисному центру не удалось предложить более удобное для вас время на согласованную ранее с вами дату в связи, с чем и возникла необходимость повторно переносить оказание услуги. Это связано с тем, что у сервисного центра действительно есть запланированный и заранее построенный маршрут, которому они следуют, вносить изменения в него не всегда есть возможность, но они стараются максимально учесть пожелания каждого из клиентов.
Оказание услуги "установки кондиционера", действительно производиться в более раннее время, что связано с особенностью оказания самой услуги (установка внешнего блока, возможна в светлое время суток).
Нам действительно очень жаль, что вам пришлось ожидать настолько долго оказания услуги и того что вы испытали массу неудобств. Сегодня, мы обязательно с вами свяжемся по ранее сформированному обращению №69730 для предоставления вам обратной связи и обсуждения, возможной компенсации предоставленных вам неудобств.

установка стиральной машины

Марина (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 17 июня, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10 я купила стиральную машину 13.06.17 доставили 14.06. а вот установить не могут уже 4 й день.Сегодня уже вечер 17.06.хотя установку я сразу активировала в день покупки.уже нет терпения.утром и вечером звонила на горячую линию.все только обещают что с вами свяжутся и т.д. подумайте хорошо перед тем как заказывать установку от магазина.ЗАВТРА БУДЕТ ПЯТЫЙ надеюсь на установку .

Ответ представителя Comfy 17 июня, 2017 год

Добрый день! Марина, примите, пожалуйста, наши извинения за подобные неудобства. Абсолютно с вами согласны, в том, что подобные ситуации, являются неприемлемыми и очень хотим вам помочь в скорейшем решении вашего вопроса и предоставления заказанной вами услуги настолько быстро, насколько это будет возможным. К сожалению, предоставленных вами данных недостаточно для помощи вам в данный момент. Пожалуйста, сообщите нам на электронную почту [email protected], фото вашего чека и номер сертификата на установку, также нам потребуются и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Обязательно сделаем всё возможное, для скорейшего решения вашего вопроса и свяжемся с вами для предоставления обратной связи.

Вкрадено товар при доставці... Інших думок не виникає...

Олександр (Украина, Київ) 14 декабря, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10 Магазин КОМФІ Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10
За товар (Морозильна камера Snaige F 22SM-Р10001/1XX3V44X-SN0B) оплачено 12.12.2016 необхідну суму коштів (6429грн),
за доставку від магазину КОМФІ на дом на дату 13.12.2016 - оплачено кошти в сумі 139 грн.
Тобто магазин отримав кошти за товар і за майбутню послугу доставки, яка передбачена на 13.12.2016 року.
13.12.2016 року товар не доставлений - Я його... Читать отзыв Магазин КОМФІ Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10
За товар (Морозильна камера Snaige F 22SM-Р10001/1XX3V44X-SN0B) оплачено 12.12.2016 необхідну суму коштів (6429грн),
за доставку від магазину КОМФІ на дом на дату 13.12.2016 - оплачено кошти в сумі 139 грн.

Тобто магазин отримав кошти за товар і за майбутню послугу доставки, яка передбачена на 13.12.2016 року.

13.12.2016 року товар не доставлений - Я його не отримав.
зі мною представники магазину не зв'язувались.

(-13.12.2016 в 19:00 звернувся на гарячу лінію 0800-303-500
з приводу ситуації по доставці товару, (чому до 19 години за цілий день не доставили вже оплачений товар при тому, що за доставку також оплачено) - відповіді не отримав. Питання за зверненням не вирішене.
-13.12.2016 в 20год.45хв. повторно звернувся на гарячу лінію 0800-303-500 з приводу ситуації по доставці товару, (чому майже до 21-ї години за цілий день не доставили вже оплачений товар при тому, що за доставку також оплачено) з врахуванням умови доставки, що за годину до приїзду працівників доставки диспетчер не зателефонував - я відповіді не отримав. Питання за зверненням не вирішене.
Згідно умов уже оплаченої заявки на доставку №67030412126120601 - товар повинні доставити до дому за вказаною адресою 13.12.2016 (доставка с 09:00 до 22:00)
13.12.2016 року товар мені не доставили.)
Я розцінюю даний випадок, як крадіжка вже моєї власності і обман з платного надання послуги доставки магазину Комфі, яка не надана.

Достоинства:

поки що одні мінуси, адже морозилку бачив декілька хвилин у магазині і все...

Недостатки:

1. не належне виконання своїх функціональних обовязків псевдо "спеціалістами" магазину Комфі;
2. Обман - гроші заплачено за товар і доставку - ні доставки, ні товару.
Замовлення №3107189