COMFY отзывы / страница 124
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 7059 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
НЕ РЕКОМЕНДУЮ тут нічого купувати
Мій досвід...
Недавно придбав там цифрову фотокамеру. Надіявся на те, що працівники там ЧЕСНІ і ВІДПОВІДАЛЬНІ і що "СВИНЮ" не підсунуть. ПОМИЛИВСЯ...
1. При огляді товару, я помітив на об'єктиві пляму, що нагадувала відбиток пальця. НА НОВОМУ ТОВАРІ, КАРЛ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Працівник, що оглядав зі мною товар, сказав, що він не знає звідки... Читать отзыв Чесно, не розраховував на такий лохотрон, безвідповідальність і брехню.
Мій досвід...
Недавно придбав там цифрову фотокамеру. Надіявся на те, що працівники там ЧЕСНІ і ВІДПОВІДАЛЬНІ і що "СВИНЮ" не підсунуть. ПОМИЛИВСЯ...
1. При огляді товару, я помітив на об'єктиві пляму, що нагадувала відбиток пальця. НА НОВОМУ ТОВАРІ, КАРЛ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Працівник, що оглядав зі мною товар, сказав, що він не знає звідки ця пляма взялася. І так, тут я винен в тому, що повірив людині, і зразу не повернув товар, як бракований, сам витер об'єктив мікрофіброю. Пізніше, на спалаху, помітив якусь таку маленьку, вже засохлу фігню, яку автоматичо віддер, навіть нічого не сказавши (так, теж мій провтик). Я мовчу вже про те, що камера мала на собі пилюку, але я подумав, що, може тому, що зі складу їхала (хоча, всеодно не мала б мати тої пилюки).
І, до того всього, вже вдома я помітив, що на екрані фотокамери не було захисної плівки, яку нівякому разі не мали права відривати приогляді товару у магазині. На складі тим більше до товару не мали б пхатися.
ВИСНОВОК з вище написаного: я сам винен в тому, що не відмовився від товару, як від бракованого. Але я не думав, що в цьому магазині (точніше, в цій мережі магазинів) так нагло можуть ОБДУРИТИ клієнта. Що клієнти для них, як ЛОХИ, яких можна обвести навколо пальця.
2. Не знаю як кому, але мені не подобається те, що документація (накладні і все решта) в них російською мовою. Я не розумію, не знаю і знати не хочу цієї іноземної (бо, по суті так і є) мови. То що мені ПЕРЕКЛАДАЧА з собою водити, щоб переклав мені і я зрозумів суть того, що там написано???
Більше того, російська не є другою державною мовою в Україні. І згідно закону про державну мову, вся офіційна документація повинна вестися ДЕРЖАВНОЮ мовою.
Це все.
Магазин не рекомендую!
Якщо хочете зберегти собі нерви і купити якісний НОВИЙ товар, виберіть інший магазин.
З описаного вами абсолютно незрозуміло, чому у вас склалася така негативна думка про роботу нашої компанії. Ми завжди рекомендуємо перевіряти техніку при отриманні і якщо вас щось не влаштує, ви маєте повне право повернути її. Відбиток пальця на об'єктив міг потрапити при розпакуванні, невелика кількість пилу теж цілком допустима. Зараз далеко не на всіх дисплеях камер присутня плівка, дуже шкода, що ви не уточнили модель товару, щоб ми могли це перевірити. Підкажіть, будь ласка, як сама камера, вона працює, ви задоволені якістю зйомки?
Що стосується інструкції, то хочемо вас запевнити, що всі товари, які у нас представлені є офіційними і сертифіковані для продажу на території України, всі ці товари оснащуються документацією на українській мові. Якщо у вас дійсно немає інструкції на українській мові, будь ласка, надішліть на нашу електронну адресу [email protected] посилання на цей коментар і фото вашого чека. Обов'язково надамо вам інструкцію нашою рідною мовою. Показать 1 ответ
Не покупайте тут никогда
Очень жаль, что эта ситуация сформировала у вас негативное мнение о работе нашей компании, но, как вы точно заметили, роль магазина в этой ситуации состояла исключительно в передаче техники на гарантийное обслуживание. Все товары, которые у нас представлены являются официальными и обслуживаются исключительно в авторизованных производителем сервисных центром. Увы, у нас нет возможности как либо оспаривать заключение сервисного центра или изменить его. В сложившихся обстоятельствах у вас есть возможность проведения диагностики в независимом сервисном центре, очень надеемся, что его заключение будет другим, пожалуйста, дайте нам знать, когда получите акт.
Лохотрон
Хочемо перед вами вибачитися за цю ситуацію, але ваша техніка знаходиться на гарантії виробника. У цьому випадку вам достатньо звернутися в службу підтримки компанії Samsung і оформити заявку на виїзд майстра, впевнені ситуація буде дуже швидко врегульована. Будемо дуже вам вдячні, якщо ви підкажете, хто саме із співробітників нашої мережі порадив вам звернутися в даний сервісний центр, заздалегідь дякуємо за відповідь. Показать 1 ответ
При покупке, продавцы вводят в заблуждение
У нас представлено несколько услуг для смартфона, это хорошие сервисы, но каждый из них выполняет свои задачи. В работу консультантов магазина входит ознакомление клиента со всеми услугами, при этом решение о приобретении этих услуг (одной или нескольких) всегда остается за клиентом. Сотрудники магазина абсолютно не заинтересованы в предложении одной услуги, а продаже другой, в этом нет никакого смысла. Информация об услуге, которую вы приобрели указывается непосредственно в чеке и в документах, которые вы подписываете при оформлении кредита, это открытая информация. Мы очень сожалеем, что так произошло, но помять одну услугу на другую, увы, не получится.
Хуже магазина и лохотрона ПРОСТО НЕТ
Аферисты.
К сожалению, очень информации, но, действительно, в некоторых случаях приобретение дополнительных сервисов может повлиять на решение банка о предоставлении кредитования. Что касается гарантийного обслуживания, то все техника обслуживается в сервисных центрах производителя, к которым наша компания не имеет отношения. Это стандартный подход, ведь вполне закономерно, что именно авторизованные производителем специалисты имеют необходимую компетенцию и доступ к оригинальным комплектующим. Мультиварка имеет определенные правила использования, увы, при несоблюдении этих правил сервисный центр производителя может отказать в бесплатном устранении неисправностей и аннулировать гарантию. Если вы не согласны с этим решением, мультиварку можно передать на диагностику в независимый сервисный центр.
Покупка на оплату частями
Понимаем ваши эмоции и хотим привести искренние извинения за эту ситуацию. Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] фото вашего чека и напишите ваш контактный номер телефона. Мы очень вас подвели и будем рады рассмотреть вопрос возмещения доставленных вам неудобств. Заранее большое спасибо.
Возврат и обмен товара
Мы очень признательны за ваш отзыв. Мы всегда идем на встречу нашим клиентам и стараемся помогать им. Спасибо, что отметили это.
Comfy - лживый и безответственный магазин
Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе нашей компании. Мы ни в коем случае не игнорируем вас и всегда отвечаем. Ответы на ваши письменные заявления будут отправлены вам уже завтра. Если авторизованный производителем сервисный центр обнаружит существенный недостаток в работе техники, мы будем рады обменять смартфон или вернуть вам деньги. К сожалению, как следует из актов сервисных центров, с которыми нам удалось ознакомиться следует, что выявить неисправность специалистам сервисного центра не удалось. В данной ситуации смартфон можно передать на независимую экспертизу, хотим еще раз заметить, что мы очень заинтересованы на урегулировании ситуации, но, согласно действующему законодательству, вернуть или обменять технику можно только в случае обнаружения в ее работе существенного недостатка и подтверждение этого факта специалистами сервисного центра.
Жахливо! Пральну машину підключили так, що сусідів затопила
Дуже шкода, що вам довелося зіткнутися з таким незручностями, будь ласка, допоможіть нам зрозуміти, чому так сталося. Можна припустити, що співробітник магазина не знав розмірів вашої ванної кімнати, але ж ви могли звернути увагу на це при отриманні і відмовитися від товару. Також ми завжди настійно рекомендуємо детально перевіряти техніку при отриманні і тільки потім підписувати документи, в яких зазначено, що до зовнішнього вигляду товару у вас немає притензій. У цій ситуації, якщо на пральній машині є вм'ятина ви маєте повне право вимагати заміну або повернення і ми виконаємо цю вимогу. У послугу установки входить демонстрація роботи і тестовий прогін з використанням води, ця процедура передбачена спеціально для перевірки відсутності протікання. Будемо дуже вам вдячні, якщо ви напишете на нашу електронну адресу [email protected] чому так сталося, чи перевіряли ви техніку при отриманні, чи проводив майстер тест-прогін з використанням води, чи вдалося йому усунути протікання при повторному візиті? Заздалегідь дуже вдячні за відповіді на ці питання.
Не міняють товар і не повертають кошти протягом дозволених законом 14 днів
Лохотрон від Комфі
1. Продление срока гарантии на технику от 2-х до 5-ти лет
2. Ремонт техники на протяжении всего периода действия Программы Расширенного Сервиса
3. Страхование имущества и ответственности перед третьими лицами в случае... Читать отзыв Купив машинку для стрижки у березні 2017 р. Продавець умовив купити до неї страховку на 2 роки і суперпродукт від комфі Післягарантійне обслуговування на 2 роки, який гарантує
1. Продление срока гарантии на технику от 2-х до 5-ти лет
2. Ремонт техники на протяжении всего периода действия Программы Расширенного Сервиса
3. Страхование имущества и ответственности перед третьими лицами в случае пожара или затопления
4. Ремонт неисправностей не предусмотренных в гарантии от производителя, например поломок от перепада напряжения в сети
5. После приобретения сертификата вы ни за что не доплачиваете. Диагностика, ремонт, консультации – все включено!
Виявилося, що це повний лохотрон!!! Через 10 місяців дуже помірної експлуатації під час гоління машинка зламалися: змінився звук, рухоме лезо змінило свою позицію. Здав у комфі. Взяли. Через 3 тижні повідомили, що все ок, забирайте товар. Насправді виявилося, що поломка ножів - це негарантійний випадок, ніхто міняти чи ремонтувати товар не збирається. Суть послуги післягарантійного ремонту полягала у тому (так сказав представник комфі), що вони підтвердили негарантійність поломки. Навіть ремонт за гроші вони також не надають!!! Запропонували звернутися до незалежної платної експертизи, яку мають оцінити комфівські юристи!!! Щоб потім знову послати на експертизу до своїх експертів!!! Лохотрон. Українці! Забудьте дорогу до магазину комфі! Бережіть свої нерви і здоров"я!!!
Не заполнили гарантийный талон
Никогда не покупайте товар в этом магаизне!!!!!!!
Написала еще заявление в "Спілку захисту споживачів". Обязательно буду обращаться к юристам!
Магазин Comfy не несет НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за товар! Покупая в этом магазине будьте готовы что если вы обратитесь с поломкой или браком Вас будут ПОЛНОСТЬЮ ИГНОРИРОВАТЬ!
Приносим извинения за все доставленные вам неудобства. Для нас очень важно помочь вам в решении этого вопроса, но для этого нам понадобится больше информации. Пожалуйста, отправьте на наш электронный адрес [email protected] фото вашего чека и актов, которые были предоставлены сервисным центром, а также напишите, пожалуйста, номер телефона и фамилию, которая была указана в заявлениях. На основании этих данных мы сможем прояснить ситуацию, после чего мы обязательно свяжемся с вами. Показать 1 ответ
Обслуживание которого нет!
Понимаем, насколько неприятно для вас произошедшее и хотим извиниться за это. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] примерное время посещения магазина и ваш контактный номер телефона, будем очень признательны за эту информацию и обязательно свяжемся с вами после уточнения подробностей.
Защита от разбития дисплея или мошенничество???
Настойчиво навязывают услугу, которую даже не собираются предоставлять.
Столкнулась с вопросом замены экрана смартфона по услуге "Годовая поддержка смартфона"
Вот как замечательно это описано на сайте Комфи:
(и эту же информацию заученно повторят Вам все операторы)
Звоним на горячую линию страховой компании и сообщаем о страховом случае.
Мы берём наш планшет с разбитым экраном... Читать отзыв Защита от разбития дисплея или мошенничество???
Настойчиво навязывают услугу, которую даже не собираются предоставлять.
Столкнулась с вопросом замены экрана смартфона по услуге "Годовая поддержка смартфона"
Вот как замечательно это описано на сайте Комфи:
(и эту же информацию заученно повторят Вам все операторы)
Звоним на горячую линию страховой компании и сообщаем о страховом случае.
Мы берём наш планшет с разбитым экраном и отправляемся в авторизированный сервисный центр производителя (в нашем случае Samsung), где нам произведут замену экрана. Внимание! Оплачиваем стоимость замены экрана полностью самостоятельно (допустим, замена экрана будет стоить 2 000 грн.).
Сотрудники сервисного центра производят работы по замене дисплея и предоставляют нам все необходимые документы об оплате их услуг.
Далее мы отправляемся в страховую компанию, где предоставляем, документы о замене экрана из сервисного центра с указанием стоимости работ, копию паспорта и ИНН, а так же чек о покупке техники.
После получения всех документов, страховая компания перечисляет на указанные Вами реквизиты компенсацию за расходы по замене разбитого дисплея. Стоимость компенсации в нашем случае составит 1 800 грн., так как именно эта сумма является 90% от той, которую мы заплатили за ремонт в сервисном центре.
НО!!!!!!!
Всё так замечательно написано, жаль что на практике это не работает....
Во-первых, при покупке никто не предупредил что данная услуга предоставляется через страховую компанию!!!
И самое интересное -
в страховой компании алгоритм почему то совсем другой!!))
С меня требуют какой-то второй чек с кодом, который при покупке не выдавали! При этом для определения страхового случая необходимо отправить телефон в другой город - в Киев, т.к. страховая компания самостоятельно выбирает способ ремонта телефона.... При этом на руках у покупателя остается только накладная на отправку телефона и нет никаких гарантий, что он вернётся....
А т.к. чек якобы полис на страховку при покупке мне не выдали я вообще не могу воспользоваться данной услугой!
Общение с операторами и менеджерами Комфи длилось 3 дня, они пытались найти номер этого полиса. В итоге продиктовали мне какой-то номер по телефону, в страховой ответили что этот номер не зарегистрирован....
Оператор рекомендовала обратиться в магазин Комфи, очень сомневаюсь что это поможет(((
И стоит эта замечательная услуга 1500 грн, в итоге с Вас просто берут деньги, а услугу даже не собираются предоставлять)))) потому что персонал не обучен!! и нет алгоритма возврата компенсации
Хотим попросить прощения за то, что услуга, за которую вы заплатили, из удобного преимущества превратилась в сплошные неудобства. Понимаем, что после того, с чем вам пришлось столкнуться, вы вряд ли в это поверите, но выполнение обязательств при наступлении страхового случая действительно осуществляется по правилам, указанным на нашем сайте. К сожалению, сейчас не совсем понятно, почему так произошло, но мы обязательно во всем разберемся. Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] ссылку на этот отзыв, фото вашего чека и напишите ваш контактный номер телефона. Мы оперативно выясним все подробности ситуации и свяжемся с вами.
Заранее благодарим за обратную связь, приносим искренние извинения за этот нелепый случай. Показать 2 ответа
Развод на гарантию
Невероятно странная ситуация и мы хотим принести искренние извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобным обслуживанием. Безусловно, вы можете установить операционную систему самостоятельно. Иногда бывают случаи, когда неисправность возникает из-за некорректной установки ПО, но определить это и аннулировать гарантию могут только специалисты сервисного центра производителя. Возможно, сотрудники магазина хотели объяснить вам это, но судя из вашего отзыва, у них это вообще не получилось, простите, пожалуйста. Для нас очень важно разобраться в этой ситуации более подробно. Будем очень вам признательны, если вы напишете нам на [email protected] адрес магазина, дату и время вашего посещения, а также ваши контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами после уточнения информации, оповестить о проделанной работе и извиниться лично.
Простое человеческое СПАСИБО!!!!
Огромное спасибо за ваш отзыв. Мы действительно всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, очень приятно, что вы это отметили. Всегда вам рады в магазинах нашей сети.
Вечер добрый, дамы и господа! Усаживайтесь поудобнее, возьмите чаю
Мой трудовой стаж был не особо долгим, но его хватило чтобы понять – я не стою такой работы. Уж слишком мы разные, поэтому в скором времени мы разошлись как в море корабли, прошла любовь, завяли помидоры, ботинки жмут и нам не по пути. В общем, началось всё со стандартной процедуры – обучение, которое проходило около 2-х недель. Обучались мы в группах. Каждый новый день к нам приходили новые люди – наши сенсеи. По шесть, а может и больше часов, мы разбирали материал и набирались знаний, прям как в моей бурсе, я даже чуть не прослезился(ась), такая ностальгия повеяла. Ну да ладно, на самом деле хорошее обучение было, интересное, но после каждого дня котелок кипел, потому что даже не надейтесь, информации вам дадут, голодными не останетесь. Ах да, в зависимости от тренера перерыв был один или несколько. Почти все учителя вкусно выкладывали материал, с презентациями, примерами, историями из жизни. Также было активное слушание и проверка знаний в конце занятия в виде опроса и тестов. На перерывах мы могли покататься на гиробордах и поиграть в дартс, которые находятся в самом помещении колл центра, ими могут пользоваться абсолютно все сотрудники в своё свободное время. Ещё можно было брать бесплатный кофе и чай в столовой. Пока учились, нас знакомили со всеми кто там работал. Когда наше обучение закончилось, нам дали маленький заключительный тест на 100 с чем-то почти всех открытых вопросов, каждого определили к наставнику и дело с концом, точнее с началом. Да, это вам как повезёт, тест ведь можно и не пройти, какая аргументация провала, я же на всё ответил(а)? Да хрен его знает, аура у вас неприятная. А потом сиди и анализируй ситуацию, себя, людей, создавай комплексы, эх, нехорошо, нехорошо. Ну а если Джисус поцеловал вас в лобик и вы по божественному велению прошли, тогда congratulations, значит пришло время настоящей работы, игра началась.
Но перед тем как приступить к описанию трудового процесса важного сотрудника контактной линии, немного расскажу об интерьере. Само помещение приятное глазу, не напоминает крысиные норы, светлое, я бы даже сказал(а) весёленькое, с разметочкой на полу для плохо координирующихся в пространстве. Вещи почти все новые (может потому что сам колл центр недавно переехал со старого своего пристанища), но пока я работал(а), могу сказать что наши стражники смены периодически делали инвентаризацию и замену поломанных кресел, ремонт столов и пр. В последние месяцы моей работы даже поставили новенькие моноблоки. У каждого сотрудника «своё» рабочее место на одну смену, потому что зелёных много, всем не хватает. Так что каждое утро вам нужно приходить на работу чуть-чуть раньше, чтобы успеть его себе найти, это такая своеобразная игра, ну помните, как в детстве. Старшие смены не всегда помогают вам с этим, хотя это входит в их задачу, но им просто сложно, я понимаю, а то ведь не хватит времени 10 раз крикнуть «залогиньтесь» и пойти покурить или поговорить. Ну да ладно, все же мы люди, ну ё-моё. Да и в любом случае, если что, старшие продавцы с этим помогут, ну правда)) А вот дедам больше повезло, у них свои места…да и на те садятся зелёные, когда их нет на смене, за что они очень любят посетовать в формате «кто сидел на моём месте? Кто надевал мои наушники? Кто трогал мой монитор?», ну может быть меня одного(одну) это бесило. Есть маленькая столовая на 8 персон (так что если у вас обед, а сесть негде, ну сорри-сорри), там есть вся необходимая посуда, кухонные принадлежности, салфетки, микроволновка, вода, холодильники и даже кофеварка (кофе можно принести с собой или купить в офисе, есть там свой диллер). Вид со столовой, кстати, открывается панорамный, красивый, приятно кушать и наблюдать как летят годы твоей жизни. Есть 3 туалета сомнительной чистоты и охранник. В самом колл центре есть окна, но до них ещё нужно добраться, и небольшая гардеробная. В общем-то и всё об интерьере.
И ещё a little bit об обучении уже на рабочем месте. В первый день наставник помог нам с адаптацией, были установлены все нужные программы, показаны все необходимые папки и прочитаны все важные письма. Это заняло больше часа. Было очень страшно общаться, я чувствовал(а) себя таким интровертом и боялся(ась) сказать и слово в эту чёрную мохнатую штучку, но долг требовал и страхи были побеждены. Первый звонок и дело пошло. К моему чудовищному огорчению, наставник меня практически бросил после него и я почувствовал(а) себя брошенным ребёнком. Но, слава яйцам, коллектив очень хороший, люди готовы тебе помогать, если сами не заняты. В первый день было принято не больше 20 звонков, но с каждым новым днём и возрастающей уверенностью количество звонков росло. Спустя какое-то время нам даже дали личные наушники стоимостью 1500 грн., сказали что потеря их на нашей совести, но брать наушники с собой нельзя, а оставив их один раз нам удалось их потерять, но потом всё же чудом найти.
Теперь о рабочем процессе. Знаю, как всем интересно как проходит день у оператора и чем он это таким занимается, что вы ждёте 15 минут его ответа. Ну не буду вас томить…барабанная дробь…он общается с другим таким же клиентом как и вы. Ba-dum-tss! Да-да, он занят, а не пинает те самые, как вы подумали и как это изображают в Файне Юкрайне. Ну, некоторые действительно пинают, потому может и такая очередь. Ладно, вот вам таймлапс моего рабочего дня. Я мог(ла) выбрать удобный для меня график, но выработка часов должна была быть 170, это стандратный стандарт. В первое время он у меня меня был 3/2 на полную ставку. Первый день это 12 часов с 8 до 20. Приходишь на работу, главное не забыть пропуск, проходишь входную дверь, подымаешься на последний 3й этаж пешочком (а это хорошая зарядка, которую сложно успеть сделать с таким графиком), ещё одна дверь, и последний турникет. Заходишь в офис, если никого нет, включаешь свет и чувствуешь себя боженькой. Смотришь по графику кого нет, выбираешь место, загружаешь комп, все необходимые программы и обязательно звонилку, чтобы залогиниться по часам, минута в минуту, секунда в секунду, и ждёшь, как пытки, начала рабочего дня. А ещё нужно не забыть почитать почту с важной информацией, если вы не успели это сделать перед работой, или на выходных, или когда там у вас свободное время есть. В последнюю минуту считаешь свободные секунды до старта, а потом начинается…Втыкаешься в монитор и света божьего не видишь (разве что ты не возле окна). В основном клиенты нормальные, иногда даже забавные, но есть и такие, которые впечатление оставят на оставшийся день, а может даже и на последующий. По большей части скандалили из-за обмена/возврата товара, ремонта и доставки. Но если по первому вопросу честная компания очень кстати руководствовалась законами Украины, второй вопрос относительно спорный, то по третьему явно нужно что-то решать, чем дальше находится вопрос, тем сложнее его решить. Одно время колл центр позволял сотрудникам брать рабочие перерывы и решать трудные вопросы вне логина, но спустя время решила что это неэффективно, влияет на очередь и продуктивность работников, потому запустился режим «невылогинивания», а чтобы посоветоваться или решить вопрос можно было попросить клиента подождать в холде, не больше. Да уж, новеньким совсем не завидую, бедные птички. С радостью идёшь на обед, который тебе выставляет старший смены в начале рабочего дня, если это обычная линия, и который ты можешь сам себе выставить, если это заказы. Если быстро поешь, останется немного времени на себя, но побыть в тишине можно только в столовой, либо, пардон, в уборной, поскольку в самом колл центре гудит как в улье. Логинишься и опять всё по новой, до следующего обеда. Потом ещё раз логинишься и так до конца смены. Day off и ты на всех парах выключаешь комп, собираешь вещи и бежишь домой через лабиринт пропускной системы. Второй день это 11 часов с 10 до 21. Такой же как и предыдущий, с тем учётом что можно чуть больше поспать и чуть позже проснуться и успеть сделать злополучную зарядку. В этом случае ещё труднее найти себе место, чем в предыдущий день, поэтому в ваших же интересах прийти ещё раньше, а ещё и потому, что если страж смены заметит твоё опоздание (которое между делом считается опозданием в том случае, если ты не залогинишься по своему времени вовремя, даже если придёшь на смену за час), если их два, тебе вычитывают одну смену, либо ты работаешь дополнительно одну смену бесплатно. Ещё один день проходит в суете, для меня была сложной только первая половина до первого обеда, а остальная пролетала незаметно. После первого дня твои силы утрачены на 50%, после второго на 25%, третий день выжимает у тебя все оставшиеся соки и сил хватает только чтобы доползти, как раненый воин, в свою цитадель. Третий день, и финальный перед выходными, это 10 часов с 9 до 20. Он уже проходит в пелене и предвкушении выходных, вы просто обливаетесь слюной представляя свою нежную подушечку. Есть ещё пятидневка с 8 до 17 или с 9 до 18, а также неполная ставка для студентов на 4 часа. Вне зависимости от выбранного вами графика, если это не неполная ставка, у вас есть 2 обеда по полчаса и 4 спорные пятиминутки. Спорные, потому что особенно в работе «невылогинивания» мы работаем за идею и нужно держать оборону перед натиском нуждающихся в помощи клиентов. Поэтому если яростный страж смены увидит что ты не дай бог вылогинился, лучше постарайся поскорее проделать всё то же, что и только что, но в обратном порядке, иначе праведный огонь испепелит тебя за отсутствие командного духа. В общем, кто, если не мы. В пик продаж с этим совсем сложно, очереди на линии нереальные, заказы сыпят и сыпят, не успеваешь разгрестись, так что нам даже приходилось в последние две недели декабря работать 6 через 1. Подводя итоги, могу сказать, что такая работа подойдёт только отверженным альтруистам сего мира, которые спят и видят себя в образе Матери Терезы, не могут и дня прожить без социума, у которых язык как заведенное помело не может без работы, а нервы как стальные канаты. Всё совпало? Скорее в зубы трудовую книжку, паспорт и в отдел HR на 4 Победе, 3й этаж. Удачи и терпения!
Что касается коллектива, то это было приятной неожиданностью, ведь редко встретишь такое количество доброжелательных и готовых помочь тебе людей в одном месте. К любому можно подойти и спросить, даже если это не в его компетенции, и тебе скорее всего ответят. Можно подойти к руководству и поговорить о своей проблеме, но мне как-то не доводилось за время моей работы. Ещё компания устраивает корпоративы, поездки, тренинги, экскурсии, подарки и неожиданные сюрпризы для своих сотрудников, и это здорово, особенно последнее, люблю когда лежит линия.
Ну что же, настало время для самой пикантной части моей истории. Да-да, кажется вы догадались, мои смышлёные читатели. Она самая, желанная, долгожданная, любимая, и душу и сердце греющая зарплата. Этот камень преткновения, это яблоко раздора всех самых прекрасных компаний, сколько замечательных сотрудников она губит, сбивает с пути. Ну да ладно. Зарплата в компании мечты 18.56 чистыми в час, выплачивается регулярно 5-6 аванс, 7-8 бонусная часть и в 20-х числах сама зарплата. Аванс и зарплата по 1500 на карту. Социальные выплаты тоже на карту, больнычные, отпуски, всё это компания помнит и соблюдает. Ещё и стажировка оплачивается, но нам забыли сказать, что только после месяца самой работы, такая же фишка и с «приведи друга» (на бонусную карту 1000 бонусов после двух месяцев его, то есть друга, работы). Бонусная часть и мотивация это отдельная интересная часть о которой нам целый последний день обучения рассказывала руководитель, и это основной ваш доход. Средняя зарплата в пик продаж это 7 тысяч, в зависимости от ваших способностей может быть меньше или больше, но никому меньше 5 (и это только продажи) не удавалось заработать, а некоторым даже получалось заработать 10-13 тысяч. Помимо продаж есть ещё дополнительные мотивационные программы, вдохновленные которыми сотрудники пашут и пашут, но сталкиваясь с волшебной путаницей теряют веры в свои силы и справедливость. Замечательная R-миссия может в последние дни магически сдвинуть вас с топа пониже, и ваш желанный айфон достанется кому-то другому, но проработает недолго и мало ли какие ещё чёрные дела могут твориться с ним дальше. Ваши амбиции до звёздочки, если кто-то посчитает что вы не созданы для такой работы или для другой любой работы, если освободилось вакантное место в одном из отделов колл центра. А увольняться выгоднее с середины месяца, так вам скорее всего всё заплатят и очень вероятно, что не лишат заработанных вами мотиваций. Но на это тоже могут найтись свои правила По окончанию сезона продаж не удивляйтесь, если ответственный сотрудник скажет вам: «Мы за тобой наблюдали последние недели, но, к сожалению, не видим роста, поэтому вынуждены попрощаться». Отдельное внимание для прослушки, которая может снять до 10% от вашей общей зарплаты за отсутствие улыбки в голосе, например. Справедливость имеет перевёрнутое понятие в данной компании. Да и в большинстве компаний, скорее всего.
Потоки моего негодования, надеюсь, в последний раз вылились в сторону данной организации. Избрал(а) ли я для себя роль проповедника или решил(а) вылить свой гнев и оскорбленные чувства за лично мне нанесённый урон, но, если представители этой приличной конторы мониторят данный сайт и им подобные, я уповаю на их благоразумие и остатки человеческих качеств. Может нужно что-то менять? Мои деньги остались в компании, хотя по праву принадлежат мне, хоть используйте их на благое дело, коль я их не могу вернуть себе законным путём. Сделайте что-то с вашей доставкой, умоляю. И хоть раз попробуйте сами себе же позвонить. А корпоративы разбивать по рангам некрасиво ;) И это, лучше вместо дорогущих цветов зимой и конфет дарите полезные подарки, хоть какая-то память от вас останется. Всех благ и процветания в честности и справедливости, докажите что вы по-настоящему лояльны и прозрачны. На такой ноте я заканчиваю свою пасту (или нет), спасибо терпеливым сударям и сударыням (если вам хватило терпения дочитать, то вы либо сотрудник, либо потенциальный сотрудник) за столь льстивое внимание моему труду. Делайте выводы, господа, делайте выводы. Peace, love, найти вам работу своей мечты и быть счастливыми.
Огромное спасибо за детальное описание вашего опыта. Эта информация чрезвычайно полезна, с ней обязательно будут ознакомлены ответственные сотрудники. Нам очень важно понимать, что думают люди, которые у нас работают и мы признательны за проделанную вами работу. Все указанные вами моменты будут подробно проанализированы с целью улучшения рабочих условий. Единственным не до конца проясненным моментом является информация о том, что заработанные вами деньги остались у нас. Если это действительно так, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом, уверены, сможем все решить. Мы всегда открыты для диалога и будем рады обсудить любой вопрос, так как, независимо от даты увольнения, все выплаты заработной платы производятся неукоснительно, а прозрачность и честность в этом отношении - основной моральный принцип нашей компании.
Комфи - все плохо
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить вам ответ. Что касается времени доставки, то, действительно, она осуществляется в течение дня, о чем мы всегда предупреждаем наших клиентов. Да, это не всегда удобно, поэтому сейчас разрабатывается новая система логистики , к сожалению, на ее внедрение необходимо время, но в будущем мы сможем удовлетворить почти все пожелания наших клиентов. Показать 1 ответ
Можно ли?
Вернуть телефон можно только в течение 14-ти дней, при условии, что телефон не использовался. Если эти условия выполнены, пожалуйста, обратитесь в один из магазинов нашей сети, если нет, увы, вернуть технику не получится.
Ужасные разводилы и комбинаторы !!!
Доставка от "Комфи" - просто УЖАС!!!!
Обман
В дополнение к предыдущему комментарию о машине Кенвуд
Как мы указали в прошлом комментарии, согласно действующему законодательству, подменный фонд или пеню вам предоставит организация, которая приняла технику на обслуживание. К сожалению, мы просто не можем удовлетворить ваши требования, поскольку техника была передана не через магазин нашей сети. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр, в который вы передавали технику для написания соответствующего заявления. Показать 1 ответ
Нарушение прав потребителя.
Насколько понятно из вашего комментария, кухонная машина была передана вами непосредственно в сервисный центр производителя техники. В этом случае, согласно действующему законодательству, подменный фонд или пеню вам должен предоставить именно сервисный центр. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр, в который вы передавали технику для написания соответствующего заявления.
В разочаровании
Ситуация, которая с вами произошла, действительно, очень неприятна. Нам очень хочется разобраться в этой ситуации. Пожалуйста, отправьте нам на электронный адрес [email protected] фото вашего акта приема передачи. Обязательно все проверим и ответим вам. Показать 1 ответ
Бракованный товар
Брак скорее всего заводской и существенный (перекошен корпус и дверца в одной стороны не плотно закрывается). Очень жаль, что не можем пользоваться ею - давно ждали.... Читать отзыв Купили посудомоечную машину в Comfy ещё месяц назад (даже полтора, если точнее) - она оказалась бракованной. Попросили обменять. До сих пор магазин не отреагировал, хотя постоянно даём о себе знать. Даже не приезжают посмотреть!
Брак скорее всего заводской и существенный (перекошен корпус и дверца в одной стороны не плотно закрывается). Очень жаль, что не можем пользоваться ею - давно ждали. Ни разу не пользовались.
Условия программы расширенного сервиса
Возврат бракованного товара
Окей да без проблем! Вы мне оплачиваете переезд до Одессы и обратно + проживание в отеле и питание и я хоть сегодня поеду ещё и друзей возьму!
Подобной ахинеи я в своей жизни не слышала! Какой потребитель? Кому я деньги платила? Тогда давайте обратно деньги коль вы ПОТРЕБИТЕЛЬ! Я пойду их продавцу отдам! У меня в чеке ОГРОМНЫМИ БУКВАМИ НАПИСАНО COMFY! И этот весь цырк происходит на глазах у руководства!
Я большим критинизмом я в жизни не сталкивалась!
Уважаемый КОМФИ не делайте из своих клиентов идиотов - закон сейчас многие знают!